信息管理学教案[大全五篇]

第一篇：信息管理学教案

一、理论教学内容

如何确立课程体系结构、选择相关教学内容，是一门课程开设的关键。

课程体系结构：

信息管理学是将管理学的一般原理运用到信息资源的管理活动中所形成的一门学科。本课程主要讲述信息管理的基本概念、基本原理和基本方法，以及信息管理的规划、组织与控制。本课程定位于社会组织机构(以工商企业为主)中对信息资源的管理，从其信息系统建设的角度考虑，力求揭示信息管理与信息系统之间的关系，促使信息系统与信息管理有机结合。

具体地说，本课程从管理科学领域出发，以信息科学理论为基础，对信息管理学的学科体系进行探讨，阐述信息管理的基本原理和方法。讨论战略的信息管理问题和信息管理的组织问题，着重介绍信息管理过程和信息管理系统。最后，还提供信息管理的实证研究与案例分析内容。

知识模块顺序：

第1章和第2章：管理学背景/信息学基础

第3章：信息管理学学科体系

第4章和第5章：信息管理原理/信息管理方法

第6章和第7章：战略信息管理/信息管理组织

第8章和第9章：信息管理过程/信息管理系统

第10章和第11章：信息管理实证研究/信息管理案例分析

重点：重点章节为1-4章，7-9章。重点内容包括信息管理课题的提出、信息科学理论基础、信息资源管理的概念、信息管理的对象和发展历程、信息管理学的实用体系框架、信息管理的基 本原理、信息管理的组织机构和人员分工、信息管理的全过程、信息管理系统的概念、信息系 统开发与管理知识概述。

难点：难点章节为5-6章。难点内容包括从国外引进的两个信息管理方法、战略信息管理理论和内容。

基本要求:

本课程的教学内容在确保全面介绍信息管理基本理论的基础上，力求反映国内外最新研究成果，侧重点放在以现代信息技术为支撑的信息管理过程新理念和新模式的介绍上，要求学生对问题的认识具有更为广阔的空间和较为深入的理解能力，并能运用相关的理论知识对具体的信息管理现象进行分析和研究，为将来从事信息管理工作打下良好的基础。

教学内容组织方式：

（1）教师讲授。教师采取讲解、讲述、点评、引导等方法，既突出教学的重点、难点，又做到系统、科学、全面，并在讲授中提出问题，引导学生去分析和思考，从而自觉地领悟知识；

（2）案例分析。提供大量的企业信息化应用案例，通过介绍主题与背景、情境描述、问题讨论和诠释研究，培养学生运用基本知识分析解决问题的能力，从而使理论与实践联系起来．

二、实践教学内容（辅助环节）

包括参观管理软件公司和信息化实施企业、系统演示与操作、上网访问专业网站和搜集相关资料等。

（1）上机练习，通过亲自感受管理应用软件，对信息管理和信息系统有初步的认识；

（2）参观考察，使学生了解政府部门、工矿企业信息管理的实际情况，增加感性认识；

（3）调查分析，布置上网学习任务，培养学生运用计算机和网络了解和掌握专业知识。

本课程特别强调学生的自学能力培养。在课程的实际教学过程中，结合课堂教学，指定经典和最新信息管理方面的教材和专著，提供信息管理专业网站，供学生阅读、参考、检索和浏览。

第一章课堂随笔

1.引出后面将要讨论信息信息管理MISIRM等概念, 2.指出BPRERPCRMSCMEC等将来要涉及的方向.第2章课后随笔

请大家去图书馆借信息论＼信息科学＼系统科学＼系统工程＼控制论＼管理控制方面的书籍翻阅．也许对提高自己信息系统控制方面的素养.有很大帮助.1 我们是围绕信息开展活动的,所以我们要对信息有进一步的认识.2 信息和信息资源的区别和联系,不仅是观念上的或名词上的,更重要的是影响将来到实际工作中对研究对象的要素和范围的考虑.第3章课后随笔

不仅知道信息管理与信息资源管理的概念和联系，更重要的是了解信息管理学的实用体系，知道信息管理学涉及的主要内容，对信息管理学的全貌有所把握．

第4章课后随笔

要联系实际问题理解和运用基本原理.第5章课后随笔

国内的是基本作业的方法,国外的是战略全局的方法.某种程度反映了国内外信息文化和思维与行为模式的差异.第6章课后随笔

本章是提高部分,最好看看战略管理的书籍,首先要树立战略的意识.结合企业信息化的战略规划案例学习.第7章课后随笔

假设将来要找工作,去了解企业或软件公司岗位需求等.第8章课后随笔

结合一具体问题,全面系统地分析和运用,从而掌握信息管理的全过程涉及的具体环节和工作内容.第9章课后随笔

考虑到该年级开设了后续的MIS课程,所以本章不作为考核重点过多要求.2

第二篇：信息管理学

一、为什么我国航空客运的需求弹性大而铁路客运的需求弹性小？

答：需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。

影响市场需求价格弹性的因素（可替代性、价格占需求者可支配收入的比重、商品的用途广泛性、商品对消费者生活的重要程度等）

航空和铁路的弹性分析： a.运输需求上的可替代性大小 航空客运替代性大，铁路客运代性小。b.运输价格占需求者可支配收入的比重

价格占的比重越大，弹性越大，比重越小，弹性越小，航空客运弹性大，铁路客运弹性小。c.运输需求者的单位时间价值

航空客运单位时间小产生的价值大，铁路客运单位时间大产生的价值小。

综上所述可知，我国航空客运的需求弹性大而铁路客运的需求弹性小。

二、非春运期间的火车票价适度降低能否增加客运收入？ 答：弹性大于1 的富有弹性的商品，降低价格会增加厂商的销售收入，相反，提高价格会减少厂商的销售收入，即商品的价格与厂商的销售收入成反方向变动。

