第一篇：信息管理学基础教案
信息管理学基础教案
第一章信息与信息管理
一、教学目的
掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容
1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类
3．信息化的内容特征及重要作用
4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展
三、本章重点
1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程
【重要概念】
信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化
信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理
【简答】
１、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。３、简述信息的特征和分类。
４、试分述信息管理四个典型阶段。
【本章知识点】
１、信息、信息管理等基本概念。２、信息特征、性质、分类。
３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。５、信息管理的沿革与发展。
第二章信息交流
一、教学目的
掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。
二、教学内容
1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征
4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍
三、本章重点
1．信息交流的条件要素 2．栈交流
3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制
【简答】
１、简述信息交流的含义与特征。２、理解信息交流与认识过程。３、信息交流有哪些条件和要素。
４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。５、简述S、R、T信息守恒的含义。６、了解信息扩散原理的内容。
７、简述两种信息变异的形式和原因。
【本章知识点】
本章的知识点主要有：信息交流行为的界定、信息交流与传播模式、信息交流与信息交换、信息扩散原理、信息守恒规律、信息交流的障碍。
１、信息交流概念、信息交流行为。２、信息交流的基本条件和要素。３、信息交流传播的模式和特征。
４、信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流。５、信息传递的基本规律。６、信息交流的实现与障碍。
第三章信息分布
一、教学目的
了解信息产生分布中的马太效应，了解马太效应的数学模拟，理解信息按空间、作者、时间等分布的基本规律，掌握信息分布的基本定量规律，掌握半衰期、普赖斯曲线、普赖斯指数等基本概念。
二、教学内容
1．信息产生分布中的马太效应 2．信息按生产者的分布规律 3．信息离散分布规律 4．信息按时间的分布规律
三、本章重点 1．布拉德福定律 2．齐夫定律 3．济特卡定律 4．普赖斯定律 5．指数增长律
【简答】
１、何谓马太效应
２、掌握信息生产者分布规律：洛特卡定律和普赖斯定律，写出定律的公式并画出曲线图
３、掌握信息离散分布规律：布拉德福定律和齐夫定律，写出定律的公式并画出曲线图
４、掌握信息对时间的分布规律：指数增长律和逐渐过时律，写出定律的公式并画出曲线图
５、利用本章中的规律分析一个实际案例
【本章知识点】
本章揭示了信息管理学奠定性的定律，主要以文献信息为对象，从纵向时间分布和横向载体及内容领域分布来研究信息分布的特征和规律。主要内容有信息生产和分布的马太效应及其数学模拟、洛特卡定律和普赖斯定律、布拉德福定律和齐夫定律、指数增长率和逐渐过时率。
１、信息产生分布中的马太效应。２、信息按生产者的分布规律。３、信息离散分布规律。
第四章信息获取
一、教学目的
了解各类信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价和选择，掌握信息获取的效率指标，熟悉信息获取的基本途径、方法。
二、教学内容
1．各类信息源及特点 2．信息的评价与选择 3．信息获取的途径、方法
三、本章重点
1．记录型信息源 2．零次信息源
3．信息评价的一般指标
4．怎样评价和选择有价值的信息
【简答】
１、信息源的类型划分和特点。
２、信息评价的一般指标选取。
３、直接评价和间接评价的性能比较。４、信息搜集的原则和方法。５、调查的方法和实施
【本章知识点】
本章主要讨论信息源的分类和特点、信息的评价、获取和搜集方法。
1、各类信息源及特点，重点是记录型信息源和零次信息源。
2、信息的评价与选择。
3、信息获取的途径、方法。
第五章信息组织
一、教学目的
理解信息组织的基本原则与理论基础，掌握信息组织的基本内容，掌握著录、标引等基本概念，了解通用标记语言，掌握文献信息的分类组织法和主题组织法，掌握网络信息的主要组织方式。
二、教学内容
1．信息组织的基本原理和理论基础 2．信息的描述与揭示 3．信息组织的技术和方法
4．信息组织的发展方向——知识组织
三、本章重点
1．信息组织的内容 2．信息组织的理论基础 3．元数据
4．分类组织法、主题组织法 5．网络信息的组织方式
【简答】
１、信息组织包括哪些基本内容？ ２、信息组织的理论基础是什么？ ３、信息描述的主要方法有哪些？
４、简要描述网络信息资源组织的相关标准。５、简要描述主题法和分类法的特点。
６、网络信息资源组织与传统信息资源组织有哪些突破？ ７、知识组织的演进和发展。
【本章知识点】
本章介绍了信息组织的一般概念，介绍了信息组织的演变与发展，包括传统信息组织、网络信息组织和知识信息组织等。重点掌握网络信息资源的描述和组织方式，网络信息资源组织的特点和相关技术。１、信息组织的基本原理和理论基础。２、信息的描述与揭示。３、信息组织的技术和方法。
４、信息组织的发展方向——知识组织。
第六章信息检索
一、教学目的
了解信息检索的沿革与发展，掌握信息检索的基本类型和特性，了解信息检索语言的职能及检索策略，掌握信息检索的基本程序，掌握联机信息检索及网络信息检索。
二、教学内容
1．信息检索的沿革与发展 2．信息检索的职能与程序 3．信息检索的技术与方法
三、本章重点
1．信息检索的基本类型和特性 2．信息检索的基本程序
3．联机信息检索的技术原理服务方式
4．网络信息检索的特点、检索模式和检索工具 【简答】
１、简述信息检索的类型与特性。２、简述信息检索的四种模型。
３、检全率与检准率的相互关系是如何的。４、简述信息检索的技术与方法。
５、试用常用的几种搜索引擎
【本章知识点】
１、信息检索的基本类型和特性。２、信息检索的基本程序。
３、联机信息检索的技术原理服务方式。
４、网络信息检索的特点、检索模式和检索工具。
第七章信息服务
一、教学目的 了解信息服务的内容及信息服务的原则，掌握信息服务的主要方式，了解信息用户及其需求研究的理论及实践意义，掌握信息用户及其信息需求研究的主要内容，掌握信息用户及其信息需求的评价标准。
二、教学内容
1．信息服务的内容和方式
2．信息用户及其信息需求研究的内容 3．信息用户行为的特征和规律
4．信息用户及其信息需求的评价和调研
三、本章重点
1．信息服务的主要内容 2．信息服务的主要方式 3．网络信息服务的基本特征
4．信息用户及其信息需求研究的内容 5．用户信息需求的评价标准
【简答】
１、简述信息服务的内容和主要方式。２、互联网的信息服务功能包括哪些。
３、简述信息用户及其信息需求研究的任务与内容。４、简述用户信息行为的特征。５、调查用户及其需求有哪些方法。
【本章知识点】
１、信息服务的内容和主要方式。２、互联网的信息服务功能。
３、信息用户及其信息需求的内容。４、用户信息行为。
５、信息用户及其信息需求的评价和调研。
第八章信息系统一、教学目的
了解信息系统的基本概念与功能，掌握信息系统的发展与主要类型，掌握信息技术的主要内容，关注信息系统的开发方法，熟悉信息系统管理的基本思路，了解信息与信息系统安全的主要威胁；掌握数种重要的信息系统安全技术。
二、教学内容
1．信息系统的基本概念与功能 2．信息系统的开发 3．信息系统的管理
4．信息与信息系统的安全
三、本章重点
1．信息系统的主要类型 2．信息技术的基本内容 3．信息系统开发方法
【简答】
１、简述信息系统的概念与功能。２、信息系统的金字塔结构是怎样的。３、简述信息技术的三大组成部分。４、画出信息系统的生命周期图。
５、简述信息系统开发的几种主要方法。６、简述信息与信息系统安全几种重点技术
【本章知识点】
１、信息系统的概念与功能。２、信息系统的金字塔结构。３、信息技术的组成。
４、信息系统的生命周期图。
５、信息系统开发的几种主要方法。６、信息系统的管理。
７、信息与信息系统安全几种重点技术。
第九章信息机构管理
一、教学目的
理解信息机构管理的本质，明确信息机构的经营思想，掌握和运用信息机构的管理方法、管理工具，关注信息机构的人员管理
二、教学内容
1．信息机构管理的本质 2．信息机构的经营思想 3．信息机构的管理方法 4．信息机构的人员管理
三、本章重点
1．信息机构管理的本质 2．信息机构的经营思想
3．信息机构的管理工具、管理方法
【简答】
１、简述非营利信息机构的营利方法。
２、简述信息机构在制定营销计划时的几点策略。３、信息机构的人员应该如何管理。概括起来教学内容包括： １、信息机构管理的本质； ２、信息机构的经营思想； ３、信息机构的管理方法； ４、信息机构的人员管理。
本章教学重点应放在以下部分：
1、信息机构管理的本质；
2、信息机构的经营思想；
3、信息机构的管理工具、管理方法。
【本章知识点】
１、信息机构管理。２、非营利信息机构。
３、非营利信息机构的营利方法。４、战略规划的步骤。
５、信息机构制定营销计划的策略。６、零基预算法和滚动预算法。７、高级管理者的职责。８、经济补贴政策。
第十章信息政策与信息法律
一、教学目的
理解并掌握国家信息政策的基本要素，掌握我国信息法律法规文件的基本类型和特点，了解国家信息法制建设，明确信息政策与法律的制定原则，熟悉信息政策的评价。
