文员调研体会

第一篇：文员调研体会

职业岗位分析报告——办公室文员

一、调查的原因及目的数日前，学校开展了广东省2014届应用型然才供需见面会。为了让2011届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。

二、调查时间、地点、对象及方式

1、调查时间：2013年12月5日

2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区

3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管

4、调查方法：人物访谈法

三、调查内容及分析

（一）岗位基本信息及总体性质

办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记 帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电 脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些 大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所 具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和 环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一 个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须 要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。

（二）岗位的工作内容和工作流程

工作内容如下：

办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1.接听、转接电话；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13.社会保险的投保、申领。14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16.接受其他临时工作。日常工作流程如下： 1.招聘

通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表 2.考勤

统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字 3.库存物品以及文具的领取

员工申请领取物品——在<办公用品领取登记>上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等——领取人签字——领取物品 4.库存的统计管理

逐一清点库存物品数量—— 在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等 5.办公用品和日常消耗品的采购

提出采购申请——经理签字——在经理的监督指导下实施采购—— 所购物品收入库房——确定数量，登记入账，提交发票等 6.行政支出的纪录

行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录 7.档案管理

对接受档案进行登记——按规定对档案进行整理（包括在职人员的档案管理，离职人员的档案调动，应试人员的资料管理收集）——编号入库

（三）岗位任职条件

1.文秘或管理类相关中专以上学历 2.有从事两年以上企业文员的工作经验 3.熟悉办公室行政管理知识 4.工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则 5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神 6.年龄在20至25岁左右

（四）岗位工作条件

工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着电脑工作八个

小时左右。

办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠，竞争气氛较为激

烈。

（五）岗位近期需求和一年后发展趋势

岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘

人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有cet—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总 裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

（六）获取岗位途径

面试的注意事项：

文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要 求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。2.面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代 表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举 止得体。3.文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说 话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不 要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。

（七）岗位职业发展路线

文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书

（八）企业招聘人员对在校生的建议： 1．面对相关证书的重要程度提升要努力考取 2．秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养 3．面对琐碎的事务应培养自身的耐心 4.从容面对压力，寻找解压方法 5.提高竞争力，加大晋升空间

四．调查心得体会

文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。篇二：关于办公室文员调查报告

关于办公室文员调查报告

一、实习时间：2012年8月1日至8月31日

二、实习单位：包头市江东物资有限公司

三、实习内容：在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。在物资公司的办公室学习

处理日常的行政事务，熟悉整个公司工作的流程，通过实践学习，使所

学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书

本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业

后能快速地融入社会打下基础。

办公室对我来说是一个全新的工作领域，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。办公室的工作也是千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料、数据，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

实习刚开始是先熟悉工作环境、办公室的大概情况，在办公室看同事如

何的工作，跟他们一起办手续，接受同事的点拨，看他们都需要去哪些地方。

每天早晨我都早早的来到办公室，先把卫生搞好，桌椅擦好，开启计算机，等待同事们的到来。其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮同事复印一些资料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。在办公室时迅速帮单位同事们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理，虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。

在办公室我还负责值班和接听电话，虽说接电话我们日常都在接触，可让

我接听这公文电话还多少会紧张，有时候自己都能感到声音在颤抖，我的同事还一直给我鼓励，让我释怀了很多，时间长了，也就自然了许多，而且还了解了很多关于接听电话和下达电话通知的章程。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能 深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。在实习的阶段中，我还从一些小事上深刻了解到了在办公室工作中应该注意的一些问题。工作中需要接触大量的文件，面对大量的信息，相应的需要解决的问题也是千头万绪，其间，我还有个任务就是对办公室里的各大报纸稿件进行摘要整理工作，并将其稿件分类，主要有政治类、经济类及综合类。这耗费了我实习的大量时间，每天除了日常的工作要做以 外，我须抽时间整理，由于量大之惊人，也深深的考验了我的耐性，枯燥繁琐的整理工作，让我每天都要面对将近8个小时的电脑，不停的还得在网络上搜索相关的文章，以及和文章有关的评论，还要对其进行下载整理，编辑，同时还要对其进行排版和打印工作，在无任何人监督的情况下，我中午还加点工作，午餐的时间和午休的时间也都被挤占了，这还受到了领导的表扬，更加让我干劲十足，激发我的工作热情，不到两个星期的时间我就把这项任务完成了。这些平常的小事，让我从中感悟很多，更重要的是让我有了较快掌握一种新事物的能力，思想也变成熟了许多。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常

管理工作有了深层次的感性和理性的认识。另外在实习的这段时间里，单位的同事们也给予了我很多的热心指导，也给了我很多机会，让我积极参与了日常的相关工作，同时我也注意把书本上学到的行政管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。

实习体会与总结：

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在这短暂的实习中，我得到了一个全方面的学习。通过这次实习，使我深深的明白，要想在平凡的工作岗位上有所作为，不是一蹴而就的，要循序渐进稳扎稳打；面对繁杂琐碎的大量事务性工作，要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。实习中，我采用了看、问等方式，对单位的日常管理工作的开展有了进一步的了解。进一步加深对行政管理理论知识的理解，进一步熟悉行政管理理论和技能在实践中的应用。最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作

繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到

职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但

从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

实习这一个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残

酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验和他们处好关系，在以后的工作中会受益非浅的。在工作中最好的办法就是多学多问。在实习期间一定要勤学好问，实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。不管是哪里，要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获；新手的工作一般都会很枯燥、单调，跑个腿，递个单子，复印个文件，下达个通知什么的。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，要摆正心态，时间长了自然

而然的会让你接触更多的东西；不要为干得多感到不满，事实上这样的机遇会很难得，干得越多，进步的越快；最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。

在实习当中也发现了很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。就行政机关的性质就可以知道。只是制定了统一的标准，而具体到每个部门，就有不同的规范了。这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了,要把这些已经掌握的东西变成自己的。

实习的这段期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。篇三：文员实习调查报告

文员实习调查报告

工作内容 在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

收获及体会

回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把

你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。

工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的篇四：文员就业前景的调查分析报告

关于从事办公室文员就业前景分析调查报告

在团委实习期间的工作让我学到很多东西，对以后的职场发展奠定牢实的基础。对于将来的工作规划来看，纵向发展的话可以做办公室主任、行政总监等，而横向发展则可以从事人事、商务、库管、采购等部门的工作。但是随着职场的发展，由于企事业单位对行政文员综合素质的要求提高，还需要考取一定的资格证。而本人在大二学期就考取了高级秘书从业资格证，为今后的工作提前做出了准备。但是近年来，由于企业所能提供有限的就业岗位，和日益庞大的毕业生群之间的矛盾，导致了行政文员的就业竞争日益加剧。所以，为了今后在就业方面可以做到笨鸟先飞，所以做了此次的行政文员就业前景分析调查的报告，俗话说，知己知彼，百战不殆。对于就业环境的分析可以为今后自己职业的规划做好充足准备。

一、调查目的

1、深度掌握行政文员当前的就业情况，并提供参考依据

2、引导行政文员专业学生在学习时提升自己所欠缺的职业技能

3、对行政文员专业学生就业提供参考

二、调查内容

校团委行政部门对办公室文员专业建设的意见和建议；行政文员专业毕业生的就业情况

三、调查范围

汉语言文学专业的毕业生

四、调查方法

询问法、座谈法

行政文员专业毕业生就业情况：询问法 企事业单位对行政文员专业建设的意见和建议：询问法、电话咨询法

五、调查资料整理和分析方法

1、调查背景分析与行政毕业生就业形势分析相结合

2、实地调查结果分析

3、具体分析：（1）社会需求分析；（2）技能需求分析；

（3）行政文员专业毕业生分析

4、建议与对策

一、调查结果的具体分析

1、社会需求分析

行政文员专业的人才在全国各地都有着广阔的市场，但主要集中在北京、广东、深圳、浙江、江苏、福建这些沿海发达地区。就吉首地区而言，相对于其他城市，长沙、常德、怀化、张家界这些相对于经济发展更好的地区而言，对行政文员的需求量相对较小，因此就业前景并不乐观；但是对于北京、上海、等经济发展很快的地区而言，企业规模相对来说更正规，所以对于文员的要求也更加高。所以这些地区的就业压力相对大一些，但机遇与挑战并存，有压力才有动力，对于专业的要求更高些，但是对于有能力的人来说，找工作并不是难事。

2、技能需求分析

随着市场经济的高速发展，各个公司为了提高工作效率，对行政文员人才的要求越来越高，并且提出了工作经验的门槛，使得一般的本、专科毕业生对任职要求望而却步，或经常被拒之门外。从总体上看，行政文员的工作涉及面较广，事务较繁琐，其工作主要负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的安排和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。熟练运用各类办公自动化设备。同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。

相比其他专业工种而言，行政文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。

3、行政文员专业毕业生分析

从对行政文员类毕业生的就业形势来看，目前，对于我们行政文员专业的学生仍然面临着非常严峻的考验。我们普遍处于一种动手能力差、实践经验不足的情况，特别是各招聘信息上列出来的要求，只能勉强适应其中的一、两条，有些同学基本上很难找到自己觉得能被看重的岗位，更谈不上熟练、精通这样的要求。本专业同学现在掌握的技能多为一些比较基础性的知识。另外，我们面临的最大劣势是实践能力差，没有相关的实践经验。

