TR(1-4)T3标准版产品学习(考题总结)（精选5篇）

第一篇：TR(1-4)T3标准版产品学习(考题总结)

1、电算化会计信息系统的建立包括（ABCD）

A会计软件的取得B硬件及环境的购置安装C系统软件的配置D新旧系统内容的转换

2、电算化会计信息系统的建立包括（ABCD）

A实施人员组织B会计软件的取得C硬件及环境的购置安装D系统软件的配置

3、关于管理型会计软件的叙述，正确的是（ACD）

A不仅限于解决会计核算问题，还对企业的资金流、物注和信息流进行一体化、集成化管理 B功能结构与核算型会计软件基本相同 C为财务管理和领导决策提供服务

D功能结构相对于核算型会计软件有了进一步发展

4、关于管理型会计软件的叙述，正确的是（ACD）A以核算型会计软件为基础，增加强部分管理功能 B功能结构与核算型会计软件基本相同 C为财务管理和领导决策提供服务

D功能结构相对于核算型会计软件有了进一步扩展

5、ERP的发展经历了（ABCD）几个阶段 AMRP B闭环MRP CERP D MRP2

6、商品化的会计软件应具备有良好的（ABCD）A售后服务B售前服务C成本效益D功能

7、电算化会计系统转换的方式通常有（ABC）A直接方式B并行方式C分阶段方式D间接转换

8、会计核算型软件的会计数据输入方式有（ABC）A键盘手工输入B软盘输入C网络传输D扫描输入

9、工资分摊可以根据哪些信息来组合设置分摊条件（ABC）A工资项目B部门C人员类别D人员

10、进行个人往来核算方法有（ABC）A在总账科目下按每个职工开设明细

B仅设立总账科目，通过往来核算功能进行个人往来核算

C在总账科目下按业务类型开设二级科目，通过往来核算功能进行个人往来核算 D在总账科目下按职工开设明细，通过往来核算功能进行个人往来核算

11、系统管理的功能包括（ABCD）

A基础参数设置B账套的建立与维护C操作员的管理D权限设置

12、在用友ERP管理系统中，系统管理的功能包括以下哪些：（BD）A数据权限近制管理B操作员管理C基础档案管理D账套管理

13、以下（ABCD）的年度账结转的次序是可行的（ABCD）A建立年度账-结转上年资金-结转上年工资-结转上年固定资产 B建立年度账-结转上年固定资产-结转上年成本-结转上年总账 C建立年度账-结转上年工资-结转上年成本-结转上年应收应付 D建立年度账-结转上年工资-结转上年供应链--结转上年资金

14、电算化会计信息系统按提供的信息的层次分为（ABC）A核算型B管理型C决策型D专家型

15、企业在使用了MRP2管理之后，其作用有（ABC）

A改善了库存管理B提高了劳动生产率C有效地降低了生产成本D提高了信息的质量

16、会计信息系统的组成元素有（ABCD）

A数据和信息B信息加工处理活动C信息加工设备D会计人员

17、实现会计电算化后，把广大会计人员从繁琐的（ABCD）中解放出来 A记账B算账C报账D对账

18、关于商品化通用软件的叙述正确的是（ABCD）A具备通用性，合法性和安全性B见效快，成本低软件质量高C易与维护和升级D对会计人员的业务水平要求高

19、关于直观状态定义报表格式的叙述，正确的是（ACD）

A采用全屏幕编辑和修改B直观方式见不到网络线C直接输入和修改，所见即所得D直观状态一般可以定义复合表

20、会计电算化工作的规划包括有（ABCD）

A制定企业在未来的若干年应建立一个什么样的系统，明确建立电算化会计信息系统的总目标

B确定建立电算化会计信息系统的途径、步骤 C确定系统的软、硬件配置方案

D确定系统体制及组织机构方案，资金来源与预算

21、会计电算化工作的规划包括有（ABCD）

A确定划分建立的电算化会计信息系统的总体结构，确定子系统模块的划分及各子模块之间的联系

B确定建立电算化会计信息系统的途径、步骤 C确定系统的软、硬件配置方案

D确定系统体制及组织机构方案，资金来源与预算

22建立计算机硬件、软件和数据管理制度，主要内容包括（ABCD）

A保证机房设备安全和计算机正常运行B确保会计数据和会计软件的安全保密C对正在使用的会计核算软件进行修改，对通用会计软件进行升级，要有一定的审批手续D在软件修改，升版和硬件更换过程中，要保证实际会计数据的连续和安全，并由相关人员进行监督

23、以下（ABCD）基础参数设置的次序是充许的（ABCD）

A开户银行-自定义项-会计科目-凭证类别 B结算方式-常用摘要-费用项目-开户银行

C收发类别-存货类别-数据精确度-付款条件 D开户银行-会计科目-凭证类别-供应商档案

24、下列对于会计科目的描述，正确的是（BD）

A非末级科目可以直接删除B已制过单的科目不能直接删除C已有余额的科目可以直接删除D已录入期初余额的科目不能直接修改

25、收款凭证类别设置限制类型为借方必有，则应选择（BD）科目 A应付账款B银行存款C应收账款D现金

26、江西省会计电算化工作管理（ABCD）

A由省财务厅管理全省的会计电算化工作B各市、县政财部门管理本地区的电算化工作 C具体工作由各级财政部门的会计处（科、股）负责D各业务主管部门负责指导本行业的电算化发展

27、财政部门管理会计电算化的基本任务是（ABCD）

A制定会计电算化发展规划并组织实施B促进各单位逐步实现会计电算化，提高会计工作水平C组织开展会计电算化人才培训D制定会计电算化法规制度

28、一般来说，考察商品化会计软件的安全可靠性主要应从（ABC）进行考查

A各种安全可靠保证措施的完备性B安全可靠措施的有效性C安全可靠措施的实用性D安全可靠性的保密功能

29、手工会计与计算会计信息系统主要的区别在于（AD）A数据处理方式B数据处理流程C工作职能D内部控制方式 30、会计电算化工作实施包括（ABCD）等内容

A会计业务的规范化B电算化会计信息系统的管理C计算机审计及计算机舞弊D考虑企业资源计划、电子商务等，与管理信息系统其他子系统的配合

31、报表系统中，函数架起了（ABCD）数据传递的桥梁

A同一张报表内数据之间B报表系统与其他系统C同一报中不同报页之间D不同报表文件之间

32、一个报表的标题包括下列（ABCD）

A报表编制日期B编制单位C报表名称D使用的货币单位

33、安装用用友ERP—U8管理统时，需要注意以下哪些问题（ABC）

A安装前关闭所有的杀软件B最好专机专用C机器名不能带——字符D机器名不能为大写

34、以下（ABCD）所示的模块启用次序是正确的

A采购计划-库存管理-资金管理-固定资产B采购计划-资金管理-库存核算-成本核算 C总账系统-应收管理-应付管理-库存核算 D采购管理-工资管理-固定资产-成本核算

