电子商务教案

第一篇：电子商务教案

Unit 1 What Is Electronic Commerce?

Teaching Objectives

---To know the ABC of EC

---To understand the definition of EC & EB

---To describe the framework of EC clearly

---To remember the classification of EC

---To predict the future of EC Time Allotment---1 hour Teaching Contents I.The definition of EC II.The definition of EB III.Framework of EC IV.Classification of EC V.The Future of EC Detailed Explanation What Is Electronic Commerce? EC is the process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services, and information via computer networks, including the Internet.EC can be defined from the following perspectives: 1.Communications.3.Business process.5.Learning.7.Community.What is Electronic Business? A broader definition of EC, not just the buying and selling of goods and services, but also servicing customers, collaborating with business partners, conducting e-learning, and conducting electronic transactions within an organization.A Framework for EC

2.Commercial(Trading).4.Service.6.Collaborative.Classification of EC Business-to-Business(B2B)All of the participants in business-to-business e-commerce are either business or other organizations.Dell and Marks & Spencer’s.Business-to-Consumer(B2C)Business-to-consumer EC includes retail transactions of products or services to individual shoppers.Dell online or Amazon.com.Business-to-Business-Consumer(B2B2C)A business provides some product or service to a client business.The client business maintains its own customers, who may be its own employees, to whom the product or service is provided without adding any value to it.For example: A company that pays AOL to provide its employees with Internet access rather than having each employ pay an access fee directly to AOL(American Online).Another example is wholesaler-to-retailer-to-consumer merchandising, such as airlines and travel units that provide travel services.Godiva sells chocolates directly to business customers.Consumer-to-Business(C2B)The consumer-to-business category includes individuals who use the Internet to sell products or services to organizations and individuals who seek sellers to bid on products or services.Priceline.com.Consumer-to-Consumer(C2C)Consumers transact directly with other consumers.Examples include individuals selling residential property, cars, and so on in online classified ads.Peer-to-Peer Applications It can be used in C2C, B2B, and B2C.For example, in a C2C peer application, people can exchange music, videos, software, and other digitized good electronically.Mobile Commerce EC transactions and activities conducted in full or in part in a wireless environment are referred to as mobile commerce, or m-commerce.For example, Internet-enabled cell phones.Intra-Business EC It includes all internal organizational activities that involve the exchange of goods, services, or information among various units and individuals in that organization.It is usually performed by intranets or corporate portals.Business-to-Employees(B2E)It is a subset of the intra-business category in which the organization delivers services, information, or products to individual employees, as Maybelline is doing.Collaborative Commerce When individuals or groups communicate or collaborate online, they may be engaged in collaborative commerce, or c-commerce.Nonbusiness EC An increased number of nonbusiness institutions such as academic institutions, nonprofit organizations, religious organizations, social organizations, and government agencies are using EC to reduce their expenses or to improve their general operations and customer service.E-Learning Training or formal education is provided online.Exchange-to-Exchange(E2E)An exchange describes a public electronic market with many buyers and sellers.E-Government

A government entity buys or provides goods, services, or information from or to business(G2B)or from or to individual citizens(G2C).The Future of EC

Unit 2 How E-Commerce Works Commerce •Commerce is, quite simply, the exchange of goods and services, usually for money.The Elements of Commerce •a product or service •a place •a way to get people to come to ur place(marketing)•a way to accept orders •a way to accept money •a way to deliver teh product or service(fulfillment)•a way to accept returns •a way to honor warranty claims •customer service and support departments The Elements of EC •A product.•A place to sell the product---a Web Site.•A way to get people to come to ur Web Site.•A way to accept orders---online form.•A way to accept money---merchant account/traditional billing online or through the mail.•A fulfillment facility to ship products to customers.•A way to accept returns.•A way to handle warranty claims if necessary.•A way to provide customer service.A Good Example---Dell •one of the most successsful e-commerce companies •a straightforward company •started as a mail-order company •sell much merchandise over the Web The Lure of E-Commerce •Lower transaction costs.•Larger purchase per transaction.•Intergration into the business cycle.•People can shop in different ways.•Larger catalogs.•Improved customer interations.Building an E-Commerce Site •Suppliers •Your price point •Customer relations •The back end: fulfillment, returns, customer service •Other desirable capabilities: gift-sending, affiliate programs, special discounts, repeat buyer programs and seasonal pr peridic sales.Implementing an E-Commerce Site •Enterprise computing

immensely high traffic

a large database that holds ur catalog of products

a complicated sales cycle

other business processes •Virtual hosting services •Simplified e-commerce Thank you!

第二篇：电子商务教案

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复习提问:

1、电子政务的业务模型和分类

导入新课：

上节课我们学习产品的配置、性能指标、各地经销商、市场报价及在网上购买该产品的链接等。为消费者提供，第一时间，最全面、最快捷、最权威的消费类电子产品的详尽资料及各地经销商报价并为客户提供产品网上订购服务。为了方便用户了解消费类电子产品的专业术语，本公司还将建立一个知识搜索数据了电子商务电子政务的业务模型和分类，这节课我们来学习电子政务的网上演练。

新课讲授：

一 实验内容及步骤

1)检索 2)分析

3)撰写调查报告

从以下选题中选择一个案例，上网查阅其相关资料，调查了解有关电子政务系统的功能、结构、模式等方面的现状和发展趋势。

北京电子政务建设 上海电子政务建设 深圳电子政务建设

广东南海电子政务建设（农村管理信息系统）工商系统电子政务建设 税务系统电子政务建设 国土资源系统电子政务建设 行政审批中心电子政务建设 其他电子政务系统

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3．实验要求

要求学生根据提供的案例查阅相关资料，调查了解有关电子政务系统的功能、结构、模式等方面的现状和发展趋势，并在此基础上写出调查报告

电子政务试题

1、运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为（B）。A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化

