物业公司轮岗总结

第一篇：物业公司轮岗总结

物业公司轮岗总结

研发中心：王晓刚

本人于2013年10月在XX物业公司轮岗学习，由于今年10月期间有“十一”和“古尔邦节”双假期，轮岗时间较短，但也学习到了许多知识。轮岗期间，主要了解了物业公司的发展现状、检查了所服务小区的卫生情况和存在问题、帮助协调处理了所服务管理小区和商业的部分突发事件，最后为物业公司工作人员讲了一堂关于物业公司责权的课。总体而言，在物业公司这一个月，工作充实，学到了很多实践经验，同时也发现了一些问题，下面就轮岗工作如下总结：

一、轮岗期间的主要工作

（一）了解了物业公司现状

初到物业公司，在XX经理的带领和办公室人员的讲解下，我了解了物业公司现在管理的小区、商业基本情况，知道了物业公司所服务的小区基本上都是诚祥较早开发的小区，了解物业公司发展史也是了解诚祥公司成长史。XX物业于2001年成立，是物业管理三级资质。现今共服务XXXX等个小区。同时服务管理的商业有：XXXX等处商业。物业公司有维修人员两名，同时基本上每个小区配备一名房管员、一名保洁员和秩序维护员。总体而言规模小、管理水平较低、工作人员少。

（二）处理了部分物业突发事件

物业服务公司的工作比较繁琐，突发事件也比较多，这就要求物业公司要有足够的机动性，遇到突发事件及时处理，否则就会影响整个工作进程。今年乌市的供暖日期较往年提前了5天，十月十号前后出现了许多小区和商业暖气不热、漏水的事件。XX经理、维修师傅带着我维修了人民路三楼商铺暖气漏水、XXX小区管道泵，连着两三天，我们都东奔西走，往返于祥瑞苑和人民路。物业公司也经常碰到不讲理的业主。11号上午，XX小区业主因为下雨房子漏水，到公司大吵大闹，我们去他家解决问题，还是暴跳如雷，就差动手了，最后提出了解决方案才平息下来。23日，XX地下车库业主将车停在了公共走道，我们工作人员

将其车上锁，他直接开车致叶子板变形，要求物业赔偿。在物业韩红主任请教律师后得知不是物业的责任后，我们才进行了合理的处置。在处理这些突发事件时，我明显感觉到了自身专业素质、法律知识和实践经验的不足，还需要加强学习，多向有经验的老员工请教。

（三）检查各个小区的卫生情况

10月21日，在XX的带领下，我们走访检查了各个小区的公共卫生、公用设备、消防设施等情况。总体而言，各个小区的卫生状况都不太理想，公共区域保洁普遍不干净。对于这些问题，我们对物管员、保洁员进行了说明，要求他们及时打扫公共区域，公司将定期进行检查，检查结果直接影响绩效。对于查出的硬件损坏等问题，我们协调公司维修人员进行了及时处理。10月29日再和XX去检查时，各个小区卫生状况就有了明显的改观，说明上次的检查有了效果，物业工作是需要有一定的监管力度的。

（四）为物业公司上了一堂物业知识专业课

刚到物业公司，由于我所学专业是房地产开发与物业管理专业，豆经理安排我为大家上一堂物业管理课程，主要讲解一下物业公司的权责等。30号，我为大家简单的上了一节课，主要讲解了物业公司的权利与义务、业主的权利与义务，并结合相关真实案例为大家讲解了一些处理物业纠纷中的法律责任认定问题，备课和讲解的过程也是我学习的过程，我深知自己的经验不足，要多多积累学习实践经验，将自己所学专业知识运用到实践中。

二、物业公司现状及存在的问题

在物业公司轮岗期间，我也发现了一些问题，当然这些问题都是小型物业公司都存在的问题，但是如何能够解决，以促进公司稳步发展，是我们要共同关注的问题。

（一）管理综合性人才紧缺

目前，XX物业为三级资质的物业公司，物业公司工作人员共计23人，其中包括办公室人员：4人、收费员：3人、秩序维护人员：9人、保洁：5人、电工：1人、维修工1人。公司共服务管理小区和商业十个，就管理量而言，管理人员是不足的，如XX小区一人承担了保洁、秩序维护、值班等多项职责。现在

