综合办年度工作总结报告（优秀范文五篇）

第一篇：综合办年度工作总结报告

综合办2017年度

工作总结

2017年是公司从初创期向成长期转变的关键阶段，公司完成了内部建设及社会关系的基础搭建。综合办是集行政、人事、后勤为一体的综合管理部门，是推动公司稳定发展中不可缺少的重要组成部分。保安服务，属于劳动密集型行业，用人需求较大，加之服务行业基层员工社会地位不高、待遇低，导致人员招聘困难，员工流失率高；员工不稳定，大大增加了人员招聘、员工信息管理、劳动关系管理、保险办理等方面的工作量。

安保服务企业提供的产品主要是服务，而人是服务的载体，所以对于公司来说做好“人力”工作尤为重要。为能够有力地保障公司正常经营和用人需求，降低用人风险及用人成本；综合办一直将人力资源管理作为工作重心，人员招聘面试、社保申报、人员信息及数据、考勤核查、薪资核算均由办公室主任亲自把关。在努力做好人力资源工作的前提下，综合办也不放松行政及后勤方面的工作，承担公司办公区域及公共楼道的卫生打扫、绿植养护，保持工作区域干净整洁。

在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，综合办努力克服了“人员新、经验少、任务重”的困难，边摸索，边学习，边前进；紧紧围绕公司的发展目标及团结、务实的精神，积极工作，同心协力，完成公司的各项工作任务；现将2017年工作总结如下：

一、人事管理工作

1.人员数据及招聘分析

现公司内部员工共有xxxx人，其中管理人员xxx人，值机员xxx人，特勤队员xxx人，保安人员xxx人，还需补充技术员xxx人，保安人员xxx人，特勤xx余人才能满足岗位编制。截止2018年1月5日，辅警派遣人员，签订劳动合同人数为xxx人，缺编xxx5人。

本年度网上人才库搜寻浏览简历xxxx多份，电话通知面试xxxxx余人，实际面试xxx人，其中文职类xxx人、特勤xxxx人、保安xxxxx人、技术人员xxxx人、其他xxxx人。电话通知应聘者到公司面试，实际参加面试的成功率与通知面试邀请话术及简历筛选有关，优化话术及排除“垃圾简历”，能够增加招聘成功率，减少招聘工作量。

管理人员、文职人员、技术人员的招聘，对简历精准筛选要求较高，简历筛选工作量大，对面试的判别力及专业度要求也比较高。基层保安及特勤人员，因人员流失率大、用人需求的大，为了能提高招聘效率，则主要通过面试海选的招聘方式，因此耗费大量时间和精力。

3、招聘渠道

公司人员的招聘渠道主要为网络招聘，70%左右的招聘来源于网络招聘，目前公司使用的网络招聘平台主要有：58同城招 聘网、云南招聘网、昭通市人力资源保障网、昭通市就业局微信公众号；前两者为商业网站，人才关注量大，使用自由灵活，招聘效果较好；后两者为政府免费提供的招聘网，但政策性强，使用不方便，关注人员少，只能作为招聘辅助手段。除网络招聘以外，公司其他招聘渠道还有内部招聘、海报招聘、现场招聘等多种辅助手段。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头;招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整。随着公司的发展壮大，2018年人员招聘需求也将进一步加大，综合办将在2017年招聘渠道的基础上，开发新渠道，尽量利用免费招聘网，如：昭通在线网、中国大中型企业联合招聘网等网站，拓宽信息发布渠道的同时，将招聘成本压缩到最低。

3、离职率分析

2017年公司新招录职内部员工xxx人，离职33人，主动离职19人，辞退14人，年度离职率为17%,主动辞职率为10.2%；作为保安行业，离职率较低，大大降低了人员培训、社保支出、人员管理等方面的成本。2018年综合办将继续在人员招聘、面试筛选上下功夫，严格把关。