2、电子政务主要借助了（A）。

A、信息技术、网络技术和办公自动化技术 B、信息技术、数据库技术和计算机技术 C、计算机技术、电视技术和卫星技术 D、网络、计算机技术和卫星技术

3、电子政务是（B）、先进的、革命性的政务管理系统。A、首创性 B、新型性 C、历史性 D、完整性

4、说电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（B）。A、工作快捷

B、对其组织结构的重组和业务流程的改造 C、把传统事物原封不动的搬到互联网上 D、工作效率高

5、我国电子政务发展经历了哪几个阶段（A）。a、政府信息的网上公布 b、政府与用户单向互动 c、政府与用户双向互动 d、网上事务处理 A、a b c d B、a b C、b c d D、a b c

6、电子政务的内容包括：政府间的电子职务、政府对公民的电子政务和（B）。A、政府对各组织的电子政务 B、政府对企业的电子政务 C、企业对政府的电子政务 D、组织对政府的电子政务

7、“OA”代表的中文意思是（A）。A、办公自动化 B、信息技术 C、电子政务 D、电子商务

8、电子政务G2C模式的应用范畴和主要目标是（C）。A、相互配合、协调发展 B、实现信息高速共想 www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com

C、事件快速反映机制

D、社会信息化全方位向前迈进

9、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C）。A、社会 B、企业 C、政府 D、个人

10、网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多于、重叠的机构和不必要的中间环节，带来了办公费用、人员的减少和工作量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。这称为（A）。

A、降低管理行政成本 B、提高服务质量 C、政务公开 D、提高管理绩效

11、电子政务对政府组织形态的影响不包括的是（C）。A、缩减中间管理层 B、拓宽管理幅度 C、削弱越权行为 D、政府组织绩效的改进

13、全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要原因就是（C）。A、它的快捷与便利 B、它的透明与公开 C、它的高效与廉洁 D、它的公正与迅捷

14、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D）。A、在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

B、政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成

C、超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

D、通过大力发展电子信息产业，可以推动社会改革

15、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B）。A、金字塔结构 B、扁平化辐射结构 C、饼状结构 D、集中化结构

16、我国是哪一年启动的政府上网工程（B）。A、2000 B、1999 C、1998 D、1997

17、我国电子政务高速发展阶段的标志是（D）。A、办公自动化 B、三金工程 C、政府上网工程 D、三网一库

18、我国的OA工程发展经历不包括下列哪一阶段（B）。A、抓硬件环境阶段 B、抓软件阶段 C、解决安全保密问题

D、各政务信息网上运行实现OA辅助决策功能

19、“三金工程”是指（A）。

A、金桥、金关、金卡 B、金桥、金关、金税 C、金桥、金税、金盾 D、金桥、金关、金盾 www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com

20、三金以后我国又提出（C）金工程。A、10 B、11 C、12 D、13

21、“三网一库”中的“三网”指的是（A）。

A、办公业务网、办公义务资源网、政府公众信息网 B、办公义务资源网、政府公众信息网、政务内网 C、政府公众信息网、政务内网、政务外网 D、办公业务网、办公义务资源网、政府内网 22.、“三网一库”中的“一库”指的是（D）。A、数据库 B、资料库

C、信息库 D、信息资料数据库

23、初步构成中国政务建设的基本框架的是（D）。A、“三金工程” B、“两网一站”

C、“十二金工程” D、“两网一站四库十二金”

24、下面属于数字城市建设的核心内容之一的是（A）。A、电子政务 B、电子商务 C、高速地铁 D、信息技术

25、下列不是我国电子政务面临的问题是（C）。A、对电子政务的重要性认识不够

B、政府在发展电子政务的认识上还存在误区 C、国家资金不足

D、电子政务缺少法律的保障

26、电子政务系统的核心和基础是（A）。A、政府内部的电子化公务处理 B、政府内部的办公自动化 C、政府内部的公务员培训

D、政府部门之间的办公自动化

27、政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和（B）。A、办公自动化型 B、辅助决策型 C、判断型 D、决策型

28、目前我国各类行政机关已经建立起的各种管理系统属于（A）。A、事务处理型 B、决策型 C、辅助决策型 D、管理型

29、我国的公务处产品的配置、性能指标、各地经销商、市场报价及在网上购买该产品的链接等。为消费者提供，第一时间，最全面、最快捷、最权威的消费类电子产品的详尽资料及各地经销商报价并为客户提供产品网上订购服务。为了方便用户了解消费类电子产品的专业术语，本公司还将建立一个知识搜索数据理系统发展经历了几个阶段（B）。www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com

A、1 B、2 C、3 D、4 30、下列不是第三代公务处理系统特点的是（D）。A、实时通讯 B、信息的广泛集成 C、内容编辑 D、留待批阅

31、政府机关办公系统一般包括（C）。

a公文管理 b视频会议 c事务处理 d日程管理 e信息服务 f档案管理 A、abc B、bcdef C、abcdef D、acdf

32、在政府内部公务处理系统的设计需求中作为信息传递与共享的工具和手段能满足办公系统最基本的通讯要求的是（C）。

A、固定电话 B、手机 C、电子邮件 D、电子政务

33、下面不属于传统的关系型数据库对文档数据的处理较难胜任的主要表现的是（C）。

A、难以完整表达信息 B、存储效率过低

C、传输速度过慢 D、版本管理、流程控制功能不足

34、电子政务中的办公系统是（A）。A、独立的应用系统 B、非独立的应用系统 C、个人的应用系统 D、非个人的应用系统

35、行政人员的主要工作是（C）。A、公文审计 B、事件调查 C、公文处理 D、公文传阅

36、下列不属于公文处理系统类型的是（C）。A、以公文立定为核心

B、以机构内部公文流转自动化为核心 C、以公文处理为核心

D、以机构之间公文传输自动化为核心

37、两个人或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统是（A）。A、视频会议 B、电话会议 C、可视会议 D、语音会议

38、视频会议包括会议管理、数据会议、媒体流管理以及（C）。A、会议准备 B、会议传达 C、会议文档管理 D、视频管理

39、在事务处理中被称为机关总事务工作的是（C）。A、会议管理 B、信访工作 C、后勤事务 D、会议安排

40、电子政务日程管理系统除了常

规的日程管理功能以外，还应结合办公环境的实际需要，提供与日程管理密切相关的www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com