弹性小于1 的缺乏弹性的商品，降低价格会增加厂商的销售收入，相反，提高价格会减少厂商的销售收入，即商品的价格与厂商的销售收入成反方向变动。

铁路客运由于价格弹性小于1，所以降价不能增加客运收入。

三、政府实行农业产品的最低支持价格与补贴，哪种措施耗费最少？

答：在不同的情况下，政府应当采取不同做法。当农产品富足的时候，市场中的农产品多，导致供大于求，产品的单价降低，使农民的收益减少，政府应该适当给予补贴，使其达到均衡价格；当农产品不足的时候，市场中的农产品少，导致供不应求，产品的数量减少，使农民的收益减少，政府应该适当提高农产品价格，使农民的收入提高。

第三篇：信息管理学基础教案

信息管理学基础教案

第一章信息与信息管理

一、教学目的

掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。

二、教学内容

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类

3．信息化的内容特征及重要作用

4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展

三、本章重点

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程

【重要概念】

信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化

信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理

【简答】

１、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。３、简述信息的特征和分类。

４、试分述信息管理四个典型阶段。

【本章知识点】

１、信息、信息管理等基本概念。２、信息特征、性质、分类。

３、信息化的内容特征及重要作用。

４、信息管理的对象、内容、目标和任务。５、信息管理的沿革与发展。

第二章信息交流

一、教学目的

掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。

二、教学内容

1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征

4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍

三、本章重点

1．信息交流的条件要素 2．栈交流

3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制

【简答】

１、简述信息交流的含义与特征。２、理解信息交流与认识过程。３、信息交流有哪些条件和要素。

４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。５、简述S、R、T信息守恒的含义。６、了解信息扩散原理的内容。

７、简述两种信息变异的形式和原因。

【本章知识点】

本章的知识点主要有：信息交流行为的界定、信息交流与传播模式、信息交流与信息交换、信息扩散原理、信息守恒规律、信息交流的障碍。

１、信息交流概念、信息交流行为。２、信息交流的基本条件和要素。３、信息交流传播的模式和特征。

４、信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流。５、信息传递的基本规律。６、信息交流的实现与障碍。

第三章信息分布

一、教学目的

了解信息产生分布中的马太效应，了解马太效应的数学模拟，理解信息按空间、作者、时间等分布的基本规律，掌握信息分布的基本定量规律，掌握半衰期、普赖斯曲线、普赖斯指数等基本概念。

二、教学内容

1．信息产生分布中的马太效应 2．信息按生产者的分布规律 3．信息离散分布规律 4．信息按时间的分布规律

三、本章重点 1．布拉德福定律 2．齐夫定律 3．济特卡定律 4．普赖斯定律 5．指数增长律

【简答】

１、何谓马太效应

２、掌握信息生产者分布规律：洛特卡定律和普赖斯定律，写出定律的公式并画出曲线图

３、掌握信息离散分布规律：布拉德福定律和齐夫定律，写出定律的公式并画出曲线图

４、掌握信息对时间的分布规律：指数增长律和逐渐过时律，写出定律的公式并画出曲线图

５、利用本章中的规律分析一个实际案例

【本章知识点】

本章揭示了信息管理学奠定性的定律，主要以文献信息为对象，从纵向时间分布和横向载体及内容领域分布来研究信息分布的特征和规律。主要内容有信息生产和分布的马太效应及其数学模拟、洛特卡定律和普赖斯定律、布拉德福定律和齐夫定律、指数增长率和逐渐过时率。

１、信息产生分布中的马太效应。２、信息按生产者的分布规律。３、信息离散分布规律。

第四章信息获取

一、教学目的

了解各类信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价和选择，掌握信息获取的效率指标，熟悉信息获取的基本途径、方法。

二、教学内容

1．各类信息源及特点 2．信息的评价与选择 3．信息获取的途径、方法

三、本章重点

1．记录型信息源 2．零次信息源

3．信息评价的一般指标

4．怎样评价和选择有价值的信息

【简答】

１、信息源的类型划分和特点。

２、信息评价的一般指标选取。

３、直接评价和间接评价的性能比较。４、信息搜集的原则和方法。５、调查的方法和实施

【本章知识点】

本章主要讨论信息源的分类和特点、信息的评价、获取和搜集方法。

1、各类信息源及特点，重点是记录型信息源和零次信息源。

2、信息的评价与选择。

3、信息获取的途径、方法。

第五章信息组织

一、教学目的

理解信息组织的基本原则与理论基础，掌握信息组织的基本内容，掌握著录、标引等基本概念，了解通用标记语言，掌握文献信息的分类组织法和主题组织法，掌握网络信息的主要组织方式。

二、教学内容

1．信息组织的基本原理和理论基础 2．信息的描述与揭示 3．信息组织的技术和方法

4．信息组织的发展方向——知识组织

三、本章重点

1．信息组织的内容 2．信息组织的理论基础 3．元数据

4．分类组织法、主题组织法 5．网络信息的组织方式

【简答】

１、信息组织包括哪些基本内容？ ２、信息组织的理论基础是什么？ ３、信息描述的主要方法有哪些？

４、简要描述网络信息资源组织的相关标准。５、简要描述主题法和分类法的特点。

６、网络信息资源组织与传统信息资源组织有哪些突破？ ７、知识组织的演进和发展。

【本章知识点】

本章介绍了信息组织的一般概念，介绍了信息组织的演变与发展，包括传统信息组织、网络信息组织和知识信息组织等。重点掌握网络信息资源的描述和组织方式，网络信息资源组织的特点和相关技术。１、信息组织的基本原理和理论基础。２、信息的描述与揭示。３、信息组织的技术和方法。