2017年辅警新签合同人数为xxx人，从2017年8月至12月，4月时间共有14人辞职；离职率为24%。离职率较大，且大于公司内部员工离职率；因此在劳动关系管理、合同签订、入离职手续办理、五险办理上面消耗了大量时间和精力；几乎需要1名专人负责。

离职原因分析：主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全；试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退；实际岗位职责与自我理想职责不一而导致心理落差。

改善措施：充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

4、劳动关系管理及社保办理

2017年综合办共完成942份职员工合同签订、鉴定工作，完成了公司在职员工xxxx余人次合同签订。处理员工劳务纠纷（主要包括薪资、社保、服装费等纠纷）40余人次，其中内部员工xxx余人，辅警人员xxx余人。

五险办理，截止2017年12月，综合办审核申报人员信息、缴纳时间、缴纳基数、停保时间等数据分别为：工伤生育保险xxxx人次、养老保险xxxx0人次、失业保险xxxx人次、医疗保险xxx人次。办理工伤事故，劳动鉴定xxx人，生育保险xxx人。办理养老保险、医疗保险、失业保险转移手续共200余人次。在辅警派遣方面，综合办将在化解员工矛盾，和谐劳资关系，促进用工和谐发展方面继续努力；进一步做好人力资源的末端管理，为维护企业形象与保持日后的双方合作做好铺垫。

5、档案、考勤管理及薪资管理

综合办对公司员工档案、信息登记始终坚持“有变动就有更新”的原则，实时保持人员信息的准确性；在考勤管理方面，综合办公室一丝不苟，对公司各部门、各服务点送交上来的考勤表、请假单、处罚单等原始单据反复核对，发现疑问及时落实，不造含糊不清的工资表，一年以来始终保证薪资准确无误发放。

二、行政、后勤工作

1.证照变更、年检

2017年综合办多次对公司营业执照进行了变更，主要包括对负责人、公司经营场所、公司经营范围等进行变更；并办理公司营业执照年审及工商备案联系人变更等相关事宜。完成了劳务派遣资质备案。以上资质在办理过程中，由于周期长，程序复杂，同样消耗了综合办较多时间和精力。以上工作的完成，保障了公司后期业务开展的合法性。

2.控制成本、采购性价比最优的产品 2017年度综合办公室办公用品及人防装备的采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3.文书起草

2017年，综合办完成了110多份文件起草，其中红头文件31份，会议纪要35份，简报26期，其他文件20余个。大型文件编制包括

4服务合同的审核登记、保管

2017年综合办共接收技防部移交的合同共123份，为便于合同数据管理，办公室将合同出所存档管理，并建立数据报表，将合同信息（包括客户单位、联系人、合同金额、签订时间、行业性质等）详细登记入表。规范档案借阅、检索，全力支持一线部门开展工作，做好后勤保障。

6.整理填写、上传公司各部门报销单据

三、存在问题：

综合办成绩的取得及工作开展，离不开公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1.由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于时间、精力有限，且随即事件较多；不能把每件事情都做到尽善尽美。

2.对公司各部门部分工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面。

5.对公司其他专业业务学习抓得不够。

四、工作目标

在新的一年里，综合办将继续围绕公司的业务核心工作，克服缺点，改进方法;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。2018年综合办将重点突破以下两个方面：

1.建立绩效考核机制，制定合理的办法

绩效考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不走过场，关注考核结果。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。2018年，综合办着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。2.降低离职率，平衡劳动关系

降低离职率不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才；同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。

人力资源工作者既是公司形象的代言人，（其实许多员工往往打交道的第一个人是公司人力资源部的员工，）又是公司利益 的维护者，尤其当涉及员工薪资福利等员工切身利益时，综合办往往成为矛盾的焦点；妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益；新的一年我们更加努力地成为领导的参谋，员工的贴心人。

2018年1月5日

第二篇：综合办工作职责

综合办工作职责

一、行政工作职责

1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定综合办职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。

