新产品培训总结

第一篇：新产品培训总结

篇一：产品销售培训心得体会

产品销售培训心得体会

首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。培训心得：销售培训心得报告

销售培训给我感触最深的一句销售语：

“品牌世界没有真相，只有消费者的认知 消费者相信就是真相”

是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点：

1、转换位势

2、信息情报

3、类型判断，需求分析

4、塑造卖点，提升价值

5、沟通客情，拉近关系

6、异议处理，解除抗拒

7、成交与售后

这7点销售培训写起来字是不多 但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。

这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力：

1、如何做正确的事————思考力

2如何把事情做正确———执行力

3修炼建立陌生关系———自信力

4发现和满足客户需求——理解力

5让客户说“是”—————影响力

6持续的愉悦服务————取悦力

7让我们和客户走得更近—沟通力

8如何应对变化—————应变力

做到这些你的“罐水”能力将会大增，而这些是一个销售员必备的能力。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”能力有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感触最深的一点。

关于产品销售培训心得体会

销售培训给我感触最深的一句销售语：

“品牌世界没有真相，只有消费者的认知 消费者相信就是真相”

是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点：

1、转换位势

2、信息情报

3、类型判断，需求分析

4、塑造卖点，提升价值

5、沟通客情，拉近关系

6、异议处理，解除抗拒

7、成交与售后

这7点销售培训写起来字是不多 但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。

这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力：

1、如何做正确的事————思考力

2如何把事情做正确———执行力

3修炼建立陌生关系———自信力

4发现和满足客户需求——理解力

5让客户说“是”—————影响力

6持续的愉悦服务————取悦力

7让我们和客户走得更近—沟通力

8如何应对变化—————应变力做到这些你的“罐水”能力将会大增，而这些是一个销售员必备的能力。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”能力有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感触最深的一点。

产品经理培训总结

首先对公司领导对本次培训会议的支持及重视表示由衷的感谢。经过两天的培训，感慨颇多，无论是从专业的层面，还是从内心深处的触动，身为公司一线员工，能接受公司大力支持的系统培训，实属本人之荣幸，内心之感激，难以流溢于言语文字。

从产品经理的专业性角度来说，本次培训，从系统性，流程性，让我对产品以及产品经理角色有更高一层的认识和领悟。

本次培训，穿插了一系列的案例，以及展开了多次实践活动，借助实践领悟理论。大大加深了培训的效果。

产品经理，产品的衍生，是由大量的实践经验结节而成，需要平时花费大量的时间精力去研究，去琢磨，去挖掘。定期的培训，第一是检验自己平时的努力是否取得成效。第二，可以纠正自己的努力方向，借助前人的经验，提升自己。此外，我还认识到：一个好的产品经理，新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。一个好的产品，要做到两个关注：一是：关注用户，从用户的实际出发，关注用户的情感需求和认知需求，也就是所谓的用户的痛点，是一个好的产品的必要基础。二是：关注细节：抓住用户的痛点进行细化，努力从各个方面满足用户，无论是功能需求还是非功能需求，使用户真正体验到完全从用户角度出发，细心为用户考虑的产品。此外，我认识到：一个好的产品，不要有过多的“做秀”情结，不能让用户有过多的思路，让用户拿来即用。

我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的产品经理，就要更努力地提高自身的专业素质、理论水平、专业水平、学习能力等。而我要学的东西还很多，在产品经理的道路上，路程还相当遥远，这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种理论知识，并勇于到项目上去实践，及时对自己的专业水平进行反思、调控我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。

在以后的工作过程中，我要做的是： 第一，自我反思。从以往的实践中总结经验得失。

第二，不断学习。从各个方面学习研究用户，了解用户，切入用户，用理论知识支撑实际工作，在实际工作中，检验自己的理论知识，务必将理论和实际相结合，融会贯通。相辅相成。

第三，交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、认识“庐山真面目”的有效途径。要听真言，要想听真言，更要会听真言，久而久之对我大有裨益。第四，尝试，抱着宁肯在尝试中失败，也不在担心中光想不动，用实际行动证明自己的理念想法。

其实，培训是一个反思进步的过程。培训学习是短暂的，但是给我的记忆和思考却是永恒的。通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的产品理念，找到了自身的差距和不足。

这次培训让我受益匪浅，再次感谢领导为我们提供这么难得的学习机会，促使我在职业生涯的轨道上大步前进！

产品部 徐华萍

2015.08.21

第二篇：保险新产品培训主持词

保险新产品培训主持词

主持词是一个活动的好帮手，各位，我们看看下面的保险新产品培训主持词，大家一起阅读吧！

保险新产品培训主持词

暖场音乐

各位国寿伙伴，各位父老乡亲大家早上好！“保险情系金土地，国寿服务到农家”暨中国人寿“新简易人身两全保险”产品上市仪式将在五分钟后开始，为了能够保证大会顺利的进行，在这里我提醒大家几点注意的事项：

首先、请大家进入会场后按指定区域就座，在会场内不要随意走动；

第二、会议期间请大家保持会场的卫生，并保持安静不要大声喧哗。

第三、会议过程中请大家配合工作人员的相关提示。

相信通过我们的共同努力，一定能为大会的圆满召开创造一个良好的环境。

男：各位领导

女：各位县的父老乡亲

男：各位国寿的伙伴

合：大家上午好

女：一元复始，万象更新，踏着新春的脚步，中国人寿新产品发布会来到了美丽的。我是主持人

男：我是主持人现在我宣布“保险情系金土地，国寿服务到农家”暨中国人寿“新简易人身两全保险”产品上市仪式

合：现在开始。

女：今天的新产品上市仪式受到县政府和中国人寿保险股份有限公司支公司的高度重视。

男：出席今天上市仪式的领导有：

女：县政府

男：中国人寿保险股份有限公司县支公司总经理先生

女：以及位的营销员代表

男：让我们以热烈的掌声对各位领导和同志的莅临表示最诚挚的谢意和最热烈的欢迎。

产品介绍

女：在20XX年，中国人寿继在纽约和香港两地上市后又成功在国内A股上市，成为A股市场的“保险第一股”，可谓王者归来，万众瞩目。

男：作为中国最大的保险企业，中国人寿开办了五大类100多种产品，为全国近两亿人民提供保险保障，仅去年前三季度保险理赔金就达到亿元.女：今天中国人寿为落实国务院发展三农、建设社会主义新农村、构建和谐社会的要求，专门为广大农民朋友量身定做了一款非常好的产品—国寿新简易人身两全保险。

男：这款产品保险责任涵盖疾病身故、意外伤害身故和满期生存。投保简单，便于理解；保障突出，满期保值；有险保险，雪中送炭；无险养老，锦上添花。被称为“中国农民第一险”。

女：今天发布的这款产品是专门针对农民朋友设计的。扎根本土，服务三农，为构建和谐社会和建设社会主义新农村服务一直是中国人寿的努力方向，今天的这个上市仪式受到了中国人寿保险股份有限公司支公司总经理室的高度重视，下面有请中国人寿支公司总经理先生讲话。

由总讲话后邀请政府一起为新产品面世揭幕.如讲话稿中没有邀请则采取以下方案.(女：请总留步

男：听完总的讲话，我们感觉到中国人寿服务三农，为建设社会主义新农村和构建和谐社会所作出的努力。

女：下面有请县政府领导和总一起为新产品面世揭幕。)