二、六大问题点

（1）把握机遇能力不强：许多学生把握机遇的能力不够突出，不懂得抓住机会，利用机会。

（2）实践能力偏弱：行政文员专业同学往往都注重了理论知识，而忽略了动手实践能力，虽然有的同学在专业成绩上处于前茅。但当需要进行一定的动手实践时，却显得有些手足无措。

（3）主动性严重不足：大部分行政文员专业的毕业生并没有意识到目前形势的严峻，还处于“走一步算一步”的思想意识支配下。

（4）就业信心不足：从与一些行政文员专业的毕业生的交谈中可以反馈到一种信息：有一些同学觉得自己的水平比不上其他人，对就业有很强烈的失落感。这种思想是很不应该的，可能你目前确实水平并不怎么样，但只要能够抓住机会，凭借自己的努力，同样可以获得很好的就业前景。

（5）就业准备不充分：就业准备并不单纯是针对技能上的准备，在很大程度上是其他方面的准备，比如：对就业需求的了解，对应聘公司情况的调查等。这种主动投入观察社会的意识也是同学们的弱点，盲目找工作，仓促就业，成为了大学生不能找到满意工作的缘由之一。

（6）就业心态不够稳定：对于应届毕业生而言，找工作的目标不要定的太高，目标越高，落差越大，所以，要把目标放低些，这样才可以在就业中得到心理的满足，从而对今后的工作才会有热情，有激情。

三、建议与对策

意识到当前就业形势的严峻之后，我们就应该更加努力去适应社会的发展需求，不断寻觅该行业存在的就业契机，了解目前社会的需求以及发展趋势。在大学期间将打造自己成为企业需要的人才，要知道找工作并不是觉得自己能胜任什么工作而担任什么工作，而是公司觉得你能胜任什么工作而让你去担任什么工作。

（1）就业难是必须的人生历练

行政人员的事务繁杂，例如管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。但是根据近几年的就业形势来看，行政工作虽然相对于其他专业的工作比较好找，但是一份好的行政工作并不好找，而且行政人员的职务也确实相对沉闷和繁杂，现在更多的行政文员专业毕业生越来越表现出高度的理性，不再盲目跟随，也不一定就非文员职业的工作不“嫁”，而是更多的从自身的角度出发来选择适合自己的职业，这就在一定程度上需要有超过其他竞争者的优势，因此，对于当今的大学生来说，在学习知识的同时，一定的人生经历以及自身的磨练是必不可少的。

（2）不要心存幻想 调查显示大部分行政文员专业的同学对日后的就业还是相当乐观的，但我们建议要意识到目前形势的严峻，不能抱着无谓的幻想，认为自己的工作不愁找不到，而更多的还是要培养自己在知识、技能、气质、性格、能力等方面的因素： 1.工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。并在工作中认真负责。2.工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

3.业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。

四、结论

综上所述，2012年行政文员专业的就业形势有喜有忧。毕业生应抓紧毕业前的时间全面提高自身综合素质，复习巩固大学所学的专业知识，提高就业竞争力，尽早做好充分的就业准备。积极参加企业实习，积累工作经验，提升专业技能，努力达到企业对人才的要求。而学校也应该给以相关支持，比如职业生涯规划训练，政策宣传，企业单位介绍，行政职业的求职技巧，行政人才跟踪信息的反馈，心理咨询，就业形势分析，就业观念调整、职业道德教育等。

五、结语

至此，历时近一个月的实习结束了，与此同时我的调查也告一段落。在此要特别感谢在校团委的领导与老师对我的实习期间按的帮助不管学习上还是工作中，都对我倾注了大量的关心与帮助。感谢对我工作上的指导，我将在今后的工作中谨记老师的指导，认真工作，不断努力。篇五：文员就业前景的调查分析报告 120070102134 中文（1）班 陈佳斌

行政文员就业前景分析 从事行政文员的工作可以学到很多东西，对以后的职场发展奠定牢实的基础。在将来的工作，纵向发展的话可以做办公室主任、行政总监等，而横向发展则可以从事人事、商务、库管、采购等部门的工作。但是随着职场的发展，由于企事业单位对行政文员综合素质的要求提高，还需要考取一定的资格证。而近年来，由于企业所能提供的就业岗位有限，和日益庞大的毕业生群之间的矛盾，则是导致了行政文员的就业竞争日益加剧。因此我们小组对此展开调查和研究。

一、调查目的

1、深度掌握行政文员当前的就业情况，并提供参考依据

2、引导行政文员专业学生在学习时提升自己所欠缺的职业技能

3、对行政文员专业学生就业提供参考

二、调查内容

福州市企事业单位对行政文员专业建设的意见和建议；行政文员专业毕业生的就业情况

三、调查范围

行政文员专业的毕业生、福州市企事业单位的负责人

四、调查方法

问卷调查法、网络调查法、询问法、座谈法

行政文员专业毕业生就业情况：问卷调查法、网络调查法

企事业单位对行政文员专业建设的意见和建议：询问法、座谈法

五、调查资料整理和分析方法

1、调查背景分析与行政毕业生就业形势分析相结合

2、实地调查结果分析

3、具体分析：（1）社会需求分析；（2）技能需求分析；

（3）其他需求分析；（4）行政文员专业毕业生分析

4、建议与对策

六、调查步骤和时间安排

第一阶段（11月23日）：总体方案论证、确定调查分析项目、初步设计调查提纲 第二阶段（11月25日）：制作调查问卷

第三阶段（11月28日）：收集一些行政文员专业的就业资料、完成问卷修改和制作

第四阶段（12月1日到12月11日）：分析资料，对企事业单位实地调查

第五阶段（12月15日）：统计调查资料、分析调查结果、撰写调查报告

七、小组成员确定和工作安排

小组人数（5人分工合作）：郑雅玲、郭秋兰、林立新、陈佳斌、李长宝，其中郑雅玲作为主负责人，郭秋兰、林立新调查行政文员相关专业的毕业生，陈佳斌、李长宝走访福州市企事业单位负责人。07中文（1）班

郑雅玲、郭秋兰、林立新

陈佳斌、李长宝

2010年12月13日

一、调查结果的具体分析

1、社会需求分析

行政文员专业的人才在全国各地都有着广阔的市场，但主要集中在北京、广东、深圳、浙江、江苏、福建这些沿海发达地区。就福建省而言，相对于其他城市，福州、厦门、泉州、漳州这些沿海城市的经济发展较快，中小型企业较多，对行政文员的需求量相对较大，因此就业前景较为乐观；而内陆的龙岩、南平等地能够提供的就业岗位则相对较少。对于深圳、广东、浙江等发达地区，虽然提供的就业岗位很多，但大部分公司都要求应聘者要有出色的专业技能，很看重应聘者的工作经验，毕竟僧多粥少，竞争非常激烈。这对于跨省去找工作的应届毕业生有很大的挑战，需要具备过硬的基本功和技能才有可能被招收。

2、技能需求分析

随着市场经济的高速发展，各个公司为了提高工作效率，对行政文员人才的要求越来越高，并且提出了工作经验的门槛，使得一般的本、专科毕业生对任职要求望而却步，或经常被拒之门外。从总体上看，行政文员的工作涉及面较广，事务较繁琐，应能做好办公室日常电话、访客、信访的接待工作。其工作主要负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的安排和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。熟练运用各类办公自动化设备。同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。

相比其他专业工种而言，行政文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。

3、其他需求分析

从众多的招聘消息和对企事业负责人的采访来分析，可以了解到公司对行政文员的英语水平似乎被当成了一项基本要求，具备一定的英语水平在每一条招聘消息中都有体现。因此行政文员专业的毕业生如果想要自己能够成为更高层次的人才，必须熟练地掌握英语。同时，我们也可以看到，招聘单位对于个人德品质、素质也逐渐看重，有近一半的公司强调毕业生的学习能力，其次应该是团队合作、执行能力和创新精神。工作经验的重要性则是整个

社会的一个共识。在有可能阻碍自己顺利找到工作的因素中，没有工作经验是制约就业的一个瓶颈。为什么用人单位如此偏爱有工作经验的应聘者呢，这与应届毕业生不能将自己所学知识与社会要求结合起来，实际应用能力不足有关，一些用人单位的人事负责人认为：许多学生动手能力差，到企业工作还要花费相当长的时间和精力进行培训。对于企业来说，主要目的是盈利，当然不希望在新员工的培训上投资更多。而且由于现代人就业观念的改变，人才流动越来越频繁。那些企业害怕刚培养出的人才存在不稳定的倾向，到头来只落得为他人做嫁衣。

4、行政文员专业毕业生分析

从对行政文员类毕业生的就业形势来看，目前，对于我们行政文员专业的学生仍然面临着非常严峻的考验。我们同学们处于一种动手能力差、实践经验不足的情况，特别是各招聘信息上列出来的要求，只能勉强适应其中的一、两条，有些同学基本上很难找到自己觉得能被看重的岗位，更谈不上熟练、精通这样的要求。本专业同学现在掌握的技能多为一些比较基础性的知识。另外，我们面临的最大劣势是实践能力差，没有相关的实际经验。

二、五大问题点

（1）主动性严重不足：大部分行政文员专业的毕业生并没有意识到目前形势的严峻，还处于“走一步算一步”的思想意识支配下。

（2）把握机遇能力不强：许多学生把握机遇的能力不够突出，不懂得抓住机会，利用机会。

（3）实践能力偏弱：行政文员专业同学往往都注重了理论知识，而忽略了动手实践能力，虽然有的同学在专业成绩上处于前茅。但当需要进行一定的动手实践时，却显得有些手足无措。

