第一篇:读《职场沟通这样表达做成功》心得
读职场沟通这样表达最成功心得
职场中,沟通的重要性不言而喻的。积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行沟通?在《职场沟通这样表达最成功》一书中作者通过四个阶段62种方法讲述与领导,同事及下属沟通的方式及方法,通过阅读此书,让我深刻感受到与不同人群、不同场合说合适的话的重要性及起到的不同的作用。
一、与领导沟通时:把领导当成家长,消除跟领导说话的恐惧心 理,很多人在职场中一遇到领导说事情就紧张,词不达意,其实这是完全没有必要的,领导也是凡人,只要掌握了领导的心态,又提前做足了准备,与领导讲话怀着一份尊敬就不用担心将所要表达的事件说不明白。
二、与同事沟通时:待同事如兄弟姐妹,最重要的是心态,每个 人都是天生的自我中心者,个体都希望别人能承认自己的价值,都希望别人喜欢自己,接纳自己,支持自己,如果希望别人接纳你最简单的办法就是先去喜欢他,接纳他,当他有困难或者有求于你时,你能够尽力帮助和支持他,“真诚、尊重、体谅”可以被称为职场人际交往的“六字宝典”,这不是虚无缥缈的空话,而是在你与同事交往过程中彼此都能真真切切感受到的“心里能量”。
三、与下属沟通时:像子女晚辈,适度的表扬可以激发员工的活 力,让员工更加积极努力的工作,而且还能营造轻松和谐的工作氛围,建立沟通协作,积极正向的企业文化。
职场中的人都会“说话”,但是从有效沟通的角度来看,大部分的职场人都“不会说话”,如果你从来都不曾学习过“怎么说话、怎么有效沟通”的实用,如果你从来不曾接受过“语言话术,口才表达”的实战训练,那么,你在工作和生活中就很容易陷入“沟通与交流的误区”。你会发现,让别人真正听懂你的话,理解你的想法是多么的难。
言为心声,一个人怎么说话,说什么话,无不显现着其内在的自 我冰山的情绪、情感和深层心态,所以,说话是一种生活态度,沟通时一种积极的信念,有人说:人生的意义就在于分享和表达,试想一下,没有分享和表达的人生该有多么凄凉和无趣,更谈不上体现自我的人生价值和生命意义了,当然,分享与表达有很多的形式,除了说话、唱歌、音乐、舞蹈、回话都可以很好地分享和表达,每个人都有自己擅长的表达方式,但是,在职场中,良好的口头表达能力无疑是你事业晋级最有利的法宝。
沟通,让你的人生舞台变得更加宽广和多彩,因为有太多人正在与我们同行,只要你肯伸出手,说一声“你好”,人生的风景将顷刻焕然一新,曾经不堪回首的“职场江湖”也将变得如家、有爱,温暖而愉悦。
第二篇:职场沟通心得
职场沟通心得
沟通最基本的素质是尊重对方,注意礼貌,情绪平和。
职场沟通的第二重点是能够做到言简意赅,简明扼要。往往听一些朋友说,学历高的和学历低但经验丰厚的两个人去做同一件事,往往是经验丰富的那个人能够得到更好的效果。因为一个人能力再强也做不成大事,整个过程中必定会需要各方的支援和协助,有些人是职责范围内所以来帮你,有一些人是职责范围外因为互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见,我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人能力比较有限,勉强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。
职场沟通按沟通双方关系分门别类,再可以按沟通内容分小类。目前本人遇到最多的是有如下几类。
1、下级向领导汇报工作。
2、同事与同事之间的沟通。
A.对方职责范围之内。
B.对方职责范围之外。
3、与客户、合作单位之间的沟通。
先从向上级汇报说起,领导通常都有自己的烦恼和压力,而且会很忙,所以他们没有太多的时间来听你讲一堆的细节,虽然也有人说过,要在领导面前显得很忙。自我感觉一个度吧。不能让领导觉得你很闲,也不要过多的打扰领导。
同事间的沟通,需要注意沟通的效率与质量。每次沟通前打腹稿,理清几个重点要素,背景、需求、时间、节点、目标。这样别人才能更快的接受你的信息并给予帮助。
同事之间职责范围外的沟通则需要互相尊重,在能力足够的情况下尽量多帮助别人,这样以后别人也愿意帮助你。
而与客户之间的沟通本人目前还有点想当然,以为客户是同龄人,说话随意一点,幽默一点,通过共同话题可以加深两者之间的关系。或者说因为自身是个很热心的人,很愿意去帮助别人,所以想当然的认为别人也和我一样。
不过事实证明还是有偏差的,别人愿意帮你,但也要看愿意帮到一个什么程度。愿意为你冒风险?多大的风险?还是只能接受互利关系?