男：请合影留念

五、现场签单仪式

女：感谢各位领导，请各位领导回座。

男：刚才在新产品介绍的过程中，我看到很多父老乡亲在互相讨论，分享这款产品的优点。今天将有三位幸运的朋友现场购买这款新产品的前三张保单。

女：我们看到有三位朋友已经在下面等候现场签单，掌声有请三位客户朋友上台，有请中国人寿支公司总上台和三位客户朋友现场签单。

男：谢谢总，今天签单的客户每人将获得中国人寿赠送的精美礼品一份，有总向三位客户赠送礼品。

女：请总和三位客户朋友合影留念。

现场采访客户

女：这位朋友您贵姓？今年---？

男：请问您为何购买这份保险？

这个产品非常简单，我一下就听明白了；比较经济实惠，平平安安可以领钱，出了事最高能赔八倍，既能保值同时又能够解决我们的后顾之忧，再就是中国人寿是大公司值得信赖，所以我就买了。

男：您会向您的家人和朋友推荐这个保险产品吗？

肯定会，新简身险是为咱们农民量身定做的产品，充分考虑了我们的购买能力和需求，投保手续也很方便，我回去就让我的表哥办一份，这是一份非常好的保险。

女：感谢总，同时祝广大客户朋友身体健康，感谢您对中国人寿的支持。

男：作为中国最大的保险公司，中国人寿除了向亿万人民提供保障外,还一直致力于公益事业。回报社会一直是中国人寿不懈的追求，下面有请中国人寿保险

第三篇：新产品推广总结

新产品成功推广的实战总结

新产品的成功推广，对企业来讲，是树立形象，确保基业长青的有力武器；对公司而言，是提高销量，保持市场可持续发展的有效办法；对业务人员来说，是提升业绩，体现个人业务能力的有效途径。新产品推广的重要性不言而喻。

一、新产品淡季切入的意义

新产品销售淡季不淡。因为每个新产品都有上市期、成长期、成熟期等。但新产品在铺市、促销拉动后，需要1-2年的强力推动才可能到成熟期。而在入市铺市之后1-2年间则一直处于推广期与成长期。因此，成熟产品会受到淡季的影响，而新品销量则不会受到淡季的影响。

同时，新品在淡季切入，也为新产品旺季的上量夯实了市场基础。所以，淡季是新产品切入的最佳时机。如果四月份把新产品的市场基础工作做好，五一期间，再对新产品进行促销宣传拉动，市场就能很快启动。再经过七、八月份推广，九、十月的旺季拉动，新产品市场就能全面启动。

二、新产品推广要“推拉结合”

只有将产品摆到终端，消费者才有机会进行购买。不管是新产品，还是成熟产品，只有通过终端，让产品与消费者见面，通过消费者的购买才能形成销售，所以，铺市是新产品推广的重要工作之一。

产品摆到终端后，只有形成首次购买，并得到消费者的认可，才会有消费者的二次购买，并形成持续的购买。否则，无论多么好的产品，消费者没有形成首次购买，产品也不会得到消费者的认可。如有些公司反映产品铺下去了，但没有消费者购买，就断言市场不需求此类产品，这是非常错误的。因此，如何拉动消费者达成首次购买，进而使消费者接受我们的产品，形成二次消费和重复购买，是我们新产品推广过程中“拉”要解决的问题。按“铺市”与“拉动”的先后次序可分为以下几种操作方式：

1、先推广，后拉动。首先进行铺市，目标市场铺货率达到60%以上时，开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动，刺激拉动消费者购买产品。这样做的优点是：拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货，经过促销宣传拉动后，消费者能在终端立即购买到此类产品，进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低，前期铺货难度大，速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效。

2、先拉动，后推广。这种方法是先做促销宣传活动，进而刺激消费者购买和渠道成员进货。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势，新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后，补货如果跟不上，消费者在终端可能购买不到产品，影响促销宣传的效果。

3、推、拉同步进行。一边做促销宣传拉动，一边进行铺货，两者相结合。优点是避免了前两种方法的缺点。缺点是在人力物力有限的情况下，整体推进速度较慢。建议鼓动客户的积极性，共同进行宣传、促销品尝等活动。

另外，推广、拉动循环至少要进行三轮。因为每次促销宣传的拉动影响效果都是有限的，如果经过数次拉动、数次铺市、补货后，才能有效的巩固消费者的记忆，形成稳定的消费群体和稳定的销量。

无论采用哪种方法，都要充分结合市场实际情况进行操作。但只推不拉或只拉不推都不会产生最好的效果。

三、找准渠道，系统推进，确保铺市的有效性

1、铺货首先要找准渠道，并制订渠道的开发次序。先开发哪个渠道，接着开发哪个渠道，最后开发哪个渠道等，都要做到有的放矢。

如某产品的主销渠道为商超渠道、学校渠道、CD渠道与批市渠道。公司在开发时，根据市场实际情况对渠道进行分类开发。如，可先开发学校、商超渠道，当在这些渠道形成稳定销售并产生一定影响时，再对CD渠道与批市渠道进行开发。

在铺市操作中，要系统推进，做到有目标、有进度、有控制。如对CD店进行铺市时，可组织铺货队伍，分区分片按计划对区域CD店进行分步开发。

2、新产品铺货时要充分调动渠道中各个成员的积极性。提高业务员、经销商、铺货员（促销员）、终端商、消费者的积极

性，共同参与到新产品推广中，形成“五级联动”，进而拉动新产品推广氛围。

如，针对业务员、经销商专项考核；对铺货员（促销员）提成；对终端商、消费者进行促销宣传。这样做不仅加快铺市速度，而且也容易形成新品销售氛围，使“推”、“拉”形成良性互动。

四、促销宣传确保煽动热销氛围，配合铺市活动

新产品推广要求公司具备组织、策划、控制促销宣传活动的能力与水平，以最小的投入形成最大的促销宣传效果。另外，在超市或学校地区做促销，需要我们大量的人力、物力投入，而公司的人力、物力有限。因此，公司除自行做一些促销宣传活动外，必须鼓动客户共同参与促销宣传活动。促销宣传与目标消费群体接触面越广越大，终端的“拉动”效果也就越好。

如公司可申请品尝品或让客户自已出品尝品，与客户一起做品尝促销宣传活动。a、发放CD店促销品尝登记表，要求重点CD店进行品尝活动，公司和客户按品尝表进行检查，让广大CD终端帮助我们做促销宣传。b、要求客户在学校、社区对新产品进行品尝和促销，有效扩大品尝群体。

另外，做促销宣传活动时，尽量利用条幅、遮阳伞、帐篷等生动化工具，确保煸起终端热销氛围。

五、统筹安排，分类推广，创新思维，不断突破

多个新产品（不超过三个）推广是衡量一个人综合协调能力与业务能力的标尺。如果总公司推出新品较多（不超过三个），公司绝不能因公司精力有限，所以公司只重点推广一个为借口，而把其他的产品放到以后再推。这样不但影响了新产品的推广进度，也影响了市场的正常健康发展，给竞争对手留下可乘之机。其实，只要做好人员分工、渠道定位、创新思路运作市场，就能解决各新品之间的冲突。

