提高情商学习心得

第一篇：提高情商学习心得

学习心得

通过对此课件的学习，认识到提高情商的好处，并在工作、生活中实践，不断改变性格中的缺陷，使自己工作更加顺利，生活更幸福，主要有如下几点：

1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知（难道我一直这样？）。

其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉（这点我深有感触！原来这几天我总是心神不宁是因为这个！OMG！我应该早点看到这篇文章的！）。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。

界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平（我得注意了，不能让任何人侵犯我！！）。

2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。

美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。

是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。

事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。

控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。

当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：

1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。

2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”

3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

4、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。

3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”

对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。

几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。

但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。

因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是想减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。逐个人都有发牢骚的时候，它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话，下定决心切实行动起来吧！（以后若是我想改变的，就不再抱怨，努力改变！）

4、扫除一切浪费精力的事物。

什么是不利于我们提高情商的力量呢？答案就是一切浪费精力的事物。

许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以体会到明显的变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。

你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情？我家的墙角堆着一小块地毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题，但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼，他们只会吸取你的精力。这时有两个选择：一是正视这个问题，建立心理界限继续与他们谨慎交往；另一个是减少与这种人交往。

的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力提高我们的情商。

想加速——你可以选择减小阻力或增加推动力。

试试我们提供的方法吧：

1、经常列出消耗你精力的事情。

2、系统地分析一下名单，并分成两部分：

A、可以有所作为的。

B、不可改变的。

3、逐一解决A单中的问题。比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。

4、再看一下B单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到A单加以解决的可能？

5、放弃B单中的问题。

（看来我经常无缘无故耗费很多精力，自己却浑然不知，努力改变一下！）

第二篇：如何真正提高情商

如何真正提高情商

在事业成功、幸福感获得等方面，情商比智商更重要。

情商低者无论做什么事说什么话无法达到或者完成自己的目的，甚至与自己的利益和目的背道而驰;

而情商高者无论做什么事说什么话是以自身的目的为出发点的，至少不会损害自己的利益。

很多来访者都说为什么我为她付出这么多，她总是不接受我。这些来访者都是用错方法，比如一个女生需要一个苹果，他却用自己所有的积蓄买了一车的橙给她，她当然不想要了，当然是拒绝你了，来访者总是用自己觉得好的方法来追求，对方为什么要接受?

目的是追求到，行为却推向了反面，这就是很明显的情商低。

情商到底是什么?

“情”指的是情绪，情感，emotion.“商”是衡量系数，quotient.简单说，情商高低，就是一个人在情绪情感方面能力的高低。

情商的要点包括：识别自身和他人情绪的能力，分辨不同的感受的能力，恰当描述感受的能力，使用情感的线索引导思考和行为的能力。

当我们羡慕别人高情商的时候，有没有发现“高情商”的人都会很淡定、从容或机智，这并不是简简单单就能模仿到的呢?因为容易被观察到的“高情商”言行，是情商在“引导思考和行为”方面的外在表现。仅仅靠模仿来表现自己，是完全并不能提高自己的情商，更容易变成“抖机灵”。

第一步：识别他人表情

人类70%的情绪表达来自表情，有的人虽然喜怒不形于色，但是眼神是装不出来的，比如你说话到一半，你会察觉到对方的表情在变化，眼神没回应，那你就要反省是不是自己的表达有问题，及时发现问题，调整自己的说话思维，提高情商，从识别他人的表情开始。

另外很多人与人交流的时候都喜欢沉迷自己的表达当中，不管对方的回应，这样很让人不满。总是在不是当的场合说一些不适当的事情，对于对方来说也是一种压力，一个在聊天中总是制造尴尬的人和一个在尴尬过程中制造话题的人，哪个是情商高哪个是低，这就很容易看出来了

第二步：花一小时来观察自己的情绪反应。

情商低的人都是不会控制自己情绪的人群，所以我们都需要正确认识自己的情绪，比如，你可能注意到，一到办公室自己就会感到焦虑，千头万绪的工作，要做的事情太多。注意这种感受，然后告诉自己：“这是焦虑。”当你经过某个同事的房间时，你可能注意到自己很舒服，因为这个同事是自己的好朋友。注意这种感受，然后告诉自己：“这是舒适。”这个练习的关键是留心自己的感受。

说出这种感受的名字，然后察觉这些感受对身体有怎样的生理反应，我们就能决定自己想要如何表现。比如，留意到和领导说话时的焦虑，我们可以做个深呼吸，放松肩膀。并说出情绪的名字，问自己这些问题：“我一直都有这种感觉吗?什么时候开始的?我和其他领导说话也会感觉焦虑吗?为什么这个人能激发我的焦虑?这种焦虑从哪里来?”

这个练习的目的不是深挖你的精神世界，而是把问题、质疑与好奇加入自己的情绪体验。这能减轻情绪对你的支配，同时可能启发情绪体验中某些有帮助的东西。

第三步：控制自己情绪的能力

其实每个人最难战胜的人永远都是自己，因为人都是靠激素荷尔蒙等各种液体控制的生物，所以要学习控制情绪是比较难的。

控制自己的情绪的最终目的，是为了给别人想要的回应。如果对方对你说什么，你总是喜欢第一时间否定，那是多令人讨厌的一件事。

每一个人都是渴望被认可，没有人喜欢被否定。一旦你否定了，很有可能对方会跟你站在对立方向，就会开始争论，这样的争论是对双方的关系来说是没有意义的，你有没有发现，越厉害的人，越不会直接否定别人，如果你要否定别人，你可以这样(嗯，是的，但是从另一方面来说，这一个会比较好)先从肯定对方开始，这样讨论才可以继续下去。