2、负责公司文件及对内通知的起草、下发工作；负责公司文档、人事档案和外来文件档案的管理工作。

3、负责公章、及各种证照的管理工作。

4、负责总经理办公会及有关会议、活动的通知、记录、行文、督办等各项工作。

5、负责公司会议的会务管理；负责与行业协会的相关工作。

6、配合文化部做好员工培训、企业文化建设（人文关怀、法宝流通、公益活动、经典诵读）等工作。

7、完成董事长及总经理交办的各项工作。

二、人力资源管理工作职责

1、负责公司劳动合同、劳资关系、薪酬福利等人力资源的管理。

2、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退（辞）职等工作。

3、认真贯彻执行国家劳动政策和法规，办理职工劳动合同的签订、续订、变更、解除、终止等工作。

4、负责员工每月工资的核算、报表工作，负责员工社保关系的办理。

三、后勤保障工作职责

1、负责食堂的管理工作，保证饮食安全、卫生。

2、负责公司所有车辆的管理工作，保证行车安全和车辆各项费用的的节约。

3、负责厂区内的防盗、防火、安全保卫工作； 负责消防器具的定期检查、更换、维修与日常管理。

4、负责厂区的绿化建设及环境卫生工作，负责办公楼的保洁工作。

5、负责办公设备的管理；办公用品、电脑耗材的购置、管理工作；厂区通信设备及网络的维护、费用缴纳等工作。

6、负责员工福利物资的采购和发放工作，负责员工的劳动保护工作。

7、负责公司大小型会议的会务保障工作。

8、负责公司来宾的接待工作。

9、负责公司对外联系、公关工作；

10、负责办公楼及厂房的基建、修缮、维护和管理。

四、党务工作职责：

1、负责传达上级党委的指示精神，组织安排党员干部学习党的方针、政策，安排学习党内文件的工作。完成上级党委安排的各项工作，2、负责公司党员队伍建设，发展新党员、开展民主生活会及党员学习工作。

第三篇：综合办2013工作协议书

综合办协议书

甲方：内蒙古义龙建设（集团）

乙方：

工作职务：材料、设备、使用工具采购员。

一、岗位（综合办）职务（）工作说明书：

1.0本岗位的工作重点为：积极完成公司交办的工作。

1.1公司要求;

1.1.1、严格执行国家的法律法规。

1.1.2、严格执行地区颁发的有关文件。

1.1.3、严格执行公司的规章制度。

1.1.4、严格执行公司各部门的管理办法。

二、岗位（综合办）职务（）工作范围：

1、负责集团公司档案管理工作，严格按《公司档案管理制度》执

行。

1）、集团公司工程、财务、人事的档案管理

2）、集团公司人员各类证件的管理存档工作。

3）、协助办理各类证件的年检工作。

4）、对各类证件的使用、登记管理。

5）、借阅档案由总经理批准后，方可借阅。要严格履行借阅手续，借阅人和管理人必须同时在借阅单上签字，注明借阅时间和

归还日期。

2、电子档案要做好备份，防止信息丢失。

3、负责公司管理人员考勤等统计工作。

4、负责办公用品登记、发放、建立台帐。

5、负责公司办公、电子设备及各类工具类书籍的登记管理

6、认真执行文印管理和登记工作。

1）、对外单位进行印章时，必进行先登记，批准后再盖章。

2）、必要的盖章文件要留有复印件。

7、负责公司各种文件的打（复）印、校对、传真等工作。

8、负责文印设备的维护与保养工作。

9、负责纸张等文印易耗品的管理和统计工作。

10、负责对废弃文件的销毁和保密工作。公司废弃文件（包括复印

件）要及时销毁，重要的信息、数据，不得私自外传。

11、对辞退或辞职人员的办公用品、档案移交，行政部要及时进行

清点、回收和保管。认真填写《移交清单》，做好移交手续。

12、完成领导交办的其它工作。

三、岗位（档案室）职务（）工作职责：

1.2.3.4.5.严格遵守公司的各项规章制度。严格按照行政部岗位职责的要求完成工作。按照财务部的管理履行财务手续。根据公司部门的要求进行工作安排。完成公司安排的其他工作。