沟通有时候也是一种习惯,从每天的日常生活中的习惯。譬如每天早上碰到熟或不熟的同事,问声早。出门碰到住对面的邻居问声好。在家里自己曾是个不太爱叫人的孩子,于是这点也延续到了职场,正如领导曾说过的,把公司当成自己家那么随意。
沟通还有个禁忌便是不能带情绪,带情绪的沟通效果是无法预期的。
日常生活中还需要收集各种场景的客套话,灵活运用。不同场景不同时间段该说什么,自己都有一个把握的话,那么就没什么问题了。这点应该像耿总多学习,如何打圆场,如何处理矛盾。某贴中提到70%的沟通会被误解,误释,拒绝,扭曲,干扰或引起不快,如何衡量沟通成功与否,用如下标准:
1)必须被接收(信息可能被延误,积压,错发,或者听者心不在焉)
2)必须被了解(以为信息无误地传出就会被自动地了解,是个长盛不衰的误解)
3)必须被记住(信息会被误置,遗忘而失效,一次的传达是不够的,最聪明的人也需提醒)
4)必须被加以利用或者起作用(未见行动只被列入事程表或你被许诺,沟通不能算有效)
第三篇:职场成功心得
职场成功心得
敞开心扉是成功社交的前提条件。因为只有你向他人开放自己,他人才能向你开放;当你对他人真诚的时候,他们也会回报以真诚。只有敞开自己的心扉,热情地迎接他人走入你的世界,才能缩短你与他人的距离,这样,就具备了彼此交往的前提,让你从容、自如地去运用你的交际能力,完成你的社交活动。这样,许多真正的知心好友就会逐步向你走来。
然而,在日常生活和工作中,往往会听到一些人自卑地说:“我交际能力实在太差,连一个知心的朋友都交不到。”其实,原因不是别的,只是因为他们太过于自我封闭了。
既想进行人际交往,又不愿敞开自己的胸怀来容纳他人或让他人选择,不知不觉中就将自己装在了无形的玻璃瓶中,使自己处于孤独状态。此外,当别人进入你的交际圈时,你若缺乏开放意识,那么,你就会形成对他人的抵触,不能接受他人,就会最终失掉沟通的机会,使正常的交际活动触礁,甚至搁浅。
因此,职场中孤独的人都应该知道:“人间朋友远非无,世上白有真情在”;羞怯者应该明白:“越是注意就越无法改善,千万不必太在意自己”;自卑者要懂得:“天地本宽,卑者自隘”;自大者要清楚:“梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香,多疑者须知道:“信己不信人,此取败之由也”。一位哲人曾提出这样一个问题:如何让一滴水不干涸?答案是:让它融入海洋。在人类社会中,人与人之间的关系既简单又复杂。如果把一个人比作一滴水,那么,集体显然就是一滴滴水汇聚的海洋。若让自己的这滴水永不干涸,就要使其融人海洋。
也就是说,作为职场人士,就要敞开自己的心扉,主动与他人接触,融入到团体或组织当中,不要把自己封闭起来。这样,自然就会拉近你与他人、团队之间的距离。
第四篇:职场成功的18个心得
职场成功的18个心得
发布者:刘文涛浏览次数:8285发布时间:2011-5-101、给自己做好比较明确的职业规划。
首先做好的是战略规划,规划的时期要长,10-15年,我要做到什么位置,具备什么技能,有一个比较清晰的定位。其次是战术规划,是战略规划的分阶段、分步骤执行,每一阶段的努力都着眼于10年后的目标实现,不必太在意眼前,但务必保证眼前所做的努力能够成为日后成功的铺垫,勿临渴掘井,宜未雨绸缪。
