观求职礼仪有感

时间:2019-05-12 03:19:49下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《观求职礼仪有感》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《观求职礼仪有感》。

第一篇:观求职礼仪有感

观求职基本礼仪有感

09020410 会计四班

郭维秀

在寒假期间,我通过校内网上的职前教育网路课堂,观看了一个有关求职基本礼仪的视频,韩威老师幽默的演讲、典型的实例让我受益匪浅。通过观看这个视频,我对求职基本礼仪也有了新的认识和了解,为我以后求职面试奠定了基础。

有人说,大学四年就像是鲁迅先生的四本书,大一是《彷徨》,大二是《呐喊》,大三是《伤势》,大四是《朝花夕拾》。“朝花夕拾”,顾名思义就是早上栽种的花朵到晚上去采摘,而我们在大学几年所学习到的知识、经验和能力就是我们用辛勤和汗水栽种的花朵,那么我们在毕业的时候去寻找一个适合自己的工作,去把自己的所学转化成现实的过程就是一个夕拾的过程。我们花了四年的时间培育的花朵最后要以什么样形式对外推销呢?有的同学把它堆成一对吆喝着卖,有的同学则是把花精心包扎一下放在花篮或是橱窗里卖,毫无疑问,后者必然卖的更好,更令人赏心悦目。求职礼仪的学习就是帮助我们包扎我们自己这束花。韩老师在讲座里主要针对着装、仪态、细节之处的礼貌等等指导我们求职时该注意的基本礼仪。

在这次的视频学习里,我学到了很多求职方面的礼仪。首先是着装,我们面试时的着装,款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符,职业套装是最简单,也是最合适的选择。在服装方面我们还要注意,鞋子要和套装相匹配,样式不能过于复杂。女生最好化一点淡妆,但要避免浓妆艳抹,这样可以使人看起来精神而又有干劲。男生最好不要佩戴饰物,背一个能够装下材料的挎包即可。其次是仪态方面,仪态是我们无声的语言。仪态主要包括站姿、坐姿、走姿和习惯动作等。站立应当身体挺直、舒展、收腹,眼睛平视前方,手臂自然下垂,丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。坐的时候要注意,不要只坐椅子的一点空间,不要跷二郎腿。良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二,身体正直,可略微前倾,这样使人看起来精神而有朝气。走路时要提一口气,身体要挺直,步伐不要过大,眼要往前。在面试时,由于紧张,一些习惯动作也会在不自然中显示出来。习惯的动作会分散人的注意力,给招聘者留下不好的印象,所以我们平时要注意克服。最后我们还要注意细节之处的礼貌,例如,面试要守时,最好提前10分钟到达,这样我们就有充裕的时间准备;称呼要适当的体,既要符合对方的年龄,也要符合对方的身份、职业等;要留一个对方能够方便找到你的电话,打电话时注意良好的礼貌用语,尽量让对方先挂电话,而且打电话时保持微笑;握手要热情有力,不要坐着和对方握手,握手时保持适当的目光接触,不要戴手套与人握手,更不要在握手后,有意无意地擦自己;礼貌的善后,善后既是完美的结束,也可能是机会的开始,在面试结束后要对招聘人员表示感谢,在等待期间不要过早、过于频繁的打听面试的结果,如果你被几家公司同时录取,并决定接受其中一个职位,有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢。所有这些外在表现出的礼节,都是对别人的一种尊重。

从韩老师的讲解中我还发现,在面试时我们的表情和动作也是相当重要的,招聘者可以通过我们的肢体语言了解你内心的想法,尤其是我们的眼神。眼睛是心灵的窗户,所以不要戴着深色的太阳镜和别人说话 保持眼神的交流,在与别人交流时,眼睛始终关注对方,但不要死盯对方眼睛。在一对多的面试时,要用眼神关注到在座的每一个人,不要让招聘者以为你忽视他。在面试的时候,我们还要注意倾听,倾听表现出对他人的尊重。在倾听时,我们要适时的目光接触,恰当的面部表情,还要随时注意自己的肢体语言,进行适当的复述与提问,避免打断别人,避免急于下结论。最重要一点,在面试的时候我们要保持微笑,而且还要是发自内心的笑。微笑可以表现出我们的亲和力,给招聘者留下良好的印象。俗话说“伸手不打笑脸人”,灿烂的微笑可以拉近我们与招聘者的距离,给我们面试加上印象分。