物业公司经理既做整个物业公司的日常管理工作，也承担大量的维修工作，维修人员严重不足。

（二）员工综合素质较低

物业公司的秩序维护员、保洁人员和维修人员综合素质普遍较低，大都为年龄较大的失业、离退休人员，缺乏物管专业素质，在很多事件前常做出不理智的反应，而恰恰这样不合理的处理方式就可能直接损害物业公司的声誉。

（三）硬件设施不完善

物业公司没有出行车辆，在进行维修工作时，由于小区距离较远，维修人员不得不拎着工具坐公交、或走路，非常辛苦。而且很多维修工具配备不足、老化，影响了紧急维修事件处理进度。由于小区建设时间早，许多公共设施如：电梯、单元门、公共管道等老化，而换新的花费成本高，业主不愿意承担费用，导致硬件设施不完善。

（四）工资水平低

物业公司整体工资水平偏低，特别是秩序维护员、保洁等人员，一个月一千来块钱难以维持其日常生计。在检查卫生时，员工经常抱怨工资低、任务重，人员流动性大。

三、就物业公司今后发展的几点建议

（一）抓紧引进专业人才

物业公司现在缺少一个既能做管理又懂专业技术维修的人员，以减轻经理的工作任务，让经理将更多的精力投入到管理上，而不是维修琐事上。同时招聘一名年龄较年轻、专业技能较好的维修人员，可以大大减轻物业经理的压力，同时提高工作效率。

（二）为基层员工做集中培训

众所周知，物业公司招人难，愿意从事秩序维护、保洁、维修的人员大都年龄偏大，综合素质较低。所以不免会和业主发生一些不愉快事件。在物业没有财力聘请高水平员工的前提下，应该定期为这些秩序维护、保洁、维修人员做一定的培训，在讲解专业知识的同时，树立大家的服务意识，明确个人责权。

（三）完善必要的硬件设施

在维修工作方面：可以为维修人员配备一辆自行车或者电动车，哪怕是二手的。同时，配备必要的维修工具，提高工作效率。在保洁工作方面：配备齐全的保洁工具、手套、口罩等等，尽可能为他们提供工作便利。在小区硬件方面：在必要的地方设置垃圾桶，在检查卫生过程中，我们就发现许多小区楼门口、电梯口即使打扫及时，也会有垃圾，但这些地方都没有垃圾桶，如果我们设置了垃圾桶，会不会减少保洁人员工作量呢？

（四）建立合理的绩效考评机制

考核是手段，不是目的，如果考核不能激发员工成长，进而促进公司发展，那么考核就成了形同虚设的“形式”。物业公司目前的考核方式是扣分的形式，做的不好就扣分，扣分就扣绩效。建议同时建立奖励机制，例如工作做的好可以给予外出培训、带薪假期、精神荣誉等奖励，激励员工，从而全面带动和引导整个物业公司向着良性的发展轨道发展。

小结：

物业公司存在的这一系列的问题的主要原因不是物业公司本身管理不好，而是由于公司早期开发的小区零散、规模小等特点形成的。加上老旧小区建设年代久远，现在出现的各种问题不免越来越多，服务管理这些小区不但不能盈利，还要往里面贴钱。众所周知，物业服务企业口碑最重要，要树立口碑，就算管理十个、二十个乃至再多的这样老旧小小区也是不行的，只会带来更多的问题，但管好一个大型小区、商业、写字楼很可能就树立了品牌。物业企业和房地产开发企业是紧密相连的，我们公司开发房地产的规模、性质也决定了物业的性质。所以今后公司可以开发较大规模的小区，一方面提高公司整体建筑面积，做大做强公司，另一方面物业公司可以慢慢接手规模较大规模小区，提升物管规模、发展壮大物业，树立企业品牌。物业今年刚接手的兵二东苑，由于是高层，规模相对较大，物业收入就占到了物业公司整体物业收入近一半，可见管理较大小区也会大大提高物业公司的收益。

一个月的轮岗很快就结束了，轮岗期间我了解了物业公司的发展，也感受到了物业工作的繁琐，看到了小区物业工作人员的不易。回到本岗位工作后，我也

将牢记公司“基层”员工工作的辛苦，认真努力工作，和公司共同成长进步。

2013年10月31日

第二篇：轮岗总结

轮岗总结

初来单位，面对新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如一张白纸，画的如何，我心中无底。感谢领导给了我一个在各部门交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。

长春技术中心分为：综合计划调度部、科技开发部、信息培训部、临床医学部、科技项目部、新药研发中心等部门。近一个月的轮岗，或多或少了解了这些部门的岗位职责与工作内容。