35、以下（ABCD）所示的模块启用次序是正确的

A采购计划-总账系统-存货核算-成本核算 B应付管理-应收管理-固定资产-工资管理 C工资管理-资金管理-销售管理-库存管理 D采购计划-库存管理-资金管理-固定资产

36、安装用用友ERP-U8管理统时，系统提供了以下哪些安装类型（ABCD）A数据服务器B应用服务器C应用客户端D完全

37、在系统运行前，需要准备的会计数据资料包括（ABCD）

A银行账户数据的准备B往来账户数据的准备C科目余额的准备D凭证摘要的规范化

38、会计数据的输入方法有（ABCD）

A键盘输入B磁盘输入（转入）C自动输入D网络传输

39、会计数据的输入方法有（ABC）

A键盘输入B磁盘输入（转入）C自动输入D物流传输 40、电算主管的职责包括（BD）

A负责计算机输出账表、凭证数据正确性和及时性检查工作B完善企业现有管理制度，充分发挥电算化的优势，提出单位会计工作的改进意见C每天操作结束后，应及时做好数据备份并妥善保管D定期检查电算化系统的软件、硬件的运行情况

41、会计软件的可操作性可以从以下（ABCD）考查

A操作是否简单、直观B操作提示用语是否专业化和规范化C各种自定义功能、控制措施的使用是否简单实用D人机界面是否简单明了

42、会计软件的可操作性可以从以下（ABCD）考查

A操作是否简单、直观B操作是否符合会计人员的习惯C各种自定义功能、控制措施的使用是否简单实用D尽量减少人工干涉

43、报表格式设计常用的公式主要有（ABCD）A定义报表标题B定义报表的表头、表尾C定义获取数据的计算机公式D定义报表固定栏目、画表格线等

44、以下（ABCD）所示的结账次序是正确的。

A应收款管理-应付款管理-工资管理-总账系统 B应付款管理-应收款管理-固定资产管理-工资管理 C采购系统-库存管理-应收款管理-工资管理 D销售系统-存货核算-固定资产管理

45、UFO报表系统的常用的公式包括有（ABCD）

A系统取数公式B表页内计算公式C审核公式D舍位平衡公式

46、查询账簿是会计日常工作中的一个重要内容，在总账系统中，通过账表/科目账功能可以进行（ABCD）的查询 A三栏式总账B明细账C多栏账D余额表

47、通过总账系统凭证/查询凭证功能，可以查询到（ABCD）A未记账凭证B已记账凭证C作废凭证D有错凭证

48、通过总账系统银行对账功能，可以实现如下（ABCD）等各项操作。A引入银行对账单B自动银行对账C银行对账单查询D输入银行对账单

49、通过总账系统明细账查询功能，用户可以查询到（ABC）格式的账户明细发生情况。A普通明细账B按科目排序明细账C月份综合明细账D按日期排序明细账 50、通过总账系统对供应商往来情况进行管理时，对已达往来账应及时进行往来账两清工作，两清的依据包括下列（ABD）

A按部门两清B按项目两清C按金额两清D按票号两清

51、通过总账系统对客户往来情况进行管理时，对已达往来账应及时进行往来账两清工作，往来两清可以由计算机自动按（ABC）等方式进行。A专认勾对B逐笔勾对C全额勾对D成批勾对

52、基础信息包括（ABCD）

A基本信息B基础信息C数据权限D单据设置

53、财政部门管理会计电算化工作的基本任务是（ABCD）

A评审会计核算软件，引导会计核算软件质量不断提高B会同有关部门管理会计软件市场C组织和管理会计电算化人才培训工作D总结、交流、推广会计电算化经验，指导基层单位开展会计电算化工作

54、会计电算化初级人才培训的目的是（ABD）

A会计电算化系统的维护和管理B掌握计算机基本操作技能和会计电算化的基本工作过程C进行会计软件分析设计D对会计核算信息进行简单分析利用

55、明光公司财务部于2007年5月启用总账系统，则其建账时需要输入的各科目期初余额数据有（AC）

A2007年1-4月借、贷方累计发生额B2007年全年借、贷方累计发生额C2007年5月月初余额D2007年年初余额

56、月末处理是指在将本月发生的经济业务全部登记入账后所要做的工作，通过总账系统月末处理功能用户可以实现下列（ABCD）等操作。A结账B对账C转账生成D转账定义

57、在使用总账系统时，可以划分为（ABCD）

A记账凭证B 收付转凭证C现金、银行凭证D转账凭证

58、会计软件的未来发展方向是（ACD）

A向互联网上发展B向管理型软件发展C向会计信息系统向管理信息系统发展D向决策型软件发展

59、下列（ACD）属于电算化岗位的人员

A系统操作员B档案资料保管员C系统管理员D会计软件开发人员 60、以下关于账簿打印输出功能的描述正确的有（ABCD）

A会计核算软件应当提供日记账的打印输出功能B会计核算软件应当提供三栏账、多栏账、数量金额账等各种会计账簿的打印输出功能C在机内总分类账和明细分类账的直接登账依据完全相同的情况下，总分类账可以用总分类账户本期发生额对照表替代D在保证会计账簿清晰的条件下，计算基机打印输出的会计账簿中的表格线条可以适当减少 61、从内部控制的角度出发，一个系统应刻最少设置（ABCD）A一个会计主管B一个会计C一个出纳D一个系统维护员 62、填制凭证时，输入的会计科目编码应为（D）A一级科目D二级科目C明细科目D末级科目

63、建立电算化会计档案管理制度，主要内容包括（ABCD）A电算化会计档案管理工是重要的会计基础工作，要严格按照财政部有关规定的要求对会计档案进行管理，由专人负责