４、信息组织的发展方向——知识组织。

第六章信息检索

一、教学目的

了解信息检索的沿革与发展，掌握信息检索的基本类型和特性，了解信息检索语言的职能及检索策略，掌握信息检索的基本程序，掌握联机信息检索及网络信息检索。

二、教学内容

1．信息检索的沿革与发展 2．信息检索的职能与程序 3．信息检索的技术与方法

三、本章重点

1．信息检索的基本类型和特性 2．信息检索的基本程序

3．联机信息检索的技术原理服务方式

4．网络信息检索的特点、检索模式和检索工具 【简答】

１、简述信息检索的类型与特性。２、简述信息检索的四种模型。

３、检全率与检准率的相互关系是如何的。４、简述信息检索的技术与方法。

５、试用常用的几种搜索引擎

【本章知识点】

１、信息检索的基本类型和特性。２、信息检索的基本程序。

３、联机信息检索的技术原理服务方式。

４、网络信息检索的特点、检索模式和检索工具。

第七章信息服务

一、教学目的 了解信息服务的内容及信息服务的原则，掌握信息服务的主要方式，了解信息用户及其需求研究的理论及实践意义，掌握信息用户及其信息需求研究的主要内容，掌握信息用户及其信息需求的评价标准。

二、教学内容

1．信息服务的内容和方式

2．信息用户及其信息需求研究的内容 3．信息用户行为的特征和规律

4．信息用户及其信息需求的评价和调研

三、本章重点

1．信息服务的主要内容 2．信息服务的主要方式 3．网络信息服务的基本特征

4．信息用户及其信息需求研究的内容 5．用户信息需求的评价标准

【简答】

１、简述信息服务的内容和主要方式。２、互联网的信息服务功能包括哪些。

３、简述信息用户及其信息需求研究的任务与内容。４、简述用户信息行为的特征。５、调查用户及其需求有哪些方法。

【本章知识点】

１、信息服务的内容和主要方式。２、互联网的信息服务功能。

３、信息用户及其信息需求的内容。４、用户信息行为。

５、信息用户及其信息需求的评价和调研。

第八章信息系统一、教学目的

了解信息系统的基本概念与功能，掌握信息系统的发展与主要类型，掌握信息技术的主要内容，关注信息系统的开发方法，熟悉信息系统管理的基本思路，了解信息与信息系统安全的主要威胁；掌握数种重要的信息系统安全技术。

二、教学内容

1．信息系统的基本概念与功能 2．信息系统的开发 3．信息系统的管理

4．信息与信息系统的安全

三、本章重点

1．信息系统的主要类型 2．信息技术的基本内容 3．信息系统开发方法

【简答】

１、简述信息系统的概念与功能。２、信息系统的金字塔结构是怎样的。３、简述信息技术的三大组成部分。４、画出信息系统的生命周期图。

５、简述信息系统开发的几种主要方法。６、简述信息与信息系统安全几种重点技术

【本章知识点】

１、信息系统的概念与功能。２、信息系统的金字塔结构。３、信息技术的组成。

４、信息系统的生命周期图。

５、信息系统开发的几种主要方法。６、信息系统的管理。

７、信息与信息系统安全几种重点技术。

第九章信息机构管理

一、教学目的

理解信息机构管理的本质，明确信息机构的经营思想，掌握和运用信息机构的管理方法、管理工具，关注信息机构的人员管理

二、教学内容

1．信息机构管理的本质 2．信息机构的经营思想 3．信息机构的管理方法 4．信息机构的人员管理

三、本章重点

1．信息机构管理的本质 2．信息机构的经营思想

3．信息机构的管理工具、管理方法

【简答】

１、简述非营利信息机构的营利方法。

２、简述信息机构在制定营销计划时的几点策略。３、信息机构的人员应该如何管理。概括起来教学内容包括： １、信息机构管理的本质； ２、信息机构的经营思想； ３、信息机构的管理方法； ４、信息机构的人员管理。