四、岗位（档案室）职务（）考核办法：

1、工作范围内的绩效考核按一定百分比进行分配，未能按公司安排的工作完成任务按绩效工资3%处罚。

2、根据公司的管理制度，工作中出现严重失误，未造成经济损失的，给予一定的行政处分，内出现两次以上则调离工作岗位或降职处理。

3、造成经济损失的，经集团公司会议决议给予一定的经济处分或

辞职处理。

4、考核依据为所签订的工作协议以及劳动合同、岗位职责、岗位说

明书。

5、根据考核依据中所叙述内容对工作内容进行细化考核，执行多劳

多得的原则，综合对所完成工作进行评分，按所完成工作比例，进行工资结算。

五、岗位（档案室）职务（）考核细则：

按工作范围内容进行考核，1项每小项6分，2-11项每项6分，12项10分。

六、工资标准：

岗位工资：

职务工资：

管理、指导、培训工资补贴：

七、本岗位在岗位、职务工资支付前、需提供以下材料：

1、对内、对外的往来账核实确认。（财务部确认）

2、所购材料票据审批核实确认。（财务部确认）

3、工资发放前根据本工作协议、劳动合同，核实履职的质量、核

实确认。（总经理办、档案室提供数据、财务部核实确认）以确定履职完成比率。

5、根据履职的质量完成比率发放工资。

6、根据工作档案、学习档案、考核素质按比率发放补贴工资。

主管副经理签字：

部门负责人签字：

员工：

年月日：

第四篇：综合办四化工作小结

综合办四化工作小结

2012年，是分公司开展“强三基、促四化”工作的第二年，大队的工作重心已经由领会认识精神、树立制度流程全面转移到落实、推广、养成的阶段，在大队领导的正确领导下，今年主要做了一下几点工作：

一、转变工作方式，积极主动开展工作 1.明确分工，通力合作，完善综合办管理方式 为了更好的实现综合办的功能，使得综合办的每个成员都明确自己的工作范围，与此同时，在工作中又能形成互相帮助的合力，大队综合办对几名干事的工作进行了明确分工，指定执行相应的管理、检查、考核制度，党群、宣传、稳定各司其职。同时，在需要的时候又不拘泥于自己的专业，开展综合型工作的时候大家齐上阵。在明确划分责任、理清工作程序的同时有效的提高了工作效率。通过责任划分、分工合作，让综合办形成了工作上不等不靠、积极主动的开展各项工作的良好氛围。

2.精心准备，把握关键，完成大队各项材料的写作 在开展“强三基促四化”工作中，大队综合办肩负着编写各类汇报、总结材料的工作，为了保质保量的完成材料编写任务，综合办全体积极深入基层，挖掘三基四化开展过程中的亮点，为了更好的完成文稿的写作积累素材，在节假日主动工作，并且跟分公司有关部室紧密结合，完成了一系列材料的写作工作，如上半年分公司三基四化工作会议上大队的发言稿、七一堡垒党支部发言稿、上半年工作总结等，为大队的四化工作的进一步开展提供了参考和总结内容。

3.主动工作，积极参与，及时掌握大队各项工作进程 为了及时了解大队生产、生活各方面的工作动态，综合办积极主动地与生产办、经营办和各基层站队进行联系，每当有活动，总能看到大队综合办进行跟进报道、宣传的身影，从生产抢修、通球扫线，到员工培训、技能考试，甚至菜园丰收、种植大棚，无论大事小情，综合办总是能及时的进行跟踪报道，让综合办真正把住大队发展的脉搏，让工作更加脚踏实地。