人员方面：相关联产品采用1人负责制，而不是1人负责一个产品。如相关产品可由一人负责，这样就能解决人员分工问题。

渠道方面：把每个产品销售的渠道、区域按潜量、开发难易度等因素进行排序。然后制订各渠道的近、中、长期开发目标。终端铺市方面：由于让CD终端一次进几个新品（不超过三个）有一定难度。因此，我们可采用拆配（要多少支配多少支）或组合配（几个产品配一箱，哪个销售的好，下次哪个产品进整箱，降低终端经营风险）的方法解决这些问题，提高终端新产品接受度。

六、建立示范市场，复制推广成功模式

公司可扶持示范客户建立示范市场，这样做不但树立其他客户推广新品的信心，而且能有效的宣传新产品。

另外，充分挖掘新品推广过程中的成功经验或例子，组织客户、业务员进行学习，复制并推广成功模式和经验。

七、执行力的因素

新产品定型上市后。第一，要快，在竞争对手推出同类新品

前，尽快夯实渠道基础，做出形象，做出销量，做成该类产品的第一品牌，远远甩开竞争对手。

第二，如果竞争对手已推出此类产品，要与竞争对手拼速度，充分利用现有的销售网络，尽快把产品铺到终端，同时配合铺市做一些宣传引导活动，提前占领消费者的心智，全面超越竞争对手。

第三，事实证明：凡是新产品推广较好的公司都有推进计划，并按计划一步步进行落实。而一些推广不好的公司则是公司将新产品分给客户就万事大吉，不再采取其他积极推进措施。因此，执行力不但是按要求做工作，更是自觉自愿的、积极主动的做工作，把新产品推广当做自己的事业来做，只有这样，才能提高新品推广成功的概率，也才能从众多的公司中脱颖而出，用自己的行动证明自己的实力！

第四篇：新产品开发要点概括总结

第一章 产品与新产品的概念 为未来最终产品的潜在状态。

产品的整体概念的五个层次，充分体现了以顾客为中心的现代营销概念。随着科学技术的进步，人们的需求日益多样化，企业在生产和销售产品的全过程中必须树立产品整体品成活率低。

2）成长期。进入成长期的产品，销售量快速增长，利润增长率也明显上升，此时的产品显现出强大的生命力。

3）成熟期。此阶段的产品已被顾客普遍接受，1、产品的定义：

传统：实体（由劳动创造，具有使用价值和价值，能满足人类需求的有形物品。）现代：实体+服务（通过交换而获得的需求满足。）

ISO9000的产品定义：产品是过程的结果。分为服务、软件、硬件、流程性材料

2、产品整体概念的五个层次：

1）核心层：（基本效用或利益）这是产品的整体概念中最基本也是最实质性的层次，是满足顾客需求的核心内容，这个层次为顾客提供了作为一个产品的最基本的效用或使用价值。

2）形式层：（商标、包装、特征、式样、品质）是消费者对某一个需求的特定满足形式。3）期望层：（对属性与条件的期望）是指购买者在购买某产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

4）附加层：（销售服务与保障）是指顾客购买形式产品和期望产品时企业所提供的产品说明书、保证书，以及安装、维修、送货和技术培训等。

5）潜在层：（指示可能的发展前景）是指现有产品包括所有附加产品在内、可能发展成概念的意识，从产品的核心、外观形态到扩增的附加利益以及可持续发展系统地满足消费者的消费需求。只有这样，产品才有竞争力。

3、产品的生命周期理论：

费农把产品的生命周期理论分为三个阶段：新产品阶段、成熟产品阶段、标准化产品阶段

产品的生命周期：【PPT】产品从投放市场开始，到最终被淘汰退出市场为止所经历的全部时间和过程。（是市场生命周期，它不同于产品的使用生命周期。）【课本】产品的市场生命，即一种产品从投入到退出市场的全过程。

根据产品的销售量和利润的变化情况将产品生命周期分为四个阶段，各阶段的特征如下： 1）投入期。当一个产品刚投放市场时，由于顾客对该产品尚不了解，购买力低下，因此产品销售增长缓慢，成本高，无利或微利。此时产品能否被市场接受的风险比较大，产

生产量大、销售多、企业赢利高，但利润增长率反而低于成长期，市场逐渐饱和，竞争日趋激烈。

4）衰退期。一个产品市场市场饱和度最大时，也是替代产品、换代产品发展势头强劲之时。新陈代谢的规律使得原产品逐渐滞销，利润大幅度下降，直至无利可图。这时，产品就该退出市场了。

4、产品生命周期的其他形态 1）理想型。特征如下：

①产品开发期（Dp）短、新产品研制开发费用较低。②引入期和成长期（I/G），产品销售额和利润增长迅速，初期即可获得最大收。③成熟期（M）可持续相当长时间，实质延长了获利期和利润数额。④衰退期（D）非常缓慢，销售和利润下降，而不是突然跌落。2）改进型。市场需求起伏明显，改进型产品不代表产品的固有特征，而是反映了市场可能存在的动态特性。因此，当某产品出现市场萎缩时，切不可立即武断地认为该产品已进入衰退期，而应根据该产品的本身特征进

行缜密分析，以正确判定该产品是处于被市场淘汰的行列还是特定时空的消费低潮期。3）发展型。曲线呈波浪循环形态，这种状态而言，生命周期历程较短。

6）亏损型。在此形态中，由于产品研制开发的时间过长，导致前期成本相应过高；投入 产品组合长度：指产品组合中所包含产品项目数的总和。

4）产品线：是指一组相似或相近的产品项目，绝非仅求助于降价或营业推广费用的增加，而是在产品进入成熟期后，企业通过进一步发展产品新的特性，寻求产品新的用途，或者改变企业的营销战略，重新树立产品形象，开发新的市场，使产品销售量从一个高潮进入另一个高潮。

4）时尚型。通常时尚型的产品与时间因素有关，生命周期较短。时尚型产品在市场上的表现是产品一上市即热销，而后很快在市场上销声匿迹。企业对于这类产品往往采取静观其变的态度，很少去作延长其成熟期的努力，但是会等待下一个销售潮流的来临。5）长寿型。产品的长寿一般是指产品的种类、形式和品牌。其中，产品种类具有最长的生命周期，很多产品种类如大米、钢铁、汽车、冰箱等的产品成熟阶段可以无限期地持续下去，其生命周期的变化与人口增长率成正比关系。产品形式比产品种类能够更准确地体现标准产品生命周期历程。例如手控打字机经历了典型的投入期、成长期、成熟期之后，由于电动打字机的问世而进入衰退期，最终被淘汰而退出市场。产品品牌相对于前两者

期、成长期时间长，成熟期短，则市场衰退快，亏损是在所难免的。如某些高技术公司为了开发新产品，必须投入大量的时间和研制成本，而新产品为用户所接受的过程相当长，由于技术更新的速度越来越快，造成产品在市场上持续的时间变得越来越短，最后不得不草草地进入衰退期。

5、产品组合 1）产品项目：是指因功能、规格、商标、式样等不同而能够区别于企业其他产品的任何产品。

2）产品平台：是指一组产品共享的设计与零部件集合。

3）产品组合：是指企业生产和经营的全部产品的结构，它包括所有的产品项目及产品线。①产品组合深度：每条产品线所包含的产品项目数。②产品组合广度：一个企业所拥有的产品线数目。