第四步.保持目的与行为统一

不管情商还是智商，我们最终的目的都是价值最大化，把事情办成，就是情商高了，比如，你做死一天活，你很想休息，但是你女朋友却需要聊天。

你心里肯定会想，这个女人完全不体贴我，可能会很生气把电话挂调。

但是如果一个情商高的人，会用一个让人舒适的方法“虽然明天还要早起赶报告，但是很久没有陪你聊天，再聊五分钟吧”我相信这样子的回复，懂事的女孩也会心满意足的让你睡觉，不纠缠。

女人很多时候无理取闹只是看你的态度，而不是真的要索取什么。

第三篇：提高智商情商

第一讲 认识智商之能（上）

近年来，“成功”是一个非常热门的话题之一。每个人都希望自己成功，每个家长都希望自己的孩子成功，每个老师都希望自己的学生成功，每个领导都希望自己的部下成功。成功意味着鲜花、掌声，意味着赞美、尊敬，意味着价值实现，意味着自由快乐，还意味着很多很多„„

当然，衡量是否成功也有一些标准：看一个教师是否成功主要看他的学生是否成功；看一个领导是否成功主要看他的部下是否成功。事实上，不是每个人都能成功，成功的人士也不是时时处处都能成功，而且每个人都有可能成功，每个人都有过成功的经历，每个人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。概括地说，成功是各个环节协调的结果，而失败是某一个环节的失误。

成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商。

认识智商之能（上）

人们追求智力的提高，对智者顶礼膜拜。人们也希望自己到达智慧的彼岸，成为聪明的人，这是因为人们往往把有智慧的人与成功的人士联系在一起。明代的著名作家冯梦龙说过：“人要有智慧，犹如土地要有水。土地没有水，就变成一片焦土；人没有智慧，就变成一个行尸走肉。”

成功并没有一个固定的、准确的、惟一的答案，也没有一个可以对所有人适用的标准。尽管如此，每个人都渴望成功，每个人都期盼获胜，每个人都想以智取胜，以胜取成功。

【案例】

大个子与小个子比力气

一个看起来力气很大的大个子与一个看起来力气小得多的小个子比谁的力气大。“比什么呢？” 小个子建议说：“比扔稻草，比谁扔得远，谁的力气就大。” 大个子当然马上就同意了。小个子说：“大个子，我要让你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草。”

大个子想，我力气比你大，只扔一根；你力气比我小，还要扔一把，这小子肯定输得很惨，于是，就欣然同意了。

比赛开始了，大个子扔一根稻草，小个子扔一把稻草。结果当然是小个子赢了。

点评：这就是所谓的以智取胜。古今中外，以智取胜的故事有很多，这些故事给人们留下了许多值得思考的道理。

（一）在战争中以智取胜

古今中外的战争史上，以智取胜的例子非常多。孙子兵法的三十六计，计计都是用兵的神智，中国历史上的围魏救赵、声东击西、欲擒故纵、明修栈道暗渡陈仓、空城计等等，都是以智取胜的典型事例。

例如，《水浒》中的智取生辰纲，沙家浜里的智斗，解放战争时的智取华山，《林海雪原》中的智取威虎山等等，既用了力敌，更用了智取。特别是《三国演义》中处处写的是以智谋取胜，诸葛亮智激周瑜、智算华容、智辞鲁肃、智取汉中、智取三城„„诸葛亮就是一个活生生的智慧的化身。

【案例】

《三国演义》中的“火烧赤壁”

“火烧赤壁”是《三国演义》中第45到49回中发生的故事。

当时曹操83万人马，号称百万，周瑜只有五六万人马，实力相差太悬殊。周瑜用的就是以智慧取胜，而且是一连串的智谋。他们可用的方式有很多：水淹、暗杀、火烧，但他们单单选择了火烧，因为只有火烧才能最大程度地消灭曹军。

在故事中，周瑜、诸葛亮用了三借—借箭、借外脑、借东风；用了三计—离间计、苦肉计、连环计。第一计，蒋干盗书，属离间计。

《三国演义》中第45回是《三江口曹操折兵，群英会蒋干中计》：周瑜的同学九江人蒋干自愿为曹操说降周瑜，在群英会上，周瑜点烛舞剑作歌：“丈夫处世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾将醉；吾将醉兮发狂吟。”后周瑜假醉，让蒋干盗去荆州降将蔡瑁、张允的来信，献给曹操，曹操中计，果然杀了蔡瑁、张允二人，后来曹操也知中计。为什么周瑜要用离间计？因为曹操手下的水将蔡瑁、张允二人熟悉水战，是周瑜打水仗的劲敌，周瑜用借刀杀人计让曹操把他二人杀了，用计谋扫除了打水战的障碍。

第二计，黄盖假降，属苦肉计。

第46回的《用奇谋孔明借箭，献密计黄盖受刑》说的是：因为要火烧曹营，必须有人去点火，人还没有靠近，曹军乱箭射来，没法靠近曹营点火，而打老将黄盖最具有欺骗性。真打黄盖假降曹，黄盖装满硫磺草料的船去假降曹操，使曹军没有防备，从而点火烧之。

第三计，庞统献策，属连环计。

第47回《阚泽密献诈降书，庞统巧授连环计》：北方的曹军不服水土，俱生呕吐之疾，多有死者。襄阳庞统庞士元向曹操献计：“大江之中，潮生潮落，风浪不息；北兵不惯乘舟，受此颠簸，便生疾病。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用铁环相锁，上铺阔板，休言人可渡，马亦可走也”。曹操大喜，按计而行。殊不知这是一条毒计，到时候火一烧起来，大小船只无法分开，一烧一大片，提高火烧的规模效益。

三条计谋策划好后，周瑜引众将立于山顶，观看北岸曹操营寨，心生欢喜，要将曹营化为灰烬。正在观察之际，正在高兴之时，突然，狂风大作，江中波涛拍岸，一阵风过，军旗的一个角飘到周瑜脸上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一声，往后便倒，口吐鲜血，众将官救起时，却早不省人事。左右救回帐中，求医调治无效。此时来了一个诸葛孔明，诸葛亮用了一副药，立马见效，这副药就是四句话的打油诗：“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风”。