（4）就业准备不充分：就业准备并不单纯是针对技能上的准备，在很大程度上是其他方面 的准备，比如：对就业需求的了解，对应聘公司情况的调查等。这种主动投入观察社会的意识也是同学们的弱点，盲目找工作，仓卒就业，成为了大学生不能找到满意工作的缘由之一。

（5）就业信心不足：从与一些行政文员专业的毕业生的交谈中可以反馈到一种信息：有一些同学觉得自己的水平比不上其他人，对就业有很强烈的失落感。这种思想是很不应该的，可能你目前确实水平并不怎么样，但只要能够抓住机会，凭借自己的努力，同样可以获得很好的就业前景。

三、建议与对策

意识到当前就业形势的严峻之后，我们就应该更加努力去适应社会的发展需求，不断寻觅该行业存在的就业契机，了解目前社会的需求以及发展趋势。在大学期间将打造自己成为企业需要的人才，要知道找工作并不是觉得自己能胜任什么工作而担任什么工作，而是公司觉得你能胜任什么工作而让你去担任什么工作。

（1）就业难是必须的人生历练 行政人员的事务繁杂，例如负责联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。但是根据近几年的就业形势来看，行政工作虽然相对于其他专业的工作比较好找，但是一份好的行政工作并不好找，而且行政人员的职务也确实相对沉闷和繁杂，现在更多的行政文员专业毕业生越来越表现出高度的理性，不再盲目跟随，也不一定就非文员职业的工作不“嫁”，而是更多的从自身的角度出发来选择适合自己的职业，这就在一定程度上需要有超过其他竞争者的优势，因此，对于当今的大学生来说，在学习知识的同时，一定的人生经历以及自身的磨练是必不可少的。

（2）不要心存幻想 调查显示大部分行政文员专业的同学对日后的就业还是相当乐观的，但我们建议要意识到目前形势的严峻，不能抱着无谓的幻想，认为自己的工作不愁找不到，而更多的还是要培养自己在知识、技能、气质、性格、能力等方面的因素： 1.工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。

第二篇：调研体会

交通调查报告心得体会

两个月的调研活动在我们小组成员的辛苦努力下取得圆满结束。感受很深，实践活动内容的感悟让我难以忘怀。我大致总结为一下几点：

第一，这次调研活动让我亲身体会到团队合作的巨大作用，个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍。我们这次活动前期以团队形式开展，每次问卷调查都分工明确，有采访的，记录的，拍照的。大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善。使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力。认识到了团队和协作精神的巨大潜力和作用。在这之前，虽然在书本上多次看到过这个词语，老师在课堂上也多次强调过团队的精神，但没亲身经历的东西毕竟不能深深地印刻在脑海中。从中我也学到了要善于与他人沟通，准确地表达自己的思想，耐心地倾听他人的意见，合理地吸纳他人的想法，还有一点是绝不能忽略的:相信小组成员，建立双方的互信。

同时，通过这次调研活动我们深入了解了交通信号灯运行的原理以及深化了我们道路交通知识框架，这次问卷面向广大群众，通过对合肥市车流量较大的道路的实证调研，以及建立信号灯变换时间和交通拥堵时间模型分析，把大城市拥堵问题归结到两大方面，总结出交通拥堵问题的根源是“车多灯缓”的城市交通管理现状，从而呼吁相关交通规划、设计、管理部门重视对城市“绿波带”的设置。回想起问卷调查开展那天，无处不体现我们团队三人的力量和团结。在庞大的工作面前我们没有人抱怨，我们每个人都是极具责任心的人，问卷调查虽然做着很累，但是我们做的很开心，很快乐，流了汗，也收获了成功。通过这次问卷调查活动我们学会了面对，学会了坚持，学会了协作，在炎热的夏天，我们历练了自己的内心。

第三，我们自身口才得到提高，在和行人交谈中注意语境和口气，及时纠正不得体的地方，在调查中学会大胆的说，自信的说。同时我们充分意识到了知识的不足，眼界的有限。在本次调查中，本有很多的想法，但由于我们的学识水平有限，不得不放弃。比如，我们小组原打算利用spss来完善我们的调查报告，由于专业知识的限制，只得作罢。也就是说，以后得加强学习，不光是专业课方面的学习，还要摄猎各个方面的知识，以增长自己的见识和眼力，扩大自己的能力范围。

第四，这次调研活动让我们认识到选题很重要。经过这次调研活动，我觉得做调研一定要做一些有实际意义的课题，对调研对象有一定帮助的主题，才能双赢，也不算白费力气。还有要有可操作性，没有可操作性，或者可操作性低的话，那么就真的会举步维艰了。我觉得的最重要的一点是学会了不同的思考方式。由于每个人的生活经历不同，遇到过的情况不同，受到的教育不同，特别是思考角度的不同，很自然对事物的看法也很难一样。这次通过与小组成员的交流，甚至包括争吵，领略到了不同的思维方式带给我们的全新感觉：对事物的认识更加全面、客观、科学，不像以前那样带有很大的片面性、主观性、随意性。第五，做事要有计划，我们开展调研活动之前列出我们有多少时间，我们打算用多少时间，我们有那些事是要做的，是可以做的。这次调查实践，还有一个深刻的体会:只有不断地学习和深刻地思考，才能找到智慧的源泉;读死书是没用的，要把理论和实践相结合，学以致用。

这是我们第一次接触和参与交通调查，并在本次活动中与小组成员共同担负起调查问卷的设计、分工负责了自己的50份调查问卷的发放和回收、与小组成员共同承担了调查问卷的数据统计与分析以及调查报告的撰写，最后还完成了对成稿的修改和完善工作。我觉得对自己是一个巨大的挑战和莫大的激励锻炼。调研报告活动尽我们最大努力去把它做好，它不仅为我们今后社会实践奠定基础，而且我们每个人还将以本次实践为点，多多总结经验与不足，为以后实践创造更多机会，使自己从中受益，早日成为一名优秀大学生，成为一个对国

家，对社会有用的人才，实现自身价值。

这短暂而又充实的调研活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次调研也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础。

“艰辛知人生，实践长才干”。

通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生社会调研实践活动是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

“从群众中来，到群众中去”。

在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。

这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量。篇二：调研心得体会

调研心得体会

前前后后差不多进行了大半个学期的调研活动，调研对象也是几经更改，从

开始的无从下手到后来的几经易题，到最后展示出成品。可以说这是迄今我们做过的战线最长的一次调研。无论说调研获得的评价是什么，我们都在这个长期而且是不断批判更正的过程中收获了很多。

先说一下关于这次调研活动的特点。

第一个就是时间长。以前做比赛的时候，经常就是三五天完成一份方案，但

是这次耗时，对于我们自己来说是一个小记录了。记得刘老师上课介绍张文慧老师的论文写作过程的时候，预测需要两三年才能完成。这个算是最直观的从身边感受到怎么去用心实在地做一份研究。也知道了，好东西，真是要费心思去做，不能侥幸心理，得过且过凑数。

第二个是专业。这是一次网络经济学课堂的项目，必然跟电子商务联系到一

起，那么这就将选题限制了。我们平时关注的内容可以海阔天空，但是是不是真的就值得去专业的（暂且认为我们是专业的预备役）研究呢，这个问题就值得商榷了。

这就涉及到了平时的关注点、兴趣点、以为关注的行为方式。我们习惯性打

总言之，我们缺乏专业的眼光去发现、分析、评价事物的能力。这是调研活

动完全没有开始的时候我们的状态。现在，多少已经知道一点了，至少是“师傅领进门”了，以后怎么在专业技能上去完善就要看自己怎么对待了。

整个过程中还学到了很多，最主要是专业的意识觉醒了。

调研活动完成了，有种如释重负的感觉，因为纠结的过程终于完成了；有种

恍然的感觉，原来曾经的自己那么无知；有种意犹未尽的感觉，真的就这个主题一直做下去，又会有怎样的问题与收获？

会有什么问题与收获？不知道。只有一路再做下去，务实专业地做下去！篇三：调查报告心得体会

为期两天的社会调查终于结束了，关于对华硕笔记本电脑消费购买行为的调查，虽然它的时间很短，但我很匆忙，很辛苦，但是她是我初步了解到了笔记本电脑的一些知识，让我知道了怎么与他人进行交流与沟通。经过这次社会调查，我真的受益很多，看着我们准备好的调查问卷呗全部填完，也多少有些成就感。

调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，现在虽然很有成就感，可是那天感觉大不相同呀！那天，我们带着准备好的问卷来到了百脑汇的三大出口。开始的时候有些人以为我们是属于商业行为，所以不愿意接受，可是当我们说明来意，他们还是接受我们的问卷。但总是有一些人以没有时间为借口拒绝了我们。我个人觉得，接受问卷不会话费你2分钟的时间，为什么不愿意给我们行个方便呢？这真的让我想事情不能太天真！尤其是进入社会！

通过这次问卷，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。

同时，要采用询问的方式，他答，我记录。然后，问卷时要热情客气，问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。最后，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面，为以后自己真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰!关于大学生对网络依赖性社会调查的心得体会