③关联程度：指一个企业的各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。

④产品组合宽度：是指产品组合所包含产品大类的多少。（产品线数）

或叫密切相关的一组产品。

6、产品组合的调整方法：

1）改良现有产品。企业对现有产品进行改良，改良的方法是借助新工艺、新技术、新材料等，使产品性能得到提高。这种改良可以是分布进行的，使原有的第一代产品发展为第二代、第三代„„

2）开拓现有产品。企业在现有产品上进行拓展，由规格的拓展而开发出系列产品，由功能的拓展开发出更高功能的产品或多功能产品，由繁化简而开发出功能相似的简化产品或一次性产品等。

3）淘汰产品。当企业的部分产品或全部产品滞销时，淘汰这些产品便势在必行。淘汰时，也必须研究一套与萎缩的市场相吻合的策略，如以怎

样的替代产品充实市场等。

4）开发全新产品。新陈代谢是产品发展的规律，因此，为确保企业合理的利润，新产品的投入势在必行。企业不能等到现有产品市场开始萎缩时才想起开发新产品，开发新产品应成为企业重要的战略目标。企业应该具备不断开发新产品的强烈意识、足够的资源投入、严密的计划于措施、科学合理的管理与措施，以及行之有效的开发方法，从而使新产品源源不断地涌现于企业、驰骋于市场，企业借以获得生存和发展。

7、新产品的定义（绝对性）：

1）从技术发展的角度给出的定义：新产品是指由于科技进步和工程技术的突破而产生的，使产品本身有了显著地变化，并具有了新性能的产品。（白炽灯日光灯）

2）从市场营销观念给出的定义：新产品是一种具有新意识的产品，它能进入市场并提供给用户新的效用价值而被用户认可。

8、新产品的分类：

按新产品的新质程度来划分：

1）全新型新产品。所谓全新型新产品是指完全应用新原理、新技术、新材料制成的新产品。例如当年发明的电话、电视机、收音机、计算机、塑料制品等。此类产品一般研制所需的时间长，要求技术条件高，企业成本投入比较多。

2）换代型新产品。这是指在原有产品的基础上，为满足社会需求，采用或者部分采用新原理、新材料、新技术而制造出来的性能有重大提高的新产品。例如，第一台计算机是

以电子管作为主要元件，第二代计算机是晶体管的，第三代计算机是集成电路，第四代计算机采用大规模集成电路。

3）改进型新产品。这是指在老产品基础上加以改进，使之在性能上，结构上具有新特点；或在用途上有所扩大，满足用户的某种需要；或采用新的工艺、新的设备来生产，使生产成本有较大幅度下降的新产品。改进型新产品，可以是对现有产品稍加改进而成的，也可以由基础产品派生出变型产品，还可以在变型产品的基础上又派生出新的变型产品。相对于全新型新产品和换代型新产品来说，改进型新产品的开发更简便易行，大多数是既不需要高深的技术，又不需要大量投资，可以通过小改小革，利用现有技术、现有设备来实现，而带来的经济效益则可能是很大的。

4）仿制型新产品。这是指合法地仿制其他企业的成熟产品。这是指合法地仿制其他企业的成熟产品，在一定的区域范围内，它属于新产品。从区域经济学理论来看，仿制型新产品对于技术和经济相对滞后的区域的发展具有积极的促进作用。

按新产品所在地域范围分：世界性新产品；国家级新产品；省、市级新产品；企业新产

品。

按新产品的应用范围分：配套型新产品（为满足加大范围而研制的多种新产品配套而成，可能有数套，以便消费者选用）；系列型新产品（为不同用户设置的不同参数、规格的系列型新产品）。

9、新产品的主要特征： 1）新颖性（产品在功能、材料、技术、款式等具有先进性和独创性）2）商品性（新产品的市场适应性、新产品的时效性、新产品的可生产性、新产品的效益性）3）风险性（技术风险【技术不成熟、技术效果不确定、技术寿命不确定、工艺创新滞后】、市场风险【顾客需求不确定性、市场接受时间不确定、替代品存在、难以预测新产品的扩张速度】、效益风险）

10、高新技术新产品的概念：指的是在高新技术领域里从技术进步与发展的角度开发出来的新产品。（一般地说，高新技术企业单位，必须是知识密集、技术密集的经济实体）2008年国家重点支持的高新技术领域与产品类有以下几种：

电子信息技术、生物与新医药技术、航空航天技术、新材料技术、高技术服务业、新能源及节能技术、资源与环境技术、高新技术改造传统产业

11、产品整体概念的意义：

1）它向企业昭示，明确顾客所追求的核心利益十分重要。

2）企业必须特别重视产品的无形方面，包括产品形象、服务等。3）产品的整体概念的提出，给企业带来了新的竞争思路，那就是可以通过在款式、包装、售后服务、品牌等各个方面创造差异 来确立地位和赢得竞争优势。

12、新产品的相对性来阐述新产品的含义 1）潜在购买者的看法。对于潜在购买者来说，新产品代表那种以先前未曾有过的方式来满足其需要的可能。

2）贸易中介人的看法。一种新产品代表了在把其概念传递给潜在顾客过程中的一个增加价值的机会。

3）组织的看法。对于市场营销部：新产品体现了一组相关的特性，这些特性界定了新产品的概念，并提供了消费者所追求的满足需求的利益；对于研究与开发部门：新产品体现了基本要素的汇总，它为阐明和解释产品的结构和运作提供了基础；对于公司的生产部：新产品代表了必须组合成最终产品或服务的部件和工艺。第二章 新产品开发综述

1、新产品开发的概念：新产品开发是指新产品构思、研制、生产和销售活动的全过程。

2、新产品开发的重要性可以从两个层面去理解：一是纵观企业的发展，新的产品给企业注入了新的生命力，产品开发水平的高低，直接关系到企业的兴衰称存亡；二是横看社会整体的进步，产品开发的速度又关系着整个企业的经济与技术的发展水平。

3、新产品开发的原则：开发的战略性原则、开发的灵活性原则、开发的互动性原则、开发的综合性原则、开发的持续性原则

4、新产品开发的方向：

1）向多功能方向发展。其着眼点就是通过增加产品的功能来满足市场需求。由单一功能产品发展为多功能产品，比较典型的产品是手表和收录机。

企业新产品向多功能化发展，主要体现：功能延伸、功能放大、功能组合、功能开发 2）向系列品种方向发展（专门系列、树型系列、并行系列、藤蔓系列）

3）向满足市场需求方向发展（结构简化，性能独特；外观新颖，产品便捷；节能与高效能低成本）

5、新产品开发的线性程序的五个阶段 1）创意形成阶段（新产品开发的基础。创

意来源于设想，设想在于创新。通常，新产品创意是在市场调查研究的基础上，以市场需求为出发点，并考虑企业本身的条件形成的。当技术进步诱生新产品创意时，企业对市场的敏感是十分重要的。）