二、转变工作作风，为基层提供优质服务

1.深入基层，周密组织，做好三基四化样板检迎工作

在今年分公司“强三基、推四化”经验示范活动中，大队输气一队的中三计量间和外输计量队的东风计量间被分公司确定为三基、四化样板站点。在打造示范样板点的过程中，大队综合办专业深入生产一线，同输气一队党支部员工共同梳理经验，归纳总结，编撰了输气一队三基、四化参观的先进经验宣传材料。同时，帮助总结东风计量间的先进经验，积极联系局台、市电视台对东风计量间进行宣传，协助基层站队进行厂区、迎接参观流程的设计工作，协调解决标牌制作、文化栏内容编制等问题，对中

三、东风两个计量间及标准化管堤的迎检过程进行了全程的设计和材料编写，在三天的时间内中

三、东风两个参观点就迎接了分公司范围内1300余人次的参观，获得了分公司领导和其他兄弟单位的一致好评。

2.全力支持，重点宣传，打造三基四化建设新标杆 在大队输气一队、东风计量间相继获得油田公司、分公司先进的荣誉之后，大队以维修队获得分公司一级示范堡垒党支部为契机，全力将维修队打造成一个综合性的样板站队，在大队内部树立一个看得见、摸得着、学得到的综合型先进典型。综合办各专业积极参与到维修队的创建过程中，主动工作，参与材料写作、厂区建设、宣传报道、影像存留等工作，为大队的标杆建设贡献自己的力量。在迎接分公司各级领导参观的过程中，综合办更是全员出动，全程进行解说、照相、录像工作，收到了分公司领导的好评。

3.规范检查，统一标准，提升基层党支部建设水平大队综合办在创建分公司堡垒示范党支部的过程中，针对各支部具体情况、按照新的考评要求提出具体工作方案，并通过检查、走访了解支部基础和特色工作，将大队的检查考核细则明确传达到每个支部，把各项检查内容全部细化到专业、岗位，对于党支部建设的规范进行了统一要求，集中时间、力量，抓好落实。经过上下共同努力，大队基层党建工作过取得明显进步，大队维修队党支部被评为生产保障类党支部一级示范堡垒，输气一队党支部被评为生产运行类党支部二级示范堡垒，基层党支部建设水平得以全面提高。

三、注重习惯养成，形成良好工作氛围 1.搭建工作展示平台，工作热情有提高

大队综合版每月收集、整理机关和基层关于三基、四化工作和日常生产的工作内容，整理制作多媒体，在一楼的大屏幕上进行展示，同时，大队有集体工作和重大事件时，也及时制作相关专题，使得一楼大屏幕成为大队展示工作过的平台，也让更多的基层员工了解到大队的动向，大队的员工在经过大屏幕的时候，经常驻足观看，寻找自己辛勤工作的身影，有效的提高了员工的工作热情，截至目前，共制作多媒体200余张，为大队三基四化工作的开展提供了展示平台。

2.严格执行考核制度，奖惩分明见实效

为了促进大队三基四化工作的有序开展，让综合办推行的各项管理制度、规范和措施落到实处，大队综合办规范了考核制度，更强化了考核制度的执行力度，对于能够及时、出色完成各项工作的站队，综合办也采取相应的奖励措施，通过公平公正公开的奖惩措施，大队上下形成了争当先进不落后的向上氛围，各项工作的开展和落实效率有了显著提升。

3.有序开展稳定工作，不稳现象已杜绝

在喜迎党的十八大召开的大环境下，保持稳定是开展“强三基，促四化”工作的基础，大队综合办对于稳定工作也常抓不懈。综合办指定专人负责落实《储运二大队不稳定因素收集、排查、研判和上报工作实施方案》；稳定工作干事每月巡回到七个小队指导和落实储二实施方案开展情况一次，同时对各群体稳定状况深入了解，为大队掌握各群体动态提供第一手材料；在基层，将维稳要求落实到每个支部书记、队长、班组长身上，周密部署，各个群体都有专人负责，重点人员有专人负责，做到事事有人管，层层有落实,有力保证了大队的和谐稳定。