韩老师在讲座里强调“求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服,画什么样的妆,也不仅仅是会说几句客套话,而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注,并要使他人感受到受尊重和被关注。在这一基本出发点的基础上,行为系统和外表系统的改善才是有效的、持久的。同时你对他人的尊重和关注也要通过行为系统和外在系统表现出来,让他人感受到这种尊重和关注。”所以说,一方面求职礼仪是自我修养的体现、是对他人的尊重,另一方面求职礼仪能帮助我们求得他人接受和提高人际吸引度。

作为当代大学生,面对激烈的市场竞争,如何在竞争种脱颖而出,成为每个大学生关注的焦点,而专业基础知识和个人综合素质则是大学生在竞争中胜出有力的武器。专业知识对共同接受高等教育的大学生来说差距不是特别大,而且也不是一眼就能看出来的,但是个人综合素质却能从我们的一言一行中表现出来。然而,良好的综合素质在求职面试时则反映在求职礼仪上,所以我们应该要学习好求职的基本礼仪,为我们这书花朵做一个精心的包扎,为我们走进职场、走向成功垫石铺路,也为我们在职场中塑造一个良好的形象。

第二篇:观求职实录有感

观求职实录有感

课上,观看了两个人求职片段,真的是感慨万千啊,以前总是听老师们讲求职有多困难,但总是无法想象出来,这下亲眼目睹了这一幕,虽然没有成千上万的人为求得一个职位而排队等候的场面,但这形势也很残酷。

其中,有两个女生的求职过程最令我印象深刻,她们是同学,是好姐妹,但她们确实截然不同的两种人,其中一个在求职过程中打扮的花里胡哨的很是重视自己的形象,看似信心满满的样子,但是在求职的过程中为了拿出简历而把包里的化妆品什么的全都掉了出来,这样看似准备充分的求职以失败而告终;而相反的她的同伴很脚踏实地,在路边张贴的招聘信息意思都不遗漏,认真的抄写下来,以自己扎实的功底和不屈不挠的精神,以及求职过程中精彩的回答最终赢得这个职位。

通过他们的求职过程我认识到:求职也并非一件轻而易举的事,事先要做好充分的准备,不能过分苛刻的要求自己,只要做好自己就可以,还有就是为了求得一份好的职务我们必须脚踏实地不放过一丝一毫的求职信息。

第三篇:求职礼仪

求职礼仪

一被问到的类似问题

1自我介绍

2家庭情况:父母对自己的教育重视,自己对家庭的责任

3爱好:读书 听音乐 户外团体运动

4最崇拜的人

5座右铭:短小精悍

6失败经历:失败前的准备外界因素失败失败后崛起

7缺点:对应聘的工作无关紧要的缺点

8为什么选择这个公司:行业 企业 岗位

9可预见的困难:强调对困难的态度

10对专业不对口的看法

11缺乏经验怎么办

二招聘方法

1情景测试:老板假迟到 测试应聘者的交流能力 2明暗结合:明里提问,暗里检查个人卫生

3与人谈话测试:接待来访者(谈生意 推销 叙旧)电话拜访有关人士(上下级 司法人员 新闻界人员)

4涉及路障测试:(检查应聘者的道德素质)

5事实判断测试,编组讨论

6随便聊天面谈模拟测试(记者采访捆绑销售问题模拟消费者服务代理)

三着装要求

男生

1款式与造型上的组合锥形西裤=椭圆尖头皮鞋直筒裤=鞋面有w型接缝

猎装裤=高帮翻毛皮鞋

2颜色:同色系反差不要大

3西装:深颜色(灰色 黑色 深蓝色)天然织物瘦人忌讳深蓝色竖条西装,应穿米色鼠灰色等暖色调的格子型条纹的西装(瘦高双排扣或三件套)胖人穿深蓝色 灰色 深咖啡色的西装 竖条

4衬衫:白色(最佳)淡蓝色不带条纹和图案袖子比西服长1厘米

5领带:纯真丝条纹

6鞋子:黑色或棕色鞋带鞋面要锃亮鞋跟要结实鞋带结实且系紧

7袜子:蓝色 黑色 灰色 或棕色适长有弹性

8小饰物:手表要朴素大方手提包(棕色或紫红色简单细长)皮带(黑色 棕色 皮质)