本章教学重点应放在以下部分：

1、信息机构管理的本质；

2、信息机构的经营思想；

3、信息机构的管理工具、管理方法。

【本章知识点】

１、信息机构管理。２、非营利信息机构。

３、非营利信息机构的营利方法。４、战略规划的步骤。

５、信息机构制定营销计划的策略。６、零基预算法和滚动预算法。７、高级管理者的职责。８、经济补贴政策。

第十章信息政策与信息法律

一、教学目的

理解并掌握国家信息政策的基本要素，掌握我国信息法律法规文件的基本类型和特点，了解国家信息法制建设，明确信息政策与法律的制定原则，熟悉信息政策的评价。

二、教学内容

1．信息政策的体系构建 2．信息法律

3．信息政策与法律的制定原则 4．信息政策的评价

三、本章重点

1．国家信息政策基本要素

2．国家信息政策的经济问题、法律问题 3．我国信息法律法规的类型、特点

【简答】

１、信息政策的含义、问题及内容。

２、根据国家信息政策的五个要素分析我国国家信息政策体系建构问题。３、简述信息法律的含义、类型和立法模式。

４、信息政策与法律的制定原则有哪几种。５、简述信息政策评价标准的几种类型以及信息政策效益是如何评价的。

教学内容概括起来包括： １、信息政策的体系构建； ２、信息法律；

３、信息政策与法律的制定原则； ４、信息政策的评价。

在教学中的重点为：

１、国家信息政策基本要素；

２、国家信息政策的经济问题、法律问题； ３、我国信息法律法规的类型、特点。

【本章知识点】

１、信息政策的含义。

２、国家信息政策体系构建。３、信息法律的含义、类型。４、信息法律的立法模式。

５、信息政策与法律的制定原则。６、信息政策评价标准的类型。７、信息政策效益评价

第四篇：信息管理学习题集

?信息管理学?习题集

一、选择题

1、信息论的创始人是（）。

A

香农

B

霍顿

C

钟义信

D

哈特莱2、1945年，（）发表了?关于一般系统论?的论文，宣告了系统论这门学科的诞生。

A

达文波特

B

贝特郎菲

C

斯特洛特曼

D

瑞克斯

3、美国哈佛大学研究小组给出的著名的能源三角形的组成是〔

〕。

A

物质、能源、材料 B

物质、能源、动力 C

物质、能源、信息   D

物质、信息、材料

4、（）是信息资源管理的英文缩写。

A

CRM

B

IRM

C

SCM

D

BPR5、（）是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。

A

CSO

B

CIO

C

CAO

D

CRO6、在一个具体的组织内部，有〔

〕三种信息。

A

战略信息、战术信息、业务信息

B战略信息、业务信息、高层信息

C

战术信息、业务信息、中层信息       D

战略信息、业务信息、根底信息

7、香农提出的通信系统模型，定义了〔

〕。

A

信源、信道、信宿            B

信源、信道、发信者

C

信道、信宿、收信者

D

信道、信宿、信息传输通道

8、一般来说，在CIO为首的信息管理部门领导下，可下设〔

〕。

A

系统运行部、系统开发部、软件开发部

B

系统运行部、信息资源部、硬件维修部

C

系统运行部、系统开发部、信息资源部

D

系统开发部、信息资源部、组织信息部

9、CIO是

（），且身居高级行政管理职位的复合型人物。

A

既懂计算机维修、又懂信息技术

B

既懂软件开发、又懂信息技术

C

既懂业务管理、又懂组织协调

D

既懂信息技术、又懂业务管理

10、伴随信息管理层次从低层向中层、高层的开展，信息管理人员也相应地经历了从（）的开展历程。

A初级信息管理人员、数据库管理员、管理信息系统主任

B

管理信息系统主任、中级信息管理人员、信息主管

C

数据库管理员、管理信息系统主任、信息主管

D

信息管理系统主任、信息主管、高级信息管理人员

11、数据流程图由

〔

〕组成。

A

外部项、数据存储、处理功能、数据流

B外部项、数据存储、处理功能、系统以外的事物或人

C数据存储、处理功能、数据流、数据存储的逻辑描述

D外部项、处理功能、数据流、对数据的逻辑处理

12、数据字典包括〔

〕四个条目

A数据流、数据存储、数据结构、动态数据

B数据存储、数据结构、数据元素、静态数据

C数据流、数据存储、数据结构、数据元素

D数据流、数据存储、数据元素、数据的最小组成单位

13、信息科学本身是一个学科群，这个学科群由〔

〕三个层次构成的完整体系。

A信息理论科学、信息技术科学、信息应用科学

B信息理论科学、信息技术科学、信息论

C信息技术科学、信息应用科学、计算机及其网络技术

D信息技术科学、信息应用科学、MIS以及IRM14、信息源发出的信息与信宿所接受的信息实际上不完全相同，主要原因是有噪音存在。噪音有〔

〕两类。

A系统内噪音、系统外噪音

B系统内噪音、传输线路噪音

C系统外噪音、汽车噪音

D飞机噪音、建设工地噪音

15、信宿可以是〔

〕。

A人、也可以是物、其中也包括机器。

B人、话务员

C物、机

D计算机终端、机

16、控制作为一种作用，至少要有〔

〕三个因素。

A作用者、实施主体、作用的传递者

B作用者、被作用者、作用的传递者

C被作用者、受控客体、作用的传递者

D作用者、作用的传递者、控制媒介

17、一般来讲，信息系统包括〔

〕两个方面。

A信息处理系统、计算机系统

B信息传输系统、光纤传输系统

C

信息处理系统、信息传输系统

D计算机系统、软件开发系统

18、一个信息系统从纵向可分为〔

〕三个处理层次。

A基层、作业处理、中层

B基层、中层、战术处理

C

基层、中层、高层

D

基层、高层、战术策略19、1993年12月，我国从国际信息化开展态势和根本国情出发，确立了信息化建设的起步工程，即（）-“三金工程〞。

A

“金农工程〞、“金关工程〞、“金卡工程〞

B

“金桥工程〞、“金税工程〞、“金卡工程〞

C

“金网工程〞、“金税工程〞、“金卡工程〞

D

“金桥工程〞、“金关工程〞、“金卡工程〞

20、信息反响的主要方式有〔

〕。

A正反响、负反响、将正面经验、做法、和效果反映给决策者

B负反响、前馈、将实施过程中出现的问题或造成的不良后果反映给决策者

C负反响、前馈、将预测中得出的会出现的偏差信息反映给决策者

D

正反响、负反响、前馈

21、信息商品分为〔

〕两种类型。

A

物理信息商品、图书

B数字信息商品、网络音乐

C

物理信息商品、数字信息商品

D下载软件、电子图书

22、信息市场作为一个系统，由〔

〕四个要素构成。

A

主体、客体、时间、空间

B主体、客体、时间、人

C主体、客体、时间、柜台

D主体、客体、计时表、空间

23、我国国民经济产业结构分为〔

〕四大产业。

A

农业、工业、效劳业、信息产业

B

农业、种植业、效劳业、信息产业

C

农业、工业、制造业、效劳业

D农业、工业、效劳业、金融保险业

24、信息系统从概念上看是由四大部件〔

〕组成。

A

信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者

B信息处理器、信息用户、信息管理者、信宿

C信息统计、信息处理器、信息用户、信息管理者

D光缆、信息处理器、信息用户、信息管理者

25、影响信息系统平安的因素是多方面的，归纳起来主要有〔

〕三大类。

A人为因素、技术因素、软件因素

B自然因素、人为因素、管理不善

C自然因素、地震因素、技术因素

D自然因素、人为因素、技术因素

26、参照马斯洛的需要层次理论，从纵向上，可以把信息素养分为〔

〕三个层次。

A

根底性信息素养、自我满足性信息素养、自我实现性信息素养

B根底性信息素养、自我满足性信息素养、利用信息技术从事教学、管理人员的信息素养

C自我满足性信息素养、自我实现性信息素养、软件开发人员具备的信息素养

D根底性信息素养、自我实现性信息素养、计算机系统设计人员具备的信息素养

27、信息犯罪的主要类型有〔

〕。

A信息欺诈、广告欺诈、信息盗窃、信息渎职、信息污染

B信息欺诈、信息破坏、破坏信息设施、信息渎职、信息污染

C信息欺诈、信息破坏、信息盗窃、信息渎职、信息污染

D信息欺诈、信息破坏、信息盗窃、电脑间谍、信息污染

28、对于信息犯罪，各国政府主要通过〔

〕两种手段来解决。

A信息平安技术、防病毒技术

B信息平安技术、法制治理

C信息平安技术、信息隐藏技术

D法制治理、单独立法集中打击信息犯罪

二、简答题

1、什么是信息用户？请举例说明某类信息用户的信息需求特点。

2、什么是信息商品？

3、信息市场的含义是什么？

4、信息产业管理的含义是什么？

5、什么是系统？

6、信息系统的含义是什么？

7、什么是信息系统外包？它有什么优缺点？

8、什么是信息素质？它主要包含哪些内容?