原来这时是农历十一月二十日左右，隆冬之时，只有西北风，没有东南风，曹操的军队在江北岸，只有东南风才能烧到曹营，刮西北风不但烧不了曹营，反而会烧了自己。没有东南风，前面所有的准备、所有的计谋都要泡汤。

十一月二十日，诸葛亮就在南屏山上搭起七星坛，披发仗剑，三更时分霎时间果然东南风大起。诸葛亮借来东风，使火烧赤壁最终成功。其实，诸葛亮哪里能借东风，是因为他懂得气象学，几天前他曾利用大雾草船借箭，他深知，在这个季节，大雾过后，必然在什么时候有一段时间的东南风，这也是一计。

《三国演义》中有诗为证：“七星坛上卧龙登，一夜东风江水腾。不是孔明施妙计，周郎安得逞才能。”

点评：用智慧使东吴以少胜多，大获全胜，它充分体现了周瑜和诸葛亮的高智商。其实，战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”，所谓的“止戈为武”就是这个道理。

（二）在商场中以智取胜

商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧，典型的表现为：标新立异发明新产品，或另辟蹊径开拓新市场，或不拘一格启用新人才，或屡出奇兵策划新方案。

古今中外，商场中以智取胜的案例有很多，人们津津乐道的号称“世界第一商人”的犹太人就是如此。

【案例1】

一磅铜的价格是多少

第二次世界大战期间，在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说：“现在我们惟一的财富就是我们的智慧，当别人说一加一等于二的时候，你应该想到一加一大于二。”在这个集中营，纳粹毒死了536724人，这父子二人却活了下来。

1946年父子二人来到美国，在休斯敦做铜器生意。有一天，父亲问儿子：“一磅铜的价格是多少？” 儿子回答：“是35美分”。

“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，你应该说3.5美元，你试着把一磅铜做成一扇门的把柄看一看。”

20年后，这位父亲死了，儿子独自经营铜器店，他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾经把一磅铜卖到3500美元，这时他已是麦考尔公司的董事长。

1974年，美国政府为清理给自由女神像翻新扔下来的废料，向社会广泛招标。正在法国旅行的这位董事长听说了这件事，立即乘飞机赶往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料，当即就签字揽了下来。纽约的许多运输公司为他的这一愚蠢行动暗自发笑，因为在纽约州对垃圾的处理有严格的规定，弄不好就要受到环保部门的起诉。

这位董事长让人把废铜熔化，铸成小自由女神像，把水泥和木头加工成底座，把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙，最后他甚至把从自由女神像身上扫下来的灰尘都包装起来出售给花店。他让这堆废料变成了350万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了1万倍。

【案例2】

可口可乐的古老传说

世界驰名商品可口可乐有一个古老的传说：在美国亚特兰大市，可口可乐的创始人最初用小车每天把一桶可口可乐推到沙滩上去卖。

有一天，一个人神秘地对他说：“你要是想把你的饮品销量增加100倍的话，我可以教你一个方法，但是以后你要让我占有将来的公司50%的股权。”

可口可乐的创始人感到神秘莫测，半信半疑，当然最后也同意了，于是，一同到律师那儿签了一份合同。合同签了以后，那人就告诉创始人两个单词：“Bottle in”—把它装入瓶子，瓶装后的可口可乐便开始流行，并逐渐成为一种销量最大的国际饮品之一。

【案例3】

新编《愚公移山》

《愚公移山》的故事主要是学习愚公挖山不止的精神，但从管理学的角度讲，愚公完全可以不移山，因为移山不如移人。

实际上，在浙江温州人的头上也有两座大山：一座叫“供应大山”，一座叫“需求大山”。他们生产的商品太多，自己消费不了，他们的需求也不可能满足他们生产和投资的需求。怎么办？移山不如移人，温州人、浙江人就走出去，走到国外、境外去，走到省外、市外去，当今世界，有人群的地方就有温州人，就有浙商。这就是一种现代版的商业大智。

【案例4】

《乔家大院》的启示

电视连续剧《乔家大院》的前几集中，乔氏本家的一些人，在四哥的带领下，动不动就来找乔致庸退股，乔致庸表面上若无其事，实际上很害怕人家来退股。因为一退股，生意就要泡汤了。

在《乔家大院》里还有一系列的商业智慧：例如，给伙计以身股，让伙计既为公司干，更为自己干，也留住了人才。启用28岁的伙计马荀当大掌柜，不拘一格启用新人。立了20条新的店规，很好地处理了假麻油，维护了诚信，等等。

点评：在商业社会里，大家越来越抱怨钱不好赚。当某人抱怨生意难做、钱难赚时，也许有人正因为点钞票累得气喘吁吁，这里的差别很可能就在于商业智慧。

中国的股份制企业实际上比西方要早一些，但是，在制度的设计上，西方却有一条：“一旦入股，不能退股，只能在股民间进行买卖转让。”这就是一条特别了不起的商业智慧、管理智慧。西方发达国家的经济之所以今天发展得这么好，与这一条规定有密切的关系。不退股，股本在不亏损不破产的情况下，一直都有资本，还可以增资扩股。今天不少企业，搞股份制也可以退股，这怎么可能？！

（三）在管理中以智取胜

企业管理讲究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上，产生了许多的“效率迷”。

【案例】

运用人力资源配置来提高效率

某公司有四个车间，想了很多办法来提高效率。一个咨询大师想了一个办法：第一个车间都是小伙子上班，给加几个女孩；第二个车间都是年轻人加几个中老年人进去；第三个车间都是中老年人加几个年轻人进去；第四个车间男的女的老的少的都配齐了怎么办？在仔细分析都是当地人的情况下，于是加几个外地人进去来提高效率。