2）方案筛选与评价阶段（方案筛选的原则就是以赢利为前提，将企业内部条件与市场环境因素综合起来考虑方案技术经济的可行性。）

3）产品概念的形成与评价阶段（产品创意具体化阶段）

4）产品研制和开发阶段（概念转化为具体产品的阶段，包括研究和试制两个步骤）5）产品商业化阶段（企业应着重做好一下工作：正确选择投放市场的时间；正确选择目标市场；制定正确的营销组合策略）

6、产品协同开发模型：在产品开发的过程中，以CIMS（计算机集成制造系统）信息集成为基础，通过一系列的方法和技术支持产品开发人员在设计一开始就考虑产品生命周期中的各个因素，实现产品开发过程的集成。协同模型的工作流程应具备的条件有： 1）协同过程是建立在计算机软硬件支持、协同开发工具和信息共享的基础之上的。2）整个产品开发过程是源于团队式的工作方式和组织方式，即多学科综合产品开发队伍的组织和实施。

3）产品开发过程在反映产品信息结构的同时，也反映了产品开发活动中信息的流动，反映了信息的动态变化。

4）产品开发过程是在实施过程中满足企业的各种组织、资源和逻辑制约关系，并反映它们之间的相互关系。

7、产品开发程序的转变因素：

1）组织结构的变化和组织重组（一般企业的新产品开发组织机构分为两类：一是由企业自己从事新产品开发；二是由多个企业联盟来进行的新产品开发。）2）新产品开发的全球化 3）新产品开发速度的加快 4）产品质量的保证 5）通信和信息技术的发展

8、影响新产品开发的关键因素

1）企业的生产经营能力（研究和发展能力、营运能力、销售能力）（任何企业从事生产经营活动，完成和实现其经营目标，就必须具备生产经营的三要素：人力、物力、财力。）2）企业的核心能力（包括：员工的知识与技能、企业的技术系统、开发管理系统、价值与规范【反映一个企业的适应性、灵活性和增长潜力】）

识别企业核心能力的三条准则：一是核心能

力提供进入各种各样市场的潜力；二是核心能力为用户从最终产品感知到的价值作出重大贡献；三是核心能力是竞争对手难以模仿的。可以从技术、研究开发、制造、营销、管理、组织等方面的能力来测度和分析企业的核心能力，并把新产品开发过程作为核心能力分析的核心过程。

提高企业核心能力的途径：内部整合（提高企业员工的能力、企业的凝聚力）、向外整合（吸收大学、研究所、其他企业等企业外部的知识）、运用提高

9、新产品开发成败的关键

1）机会（预测潜在市场需求、正在迅速扩大的现有产品的需求、竞争者满足能力的不足、新技术应用、新法规、新政策）2）企业总体战略计划（指出了其业的战略竞争领域、决定了新产品战略的目标、对产品研发战略在风险方面进行指导或限制、可从总体战略中取得大部分具体的环境参数）3）企业文化（化人）（价值观是企业文化的核心）4）资源 5）科技发展状况 6）研发规模和投资水平7）研发组织体制（原则：关注需求，明确需求；信息灵活、充分；效益优先、一切从简、珍惜时间、系统分析）

10、新产品开发过程中会遇到什么风险

技术风险（技术本身不成熟、技术效果的不确定性、技术寿命的不确定性、工艺创新滞后导致成本劣势）、市场风险（顾客需求的不确定性、市场接受时间的不确定性、模仿及类似功能产品的存在、难以预测新产品的扩张速度）、其他风险（管理、资金、政治、法律和政策等风险）

11、新产品开发的环境因素：自然资源、人口、文化价值观、技术、经济制度、法律和法规

第三章 新产品的市场分析研究

1、新产品市场分析研究的意义：

1）作为产品开发决策的依据2）是企业战略管理的依据3）是制定竞争策略的依据4）是激发潜在需求的依据

2、市场分析研究的内容

1）对目标市场进行分析研究（包括基本条件、社会商品销售总额、竞争情况三项分析研究）2）对消费者的分析研究（掌握消费者的职业、收入、家庭平均收入、储蓄等基本情况；了解消费者的消费欲望，包括购买动机、影响购买力的因素等）

3）对产品的分析研究（主要是市场对企业老产品的承认程度、对价格变动是否敏感等方面）4）外部因素的分析（主要是指法规、法律要求，也包括总体经济因素和社会文化因素）

3、市场预测：在市场调查、分析、研究的基础上，运用科学方法和手段（即预测技术）对市场未来的不确定因素作出分析、判断和预测。

4、市场预测的内容：1）市场需求预测2）市场的销售潜量预测3）科学技术发展与产品生命周期的预测4）企业的经济效益预测5）企业的财务预测6）环境意外事件预测

5、市场预测的基本方法：1）征询消费者意见法（利用座谈会、各种抽样调查征询消费者的意见）2）销售人员意见综合法（销售人员比较熟悉市场，如市场需要什么产品、有多大的需求量、哪些产品好销、好销的原因等，将这些信息归纳、整理、分析、综合、借此预测出市场的需求量，这宗结果较贴合实际）3）征求专家意见法（座谈、函询、电话、德尔菲法【特点：匿名性；反复修改，逐步集中；预测结果的统计特性】）4）类比法（遵循类比原则，把预测目标与其同类的或相似的先行事物加以对比分析，来推断预测目标未来发展趋向于可能水平的一种预测方法。分为：相关推断法、比例类推法、联测法）5）市场试销法（也称销售实验，是指

通过市场试销，来获得有关产品品牌，功能、质量、价格、包装、销售渠道、营销策略等方面的信息）6）转导法（也叫经济指标法，它是根据政府公布的或调查所得的经济预测指标，转导推算出预测结果的市场预测方法）

6、决策的基本步骤：

1）确定决策目标（为使决策目标明确合理，须注意：明确目标要符合实际；目标必须明确具体；要区分目标的重要程度和主次顺序）2）拟定备选方案（须具备的条件：详尽性【即所拟定的全部备选方案中应当把所有的可能方案包括无遗】、互斥性【指不同的备选方案必须是相互排斥，执行了方案甲，就不能执行方案乙】）

3）评价与选择方案（要评价各方案技术上的先进性、经济上的合理性和实现的可能性；在备选方案综合评价的基础上，决策者作出权衡和最终抉择，可供采用的方法有经验判断法、数学分析法和实验方法）

7、市场决策的原则（信息性原则、经济性原则、科学性原则、参谋性原则、预见性原则）

8、市场决策的方法（计量决策方法【边际分析法、费用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法、博弈论方法、线性规划方法】、主观决策法）

第四章 新产品创新

1、创新的定义：指那种对于某一环境或组织来说是崭新的技术，即把一种重来没有过的生产要素和生产条件的“新组织”引入生产体系，提高资源配置效率。

2、思维的概念：

1）思维：是高度组织起来的物质及人脑的机能。

2）思维方式：思维活动进行的方式，是人们思考、认识、把握、评价事物的程式和方法。3）创新思维：不受现成的常规的思路的约束，寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。

4）思维定势：“过去思维影响现在的思维”