二、教学内容
1．信息政策的体系构建 2．信息法律
3．信息政策与法律的制定原则 4．信息政策的评价
三、本章重点
1．国家信息政策基本要素
2．国家信息政策的经济问题、法律问题 3．我国信息法律法规的类型、特点
【简答】
１、信息政策的含义、问题及内容。
２、根据国家信息政策的五个要素分析我国国家信息政策体系建构问题。３、简述信息法律的含义、类型和立法模式。
４、信息政策与法律的制定原则有哪几种。５、简述信息政策评价标准的几种类型以及信息政策效益是如何评价的。
教学内容概括起来包括： １、信息政策的体系构建； ２、信息法律；
３、信息政策与法律的制定原则； ４、信息政策的评价。
在教学中的重点为：
１、国家信息政策基本要素；
２、国家信息政策的经济问题、法律问题； ３、我国信息法律法规的类型、特点。
【本章知识点】
１、信息政策的含义。
２、国家信息政策体系构建。３、信息法律的含义、类型。４、信息法律的立法模式。
５、信息政策与法律的制定原则。６、信息政策评价标准的类型。７、信息政策效益评价
第二篇：信息管理学基础(简答题)
信息管理学基础（简答题）
㈠ 论述我国信息化发展的进程及现状 ㈡ 论述信息管理工作的目标、任务及主要内容
㈢ 信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ ㈣ 信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？ ㈤ 信息系统开发的主要方法有哪些？
第一题：论述我国信息化发展的进程及现状
答：
1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县(市)各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形 成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台(套)。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上,近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。
2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起 步阶段,尤其同世界工业化国家相比, 无论是在信息资源的开发、信息技术的应用还是在信息服务等方面差距还是很大的。从我国信息业现状看, 信息资源开发较信息设施建设相对薄弱,信息处理设施建设又较信息通信设施建设相对薄弱, 而在信息处理设施的建设中计算机网络的建设相对薄弱。在信息应用和面向社会服务方面大力跟踪采用高新技术, 高标准、高质量提供完善服务方面存在很多问题。在信息化建设方面, 分散规划、重复投资的问题应引起全社会的充分注意。当前, 要在科学正确评价我国信息事业现状的基础上,参照国际成功经验, 多快好省地确立一条从我国现实及将来已有和可能的实际情况出发, 发展具有中国特色的信息化战略, 使信息业在国民经济和社会发展中发挥更大的作用。今后一个时期国内信息业的主要趋势大致概述如下: 首先, 大力加强信息资源的开发。没有信息资源的信息网络就等于无源之水, 无本之木。必须从源头做起, 把信息资源的开发当作重中之重。加强信息采集、分析、处理和数据库的开发建设, 把孤立分散的信息有序地组织起来, 形成规模。
其次, 牢牢瞄准和跟踪世界的先进技术，认真借鉴成功有效的系统模式。加速信息产业和信息服务业的计算机化、数据库化、网络系统化形成。借鉴国际互联网、内联网模式和技术, 探索建立适合中国国情的信息公共服务网。
第三, 信息化及信息服务全方位的发展完善。以政府支持扶植的骨干信息网为基础, 联合各配套的专业、地区信息网络, 整顿与国际互联网的接口, 发挥信息网络的整体效能, 为政府和社会企事业单位及家庭个人提供日益完善的信息服务。
第二题：论述信息管理工作的目标、任务及主要内容
答：
1、目标：确定项目开发的依据；划定下阶段工作范围、编制工作计划、协调各部门活动的依据；分配资源的依据；管理信息系统开发的准则。
2、任务：按照各种有效的方法和工作程序，对拟建项目在技术上的先进性，经济上的合理性、盈利性，以及项目实施等方面进行深入的分析，确定目标，提出问题，制定方案和项目评估，从而为决策提供科学的依据。通过了解用户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等方面研究并论证本软件项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。
3、内容：对用户需求及现实环境进行调查。在调查研究基础上编写有关用户提出问题的书面材料。依据书面材料及有关资料对待开发的管理信息系统从经济、技术、操作、进度、社会因素的方面进行可行性研究，写出可行性研究报告。评审和审批，决定项目是取消还是 继续。若项目可行，则制定初步的项目开发计划，根据需要签署开发合同。具体内容分为概述；可行性研究的前提；对现行系统的分析；建议的系统；投资及效益分析；社会条件方面的可行性；结论。
第三题：信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ 答：
1、基本思想方法：
一、企业系统规划法。信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。
二、关键成功因素法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。不同组织的关键成功因素不同，不同时期关键成功因素也不相同。当在一个时期内的关键成功因素解决后，新的识别关键成功因素又开始。
三、战略目标集转移法。把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略等组成，管理信息系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为管理信息系统的战略目标的过程
2、网络信息组织的技术方法极其特征：
⑴、主题法在网络信息组织中的应用现状。主题法在网络信息组织中的使用主要表现为两种方式，一是使用现有词表（叙词表、标题表）组织网络信息。目前，使用现有词表组织网络信息的还不多，主要是美国《国会图书馆标题法》和《医学标题表》被一些网络信息检索系统采用。二是广泛采用关键词法。关键词法是将信息原来所用的能描述其主题概念的关键词抽出，不加规范或只作极少量的规范化处理，按字顺排列，以提供检索途径的方法。由于关键词法具有种种优点，关键词的抽取可以完全自动化，因此关键词检索在网络中的应用相当广泛。目前，大部分搜索引擎的索引数据库几乎都采用关键词法进行信息组织，如AhaVista是关键词型搜索引擎的典型代表。
⑵、利用主题法组织网络信息的优势。在网络环境下，主题组织法在信息组织中表现出许多优势，仍然是网络信息组织的一种重要方法。比如说，主题组织法利用语词对信息进行组织和揭示，具有“直呼其名，依名查检”的直接性；描述信息主题用的标识和检索用标识都采用自然语言语词，便于用户掌握；使用组配形式，概念表达灵活，在计算机网络化技术 中易于实现；通过确定语词间的关系，可以揭示概念之间的复杂关系等。不过，将传统的主题组织法照搬到网络环境下是不能完全满足需要的，相反还会给网络信息组织的飞速发展造成一定的障碍。所以在网络信息组织中，所谓的主题组织法与传统意义上的主题法既有区别又有联系，信息主题组织的实践既继承了传统主题法的精髓，又出现了新的拓展和创新。主题法包括标题法、单元词法、叙词法和关键词法。鉴于关键词法的广泛使用，本文重点讨论关键词法在网络信息组织中的应用。关键词法是直接使用自然语言的一种方法，关键词法的优点概述如下：①关键词是信息中使用的自然语词，依事物聚类，表达主题直观、专指，便于特性检索，可以保证有较高的检准率。②关键词具有较强的组配性。搜索引擎的布尔逻辑检索就是通过布尔逻辑算符把一些具有简单概念的关键词组配成为一个具有复杂概念的检索式，用以表达用户的检索需求。③采用关键词法，不存在词汇滞后问题。④在联机网络环境下，关键词语言具有广泛的用户基础，它的检索习惯和技巧容易被用户所接受。⑤关键词的抽取可以完全自动化，用它来组织揭示信息速度快、成本低。以上优点是关键词法在网络信息组织中得到广泛应用的主要原因。
⑶、主题法在网络信息组织中存在的缺陷。关键词属于自然语言，不作词汇规范和词间关系显示是它的最大特点亦是它最大的缺陷。由于概念与语词不能一一对应，容易造成检索内容的分散，由于不能显示概念间的关系，难以进行族性检索。在网络环境下，采用简单的关键词检索，检索效率都很低，普遍存在着检索结果过多尤其是不相关内容过多的问题。
⑷、网络信息主题组织法的新特点。A.信息组织的对象发生改变在网络环境下，信息组织的对象是所有网络信息资源。信息组织的对象决定了信息组织的技术和方法，传统的主题组织法是针对静态的文献信息而编辑的，它的一切理论和实践都是围绕文献信息展开的。而今，主题组织法所面临的是纷繁复杂的网络信息资源，传统的理论和实践只能部分的满足其中数字化文献信息资源组织的需要，如果还固步自封，随着数字化技术的发展和人类社会的进步，主题组织法将会毫不客气地被淘汰。主题组织法在网络环境下的发展，首先要意识到信息组织对象的改变，把所有网络信息资源纳入对象范畴，扩展主题组织的使用范围，渗透到网络信息组织的各个领域。B.主题组织法的使用主体更加广泛作为检索语言的一种，网络环境下的主题组织法仍然是信息检索系统的重要组成部分，在信息检索系统中起着语言保障作用，是沟通信息的存储和检索两个过程、标引人员和检索人员双方思想的桥梁。网络信息主题组织法的使用主体范围大为扩宽。首先，在信息组织环节，使用主体发生变化，即有专业的信息组织人员，也有非专业人员。其次，网络信息检索过程中，主题组织法的使用主体也在逐渐增加，网络信息用户在获取信息的过程中直接参与检索过程。C.主题组织法使用环 节重心偏移 关键词固有的缺陷，使关键词检索方法在网络信息检索中难以得到令人满意的检索效果。虽然大多数搜索引擎都采用了增强关键词检索功能的基本措施，如：布尔逻辑检索、搜寻范围限定检索、二次检索、检索结果相关度排序等，但这些措施还不可能彻底消除关键词检索的缺陷。要提高关键词的检索效率，就必须介入人工语言的因素，在保留自然语言易用性优点的基础上，充分发挥人工语言对信息进行系统组织和对自然语言进行规范控制的作用。目前，较一致的看法是采用后控词表的方法。D.查询方式改变，查询方式的改变依赖于存储载体的变化。随着词表的编制和设计朝着电子化、网络化发展，以计算机检索和数据库技术为后盾的电子版、网络版词表使主题组织法查询方式彻底改变了。登陆主题词表网站，无需特别的技巧和训练，只要掌握一般计算机及网络知识，用户就可以以自己喜欢的方式随意查询所需的主题词，享受全新的服务。