一个心理学的教授举例说，一个办公室假设有三个人，怎么进行人力资源配臵呢？有四种方法：三个男的三个女的，两个男的一个女的，两个女的一个男的，这其中哪一种效率最高，哪一种效率最低？结果是三个女孩在一起上班效率最低，而两个男的一个女的效率最高。

点评：化繁为简一直是提高效率的一个基本思想，“简单的往往是深刻的”。

【案例】

泰勒的管理智慧

管理大师泰勒，人们称他为科学管理之父，他的管理智慧主要体现在精确、化简上，他的“时间—动作”充分体现了管理智慧。

他在伯利恒钢铁公司推行的“铲子科学”，主要是推行正确的使用铲子的方法来提高效率。他认为，“铲子插进这种原料的正确方法，只有这一种，但错误的方法竟有许多种”。当时讥笑他的人说：“要是铲子的使用方法也成为科学，恐怕没有任何一种东西不能使用科学的名义了。”

3年多的时间过后，“铲子科学”给工厂和工人带来巨大的效率：原来600人干的活，后来只用了400人，材料搬运费省了1/2，在铲料岗位上工作的工人工资增加了60%。

点评：今天很多企业里的管理流程、生产流程、业务流程进行再造，也充满了这种管理智慧。

管理中最大的智慧还体现在将以物为中心转到以人为中心上来，以成本为中心、以质量为中心、以技术为中心、以市场为中心、以效益为中心，都要靠高素质的人去完成，因此根本的还是要以人为中心。所以，真正高智商的管理，还在于以人为中心，通过人去管理其他。

【案例】

卷烟厂的亏损治理

在某地有一家卷烟厂，多年亏损，其中重要的原因是工厂里相当多的人把工厂生产的香烟私自拿回家，而且认为这是近水楼台，靠山吃山，天经地义，拿点自己生产的香烟回家不算什么。

工厂的领导想了很多办法，采取了很多措施，就是解决不了这个问题。有人想到了制度，特别是惩罚制度。在制度制定后的一段时间，工厂开除了上百个违反制度私自把香烟拿回家的人。开除这么多人本来也是按制度执行的，不应该有什么问题。但问题恰恰就出来了，面太广了，上百个人，反响太强烈，引起了很大的不稳定。于是主要厂领导就被迫辞职了。

第二任厂领导上任后，把开除的一百多人请回来，继续上班，并开展了耐心的说服教育，对把香烟私自拿回家的行为进行了危害分析，讲大道理，也讲小道理。工厂稳定了，但把香烟拿回家的问题一点没有得到解决，而且还有了开除后反正也要再请回来的示范效应。于是，工人把香烟照常拿回家，工厂继续亏损，第二任厂长最终自动辞职。

第三任厂长上任后，他也有严格的规章制度，也进行了动之以情、晓之以理的说服教育。但是，他独特的一招是先召开厂级领导会，坚决杜绝厂级领导私自把香烟拿回家的行为，如果有这种行为，按制度办理。再开中层管理者的会，坚决杜绝中层干部私自把香烟拿回家，如有人违反，先撤职，再作其他处理。再开党员大会，要求党员的先锋模范作用在这个问题上要充分体现出来，如有人违反，要作纪律处分；然后开共青团员会，开积极分子会，开骨干人才会，这样一来，私自拿香烟回家的很少了，个别还要私自拿香烟回家的，再按制度严格处理，处理的面就很小了，就没有大的震荡了。

从那以后，这个烟厂再也没有人私自拿香烟回家了，烟厂也不再因此而亏损了。

点评：这就是以管理智慧取胜的典型案例。第三任厂长沿用了前两任厂长的方法，还增加了一个更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧应该是：少用惩罚或不用惩罚，而是用奖励，与职务、职称、工资、资金挂上钩奖励，这就是一种以智取胜的方法。管理中的大智商，根本的不是处罚，而是激励员工，采取正面激励。

第四篇：如何提高智商情商

如何提高智商？

许多人认为智商(IQ)是一种遗传特征，就像棕色的眼睛和短腿一样，与生俱来，终身不变。但现在有越来越多的研究显示，人一生中智商是可以上升甚至下降的。

研究显示，只需要几周的认知训练，智商测试得分就可能逐渐上升，也可能快速上升。智商的提高一般非常缓慢，不是立即就能看出来，而认知训练对测试得分的提升效果会在几个月后减弱。

在最近的一项研究中，伦敦大学学院(University College London)惠康基金会神经影像中心(Wellcome Trust Centre for Neuroimaging)的研究人员对33名12至16岁的英国学生进行了智商测试和脑部扫描，并在约四年后再次进行智商测试和脑部扫描。其中有9%的学生智商测试得分出现至少15点的显著变化。

此项研究相关论文10月份发表在《自然》杂志(Nature)上。论文共同作者、该中心认知神经科学教授卡西·普赖斯(Cathy Price)说，90到110被视为平均智商，一个学生的智商增加了21点，从107升至128，在同龄人中的排名从第68百分位数上升到第97百分位数。另有一个学生的智商从114的“平均高值”下降到96。

智商值随时间推移而波动，这表明复杂的工作、音乐训练、良好的学校教育和新的经历有助于刺激大脑，可使人终生受益。

个体智商值的波动通常被简单地归因于测量误差或者测试主体发挥不佳。但普赖斯博士说，这项研究中使用的核磁共振成像(MRI)显示，这些孩子的智力出现波动，其大脑相应区域的灰质也发生了改变。尽管这项研究的样本规模较小，但引起了广泛关注，因为这是最先揭示智商值的变化或与脑部结构实际改变相关的研究之一。