B对电算化会计档案管理要做好防磁、防火、防潮和防尘工作，重要会计档案应准备双份，存放在两个不同的地点

C采用磁性介质保存会计档案，要定期进行检查，定期进行复制，防止由磁性介质损坏，而使会计档案丢失

D通用会计软件，定点开发会计软件、通用与定点开发相结合会计软件的全套文档资料以及会计软件程序，视同会计档案保管，保管期截至该软件停止使或有重大更改之后的五年 64、关于电算化方式下账务处理系统的数据流程，叙述正确的是（ABD)。A．将记账凭证输入计算机并存人临时凭证库文件

B．记账处理后形成记账凭证文件，并进行科目汇j总并更新科目发生额余额表 C．仅根据记账凭证文件生成各种明细账和日记账

D．根据明细数据文件生成各种明细账、日记账、辅助核算账 51．账务处理系统中，凭证处理的功能主要包括(ABC)，A．凭证输入 B．凭证修改

C．凭证审核和记账 D．输出报表

66、以下（ABCD）因素，在购买商品化会计软件时应该可以考虑

A是否符合国家有关规律B是否具有实用性、先进性C会计软件厂家的信誉和售后服务D应注意商品化会计软件是否对外提供有接口，接口是否符合要求 22.在用友ERP管理系统中，允许以何种身份进入系统管理？BD A.会计主管 B.账套主管 C.企业主管 D.系统管理员

68、会计核算软件具备的初始化功能，主要应包括（ABCD）内容

A输入会计核算所必需的期初数字及有关资料B输入需要在本期进行对账的未达账项C选择会计核算方法D定义自动转账凭证和操作人员岗位分工 69.会计电算化软件可以完成（ABC）。

A.会计核算 B.会计分析 C.会计管理 D.所有的会计工作，无需手工任何操作 70、报表系统中的关键字主要有（ABC）。

A.单位名称 B.年份 C.月份 D.报表文件名称 71、计算机会计信息系统内工作人员具有（CD）A管理知识B数学知识C计算机知识D会计知识 72、某单位在统计工资时应用系统自动代扣个人所得税的功能，在初始设置时应包括以下哪些步（AD）

A在选项中选择从工资中代扣个人所得税参数B新增-计税基数的工资项目，定义为减项C新增-计税基数的工资项目，定义为其他D设置计税基数的公式化

73、计算机引入会计工作极大地提高了会计核算的质量效率。这主要体现在（ABCD）A大大地减轻了会计人员手工劳动的强度，提高了会计核算工作的效率B同进可以避免很多限于人的处理能力而不可避免的错误C很多手工难以使用的科学而复杂的核算方未能得以引入日常的核算工作D可以细化核算，扩大会计核算的空间范围和实效性 74、以下（AB）是科目设置必须设置的内容 A科目编码B科目类型C助记码D封存

75、第一次进入工资系统时应设置其基本账套参数，包括（ABＣＤ）Ａ选择本单位工资的核算币种Ｂ扣税设置Ｃ扣零设置Ｄ人员编码长度 ７

6、会计软件的技术指标一般包括（ABCD。

A.软、硬件环境

B.会计软件的安全可靠性C.软件售后服务分析 D.软件价格分析 77、固定资产系统通过卡片管理可以完成以下（ABC）功能 A查看卡片快捷信息B查看卡片C自定义查词表D凭证查询

20．申请计算机替代手工记账的单位，应具备的条件是(ABCD)。A．配备了相应的计算机硬件设备和适用的会计软件 B．配备了相应的会计电算化人员 C．建立了严格的内部管理制度

D．计算机会计核算与手工核算并行3个月以上，且结果—致 83、CRM的基本活动包括（ABCD）

A创造和传递客户价值B客户组合分析C关系网络的发展D深入了解目标客户 84.UFO报表具有以下哪些功能？AC A.从总账中取数 B.文档编辑 C.设计报表格式 D.制作动画 85、UFO报表中，有关表页管理叙述正确的是（ABD）

A插入表页是在当前后面插入一张空白表页B一张报表最多只能管理99999张表页C增加或都追加表页是在格式状态下进行D追加表页是在最后一强表页后追加N张空白表页 86、.UFO报表可以按以下哪些条件作为表页汇总条件？ABC A.以表页号为汇总条件 B.以单元的值为汇总条件C.以关键字的值为汇总条件 D.以报表名为汇总条件

供应商的应付账款转到B供应商的账户中，应如何操作（）正确 a UFO报表可以设置()公式 正确 ABCD 报表取数不正确，可能的原因有（）正确 ABCD 报表系统的数据主要来源于（）正确 d 不支持套打的帐表是？（）正确 B 采购发票中的代垫单位是指（）正确(B)应付账款结算单位 存货无法参照可能的原因是（）正确 ABCD 对于总账系统凭证记账功能，下列说法中正确的是（）正确 abcd 反记账的快捷键()正确 a 反结账的快捷键？（）正确(C)ctrl+shift+f6 付款单中()必填 正确(A)结算方式

工资分摊可以按照那些方式计提？（）正确 AD 工资项目的数据录入方式有（）正确 ABD 工资项目可以删除的项目包括（）正确(D)基本工资 供应商往来里的取消操作可以取（）操作 正确 ABCD 供应商往来期初必须录入（）,对账才能成功 正确 A 固定资产系统通过卡片管理可以完成以下哪些功能（）正确 ABC 关于固定资产卡片，下列说法正确的是（）正确 ac 关于修改账套正确的有()正确 abc 价格管理中共分为哪几种价格？（）正确 ABD 控制信用额度的单据在以下选项没有的是（）正确(B)入库单 库存系统不允许结账可能是下面哪种原因（）正确 AB 某企业有一固定资产，原值为10000元，使用年限5年，残值率5，使用“平均年限法”计提折旧，经过计算发现，手工账和软件中月折旧额产生了0.33元的差额，可以通过以下哪些方法去调整（）正确 ac平均单价计算表对应的仓库的计价方式（）正确 a(A)全月平均 期初余额录入中说法正确的是？（）正确 b 取消单据记账可以将以（）单据恢复为记账前状态： 正确 b 如何取消特殊单据记帐的单据的记帐（）正确 a 生产加工单可流转生成哪些单据（）正确 ac 实现运费发票与已经完全进行结算的采购入库单进行结算，如何操作（）正确 b 收款结算单核销后如何取消？（）正确(A)客户往来里取消操作进行选单操作 系统管理员的权限()正确 abc 下列（）是在格式状态完成的。正确(B)编辑单元公式 下列（）是在数据状态完成的 正确 ACD 下列单据（）在保存时就已经记入明细账 正确 d 下列关于盘点单说法正确的是（）正确(B)盘点单保存后所选择的仓库不许修改