第四题：信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？
答：
1、信息检索的基本原理：可以把信息检索的基本原理抽象概括为一句话：对信息集合与需求集合的匹配与选择。
首先是信息集合，信息集合是指有关某一领域的、经采集和加工的信息集合体，是一种公共知识结构。它可以向用户提供所需要的知识或信息。其次是需求集合，用户的信息需求是在社会实践活动中产生的，众多用户不同形态的信息需求的汇集，就形成了需求集合。
为了在信息集合与需求集合之间建立起联系和沟通，以便能从信息集合中快速获取用户所需要的信息和知识，信息检索提供了一种“匹配”机制，这种机制的主要功能在于能快速把需求集合与信息集合依据某种相似性标准进行比较和判断，进而选择出符合用户需要的信息。这里，匹配的相似性标准一般是通过把信息集合和需求集合预先进行某种形式化的加工和表示来提供的。对于文本而言，最主要、最常用的匹配标准是由某个或若干个词汇表达的“主题”。
2、信息检索的发展趋势：因特网信息检索近年来的发展已使信息检索的面貌大大改观 : 检索行为已不再是信息管理与服务人员的专利，任何因特网用户都可以实施网络检索；许多数据库都通过因特网加强了其可存取性 , 使信息存储与检索的费用急剧下降；通过因特网来获取各种信息已成为一种普遍、日常的活动 , 并将成为人们检索信息、利用信息的一种主要手段和形式。因特网信息检索的发展主要体现在进一步改进、完善检索工具和检索技术 , 以提高检索服务的质量。因此，对因特网的未来发展趋势我们可以从以下几个方面来探讨。
⑴、数据库的进一步完善
在网络信息检索的早期发展中，众多搜索引擎均在数据库收录标引网页的规模数量和检索速度上展开竞争；而目前大家都意识到某个搜索引擎能检索 10 万个或 100 万个记录对 5 用户来说并不是最重要的，目前，人们对因特网所关心的是它能否迅速、准确地找到针对自己检索问题的确实答案 , 而不是检索到记录的多少 , 因此在数据库方面将发生如下变化：过去，一般网络检索工具只依赖其自己建立的数据库来供检索服务 , 检索范围有限。而现在某些著名的搜索引擎，如 Lycos 等通过各种渠道逐步完善自己的网站，提供各种服务。还有的搜索引擎之间创建了合作伙伴关系，如果在自己的数据库中没有检索出与提问相匹配的答案，会自动转向与有合作伙伴关系的数据库中继续检索。如在Yahoo 网站上的检索者会得到某些在 AltaVista 中检索出的结果 , Netscape 的用户会见到 Excite 的检索结果页。从而扩大了其检索范围 , 改进了检索结果。
⑵、网络检索工具的智能化
随着网络用户对检索的精度、检索效率的要求不断提高 , 网络检索工具开始重视提高其在检索功能及检索服务上的智能化程度。①自动索引软件的智能化
如著名的搜索引擎 Infoseek 正在致力于研究、改善其自动索引软件的智能化水平。所谓 “聪明的蜘蛛”(SmarterSpider), 将不再只是简单、机械、无识别能力的检索和标引网页 , 而将能够对网页内容的相关性及该网页所包含的链接的质量等做一些判断。②智能检索与智能搜索引擎
智能检索是信息检索领域的发展趋势，因特网信息检索也顺应了这一潮流的发展。近年来还有被称为智能搜索引擎(intelligent search engine)的网络检索工具出现，比较有代表性的如 Ask Jeeves。像著名的搜索引擎 AltaVista 就采用了它的技术 , 开设了“Ask AltaVista”的智能检索服务。
⑶、用户友好性的进一步提高 世纪的科技创新都要强调以人为本 , 因特网信息检索工具的发展也不例外。前面所述网络检索工具在数据库上的改进和完善。也都是在面向用户多样化的检索需求 ,提供高质量的信息服务上所做的积极努力。网络检索工具在提高用户友好性方面所做的具体改进有 : ①改善用户检索界面
一些搜索引擎的研制者在观察、分析了用户实际的检索行为后发现，一般用户的检索都是以输入简单几个检索词的方式进行的，很少有用户使用复杂检索，如布尔检索、限制检索等。为鼓励和引导用户改善检索效果，搜索引擎在改善用户检索界面，提供更多的检索选择上做了某些改进。如许多流行的搜索引擎(AltaVista、Excite 等)都向用户提供了分类导引式的网络资源指南。②更好的检索结果提供方式
检索结果的显示、提供方式直接影响着用户对信息的吸收和利用,有的搜索引擎提供了一些更先进的方式来显示检索结果。如 Excite 等将所有来源于不同站点的检索结果分组汇集在一起,供用户去获取。因特网作为一种新的媒体形式,近年来在对信息内容的过滤、筛选 方面也有过一些争论。如:AltaVista 提供的 “家庭过滤器”和 lycos 推出的保护性检索“search guard”等。
第五题：信息系统开发的主要方法有哪些？
答：系统方法或系统方法论是研究管理信息系统开发方法的重要思想。所谓系统工程有两层含意，作为科学，它是以研究大规模复杂系统为对象、以系统概念为主线，引用其它学科的一些理论、概念和思想而形成的多元目的科学；作为工程，它又是一门工程技术，具有和一般工程技术相同的特征，但又具有本身的特点。信息系统的开发是这样一种系统工程，它并不研究特定的工程物质对象，而是研究为协调物质对象而存在的信息系统，研究如何将现有的人工信息管理模式转换成利用计算机、通信等技术的现代化管理摸式。这种转换过程就是信息系统开发。从这个意义上说，可以将信息系统的开发过程称之为信息系统工程，一方面从系统的概念出发，首先考虑系统的全局结构，着眼于整体最优，再进一步考虑系统的各个组成部分的主要功能以及组成部分之间的协调一致，进而达到系统的最终目标。在开发过程中要能够将管理学、人际关系学、组织行为学、计算机科学、通信技术等先进的科学技术有机地结合在一起。另一方面系统的开发体现出了一些工程的特性，即所有开发人员的工作必须遵循一个正确的方法、按照一定的工作标准和程序、利用有效的工具来进行，整个开发过程要分阶段、分步骤地逐步实施。每个阶段、每一步骤都应该有一系列的文档资料作为开发工作的阶段性成果，这些成果一定要经过正确性验证。
系统方法的要点可以归结为：系统的思想、数学的方法和计算机的技术。系统的思想即把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性；数学的方法就是用定量技术即数学方法来研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析、再用到原来的系统中；计算机技术是求解数学模型的工具，在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化。美国学者霍尔最先提出了系统方法的“三维结构体系”，这是系统工程方法论的基础。
①结构化系统开发方法，是自项向下结构化方法、是工程化的系统开发方法和生命周期方法结合的产物，是至今为止所有开发方法中应用最广泛、最成熟的系统开发技术。
结构化系统开发方法的基本思想是：采用结构化思想、系统工程的观点和工程化的方法，按照用户至上的原则，先将整个管理信息系统作为一个大模块分而治之，自须向下，利用模块化结构设计技术进行模块分解，然后，再自底向上按照系统的结构将各模块进行组合，最终实现系统的开发。具体说来，就是首先将整个系统的开发过程按照生命周期划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行管理与评价等几个相对独立的开发阶段；其次，在系统规划、系统分析、系统设计各阶段，坚持自项向下的原则，进行系统的结构化划分。从最顶层的管理业务调查开始，直至最底层业务，从系统的整体方案分析和设计出发，先优化整体的逻辑或物理结构，后优化局部的逻辑或物理结构；最后，在系统实施阶段。坚持自底向上的原则，从最底层的模块编程开始，逐步组合和调试，由此完成整个系统的开发。结构化系统开发方法 强调严格按照系统开发的生命周期进行信息开发，适合于大型系统的开发。
②原型法，为了解决结构化方法存在的周期长、成本高的缺点，研究人员在关系数据库系统、第四代程序生成工具和各种系统开发生成环境诞生的基础上，提出了开发管理信息系统的快速应用程序开发方法, 这种方法的本质是尽快地开发出可以使用的原型系统，因此也把此方法称为快速原型法简称原型法。它并不注重对管理信息系统进行全面、系统地调查和分析，而是根据对用户的信息需求的大致了解，借助强有力的软件环境支持，迅速构造一个新系统的原型，然后通过反复修改和完善，最终完成新系统的开发。快速原型法的特点是快速地创建出管理信息系统的测试版本，该版本可以用来演示和评估，用户可以借助这种测试版本更加详细地提出自己的需求，系统开发人员可以借助这种测试版本挖掘用户的需求，然后在此基础上对系统的测试版本进行修改。
管理信息系统的原型，既不是对系统的仿真，也不是系统工程中的缩小尺寸的原型，它指区别于最终系统的初始模型，这种原型经过多次反复修改完善后，可以成为欲开发的最终系统。因此。它要处理的是系统中的实际数据，应该包括最终系统的大部分具体功能。
在系统开发过程中，根据原型的作用和变化。一般可分为以下几种形式：
1.抛弃式：此类原型在系统真正实现以后就放弃不用了。如研究型原型，其初始的设计仅作为参考，用于探索目标系统的需求特征；又如试验型原型，作为目标系统大规模开发前的某种实施方案而设计的原型，用于验证方案的可行性。
2.进化式：此类原型的构造从目标系统的一个或几个基本需求出发，通过修改和追加功能的过程逐渐丰富，演变成最终系统。如展开型原型和递增型原型，分别在原型基础上纵向或横向发展，原型成为最终系统的一部分存在。