9头发不能压倒衣领,不留长指甲

10领结(百度)

女生

1服装:黑色套装(公关秘书穿黄色服装红色有感染力避免粉色)

2鞋子:不要穿长尖的高跟鞋中跟最佳穿靴子 裙子的下摆要长于靴端

3袜子:不能脱丝肉色最佳(包中准备一双)

4不宜戴帽

5丝巾:花色衣服素色丝巾素色丝巾花色衣服

6首饰:耳环小且不引人注意项链朴实无华手镯避免小饰物和刻有名字的首饰

7化妆:淡妆

8嘴唇:紫色口红唇线不宜太深

9香水

四见面礼仪

1准时守信开口微笑

2入场礼仪:叫到自己名字时,答“是”门关着要敲门向招聘方行礼并说出自己的名字打招呼结束时握手告别

3礼待他人举止大方恭敬不如从命(不结伴而行)

4自我介绍

5回答 记住说话者的名字目光注视 说话时保持微笑提出相关的问题

6请问是否可做 “谢谢”不要坐满 三分之二适中身体略向前倾

五握手

和对象约1米,双脚立正,上身略前倾,伸出右手,晃动3——4次,面带笑容,同时向对方问候,稍许用力,5秒左右(女先男后主先客后长先幼后上级先下级后)

六道别

求职者最好与人事经理以握手告别,把椅子扶正,到刚进门的位置再次致谢后出门,经过前台时向工作人员点头致意或谢谢 再见之类的话语,面试完,可以争取对方的意见,作为下次面试的经验,留联系方式,约定下次见面的时间,自己提供2个选择的时间

七面试后,发个感谢信(一页纸,面试后 一两天发出,对具体的指导和建议表示感谢,重申加入机构的兴趣)电话致谢是下策

八突发事件

1堵车下车跑,尽快与招聘方联系,告知你现在的方位 问题

2破坏的妆与着装

3杯子放得远些,防止弄洒

4无人在办公室,找事做

5留意环境卫生(特殊的纸条)留意面试题目与应聘职位的关系(招聘管理人员,让人用气压计测30层大楼的高度)

九应对投诉1真对不起,这是一套回厂返工的次品,昨天你走后,我才发现……然后现试,换上满意再走2恭喜您中奖了我店特备一台不良吸尘器,正是为顾客中奖预备的……

第四篇:求职礼仪

大学生求职之公关礼仪

大学生求职

——之公关礼仪

【摘要】:面对当前严峻就业形势,应届大学生的就业压力日加凸显。怎样找到一份称心如意的工作,成为困扰求职者的重大问题。求职者除了要具备良好的专业素养外,掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的,有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。

【关键字】:大学生;就业现状;求职;公关礼仪;

一、我国大学生就业现状分析

20世纪90年代末,由于中国实行大学生扩招政策,导致从2003年以来大学生数量激增。而当前大学生就业现状最大的特点就是毕业生总量大、增幅高,与整体就业状况并没有明显改善的现状相矛盾,所以就业压力大成为了中国当前最为突出的社会问题之一。

下面我们来谈谈这几年大学生就业的现状。

单位喜欢你。招聘者总是处于最细微处观察和认定我们的礼仪层次,进而推断出我们的修养。在求职中,你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。我们必须从平时做起,注意一言一行,长期的修养淀积能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露,因礼貌而优美。

三、大学生求职中的公关礼仪

(一)简历书写

简历可以说是应聘者与用人单位的第一次触碰,一份吸引人的简历,是获取面试机会的敲门砖。怎样写一份“动人”的简历,成了求职者首要的工作。

一份简历一般包括基本情况介绍、学习情况概述和工作经历三方面,除了这三个主体部分外,求职者还应注重写作的技巧性。在写作简历时,要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己,尽量使用适合这种环境的语言,尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。而商业语言就是你的简历中具体的数字越多、具体事实越多,越和你所求职位相关,商业价值就传达得越明确,就越有说明力,比大而空、口号式的语言强得多。时代在改变,某些求职用词也在淘汰。像“我对这个工作很有信心”、“我一定会好好工作”、“请给我一个学习的机会”等等,这些美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。简单地说,说话要投其所好,是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是:公司想知道的是你的能为公司带来什么利益、贡献或成效,并不想花钱请你来学习,而是你不能为公司赚钱、赚多少钱。