辅助功能是（A）。

A、与邮件系统无逢集成 B、场地管理 C、会议安排 D、会议管理

41、在电子公务处理系统中，使用的日程管理软件是（A）。A、Outlook B、Formail C、Qqphong D、Office

42、按一定的程序规则，对不同的执行者之间的信息传递和任务执行的活动管理是（C）。

A、事务处理 B、日程管理 C、流程管理 D、档按管理

43、工作流的概念最早起源于（A）。

A、生产组织和办公自动化领域 B、生产组织和制造业 C、制造业和办公自动化领域 D、办公自动化领域

44、工作流是一类能够完全或者部分自动执行的事务过程，是根据一系列过程规则、文档信息或任务，能够在不同（A）之间传递、执行。A、执行者 B、公务员 C、部门 D、企业

45、工作流中的核心部分是（B）。

A、工作流客户方应用 B、工作流执行服务 C、被调用应用程序 D、管理和监控工具

46、一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行的是（A）。A、工作流 B、信息流

C、程序流 D、管理流

47、工作流管理系统的功能包括（C）、工作流执行与工作控制等功能。A、工作流指导 B、工作流选择 C、工作流描述 D、工作流管理

48、BBS 是信息服务中什么的简称（A）。A、电子公告板 B、电子信息系统 C、电子系统 D、电子管理系统

49、最早的产品的配置、性能指标、各地经销商、市场报价及在网上购买该产品的链接等。为消费者提供，第一时间，最全面、最快捷、最权威的消费类电子产品的详尽资料及各地经销商报价并为客户提供产品网上订购服务。为了方便用户了解消费类电子产品的专业术语，本公司还将建立一个知识搜索数据BBS出现在（B）。www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com

A、中国 B、美国 C、日本 D、德国

50、在Excel中，当前工作簿的文件名显示在（B）。A、任务栏 B、标题栏 C、工具栏 D、其他任务窗格

课上小结：

电子政务实训

作业：

电子政务习题？www.xiexiebang.com

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第三篇：电子商务教案

引 言

一、扩大知识面，培养独立思考问题的能力

电子商务是一门新兴的综合性、应用性的边缘学科。属于应用经济学，与现实生活有着密切的联系。在学习中要大胆怀疑，敢于提出自己的见解。培养自己独立思考问题的能力。

电子商务是IT技术和商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，也是新经济涵义下的一种主要经济方式。从某种意义上讲，它是一种在21世纪高科技技术背景条件下，发展建立的新型生产关系过程中所形成的必然产生的一种新经济模式。

电子商务简单讲就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，这就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。

本课程是电子商务专业的专业基础课，也可作为是其它专业选修课。本书从经济、金融和技术的视角去构筑电子商务概论的系统和理论框架。第一章为电子商务概述，第二章为电子商务框架与模式，第三章为电子商务网络技术基础，第四章为网上零售，第五章为电子商务安全，第六章为电子支付，第七章为电子商务物流，第八章为网络营销，第九章为电子商务法律规范，第十章为网站建设。

二、推荐书、刊、报、网站

书： 《电子商务基础教程》（美）DanielAmor著 北京希望电子出版社 《电子商务典型案例》 杨坚争著 西安电子科技大学出版社 《电子商务教程》 黄京华著 清华大学出版社 《电子商务》 俞立平著 中国时代经济出版社 《电子商务概论》 费名瑜著 高等教育出版社

刊物：《中国电子商务》《经济与信息》《电子商务技术》《金融与电脑》 报纸：《中国经营报》《网络世界》 网站：首都电子商城（www.xiexiebang.com）阿里巴巴（www.xiexiebang.com）卓越(www.xiexiebang.com）是中国第一个真正的个人物品竞标站。易趣网提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每一个人都可以在市场上开出自己的“网上商店”，不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣网上可以交易许多物品，大到计算机和电视，小到邮票和电话卡。个人可以24小时自由地卖出、买入各种物品。CtoC交易过程

1、交易者登陆CtoC网站。

2、卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价和竞价阶梯、截止日期等信息。

3、买方查询商品信息，参与网上竞价。

4、买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。

第三节 案例

海尔B2B--------个性化服务让价格战息鼓收兵

作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全球的服务网点，创造了中国家电业的一个时代。然而，市场是不断变化的，近几年来，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是整个行业的亏损和质量的下降，最终导致的只能是行业的衰落。

在这场战争中不乏冷静之人，海尔就走出一条B2B个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“海尔旋风”。海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。这种B2B式的个性化服务体现了以消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代的重放光彩。通过强大的B2B商务网络，海尔把自己与商家和消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者能够参与设计，从而让海尔通过网络带给消费者一颗火热的心。

自海尔推出B2B网上定制以来，在不到一个月的时间中，海尔就获得了100多万台来自全国各地大商场的订制订单，各订单在款式、功能、色泽上要求各不相同。西单商场是首家获得海尔个性化冰箱的商家，该商场通过B2B定作的近千台个性化冰箱上柜后，很快销售一空，价格尽管一分没降，但销售速度却是少有的快速。这一B2B模式能让商家们各自对消费的调查成为真正反映消费者心理的手段，把消费者提升到一个更重要的地位。北京蓝岛大厦以前出售的波轮式洗衣机洗完衣服后常常使衣服缠在一起，他们在海尔订做了一种要洗衣中心和波轮中心错位的洗衣机，这种洗衣机完美地解决了上述缺点，并且保持了原洗衣机的优点，在商场很快售空。

北京及地方上不少商场纷纷向海尔签定单要求“个性化”冰箱。北京翠微大厦表示，他们打算向海尔定制单身贵族式、家庭保姆式、清凉宝宝式等各种冰箱以满足不同消费者的要求。在B2B中，个性化服务根植于消费者本身的偏好，海尔在这一理念指引下走出了B2B，但这只是第一步，在技术成熟后，海尔还打算进军B2C领域。目前，海尔网上B2B交易额以超过10亿元人民币，并以惊人的速度谱写着新的神话。

电子商务最核心的经营思想之一就是个性化服务，是把消费者从群演变到人。这种理念不仅对网络企业如此，对传统企业仍然能带来滚滚财源，海尔的案例也正印证了这一点。从国际国内的电子商务实践分析，B2B电子商务的真正前途在于传统企业的介入，海尔选择B2B也正是顺应了这一时代要求。