原型法的运用，必须依赖强有力的软件支撑环境作后台。这个环境至少应具备：一套操作方便灵活的关系型数据库管理系统软件；一个与数据库系统相适应的数据字典生成工具；一套与数据库系统相适应的快速查询系统并支持复合条件查询；一套支持结构化编程、代码自动生成和维护的高级软件工具或环境。快速原型法的特点是快速地创建出管理信息系统的测试版本，该版本可以用来演示和评估，用户可以借助这种测试版本让用户在开发之初就看到系统雏形，了解管理信息系统，更加详细地提出自己的需求，有利于用户及早参与开发过程，激发参与开发的热情和积极性；也可以使用户培训工作同时启动，有利于系统今后顺利交接和运行维护。系统开发人员可以借助这种测试版本挖掘用户的需求，然后在此基础上对系统的测试版本进行修改。
③面向对象的开发法
结构化开发方法和原形法,这是当前普遍使用的信息系统分析和设计技术。但是这些传统的信息系统分析和设计技术存在许多问题，例如生产效率比较低、软件重用度很低、软件维护非常困难、开发出的软件往往不能真正地满足用户的需要。为了解决这些问题，提出面向对象的开发方法，它是从各种面向对象的程序设计方法基础上逐步发展起来的，以类和对象以及继承、消息传递等概念描述客观事物及其联系，与传统的面向数据的思想完全不同，为管理信息系统开发提供了全新的思维。实践表明，面向对象分析和设计技术是解决当前信息系统分析和设计问题的一个有效的方案。使用面向对象技术，特别是使用统一建模语言（United Modeling Language，UML），可以大大提高信息系统分析和设计的质量和效率。面向对象的开发方法基于类和对象的概念，把客观世界的一切事物都看成是由各种不同的对象组成，每个对象都有各自内部的状态、机制和规律；按照对象的不同特性，可以组成不同的类。不同的对象和类之间的相互联系和相互作用就构成了客观世界中的不同的事物和系统。
④计算机辅助软件工程法，计算机辅助软件工程（CASE），原来指用来支持管理信息系统开发的、由各种计算机辅助软件和工具组成的大型综合性软件开发环境，随着各种工具和软件技术的产生、发展、完善和不断集成，逐步由单纯的辅助开发工具环境转化为一种相对独立的方法论。CASE方法解决系统开发问题的基本思想是：结合系统开发的各种具体方法，在完成对目标系统的规划和详细调查后，如果系统开发过程中的每一步都相对独立且～定程度上彼此形成对应的关系，则整个系统开发就可以应用专门的软件开发工具和集成开发环境来实现。
第三篇：信息管理学基础习题,重点
信息管理学基础第一章 信息与信息管理
一、教学目的
掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容
1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类
3．信息化的内容特征及重要作用
4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展
三、本章重点
1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程
【重要概念】
信息 知识 负熵 语法信息 语用信息 语义信息 信息流 社会信息化
信息社会 GII “三金”工程 信息管理 文件管理 信息资源管理 知识管理
【简答】
１、如何理解通讯领域信息的含义？
２、简述数据、信息、知识之间的关系。
３、简述信息的特征和分类。
４、试分述信息管理四个典型阶段。【本章知识点】
１、信息、信息管理等基本概念。
２、信息特征、性质、分类。
３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。
５、信息管理的沿革与发展。
信息管理学基础第二章 信息交流思考习题
一、教学目的
掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。
二、教学内容
1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征
4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍
三、本章重点
1．信息交流的条件要素 2．栈交流
3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制
【简答】
１、简述信息交流的含义与特征。
２、理解信息交流与认识过程。
３、信息交流有哪些条件和要素。
４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。
５、简述S、R、T信息守恒的含义。
６、了解信息扩散原理的内容。
７、简述两种信息变异的形式和原因。
【本章知识点】
本章的知识点主要有：信息交流行为的界定、信息交流与传播模式、信息交流与信息交换、信息扩散原理、信息守恒规律、信息交流的障碍。
１、信息交流概念、信息交流行为。
２、信息交流的基本条件和要素。
３、信息交流传播的模式和特征。
４、信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流。
５、信息传递的基本规律。
６、信息交流的实现与障碍。
第三章 信息分布思考习题
一、教学目的
了解信息产生分布中的马太效应，了解马太效应的数学模拟，理解信息按空间、作者、时间等分布的基本规律，掌握信息分布的基本定量规律，掌握半衰期、普赖斯曲线、普赖斯指数等基本概念。
二、教学内容
1．信息产生分布中的马太效应 2．信息按生产者的分布规律 3．信息离散分布规律 4．信息按时间的分布规律
三、本章重点
1．布拉德福定律 2．齐夫定律 3．济特卡定律 4．普赖斯定律 5．指数增长律
【简答】
１、何谓马太效应
２、掌握信息生产者分布规律：洛特卡定律和普赖斯定律，写出定律的公式并画出曲线图
３、掌握信息离散分布规律：布拉德福定律和齐夫定律，写出定律的公式并画出曲线图
４、掌握信息对时间的分布规律：指数增长律和逐渐过时律，写出定律的公式并画出曲线图
５、利用本章中的规律分析一个实际案例
【本章知识点】
本章揭示了信息管理学奠定性的定律，主要以文献信息为对象，从纵向时间分布和横向载体及内容领域分布来研究信息分布的特征和规律。主要内容有信息生产和分布的马太效应及其数学模拟、洛特卡定律和普赖斯定律、布拉德福定律和齐夫定律、指数增长率和逐渐过时率。
１、信息产生分布中的马太效应。
２、信息按生产者的分布规律。
３、信息离散分布规律。
第四章 信息获取思考习题
一、教学目的
了解各类信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价和选择，掌握信息获取的效率指标，熟悉信息获取的基本途径、方法。
二、教学内容
1．各类信息源及特点 2．信息的评价与选择 3．信息获取的途径、方法
三、本章重点
1．记录型信息源 2．零次信息源
3．信息评价的一般指标
4．怎样评价和选择有价值的信息
【简答】
１、信息源的类型划分和特点。
２、信息评价的一般指标选取。
３、直接评价和间接评价的性能比较。
４、信息搜集的原则和方法。
５、调查的方法和实施 【本章知识点】
本章主要讨论信息源的分类和特点、信息的评价、获取和搜集方法。
1、各类信息源及特点，重点是记录型信息源和零次信息源。
2、信息的评价与选择。
3、信息获取的途径、方法。
第五章 信息组织思考习题
一、教学目的
理解信息组织的基本原则与理论基础，掌握信息组织的基本内容，掌握著录、标引等基本概念，了解通用标记语言，掌握文献信息的分类组织法和主题组织法，掌握网络信息的主要组织方式。
二、教学内容
1．信息组织的基本原理和理论基础 2．信息的描述与揭示 3．信息组织的技术和方法
4．信息组织的发展方向——知识组织
三、本章重点
1．信息组织的内容 2．信息组织的理论基础 3．元数据
4．分类组织法、主题组织法 5．网络信息的组织方式
【简答】
１、信息组织包括哪些基本内容？
２、信息组织的理论基础是什么？
３、信息描述的主要方法有哪些？
４、简要描述网络信息资源组织的相关标准。
５、简要描述主题法和分类法的特点。
６、网络信息资源组织与传统信息资源组织有哪些突破？
７、知识组织的演进和发展。【本章知识点】
本章介绍了信息组织的一般概念，介绍了信息组织的演变与发展，包括传统信息组织、网络信息组织和知识信息组织等。重点掌握网络信息资源的描述和组织方式，网络信息资源组织的特点和相关技术。
１、信息组织的基本原理和理论基础。
２、信息的描述与揭示。
３、信息组织的技术和方法。
４、信息组织的发展方向——知识组织。
信息管理学基础
第六章 信息检索
思考习题
一、教学目的
了解信息检索的沿革与发展，掌握信息检索的基本类型和特性，了解信息检索语言的职能及检索策略，掌握信息检索的基本程序，掌握联机信息检索及网络信息检索。
二、教学内容
1．信息检索的沿革与发展 2．信息检索的职能与程序 3．信息检索的技术与方法
三、本章重点
1．信息检索的基本类型和特性 2．信息检索的基本程序
3．联机信息检索的技术原理服务方式
4．网络信息检索的特点、检索模式和检索工具
【简答】
１、简述信息检索的类型与特性。
２、简述信息检索的四种模型。
３、检全率与检准率的相互关系是如何的。
４、简述信息检索的技术与方法。
５、试用常用的几种搜索引擎 【本章知识点】
１、信息检索的基本类型和特性。
２、信息检索的基本程序。
３、联机信息检索的技术原理服务方式。
４、网络信息检索的特点、检索模式和检索工具。
第七章 信息服务思考习题
一、教学目的
了解信息服务的内容及信息服务的原则，掌握信息服务的主要方式，了解信息用户及其需求研究的理论及实践意义，掌握信息用户及其信息需求研究的主要内容，掌握信息用户及其信息需求的评价标准。
二、教学内容
1．信息服务的内容和方式
2．信息用户及其信息需求研究的内容 3．信息用户行为的特征和规律
4．信息用户及其信息需求的评价和调研
三、本章重点
1．信息服务的主要内容 2．信息服务的主要方式 3．网络信息服务的基本特征
4．信息用户及其信息需求研究的内容 5．用户信息需求的评价标准
【简答】
１、简述信息服务的内容和主要方式。
２、互联网的信息服务功能包括哪些。
３、简述信息用户及其信息需求研究的任务与内容。
４、简述用户信息行为的特征。
５、调查用户及其需求有哪些方法。
【本章知识点】
１、信息服务的内容和主要方式。
２、互联网的信息服务功能。
３、信息用户及其信息需求的内容。