3、思维定势类型： 1）从众型。如何产生：

①维持完整性。整个群体服从某一权威；少数人服从多数人，与多数人保持一致。

②归宿感和安全感。消除孤单和恐惧等有害心理。2）权威型。

如何产生： ①教育权威 ②专业权威

权威的特点： ①普遍性 ②“权威泛化” ③两面性 3）经验型。

经验型思维的特点： ①利于处理日常问题 ②影响创新（两面性）

经验特性： ①时空狭隘性 ②主体的狭隘性 4）从书型

5）自我中心型

4、技术创新模式： 1）技术推动创新模式（是指创新的主体拥有新的科学技术或创新发明，并应用其进行设计、试制、生产、工艺和服务，最后转化为产品，走向市场）

2）需求拉动创新模式（是指市场存在需求，促使创新主体进行科技研究，并应用其成果从事技术穿心的模式）

3）诱导型技术创新模式（以诱导因素为契机进行的技术创新模式：诱导因素——可行性研究——开发生产——投入市场）4）技术创新综合模式（是指技术创新在技术推动和市场需求拉动的综合作用下，实现创新在技术上和经济上的可行性）

5、产品创新的特征：

1）综合多种知识（如内燃机的开发创新、研究及工作过程，涉及热力学、空气动力学、化学反应动力学等知识）

2）依赖中有独立性（技术创新依赖于新理论、新原理的建立，如高压技术、半导体技术等）3）创新周期较短（产品创新时间较短，而技

术创新时间相对来说则较长）

4）费用较少（与技术创新对比费用，无论是人力、物力、财力都相应较少）

6、产品创新的技术策略

1）技术先行策略（就是要求被开发的产品，不仅要求在技术上领先、质量上优异、成本上有优势，而且要求产品能最先投放市场，获得较大的市场占有率）

2）紧跟技术先行策略（是指通过迅速模仿技术先行者的产品技术，在该产品成长期的初期将新产品投放市场的策略）

3）仿制技术策略（是指企业通过仿制上市的新产品来获取利润的策略）4）实用技术策略（是指将实用技术专门用来为用户特定需求而开发创新产品的策略）

5）标准化与多样化策略（是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的形式）

6）平台型与变型策略

7、设计思想创新的设计导向

1）产品设计的个性化导向（可供考虑的个性化产品设计因素的根据：显示人的成熟程度；显示个人的成就和威望；满足自尊心的需要；满足精神的需求；提供多项功能或特定功能；时尚化与生活环境的适应性）2）产品设计的实用性导向（产品的实用性是指产品整体概念中的核心层和部分有形层）3）产品设计的心理导向4）产品设计的灵活性导向（企业要达到灵活性生产的目的，必须有一套“快速反应”机制，其组成：快速掌握最新市场信息；快速而正确的经营策略；快速设计系统；快速响应的生产系统；高效的市场营销策划与实施）5）产品设计的优势化导向6）产品设计的民族化导向

8、设计方法创新：

1）模块化设计（①标准模块 ②通用模块 ③相似模块 ④专用模块）

2）计算机辅助设计（是利用计算机协助设计人员完成产品设计任务的一项专门技术）

9、创意的一般方法：

1）属性分析法（多方面分析法、功能分析法、效用分析法、使用分析法、检查表法、模拟产品实验法、独特性能分析法、缺点罗列法、致命缺点分析法）

2）需求分析法（需求类型：特定需求、模糊需求、订制需求、变动需求）

10、技术创新的特征：信息化、多科学性、风险性、继承性

11、分析技术引进的利与弊 技术引进是通过引进国内外现有的成熟的应用技术来实现新产品开发，是发展新产品的一条有效途。技术引进多半是引进专有技术，其中往往包括产品设计、制造工艺、测试方法，以及必要的设备等。企业采用这种方式可以很快地掌握新产品制造技术，减少研制经费和投入的技术力量，从而争取时间，缩短与国际先进水平企业的差距。但是，企业引进技术必须注意加以消化、吸收，只有经过消化、吸收以后的技术，才能在本企业真正生根，并且加以综合、创新建立和纳入本企业的技术系统。因此，对于引进或转移的新技术，同样也存在着技术的继续开发问题。另外，一般来说，引进的技术绝大部分都是国外企业已经采用的技术，由此技术生产的产品已占领一定的市场，并且引进时还经常带有种种限制条件。因此，企业不宜把新产品开发长期建立在技术引进的基础上，而应该依靠技术进步的内在动力，利用引进技术，加强企业自己的技术力量，以此承担起企业技术创新和新产品开发的重任。

12、促进创意的因素（动机是产生构思的前提；知识、经验与智商是产生创意的基础、掌握创意的方法、技巧是产生创意的关键）

14、分析联合开发方式的特点 1）委托开发。企业委托有开发能力的团体在一定 时间内开发出满足市场需求及企业要

求的新技术或新产品，然后企业通过购买获得其所有权。

2）成果共享。企业提供全部或部分资金给被委托者进行技术创新或产品开发，企业也可以出部分科技人员参与研究。研究成果共同拥有。

3）产学研合作。企业与高等院校和研究所在 风险共担，利益共享，优势互补，共同发展的原则下进行合作。

4）企业间合作。分担技术创新：产品开发的风·险。加快创新和开发的速度，扩大市场份额，提高经济效益。

5）国际化合作。企业在国外建立科研开发创新机构，利用所在国的 科研技术力量、人才优势实现创新，并实行科技成果共享，以提高创新能力和市场竞争能力的创新。

15、创意的培养方法：天天动脑法、脑力激荡法、联想法（自由联想、强制联想）、类推法、提问法、踪摄法、列举法、角色转换法、化繁为简法、改变观点法、逆向思维法、移植法、矩阵分析法

第六章 新产品开发的组织

1、创新组织的组成部分：

2、新产品开发组织设计的特点：1）开发组

织的工作独立性（结构上、业务上都与现有的程序化工作分离，权责分离）2）开发组织的决策自主权（提高组织的应变能力和风险承受程度，提高员工的参与程度，激发员工的积极性。）3）开发组织的高层管理职权（人力、物力保证；协调部门之间的交叉合作）4）开发组织的相关性（部门之间的关联和组织与外部环境的关联）5）新产品开发组织的绩效评价

3、现代企业的组织结构：直线制（企业各级从上到下实行垂直领导）、职能部门化（根据业务活动的相似性来设立管理部门）、事业部制（高度集权下的分权管理体制）、矩阵组织（既有按职能划分的垂直领导体系，又有按产品项目划分的横向领导关系结构）

4、新产品开发的具体组织形式

1）建立一个临时性开发小组（一种花费最少、集中度最大的组织结构形式，主要适用于新产品开发较少的企业或没有专门的新产品开发组织的企业。指导和组织新产品开发的职能大都由最高领导人员直接掌握）2）新产品委员会（一种专门的新产品开发组织形式之一，也是矩阵组织形式的一种。该委员会通常由企业最高管理层加上各主要职能部门的代表组成，是一种高层次的新产品开发的管理组织，主要负责协调和指挥企业的新产品开发活动，拟定和评价新产品计划，并进行相关的新产品开发决策。优点：可以汇集各部门的想法和意见，提高各部门的参与程度，增强部门之间的信息沟通和协调，提高决策的民主化和科学化的程度。缺点：委员会成员之间的权责不清，委员会的工作容易受到日常工作的冲击，难以统一各部门目标、部门利益与总体目标之间的差异，容易发生互相推诿责任的现象，决策周期较长，因而难以做出及时、快速的反应。）（分为决策型新产品委员会【一般负责制定新产品开发战略，构造新产品开发组织，进行开发项目的评估与选择，以及进行资源配置决策等】、协调型新产品委员会【主要负责处理新产品开发活动的日常协调问题，（职能部门中的第二、三层次的人员）】、特别委员会【评价和筛选新产品的构思，新产品开发的相关咨询，解决开发中的各种障碍，由专家和职能部门的关键人物组成】）