传统企业的B2B之路有许多优势：首先就是产品优势，一家传统企业能走过来，至少应有一个成功的产品品牌。其次是销路优势，传统企业有成熟的市场基础，如果用B2B来改造，只会更加便捷。第三，传统企业的售后服务体系也是B2B电子商务所必须的。思考题

1、信息基础设施在电子商务中所起的作用是什么？

2、电子商务应用的技术条件有哪些？

3、电子商务有哪些功能？

4、电子商务的外部环境有哪些？

5、电子商务的内部环境有哪些？

6、举例说明电子商务中存在着“四流”

7、电子商务有哪几种交易模式？分别结合具体案例说明。哪种电子商务的交易额在电子商务市场中所占比重最大？

第四篇：电子商务教案

电子商务

任课教师：周思齐

第一章电子商务基础知识 本章学习目标

本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 电子商务的基本组成

传统商务与电子商务的区别 我国电子商务的发展现状及趋势 电子商务的基本概念 电子商务的定义

在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。

狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。电子商务的起源与发展 电子商务的起源

早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会公众开放之后，电子商务开始迅速发展。

教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件

电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的讨论。

电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以电子化方式进行了。1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。1997年IBM公司推出电子商务全球概念。电子商务发展的过程

（1）电子商务发展的5大必要条件 计算机的广泛应用 网络的普及与成熟 信用卡的普及应用

电子安全交易协议的制定 各国政府的支持与推动

（2）电子商务发展的两个阶段

20世纪80年代基于EDI的电子商务（教材第2页~第3页）20世纪90年代后基于国际互联网的电子商务（教材第3页）互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面： 网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低 消费者得以进入网络世界：网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变了个人的消费方式，消费者的需求大大促进了电子商务的发展。电子商务的分类

电子数据交换（EDI）

1、按网络类型分类互联网（Internet）内联网（Intranet）网上采购

2、按运营模式分类网上销售 网上中介 网上市场 本地电子商务

3、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务

4、按交易对象分类：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G（1）B2B（Business to Business 企业-企业）

B2B：即企业与企业之间的电子商务。企业与企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换。这种模式的网站有阿里巴巴。

（2）B2C（Business to Customer 企业-个人）

B2C：即企业与个人之间的电子商务。这个模式是我国最早产生的电子商务模式。B2C是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-----网上商店，消费者可通过网络在网上购物，在网上支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。特别对工作忙碌的上班族来说，可以节省大量宝贵的时间。这种模式的网站有当当网、卓越网。（3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者）

C2C：消费者与消费者之间的电子商务。这种模式的电子商务为买卖双方提供了一个在线交易的平台，卖家可以主动提供商品上网拍卖，而买家可以自行选择商品进行竞价。这种模式的网站有淘宝网、易趣网、拍拍网。

（4）B2G（Business to Government 企业-政府）

B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。这种模式涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布和法规政策的颁布等等。借助于这种模式，政府能及时全面地获取所需信息，做出正确决策，将政策法规传达于企业，起到管理与服务的作用。

在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。（5）C2G（Customer to Government个人-政府）

C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。比如：在网上进行选举、交水电费、电话费等等。通过这种方式可以给市民带来节时高校的服务，大大提高了办事效率。

教材第5页图1-1-1给出了5种交易模式之间的关系。电子商务的功能（阅读教材第5页）广告宣传：网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。思考：与传统广告相比，网络广告的优势在哪里？

咨询洽谈：借助于电子邮件、聊天工具等进行咨询洽谈 网上订购

网上支付：人们通过互联网完成支付的行为和过程。电子账户

服务传递：对于已经付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。意见征询 交易管理

电子商务的基本组成

互联网：电子商务的基础，是商务业务信息传递的载体。

1、网络企业内部网：企业内部服务活动的场所。外联网：企业与商户进行商务活动的纽带。

企业：企业通过建立企业内部互联网、外联网和管理信息系统对人、财、物、产、供、销进行科学管理。

用户个人：个人可利用浏览器、电视机顶盒、掌上电脑和可 视化电视等接入互联网获取信息和购买商品。

认证中心：法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。配送中心：配送中心接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商品送到顾客手中。网上银行：网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的用户和商家提供全天的实时服务。

商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关和经贸等部门。传统商务与电子商务 传统商务的概念

1、传统商务的定义

商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： 购买者：带着钱想购买产品和服务的人 销售者：向购买者提供产品和服务的人

生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 传统商务的运作特点

传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。传统商务与电子商务的区别

传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。

教材第8页表1-2-1 给出了传统商务和电子商务的比较 通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 交易过程虚拟化 交易成本低廉化 交易效率快捷化 交易环节透明化

（具体内容阅读课本第8到10页）

小知识：移动电子商务：是利用手机、掌上电脑等无线设备进行B2B或B2C的电子商务。它是由电子商务的概念衍生出来。现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”，而移动电子商务，则是通过手机，掌上电脑这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时何地都可以进行交易。我国电子商务的发展现状及趋势 我国电子商务的起步与发展

阅读课本第10~11页了解我国电子商务经历的五个发展阶段。萌芽与起步期（1997-1999年）冰冻与调整期（2000-2002年）复苏与回暖期（2003-2005年）崛起与高速发展期（2006-2007年）转型与升级期（2008-2009年）我国电子商务的现状及特点

1、阅读课本第11-12页了解我国电子商务发展的总体情况

2、目前我国发展电子商务的新特点

通讯基础设施和互联网网络环境不断完善

网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快

农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变 我国电子商务发展的趋势（阅读课本第12-13页）规模化趋势 纵深化趋势 专业化趋势 国际化运用 区域化特征

电子商务技术基础 本章学习目标

本章主要介绍与电子商务相关的计算机网络技术知识。具体内容如下：

1、计算机网络的基础知识

2、互联网的相关知识

3、互联网的接入方式

4、EDI技术的相关介绍 第一节计算机网络基础知识 学习目标

掌握计算机网络的定义 了解计算机网络产生和发展 掌握计算机网络的分类 了解计算机网络的功能 了解移动电子商务技术 计算机网络的基本概念 定义：计算机网络就是将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，由网络软件实现资源共享和信息传递的计算机系统。该定义我们可以从以下几个层面来理解： 从技术上讲：计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，通过计算机来处理各种数据，通过通信线路来实现数据的传输。从组成结构来讲：计算机网络通过外部设备和连线将分布在不同地理位置的多台计算机连接在一起形成的集合。从应用角度来讲：只要将功能独立的多台计算机连接在一起能够实现各计算机信息的交换和共享计算机资源的系统便可称为网络。从定义上看，计算机网络具有以下特征：