４、用户信息行为。
５、信息用户及其信息需求的评价和调研。
信息管理学基础第八章 信息系统思考习题
一、教学目的
了解信息系统的基本概念与功能，掌握信息系统的发展与主要类型，掌握信息技术的主要内容，关注信息系统的开发方法，熟悉信息系统管理的基本思路，了解信息与信息系统安全的主要威胁；掌握数种重要的信息系统安全技术。
二、教学内容
1．信息系统的基本概念与功能 2．信息系统的开发 3．信息系统的管理
4．信息与信息系统的安全
三、本章重点
1．信息系统的主要类型 2．信息技术的基本内容 3．信息系统开发方法
【简答】
１、简述信息系统的概念与功能。
２、信息系统的金字塔结构是怎样的。
３、简述信息技术的三大组成部分。
４、画出信息系统的生命周期图。
５、简述信息系统开发的几种主要方法。
６、简述信息与信息系统安全几种重点技术 【本章知识点】
１、信息系统的概念与功能。
２、信息系统的金字塔结构。
３、信息技术的组成。
４、信息系统的生命周期图。
５、信息系统开发的几种主要方法。
６、信息系统的管理。
７、信息与信息系统安全几种重点技术。
第九章 信息机构管理思考习题
一、教学目的
理解信息机构管理的本质，明确信息机构的经营思想，掌握和运用信息机构的管理方法、管理工具，关注信息机构的人员管理
二、教学内容
1．信息机构管理的本质 2．信息机构的经营思想 3．信息机构的管理方法 4．信息机构的人员管理
三、本章重点
1．信息机构管理的本质 2．信息机构的经营思想
3．信息机构的管理工具、管理方法
【简答】
１、简述非营利信息机构的营利方法。
２、简述信息机构在制定营销计划时的几点策略。
３、信息机构的人员应该如何管理。
概括起来教学内容包括：
１、信息机构管理的本质；
２、信息机构的经营思想；
３、信息机构的管理方法；
４、信息机构的人员管理。
本章教学重点应放在以下部分：
1、信息机构管理的本质；
2、信息机构的经营思想；
3、信息机构的管理工具、管理方法。
本章将安排4课时内容讲授。
【本章知识点】
１、信息机构管理。
２、非营利信息机构。
３、非营利信息机构的营利方法。
４、战略规划的步骤。
５、信息机构制定营销计划的策略。
６、零基预算法和滚动预算法。
７、高级管理者的职责。
８、经济补贴政策。
第十章 信息政策与信息法律思考习题
一、教学目的
理解并掌握国家信息政策的基本要素，掌握我国信息法律法规文件的基本类型和特点，了解国家信息法制建设，明确信息政策与法律的制定原则，熟悉信息政策的评价。
二、教学内容
1．信息政策的体系构建 2．信息法律
3．信息政策与法律的制定原则 4．信息政策的评价
三、本章重点
1．国家信息政策基本要素
2．国家信息政策的经济问题、法律问题 3．我国信息法律法规的类型、特点 【简答】
１、信息政策的含义、问题及内容。
２、根据国家信息政策的五个要素分析我国国家信息政策体系建构问题。
３、简述信息法律的含义、类型和立法模式。
４、信息政策与法律的制定原则有哪几种。
５、简述信息政策评价标准的几种类型以及信息政策效益是如何评价的。教学内容概括起来包括：
１、信息政策的体系构建；
２、信息法律；
３、信息政策与法律的制定原则；
４、信息政策的评价。
在教学中的重点为：
１、国家信息政策基本要素；
２、国家信息政策的经济问题、法律问题；
３、我国信息法律法规的类型、特点。
本章将安排3课时内容讲授。【本章知识点】
１、信息政策的含义。
２、国家信息政策体系构建。
３、信息法律的含义、类型。
４、信息法律的立法模式。
５、信息政策与法律的制定原则。
６、信息政策评价标准的类型。
７、信息政策效益评价。
第四篇：《管理学基础》电子教案
《管理学基础》电子教案
（授课人：鲁延霞）
第一章
管理与管理学
教学目标：通过本章的学习，便学生了解管理的含义，了解管理与外部环境的关系，掌握管理的性质和管理的基本职能。
教学重点：管理学的性质和研究对象，管理的职能与作用，组织外部环境的特征与构成，研究对象与方法。授课形式：采用多媒体课件
教学设计：1.举例“班主任对班级的管理”。引出管理的概念。
2.列举多个国家管理家对管理概念的描述，总结出管理的准确定义。导入新课。
3.授课结束，进行总结，强调重点。
4.布置作业：请大家下去搜集成功管理专家的案例。课堂组织：1.关闭手机，注意课堂纪律，点名考勤。
2.提问，列举常见的管理的例子，采用启发互动式教学。
3.插入幽默气疯，活跃气氛。
时间分配：第一节：上课前准备5分，管理概念 5分钟，管理性质5分钟，管理与边境的管理10分钟。
第一节 管理的概念及性质
一、管理及其起源
（一）、概念：是管理者为有效的达到组织的目标，对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。
（二）、起源：人类文明初期，协作劳动
虽无管理理论，但有管理思想
二、管理的性质
1、管理的二重性
2、管理的科学性
3、管理的艺术性
三、管理与外边环境的关系
（一）、外部环境的特征
（二）、组织外部环境的构成（三）、组织与外部环境的关系
1、社会环境对组织的作用
2、组织对环境的适应
第二节 管理的职能及作用
一、管理职能
（一）、计划
（二）、决策
（三）、组织(四）、人事
（五）、领导
（六）、鼓励
（七）、控制
（八）、协调
二、管理的作用
1、管理可以维持组织的存在
2、管理可以提高组织的效率
第三节
管理学的研究对象及方法
一、管理学的研究对象
是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
二、管理学的研究方法
1、观察总结的方法
2、比较研究的方法
3、历史研究的方法、4、案例分析法
5、实验研究的方法 复习与思考
1、管理具有自然属性和社会属性
2、管理的八项具体职能之间存在的相互关系
第五篇：《管理学基础》电子教案
《管理学基础》电子教案
经 济 教 研 室
何晓玲
第一章 第一章第二章 第二章第三章 第三章第四章 第四章第五章 第五章
第一章
管理与管理学
管理理论的形成和发展 计划与决策 目标管理 预测
第一章 管理与管理学
教学目标：通过本章的学习，便学生了解管理的含义，了解管理与外部环境的关系，掌握管理的性质和管理的基本职能。
教学重点：管理学的性质和研究对象，管理的职能与作用，组织外部环境的特征与构成，研究对象与方法。
第一节 第一节 管理的概念及性质
一、管理及其起源
（一）、概念：是管理者为有效的达到组织的目标，对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。
（二）、起源：人类文明初期，协作劳动
虽无管理理论，但有管理思想
二、管理的性质1、1、管理的二重性2、2、管理的科学性3、3、管理的艺术性
三、管理与外边环境的关系
（一）、外部环境的特征
（二）、组织外部环境的构成
（三）、组织与外部环境的关系1、1、社会环境对组织的作用2、2、组织对环境的适应
第二节
一、管理职能
（一）、计划
（二）、决策
（三）、组织
(四）、人事
（五）、领导
（六）、鼓励
（七）、控制
（八）、协调
二、管理的作用1、1、管理可以维持组织的存在2、2、管理可以提高组织的效率
第二节 管理的职能及作用 第三节 第三节
管理学的研究对象及方法
一、管理学的研究对象
是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
二、管理学的研究方法1、1、观察总结的方法2、2、比较研究的方法3、3、历史研究的方法、4、4、案例分析法5、5、实验研究的方法 复习与思考1、1、管理具有自然属性和社会属性2、2、管理的八项具体职能之间存在的相互关系
第二章
第二章
管理理论的形成和发展
教学目标：通过本章的学习便学生了解古典管理理论的主要内容，了解现代管理理论的主要论点，掌握行为科学理论和现代管理理论的主要内容。教学重点：几种管理理论的内容，现代管理理论的新发展。
第四节 第四节 管理理论的萌芽
一、中国早期的管理思想]
1、顺道
2、重人
3、人和
4、守信
5、对策
6、法治
二、西方朝气的管理思想
第五节 第五节 古典管理理论
一、泰罗科学的管理理论
（一）、科学管理之父-泰罗
（二）、科学管理理论的知道思想
（1）、中心问题是提高劳动生产率
（2）、实现最高工作效率的手段，是用科学管理代替传统的管理
（三）、科学管理的主要内容1、1、秩序科学的作业方法2、2、科学地选择和培训工人3、3、实行有差别的计件工作制4、4、将计划职能和执行职能分开5、5、实行职能工长制6、6、在管理上实行例外原则
二、法约尔的一般管理理论
经常管理理论之父
①、①、企业的经营有六项不同的职能 ②、②、管理处于核心地位
③、③、重视管理原则的系统化
三、韦伯的行政组织理论
组织理论之父
特点：①、明确分工
②、自上而下的等级系统
③、人员的使用
④、职业管理人员
⑤、遵守规则和纪律
⑥组织中人与人之间的关系
四、古典管理理论的系统化
英国、林德尔、厄威克 美国、卢瑟、古利克
《管理的要素》《管理备要》 主要成就：组织原则的系统化
《管理科学论文集》
主要成就：提出“POSDCRB”管理七职能论。
第六节 第六节 行为科学理论
一、梅噢及霍桑实验
梅噢《工业文明的人类问题》 《工业文明的社会问题》 霍桑实验四个阶段：
1、1、工厂照明试验：照明度与生产率无直接关系2、2、继电器装配试验3、3、谈话研究4、4、观察试验
二、人际关系学说1、1、职工是“社会人“
2、2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，提高生产效率关键3、3、企业存在“非正式组织“
三、行为科学理论
（一）、个体行为理论
（二）、团体行为理论
（三）、组织行为理论
第七节 第七节 现代管理理论
一、管理过程学派
创始人：亨利、法约尔
特点：把管理学说与管理人员的职能联系起来
二、经验学派
代表人物：戴尔
主张：通过分析经验来研究管理学问题“案例教学“
三、系统管理学派
代表人物：卡期特
认为：组织是一个开放的社会技术系统
四、决策理论学派
代表人物：西蒙
认为：管理就是决策
五、管理科学学派
认为：运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案。
六、按变理论学派
主张：灵活运用各学派的学说观点
第八节