在综合计划调度部了解到了修正的企业文化理念、经营目标、公司的各项规章制度。“修远正本、造福苍生、修德正心、开创无限”的企业宗旨与“勤俭、敬业、团队、创新”的企业精神。正是这样的理念、这样的精神在引领我们在自己的岗位上尽职尽责，医者父母心，产品质量关系企业生命，药品质量关系患者生命。

信息培训部，主要负责收集时下同行业的最新动态，以及国家、省市相关部门颁发的最新文件，以便于其他部门的同事了解新闻动态，更好的开展工作。针对员工开展相应的培训工作。

临床医学部负责药品临床试验研究工作。负责临床项目的组织与实施，确保各项目的临床试验严格按照国家法规、临床实验方案及GCP进行。

科技项目部，围绕项目申报展开前期准备工作，边学项目申请报告，完成项目申请，项目进程节点控制盒项目验收工作。

在新药研发中心经历了生物研究室、新药研究室、质量标准研究室、药理研究室的轮岗实习，了解了各室相关的管理制度、操作规程sop、实验室的安全管理制度，学习了《中国药典》的基本常识以及各科室仪器的设备使用。

通过这一个月的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到很大提高，为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。

在这段时间内，我也更加清楚的认识了自己的不足，并会在今后的工作中逐步弥补。首先，做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化，但是，我们做任何事情都必须有一个计划，没有计划的日子是杂乱无章的，是不可能做好工作的；其次，做事情不够积极主动。其实积极主动是一个很模糊的概念，怎样才算是积极主动，怎么做才能达到积极主动的状态，很难有一个确切的标准。但是，没有具体的标准并不代表我们就可以轻视此项原则。遇事多思考一些，行事更谨慎一些，逐步的就会让自己进入到积极主动的状态；再次，专业

知识不够。受专业的限制，大学所学与现在的工作岗位有很大的差异，正是这些差异也让我更加认识到专业知识的不足，也在促使我不断地更新自己的知识。当然，我的不足还有很多很多，都是我在今后工作中要不断改正和完善的。

第三篇：轮岗总结

谢敏涛轮岗总结

初到方洋，面对新环境，新挑战，犹如一张白纸。

根据公司工作安排，我有幸于5月16日参加了对公司职能部门为期两周的轮岗实习。两周的轮岗很快就要接近尾声了，通过这两周在公司六个职能部门轮岗的实践，让我得到了很好的学习和启发，收获颇多，这主要得益于公司领导的重视，部门领导的关心以及同事们的热心帮助。

此次轮岗，对我这个跨行业的新人来说是一个新的挑战也是全新的考验，我更愿意把这个考验当成是一次新的机遇来面对，这当中意味着要有更多的学习压力和不容推卸的岗位责任，所以我非常珍惜，同时也尤为重视此次轮岗的机会。为此，我不敢敷衍了事，不敢有半点懈怠，暗暗鼓劲，要敢学敢问，不辜负公司领导及部门领导的信任与期望。在这期间，我把几个部门轮岗心得做个简单的总结。

按轮岗计划表，首先轮岗的部门是规划发展部，杜易厂长在百忙之中抽出宝贵的时间和我们围桌长谈，杜厂长先是耐心的了解我们的个人情况、专业特长以及对自已未来的职业规划。通过杜厂长细心的讲解，我了解到了公司的发展背景、产业结构以及未来发展的战略目标，方洋水务要在“做稳”“做精”“做大”“做强”的发展步骤中，力争成为国内卓越的区域性水环境综合服务商。

在管网中心，张瑶部长给我们简单讲述了目前正在跟进实施的几大项目，并介绍认识了办公室的其他同事，这些老同事每个人都在忙碌着，他们这种务实的工作作风和爱岗敬业态度让我深受感动。

在客户服务部，严心富部长是很让我感动的，由于上班时间工作比较繁忙，没有时间给我们讲解部门工作，严部长抽出中午午休的时间把我们四个同事集合到小会议室，对我们每个人的情况了解之后，为我们详细讲解了客服中心的工作内容以及办公室人员的岗位职能，让我们了解到客服中心日常开展的工作内容，知道了与已往的客服工作有哪些不同，使我对客服中心的工作有了新的认知。

在综合管理部，顾军部长工作繁忙，安排宋宁宁给我们详细讲解了有关综合管理部的部门职能和工作内容，还让我们对办公室的同事逐一进行了认识，加深了大家的印象，为开展日后的工作打下了良好的人脉基础。