在大队开展“强三基、促四化”的过程中，大队综合办一直努力贡献自己的力量，在今年的工作中取得了一定的成绩，在今后工作中，我们会再接再厉，继续为大队的发展作出应有的贡献。

第五篇：综合办工作目标责任书范本

为强化内部管理，规范经营运作，明确工作责任，提高经济效益，全面加快综合办公室的工作步伐，根据公司中心组要求及公司有关规定，特制订本责任书。

一、工作任务目标

（一）协助公司总经理处理日常事务，组织公司中心组会议、主管级会议、并监督会议精神的贯彻落实情况。

（二）加强部门监察工作，监督检查各部门主管贯彻执行公司规定、政策和执行上级有关规定的情况，组织开展企业文化建设活动。

（三）加强文明行业创建、思想政治教育、宣传信息报导工作，提高干部职工的思想素质和团队的整体文明水平，营造团结、稳定、和谐、发展的良好氛围。

（四）监督落实公司中心组人事劳资政策，人事档案、工资调整、职称评聘、岗位培训、人员管理和劳动保险、医疗保险、住房公积金的收缴以及劳保用品、职工福利的购置、管理、分发工作。

（五）监督落实政务、企务行政文件材料的文书处理及各类材料的收集、整理、归档、利用工作。

（六）完成领导交办的其他工作。

二、强化管理培训指标

（一）每月最少组织开展一次思想教育活动，全面提高质量意识、窗口意识、服务意识，切实把确保服务质量作为开展工作的前提和条件。

（二）强化管理，明确责任，全面推行质量责任追究制，层层签订工作责任书。

三、进度指标

（一）制订工作计划，推行工作完成责任制，将工作进度责任分解量化到个人。

（二）积极做好工作前期准备，做到有计划、有目标、有落实、有检查；严格执行倒排工期制度，杜绝工作拖拉、推诿扯皮的现象。

（三）认真执行报表制度和档案、资料收集制度，及时、全面的上报工作进展情况。

四、安全指标

（一）牢固树立“安全第一、预防为主”的观念，每季度至少开展一次安全学习教育活动，时时提高公司全员安全意识。

（二）加大安全组织、安全制度建设，严格公司及各门店防火防盗管理程序，做到人员到位，制度上墙。

（三）实行安全责任制，严格落实工作程序，把管理责任、操作责任和防范措施落实到工作当中的每一个环节，做到时时讲安全、事事重安全。

五、精神文明建设指标

（一）定期组织各类思想意识、业务职能培训活动，做到职工思想稳定，业务合格，团结互助，积极上进。

（二）认真组织开展“创建文明行业”、“明星职工，优秀主管”，“讲文明，塑形象”、“文明从我做起”、等活动，使整体文明水平有明显提高。

（三）加大收集、宣传信息工作力度。做到每周将收集到的实用信息反馈到公司。

六、考核奖惩

（一）每月组织开展一次公司全体工作测评工作，奖励优胜、鞭策落后。激励职工竞争意识，做到业务合格，团结互助，积极上进。

（二）为了确保上述各项目标的实现，中心组责成考核监督部门，采取平时抽查与定期检查相结合的办法，对工作目标完成情况进行考核。

（三）监督检查、统计公司员工违法违纪现象，受到处理或被公布处罚；出现违反公司政策现象；出现服务质量问题，造成严重影响；出现重大责任事故，使公司蒙受经济损失的；在追究相关责任人的同时，视其造成的影响或损失情况予以经济处罚，并纳入年终考核指标。

（四）全面完成上述各项目标任务，方有资格依据《实业公司年终工作目标考核奖惩实施方案》与年终考核后由公司中心组进行表彰、奖励。