9、信息管理部门的四个功能是什么？

10、CIO的职责和作用是什么？

三、名词解释

1、MIS2、IRM3、信息

4、信息化

5、信息主管部门

6、信息化委员会

7、CIO8、信息工作者

9、主体数据库

10、数据字典

11、数据流程图

12、功能结构图

四、论述题

请对以下信息管理系统的设计做出详细说明

1工资管理信息系统

〔1〕主要解决的问题

〔2〕所需要的功能模块

2、学生成绩管理系统

〔1〕主要解决的问题

〔2〕所需要的功能模块

3、人事管理系统。

〔1〕主要解决的问题

〔2〕所需要的功能模块

4、企业生产管理系统

〔1〕主要解决的问题

〔2〕所需要的功能模块

5、市场经营管理系统

（1）

主要解决的问题

〔2〕所需要的功能模块

五、案例分析题——根据给你的背景案例材料，结合你上网看到的和本课程所学的知识进行综合分析

网络经济与信息技术的高速开展，极大地提高了社会生产力，相应地也冲击和促进了生产关系的变革。从20世纪80年代起，CIO的理念在西方兴旺国家逐渐兴起，并形成了一整套的管理理论和方法，IT管理已从单纯的技术性管理提高到决策层管理，相当于政府副部长或企业副总裁，服从于最高行政官员的指挥，对IT工作的考虑，也开展到了从三大战略管理角度〔信息技术、信息资源、信息组织结构〕来统筹协调。据国家信息产业部统计，全球500家大型企业中全部设立了信息主管〔CIO〕的职位，信息主管已成为网络经济环境下，决策管理层中的新生力。正门对面

美国权威的?CIO?杂志这样定义CIO：

〔1〕CIO是负责一个公司〔或企业〕信息技术和系统的所有领域的高级官员，他们通过指导信息技术的利用来支持公司的目标。

〔2〕具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的观念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最正确人选。济

〔3〕监督技术的获取、实施以及由信息系统部门提供的各种相关效劳。

〔4〕将大量的战术和操作事务授权给“值得信任的副职〞，以使自己将更多的注意力集中在战略方面。

〔5〕工作的“信息〞局部正变得越来越重要，一般的公司信息的有效和战略的利用要求

CIO具有多功能观念。

〔6〕在重组公司的业务过程和强化公司的信息技术结构以实现组织内部信息的有效利用方面具有领导作用。

〔7〕许多CIO在知识管理和智力资本评估方面也具有领导作用。

讨论问题：

1、简要说明CIO的含义。

2、分析CIO在组织管理中的地位和职能。

3、分析CIO应具备的根本素质。

4、谈一下当前在我国大型企业中设立CIO的必要性。

六、案例分析题——根据给你的背景案例材料，结合你上网看到的和本课程所学的知识进行综合分析

海尔公司步入信息化时代

海尔集团是国家特大型企业，是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的根底上开展起来的。“八五〞期间，与国内同行业相比，海尔集团实现了“中国家电第一名牌〞这个目标，成为中国家电行业销售额最大、生产的产品品种和规格最多、出口量最大的企业集团，是名符其实的中国家电行业的排头兵。

企业的超常开展，除抓住了改革开放的大好机遇外，很重要的一条就是：集团自创业以来，始终重视信息技术的开发和应用工作，把企业的信息工作列入企业的首要工作，特别重视计算机网络信息技术的开发、应用的推广工作。

信息是企业获得成功的原动力，是推动企业不断开展的关键所在，也是海尔集团开展为中国家电第一名牌的关键。海尔在开展过程中，不仅重视市场信息，在紧跟市场的同时，也重视国家的政策性信息。

海尔自始至终重视信息应用的重要性。海尔利用信息不断开展，在开展中又不断地完善信息网络。海尔为了应用信息技术推动企业更好的开展，制定了海尔的信息化开展战略规划。在海尔集团，规划开展中心和信息中心是指同一个部门，两者的结合表达了“信息为集团规划开展提供效劳〞这一重要的原那么。经过5年多的努力，应用众多高新技术，并从信息收集的渠道和处理手段着手，结合企业的实际应用，已经逐步推广并实施信息网络构造和计算机技术的应用。对于运用信息技术的策略，用海尔自己的话说——重要的不在于我们掌握了多少信息技术资源，而在于我们利用了多少信息技术资源。海尔与国际上大的IT公司保持密切的联系和合作，经常邀请对方举办各种新技术的讲座或者是介绍新的技术开展趋势。在交流过程中，海尔可以了解到最新的技术动态，可以结合自身的需求，让需求不断变为现实。

要保证信息的畅通，就要建设企业的“信息高速公路〞，推广各种信息技术，收集各种信息。目前，海尔已投巨资，根据自身的需求开发和建设信息应用工程。

1、建立Internet和Intranet工程。实现了电子邮件以及内部Web效劳。不仅建立了海尔网站，同时海尔还在国内建立了镜像站点。

2、开展全面提高产品竞争力的PDM〔产品数据管理〕工程。海尔的各个设计研究中心都推广使用CAD，为产品设计带来极大便利，大大缩短了产品开发的周期。

3、利用内部网实施OA〔办公自动化〕。现已完成了公文流转、信息检索、会议安排、档案管理、网上培训等应用。

4、开展ERP工程。在MRP-2实现了财务和分销模块的根底上，海尔把在各地的营销中心连接起来。

5、建立网上效劳中心。直接与设计、生产、销售部门连接，能够把用户的建议转化成科研开发的课题。

6、建立了信息公用平台。集团内部每个部门都可把自己连到信息公用平台上，实现共享。

从管理手段落后到企业全面信息共享、信息化的实施，海尔集团取得了令人鼓舞的成果。由此可见，信息与信息技术的应用，扩大了海尔的技术优势、市场优势、领导优势和信誉优势。计算机技术的应用和信息化的推广实施，为海尔插上了腾飞的翅膀，使之具备了向世界500强冲刺的能力。