3）矩阵小组（新产品开发项目经常采用的一种组织形式，一般处于较低层次。其成员来自不同的直线或职能部门，相关职能经理也可以参与小组工作。一般由从事实际工作且较有经验的人员组成，专门从事委员会或其

他上级委派的特别任务，如专门负责新产品的市场开发，当新产品在市场中站稳脚跟后，小组便解散，各小组成员回归原单位。结构形式：职能矩阵结构、平衡矩阵组织、项目矩阵结构、项目小组结构。优点：具有积极有效的工作方法，有利于提高技术水平，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生，有利于部门之间的协调与沟通，小组成员彼此之间能够产生学习效果，能够共享专业化资源。缺点：多头领导的现象，成员在工作中可能有时会感到无所适从，容易产生临时观念，影响工作责任心。）4）产品经理结构（一种特殊的矩阵结构形式。企业根据所实施的新产品项目的多少在产品管理经理下面设置若干新产品经理，一个新产品经理对一个或一组产品项目负责。主要适合规模较大、资源较丰富、新产品开发任务较多、高科技的企业。优点：更专业；缺点：耗资源）

5）新产品部（适用于新产品开发较多的大中型企业。从若干职能部门抽调专人组成一个固定的、独立性的、专门的新产品开发部门，集中处理新产品开发过程中的种种问题（目标制定、市场调研计划、筛选新产品构思、组织实施制和协调）。新产品部的主管拥有实

权并与高层管理者密切联系。主要有自住型【拥有单独开展新产品开发活动所需要的资源调配权，或者自己组织力量创新，或者拥有总体规划权和组织协调权，能够避免职能部门之间的矛盾，但需要大量的投资】和协调型【协调型新产品部是新产品开发矩阵小组的管理机构，企业中的一切新产品开发小组都可以暂时由其管理，主要工作是统筹新产品开发的资源和协调矩阵小组的活动。】两种类型）

6）外部开发组织（委托科研机构、大专院校、咨询公司等去做；一般适用于中小企业；企业自身只需制定新产品战略，选择特定新产品计划项目，对开发成果进行评价、筛选和商业化；优点是可以避免企业内部的各种干扰，转移开发风险，充分利用外部人才优势，弥补企业内部人才资源的不足。缺点是难以控制新产品开发的进度和创新水平，新产品信息容易泄密）

7）合作开发（制造企业与其产品的上游企业（材料供应企业）或其下游企业（再加工企业或销售企业）在特定情况下，愿意共同开发产品而形成的新组织）

1）推动组织创新的因素（企业经营环境的变化【社会的发展、技术的进步和创新、市场需求的变化、激烈的竞争】、企业成长的需要）2）阻碍组织创新的因素（组织的惯性与保守倾向、组织的“沉没成本”、对组织创新缺乏有效地保护、对新生事物的恐慌）

3）企业内部条件的变化（企业战略、企业规模、人员素质）

第七章 新产品的规划与评价

1、评价的目的：

1）剔除亏损的产品2）找出有潜在市场的、赢利大的产品3）提高整个产品创新工作效率4）指导后续工作5）维持新产品开发活动的平衡

2、成本产生与成本约束（如图所示）

3、新产品开发评价的原则：1）开发时的创造度；2）对技术进步的影响度；3）对商品化的接近度；4）市场形成力（商品化后2年）；总评分值

4、新产品开发的规划：定义新产品功能、产生设计构想、筛选设计构想、新产品概念的形成、制定新产品战略规划、新产品商业分析、新产品实体开发、新产品试销、新产品商业化

5、新产品开发初级评估的内容：新产品市场性评估、企业的开发能力评估

6、什么是产品概念，如何评估产品概念：

产品概念就是使构想和技术理念具有形状、功能、结构和可明确收益 的一个综合体，它是用技术的理念来演示消费者的需求和愿望。

评估产品概念的步骤：介绍概念（一个产品概念可以通过一种事实求是的、不带感情色彩的方式被介绍，或者它也可以在一种有说服力的交流中被介绍，好像产品正处于一种典型的市场环境中）、概念测试（收集四种数据：购买测度、对产品概念的反应、对产品品质的分析、了解回答者的大致情况）

7、新产品筛选模型的评价因素有哪些，简述两个有代表性的新产品筛选模型。

评价因素：研发能力、财务能力、生产能力、营销能力、原材料的采购能力、市场潜力、竞争状况、公司形象

1）相对指数评分法：这种模型以直观判断为基础，根据经验确定一些评价因素与评分等级来对构想进行筛选。通常确立的项目包括产品质量目标、企业的技术能力、生产能力、销售能力、竞争状况、市场潜力、利润率等，然后根据各评价因素重要程度的不同对各评价因素赋予不同的权重，再将各因素的评分权重相乘，最后将这些乘积相加到构思的总分。

2）市场营销系数评价模型法：市场营销系

数法：是一种多因素、较全面的评价方法。它的实施步骤是首先将影响新产品成功的各主要因素（要素）分别简化为具体要素，然后用概率加权的方法还原成复合系数，即为市场营销系数。用此系数判断开发产品成功的可能性。

第九章 产品数字化与PDM系统在产品开发中的应用

1、数字化产品的定义：采用计算机软件、硬件技术，以网络为基础，以数据库为平台，在产品从采办、研制、设计、制造、交付、培训、维护直至报废的全生命周期中，以三维

CAD

设

计

为

核

心，将

CAE/CAT/CAPP/CAM/CALS/PDM等计算机技术全面应用到产品的设计、制造、管理、售后服务等环节，形成用户需要的产品。（数字化产品和传统产品最大的区别就是改模拟量传递为数字量传递，把串行工作模式变为并行工作模式）

2、信息化制造技术与相关技术的介绍： 1）成组技术GT（原理是相似性，即采用识别相似性、标识相似性和应用相似性。成组技术通常应用在产品设计、工艺设计、工装设计，也可以在工厂设计、行业结构调整、企业重组、车间布局及生产管理中得到应用。）

2）模块化（标准技术在高层次设计、制造中的应用，其原理是利用功能结构的相似性，并行功能、结构的分解与互换，实现积木块、积木化合组合化）

3）面向制造的设计DFM（指在保证产品功能、性能的前提下，考虑高生产率、稳定的高质量、低的成本、良好的安全性、低的劳动强度、清洁的制造环境，从原料采购、毛坯制造到加工的全过程）4）面向装配的设计

5）并行工程CE（集成地、平行地设计产品及其相关过程（包括制造、支持过程）的系统化方法，从设计开始就考虑到产品生命周期的质量、成本、进度计划、用户需求、报废处理等所有因素）

6）精益生产LP（内容：一切从用户的需要出发，一切为了满足用户的需求，一切制造过程的增值都应获得用户的认可；强调协作，不强调过细的分工；全方位的质量体系，包括工作质量与产品质量；全过程地降低成本）7）敏捷制造AM（关键技术是：信息交换标准；支持多学科、多层次的增强型的组织；可重组的软件技术和硬件及能大规模修改的软件；全国、全球的通信基础）