在工程部，陆庆书部长给我们讲解了工程部目前正在开展实施的工程项目，拿出了一些图纸资料让我们学习，虽然有些参数看不太懂，但对我来说这也是学习与收获，以后在学习中可以加强这方面的专业知识。

在生产技术部，通过石锐部长的细心讲解，我了解到这个部门和我以后在东港厂的工作是息息相关的，每一个环节都有紧密的联系，比如说，刘朋是负责自控方面的工作，程曲明负责电气仪表的工作，张义建负责设备方面的工作，刘建红负责工艺方面的工作，这些都是我以后的工作中要直接掌握的技能，我以他们为榜样，为标杆，向他们虚心请教，敢问多问，主动学习，快速掌握各种技能，为将来学习更高端的技术掌握更先进的工艺做好准备，以适应公司更高岗位的需求。

通过这两周的学习锻炼，使我对公司文化、人员构成有了一个更全面的认识，对我的思想意识和工作态度有了很大的转变，为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。同时，我还认识到了专业知识的欠缺以及动手能力有待进一步提高。

感谢轮岗期间部门领导和同事们给予我的关心和指导，使我不但收获了宝贵的工作经验而且收获了一段难忘的人生经历。

第四篇：轮岗总结

轮岗工作总结 综合管理部 王耀东 2014年9月17日

尊敬的各位领导、各位同事：

偶然的机会介入天然气行业，来到了中燃集团长蒙天然气公司。8月25日报到，即而开始接受行业基础知识、企业文化、管理制度、安全生产法律法规的培训学习，8月29日进入轮岗实习阶段，先后经历了管线所、分输站、增压站、首站和未站。公司主管线全长217公里，路经6个阀室4个站共分8段，管线巡检承担着全线日常巡查任务，以分段徒步行走方式逐一进行，负责线路地面违章施工，人为破坏，自然灾害的发现、处置和应急抢险；同时负责阴保桩的检测；每周对6个阀室分别进行例行检查一次。轮岗每到一处首先接受班组安全教育，之后进入工艺区听取工艺流程和操作规程介绍，再到控制室观摩工作流程。通过理论学习，现场体验，对燃气行业基本常识，工艺流程，运营模式有了新的理解、认识和提高。9月15日回公司上岗。现就学习轮岗做一小结，不足之处望各级领导、广大员工批评

指正。

一、对公司的认识与感受 中燃集团先进的管理模式和流程，休现了企业管理的系统性，完整性和实用性，做到了有计划、可操作、有落实、有监督、有检查、事后可考核。鲜明独特个性化的企业文化和发展愿景，打造出了一支“团结协作，勤勉向上，办事高效，充满激情”的长蒙团队

。从新员工入职教育到轮岗实习；从管线巡检到各站点的日常管理；从安全督察常态化到经营管理精细化；从晨会例会到各类记录记载，每个环节都能规范行事，人人都能养成良好的工作习惯。

二、日常管理中发现的问题和不足

1.公司在基础建设，生活设施，办公自动化上投入大品位高，但在实际使用上爱护不够，保养维修不及时，特别是基层站点的厨房，宿舍，卫生间公用设施损坏不少，部分员工卫生意识、礼仪着装、言谈举止与公司整体形象不协调；

2.个别站主控室各种电器设备连接线乱如麻团，隐患明显；

3.一些青年员工思想不稳定，简单、苦燥的工作与其理想化的职业反差大，有悲观情绪，缺乏上进心；

4、薪金待遇相对偏低导致不少员工不能安心，工作敷衍等待观望找寻机会，以来此过度的心态工作，因而，公司有着民企普遍性的人才流动频繁现象；

5、个别员工完成任务的能力欠缺。

三、对今后工作的意见和建议

1、建立人才储备机制，稳定队伍，减少因人才流动而造成管理成本的增大。选拔培养一批有事业心，有责任心，综合素质高，热爱长蒙忠诚于长蒙的中坚力量。

2、注重业务技能的培训教育，提高执行力，各类监督检查要逼近死角，注重实效，避免敷衍和表面现象。

3、利用现代技术实现通过远程会议来安排监督各生产单位的工作任务，建议建立由调度中心牵头组织，相关人员参加的每日早调度视频会议，主会场设在公司会议室，各站点会议室为分会场。这样每日公司可以通报前一日的生产、安全、生活等方面的情况，简要听取汇报，安排当日重点工作。这样有利于形成统一的调度指挥，便于监督，有利于培养基层员工的良好习惯，提高效率，也能降低管理成本。