答复的问题

（1）

海尔如何处理信息、信息技术与组织管理的关系？

（2）

海尔如何处理信息根底设施和信息应用工程工程的关系？

六、案例分析题——根据给你的背景案例材料，结合你上网看到的和本课程所学的知识进行综合分析

北京中小学管理信息系统

为了适应信息时代，知识经济的到来，我国教育行业加速信息化建设，将信息化建设从高等学府进行到中小学，使教育信息化进入全面实施阶段。北京中小学率先实现了管理资源信息化，在实施信息化建设中取得了许多珍贵的经验，非常值得继续推广，对类似行业的信息化建设也有重要参考价值。

客户背景

北京中小学教育体系，由北京市教委、各区县教委以及遍布全市的中小学组成一个三层体系。北京中小学很早就开始普及计算机与网络教育，并取得了显著的教育成果，像北京四中、101中学等重点学校已经建成了全国知名的网络学校。同时也应该看到北京中小学的整体信息化进程参差不齐，缺乏统一的规划，在实现管理资源信息化的进程中遇到许多实际困难。

1.基于教育行业的特点，建设经费非常有限，而管理资源又十分繁杂，对解决方案的整体应用效果要求较高。

2.硬件环境其整体配置较低，许多学校的电脑设备采购时间较早，主要以PC为主，而且性能差异巨大。

3.数据库建设严重滞后，有些学校几乎为空白。同样也存在着参差不齐现状，成为实现统一资源管理的障碍。

4.由于缺乏专业网络管理与设备维护人员，除了少数学校有专职人员外，大多数学校由计算机教师兼任，造成普遍缺乏系统维护的现状。

5.信息交流的途径有限，多数学校只有简单的局域网，各单位之间需要通过广域网实现。

根据实际存在的问题，北京市教委对这次信息化教育教学改革提出了以下具体要求:

1.构建一个开放的，简单、易用的管理平台，将学校所需的各类资源纳入系统中进行全面管理。

2.提高系统对数据设置和记录的完整性、全面性，以便各类资源信息及时准确地向上传递。

3.系统的维护简便，最好是免维护，至少是客户端免维护，减轻系统管理员的工作量。

4.提高系统的平安性，并能灵活控制权限的设定，做到操作人员根据自己所拥有的权限进行相应的操作防止越权现象的发生。

5.尽量减少采购新设备，立足于提高现有设备的利用效率，最大限度地发挥其成效。

6.整个系统需要具有良好的兼容性切易于扩展，为未来进一步的信息化建设奠定根底。

解决方案

在对北京中小学进行深入调研之后，北京捷通瑞奇信息技术开发了“中小学管理信息系统〞（简称CMIS）。CMIS以Sybase的企业解决方案为根底，以Sybase

SQL

Anywhere

（ASA）软件为核心。该软件于2000年10月投入使用，在经过半年多的使用检验后，捷通瑞奇公司对原系统进行了较全面的升级，新系统（2.0版）涵盖了学校管理的各个层面，使其具有实用性、先进性、成熟性、标准性、经济性、平安性、可靠性、开放性、可扩充性等诸多优点。本产品是一个建立在（网络）操作系统上和数据库系统的独立的应用软件，Internet/Intranet解决方案作为其运行根底，这为因国家投资重点、扶植重点不同而造成各中小学硬软件功能和质量参差不齐的状况提供了一个统一的系统应用平台，提供完整的Internet/Intranet解决方案

（WWW、FTP、EMAIL）。

其运行环境如下:

硬件平台

效劳器:

INTEL

PII

300

128M

10G

工作站:

P166、64M

4.3G

网络参数:

10/100M,56K（拨号方式）

软件平台

效劳器端:操作系统:

中文WINDOWS

NT4.0

（sp6）

以上，LINUX。

数据库软件:Sybase

SQL

Anywhere

（ASA）

7.0以上。

工具软件:

IE中文浏览器5.0、tomcat3.23，JSWDK1.3

以上。

客

户

端:操作系统:

中文windows98、中文win

dows

2000。

工具软件:

IE中文浏览器5.0、华表CELL组件（可选）。此次解决方案通过对数据库软件Sybase

SQL

Anywhere（ASA）的运用，采用国际公认的MD5加密算法有效设计用户使用权限，并对其进行灵活控制。解决方案采用的Internet/Intranet系统平台，降低了对硬件的需求，可采用多种方式满足本系统运行条件，如虚拟主机、空间租用、远程托管等，不仅继续保持了先前硬件设备的可用性，还为今后的扩展打下根底。系统基于web设计，采用B/S三层结构体系（前端即浏览器，中间层即响应层，后端即数据端），实现客户端的零维护，大大减轻系统管理员的工作量。此解决方案实现了学校的管理资源信息化处理，成功构建了能够满足中小学校管理与教学的全套解决方案，并实现了与上级教育部门应用软件的无缝联接，到达教育数据的一致性、标准性和标准性。

技术路线

运用成果

基于Internet/Intranet运行根底的解决方案,帮助北京中小学成功地实现了管理资源的信息化，不仅实现了北京教委提出的要求，加速了教育管理资源信息化，取得了非常好的运用效果。

1.成功构建了全面的中小学管理平台。

本系统结合学校的实际应用需求，将学校管理所需的各类资源，包括:

学籍信息、成绩信息、教学信息、课程信息、师资信息、校产信息、学校综合信息等，全面纳入管理系统中，学校可根据自己的实际情况完成特定的信息入库管理，也可将其他校园应用系统集成到本系统中来，为校园网络提供越来越丰富的信息效劳。