计算机网络是计算机的一个群体，是由多台计算机组成的。

这些计算机通过一定的通信媒体互相连接在一起，彼此之间可以交换信息 网络中的每台计算机都是独立的，任何一台计算机不干预其他计算机工作 计算机之间的通信是通过通信协议实现的 计算机网络的产生和发展 1、20世纪60年代末到70年代初时计算机网络发展的萌芽阶段主要特征：为了增加系统的计算能力和资源共享，把小型 计算机连成实验性网络。2、20世纪70年代中后期是局域网络发展的重要阶段主要特征：局域网络作为一种新型的计算机体系结构开始进入产业部门。1974年，英国剑桥大学计算机研究所开发了著名的剑桥环局域网，这些网络的成功实现，标志着局域网的产生。

3、整个20世纪80年代是计算机局域网络发展时期

主要特征：局域网络从硬件上实现了ISO的开放系统互连通信模式协议的能力 4、20世纪90年代初至现在是计算机网络飞速发展的阶段

主要特征：计算机网络化，全球互连网络盛行。计算机的发展已经完全与网络融为一体，体现了“网络就是计算机”的口号。目前，计算机网络已经真正进入社会各行各业，为社会各行各业所采用。计算机网络的分类

按网络的使用者进行分类：公用网和专用网

公用网：为公众提供各种信息服务的网络系统。如Internet 专用网：由组织、系统或部门根据实际需要自己投资建立，只为拥有着提供服务。如军队、公安、铁路等系统均拥有自己的专用网络。

2、按网络覆盖范围大小：局域网、城域网、广域网和互联网。局域网（LAN）：顾名思义，局部地区网络。覆盖范围：一栋建筑物、某一个单位或部门。几乎每个单位都有自己的局域网。通常在工厂、学校、机关办公室和大型建筑物中使用。特点：连接范围小，用户数量少，配置容易，连接速率高。城域网（MAN）：覆盖范围为整个城市。闭路电视（CCTV）网是城域网的典型例子。一个城域网通常连接多个LAN网。广域网（WAN）：覆盖一个国家或地区。也称为远程网。所覆盖的范围比城域网更广。互联网（Internet）: Internet称为因特网或国际互联网。它是目前全球最大的计算机网络。互联网的主要功能

电子邮件：是互联网最基本的功能之一，也是互连网使用最频繁的应用之一。电子邮件的特点：价格低、速度快、可传送多媒体信息。数据检索

电子公告板：也称为电子论坛。远程登录 商业应用 移动电子商务技术

现在的手机不仅仅局限于打电话，发信息等功能上，而是往更多的功能上发展。现在通过手机我们可以为手机充话费，查询天气情况，登录QQ聊天，看电视直播等等。这些功能的实现得益于移动电子商务技术的发展。那我们看看有哪些移动电子商务技术呢？ 无线应用协议（WAP）

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。有了WAP，用户通过手机看新闻资讯、预订机票、登录网上银行，玩游戏，购物等。移动IP 我们知道，每台电脑都有唯一的一个IP地址。移动IP技术使得当我们从甲地到乙地时无须改变IP地址，也不必中断正在进行的通信。蓝牙

也即无线连接，目的就是取代有线连接，实现数字设备间的无线互连，以确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。蓝牙的特点：低成本，低功率，小范围。移动定位系统

为经常出差的公务人员或旅游者提供了很多便利的服务。比如向旅游者提供当地的新闻、天气、旅馆、美食等信息。EDI技术简介 EDI的基本概念

EDI：电子数据交换。是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。有了EDI技术可以实现部门与部门之间、公司与公司之间的数据交换与处理。EDI在20世纪80年代发展起来，是计算机通信和现代管理技术相结合的产物。由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中纸面文件，因此EDI又被人们称为“无纸贸易”。EDI的组成要素

计算机应用：是EDI的条件 通信网络：是EDI应用的基础 数据标准化：是EDI的特征

这三方面相互衔接，相互依存，构成了EDI的基础框架。EDI的分类

根据EDI的功能可分为以下4类: 订货信息系统：用来传输订单、发货票和各类通知。

电子金融汇兑系统：指银行和其他组织之间实行电子费用汇兑。交互式应答系统：应用在旅行社或航空公司作为机票预订系统。带有图形资料自动传输的EDI：最常见的是计算机辅助设计 EDI的作用

简化了工作流程和环节

缩短了所有相关事务处理周期 减少差错率 降低运作的成本

能与企业管理信息系统紧密结合

促进了社会信息化的发展，对全社会经济发展产生极大的推动作用。EDI的特点：教材27页

国外专家深刻地指出：能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸易的兴衰和存亡。如果跟随世界贸易潮流，积极推动EDI就会为巨龙而腾飞，否则就会成为恐龙而绝种。现代物流基础知识 知识学习目标

掌握物流和现代物流的概念 了解物流的类型

了解物流在现代社会中所起的作用 理解物流与电子商务的关系 了解物流的过去、现在及未来 能力学习目标

会用所学的物流知识解释现实生活中的物流现象 能正确理解物流在现代社会的作用

会使用现代工具了解世界、我国及所在地区著名物流企业的基本情况 重点及难点 物流的功能

物流与电子商务的关系 教学内容

一、物流的概念

物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流包括运输、仓储、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。物流包括空间位置的移动和时空位置的移动。

二、物流的五大要素 流体：指物流中的“物”，物质实体 载体：流体借以流动的设施及设备 流向：起点到终点的流动方向

流量：通过载体的流体在一定流向上的数量表现

流程：通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。物流的类型

社会经济领域中物流活动无处不在，不同领域的物流活动具备的物流基本要素大体相同，但由于物流对象不同，物流目的不同，物流范围不同，因此形成了不同类型的物流 按照作用分类