(二)时间礼仪

面试时能否准时到场,直接决定你在用人单位心中的最初印象。如果一开始就迟到,手忙脚乱的进入面试场地,基本上后面也没什么戏,除非你是那种有超常能力能扭转乾坤的人。

所以,面试者要提前一点时间到达面试地点,无论在什么情况下,都不要让考官等我们。如果面试途中遇到什么预想不道的麻烦事,可以给主考官打电话,把迟到的原因解释清楚并征求自己是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。如果一切顺利,我们可以提前半个小时到达面试地点,利用这半个小时的时间,待在接待室里稳定情绪。提前5分钟到达考官办公室,以示求职的诚意,给对方信任感,同时也利于调整自己的心理,作一些简单的准备,避免仓促上阵,手忙脚乱。

(三)仪容礼仪

仪容是用人单位对应聘者的第一印象,良好的仪容形象会给面试加上很好的印象分,所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。

1、头发造型:选择发型要与自己的风度、气质相一致,并且发型必须适合自己的脸型, 发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调, 才能达到和谐的美。另外, 面试前一定要精心梳理、洗净梳齐, 不必涂抹得过于油腻, 要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩,以免头皮屑掉在上面。女性一般不留披肩发,不染夸张的颜色,男士不烫发、不卷发。

2、化妆技巧:化妆应该与自己的形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调, 而且要与面试的目的和要求有机结合起来, 应以淡妆为宜, 以自然真实为度, 以协调、高雅、精神、舒适为美,以体现女性端庄、文雅、自爱的形象。切勿浓妆艳抹,不宜擦拭过多的香水。注意面部、头发、手部的清洁,并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛。

(四)服饰礼仪

服饰是一种无声的语言,是最生动的自我介绍。因为服饰是一个人的教育,修养和情趣的外在表现,它传递着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。求职面试时有个好形象,能给招聘者留下好的印象,增强择业的效果,因此,大学生在求职面试时,要通过服饰来包装好自己的形象,让自己显得更有魄力,更显得具备所求职业素质。

着装应注重、朴实、得体。一般来说,男生的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三色为首要原则,求职面试时须穿西装打领带,衣服上下烫得平直,头发梳理整齐,鞋子以穿黑色或深棕色皮鞋为宜。女生着装比男生有更大的随意和更多的变化。一般来说,须穿得端庄大方,衣着合体,以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。女生面试时应以典雅大方的套装为宜,中性的色彩,大方的款式非常讨巧,选择套裙要注意鞋袜与衣裙的协调。

不同职业,对本职业的劳动者的气质、装束有特定要求。例如应聘公关职位就要适当注意时尚,而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。如果不注意这一点,片面地理解美容,装束可使自己更美貌、更风采、更迷人,不去考虑职业特点,只是总样显得美就怎么打扮自己,是一定不会给求职单位留下好印象的,求职也决不会成功。

(五)举止礼仪

面试时的的行为举止不仅反映了应聘者的心理活动,而且还是应聘者自身品行、修养和社会阅历的客观体现。个人的举止礼仪,既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容,同时也包含了众多的细节。争取做到以下几点:

1、把握进屋时机。如果没人通知,即使前面一个人已经面试结束,也应该在门外耐心等待,不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进入。进门时应先敲门,即使房门虚掩,也应礼貌地轻轻扣击两三下,得到允许后,轻轻推门而进,然后顺手将门再轻轻地关上。

2、保持生动、友善的面部表情。面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通,会百分之百的提高你的外部形象,改善你与面试官的关系。面试时的目光也很重要,应大方地注视着对方,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区,目光平和而有神,专注而不呆板,如果有几个面试官在场,说话的时候,要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重,不可游移不定,左顾右盼,让人怀疑你的诚意。听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。

3、举止动作自然、大方、有条不紊。

(1)正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60 度,给人以挺拔、优雅的印象。

(2)良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,身体要略向前倾,自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。切忌紧贴着椅背坐,显得太放松,或是只坐在椅边,显得太紧张。切忌跷二郎腿并不停抖动,两臂不要交叉在胸前,或玩笔、摸头、伸舌头,这样给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

(3)说话时做些手势,加大对某个问题的形容和力度,用来度配合表达。有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳

挠腮、用手捂嘴说话,这样显得紧张,不专心交谈。

(六)谈吐礼仪

如果说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。所以,有人把语言表达艺术形象的喻为面试成功的金钥匙。