2.提供全面、完整的各类数据。

本系统对各类数据的设置，以学校的实际工作为依据，以事件为记录单位，全面反响出各类对象的变化进程，并进行有效的统计。将学校管理所需的各类资源信息直接上传给上级部门，实现更大范围的信息共享。每个学生的数据量（从小学到高中毕业）约50K，相当于25万字，详细记录了学生在学校的各类活动信息，即使出现转学等流动情况也可以保障数据的平安与完整。

3.实现了客户端零维护。

由于系统基于web设计，实现了客户端的零维护，这极大的提高了整个系统的可用性，不仅使教职人员可以方便的使用该系统，而且使广阔的学生，甚至家长也可以享受到系统带来种种好处。

4.实现了强大的动态信息交互功能。

系统所提供的应用各类功能，供学校所有人员使用，如校长、学籍老师等，每个人都能根据自己所拥用的权限，进行想应的操作。如:

作为一般用户的学生可查看自己的个人信息;

作为任课老师，可对自己所教课程的成绩进行管理。

5.提升了可靠的平安性和高度的灵活性。

系统所采用的非常先进的平安模型，提供了十分可靠的平安管理机制。密码传递采用的是国际上公认的MD5加密算法，通过按用户类型（学生、教师、其它人员）和角色（校长、学籍老师、班主任等）分类，分别为他们提供了不同的信息处理权限，同时根据各角色在实际工作的职责，将用户与其操作对象的范围关联起来，防止了越权使用现象的发生。系统提供的“权限管理〞功能，能将操作用户与系统的具体功能非常紧密的结合起来，权限可放可收，控制自如，使学校在不同阶段进行不同的工作安排，如考试完毕后，可对任课老师开放录入所负责班的单科成绩，录入完毕后，将其录入权限取消，任课老师就不再有录入的权限，保证数据的可靠性。

6.成功的实现了原有设备的保值，并为未来开展奠定了良好根底。

整个解决方案秉承了Sybase高可用性，易于扩展的特点，SQL

Anywhere

（ASA）的强大功能是实现这一点的有力保障。

在广阔师生对使用该系统的反响信息中，更另人欣喜的是中小学管理资源的信息化对信息化教育起到了直接的促进作用。系统的实施为广阔中小学生提供了直接体验信息化的时机，对信息化有了最初的认识，容易激发其学习信息化的兴趣，同时教师通过使用该系统，对信息化有了正确、深刻的了解，有利于在教学过程中对学生进行有意义的引导，对我国的信息化建设产生了深远的意义。

（1）

北京中小学教育体系，在实现管理资源信息化的进程中有哪些困难，是如何克服的？

（2）

北京捷通瑞奇信息技术开发的“中小学管理信息系统〞（CMIS）是怎样运作的，实现了哪些功能？

第五篇：信息管理学复习题

一、名词解释 1.信息

2.信息资源 3.信息管理

4.信息战略规划 5.信息资源计划 6.信息系统 7.学习型组织 8.虚拟企业 9.业务流程再造 10.信息化 11.信息化管理 12.CIO

二、问答题

1.数据、信息、知识有何异同？ 2.什么是信息管理？有什么特征？

3.信息管理学研究的对象。4.信息战略规划的目的。

5.组织为什么要制定信息资源计划？主要涉及哪些内容？ 6.简述信息管理组织的职责。

7.画出基本型的信息管理组织的结构。8.简述信息管理控制的内涵。9.业务流程再造包括哪些内容？ 10.分析CIO应具备的基本素质。

11.分析CIO在组织管理中的地位和职能。

12.请谈谈当前在我国大型企业中设立CIO的必要性。13.简述企业信息化发展阶段模型。

14.信息化引发了管理变革。请列举出与信息化相关的新型管理思想和方法（至少5个），选择其中一种进行说明。

15.结合本课程学习内容，请谈谈你对信息管理职能的认识。16.请仔细阅读如下的案例材料，并完成案例材料后所附的问题。

案例：江南化工厂王明国厂长对企业信息化非常重视，他对刚进厂的企业信息系统开发技术人员说，我相信你们的能力和技术水平，放手让你们做，你们需要多少资金尽管说。系统初步设计结束时，请他审查，他说厂里工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。在系统详细设计期间，参加系统开发的本厂三个技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思索地说：也好，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。当系统详细设计结束时，开发人员问他：“要不要组织专家论证审查？”王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？”

（1）问：王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设，他能够成功吗？为什么？请说明理由。

（2）谈谈企业在进行信息化建设时高层领导的作用。17.成为CIO的主要障碍。作为企业的高级业务管理人员，CIO是企业管理与IT技术的全才，成为CIO的主要障碍都是什么？

技术和管理的不同点有许多，比如：管理是针对人的，技术是针对事的；管理似水，技术如钢；管理重感情，技术重理性；管理贵在均衡，技术追求完美；管理是宏观的，技术是微观的。IT技术人员，即使可以做好研发管理、项目管理，甚至IT部门经理，要想成为企业的高级管理人员，必须改变思维和言行举止，摒弃个性，隐藏锋芒，提高情商，甚至经历地狱般的摧残磨练。

IT专家、IT经理、部门IT技术主管等在向高层管理的成长过程中四个主要的、必须逾越的障碍。

障碍1：全面的沟通艺术 交流与沟通对技术人员本不是件困难的事，做学术报告、参加研讨会、撰写文章等是技术专家的看家本领。但是，作为CIO的沟通与交流就不能仅仅是这么乏味、简洁、单纯。CIO要学会说话，要学会根据不同的场合、时间、对象和问题，说不同的话。比如，在与企业高管沟通时，CIO要了解企业的发展战略、企业最关心的问题、高管对IT技术与应用的认识和期望，要学习战略层次的企业管理。同时CIO还要用大白话宣传企业信息化的基本知识和当前最新的技术进展，忌讳穿插英文三字经，消除高管人员对IT的神秘感:实实在在地解释IT可以干什么，不能干什么。