下列哪张单据将影响“待入数量”。（）正确 C 下列选项中错误的是（）正确 abd 下面是采购入库单不能联查到采购发票的原因（）正确(C)没有进行采购结算 销售订单执行汇总表可以按以下哪种方式去选择？（）正确 abcd 以下哪项不是采购自动结算的必要前提条件（）正确 a 以下帐表不属于销售模块的是（）正确 cd 由生产加工单生成的产成品入库单可以进行的成本分配方式（）正确 abc 月初回冲在下列哪项操作后生成蓝字回冲单(报销)（）正确 c 在财务报表模块，“QC”表示（）正确(A)期初函数

在进行月末处理的时候结存数量为零金额不为零自动生成哪种单据?（）正确 a 在转账生成（月末转账）中，点中“期间损益结转”，但是看不到相应的可结转科目信息，原因是？（）正确(A)采购发票 总账系统提供的会计科目账页格式有（）正确 CD

1、固定资产与帐务系统接口提供的主要功能有哪些？（ab）

   (A)提供和总账对账功能，保证两系统平衡。(B)提供批量制单功能，提高效率。

(C)可查询、修改、删除、冲销传送到账务系统的凭证。(D)固定资产模块必须与总账模块对账平衡后才能结账。

2、以下帐表不属于销售模块的是（cd）   (A)客户往来明细表(B)费用明细表(C)差异分摊表(D)失效期维护表

3、固定资产系统通过卡片管理可以完成以下哪些功能（abc）

   (A)查看卡片快捷信息(B)查看卡片(C)自定义查询表(D)凭证查询

4、以下哪项不是采购自动结算的必要前提条件（b）

   (A)供应商必须相同(B)存货必须相同(C)采购类型必须相同(D)数量必须相同

5、不支持套打的帐表是？（b）

   (A)现金日记账、银行日记账(B)综合明细账(C)日记账(D)明细账

6、关于修改账套正确的有(abc)   (A)单位名称可以随时修改(B)以账套主管身份修改

(C)如果正对账套进行操作须退出后方可修改.(D)账套使用后任何项都不能进行修改.7、关于固定资产的说法，正确的是（abd）

(A)设置上级部门的折旧科目，则下级部门可以自动继承，下级部门也可以选择与上级部门不同的会计科目。

 (B)非明细级增减方式不能删除，已使用的增减方式不能生成。

(C)如果误减少资产，可以使用系统提供的纠错功能进行恢复，比如4月份要恢复3月份减少的资产，直接到卡片管理中恢复就可以了。

(D)本系统在一个期间内可以多次计提折旧，每次计提折旧后，只是将计提的折旧累加到月初的累计折旧，不会重复累计。

8、下列说法正确的是（d）

   (A)部门转移、类别调整当月生效

(B)折旧清单中只有月折旧额和单位折旧可手工修改。

(C)折旧清单中期间的下拉列表中附有“登录”的期间表示为最近一次计提折旧的期间。(D)本系统在一个期间内只能计提一次折旧，同期第二次计提时会在上次累计的折旧额上再累加。