面试时讲话时要充满自信,底气十足。声音保持音调平静,音量适中且控制语速。回答问题时就事论事,言简意赅,不要东拉西扯,知之为知之。另外无论何种情况,尽量少与考官发生争论,逞一时口舌之快。要成为一个主动、积极的倾听者,要做到虚心、专心、耐心,要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。不要轻易打断对方的说话,即使自己不同意对方的观点,也不要急于辩解,等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。善于表达,谈吐文明、礼貌,要尽量多用敬语、尊称,语言要精练。

【结束语】:求职对与初入社会大学生来说是一次非常重要的经历和机会,在求职过程中注意自己的行为举止,养成良好的公关礼仪,以表现出自己良好的专业知识和修养,是获得成功的第一步。用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外,还要看你在别人面前的言行举止如何,是否是现代企业所需要的人才,也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧,适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。

【参考文献】:

[1]付德良.求职礼仪的重要性[J].湖南行政学院学报.2008 年第4 期(总第 52 期)

[2]陈根.大学生就业力的现状分析与提升路径[J].学校党建与思想教育.2010.(07)

[3]施燕.浅谈大学生求职的礼仪与形象的设计[J].中国校外教育(A).2011.(01)

第五篇:求职礼仪

引语:求职面试是大学生必经的阶段,细节体现素质,以下这些你注意了吗?

求职礼仪自我检视清单

求职面试前的礼仪:

1.头发干净自然,如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异.2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3.面试前一天修剪指甲,忌涂指甲油。4.不要佩戴标新立异的装饰物。5.选择平时习惯穿的皮鞋,出门办事前一定要清洁擦拭。求职面试过程的礼仪:1.任何情况下都要注意进房先敲门。2.待人态度从容,有礼貌。3.眼睛平视,面带微笑。4.说话清晰,音量适中。5.神情专注,切忌边说话边整理头发。6.手势不宜过多,需要时适度配合。7.进入面谈办公室前,可以嚼一片口香糖,消除口气,缓和稳定紧张的情绪。求职面试结束时的礼仪:1.礼貌地与主考官握手并致谢。2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。4.24小时之内发出书面感谢信http:///art/printpage.aspx?ArticleID=9726

下载观求职礼仪有感word格式文档
下载观求职礼仪有感.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    求职礼仪

    求职礼仪的注意事项 在现代社会的工作模式下,就业市场竞争日益激烈,所以想要谋到一份心意的职业,必须要充分了解有关于求职礼仪的注意事项,才能够在用人单位面前充分展现出......

    求职礼仪

    水利与环建学院给水排水工程 2班 求职过程中与主要的礼仪问题 近年来大学毕业生越来越多,竞争力也就越来越大,除了相关专业技能,我们也应该从其他细节入手,比如求职时的礼仪问题......

    观金正昆礼仪有感(共5篇)

    观有感摘要:中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说......

    观金正昆谈礼仪有感5篇

    课程名称:百家讲坛系列节目 班级:行政管理111班 学号:201107050131 姓名:姚宏 论文要求: 1、列举本学期所学通识教育讲座的5个专题的题目(每个10分) ①:埃及艳后 ②:法老的诅咒 ③:揭......

    观《金正昆教授教师礼仪》有感

    观《金正昆教授教师礼仪》有感 今天我有幸观看了著名礼仪专家金正昆教授关于《教师礼仪》的录像,金教授对于教师礼仪的一番论述,令我感受颇多。他用他独有的幽默与睿智侃侃而......

    求职礼仪作业

    《求职礼仪》课程考核 课题名称: 学习求职礼仪之后的感想 姓名: 马 宽 余 学号: P100610869 学院班级: 体教一班 求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、面试......

    大学生求职礼仪(★)

    社会交往理论与实践课程作业姓名: 学号:学院: 专业:X X X X X X大学生求职礼仪 很快就要从学校步入社会,我们的理想都很美好,但是现实的社会是很残酷的,优胜劣汰很平常。找工作,是我......

    大学生求职礼仪(范文大全)

    大学生求职礼仪初探——面试礼仪与注意事项摘要:面试是求职过程中最重要的一个环节,你要在短时间内赢得面试人员的赏识才能顺利得到期待的工作。本文就面试礼仪与注意事项这两......