马里兰州贝塞斯达(Bethesda)的美国学校心理学家协会(National Association of School Psychologists)专业发展和标准主管埃里克·罗森(Eric Rossen)说，“有很多关于智商的误区，比如有人认为智商是一成不变的，或者以为智商是预测未来表现的水晶球。”

耶鲁大学(Yale University)临床心理学教授、几项智商测试研究报告的共同作者阿兰·S.考夫曼(Alan S.Kaufman)说，美国最早一批可靠的智力测试是二十世纪初问世的。智力测试由一系列广泛的认知问题和任务构成，包括信息处理、模式分析、解决适合受试者年龄的数学题以及记忆事实或词汇等，根据这些测试的得分，将受试者与其他同龄人进行比较。得分在90到110之间被视为平均水平。他说，“天才”的得分可能在140以上。

智商测试一直备受争议。二十世纪七、八十年代，智商测试的使用导致许多孩子被错误地归入“智障”之列。雇主用来筛选求职者的类似认知测试也被指责为歧视非洲裔美国人和拉美裔美国人。

在当今的学校里，个体智商类测试的主要用途是针对一些有特定学习障碍的学生制定教学计划以及挑选学生参加资优项目。位于康涅狄格州达里恩(Darien)的人力资源咨询公司APTMetrics总裁凯瑟琳?伦德奎斯特(Kathleen Lundquist)说，在如今的职场，认知能力测试大多作为筛选蓝领、管理类和专业类初级岗位求职者的工具。

有一些实用的方法能够帮助人们在中长期内改变智商。美国国家心理卫生研究所(National Institute of Mental Health)展开的一项长达30年的研究发现，工作中包含复杂关系、需要建立复杂系统、处理人际关系或解决难题的人在认知能力测试中的表现往往会逐渐提升。工作简单、基本不用动脑的人的测试得分往往会下降。该研究论文1999年刊登在《心理学与衰老》杂志(Psychology and Aging)上。

新任务对大脑的刺激最强。汉堡大学(University of Hamburg)的研究人员对20名青年人进行了为期一个月的杂耍强化训练，他们发现对应区域的大脑灰质最早在训练开始七天后出现增加。研究显示，当训练停止后，灰质又减少了，不过参加者仍然能做杂耍。该研究2008年发表在PLoS One期刊上。

智商测试不衡量创造力、常识或社会敏感性。不过它们确实会考察许多种知识和能力，包括抽象推理能力。新西兰奥塔戈大学(University of Otago)政治学荣誉退休教授詹姆斯?弗林(James Flynn)的研究显示，抽象推理得分上升是二十世纪三十年代以来智商平均分每十年提高三点左右的主要原因。康奈尔大学(Cornell University)人类发展系教授温迪?M.威廉姆斯(Wendy M.Williams)说，这在一定程度上可能是因为，现在的孩子平均的上学时间差不多是几十年前的两倍。

康奈尔大学发展心理学教授斯蒂芬·切奇(Stephen Ceci)及其他学者的研究显示，总体来说学校教育能使智商一年增加几个点。切奇博士说，“智商测试会问'《哈姆雷特》(Hamlet)的作者是谁？’或'我们为什么要付邮资？’这样的问题，这些问题的答案你多半会在学校里了解到。”他还说，就连解谜和解决空间问题等非语言能力可能也有所提高，因为今天的数学课堂引入了矩阵、迷宫、积木、设计等视觉推理训练。

强化训练可以使分数增加。密歇根大学(University of Michigan)的研究人员采用了一种叫“n-back”的方法训练青年人记忆字母顺序。他们将一串字母打在屏幕上，并要求受试者在看到“n”次（比如一次或者两次）之前出现过的相同字母时按下按键。

该研究论文的共同作者苏珊?耶吉(Susanne Jaeggi)说，每天25分钟左右，持续8至19天的训练与流体智力得分上升之间存在因果关系，训练时间越长，分数提高越多。这篇论文2008年发表在《美国国家科学院院刊》(Proceeding of the National Academy of Sciences)上。耶吉博士说，针对儿童的研究显示，训练停止后分数往往会回落。她说，“你需要做一些补强训练来进行巩固。其他研究发现，训练人在不同思维任务之间进行迅速切换也能提高得分。多伦多大学密西沙加分校(University of Toronto at Mississauga)心理学教授E.格伦·舍伦贝格(E.Glenn Schellenberg)的研究显示，音乐训练对智商的促进是贯穿终身的。《教育心理学期刊》(Journal of Educational Psychology)2006年发表的一项研究称，六年的音乐课程可以使儿童智商得分平均提高7.5点；到了上大学的年龄，得分增幅会减为两点。

在今年的一项研究中，堪萨斯大学(University of Kansas)的研究人员发现，有十年以上乐器演奏史的人在60岁之后智商得分仍然较高。美日科学家研究 把技能上载到人脑（2011-12-16）

（伦敦讯）好莱坞科幻电影《梦幻科技》（The Matrix）的男女主角把大脑与电脑连接之后，就轻而易举地将新技能上载到他们身上，此一看似光怪陆离的电影情节，现在也可能发生在普通人的现实生活中。这项发现已发表在《科学》（Science）杂志上。据英国《每日邮报》报道，美国波士顿大学和日本国际电气通信基础技术研究所计算神经学实验室（ATR Computational Neuroscience Laboratories）的科研人员相信，今后要学习一门新技术，或许只需要站在电脑荧幕前，就能把技能上载到人类身上。