生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物物流 按照物流活动空间范围 地区物流国内物流国际物流 按照物流系统性质

社会物流行业物流企业物流 现代物流概念及特点

概念：指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

我国许多专家学者则认为：现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供应地向需求低转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。特点

与电子商务紧密结合 虚拟物流走向应用 虚拟物流：以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。绿色物流

所谓绿色物流，是指在商品物流过程中减少对环境造成的损害，实现物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。

现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一 现代物流的功能 仓储功能 装卸搬运功能 包装功能 流通加工功能 物流信息处理功能 电子商务与物流的关系 物流是实现电子商务的保证 物流保障生产 物流服务于商流

电子商务大大促进了物流的发展 电子商务促进物流基础设施的改善

电子商务促进物流技术的进步（运输技术、储存技术、装卸技术、包装技术等）电子商务促进物流管理水平的提高 除此之外，电子商务对物流人才也提出了更高的要求。电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且要求物流管理人员具有较为丰富的电子商务知识，并能在实际运作中将两者有效地紧密结合在一起。电子商务环境下的物流模式 物流一体化

什么是物流一体化呢？由生产企业、物流企业、销售企业和消费者组成的整体化和系统化。

2、第三方物流

什么是第三方物流？是指生产经营企业为了集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业（公司），同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。“第三方”物流是相对于第一方发货人和第二方收货人而言的。国际物流：发生在不同国家之间的物流。基于互联网的物流配送

第四方物流：是指专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。（注意：第四方物流并不实际承担具体的物流运作活动）小知识：第五方物流：专门提供物流方案和进行物流人才培训的企业或机构。我国物流业的现状及发展趋势 我国物流业的发展现状

我国物流业起步比较晚，因此行业发展存在许多问题。发展电子商务物流的基础尚不完善 对电子商务物流的重视程度不高 物流技术装备水平低 缺乏电子商务物流人才 我国物流业的发展趋势

新理论不断出现（新理论:快乐物流、绿色物流、第四方物流、第五方物流等等）新技术层出不穷（条码技术、EDI技术、GPS/GIS 技术等）应用领域更为广泛 现代物流流程 知识学习目标

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节：商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸和物流信息系统。

理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。能力学习目标

能正确理解物流流程的实际操作

了解商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸和物流信息各环节的功能、具体方式及合理化措施 重点难点

商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸和物流信息的概念及功能 商品包装的种类及合理化 商品运输方式和运输系统

物流信息的地位和物流信息系统 教学内容

现代物流的起点—商品包装 商品包装的概念

商品包装是指在物流过程中为了保护商品、方便储存、促进销售，按一定的技术方法，采用适当的材料和容器对商品进行包封并加以适当装潢和标志的工作的总称。商品包装有两层含义：其一是静态的包装，指包装物；其二是动态的包装，指的是包装的过程。商品包装的功能

（1）保护商品-商品包装最基本最重要的功能，即保护商品不受损害和损失。注意：商品包装的保护性功能主要体现在以下几个方面： 防止商品破损变形

防止某些化学稳定性差的商品发生化学反应，影响产品的使用价值 防止有害生物对商品的影响，如鼠，虫及各种微生物等的影响。防止异物混入、污染、丢失、散失等。（2）方便储存、流通和消费

（3）刺激消费、促进销售（精美的包装能够吸引消费者的目光，能唤起人们的消费欲望，从而促进销售。同时，包装还可以用来对商品做介绍、宣传，便于人们了解这种商品，成为商品无声的促销员。）

3、商品包装的种类

（1）按包装在流通中的作用分类

工业包装（俗称运输包装、外包装和大包装）商业包装（俗称销售包装、内包装、小包装）目的及功能：

工业包装：以强化运输、便于保管、保护商品为目的

商业包装：以促销为目的的包装、外表美观，有必要的装潢，适合顾客购买和商店设施的要求

（2）按所用包装材料的不同分类

纸质包装：优点：价格低，无毒无味，容易黏合缺点：纸的刚性、防潮防湿、透明性差。常见容器：纸箱、纸板、纸盒和纸袋

木质包装：优点：具有非常强的抗压抗震性，适合包装大型机械设备和精密仪器缺点：价格高，易于吸收水分、易变形开裂、易产生异味、木材资源有限，过多砍伐不利于环境保护。常见容器：木箱、木桶和木盒

金属包装：优点：不易破碎、不透气、防光防潮、具有良好的加工性缺点：成本高易生锈常见容器：铁桶、铁箱、饮料罐、金属罐、铁丝笼

塑料包装：优点：化学稳定性好、耐摩擦、防潮防湿、易于加工成型缺点：易老化有异味废弃物难于处理常见容器：塑料桶、袋、盒、瓶、箱

陶瓷与玻璃包装：陶瓷是一种传统的包装材料，用于传统特产，榨菜、黄酒和酱菜的包装优点：美观大方，防潮防湿、耐热耐酸、不变形、化学稳定性强，无毒无味。玻璃还有透明性的特点。缺点：易破碎、自身重量大、运输成本高常见容器：瓶、罐、坛子等 复合材料包装：将两种或两种以上具有不同特征的包装材料通过各种方式复合在一起，使其互相取长补短，改进单一材料的性能，可以发挥更多优点的材料。

常见的复合类型有塑料与玻璃复合、塑料与塑料复合、金属箔与塑料复合、纸张与塑料复合应用广泛：食品、药品、化工原料等的包装袋、桶、箱等。商品包装的特点

包装合理化：包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。

包装标准化：具体内容包括：包装材料标准化，包装重量数量标准化，包装尺寸标准化。包装轻薄化：由于包装只是起保护作用，对产品的使用价值没有任何意义，因此，在强度、寿命、成本相同的条件下，采用更轻、更薄的包装可以提高装卸搬运的效率，而且轻薄短小的包装材料价格比较便宜。包装作业机械化：包装作业过去主要依靠人力来完成。进入大量生产、大量消费的时代以后，包装机械化也就应运而生。实现包装机械化是提高包装作业效率、减轻人工包装作业强度、实现省力的基础。