暑假期间，我把问卷带回了家里，打算利用这个假期在我们市里面几所高校里面做一些调查。正好我也有一些初中、高中同学也在市里面上大学，有些事情可以找他们帮一下忙。

我们学校一放假我就赶着回了家，休息了一天然后就开始联系以前的一些同学，正好他们没什么事，也不忙着回家，所以都还在学校。于

是我就和他们约好了，说第二天去找他们，就这样开始了我的工作。

第二天，我起了一个大早，抱着那一大叠问卷来到了市里面的一所大学。然后找到了一个高中的同学，他把我带进了他们学校，先去了他们寝休息了一会，他的几个同学也在，也都还没回家，我把我的去意向他们说了一遍，希望他们能帮一下忙，他同学也欣然答应了，每人帮着填了一张问卷。他们做得很认真，不懂的时候还问我该怎么做。我也一一给他们解释。

休息好了我就开始了调查工作，那个同学也愿意帮我忙，他说反正也没有事情做，闲着无聊，我也答应了。我们来到校园里，虽然放假了但还有些同学没有立即回家，有的是留校，有的是车票买迟了点。我心里暗暗高兴，以为人多可以很快把调查问卷做完，没想到遇到了不少尴尬的事情。

前几份问卷做得还挺顺利的，我以为万事大吉了，没想到高兴得太早了，接下来十多个同学都以有事推脱掉了，有的是带有一丝歉意，有的是不屑一顾的眼神，有甚至是一句话也不说直接与我们擦肩而过，刚开始的激情下子就被一盆冷水浇灭了，而这时同行的同学也给我打气，叫我不要气馁，我也最终坚持了下来，中午休息了一下，下午继续做剩下的，最终做完了30多张问卷，但还剩下10多张。

接下来的一天里，我又去了另一所大学，做完了剩下的问卷，所遇到的情况也和第一天差不多。但感觉好多了，毕竟经历过一次了，第二次也就没有什么了。

在选代表性题目来进行数据分析时，我们组员发生过争执，但最终

我们通过举手投票方式确定下了5个代表性题目。

在进行数据统计时，在对运用什么软件时也进行了小小的讨论，但后来还是运用了exel，因为相对而言对这个软件我们都要熟悉一些，而其他软件不但平时没用过就连听也没听说过。所以为了方便，我们还是选择了exel。用它将我们统计的数据理整出来。然后对数据进行分析总结。

总的说来，在我们所做的工作中遇到过困难，遇到过尴尬的事情，但我们都一一克服了，在些次调查中我也认识到了只有团结才是力量，团队的力量是强大的，是不可战胜的。我也在当中学到了许多东西，如交际沟通的能力，团队协作的能力等方方面面。总之，这是一次意义非凡的一次考验。

学号：08380430 姓名：袁宗培篇四：调研心得体会

《关于城市停车问题的调查与思考》的调研心得体会

建筑与土木工程专业 1213031017 2012年11月18日,我跟同组的同学一起外出调研城市停车的问题,通过调研,学习到了很多书本上没有的东西,现在跟大家分享一下。

首先，我要先说一下我们组这次的选题——关于城市停车问题的调查与思考，在我们组长的统一的指挥和策划下以及全体组员的认真调研，我们组全体组员对于停车问题都有了比较广泛的了解，而对于我同样对于苏州的停车问题有比较深刻的了解，对于目前全国（当然苏州也不例外）的停车问题，第一步当然我们应该了解停车的问题出在哪里，找出问题的主要矛盾，然后对症下药，通过对苏州的停车问题好的解决方法，全国的其他城市或许可以借鉴，我想这也是我们调研的目的。

一、问题背景

由市交巡警支队车辆管理所获悉，截至今年7月底，苏州大市范围内机动车保有量突破230万辆，驾驶人数量突破205万人。从目前的趋势来看，机动车保有量将持续增长，其中私家车密度将越来越大。据统计，苏州现有机动车保有量，位列全国各大城市第6位。据市交巡警支队车管所相关负责人介绍，近年来，我市车量增长呈现两个特点，一是外来车辆稳步增长，目前全市机动车保有量达到了230.6万辆，其中外来车辆超过15%； 二是私家车密度越来越高，目前机动车驾驶人达到205.4万人。来自车管所的统计数据显示，2010年9月，全市机动车保有量达到198万辆，其中私家车87.4万辆；2011年11月，全市机动车保有量超过220万辆，其中私家车逼近100万辆；2012年7月，机动车保有量突破230万辆，私家车逼近110万辆。专家预计，驾驶员总人数将持续上升，私家车将成为拉升机动车保有量的“主力军”。

机动车辆数量的增加必然带来停车难的问题，由此可见，此课题的研究具有重要意义。

二、调研内容及分析

这次调研的主要路线为环苏州科技学院江枫校区何山路→大润发→滨河路→邓尉路。

通过我们走访附近小区以及观察道路停车位，愈发感觉停车问题的严峻。我们主要发现以下几个问题：

1、城市建设中相关设施配建标准方面前瞻性的缺乏

据有关资料显示，现有很多大型商业设施、居民聚集住宅区、政府机关单位、中小学校等建筑在规划建设时的配套停建标准缺乏前瞻性，停车位与建筑面积的比例远远不能满足需要，甚至，一些近年建成的住宅小区或商业设施也面临停车位严重不足的问题。

2、停车场管理机制需存在不利于综合调度、合理利用的问题

在对停车场的管理过程中，存在着多头管理、各自为政的问题，而管理方式不

一、停车场备案混乱、各行业管理部门之间信息不能及时交换等情况，使得在停车场管理过程中，不能最大限度的对停车场进行优化管理，出现问题及纠纷不能及时进行答复或解决。

3、立体停车设施建设不够不完善

苏州市立体停车场建设与国际大都市相比可以说极其匮乏，在有限的土地资源基础上成倍停车方面急需加大协调力度和建设速度。目前日本已经投入使用立体停车位超过300万个,其中以升降横移式停车设备为主.对于日本,优势在多层升降横移类、垂直升降类、水平循环类、垂直循环类、简易升降类等产品上.韩国立体停车设备技术是日本技术的派生.产业从20世纪70年代中期开始起步,80年代开始引进日本技术,经过消化生产和本土化,90年代开始为推广使用阶段.由于得到政府的高度重视,各种立体停车设备得到普遍开发和利用,韩国近几年增长速度都在30%左右。我们已经很落后了。

三、对策及建议

1、继续加强停车场建设工作

停车场建设是苏州市城市建设的重要组成部分，苏州市机动车保有量与停车泊位的比例要尽量接近国际通行的比例1∶1.2。在现有土地资源基础上，政府要牵头组织、协调相关部门一起指定相关规划，认真学习国内外停车行业管理的先进技术，合理用地，提高对停车场建设的重视程度。并出台相关政策，促进停车行业的发展，对经营停车场的企业给予优惠、补贴政策，确保停车行业的可持续发展。例如：纽约市在城市改造中，在原来拥挤的老城区将无法修复的残破建筑拆除后，有计划地增设停车场。在建造新楼的时候，更是留足每家都有的停车位，经过多年的积累，老区居民的停车难，逐步进行调整和得到解决。

2、对停车场的管理，要采取集中化、统一化管理模式

停车场的管理权由政府协调各有关部门商讨后，从新进行归口管理，不能采取多头管理模式。停车行业的发展事关苏州道路交通情况，只有合理、有效、强力的管理，才能使得停车行业的发展健康的走下去，所以成立停车行业专管部门势在必行。

3、立体停车场的快速发展

停车难问题影响着苏州市建设世界城市的进程。在建设世界城市应当具备的5个基本特征中，其中一个就是发达的现代化立体化交通系统。立体停车场（停车楼、机械式立体停车位等）也是立体化交通系统的一个主要组成部分。他可以解决，在现有土地资源的基础上成倍停车，以达到有效缓解苏州停车难问题的目的。

四、心得小结

实践是检验真理的唯一标准，社会实践是一笔巨大的财富。

在课堂上，老师传授给我们先进的理论知识，教给我们专业技能。但是，这些都来自课本，源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西，不易去理解把握。记得曾经收获这样一句话：“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，在知识经济迅速腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，一个人要想在走出校门、踏入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探索钻研。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是必由之路。作为一名当代大学生，除了汲取课堂上老师们传授的理论知识外，许多东西还得自己去探索，要自己亲身去创造，老师只是一个引导者；一个放飞我们梦想的人；一个点燃我们激情的人；一个激发我们创造的人；一个鼓励我们永远进取的人；一个以人格魅力塑造我们高雅品味的人。为了能不让老师们失望，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰苦的地方磨炼自己，挑战自己，造就自己。篇五：市场调研心得体会

市场调研心得体会

为期两周的供应链管理实践活动的也快要结束了，该是做一个总结的时候了。当今社会，做任何决策和投资都需要用到市场调查。比如你要进行创业，首先要选址选项目，哪么在挑选项目的时候，你自然就要对当地进行一些调查，当然可能是简单的走访，也可能是专业的问卷调查，这些都属于市场调查，通过调查你可以了解到在当地有哪些项目很受欢迎，有哪些项目可以投资，哪些项目已经饱和。再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品，也需要进行市场调查，了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足，顾客对产品的意见，以及竞争企业产品的优势和劣势，从而可以为企业提高竞争力改良产品提供有利的指导方向。通过市场调查，可以获取你想要的各方面信息，然后为你的决策提供依据。

在这次市场调研的过程中让我领悟到了目标的重要性。做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。这种灯塔似的东西，对我们的人生是有很大的积极意义的。

有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种计划。计划就比较伤脑筋了，需要我们考虑问题周全而且要深入，即所谓的横向与纵向的思考，万一存在漏洞的话调查结束以后做的工作可就是白忙活。还好我们做了一个计划，当然也有变化，但我们还是依计行事。