4、加强班组建设，关心体贴野外作业人员和生产一线员工。

四、今后努力的方向

以积极的心态尽快融入新环境适应新岗位，要认真学习燃气行业专业知识，自觉遵守公司制度。积极参与公司各项活动，努力提高悟性认真领会领导意图，高效率高质量地完成各项工作任务。

第五篇：轮岗总结

轮 岗 总 结

2010年1月，在公司组织安排下，我到变电运行部进行短期的轮岗锻炼，回顾3个月来的分分秒秒，我感觉对自己的帮助很大，可以说是收益匪浅。努力在工作做到时时虚心，处处留心，事事用心，从各方面提高自己的专业技能，同时也对自己在以后的调度工作中有很大的帮助，所以要感谢公司给了我这样一个难得的机会，也要感谢人力资源部及变电运行部工作人员对我的关心和指导，使我园满的完成了轮岗锻炼学习,下面我就对3个月的工作做以简要汇报。

一、学习情况

变电运行部是掌握全局变电运行专业技术的归口的管理部门，对提高本人的专业技能有很大的帮助。在变电运行部锻炼的过程中，通过到每个集控站锻炼，我对区调所调度的设备有了更深的了解。有助于在以后的工作中的事故处理。

同时，在变电站值班期间，我阅读并学习了相关变电站的运行规程、设备的资料及保护装置的规定，对变电站的设备有了更深的了解。通过与变电站值班员的交流熟悉了站内监控屏上各个信号的含义及问题指向，对以后的事故处理工作有很大的帮助。

变电站的操作票是对调度操作票最好的诠释，比调度的操作票更加详细。通过将调度的操作票与变电站的操作票对比，更加深了我对调度操作票的理解，同时也了解了在调度令下达后，变电运行值班员的操作顺序，有助于以后的调度操作票的填写。

二、工作情况

安全是公司生产中的重中之重，在跟随变电站的师傅们一同操作的时间里我深刻体会到变电站值班员工作的辛苦及安全责任的重大，从操作每一个刀闸到安全措施的完成，每一个细节注意不到都会造成很大的安全隐患。同时，我也初步解了变电值班员的操作时间及工作流程等工作内容，对停母线、代路等复杂操作有了深刻的了解，有助于以后的调度工作。

在跟随变电站值班员师傅们的操作过程中，我发现变电站的五防闭锁装置能有效制止安全责任事故的发生，而在调度工作的流程中，缺少这样一项技防，纵观前几次调度事故的发生均出在操作票的错误填写，建议在以后的调度工作中能加入这样一项技防，能有效防止调度工作中的失误，这是在轮岗锻炼期间的一点领悟。

在跟随二次检修班的工作时，我初步了解五防闭锁装置的功能及闭锁方式，就是：（1）防止误分、合断路器（2）防止带负荷分、合隔离开关（3）防止带电挂（合）接地线（接地开关）（4）防止带接地线（接地开关）合断路器（隔离开关）（5）防止误入带电间隔。而五防闭锁的功能也正是调度员在填写操作票时所要注意的，而闭锁方式则可以采用相应的微机闭锁，例如调度操作票系统。

三、存在不足和努力方向

俗话说，尺有所短，寸有所长；知已知彼，百战不殆，回顾三个月的轮岗锻炼，自己所做的工作与先进同志相比还有较大差距，在工作中还存在着许多不足，主要表现在：

1、理论学习钻研不够。对一些工作中有关理论上的学习不足，缺乏深入研究，造成学习不系统，不全面。

2、日常学习及工作中的积累不够，没有很好的总结工作中发现的问题，没有很好的沉下心来，观察、归纳、思考和研究一些工作上的难点。在今后的工作中，我一定认真总结经验，戒骄戒躁，努力实践，克服不足，努力把工作做得更好

4月份，我在变电运行部的轮岗锻炼就要结束了。短短3个月时间的锻炼，承蒙人力资源部及变电运行部各位领导、同事无微不至的关心和指导，感谢王和主任为我轮岗所做的精心安排，我既收获了非常宝贵的工作经验，又收获了一段难忘的人生经历。也常常为自己能到变电运行部学习锻炼而庆幸……这段经历定会让我受用终身。回想走过的日日夜夜，我感到很充实，因此，我感觉受益匪浅，不虚此行。

何 涛 2010年4月7日