9、如果要反结12月份账，以下说法正确的是（acd）

   (A)销售模块必须以12月登陆反结(B)核算模块必须以12月登陆反结(C)采购模块必须以12月登陆反结(D)库存模块必须以12月登陆反结

10、总账系统提供的会计科目账页格式有（cd）

   (A)多栏备查式(B)辅助账式(C)金额式(D)数量金额式

11、价格管理中共分为哪几种价格？（abd）

   (A)客户价格(B)上次价格(C)最后一次价格(D)存货价格

12、关于工资项目，下列说法正确的是（bcd）

   (A)工资项目可以添加随意添加和删除(B)工资项目使用后不能删除(C)工资项目使用后不能修改(D)工资项目必须参照出来添加

13、采购发票中的代垫单位是指（b）

   (A)供货单位(B)应付账款结算单位(C)货物运输单位(D)收货单位

14、平均单价计算表对应的仓库的计价方式（a）   (A)全月平均(B)移动平均(C)先进先出(D)后进先出

15、生产加工单可流转生成哪些单据（ac）

   (A)材料出库单(B)其他出库单(C)产成品入库单(D)其他入库单

16、反记账的快捷键(a)   (A)Ctrl+H(B)Ctrl+L(C)Ctrl+G(D)Ctrl+D

17、以下对销售管理描述有错的是（cd）

   (A)应付冲应付属于转账(B)红票对冲不需要做凭证(C)预收冲应付属于并帐(D)应付冲应收属于转账

18、报表取数不正确，可能的原因有（abcd）   (A)公式设置错误(B)行业性质选择错误(C)关键字录入错误(D)没有做账套初始

19、由生产加工单生成的产成品入库单可以进行的成本分配方式（abc）

   (A)产成品成本分配(B)生产加工成本分配(C)手工输入(D)正常单据记帐

20、入库单单价录入方式包括（abc）

   (A)最新成本(B)参考成本(C)手工录入(D)带入上次价格

21、供应商往来里的取消操作可以取（abcd）操作

   (A)核销(B)转账(C)并账(D)汇兑损益

22、在转账生成（月末转账）中，点中“期间损益结转”，但是看不到相应的可结转科目信息，原因是？（a）   (A)当月的凭证还没有记账

(B)当月凭证已经记账，但损益科目的余额都为0(C)没有定义结转时对应的“本年利润科目”(D)此操作原没有执行月末转账的权限

23、设置供应商往来期初时，不包括的单据为（a）

   (A)采购发票(B)应付单(C)应收单(D)预付单

24、关于固定资产卡片，下列说法正确的是（ac）

   (A)净值原值-累计折旧(B)净残值原值-累计折旧(C)净残值原值*净残值率(D)净残值净值*净残值率

25、供应商往来期初必须录入（a）,对账才能成功

   (A)科目(B)金额(C)供应商(D)币种

26、下列选项中错误的是（ac）   (A)试用版软件可以新建年度帐

(B)系统管理的权限设置中有针对某个仓库的权限设置(C)计算机名不合法的时候会引起备份失败(D)以上选项都错误

27、勾选了“出纳凭证必须经由出纳签字”控制后，凭证记账的流程是。（c）

   (A)填制凭证出纳签字审核凭证记账(B)填制凭证审核凭证出纳签字记账(C)答案A和B(D)填制凭证出纳签字记账

28、存货无法参照可能的原因是（abcd）

   (A)存货已经被停用(B)存货属性选择了劳务属性(C)存货选择了折扣属性(D)未选中相应属性

29、下列单据（d）在保存时就已经记入明细账：

   (A)其他入库单(B)材料出库单(C).蓝字回冲单(D)入库调整单

30、在进行月末处理的时候结存数量为零金额不为零自动生成哪种单据?（a）   (A)出库调整单(B)其他入库单(C)其他出库单(D)材料出库单

31、下列关于盘点单说法正确的是（b）

   (A)盘点单审核后可以取消审核再修改(B)盘点单保存后所选择的仓库不许修改(C)盘点单需要在特殊单据记账中记账

(D)盘点单删除后还需要手工去删除关联生成的其他出入库单

32、哪种操作员可以有权删除工资类别（a）

   (A)账套主管(B)任意操作员(C)admin(D)demo

33、对于总账系统凭证记账功能，下列说法中正确的是（bcd）

   (A)未审核凭证和作废凭证不能记账(B)如果有不平衡凭证时不能记账

(C)第一次记账时，如果期初余额试算不平衡，不能记账(D)记完账后不能整理凭证断号

34、关于销售模块反结账正确的表述是(d)   (A)由反结账月份的上个月注册登陆进行反结账(B).由反结账月份的下个月注册登陆进行反结账(C)当月存货模块未反结账可进行销售模块反结账

(D)当月结账后进行反结账操作(核算/存货模块已经反结账)

35、工资分摊可以按照那些方式计提？（abc）

   (A)分配到部门(B)分配到类别(C)分配到项目(D)分配到个人

36、报表取数不正确，可能的原因有（abcd）

   (A)公式设置错误(B)行业性质选择错误(C)关键字录入错误(D)没有做账套初始

37、期初余额录入中说法正确的是？（b）

   (A)期初余额试算不平时，不允许填制凭证

(B)期初余额试算不平时，允许填制凭证，但不能记账(C)期初余额试算不平时，期初对账也不平(D)凭证审核后，期初余额就不能修改

38、工资分摊可以按照那些方式计提？（abc）   (A)分配到部门(B)分配到类别(C)分配到项目(D)分配到个人

39、有关折旧信息，下列说法正确的是（a）

   (A)当月增加的固定资产，当月不提折旧(B)当月减少的固定资产，下月计提折旧(C)当月增加的固定资产，上月计提折旧(D)以上说法都不正确

40、系统管理员的权限(abc)   (A)建立账套(B)备份数据(C)设置操作员权限(D)建立年度账

41、下面是采购入库单不能联查到采购发票的原因（c）

   (A)采购入库单没有进行审核

(B)采购入库单没有流转生成采购发票(C)没有进行采购结算

(D)采购发票没有进行付款结算

42、报表系统的数据主要来源于（d）   (A)核算系统取数(B)从外部取数(C)从报表模块自身取数(D)从总账模块取数

43、固定资产已经结帐，需要反结账，如何操作（c）

   (A)不能反结帐，无法操作

(B)删除所有当月的固定资产记录，然后才可以反结帐(C)使用固定资产结账月的日期登陆，然后反结帐(D)首先必须总帐反结帐，固定资产才能反结帐

45、取消单据记账可以将以（d）单据恢复为记账前状态：

   (A)发货单(B)蓝字回冲单(C)盘点单(D)结算单

46、工资项目可以删除的项目包括（d）

   (A)应发合计(B)实发合计(C)扣款合计(D)基本工资

47、月初回冲在下列哪项操作后生成蓝字回冲单(报销)？（c）   (A)正常单据记账(B)管理月末结账(C)核算管理月末处理(D)核算管理月末结账

48、某企业有一固定资产，原值为10000元，使用年限5年，残值率5，使用“平均年限法”计提折旧，经过计算发现，手工账和软件中月折旧额产生了0.33元的差额，可以通过以下哪些方法去调整（ac）

   (A)修改月折旧率的小数位数(B)软件本身的问题，不能修改

(C)在折旧清单中直接修改该计提月份的折旧额(D)以上说法都不正确

49、下面对采购发票复核的作用说法正确的是（cd）

   (A)没有什么作用(B)对单据的审核(C)确认应付帐款(D)生成采购入库单

50、销售订单执行汇总表可以按以下哪种方式去选择？（abcd）

   (A)按部门(B)按货物(C)按业务员(D)按订单

第二篇：产品学习总结

产品学习总结

经过了两周的学习，对公司的产品有了一个逐步的掌握，前期阶段主要是了解书本上的产品知识，后期通过对展厅产品实物的观察以及接触，在理解上有了一个很大的进步，以下就是这阶段的学习总结。◆陶瓷类产品特性：

①原料工艺

利用了优质的黏土和天然矿物原料进行精细选磨并加以先进的高压成型技术工艺成型 使生产出的产品坯体致密性好，强度高、质地更加细腻。成型之后再经过1250°c的高温长周期烧成是产品的吸水率达到了＜0.2%远低于国家规定的0.5%，使产品达到玻化瓷的标准，膨胀系数小，后期因为外界天气、气温等原因根本不可能发生，而一般产品的烧成温度非常容易产生后期问题。

②釉面

安华陶瓷产品的釉面经过三层施釉，具有很强的化学抵抗力能很好的防止有害辐射，而第三层的高温微晶自洁釉则更是釉面中的高端技术，使产品耐磨、平整光亮、易清洁，内部的银离子更是能自主破坏细菌细胞达到杀菌效果。

③冲水效果

大小档冲水设计加上安华自主研发的超瞬节技术的结合，确保一冲水完全冲洗坐便器内赃物补充清新水的同时更加节水，比其他产品节水超25%每人每年可节水1.8吨。

④加大管径，二次虹吸

运用了比市场上40mm左右管径的坐便器更大的50.8mm管径且进行双S弯设计，形成两次虹吸，更加提高了管道的冲水效果，杜绝了管道堵塞的可能性。

⑤进水、冲水静音

对坐便器出水孔进行科学处理达到均匀细腻的冲水方式，而进水阀也采用底部进水，进一步提高了静音的效果，使产品的冲水噪音被控制在55分贝以下，比同类产品低5~10分贝。