在过程中不断对自己的计划作出补充，尽可能的完善，这些都是要清自做了以后才会有的。在这次的市场调研中，我第一次有了真正投身到社会的工作的感觉。让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。同时，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。另外，我还学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。

本次的市场调研，我们主要是小组任务。小组任务干起来还真是不容易，通常会看到一些企业招聘广告上会看到一条要求：有团队精神。大家都是同学，所以就加强了沟通，说明了问题的重要性，明确了责任，都是为了共同的目标而努力，一定要互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务。当然，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的。

经过不到2周的时间学习市场调查。我们参与学习当中，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。学习市场调查与预测的教学实践，利用了理论和老师提供的平台，去应用和创造。总之经过这次的实践，让我学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查学习中，积极发挥了我们专业的优势。

第三篇：调研体会范文

参 观 学习感 悟

———赴民族工业园区参观学习有感

2011年12月25日，我有幸参加由政府办公室主要领导带队的考察团先后考察了湖北贝诺、兴发集团、三峡全通等工业企业，通过实地参观考察、听取介绍、座谈交流，我的思想受到极大的触动，尤其是参观了五峰民族工业园后，让我难以释怀。

五峰民族工业园是省委、省政府为支持少数民族地区发展，振兴五峰经济，特批在沿江经济产业带新建的“飞地园区”，是枝江市人民政府与五峰县人民政府共同探索创新，按照“合作共建、封闭运行、利益分享、共同发展”模式创建的“民族园区”，是我县实施“生态立县、工业强县、开放活县、人才兴县、富民稳县”战略，举全县之力打造的“工业特区”。

被园区宏大的气势所吸引

五峰民族工业园拥有优越的地利位置、便捷的交通条件、雄厚的产业基础、独特的资源依托、优惠的投资政策和优质的服务保障。园区规划总面积8.71平方公里，规划总人口6.5万，首期计划投资50亿元开发建设5平方公里。园区以优先发展装备制造、新材料、新能源及环保产业为主，适度发展生物医药、—1—

商贸物流等产业，兼有综合服务功能。

在园区领导的带领下，我们到园区的建设现场进行了踏勘，施工人员正在园区专业技术人员的指导下紧张有序的施工中，这片广阔的土地上，一座座高大的厂房将拔地而起，让我被 “开天辟地”的气势所吸引和折服，我深信园区这张宏伟的蓝图将会绽放独特的魅力！

被园区招商的力度所震撼

民族工业园在县委县政府的正确领导下，开拓创新，取得了骄人的成绩。不到一年时间，园区共洽谈项目77个，已正式签约入园项目6个，总投资6亿元，达产后，预计可实现销售收入10亿元，年提供税收3150万元。其中，红旗中益线缆项目已于今年9月正式开工建设，2012年7月可正式投产。水、电、路、气、通讯等基础设施建设稳步推进。其中，总投资7000余万元的园区主干道1号5号路也已正式开工建设，2012年7月底可建成投入使用。

纳入项目库管理与重点跟踪洽谈的项目有：三峡珠宝首饰产业园项目、宜化铝型材项目、瓷砖隔离胶(护理用品)项目、碳酸钙纸张生产项目、羟乙基淀粉项目及长春新碱建设项目等6个。其中，三峡国际珠宝产业园项目由俊华国际投资有限公司投资建设，项目一期用地600亩，总投资12--15亿元，主要从事高端金银珠宝首饰研发设计及制作加工，达产后，年可实现—2—

销售收入80--100亿元，出口创汇4--5亿美元，预计年上缴税收2.5--3亿元；宜化集团铝型材项目总投资7亿元，占地300亩，年产各类铝型材5万吨，年可实现销售收入15亿元，税收5000万元。三峡国际珠宝产业园与湖北宜化铝型材项目已经过多轮谈判沟通，有望近期签约。届时，五峰民族工业园将提前2年实现“产能百亿”的目标。

这一个个令人欣喜的招商项目，这一组组令人惊叹的发展数字，是园区人交给县委县政府和全县人民的一份“成绩单”，承载着园区人付出的心血和汗水；它凝聚着省市各级关心支持园区的深情和厚意，更昭示着五峰摆脱贫困的动力和前景！

被园区创业的精神所打动

园区人多是从县直各部门抽调到枝江白洋镇建设工业园，那里没有舒适的环境，没有熟悉的人脉，办公条件极其简陋。十几个人租住在一栋不到200平米的农房，办公室往往是10多平米挤三四个人，即便在这样艰苦的条件下，园区人没有半句怨言。为加快园区建设步伐加班加点是常事；遇到困难和阻碍时没有人退缩；他们的团结协作，让一切困难都迎刃而解。他们深知园区凝聚着各级党委政府对五峰少数民族地区的特殊关爱和政策支持，承载着县委政府“工业强县”的期许以及21万土家儿女脱贫奔小康的梦想，没有理由懈怠，没有理由抱怨，更没有理由享乐。

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被园区的前景所鼓舞

拥有便捷的交通条件。沪蓉高速、沪渝高速、荆宜高速、318国道环绕园区，距离宜昌中心城区半小时车程。

拥有优越的地理位置。园区位于宜昌都市工业圈核心区域，毗邻国家级高新技术开发区，是宜昌市沿江经济产业带的重要组成部分。

拥有优先发展产业。园区优先发展装备制造、电子信息、新材料、新能源及环保产业，适度发展食品医药、精细化工、家具制造等产业，是承接东部发达地区产业转移的重要平台。

拥有完善的配套设施。宜昌作为世界水电之都，是中国供电质量最高、供电能力最强、供电成本最低廉的地区。园区内水、电、路、通讯、燃气等公共服务设施齐全，完全可以满足工业项目需求。

拥有雄厚的产业基础。园区周边已经形成了磷精细化工、生物医药、新材料、船舶制造、机电一体化等产业集群。

拥有独特的资源依托。五峰是中国驰名商标“采花毛尖”原产地、全国中药材GAP示范基地；境内旅游资源丰富，药材品种繁多，矿产种类多样，有幽峡百里、奇峰三千的4A级景区柴埠溪国家深林公园，被誉为“世界动植物基因库”的后河国家级自然保护区，有中药材195类812种，已探明矿产20余种。

同时，园区还拥有高素质的专业团队、优质的服务保障优—4—

惠的投资政策，真正做到了“天时、地利、人和”。我相信园区的未来是美好的，前景是可观的。现在的园区才刚刚起步，我们应该对他的发展充满信心，期待他成为五峰县域经济的核心增长极、脱贫奔小康的腾飞助推器，家乡一定会在园区不断发展壮大的带动下，日益富强。

从园区考察回来，我的心久久不能平静，脑海里常常浮现出园区人工作敬业、生活艰苦的画面，无法释怀。在以后的工作中，我要用园区精神时刻鼓舞自己，认认真真做事，踏踏实实做人，为家乡的建设贡献自己的力量！

—5—

第四篇：文员调研报告

职业岗位分析报告——办公室文员

一、调查的原因及目的数日前，学校开展了广东省2014届应用型然才供需见面会。为了让2011届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。

二、调查时间、地点、对象及方式

1、调查时间：2013年12月5日

2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区

3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管

4、调查方法：人物访谈法

三、调查内容及分析

（一）岗位基本信息及总体性质

办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记 帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电 脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些 大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所 具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和 环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一 个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须 要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。

（二）岗位的工作内容和工作流程

工作内容如下：

办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1.接听、转接电话；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13.社会保险的投保、申领。14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16.接受其他临时工作。日常工作流程如下： 1.招聘

通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表 2.考勤

统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字 3.库存物品以及文具的领取

员工申请领取物品——在<办公用品领取登记>上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等——领取人签字——领取物品 4.库存的统计管理

逐一清点库存物品数量—— 在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等 5.办公用品和日常消耗品的采购

提出采购申请——经理签字——在经理的监督指导下实施采购—— 所购物品收入库房——确定数量，登记入账，提交发票等 6.行政支出的纪录

行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录 7.档案管理

对接受档案进行登记——按规定对档案进行整理（包括在职人员的档案管理，离职人员的档案调动，应试人员的资料管理收集）——编号入库

（三）岗位任职条件

1.文秘或管理类相关中专以上学历 2.有从事两年以上企业文员的工作经验 3.熟悉办公室行政管理知识 4.工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则 5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神 6.年龄在20至25岁左右

（四）岗位工作条件

工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着电脑工作八个

小时左右。

办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠，竞争气氛较为激

烈。

（五）岗位近期需求和一年后发展趋势

岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘

人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有cet—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总 裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

（六）获取岗位途径

面试的注意事项：

文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要 求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。2.面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代 表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举 止得体。3.文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说 话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不 要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。

（七）岗位职业发展路线

文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书

（八）企业招聘人员对在校生的建议： 1．面对相关证书的重要程度提升要努力考取 2．秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养 3．面对琐碎的事务应培养自身的耐心 4.从容面对压力，寻找解压方法 5.提高竞争力，加大晋升空间

四．调查心得体会

文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。篇二：文员实习调查报告

文员实习调查报告

工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

收获及体会

回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把 你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。

工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的篇三：关于办公室文员需求情况的调查报告

关于办公室文员需求情况的调查报告

根据学校的实训课程安排，在钱立静老师的指导下，于12月3日起对芜湖市办公室文员需求情况开展调查。这次调查是为了让我们提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来学习方向，为以后职场求职提供经验，写一份关于办公室文员需求情况的调查报告。现将调查报告综合情况报告如下：