一、企业战略
二、企业文化
企业精神
制度文化
物质文化
三、学习型组织
四、企业再造
第八节 管理理论的新发展 复习与思考：
1、什么是霍桑实验？
2、六大学派的主要内容是什么？
第三章
计划
教学目的：理解计划工作的含义，掌握计划工作的种类，程序、方法特征.教学重点：计划工作的特征，种类，程序，编制计划的方法。
第一节
计划工作的概念及基本特征 一、一、计划工作的概念
根据实际情况权衡需要和可能通过科学预测提出一方法
内容：5W+H ：why 为什么做
what 做什么
who 谁来做
when 何时做
where 何地做
how 怎样做 二、二、计划工作基本特征
（一）、目的性
（二）、主导性
（三）、普通性
（四）、效率性
第二节
计划的种类 三、三、一、按计划内容的表现形式分类
宗旨
目标
策略
政策
程序
规则
规划
预算
二、按企业管理职能分类
生产计划
财务成本计划
三、按计划的内容分类
专项计划和综合计划
四、按计划所涉及的时间分类
长期计划
中期计划
短期计划
第三节
计划工作的程序 一、一、机会分析 二、二、确定目标 三、三、制定计划的前提-环境 四、四、制定可供选择的方案 五、五、评价各种方案 六、六、选择方案 七、七、制定派生计划 八、八、用预算形式使计划数字化
第四节
编制计划的方法 一、一、滚动计划法二、二、网络计划法 三、三、线性规划法
复习与思考1、1、计划工作的含义是什么？
2、2、计划工作的程序如何？]
第四章
第四章 目标管理
教学目标：了解目标管理的产生和了展，掌握企业目标的性质，特点和确定企业目标的原则。
教学重点：目标的性质，确定目标的原则，目标管理的特点，发展，实施过程，应用与评价。
第一节
目标的建立
一、目标的含义
二、目标的特征1、1、目标是组织经验思想的集中体现2、2、目标具有多重性3、3、目标具有层次性4、4、目标具有变动性
三、确定目标的原则
1、现实性
2、关键性
3、定量化
4、协调性
5、权变
第二节
目标管理的产生和发展
一、目标管理的含义1、1、定义：一种通过科学地制定名誉吧，实施目标依据目标进行考核评价来实施组织管理 任务的过程2、2、特点：
1、运用系统化的思想
2、调自我管理的制度
3、实行“能力至上”
二、目标管理的产生
德鲁克《管理实践》
三、目标管理的发展1、1、企业目标通级确定，个人目标要能激发工作积极性。
2、2、通过参与到激发工作积极性3、3、业绩评价的自我参与4、4、短期目标与长期目标相结合5、5、是全面系统的管理方法
第三节 第三节 目标管理的应用
一、目标管理的实施过程
（一）、目标建立
企业目标制定分解过程1、1、略高于当前生产经营能力2、2、质与量有机结合3、3、期限适中4、4、数量适中
（二）、目标分解：总目标分解成各部门目标、个人目标1、1、逻辑要严密2、2、突出重点3、3、职工参与变“要我做”边成“我要做”
4、4、审批严格
（三）、目标控制
自我控制
领导控制相结合1、1、领导的充分信任 完善的自检制度相结合2、2、建立控制中心3、3、保证反馈渠道的畅通4、4、创造良好的工作环境
（四）、目标评定：
自我评定
群众评定
领导审议1、1、自我评定2、2、全面公正3、3、与人事管理相结合4、4、及时反馈信息
二、目标管理理论的应用及作用
（一）、应用
日本1、1、范围广2、2、以企业系统管理的形式加以应用3、3、财务领域应用广泛
（二）、作用
优点：
1、提高管理的效率
2、有助于企业组织机构的改革
3、激励职工完成企业目标
4、减少无效劳动
局限性：
1、目标制定为困难
2、职工与费时，费力4、4、考核奖惩，难以完全一 政5、5、职工寻质差异，影响管理方法的实施
复习与思考1、1、目标管理具有哪些特点2、2、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的影响？
板书设计
第五章
第一节
第五章
预测
第一节 预测的含义及其类型 教学目标：了解预测的含义及预测的基本步骤，掌握预测的程序，了解简单的预测方法 教学重点：预测的作用，类型，方法，时间模型，回归分析法。
一、预测的含义和作用
（一）、含义
（二）、作用1、1、提高决策准确性2、2、制定科学的营销策略3、3、制定科学的技术创新策略4、4、提高应变能力
二、类型
（一）、范围
宏观经济预测
微观经济预测
（二）、内容
市场预测
技术预测
经营绩效预测
经济形势预测
（三）、性质
定性预测
定量预测
（四）、时间
短期预测
中期预测
长期预测
第二节 第二节 预测的程序与方法
一、预测的程序
确定预测目标→查询收集整理资料→选择预测方法→进行预测→评价预测结束→提交预测报告
二、预测的方法
（一）、定性预测法1、1、头脑冈暴法2、2、特尔菲法3、3、销售人员判断预测法4、4、管理人员判断预测法5、5、群众评价法
（二）、定量预测法
1、时间序列法
（1）、简单平均法
（2）、移动平均法
（3）、指数平滑法
2、回归分析法
3、计量经济学模型
4、投入产出法
5、替代效应模型
三、选择预测方法应注意的问题1、1、适应范围2、2、经济性3、3、收集资料的难易程度4、4、对准确的要求 复习与思考
1、运用预测方法对未来经济形势进行预测时应注意哪些问题？
案例简述：一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着，于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待动物！问题：究竟应该由谁骑这头驴呢？
将这个问题分解一下：
老头儿和孙子是这个问题的决策者。骑驴和走路是他们去县城的两种方法。
当了母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策四个因素。到达县城是老头儿和孙子的目的。第6章 决策
教学目的与要求：通过本章学习，认识决策的地位和作用，了解决策的类型和决策过程，掌握决策基本方法。
内容结构：
6.1 决策概述
6.2 决策过程
6.3 决策原则
6.4 决策方法
第三章 决策（学时数：6）
教学目的和要求：
了解：决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法。
掌握：满意原则与最优原则的区别，决策过程每个步骤所要注意的问题，各种决策方法的基本思想与优缺点。应用：学会按照决策过程的步骤进行决策。
决策的定义、原则与依据
本节主要介绍决策定义、原则、了解决策依据，重点：掌握决策定义、原则；难点：对决策原则的理解。
一、决策的定义
指组织或个人为了实现目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程。理解决策注意点： 1、2个以上方案中选择
2、选取方案是满意方案，不是最优方案。
3、决策是一个过程
4、决策主体是管理者
5、决策目的是为了解决问题或利用机会
6、决策是针对现在或未来作出的
二、决策的原则 满意原则
三、决策的依据 适量的信息
决策的类型
本节根据决策的不同标志，介绍决策的类型。重点：掌握集体决策与个人决策，初始决策与追踪决策，确定型、风险型、与不确定型决策。难点：是对追踪决策、风险决策及不确定型决策的理解。
一、从决策影响的时间看，把决策分为长期决策与短期决策。
二、从决策的重要性看，把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。
三、从决策主体看，把决策分为集体决策与个人决策。
四、从决策的起点看，把决策分为初始决策与追踪决策。
五、从决策所涉及的问题看，把决策分为程序决策与非程序化决策。
六、从环境因素的可控程度看，把决策分为确定型决策、风险型决策、和不确定型决策。
决策的过程
本节专门介绍一个问题，即决策过程。它既是重点，又是难点。
识别机会或诊断问题
识别目标
拟定备选方案
评估备选方案 作出决定
选择实施战略
监督和评估
决策的方法
本节针对组织不同业务、介绍对应的决策方法。
重点：掌握有关活动方向的决策方法和有关活动方案的决策方法。难点：确定型决策方法的量本利分析法，风险型决策方法的决策树法以及不确定型决策方法的4个原则方法。
一、集体决策方法
1、头脑风暴法。创始人为英国奥斯本。该方法主要用于收集新设想。
2、名义小组技术。
小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的，它可以激发个人的创造力和想象力。
3、德尔菲技术
这是兰德公司提出的，用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。
二、有关活动方向的决策方法
1、经营单位组合分析法。该法由美国波士顿咨询公司创立，其思想是，大都企业有2个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。
2、政策指导矩阵，该法由荷兰皇家——壳牌公司创立。它用矩阵来指导决策。
三、有关活动方案的决策方法
1、确定型决策方法，主要掌握量本分析法
2、风险型决策方法。——决策树
3、不确定型决策方法
小中取大法。
大中取大法
最小最大后悔值法
□ 本章关键词 初始决策追踪决策非程序化决策确定型决策 风险型决策决策树法后悔值
复习思考题
1、初始决策与追踪决策各自特点。
2、决策过程是怎样的？
3、比较经营单位组合分析与政策指导矩阵这两种方法。
4、确定型决策、风险型决策、非确定决策各自方法如何应用。□讨论题
1、描述你在完全理性假设下作过的一个决策。将它与你选择大学相比较，二者有差别吗？试说明之。
2、你认为在决策制定过程中哪一步最重要？说明理由。
□ 自我评估练习
你的直觉能力如何？
对下面的每一个问题，选出你第一意向的答案，然后在此答案上画圈。你要诚实地去做。
1、当你从事一个项目时，你希望：
（1）知道问题是什么，但由你自由地决定如何解决它；（2）在你动手前，得到如何解决问题的明确表示。
2、当你从事一个项目时，你愿意和你一起工作的同事是：（1）讲求实际的（2）富于想象的
你最欣赏的人是：
（1）有创造精神的；（2）细心的。
4、你选择的朋友会是：
（1）认真的和勤奋工作的；（2）激动的和容易动感情的
5、当你向你的同事征求问题的建议时，你会：
（1）如果他对你的基本假设提出怀疑，你极少或决不会感到恼火；（2）如果他对你的基本假设提出怀疑，你常会感到恼火。