包装单位大型化和集装化：随着包装单位的大量化和物流过程中的装卸机械化，包装大型化的趋势也在增加，托盘包装、集合包装得到越来越多的应用。大型化包装有利于装卸搬运机械的使用，提高装卸搬运效率。（集装箱的定义：集装箱是一种运输设备，具有足够的强度，可长期反复使用，是为方便商品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式下运输时，无须中途换装，具有快速装卸和搬运的装置。按制箱材料分有铝合金、钢板、纤维板和玻璃钢集装箱；按重量分有30吨、20吨、10吨和5吨集装箱）

包装成本低廉化：在包装设计上，要防止过度包装，要选择合适的包装材料，节约材料费的开支。我国的部分礼品包装严重过度，例如，中秋节的一盒月饼甚至达到三四千元的天价，这便是严重的过度包装，不仅要使包装材料本身低廉化，还要使包装的设计合理化，使包装材料真正地适合于产品。

包装绿色化：绿色包装是指商品包装既要保证其自身的性能完好，更要考虑环保因素，即所用包装废弃物不会对周围生态环境带来任何污染。因此，可以采用纸包装、可降解塑料包装、生物包装和可食性包装等，它们是包装发展的主流。现代物流的动脉——商品运输

第五篇：《电子商务》实验教案

《电子商务》实验教案

一、课程实验目标

《电子商务》的教学注重实际动手能力的培养，加强实践性教学环节是本课程教学的基本措施，每个学生都必须完成足够量的上机作业。通过上机作业，使学生真正掌握本课程所介绍的电子商务应用技能。

实验次数与具体实验内容，可由任课教师根据实际教学情况选定。但依据本课程设置的基本目的，实践性教学时数应安排在12学时左右。

二、实验的基本内容

实验一 注册用户，熟悉系统（2学时）实验二 信用认证和CA认证（2学时）实验三 B2B交易实验（4学时）实验四 B2C交易实验（2学时）实验五 C2C交易实验（2学时）

三、实验教学方法

实验一般建议安排三轮，第一轮学生在老师指导下分步完成实验，实验过程中，教师不断讲述相关理论知识，学生了解系统和相关理论知识，整个流程在教师管理下完成。

第二轮，学生自主实验，把整个流程完整的做下来，熟悉各种交易流程和模式，同时能熟练操作。

第三轮，学生自由安排自己实验，实验目的是灵活应用所有模块，利用各种途径来完成实验，同时了解系统的结构和设计思路，有技术基础的学生可在教师指导下自主开发一些模块。学生在实验时，教师要指导学生填写真实合理的数据。

四、实验具体内容

实验一 注册用户，熟悉系统

（一）实验目的

了解实验过程中信息的传递，设置初始商品为实验做准备，申请、拥有相应的银行账号，使实验过程中资金流畅通。

（二）重难点

1.网上银行申请以及注册； 2.初始产品设置

（三）实验步骤

1.学生登录系统后，注册用户，教师在后台审核。教师讲述：提醒学生输入正确信息，通过后以申请的用户名和密码登录系统。

2.登录模块，熟悉概念。学生分别登录个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、信用认证、CA认证、网络营销、网站运营、网上人才、房地产电子商务、网上人才前台，熟悉界面和登录方法。教师讲述：查看个人控制台中信息，包括哪些内容，从个人控制台可以看到自己的哪些信息，登录前台界面可以看到哪些内容。

3.学生查看学生手册的总流程图和说明，了解模块中的关系和分类。教师讲述：模块分成网上交易模块（重点模块）、网络运营模块、应用模块；学生可在系统中考试和练习。使用帮助。学生登录到系统中，右下角图标为帮助系统，下拉菜单中有帮助信息，学生实验前利用帮助详细了解系统流程设置。

4.对产品进行初始化设置。教师讲述：学生进入个人控制台，在我的公司栏目下有初始产品设置，里面填写学生作为企业想要卖的产品，该设置等到B2B发布商品时需要用到，也可到B2B实验时再进行这一步。

5.登录网上银行，熟悉系统。6.个人用户注册。学生注册个人银行帐号，使用个人银行帐号登录网上银行。教师讲述：注册时选择个人身份，注册信息自动调用，学生进入后系统自动为学生分配50000奥元。7.网上银行功能使用。学生寻找伙伴进行存款、转帐、个人帐号汇款、个人无帐号汇款、添加收款人、取汇款等操作。教师讲述：学生应理解所列功能的意义，学生首先为帐号将系统分配资金存入才能操作，个人帐号和无帐号汇款分别代表什么意思。

8.企业银行注册。学生注册企业银行，使用企业帐号登录。教师讲述：学生应记住自己的卡号和密码，每个学生只能注册一个个人帐号和一个企业帐号，而且在系统中帐号是和学生身份相一致的，即学生只能用个人的帐号登录，可提示学生使用其他人帐号登录，发现出现的问题。

9.学生进行汇款实验，然后接受人登录系统查看个人控制台，查看新信息。教师讲述：学生会收到收款短信，进入可查收汇款。

10.学生登录后查看大富翁，查看财富排行（个人与公司的现金和存款总和）。

实验二 信用认证和CA认证

（一）实验目的

学生通过为自己的虚拟企业申请信用认证，了解目前网络上信用认证的运作方式，学习信用认证的相关知识；通过申请CA证书的申请、下载和安装导入，了解CA证书的相关概念，数据传输的加密方法。

（二）重难点

CA证书和信用认证的申请、下载和安装。

（三）实验步骤

1.学生登录CA认证系统，进入到CA认证模块，查看CA认证相关概念。教师讲述：CA认证的概念，何为CA认证。

2.证书申请。学生申请CA认证，同意协议，填写数据申请，申请后等待后台认证。教师讲述：教师作为管理员进入，以投影仪告诉学生后台如何认证，如何颁发证书，以及策略如何设置。

3.学生下载证书，安装。教师讲述：安装时，将下载到本地的证书右击，点安装证书，将证书导入本地机器，此时，本机和颁发证书的服务器建立相互信任，实现了数据传输加密。

4.吊销证书。学生利用自己的证书号吊销证书。教师讲述：教师在后台演示，在后台吊销证书，证书失效。CA认证主要功能是实现数据加密，计算机传输数据时，数据是加密的，以防数据丢失或被截获，而证书一旦吊销，则信任关系解除，传输加密失效。