也就是说，无论是练武术，还是学开飞机，或者是掌握一种新的语言，都将是毫不费力的事。可能制造出增强记忆药物

科研人员一直在研究，怎样让功能磁共振成像（FMRI）发送改变人类大脑活动模式的信号，通过视觉皮层把知识“传授”给一个人。

另一方面，贝勒医学院的科研人员最近发现，名为PKR的一种分子如果受到抑制，所造成的大脑活动将在成人的脑部形成长期记忆。

更重要的是，可以通过人为方式去抑制这种分子，因而可能制造一种“增强记忆药物”。

贝勒医学院的科斯塔－马蒂奥利博士说：“我们可以用一种特别锁定PKR的药物来加强记忆力和大脑活动。我们的认知和独特性是由自己的记忆构成的。这个分子是如何让我们的记忆更长久，以及创造新记忆的主要关键。”

这个过程叫做解码神经反馈（Decoded Neurofeedback或DecNef）。受体无需用药，甚至不必保持清醒，只要把大脑活动转变成一个“目标”模式，就可以变成该目标，例如足球明星或象棋大师。

科研人员知道这一技术是有效的，因为FMRI志愿者都接受了视觉技能测试，他们的成绩遥遥领先没有接受解码神经反馈者。让人变得更聪明的15种方法

思维之美：让人变得更聪明的15种方法

人脑的潜力是无穷的，人的大脑大约有1010个神经元。根据专家们的意见，大脑可以贮存五亿本书的信息，这相当于美国国会图书馆存书量的1000万册的50倍。

但是，人的一生中只动用了大脑的5%。那么还有95%怎样发掘呢？这就要对大脑的思维能力进行训练和培养。只有这样才能有效地进行开发和利用。思维方法也是这样，不仅要懂得它的特点，而且更要通过训练，才能掌握熟练，运用自如。

训练思维的方式很多，国外大都采取问卷式、画片式、数字式的方式进行。这些方式由于比较抽象，比较枯燥，而且训练者必须经过严格的训练才能进行，所以，局限性很大。

而我们在这里所采用的思维训练方法，是属于故事性的，即通过一个故事讲述一种方法，是属于故事性的，即通过一个故事讲述一种方法，寓方法于故事之中，我们在一些学校进行试验，很受大家欢迎。下面介绍15种有趣的训练思维的方法：

一、破除常规法

有一个年轻人给另一个年轻人出了一道趣味智力测验题：“昨天我父亲碰到一场雨，当时没戴帽子，也没有撑雨伞，他头上什么也没遮，结果他的衣服全淋湿了，但是，他头上一根头发也没有湿。为什么会这样呢？”

这道题很简单，如果按照常规解答就无法回答。因为头上有头发，怎么能够不湿呢？所以，必须破除常规：设想这个人头不没有头发，是个秃子，这样才能解答。事实上这个人真是个秃子。这就是破除常规法。

二、追根求源法

“一天夜里，有一个姑娘正在街上行走，突然，从旁边窜出三个歹徒来，企图施暴，这时，姑娘从手提包里拿出手枪，对准歹徒，叫他们迅速离开。歹徒认为姑娘拿出来的是玩具手枪，一点不怕，猛扑上去。于是，枪声响了，两个歹徒闻声倒地，被打死了。另一个歹徒正拔腿要跑，被行人抓住了。这时，派出所民警也来了。大家一面指责歹徒为非作歹，一面又怪姑娘不该把人打死。正在议论纷纷，两个歹徒忽然活了过来，从地上爬了起来。试问，这是怎么回事呢？”

要回答此题，关键在于枪上。这支枪肯一不是真枪，因为真枪把人打死了，死人是不能复活的。此枪也不是玩具手枪，因为玩具手枪是打不死人的。那么，这是什么枪呢？这就要追根求源，一直要找到这是一支既能打昏人又能使人复活的枪。这究竟是什么枪呢？原来是一支麻醉枪，姑娘是动物园的驯兽员。这就是追根求源法。

三、谐音拼读法

“有夫妇两人，都是音乐教师。一次，为了买一样东西，妻子到丈夫的办公室去，在办公桌上用纸写了四个字：'5632’。同事们看了都不知何意，但丈夫回头一看，立即就明白了，把需要的东西买了回来。请问'5632’是什么意思？” 原来，“5632”是“速拿米来”的意思。'5632’是四个音符。这就是谐音拼读法。

四、数字去除法

“大河上有座东西向横跨江面的桥，人通过需五分钟。桥中间有一个亭子。亭子里有一个看守者，他每隔三分钟出来一次。看到有人通过，就叫他回去，不准通过。有一个聪明人想了一个巧妙的办法，终于通过了大桥。请问：这个聪明人想了一个什么办法通过这座大桥？” 聪明人想的办法是：从东往西过桥，走了两分半钟即转过脸来往东走。当看守者出来见到他时就命令他往回走，这样就可以掉转头来过桥了。三分钟减两分半钟，就可通过，这就是数字去除法。

五、推理分析法

有一天正晌午，邵康节（北宋著名哲学家）和他12岁的小儿子邵伯温在院子里乘凉，突然院墙外边边伸出一个人头，朝院子中瞅了一圈，又缩了回去。邵康节问儿子：“你说这个人瞅啥？”伯温说：“八成是个贼，想偷东西，看见有人，又走啦。”“不”，邵康节说，“他是找牛的，不是贼。”儿子不信，跑出门去向那人问是不是找牛的。“是呀！”找牛的人说，“小兄弟，你咋知道我是找牛的？”试问，他爹怎么知道这个人是找牛的？

邵康节是这样解答的：伸出头的人若是个贼，见院子里有人，便会立即缩回去。他见院子里有人，还是瞅一圈，这说明是寻找东西，而且是寻找会动东西，只瞅一下而没仔细看，说明是个大东西，看他样子是农民，所以准是找牛的。

邵康节的回答，其实是一系列的推理，这就是推理分析法。

六、假设排除法

一天，三位好友小白、小蓝、小黄在路上相遇了。他们之中背黄书包的一个人说：“真是巧得很！我们三个人书包一个是黄色的，一个是蓝色的，一个是白色的，但却没有谁的书包和自己姓氏所表示的颜色相同。”小蓝想了一下也赞同地说：“是呀！真是这样的！”请问，这三位好朋友的书包各是什么颜色呢？