6、一天工作开始时，你经常：
（1）很少制定或遵循具体的计划；（2）首先制定一个要尊循的计划；
7、当和数字打交道时，你发现你：（1）很少或从不会发生实质性差错；（2）经常发生实质性差错。
8、你觉得你：
（1）一天中很少做白日梦，即使做了，你也确定不喜欢这样。（2）一天中常做白日梦并以此为乐。
9、当你处理问题时：
（1）你宁愿遵照指示或规则，如果有的话（2）如果有的话，你常爱避开指示和规则。
10、当你试图将一些事物组合在一起时，你宁愿：（1）一步一步写出如何组合它们的说明
（2）当组合它们时先设想一下事物组合好以后的样子。
11、你发现最使你恼火的人看上去是：（1）没有条理的（2）有条理的
12、当你必须处理一个意想不到的危机时：
（1）你对形势感到焦虑；（2）你对形势的挑占感到兴奋 □ 前沿理论与热点探索
1、直觉决策日益流行。
在运用直觉时，存在一个管理者可遵循的标准模型吗？他们似乎遵从两种方法之一：或是在决策过程之初使用直觉；或是在决策过程结尾使用直觉。
在决策开始时使用直觉，决策者努力避免系统分析问题。他让直觉自由发挥，努力产生不寻常的可能性事件，以及形成从过去资料分析和传统行事方式中一般产生不出的新方案。而决策制定结尾的直觉运用，有赖于确定决策标准及其权重的理性分析，以及制定和评价方案的理性分析。但这一切做完后，决策者便停止了这一过程，目的是为了筛选和消化信息。这种方法能被形象地描述为“睡眠决策”，一二天后再作出最后的选择。□ 实践操作
斯蒂芬汽车零件公司
送至：帕特.卡尔森，高级顾问，多伦多顾问集团 发自：简.斯蒂芬斯，总栽和首席执行官 主题：重构我们的决策过程 帕特，我需要你的建议，我之所以找你是因为你是我父亲的朋友，在他建立我们公司的过程中你给他出了大量的主意。让我简要地说明一下我的意图。
4年前，我从学院毕业获得了工商管理学位，随后立即在多伦多百货商场谋到一份家具部经理助理的职位。但是，当4个月前父亲因心脏病突然发作而猝死后，我接受了母亲的请求，辞去工作开始经营我们家的事业。
经营公司实在不是一件容易的事情，但是我认为自己能应付得了。连我自己都感到惊奇，我利用署假打工和在饭桌上的闲聊，从父亲那里学到了那么多生意经。
如今，斯蒂芬斯汽车零件公司已有11家商店，每家商店的经理都富有经验和十分胜任。在公司总部办公室，我有4位幕僚：L.摩尔斯（商店经营主任）；L.基比（采购主任）；D.贝克（会计师）和L.科索（我的行政助理）。我的难处是，摩尔和科索在我父亲身边工作了15年，他们对生意的来胧去脉了解得一清二楚，而我的经验显然十分有限。我现在是按我父亲的方式经营，即请专家提供咨询，但最后的决策由我来作。但是，我正在考虑重新安排摩尔和科索的职位，以便他们和我一样成为决策者。如果我这样做，我实际上就有了一个“总栽办公室”，所有的关键决策都由我们三人的群体共同制定。我希望你能对我这个设想的利弊作一个专业性的评价，你能否把你认为我应当怎么做的建议写成2页纸的信寄给我？我将十分感谢你的帮助。
案例一：乔森家具公司五年目标
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当大的成功，随着规模的扩大，自20世纪70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得利，面临着严重的困难。
一、董事长提出的五年发展目标
乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：
1、卧室和会客室家具销售量增加20％；
2、餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3、总生产费用降低10％；
4、减少补缺职工人数3％；
5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。
托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
二、副总经理对公司发展目标的质疑
公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％；第二项目标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长；第三项目标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢？第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局，但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢？
经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解，一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后，那该怎么办呢？托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。“如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢？” [思考题]：
1、你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求？
2、约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？
3、假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？
案例二：开发新产品与改进现有产品
袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者新需求。
身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。
[思考题]：
1、你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁？
2、如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？
案例三：通用与福特迥异的跨国并购战略及成效
提前出版的美国《财富》杂志日前公布了1999的美国500强企业的排名。通用汽车公司连续12年名列500强之首，年收入达到1890亿美元。1998年排在第二位的福特汽车公司以年收入1625亿美元跌到第四位。
1999年亚洲经济开始复苏，去年美国500家大公司的销售总额比前年增加了10.2％，盈利增加了28.7％。通用汽车缘何能连续12年屹立在龙头老大的位置不动摇？而福特汽车不仅未保住以往的经营业绩，反而跌落到第四位，这与他们迥异的跨国经营战略是紧密相关的。
1、通用：尊重被并购方的优势及自主权
通用汽车公司早就在摸索如何在全球实行最佳的并购战略。它最初收购了欧宝汽车公司，后来入股五十铃、铃木汽车公司。它谋求在美国的生产上与丰田汽车公司在引擎上进行合作。就是说，它实行的摸着石头过河的并购战略，尊重各家公司的自主经营，充分发挥各自的长处。从微型汽车、商用汽车到中高级汽车，通用汽车公司各种类型的汽车几乎都生产，但与福特汽车公司相比，在高级轿车的生产上却略逊一筹。
通用汽车公司推行的并购战略，在确立各自的品牌优势、最大限度地发挥企业自主经营能力上取得了显著效果。但目前还不能说在共享汽车车底盘和基础设施等资源上取得了很大的整体效果。
2、福特：统一树立自己品牌
与通用汽车公司相比，福特汽车公司的战略却大不相同。除了最近收购美州虎、阿斯顿马丁等汽车公司之外，福特汽车公司的战略是树立自己的品牌形象，走批量生产之路。它收购马自达汽车公司也是为了全面统一事业，比如开发利用福特汽车底盘和引擎，实现零部件采购的全球化等。与此同时，福特汽车公司还在管理上鲜明地打出了福特色彩。
在对欧洲福特公司和美国福特公司的组织与领导权实行统一之后，福特公司的这种战略更加明确，进一步加快了在全球实行统一的步伐。在产品开发上，美国福特公司、欧洲福特公司、美洲虎公司和马自达公司分工明确，立足于全球化的角度统一使用汽车底盘。福特汽车公司在实现零部件供应的全球化上也花费了很大气力，这几年大幅度降低了成本。此外，福特汽车公司还对错综复杂的经营体制、开发工序和生产线进行了调整和统一。
然而，最近福特汽车公司的战略也开始发生了变化：调整了方针，重新恢复了欧洲福特公司的组织，对各地区的经营进行区别对待；在收购沃尔沃汽车公司之后，建立了高级轿车部门；加强服务和金融等与汽车相关的事业，向顾客提供全面服务；实行销售改革，计划建立为顾客着想的零售店网以及重建销售连锁店。[思考题]：
1、请分别叙述通用、福特公司的并购战略。
2、请分析通用、福特公司并购战略的不同之处，它们各有何利弊？
案例四：“摸着石头过河”的决策方式
十一届三中全会以来，我国在邓小平同志的领导下，在社会主义建设的过程中大力发展经济，勇于创新，不断探索。在改革开放中，我们不断遇到各式各样的新问题，解决这些问题，既没有经验可以借鉴，也没有任何现成的理论做指导。用邓小平的话来说，一切都是“摸着石头过河”。20多年来，在邓小平思想的指导下，中国经济取得了长足发展，不断踏上新的台阶。[思考题]：
试用渐进主义理论分析我国所采取的经济建设方针的正确性。
案例五：“格兰仕”进军空调业的决策可取吗
我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业——格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布：将投入20亿元巨资进入空调制冷业，其空调产品将在国庆节前后批量投放市场，并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品；还决策将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业？
该公司一位负责人说：
(1)格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年，格兰仕很难再有大的发展空间。