5.申请信用认证。学生参考学生手册信用认证模块，申请信用认证。教师讲述：信用认证代表一个公司的信用程度，这在网上交易属于非常重要的一环，申请信用认证时，教师安排某一学生担任管理员，评定企业分数和颁发证书，详细内容参照后台管理和信用认证。学生根据手册完成信用认证模块实验内容。

6.学生企业查看证书，学生互相查看信用等级证书。教师讲述：企业信用等级是变化的，根据企业的经营和别人的投诉，信用认证中心可重新评定企业信用。指导学生投诉某一企业。

实验三 B2B商品发布和信用认证

（一）实验目的

学生模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

（二）重难点

B2B买卖，网上银行转账，以及物流中心取货。

（三）实验步骤 作为卖家发布商品

1.学生登录系统，进入到B2B首页。学生注册用户。教师讲述，系统会调用学生数据，注册不需要再次填写。系统提示获取信用认证，点击进入，但先不要申请信用认证。

2.登录系统，学生登录系统，查看首页信息。教师讲述：学生可以进入到细类，发布商品，可以查看各种，进入到信息通道，熟悉信息通道中的内容。3.发布商品。学生进入到细类中，点发布商品，发布商品信息。教师讲述：如果没有实验一的初始产品设置，则要进行实验一的第5步；发布的商品价格要合理，不可乱填数据。提示学生查看左边供求信息，看其变化。

4.进入到细类，查看自己产品信息，名片。教师讲述：学生查看信息和自己的设置有什么关系，数据从哪里调出来，公司旁边为什么没有其他公司旁边的图标？因为这是信用证书的图标。只有申请了信用认证的公司则具有此图标。

作为买家购买商品

1.学生登录系统中查找相关类别产品。教师讲述：如何分类查找商品，根据供求信息查找，如何查看企业和商品的详细信息。

2.买卖双方网上商讨价格。教师讲述：学生应通过自己信息通道里的定单选项查看买家和卖家发过来的价格信息，在交易前应该查询对方信用程度，双方价格商讨一致才能进入下一步。

3.洽谈交易合同，买卖双方在网上洽谈交易合同信息。教师讲述：合同内容在信息通道的交易合同选项里查看，网上交易合同一样具有法律效力。

4.转帐发货，合同谈好以后，买方向卖方汇款，卖方通过物流中心向买方发货。教师讲述：卖方进入物流中心发货需要向物流中心交纳运输费用，提醒学生注意查看个人控制台中新的信息，会接收到物流中心或银行发送过来的信息通知。

实验四

B2C交易实验

（一）实验目的

学生模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

（二）重难点

作为企业发布商品，以及作为个人购买商品。

（三）实验步骤 B2C发布商入住

1.申请入住。学生申请成为发布商。教师讲述：学生提交申请后，注意查收个人控制台中信息，申请入住B2C平台需要向平台提供商交纳管理费用，这也是B2C模式的新运营方式。

2.后台管理通过验证，取消忽略。教师讲述：申请通过后，不是马上可以发布商品，需要交纳费用后，后台取消忽略，正式成为在平台中的发布商。

3.发布商品：输入商品信息，发布商品。教师讲述：商品必须是学生作为企业在B2B平台上采购的商品，如未完成采购，在B2C上则没有商品可发布；商品信息发布时，填写各种价格的作用及在网上平台销售商品价格降低的原因。

B2C个人用户购买商品

1.注册个人用户，购买商品。学生注册成为会员，点商品进行购买。教师讲述：学生可以使用收藏夹的功能；把商品放入购物车，可以马上去结算，也可以等待购买多种商品后一起结算。

2.购物结算。学生选择支付方式，结算货款。教师讲述：学生可以选择多种结算

方式，但选择网上银行结算是最便捷的，同时可以和系统中的网上银行结合起来应用。3.发布商处理定单，管理商品。学生以发布商身份登录，处理收到的定单，管理

已经发布的商品。教师讲述：理解发布商管理商品和处理定单是在B2C平台上完成，学生通过这一操作理清发布商和平台提供商的关系和区别。

4.后台管理员进入管理。教师讲述：本内容为演示讲述使用，否则容易将平台的 格局打乱，后台可以管理哪些内容，平台提供商可以同时完成发布商的功能和后台总的管理功能。

实验五 B2C交易

（一）实验目的

学生模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。

（二）重难点

CA拍卖的完成，以及拍卖结束的设定。

（三）实验步骤 C2C竞价交易

1.注册用户，发布商品。学生注册成为C2C平台上的用户，在平台上发布竞价商品信息。教师讲述：C2C商品发布前，学生作为个人用户在C2C平台发布拍卖的商品，必须是在B2C平台上已经采购的商品，商品发布时有许多竞价条件可以限制，例如同城交易、信用度限制等，这在网上拍卖时可以起到什么作用。

2.参加竟拍。多个学生同时参与竟拍过程，为商品出价。教师讲述：网络拍卖和现实拍卖有什么区别，在出价时，可以选择代理出价，系统如何自动加价，用户如何关注商品，关注商品对个人的竞拍有什么意义。

3.拍卖结束，进行交易。拍卖商品的学生在拍卖时间结束后，汇款成交。教师讲述：拍卖以什么结果作为拍卖的结束标志；如果拍卖者或购买者不遵循交易规则，怎样限制。

C2C定价竞买

1.发布定价竞买的商品。学生登录系统中，选择定价竞买，发布商品。教师讲述：定价竞买和普通竞标有什么区别。

2.用户参与竞买。教师讲述：定价竞买和B2C销售过程有类似的地方，网上的旧货市场如何发挥作用，提供什么样的平台。

3.C2C后台管理。教师讲述：C2C后台管理在实验中供演示之用，以防平台中的结构发生混乱，学生在使用时查看个人通道信息，了解在交易过程中信息的传递和查找方法。

五、考核方式

由平时考勤、实验成绩、实验报告来综合评定。

实验成绩的检查，教师实现中期的抽查、中间实验阶段的检查，以及实验完成数据文件的检查。