一、调查时间、地点、对象及方式

1、调查时间：2014年12月3日至12月7日

2、调查地点：芜湖市人才招聘市场

3、调查对象：各招聘企业负责人

4、调查方法：实地访问 网上调查 访谈问法

二、调查结果及分析

（一）、文秘专业人才的需求情况

从需求层次上看，70％以上的单位选择了大专(高职)毕业生，有不到20％的单位表示无学历限制，只有10%的单位学历要求本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。

从需求的文员类型上看，大部分的单位选了复合型文员，这表

明，当前复合型人才最受欢迎。其余，文员的需求类型要根据公司的类型。

（二）、岗位基本信息及总体性质

办公室文员是文员的一个分类，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些的公司对语言也有所要求的（普通话标准流利，会基本英语口语交流之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作热情、认真负责、思想品德良好、积极向上、吃苦耐劳、良好的人际关系、有工作能力、随机应变、任劳任怨、服从领导、当好参谋、善于合作、严于律己、实事求是、勇于创新、甘于奉献、恪守信用、严守机密、遵纪守法、廉洁奉公等）。

办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和 环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一 个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须 要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。

通过数据分析，文员的月薪情况如下:平均文员月薪在2500元左

（三）、岗位任职条件 1.文秘或行政管理类专业优先考虑，70％以上的单位选择了大专(高职)毕业生，有不到20％的单位表示无学历限制，只有10%的单位学历要求本科及本科以上的毕业生。2.67.3%有从事一年以上企业文员的工作经验，大约32%无工作经验也可。3.熟悉办公室办公软件，打字速度快，会写公文、有一定的行政管理知识 4.工作认真仔细、热情、责任心强、为人正直、敢于坚持原则 5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神 6.年龄在20至25岁左右

（四）、文员在组织内部总体分布情况

1、文员主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员。

2、职责

办公室 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：（1）、接听、转接电话；接待来访人员。

（2）、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案

收集、整理工作。

（3）、负责总经理办公室的清洁卫生。

（4）、做好会议纪要。

（5）、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

（6）、负责传真件的收发工作。

（7）、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。（8）、做好公司宣传专栏的组稿。

（9）、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

（10）、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

（11）、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

（12）、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

（13）、社会保险的投保、申领。

（14）、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

（15）、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

（16）、接受其他临时工作。销售(1)行政隶属

上级主管：企划部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)主要职责 a.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。b.负责编制公司促销活动预算，提交促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。d.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。e.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。f.完成企划部经理交办的其他任务。

档案

1、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；

2、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；

3、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；

4、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；

5、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；

6、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、篇四：关于办公室文员调查报告

关于办公室文员调查报告

一、实习时间：2012年8月1日至8月31日

二、实习单位：包头市江东物资有限公司

三、实习内容：在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。在物资公司的办公室学习

处理日常的行政事务，熟悉整个公司工作的流程，通过实践学习，使所

学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书

本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业

后能快速地融入社会打下基础。

办公室对我来说是一个全新的工作领域，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。办公室的工作也是千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料、数据，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

实习刚开始是先熟悉工作环境、办公室的大概情况，在办公室看同事如

何的工作，跟他们一起办手续，接受同事的点拨，看他们都需要去哪些地方。

每天早晨我都早早的来到办公室，先把卫生搞好，桌椅擦好，开启计算机，等待同事们的到来。其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮同事复印一些资料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。在办公室时迅速帮单位同事们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理，虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。

在办公室我还负责值班和接听电话，虽说接电话我们日常都在接触，可让

我接听这公文电话还多少会紧张，有时候自己都能感到声音在颤抖，我的同事还一直给我鼓励，让我释怀了很多，时间长了，也就自然了许多，而且还了解了很多关于接听电话和下达电话通知的章程。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能 深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。在实习的阶段中，我还从一些小事上深刻了解到了在办公室工作中应该注意的一些问题。工作中需要接触大量的文件，面对大量的信息，相应的需要解决的问题也是千头万绪，其间，我还有个任务就是对办公室里的各大报纸稿件进行摘要整理工作，并将其稿件分类，主要有政治类、经济类及综合类。这耗费了我实习的大量时间，每天除了日常的工作要做以

外，我须抽时间整理，由于量大之惊人，也深深的考验了我的耐性，枯燥繁琐的整理工作，让我每天都要面对将近8个小时的电脑，不停的还得在网络上搜索相关的文章，以及和文章有关的评论，还要对其进行下载整理，编辑，同时还要对其进行排版和打印工作，在无任何人监督的情况下，我中午还加点工作，午餐的时间和午休的时间也都被挤占了，这还受到了领导的表扬，更加让我干劲十足，激发我的工作热情，不到两个星期的时间我就把这项任务完成了。这些平常的小事，让我从中感悟很多，更重要的是让我有了较快掌握一种新事物的能力，思想也变成熟了许多。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常

管理工作有了深层次的感性和理性的认识。另外在实习的这段时间里，单位的同事们也给予了我很多的热心指导，也给了我很多机会，让我积极参与了日常的相关工作，同时我也注意把书本上学到的行政管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。

实习体会与总结：

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在这短暂的实习中，我得到了一个全方面的学习。通过这次实习，使我深深的明白，要想在平凡的工作岗位上有所作为，不是一蹴而就的，要循序渐进稳扎稳打；面对繁杂琐碎的大量事务性工作，要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。实习中，我采用了看、问等方式，对单位的日常管理工作的开展有了进一步的了解。进一步加深对行政管理理论知识的理解，进一步熟悉行政管理理论和技能在实践中的应用。最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作

繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到

职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但

从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

实习这一个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残

酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验和他们处好关系，在以后的工作中会受益非浅的。在工作中最好的办法就是多学多问。在实习期间一定要勤学好问，实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。不管是哪里，要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获；新手的工作一般都会很枯燥、单调，跑个腿，递个单子，复印个文件，下达个通知什么的。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，要摆正心态，时间长了自然

而然的会让你接触更多的东西；不要为干得多感到不满，事实上这样的机遇会很难得，干得越多，进步的越快；最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。

在实习当中也发现了很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。就行政机关的性质就可以知道。只是制定了统一的标准，而具体到每个部门，就有不同的规范了。这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了,要把这些已经掌握的东西变成自己的。

实习的这段期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。篇五：文员就业前景的调查分析报告

关于从事办公室文员就业前景分析调查报告

在团委实习期间的工作让我学到很多东西，对以后的职场发展奠定牢实的基础。对于将来的工作规划来看，纵向发展的话可以做办公室主任、行政总监等，而横向发展则可以从事人事、商务、库管、采购等部门的工作。但是随着职场的发展，由于企事业单位对行政文员综合素质的要求提高，还需要考取一定的资格证。而本人在大二学期就考取了高级秘书从业资格证，为今后的工作提前做出了准备。但是近年来，由于企业所能提供有限的就业岗位，和日益庞大的毕业生群之间的矛盾，导致了行政文员的就业竞争日益加剧。所以，为了今后在就业方面可以做到笨鸟先飞，所以做了此次的行政文员就业前景分析调查的报告，俗话说，知己知彼，百战不殆。对于就业环境的分析可以为今后自己职业的规划做好充足准备。

一、调查目的

1、深度掌握行政文员当前的就业情况，并提供参考依据

2、引导行政文员专业学生在学习时提升自己所欠缺的职业技能

3、对行政文员专业学生就业提供参考

二、调查内容

校团委行政部门对办公室文员专业建设的意见和建议；行政文员专业毕业生的就业情况

三、调查范围

汉语言文学专业的毕业生

四、调查方法

询问法、座谈法

行政文员专业毕业生就业情况：询问法

企事业单位对行政文员专业建设的意见和建议：询问法、电话咨询法

五、调查资料整理和分析方法

1、调查背景分析与行政毕业生就业形势分析相结合

2、实地调查结果分析

3、具体分析：（1）社会需求分析；（2）技能需求分析；

（3）行政文员专业毕业生分析

4、建议与对策

一、调查结果的具体分析

1、社会需求分析

行政文员专业的人才在全国各地都有着广阔的市场，但主要集中在北京、广东、深圳、浙江、江苏、福建这些沿海发达地区。就吉首地区而言，相对于其他城市，长沙、常德、怀化、张家界这些相对于经济发展更好的地区而言，对行政文员的需求量相对较小，因此就业前景并不乐观；但是对于北京、上海、等经济发展很快的地区而言，企业规模相对来说更正规，所以对于文员的要求也更加高。所以这些地区的就业压力相对大一些，但机遇与挑战并存，有压力才有动力，对于专业的要求更高些，但是对于有能力的人来说，找工作并不是难事。

2、技能需求分析

随着市场经济的高速发展，各个公司为了提高工作效率，对行政文员人才的要求越来越高，并且提出了工作经验的门槛，使得一般的本、专科毕业生对任职要求望而却步，或经常被拒之门外。从总体上看，行政文员的工作涉及面较广，事务较繁琐，其工作主要负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的安排和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。熟练运用各类办公自动化设备。同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。

相比其他专业工种而言，行政文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。

3、行政文员专业毕业生分析

从对行政文员类毕业生的就业形势来看，目前，对于我们行政文员专业的学生仍然面临着非常严峻的考验。我们普遍处于一种动手能力差、实践经验不足的情况，特别是各招聘信息上列出来的要求，只能勉强适应其中的一、两条，有些同学基本上很难找到自己觉得能被看重的岗位，更谈不上熟练、精通这样的要求。本专业同学现在掌握的技能多为一些比较基础性的知识。另外，我们面临的最大劣势是实践能力差，没有相关的实践经验。