根据题意，没有谁的书包和自己姓氏所表示的颜色相同，可以假设这些情况： 小白背蓝书包或是黄书包，小蓝背白书包或是黄书包，小黄背白书包或是蓝书包。

已知小蓝不背黄书包，那肯定是背白书包。剩下的蓝书包必然是小黄背的，而背黄书包的正是小白。

假设两种情况，排除一种情况，则肯定是另一种情况，这就是假设排除法。

七、找出矛盾法

一天，一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室去工作。爱迪生接见了他。这个年轻人满怀信心地说：

“我想发明一种万能溶液，它可以溶解一切物品。” “真的吗，”爱迪生听完以后，笑了一笑，就向那个青年提了一个问题，爱迪生问的是：“你想用什么器皿放置这种万能溶液呢？”它不是可以溶解一切物品吗？”这个青年被问的哑口无言。

试问，为什么他会被问得哑口无言呢？ 这个年轻人所以被问得哑口无言，是因为他的想法本身就包含着不可解决的矛盾：一方面要承认万能溶液可以溶解一切物品，另一方面又必须有器皿盛放，即至少有一种器皿不能被万能溶液所溶解，从而自相矛盾。

抓住题中的矛盾给以回答，这就是找出矛盾法。

八、仔细观察法

某地公安局从公安干警中招考侦破人员，应考人跟在主考人后面进了办公室。这时主考人在抽屉里翻了一会儿，忽然站起来说：“你们的名单被我夹在一本书里，在267页和268页之间，你们到外间书桌上把它拿来。”应考者一窝蜂似地跑出了，只有一个人站在那儿不动。主考人问他为什么不动，他作了回答。主考人立刻给这个聪明人打了五分。为什么主考人给这个人打五分？

原来267和268是在同一页上，是一页的两面，中间是不能夹考题的。这个人怎么知道在267和268页之间不能夹东西呢？

这是他平时仔细观察的结果。像这样一种思维方法就叫做仔细观察法。

九、根据搞错法

13世纪时，北威尔士王子列维伦有条忠实而凶猛的狗——盖勒特。一天，王子出猎，留狗在家看护婴儿。王子回来后，看见血染被毯，却不见婴儿。而狗呢，一边舔着嘴边的鲜血，一边高兴地望着他。王子大怒，抽刀刺入狗腹。狗惨叫一声，惊醒了睡熟在血迹斑斑的毯子下面的婴儿。这时，王子才发现屋角躺着一条死去的恶狼。原来盖勒特为保护小主人，咬死了恶狼。王子悲痛万分，把狗葬在自己的公馆里。你知道王子怎么会误杀义犬的吗？ 王子的思想过程是这样的：

伤害婴儿的恶兽在嘴边留有鲜血，盖勒特嘴边留有鲜血，所以，盖勒特伤害了婴儿。

可是，伤害婴儿的嘴边会留有鲜血，不伤害婴儿的嘴边也可能会留有鲜血。而王子认为凡嘴边有鲜血的就是伤害婴儿的，所以，他必然犯错误：误杀义犬了。王子错在哪里？错在根据搞错上，所以叫做根据搞错法。

十、概念歧义法

阿凡提当理发匠，地主来剃头，总是不给钱。阿凡提很生气，想整他一下。有一天地主又来理发了，阿凡提先给他剃光了头。在给他刮脸的时候，问道：“眉毛要不要？” “当然要，这还要问。”地主说。

阿凡提飕飕几刀，就把地主的两道眉毛刮了下来，送到了他手里，并高声说：“要就给你！” 地主气得说不出话来，谁叫自己说“要”呢？ “胡子要不要？”阿凡提又问。“不要，不要！”地主连忙说。“好，不要就给你刮掉！”阿凡又是飕飕几刀，把他的胡子刮了下来，甩在地上。

地主对着镜子一看，自己的脑袋和脸都刮得精光，简直像个光溜溜的鸡蛋，气得骂起来。阿凡提解释说：“我是先问你，遵照你的吩咐我才剃的呀！”

阿凡是根据什么制服了地主的？阿凡提是用“要”这个词的多义性来整地主 的。“眉毛要不要”中的“要”，有两种意思：一是拿去的意思，一是留着的意思。地主说“要”，是留着的意思，而阿凡提却故意把“要”解释成地主要眉毛的意思，于是把眉毛剃下来给了地主。下面的“胡子要不要”也是这种情况。阿凡提就是这样整地主，而地主对阿凡提却无可奈何。阿凡提使用的就是概念歧义法。

十一、归纳合法

西特诺猜的陪明机智，在春国是很有名的。有一天他对一些大臣说：“我可以洞察你们的内心，你们心里想的是什么，我可以说出来。如果你们不信，咱们可以打赌！”

大臣们商量了一下就对西特诺猜说，他们愿意打赌。如果西特诺猜对了，每个马上可以给他十两银子。不过，打赌得在皇上面前进行。西特诺猜立刻表示同意。早朝以后，在皇上面前开始打赌了。西特诺猜对大臣们说：“我十分清楚诸位大人心里想的是什么。我能把你们心里的话说出来。如果诸位大人认为我说错了，你们心里想的和我说的正相反，那请诸位立刻提出来。如果认为我说得不错，你们心里想的和我说的完全一致，那就请诸位马上每人给我银子。”

停了一会儿，西特诺猜不慌不忙说出了一段话。百官听了，没有一个不同意，认了输，给了银子。

西特诺猜对大臣们说：“在座诸位大人心里所想的，我了如指掌，那就是：你们的思想十分坚定，你们整个一生都要忠于皇上，永远不会图谋背叛和造反。”文武百官谁敢不同意？谁要说不同意，那就等于皇上宣布自己的不忠。西特诺猜是把不同的思想，综合成一个思想，这就叫做归纳综合法。