障碍2：对企业的肤浅认识 参加企业的经营和管理活动、与企业的各类人员进行充分的沟通——上至决策者、中到部门主管、下到普通员工，这是了解企业的一条最佳途径。这些人员实际上就是企业信息化的最终用户，与他们的沟通就是与最终客户在沟通，就可以从各个侧面了解企业的历史、发展、当前的问题、未来的愿景，了解企业的组织和各种关系，了解企业的生产、经营和管理模式以及核心业务流程。表面上看，这些都与IT技术无关，但是，这些都与IT应用息息相关，是IT人员成为CIO必须渡过的难关。

障碍3：兰博式的个人英雄主义 CIO要引领企业的IT方向、制定战略和规划，要扬鞭呐喊、鼓舞士气，而不仅仅事事亲躬、埋头冲锋；CIO应该利用组织的力量，而不仅仅是个人的才华，这是科学家与经理人的重大区别。在企业信息化建设的工作当中，CIO自己不能成为、也不应该使用兰博式的个体，而应该充分、合理地运用组织的力量。障碍4：技术精英的清高与孤傲要想成为合格的CIO，你一定努力成为企业需要的技术专家、管理专家。做专家的事，一丝不苟、踏踏实实、精益求精，但决不要自认为是专家，更不能有意无意地表现出技胜一筹。IT技术人员要将中国的传统美德——谦虚铭刻在心。不要以为应用了欧美的先进技术与管理，就把争强好胜、坦荡直爽的文化也引入到中国，特别是带入到历史悠久的国企中。有志于加入CIO行列的IT人员，必须学会与企业的各类人员交朋友，与你的最终用户交朋友。

案例分析：

1、企业IT技术人员如何才能成为真正的CIO？

2、企业信息化该由谁来牵头？CIO在企业信息化中应该发挥什么作用？ 18.“耐克”不倒之谜和虚拟经营

网络经济时代，计算机技术和网络技术的迅猛发展位虚拟经营提供了良好的技术支持，使其蓬蓬勃勃的发展起来。但事实上,虚拟经营并非是网络经济时代的新生儿，在工业经济时代,有些企业家已经开始有意无意地使用了虚拟经营这种经营方式。就拿“耐克”来说,它作为国际知名品牌,不仅在欧美极负盛名，在发展中国家也尽人皆知。这全靠极具现代商业意识的总裁菲尔·耐克的精心策划,奋力开拓,选择了适当灵活的“借鸡下蛋”的生产方式。

创业初期，由于菲尔·耐克准确预测到弹性好又能防潮的运动鞋的市场前景，耐克鞋凭借独特的设计、新颖的造型迅速在美国打开了市场。随着公司的壮大，菲尔·耐克把眼光投向了国际市场。但是，耐克鞋价格较高，如果依靠出口进入其他国家市场，本身的高价位再加上各国，尤其是发展中国家的高关税，是很难被这些国家的顾客所接受的。

那么，如何解决这一难题呢？这便是耐克公司生产上的“借鸡下蛋”法。耐克公司通过在爱尔兰设厂进入了欧洲市场并以次躲过高关税，又在日本联合设厂打入了日本市场，在70年代末能有这种巧妙构思，不能不令人钦佩。所以，如果向公众说明耐克公司是一家没有厂房的美国公司，它是依靠别的企业为它生产的，人们就会明白“借鸡”的含义了。耐克公司的经理们只是集中公司的资源，专攻附加值最高的设计和行销，然后坐着飞机来往于世界各地，把设计好的样品和图纸交给劳动力成本较低的国家的企业，最后验收产品，贴上“耐克”的商标，销售到每个喜爱“耐克”的人手中。随着各地区生产成本的变化，耐克公司的合作对象从日本、西欧转移到了韩国、台湾，进而转移到中国、印度等劳动力价格更为低廉的发展中国家，到90年代，耐克更为看好越南等东南亚国家。由于耐克公司在生产上采取了“借鸡下蛋”法，从而本部人员相当精简而又有活力，这样避免了很多生产问题的拖累，使公司能集中精力关注产品设计和市场营销等方面的问题，及时收集市场信息，及时将它反映在产品设计上，然后快速由世界各地的签约厂商生产出来满足需求。

案例分析：

1、耐克公司的这种策略，从理论上可以划归为哪种现代企业经营模式？

2、结合案例简述虚拟经营的实质及其为企业和客户各带来什么好处？

19.专卖管理提升与信息化。

随着市场化的进程，烟草行业正在进行组织机构调整、业务流程再造等影响深远的改革，对烟草专卖管理工作提出了更高的要求，专卖已经不仅仅体现在“管制”、“查处”、“打假”等方面，烟草专卖工作逐渐从“管理服务型”向“服务管理型”转变，诚信等级全国推广工作顺利开展，服务意识深入人心。

近几年，为规范自身的执法办案行为，全面推进依法行政，各地烟草专卖管理部门做了大量工作，出台了一系列的规章和制度，采取了积极措施，取得了明显的成效，监管执法由过去简单的粗放式逐步向系统化、规范化、科学化和法制化。为了适应规范化办案的要求，加大管理力度，提升办案水平，强化办案规范，在原来的基础上，重新开发新的智能化案件管理系统。新的智能化案件管理系统主要是通过软件控制办案程序，规范办案流程，提高办案效率，力求达到在案件定性后自动检索适用条款、自动计算罚没金额、自动生成办案文书，从而达到统一处罚标准、严格办案程序、规范罚没烟管理的目的，逐步减少自由裁量权使用不当现象。信息系统应该成为专卖规范执法、文明执法的有力工具。

为建设数字烟草，烟草专卖管理部门提出“用信息化带动烟草现代化建设”的指导思想，各地专卖管理工作依托信息化建设，信息化范围现已涵盖专卖管理工作的方方面面，不同层次的专卖人员均充分意识到专卖信息工作的重要性，进一步规范了专卖程序，创新了管理模式，提高了管理水平，为市场信息动态化、考核评价数字化、管理服务规范化提供了有力的支撑。在专卖管理工作提升后，我们的信息化建设也要与时俱进，做好服务和业务支撑工作，以软件反映管理、规范管理、提升管理。

案例分析：

1、结合案例简述烟草专卖管理部门如何实施其信息化建设？

2、各地烟草专卖实现信息化为其带来什么好处？