⑥优质额盖板与水件

盖板采用了优质进口ABS工程塑料，与航天飞机窗户用料相同，质地坚硬而有韧性，质感强、不褪色、抗老化、使用寿命长，经测试10万次开合试验缓冲垫无裂痕、损坏脱落情况出现，更加入抗菌材料保证卫生如厕环境。而水件则具有进水快，排水密封性好、不漏水、低噪音、耐腐蚀、使用寿命长，彻底解决马桶漏水和水质差影响水件质量的问题。

⑦造型、款式

款式多样、新颖、个性突出，在保证基本功能的前提下追求最大层度上满足客户需求，装饰效果、视觉感观上的舒畅。智能坐便器功能卖点

①喷射虹吸、冲水系统

喷射虹吸的冲水方式配合独特的管道设计，使冲洗方式进一步发挥，既保证水流冲击力，又不会出现飞溅，且静音效果明显。

②强化功能、音乐SPA 8大超强功能（静音静坐、臀部清洗、女性清洗、自动除臭、座圈加热、座圈抗菌、暖风烘干、水温调节、）功能进一步强化，而且整个过程中还可以随意欣赏MP3音乐功能，使方便的过程中更加放松，愉悦身心。

③一体化设计、流行典范

简约流畅、优雅大方的一体化造型，水箱与坐便器的融合，突出了智能坐便器的品质，是现代家居的流行典范。

④液晶显示、全面控制

彩色LED显示屏，实时对水温、座温进行精密测控。⑤智能遥控、随心所欲

独有的集强大功能为一体的智能遥控器，可随意摆放在任何地方，让您可以随时掌控舒适享受的生活。

⑥智能感应、尊贵享受

当人体靠近坐便器20cm左右，座盖自动开启离开坐便器后座盖会自动放下并进行冲洗，使你在整个如厕过程中轻松方便无需繁琐的过程。浴缸产品技术与卖点

①原料、工艺

进口优质亚克力（有机玻璃）板材一次模压成型，经过加厚坯塑处理及后固化特殊工艺处理使得浴缸具有表面平整耐高温、耐酸碱、抗冲击、抗老化等优点。

②表面处理

多次抛光细化，经冷热处理，确保浴缸光亮如镜、细腻光泽度大于90% 触感柔和、清理方便自洁力强。

③科学设计

严谨的科学设计，防止缸底无积水、持久使用无异味、结构合理、操作简便、安装及维护简易、节省家居安装成本。按摩浴缸功能卖点 ◇无水自动保护功能

冲凉泵无水时，水泵保证不发生意外损坏。◇自动排污功能

可消除管道内滞留水，防止下次使用时水污染。◇臭氧消毒功能

可对浴缸内及管道内的水进行杀菌消毒。◇按摩功能

360°可调喷嘴，通过强劲的水流和气流进行混合水力按摩产生针刺效

果，消除疲劳、缓解压力、使用后感到舒服。◇安全性能好

材料使用无毒无异味的亚克力板材，漏电保护装置，以及定时开关功能，确保使用安全。◇冲浪泵

使用亚洲最大水泵制造企业的“三顶牌”冲浪泵，通过国家3C认证、欧盟CE认证、加拿大CSA认证的优秀水泵。◇收音功能 电子调音、数字调谐、可存8个电台，使洗浴时彻底放松，排解压力舒缓心情。◇水底照明

10W以下水下照明，使洗浴氛围更有情调。5.淋浴房产品特点：

1◇真材实料：高质量铝材、全钢化玻璃、亚克力顶底和背板、不锈钢滑轮、五金配件，使淋浴房更加耐用，外形简洁美光、不易老化、性能强，易清洗寿命长 ◇安全性:防滑设计、漏电保护、防干烧等人性化设计360°保证人生安全。◇实用功能：按摩功能、雨淋顶喷、穴位按摩、臭氧杀菌、药浴等使人在沐浴过程中身心彻底放松，长期使用强身健体，有显著杀菌效果，使生活更加健康。◇辅助功能：湿蒸功能、照明、排气、收音使灯光柔和，空气清新、加上音乐立体环绕，可以全方面消除人体疲劳感。

◇节能：温控系统和弱电压设计使消费更加省钱、省电、安全。6.屏风产品特点：

优点1：汽车级优质钢化玻璃抗冲击能力强，即使破碎后也达到标准的碎后颗粒范围大于40颗粒，保证不会造成人体割伤，保障人生安全，产品也受到了太平洋保险承保的，具有3C认证。

优点2：加厚2mm优质铝合金材料，表面经过亚银防氧化处理，经久耐用、抗腐蚀性强，不变色、不生锈、易清理。

优点3:双滑轮设计，抗冲击力强，多点固定，安全性能高，稳定性强，寿命长、噪音小、滑动更加顺畅。

优点4：V槽轨道设计，静音、顺滑、更耐用。

优点5：高品质、高标准配件，单孔圆柱拉手经过真空电镀而成，使用寿命更久、抗腐蚀性更强、触感完美。7.浴室柜产品特点：

1.采用的是20年以上树龄的泰国橡胶木，防潮不开裂，凸显了顾客高档尊贵的生活品质与装修风格。

2.高密度进口PVC材料具有防火、防水、耐腐蚀、易清洁，而且拥有多种颜色可供选择。：3.大度数不锈钢铰链，可以多角度调节，表面涂层布生锈，开启可靠性达到15万次，长期使用门板不下垂。