(2)空调产品正处于成长期，随着人民生活水平提高，市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很大，因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。
(3)由于全球变暖，过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少，只能依赖进口。因此，拓展欧洲空调市场潜力很大，格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。(4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄厚的资本，另外有40亿元的银行授信贷款尚未动用，因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。[思考题]：
1、空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈，格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗？
2、该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗？进入空调业能获得成功吗？
案例六：HT公司的跳跃腾飞与未来发展
HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。
从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。
在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。
80年代末期，HT公司生产经营的产品大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。
这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86．2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。
目前，HT公司在发展中面临着技术风险，HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。
其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。[思考题]：
1、HT公司决策成功的主要原因是什么？
2、从本案例看，HT公司的经营风险主要是什么？
3、HT公司在未来发展中，最重要的战略行动是什么？
决策与计划 案例
隆 中 策
诸葛亮
「自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂可弃乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋闇弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君．将军既帝室之冑，信义着于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壸浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也：惟将军图之。」言罢，命童子取出画一轴，挂于中堂，指谓玄德曰：「此西川五十四州之图也．将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。
分析：
诸葛亮的“隆中策”是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。
隆中策的第—步是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。
隆中策的第二步是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先取荆州为家，形成“三分天下’’之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成，汉室可兴矣”。
隆中策的第三步是确定实现目标的指导方针：“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。
隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，论证了为什幺应当有这样的指导方针。
诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、及时、充分地掌握信息。诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能画出西川54州图呢?
诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗。三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行计划有误。
目标及目标管理
穿越玉米地 请大家设想一下。此时此刻，你们站在一片玉米地的面前。
田野上，清新的风徐徐地吹来。铺展在你们眼前的，是一片果实累累的玉米地，同时，这有是一片隐藏着无数大大小小的陷阱的玉米地。
今天，你们将穿越它。
你和你们的对手们将要进行一场有趣的竞赛：看谁最早穿越玉米地，到达神秘的终点，同时，他手中的玉米又最多。
也就是说，你穿越玉米地，要比别人更快，手里要有更多的玉米，而且要时刻保证自己的安全——这是“玉米地游戏”的三个生存要素：速度、效益和安全。
你可以进行一万种以上的选择，在高明的数学大师都无法计算出这三者之间的最佳比例——或许世界上根本就不存在这样的公式。不同的状态，会产生不同的结果，而每一个最佳的方式，又因为客观环境和条件的变化而变化。穿越玉米地的过程，就是创业决策的过程，N次的选择将产生N种经营状态和结局。穿越的魅力就在这里。企业经营的谜底也就在这里。你为什么要穿越玉米地？
当你的人生开始一场新的角逐的时候，在你的事业掀开新的一页之际，你曾经认真地直面过这个问题吗？而这个问题又真的有那么重要吗？
有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，他们即将开始穿越各自的玉米地。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是：
27%的人，没有目标；
60%的人，目标模糊；
10%的人，有清晰但比较短期的目标；
3%的人，有清晰而长远的目标。
之后他们就开始了穿越玉米地的旅程，25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的：
3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英。
10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层。
60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层。
剩下的27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。
后来，哈佛经过研究发现，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地，而另一些人则不清楚或不很清楚。
树立目标的重要性，我们可以假设一场生死攸关的篮球冠军争夺战中的一个场景：
两支球队在做了赛前热身运动后，为了投入比赛做好了身体上的准备。然后他们返回到更衣室，教练给他们面授行动前最后的“机宜”，下达最后的指示，他告诉队员：“伙计们！这是最后一战，成败就在此一举，我们要么会青史留名，要么默默无闻，结果就取决于今晚！没有人会记得第二名！整个赛季的成败就在今晚！”
队员们士气高涨，一个个像被打足了气的皮球。当他们冲出门跑向球场时，几乎要把门从框上扯了下来。可当他们来到球场上时却愣住了，一个个大惑不解，十分沮丧和恼怒。原来他们发现球篮不见了。他们愤怒地大叫：“没有球篮我们怎么打球？”因为没有球篮，他们就没法知道比分，就无法知道他们的球是否命中，他们的比分是否多于对手。总之，没有投球的目标，他们就无法进行比赛。球门对于球类比赛相当重要，对吧？那你呢？你是否也在打一场没有球门的比赛？如果是这样，你的得分是多少？国外曾有人做过这样一次实验。组织三组人，让他们沿着公路向十公里以外的村庄步行前进。第一组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半，就有人抱怨，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情绪越低。第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没有里程碑，人们只凭经验估计需要走两个小时左右。这个组走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的路程时，大家情绪低落了，觉得疲惫不堪，路程大远了。当有人说快到了的时候，大家又都振作起来，加快了脚步。第三组不仅知道路程有多远，去的村庄叫什么名字，而且路边每公里都有一个里程碑。人们一路走一路留心看里程碑，每看到一个里程碑，大家心里便有一阵小小的快乐。当他们走了五公里之后，每再看到一个里程碑，使爆发一阵欢呼声。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里之后，大家确实累了，但他们不仅不叫苦，反而开怀大声唱歌、说笑，以驱走疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知道胜利就在眼前了。
明确的、为组织成员接受的目标是有极大的激励作用的。它会使人们自觉地克服困难，努力工作
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