十二、思考不慎法

酒吧间里，甲乙二人站在柜台前打赌。甲对乙说：“我和你赌一百个马克，我能够咬我自己左边的眼睛。”乙伸出手来，同意跟他打赌。于是，甲就把左眼里的玻璃球眼珠拿出来在嘴里咬给乙看。乙只得认输。“别丧气。”提出打赌的甲说，“现在我给你一个机会，让你赢回你的钱。我们再赌一百马克怎么样？我还能够用我的牙咬我的右眼。” “他绝对不可能会有两个玻璃球眼珠的。”乙一面思忖着，一面把钱放在柜台上。可是，结果乙又输了，这是什么道理呢？ 甲从嘴里把假牙拿出来，“咬”自己的右眼。乙所以输，这是因为他思考不周密。这就叫思考不慎法。

十三、随机应变法

有一天，一个老人抵消了一担西瓜上街去卖，走累了，就在路边一间险房里休息。有个哑巴看见老进去，他也跟着进去了。他进去的目的是想告诉老人，这房子危险，要赶快离开，可是哑巴不会讲话，他打了不少手势，老人不知道哑巴是什么意思。这时，突然狂风四起，房方立刻有倒塌的危险，一定要叫老人立即出去才行。哑巴急了，突然，他想到一个办法，使老人主动地跟着他出去了。老人刚走出房子，那间险房倒塌了，好险呀！哑巴用的是什么办法呢？哑巴抱起一个西瓜就往房外跑，老人当然不饶他，就立即追了出来。哑巴所用的办法，就是随机应变法。

十四、排列组合法

从前有个县官判决一个犯人，起先写的判词是：情有可原，理无可恕。后来，这县官接受了贿赂，把判词颠倒了一下，成为：理无可恕，情有可原。这样一来，意思不同了这个犯人得到了从轻发落。

还有一个真实的例子：

1949年新中国成立时，云南还是国民党统治区域。昆明监狱关了一批爱国民主人士。蒋介石电令把为首的解往重庆审讯。电文说他们“情有可原，罪不可 ”（逃避的意思。）当时在昆明的代总统李宗仁等人故意把电文颠倒为“罪不可，情有可原”，并根据这颠倒的电文把他们释放了。

上述两例中只是把句子进行重新排列，从而产生意想不到的效果，这就叫做排列组合法。

十五、整思维法

巴尔扎克塑像是法国雕塑大师罗丹的杰作。这塑像雕得虽好，却没有双手。原来，罗丹完成的塑像，巴尔扎克的双手是叠合在一起放在胸前的，姿态自然生动，罗丹非常满意。他连夜叫醒了一个学生来欣赏。那个学生看了，十分赞赏那双手。罗丹又叫了他的两个学生来，他俩也对塑像的双手赞叹不止。这时，罗丹一反常态，大声叫道：“手、手、手„„”他突然拿起一把斧头，把塑像的双手砍掉了。三个学生惊呆了。

罗丹为什么要砍掉那一双奇妙的手呢？罗丹说：“这双手太突出了！一件真正完美的艺术品，任何一部分都不应该比整体列重要，更突出„„”

原来，罗丹是从整体出发来衡量手的，所以叫做整体思维法

第五篇：如何提高大学生情商

如何提高大学生情商

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

虽然目前对什么情商还没有一个统一的概念，但是大致有这些内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

上述几点，也是对一个人情商的要求。作为当代大学生，我们肩负祖国伟大复兴的重任，因此，我们要努力提高自己的情商，充分发挥自己各项潜能，实现自我价值，从而为祖国贡献微薄之力。

我个人认为，提高大学生情商应做到以下几点：

第一，控制情绪。一个人经常会受所处环境的影响，心情也会时好时坏，这也是情绪波动的一大特点。我们要避免急躁情绪，培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理各种情况； 摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，真正做到不以物喜不以己悲。就如我写这篇文章，这是第二遍写。第一遍写完后就保存在电脑里了，没有备份，可电脑突然瘫痪，所有文件消失，前功尽弃。刚得知时，愤怒、无奈之情无以言表。但想回来，光愤怒是解决不了任何问题的，只有重写了！就当这是提高情商的一次磨练吧~ 第二，善于交流。社会是由人组成的，一个人不可能永远生存于个人的世界，这就需要与人交流。与人交流，要积极主动，热情大方，这对提高个人语言表达能力，培养乐观心态有积极影响，对于相互理解，消除隔膜也起到重要作用。

第三，正确处理人际关系。了解一个人，从他周围的人群中也能得到一个大致的认识。要对人宽容，不为琐事斤斤计较；要换位思考，增强互相理解；要学会关心他人，充满爱心；要沟通协调，消除误会；要诚信正直，诚、信则善，正、直则能立于天地；要善于合作，培养团队精神。第四，集中精力于事业。我们所生存的环境，不免有各种各样的事让我们浪费宝贵的精力。这是我们就要静下心来，仔细分析是那些是让我们分散了精力，然后通过自我暗示和自我控制，逐渐摆脱其困扰，以全新的姿态投入到工作学习中去。

第五，积极进取。乐观开朗、积极主动、勇于创新，是进取者的显著特征。面对困难，我们应该以乐观的心态，积极主动的面对，从而找到更好的解决办法。而不是一味的悲观失望，一蹶不振，止步不前，一无所成。

总之，情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。它有规律可循，是能被掌握的。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，我们的情商也能提高，从而营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。作为大学生的我们，务必要以顽强的毅力，执着的心态，努力提高自己的情商，充分发掘自己的潜能，实现自己的最大人生价值，为祖国伟大复兴贡献力量！