4.五金件采用优质不锈钢支架、铝合金柜脚、拉手，确保在使用过程中不会出现生锈挂锈的问题。

5.健康环保的油漆进行三面两底处理，使产品健康环保、无毒、防潮、防水、防腐、不变色，使用寿命更长。

6.纯银镀层的银镜，是镜面防水耐酸、平面度精确，镜面更加清晰，防雾功能强。

8.龙头产品特点：

1.优质59级精铜，重力铸造，结构坚固耐用使用寿命长，龙头除铅处理，符合美国引用水标准的无铅要求，是饮水用水更加洁净健康。

2.进口陶瓷阀芯经久耐磨，密封性好，确保50万次使用不漏水。

3.7层起泡器设计，静音防溅水、过滤杂质、节水30%、使水流更加柔和舒缓。

4.5层电镀，使产品长久使用仍光亮如新、耐腐蚀、抗氧化。9.感应产品特点：

1.节水节能，能自动控制水流时间。2.开关水由感应器自动完成，无需接触水龙头，有效避免细菌交叉感染，更加卫生。

3.感应线路板超微型设计，可根据使用环境自动设定最佳感应距离及感应范围，无需人为调节。

经过了两周的学习，对产品开始的陌生逐渐转变成熟悉、了解。同时希望在接下来的工作中更加认真，努力做到对产品的特点以及卖点达到脱口而出的地步。

第三篇：产品质量法司考题

产品质量法司考题（1994—2010年）

1、（2004年）某市甲、乙两厂均生产一种“记忆增强器”产品。甲厂产品的质量比乙厂产品好得多，因而其市场占有率远远高于乙厂。王某是甲厂技术人员。乙厂为提高本厂的市场占有率，付给王某一大笔“技术咨询费”，获取其提供的甲厂技术秘密。乙厂运用这些技术对自己的产品进行了改进。同时，乙厂在本市电视台发布广告，声称本厂生产的记忆增强器功效迅速质量可靠，其他厂家生产的同类产品质量无保证，呼吁消费者当心。另外，乙厂还以高额回扣诱使本市几家大型商场的购货人员不再采购甲厂产品。本市消费者李某等人在使用乙厂产品一段时间后，不仅记忆力没有增强，反而出现了神经衰弱症状。李某等人在电视台的协助下，向已广反映了情况。乙厂随后发现，王某提供的甲厂技术资料缺少几项关键技术，致使乙厂产品存在质量缺陷。请回答以下98-100题。

关于消费者李某等人协的损害赔偿请求权，下列意见何者为正确？

A.有权就其所受损失要求乙厂赔偿

B.有权就其所受损失要求本市电视台赔偿

C.有权就其所受损失要求销售乙厂产品的商场赔偿

D.有权就其所受损失要求王某赔偿

答案：AC

考点：消费者的损害赔偿请求权

解析：《产品质量法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权

向产品的销售者追偿。”由此应选AC项。

2、（2002年）张某从甲商场购买一电热毯，电热毯为乙厂所产。使用中电热毯发生漏电，致使房间着火，烧毁价值5000元的财产，张某本人也被烧伤致残。下列何种表述是正确的？

A.甲商场和乙厂应对张某的损失承担连带责任

B.张某因身体伤害要求赔偿的诉讼时效为1年

C.张某可以向被告请求精神损害赔偿

D.张某遭受的财产损失不属于产品责任，而属于违约责任

答案：AC

解析：产品责任是指因产品缺陷引起的赔偿责任，故D错误。依《产品质量法》第43条的规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。故A正确。依《产品质量法》第45条的规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。故B错误。《消费者权益保护法》第14条规定，消费者享有人格尊严，第25条规定经营者不得对消费者侮辱、诽谤，不得侵犯消费者的人身自由。违反上述规定的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿

损失。故C正确。

3.〔１９９４年〕

1居民甲在某商场购得１台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身

无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办? Ａ应当要求销售者给予退换

Ｂ只能向生产者要求退换

Ｃ可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

Ｄ因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

☆Ａ

本题考销售者的产品质量义务。

《产品质量法》第40条规定。

据此，只有Ａ是正确答案。注意，只有在因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害时，受害

人才既可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

4、甲从国外低价购得一项未获当地政府批准销售的专利产品“近视治疗仪”。甲将产品样品和技术资料提交给我国X市卫生局指定的医疗产品检验机构。该机构未作任何检验，按照甲书写的文稿出具了该产品的检验合格报告。随后，该市退休医师协会的秘书长乙又以该协会的名义出具了该产品的质量保证书。该产品投入市场后，连续造成多起青少年因使用该产品致眼睛严重受损的事件。现除要求追究甲的刑事责任外，受害者还可以采用哪些民事补救方法？

A.要求甲承担损害赔偿责任

B.要求该卫生局承担连带赔偿责任

C.要求该检验机构承担连带赔偿责任

D.要求该退休医师协会承担连带赔偿责任

答案：ACD

解析：《产品质量法》第42条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”所以A应选；第9条第2款规定：“各级地方人民政府和其他国家机关有包庇、放纵产品

生产、销售中违反本法规定的行为的，依法追究其主要负责人的法律责任。”根据本题所述情况，卫生局不应承担连带赔偿责任，所以B是错误的，不应选；根据《产品质量法》第57条第2款和3款规定：“产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实，造成损失的，应当承担相应的赔偿责任；造成重大损失的，撤销其检验资格、认证资格。产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。”C项应选；第58条规定：“社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。”所以D项应选。

5、下列关于产品责任的表述中哪些是正确的？

A.缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、的财产损害承担无过错责任

B.缺陷产品造成他人人身、的财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任

C.因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年

D.销售音不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任

答案：ABD

解析：《产品质量法》第41条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：

（一）未将产品投入流通的；

（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；

（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。根据本条，产品责任为无过错责任，只要产品缺陷使得他人的人身和财产受到损害，就应当赔偿，除非存在第41条中规定的排除情形。所以ABD是正确的。根据《民法通则》的规定，因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为2年，所以C项是错误的。

6、下列哪些产品的包装不符合《产品质量法》的要求？

A.某商场销售的“三星”彩电只有韩文和英文的说明书

B.某厂生产的火腿肠没有标明厂址

C.某厂生产的香烟上没有标明“吸烟有害身体健康”

D.某厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度

答案：ABCD

解析：《产品质量法》第27条规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

（一）有产品质量检验合格证明；

（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产

品，可以不附加产品标识。”所以本题ABCD都是正确的。

7、根据《产品质量法》规定，下列哪些说法是正确的？（）（2010年）

A.《产品质量法》对生产者、销售者的产品缺陷责任均实行严格责任

B.《产品质量法》对生产者产品缺陷实行严格责任，对销售者实行过错责任

C.产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，从产品售出之日起计算

D.产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在缺陷产品生产日期满十年后丧失「答案」B

「考点」产品责任的规则原则、诉讼时效与请求权

「解析」

选项A错误，选项B正确。我国《产品质量法》对生产者、销售者的产品缺陷责任分别作了不同的规定，对生产者实行严格责任，对销售者实行过错责任。选项C、D错误。《产品质量法》第45条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

。"

第四篇：产品标准管理制度

产品标准管理制度

1.目的

使产品标准管理正规化，满足顾客要求并提高产品标准的适用性，且确保使用的标准为有效版本。2.适用范围

适用于本公司原材料采购及验收标准、中间转料产品标准、工序产品标准、出厂产品标准（含国外先进标准、国家标准、行业标准、企业标准、产品技术协议等）的管理。3.依据文件