8）业务流程重组经营再造BPR（是以作业流程为中心，将分散于各部门的职能（功能）重新组合，使成本、质量和服务获得显著改善，以提高竞争力）

9）物料需求计划与资源需求计划MRP（根据企业生产的发展，少品种逐步发展到多品种生产，出现批量生产与订货型生产企业，加上产品结构出现通用借用关系，在组织生产中出现了独立需求与相关需求，再加上计算机应用的发展，从而提出了按产品物料清单（BOM）、主生产计划（相当于生产大纲）、库存及在制品来确定生产计划，以此来控制投入与产出，使库存与在制品大量减少，并减少流动资金的占用与缩短资金周转）10）准时生产JIT（用“看板”反映下道工序对上道工序的真实需求，把“拉动”细化到每道工序上，这样保证了计划的实时性）11）企业资源计划ERP（一种新型的基于“供应链”的管理模式）12）集成技术（集成制造技术、计算机集成制造）（技术关键在于产品建模、工程数据管理系统和公共数据接口）

3、PDM的定义与类型

产品数据管理（PDM）是以软件为基础，管理与产品相关的信息（包括电子文档、数字化文件、数据库记录等）和所有与产品相关的过程（包括审批/发放过程、工程更改过程、一般工作流程等）的技术。

1）按管理对象分（电子文档管理、面向产品管理）

2）按管理的范围分（部门级PDM系统、企业级PDM系统、分布式PDM系统）

4、PDM如何应用在产品开发中：1）文档管理2）产品结构管理与配置管理3）工作流程管理4）分类及检索管理5）用户化工具和集成接口

第五篇：吉利自由舰新产品技术培训总结（精选）

吉利自由舰新产品技术培训工作总结

为了满足自由舰的上市需要，本着供应为先的原则，我科于2004年4月15日－4月17日在杭州市滨江区江滨会馆内组织了吉利自由舰新产品技术培训，参加此次培训的人员共有全国6个省市16家重点服务网点的16名技术骨干，具体参训网点人员名单详见附表1。

此次培训从培训项目的报批、培训通知的发放、酒店的预定、培训教材的复印、培训资料的刻录、培训教师的联络等方面，在时间比较仓促的条件下，我们都进行的有条不紊。

这次培训的内容丰富详细，技术课程是按照自由舰轿车的配置设置的：《自由舰轿车车身结构与电器维修》、《自由舰轿车ABS系统和SRS安全气囊结构与维修》和《自由舰实车维修》这三门课程由培训科的程起苗工程师主讲。通过这三门课使学员了解了自由舰轿车的车身特点，电器原理和与其它吉利车型配置的区别等内容，使学员对自由舰有了一个总体的印象。通过课后问卷我们了解到学员对这三门课程的安排还是比较满意的，平均分为86.7分，各分数段的比例如下：

80%70%60%50%40%30%20%10%0%比例90分以上80-90分70-80分60-70分

大家对这三门课程培训受益最多的观点有：

1.充分了解了自由舰的车身构造，对今后的维修工作起了很大的作用。2.提高了吉利汽车的理论知识。

3.了解了自由舰的ABS工作原理和SRS工作原理。对课程需要日后改进的意见集中体现在： 1.发动机讲解再详细一些。

2.零部件讲解再详细一些，比如三元催化器用什么材料做的，工作原理等。3.技术资料能更详细一些，多一些维修数据。4.课程时间短，能否加长些时间。

5.实物讲解，理论实践相结合，效果会更好些。6.老师的讲课表达能力再提高一些。

车身结构与电器维修培训现场

《电子助力转向（EPS）构造原理与检修 》，这门课程由浙江福林国润公司的陈斌工程师主讲，由于来的学员都是各服务站的技术能手，陈斌老师除了讲解了EPS的构造原理之外，还和大家把他在市场上遇见的常见问题和大家做了详细的讲解，使学员能更有针对性的学习。通过课后评估问卷了解到，学员总体比较满意，平均分为91.3分，各分数段的比例如下：

80%60%40%20%0%90分以上80-90分70-80分60-70分比例

大家对这门课程培训受益最多的观点有： 1.认识了EPS的工作原理。

2.了解了EPS一些故障判断方法及处理方法。对课程需日后改进的意见集中体现在： 1.内容不丰富，太过于概括，不够详细。2.再多发一些资料。3.建议实车拆装讲解。

《自由舰索赔业务》、《自由舰配件业务》分别由服务公司索赔科的蔡富表科长和配件公司的卢峰科长讲解，他们分别对自由舰车型与其他车型的区别注意要点做了讲解，使以后网点操作更有针对性。由于来的学员都是技术人员，这部分内容需要他们回去转训一下各公司相应岗位人员，以后我们会针对相应岗位人员再次进行培训。

索赔业务培训 配件业务培训

《自由舰电控系统检测技术》此门课程由威宁达公司的张志丹工程师主讲，他带来了金德K6检测仪，实车操作讲解，把K6检测仪的正确使用方法、各种功能给学员做了详细的讲解，使学员对K6的操作有了深一步的了解和认识，同时把K6的诊断注意事项、各种模拟功能也和大家讲解的很透彻，最后大家又回到会议室，把在工作中遇到的问题彼此交流了一下，同时张工程师都也回答了大家提出的在工作中遇见的实际问题，最后张工程师把用K6仪器排ABS系统空气的方法，还给大家做了详细的讲解，使学员学到的知识都比较实实在在，通过学员反馈大家对这门课程的安排很满意。

电控系统检测培训 EPS培训现场 以上这些课程培训内容都是自由舰上市后服务将要面临的问题，我们提前给服务网点培训了这些内容，可以使他们更好的为客户服务。培训最后一天的下午，由服务公司南片大区经理徐正军和广大学员交流了工作中遇到的问题，学员提了许多意见和建议，有关于索赔结算的，配件供应的，客户服务的等等，徐总都一一做了记录，这些问题都将在以后的服务工作中努力改善、解决。

为了搞好这次培训，我们邀请了配件公司、服务公司、福林国润公司、威宁达公司的工程技术人员、管理人员前来上课，通过课后评估问卷调查，我们了解到学员对此次的培训内容安排还是比较满意的。由于江滨会馆的位置比较偏僻，部分学员反映比较难找，有许多出租车司机也不知道它的确切位置，我们将会务

服务公司领导与学员交流 培训合影留念

组的手机号留给了大家，学员在报到的时候，有的是在清晨6点多，有的是在凌晨1点多，学员随时咨询随时回答，方便了大家。除了学员我们也负责对福林国润公司工程师的吃住安排，学员和老师对吃住行安排都比较满意，同时我们给广大学员定了返程的车票，免去了大家的购票麻烦，总的来说这次培训工作举办的比较成功，达到了预期的目的。

此次培训每名学员收费800元，收支基本平衡，由于开据发票比较困难，我们只对7名学员开据了发票，其余学员开的是带有销售公司财务章的收据，发票由江滨会馆从住宿费用和会议室租金费用中开据的，共计5600元，其它费用情况详见附表2。

网络发展部-督导培训科 2005年4月19日