二、六大问题点

（1）把握机遇能力不强：许多学生把握机遇的能力不够突出，不懂得抓住机会，利用机会。

（2）实践能力偏弱：行政文员专业同学往往都注重了理论知识，而忽略了动手实践能力，虽然有的同学在专业成绩上处于前茅。但当需要进行一定的动手实践时，却显得有些手足无措。

（3）主动性严重不足：大部分行政文员专业的毕业生并没有意识到目前形势的严峻，还处于“走一步算一步”的思想意识支配下。

（4）就业信心不足：从与一些行政文员专业的毕业生的交谈中可以反馈到一种信息：有一些同学觉得自己的水平比不上其他人，对就业有很强烈的失落感。这种思想是很不应该的，可能你目前确实水平并不怎么样，但只要能够抓住机会，凭借自己的努力，同样可以获得很好的就业前景。

（5）就业准备不充分：就业准备并不单纯是针对技能上的准备，在很大程度上是其他方面的准备，比如：对就业需求的了解，对应聘公司情况的调查等。这种主动投入观察社会的意识也是同学们的弱点，盲目找工作，仓促就业，成为了大学生不能找到满意工作的缘由之一。

（6）就业心态不够稳定：对于应届毕业生而言，找工作的目标不要定的太高，目标越高，落差越大，所以，要把目标放低些，这样才可以在就业中得到心理的满足，从而对今后的工作才会有热情，有激情。

三、建议与对策

意识到当前就业形势的严峻之后，我们就应该更加努力去适应社会的发展需求，不断寻觅该行业存在的就业契机，了解目前社会的需求以及发展趋势。在大学期间将打造自己成为企业需要的人才，要知道找工作并不是觉得自己能胜任什么工作而担任什么工作，而是公司觉得你能胜任什么工作而让你去担任什么工作。

（1）就业难是必须的人生历练

行政人员的事务繁杂，例如管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。但是根据近几年的就业形势来看，行政工作虽然相对于其他专业的工作比较好找，但是一份好的行政工作并不好找，而且行政人员的职务也确实相对沉闷和繁杂，现在更多的行政文员专业毕业生越来越表现出高度的理性，不再盲目跟随，也不一定就非文员职业的工作不“嫁”，而是更多的从自身的角度出发来选择适合自己的职业，这就在一定程度上需要有超过其他竞争者的优势，因此，对于当今的大学生来说，在学习知识的同时，一定的人生经历以及自身的磨练是必不可少的。

（2）不要心存幻想 调查显示大部分行政文员专业的同学对日后的就业还是相当乐观的，但我们建议要意识到目前形势的严峻，不能抱着无谓的幻想，认为自己的工作不愁找不到，而更多的还是要培养自己在知识、技能、气质、性格、能力等方面的因素： 1.工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。并在工作中认真负责。2.工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

3.业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。

四、结论

综上所述，2012年行政文员专业的就业形势有喜有忧。毕业生应抓紧毕业前的时间全面提高自身综合素质，复习巩固大学所学的专业知识，提高就业竞争力，尽早做好充分的就业准备。积极参加企业实习，积累工作经验，提升专业技能，努力达到企业对人才的要求。而学校也应该给以相关支持，比如职业生涯规划训练，政策宣传，企业单位介绍，行政职业的求职技巧，行政人才跟踪信息的反馈，心理咨询，就业形势分析，就业观念调整、职业道德教育等。

五、结语

至此，历时近一个月的实习结束了，与此同时我的调查也告一段落。在此要特别感谢在校团委的领导与老师对我的实习期间按的帮助不管学习上还是工作中，都对我倾注了大量的关心与帮助。感谢对我工作上的指导，我将在今后的工作中谨记老师的指导，认真工作，不断努力。

第五篇：学风调研体会

学风，即求学、治学之风，是普通高等学校教师的治学态度和学生的学习、生活、纪律等多种综合风貌的集中体现，是高等学校办学思路、教育质量和管理水平的重要标志，也是全面推进素质教育，培养高素质人才的关键环节。优良的学风，要求学生要有明确的学习目的、正确的学习态度、勤奋刻苦的学习精神和独立思考、勇于开拓的创新精神。加强学风建设，是履行学校职能，全面提高人才培养质量的迫切需要；是构建和谐校园，激发学校创造活力的着力抓手；是实现学校发展目标，创造性完成教学、科研、人才培养任务和促进学生健康成长成才的重要保证和紧迫要求。

加强学风建设，树立优良的学风是学校教育的重要内容。优良的学风对学生具有较强的约束、激励、引导和凝聚作用，是优良校风的根本体现，也是培养和造就合格人才的重要保证。

一、大部分学生对学风问题的重要性认识不足

因此学校应该把学风建设作为校风建设的中心环节，狠抓落实。在学风建设方面，无论是在思想认识层面和体制、机制、制度层面，学生的学风等都存在着需要加强和改进的地方：一是对高等教育大众化背景下加强学风建设的重要性和紧迫性认识还不到位，“以学生为本”的工作理念有待强化；二是部分教师教书育人的主导意识不强，部分管理和服务人员的育人意识有待强化，全员育人的氛围有待优化；三是部分学生专业成才和精神成才意识不强、学习目的不够明确、学习态度不够端正、学习积极性和自觉性有待提高等；四是社会不良风气给学风建设带来负面影响的任务还比较艰巨。产生这些问题的原因虽然是多方面的，但主要是全校师生员工对学风建设的重要性认识不够，对学风建设在学校教育管理中的地位作用认识不足，重视不够。面对新的形势和任务，全校上下必须进一步解放思想，提高认识，转变观念，不断增强抓好学风建设的重要性和紧迫感。要将学风建设当作关系学校改革、发展、稳定的中心工作，当做事关学校生存和发展的大事，齐心协力，下苦功夫抓紧抓好，抓出成效。

二、明确目标，努力营造优良的学风氛围

（一）抓学生学习。牢固树立“以生为本、助人成功”的育人理念，努力提高人才培养质量。重点帮助学生解决好学习目的、学习态度、学习自觉性和学习方法等问题，并贯彻落实到学风建设的各个环节，使广大学生真正从思想上认识到形成优良学风的重要意义。

1.要针对新形势下学生思想实际，加强大学生的思想政治教育和文化素质教育，不断增强学生的社会责任感和历史使命感，培养学生为民族振兴、祖国富强而刻苦学习、努力成才的积极性和主动性。

2.要把德育工作渗透到整个教育教学和管理工作的全过程，真正形成全员育人、全过程育人、全方位育人的优良氛围，使学校各方面工作围绕为良好学风的建设服务。

3.及时修订人才培养方案和教学计划，进一步完善学分制、主辅修制、研究生学习等一系列有利于学生自主学习的制度，强化学生的主体意识，培养学生的创新精神，提高学习质量。

4.不断研究和解决学生学习和生活中存在的热点和难点问题，教育引导学生树立正确的学习观、成才观，培养学生学习科学文化知识的自觉性，在全校范围内真正形成比学习、比进步、比创造、比贡献的良好学习风气。

（二）抓教师教风。牢固确立教学工作的中心地位，加强教风建设。优良学风的形成，离不开广大教师的言传身教和优良师德师风的引导。要通过深化教育教学改革，增强教师以身立教的使命感和责任感。

1.加强教师队伍建设。要坚持社会主义办学方向、贯彻党的教育方针、严格执行学校各项相关管理规定，不断提高教师的思想政治素质和业务水平，把治学和育人结合起来。

2.加强教师师德建设。教风建设的关键是师德建设

3.不断推进教学改革。鼓励教师积极投身教学改革，努力钻研业务，研究教育教学方法，丰富教学内容，改进教学手段，探索教学规律，提高课堂教学对学生的吸引力，努力使教师成为“知识的传授者”和“学生成才的引导者”。

4.不断深化教学实践活动。鼓励广大教师及时跟踪学科前沿，更新知识结构，积极参加学术和教学科研活动，提高教学科研水平。在教学实践中，广大教师要积极培养学生刻苦钻研、诚信为学、求真务实的科学精神。

5.深入开展教学评比活动。经常开展课堂教学竞赛、教研成果评比和优秀教师的评选活动，培养骨干，铸造名师，充分调动和激发教师投身教育教学的积极性和主动性。

6.要遵循教学规范，严格课堂纪律，严格学生学习的过程管理，严格执行《西北民族大学本科教学工作规程》，奖优罚劣，优绩优酬。

（三）抓考风考纪。严肃考试纪律，狠抓考风，促进优良学风的形成。积极探索和改革考试内容与方法，注重考察学生的基础知识和动手能力、实践能力；加强考试的规范化和科学化管理，严格评分标准，坚持客观、公平、公正的原则，增强考试效果；加强毕业论文、实验实习报告成果的管理，注重论文的原创性和实验实习报告成果的真实性；加强校纪校规教育，严格考试工作规范，严明考场纪律，加大考场监督力度。同时，严格学籍管理，规范学籍变动等日常管理工作。

（四）抓诚信教育。加强诚信教育，培养学生诚实守信的优良品质。结合《公民道德建设实施纲要》和“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观教育，将诚信教育作为弘扬和培育民族精神、加强学生思想道德建设的重要内容，纳入学校德育工作计划；将诚信教育与社会公德教育、法制教育、心理健康教育、职业道德教育等有机结合，引导学生诚信做人、诚实做事，提高学风建设的整体效果。