文件控制程序 4.定义

4.1 原材料采购及验收标准

指公司用于外购原材料的采购标准和验收标准。4.2 中间转料产品标准

指公司内部转料产品的质量要求标准。4.3 工序产品标准

规定产品生产过程的各工序在制品时质量要求的标准。4.4 出厂产品标准

为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部技术要求所做的规定。5.职责权限 5.1质量部

5.1.1按原材料采购标准、进厂验收标准、中间转料产品标准及出厂产品标

准进行相关产品的质量评判。

5.1.2 负责收集产品检验过程中的有关信息，进行汇总并以书面形式提交给技术部作为标准制修订的依据。5.2销售部

及时准确地向相关部门提供顾客的技术协议/质量要求或产品初始规范，以便正确控制产品的生产过程，使产品的各项指标完全满足顾客要求。5.3供应部

按原材料采购标准组织采购并协助技术部收集有关原材料标准。6.制度

6.1 外来标准的管理

6.1.1 外来标准包括：国际标准或国外先进标准、国家标准、行业标准及顾客技术协议/质量要求。

6.1.2 技术部标准管理人员应定期（每年不少于一次）到区内外收集有关产品、分析检验方法和原材料等的国际标准或国外先进标准、国家标准及行业标准，并建立以上标准的收集记录。

6.1.3 国外顾客的技术协议/质量要求（不含样品质量要求）：英文由技术部负责翻译成中文稿。其它语种由进出口公司or集团科技部组织翻译成中文稿并连同原文一并传递至技术部，再由技术部负责以上国外顾客技术协议/质量要求的采用或编制。

6.1.4 国内顾客的技术协议/质量要求由销售部在合同评审时提供给技术部确认并备案。

6.1.5各单位执行收集的国际标准或国外先进标准、国家标准及行业标准须提交技术部按6.2的规定统一管理，其控制按本制度6.5之规定进行。

6.2产品标准的采用、转化及编制 6.2.2 产品企业标准/企业内控标准的编制

由技术部根据上产品标准的执行情况、顾客的意见及顾客与本公司签订的技术协议、新产品开发的成熟程度和新产品推向市场的决定等，在调查研究、综合分析的基础上，适时地按国家标准《产品标准编写规定》的要求进行编写，并在广泛征求有关单位意见后形成该产品的企业标准/企业内控标准。

6.2.3 产品技术协议的编制

由技术部和相关部门根据顾客提出的质量要求及本公司产品的实际质量水平、发货样品情况及分析检验水平等，在广泛讨论的基础上形成协议草案，再由综合销售科传递给相关顾客进行确认并签订。6.2.4 原材料采购及验收标准的采用或编制

设备科及有采购权的单位将分承包商的产品标准提供给技术部，技术部根据本公司产品标准和工艺要求直接采用或修改制定成本公司外购原材料的采购和验收标准。6.3 产品标准的批准发布

6.3.1 工序产品标准由技术部批准发布。

6.3.2 原材料采购及验收标准、中间转料产品标准、出厂产品标准以及分析检验方法标准由主管生产技术的副总批准发布（或采用）（主管生产技术的副总不在时，急需情况下应报请总经理或其他副总经理批准发布（或采用）。

第五篇：产品售后服务标准

产品售后服务标准

目的明确各部门在产品交付后及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。

适合范围

适用于公司计算机事业部售后服务的全过程管理。

管理职责

1)

技术支持组，负责对已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核；

2)

程序开发组，负责售后过程中软件技术问题的分析解决及指导工作，必要时至现场指导工作；

3)

硬件开发组，负售后过程中硬件技术问题的分析解决及指导工作，必要时至现场指导工作；

4)

市场部，负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持；

5)

行政财务部，负责核算售后服务相关费用并提供收费单据。

售后服务所覆盖的产品范围

计算机事业部销售的所有产品。

售后服务内容

产品的售后服务分为质保期内和质保期外两类。

不在免费保修之列的情况

1)

本产品整机或部件已经超过质保期的；

2)

不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

3)

被去除、涂改或损坏且无法有效证明本产品身份的；

4)

由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏；

5)

产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆，包括但不限于外壳、键盘、显示屏、附件等；

6)

非本公司认可的维修和改装。

质保期内售后服务

对公司产品的质保期内售后服务如下：

1)

用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的零部件；

2)

产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务，并以优惠的价格提供备件（费用标准与质量保证期外的售后服务相同）；

3)

如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，需填写《客户服务申请单》，尽快派人到达服务现场处理解决产品质量问题，完成后由客户签名确认。

质保期外售后服务

1)

公司在产品的使用周期内均提供售后服务，包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及处理产品质量问题；

2)

通过电话指导客户解决产品质量问题，或者给用户提供解决方案，用户自己实施，不收售后服务费用；

3)

如需要派人到现场处理质量问题，公司均实行有偿售后服务，具体收费标准见附件1；

4)

如需更换零部件，公司实行有偿提供，具体价格参照附件2。附件2未包含的，由采购部门提供相关报价；

5)

如需要派人到现场处理质量问题，公司应先将售后服务费用通知用户，填写《客户服务申请单》，在接到售后服务确认后派人出发到客户处，完成后由客户签名确认。

工作原则

1)

售后服务的优先顺序按付款比例从上向下，优先等级逐渐降低；

2)

当用户急需购置产品配（备）件时，应遵循优先满足用户的原则；

3)

在圆满解决用户问题的前提下，尽量减少公司及用户的售后服务费用的原则。

附件1

服务收费标准

序号

项目

费用

备注

交通费

实际发生费用

客户提供

住宿费

200元/天

也可按实际或对方提供住宿

餐饮费

50元/天

也可由对方提供

人员补贴

200元/天

保障服务时此项收费

注：每年根据实际情况会予以调整。

附件2

零部件报价清单

序号

名称

价格(元)

数量

备注

附件3

服务申请维修单

申请单位

申请人

申请时间

服务类别

服务内容

预约日期

预约时间

服务部门

填单人

服务类别

□有偿服务

□无偿服务

部门受理人

完成状态

□已完成□未完成完成时间

实际收费

材料

型号

单位

数量

单价

附加

小计

完成/未完成/未返单原因

服务人员签字

服务部门主管签字

申请人签字

收

款

人

服务评价

□满意

□不满意