（五）抓实践育人。高度重视实践育人环节，拓展实践育人形式，完善实践育人制度和实践育人机制，促进优良学风建设。要把实践育人纳入到学生培养的整体规划，提高实践育人水平，切实做到实践育人与日常思想教育相结合，提高大学生的思想道德素质；与专业学习相结合，提高大学生的专业认同感；与科技创新活动相结合，培养大学生的创新精神；与志愿活动相结合，培养大学生的社会责任感。同时，要大力拓展社会实践基地建设，加强社会实践活动的管理，加大对社会实践活动的投入，努力探索和创建大学生社会实践的长效机制。使广大学生在实践中深入基层、接触社会、增长才干、锻炼能力，增强社会责任感，激发学生为奉献基层、服务社会、报效祖国而奋发图强、努力学习。

（六）抓素质拓展。加大创新教育、创造教育和创业教育工作的力度，培养学生的创新意识，提高学生的创新能力。结合素质教育要求和专业特点积极开展以大学生科研创新为主要内容的学术文化活动和社会实践活动，把学风建设渗透到素质拓展活动中。大力拓展学生创新创业活动的形式，丰富创新创业活动的内容，加强对学生创新创业活动的领导、规划、组织和实施；教师在教学过程中，应注重对学生进行科学方法论教育，启发学生思维，不断提高学生探求新知识、解决新问题的能力。

（七）抓校园文化。加强校园文化建设，开展丰富多彩的第二课堂活动,实践“勤学、敬业、团结、创新”为主要内容的校园精神，进一步浓厚校园文化氛围。要创建健康优美的校园环境，发挥校园文化的熏陶功能；积极营造奋发向上的校风，发挥校园文化的教育功能；建立规范有序的管理机制，发挥校园文化的控制功能；优化人际关系，发挥校园文化的凝聚功能；精心开展文化活动，发挥校园文化的激励功能。根据教育部《关于加强大学生文化素质教育的若干意见》精神，以创新精神和实践能力培养为重点，积极开展人文素质和科学素质教育，繁荣校园文化，不断提高学生的文化素质、教师的文化水平、大学的文化品位。大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神。积极支持教师开展跨学科交流，经常举办高水平的学术报告会和学术交流会，努力营造良好的治学环境和育人环境，促进学风建设可持续发展。

（九）抓班级班风。班级是学风建设的基本单元，要加强对班级学风工作的指导，努力构建一套促进班级学风建设的长效机制。要充分发挥班委会、团支部、学生干部和学生自律委员会在学风建设中的骨干作用以及学生党员、积极分子等在学风建设中的示范作用；充分发挥各级团学组织的“自我教育、自我管理、自我服务”作用，让每一位学生都成为学风建设的主人；积极推进机关干部联系学生班级工作，机关干部要协助辅导员和班主任研究加强班级学风建设的新思路、新方法，加强对班委会、团支部工作的指导力度；要建立健全班级管理的规章，加大对学生上课、自习和早操的考勤和检查力度；大力开展丰富多彩、健康有益的班级活动，创建求知上进、生动活泼、团结互助、争先创优的良好班风。

（十）抓公寓管理。加强公寓管理，创造优良的学习环境。公寓是学生学习、生活的重要阵地。要进一步加大“六进”公寓工作力度，不断提高公寓管理工作水平。要加强公寓文化建设，开展丰富多彩的宿区文化活动，加大“文明宿舍”评选工作的力度，营造积极、健康向上的人文环境；加强宿舍“家庭”观念和纪律观念教育，营造团结进取、互助和谐的人际环境；规范宿区上网行为，培养学生良好的学习和生活习惯，营造良好的学习氛围，树立公寓文明新风尚，促进优良学风的形成。

把解决学生实际困难与关注学生的成长、成才结合起来，为学生的成长、成才服务。要重点解决好特殊学生群体的学习、成长与生活困难。对于学习困难的学生，要采取各种帮扶措施帮助他们克服学习障碍、树立学习信心；对于家庭经济困难的学生，要通过资助举措解决他们的生活困难，帮助他们顺利完成学业，培养他们自食其力、自立自强的精神；对于有心理障碍的学生，要积极开展心理健康教育和咨询活动，切实做到早预防、早发现、早报告、早处理。要切实关注每一名学生的健康成长、成才，为构建和谐校园和全面提升学风建设服务。

三、健全制度，不断提高学风建设水平

（一）进一步修定完善学生工作考评体系，突出学风建设在考评中的主导地位。1.在每学进行的《西北民族大学学生管理目标责任书》考核中，突出对各学院（部）学风建设的措施和成绩的考核，进一步把学风建设工作数量化、指标化、有形化，使学生的课堂出勤率、平均学分绩点、重修重考率、评优资格率、国家英语四、六级通过率、计算机等级考试通过率、考研率、违纪率等量化指标在考核中起到决定性作用。

2.在评选先进班集体过程中，突出班集体学风建设量化指标的决定性作用，使班级的班风和学风得到有力加强和巩固。对学生个人综合素质测评及各项奖、贷、补、助的推荐评审及评优工作，要突出其学习成绩，但也要体现学生的综合素质，引导学生向既专又博的方向发展。

3.各学院（部）要加强对辅导员、班主任的领导和考核工作，积极发挥辅导员、班主任在学风建设中的指导作用。要依据考核办法以所带班级的学风建设各项指标为主要依据进行全面考核，并将此结果作为评选优秀辅导员、优秀班主任的首要条件，真正做到“学风建设人人挑，人人肩上有指标”，以此来巩固和扩大学风建设的成果。

（二）深入开展评教评学，促进教学质量

1.认真做好每学期全校范围内的学生评教活动。根据学生评教结果建立教师业务档案，作为任课教师考核的定性指标。同时，分层次组织专家、教授和有经验的任课教师针对不同年级的班风和学风状况定期进行评学活动，对教师评学的意见建议及时向有关学院（部）公布，并及时加以整改。2.及时反馈在评教过程中学生对任课教师提出的意见和建议，任课教师应虚心接受，认真查找不足，尽快改进，以便提高教学质量和教学水平。

3.加强教、学、管三方面的有机结合，建立三项联系制度。（1）职能处室联系制度。教务处、学生处、评估处应经常加强协调与沟通，相互探讨学风建设中的问题及改进意见和措施，做到有问题早发现、早协调、早解决、早落实。

（2）各学院（部）与职能处室的联系制度。职能处室应加大指导和监控力度，不断改进工作作风，经常深入各院（部）搞好调查研究，定期召开会议，研究解决教学、管理工作中存在的问题。

（3）辅导员、班主任和任课教师联系制度。这是加强教与学的主导环节，是贯彻教书育人、管理育人的集中体现，是及时发现、解决、处理学风建设中存在问题的重要保障措施之一。在正常的教学活动中，任课教师必须对教学中学生的有关情况、数据及时反馈，提供给辅导员和班主任，以便使其更具针对性地开展思想教育和管理服务工作。

4.加强课堂教学管理工作。课堂教学是实现教与学最有效结合的基本点，要进一步加强课堂教学中教师对学生的管理环节，使课堂教学首先保持良好的秩序，让学生保持主动学习的热情。对经常迟到、早退和旷课学生，任课教师要及时反馈情况，提出处理意见。

（三）充分调动全校教职员工教书育人、管理育人、服务育人的积极性和创造性。进一步完善“三育人”奖励制度，每两年评选一次“三育人”先进集体和先进个人，在全校范围内营造全员育人、全过程育人、全方位育人的工作氛围。

（四）完善学生各项奖励制度。进一步完善和落实学生各项奖励制度，加大对“优秀学生”、“优秀学生干部”的表彰和宣传力度，切实发挥正面激励的导向作用，充分调动学生勤奋学习的积极性和主动性。每两年评选一次“学风先进集体”和“学风先进个人”，并召开表彰大会，交流学风建设经验，树立可见、可信、可学的学习楷模，让全体学生学有榜样、赶有目标，充分发挥学生在学风建设工作中的主体性作用。

四、加强领导，形成齐抓共管的学风建设领导体制和工作机制 加强领导，健全组织。在学校党委统一领导下，成立学风建设领导小组。领导小组组长和副组长由分管学生工作和分管教学工作的校领导担任，领导小组成员由学校办公室、党委组织部、宣传部、教务处、学生工作部（处）、人事处、招生就业处、研究生处、评估处、校团委等单位负责人组成。形成党委统一领导，党、政、团齐抓共管、院（部）紧密结合的领导机构和工作机制。

明确职责和分工。学校学风建设领导小组主要负责制订全校学风建设方案和实施计划，建立学风建设工作考核制度。在学校党委、行政的领导下，负责制订全校学风建设工作目标和实施办法，对各单位学风建设的情况进行指导、检查、监督及考核。落实学风工作责任制，强化不抓学风就是失职，抓不好学风就是不称职的思想。学风建设的绩效纳入各学院（部）和广大教职员工年终工作考核内容，作为评优、晋职晋级等重要依据之一。

各学院（部）要成立学风建设工作小组，由党、政一把手负责，定期研究本单位学风建设工作形势，落实学校学风建设工作有关精神和要求，制订本单位学风建设工作计划安排，注重实效，讲求特色，开展符合本单位实际的学风建设活动，把加强学风建设的各项工作落到实处。