2、认真研究自己发展中所欠缺的技能和知识,争取空闲时间努力去弥补和提高。对于会成为自己工作能力提升瓶颈的欠缺知识和技能,应该充分利用空闲时间进行弥补和提高,或者说预见某项知识技能将是自己今后工作必需,则宜应提早准备、学习。
3、永远都不要忽视人脉的力量。
做事的最高境界还是做人,让人来为你做事。但人的可变性最强,人可以很容易控制自己,但协调和引导别人更显重要也更难以做到,没有周围一个庞大的圈子支持你,你很难成就一番事业。首先,要保证尽可能团结你身边的人,融入到圈子中去,因为最容易帮助你也最容易妨害你的也是你身边最近的人,争取他们的支持最终要。以简单的心态对待身边的同事或者朋友,避免排斥心理,会找到沟通的门道的。此外,以坦诚的态度多结识圈子内外的朋友,让自己的人脉更广。
4、读懂别人,更要读懂自己。
先要认识自己,认识到自己的不足。这些不足有些是可以通过努力改变的,但有一些却是难以改变的,要乐观地接受现实,走适合自己的道路。因此,要有信心去改变那些可以改变的现实,有勇气接受那些不能改变的现实,有眼光去辨别这两者的不同。
可以学习别人奋斗过程的精神和优秀的思想,但别人成功的模式是不太可以复制的,也不一定适合自己的。
5、拿得起,放得下。
对于已发生的没有办法改变的现实,坦然地接受,对于过去,不要悔,对于未来,不要怕。悔终究徒劳,怕只会使自己举步维艰。对自己负责任的态度就是在眼下努力,勇敢地去尝试,拐个弯又见阳光。
6、辩证地看待身边的人和事,没有绝对的对和错,世界本来就是相对的。
工作清闲未必就是坏事,你有更多自主的时间,来思考,来阅读,来学习对你将来发展有帮助的技能,只要你这个时间段不要空虚无聊地去打发;繁忙的工作剥夺的是你的休息和思考的时间,你得到了一些也终究会失去一些。你身边的人也是如此看待,谁都不是绝对地好或者绝对地坏,每个人都有他的利益圈,不要随意地去侵占别人的利益圈,找到区别对待的方式,是可以做到共赢共生的。
7、不同的企业,有不同的工作状态、成功模式,不要把别人在别的企业、别的行业的工作状态、成功模式胡乱套用。尊重自己所在企业和行业的工作状态、成功模式,并适应。
适者生存是永恒的道理。不同性质的单位,自有其运行和选贤任能之道,不要眼高手低,不要好高骛远,努力建立自己的认可,如果建立了自己的认可,看到了今后可能的发展,就要有沉下来做事的心态,不要奢望自己在没有积累的时候以一己之力来改变单位的运行和用才之道,不要这山望着那山高,别人所拥有的很多东西都只是看起来很美,要珍惜自己拥有的并努力改进。
8、每个人存在都有他的原因,向使他存在的正向原因学习。
一个人能够做到企业或者部门的领导,自有其道理。不要小瞧任何一个 人,不要一叶障目,不要自以为是,要善于发现别人身上的闪光点,并学习,以发展的眼光来看待自己和别人。要学习别人的工作方法、处世态度,待人接物的技巧。
9、虚心聆听别人的建议,但更要理性分析,不要受到别人价值观左右;同时,不要对别人的状态和选择妄加评论和指责。
自己的事可以拿出来和朋友等除自己外的人讨论,但自己要有冷静的头脑做理性的分析和抉择。别人的观点中除了有其价值观和追求态度在里面,更有其对别人事情纯粹表面、肤浅的理解。所以自己的事情不要随便或者轻易让别人来品头论足,自己的感受最重要。
每个人这样或那样的工作或者生存状态,其选择都有其特定的原因或者某种我们未知的苦衷,要以平和的眼光来看待,不要妄加评论和揣测。
10、不要怕被拒绝,主动沟通,走出去,才能请进来。
这个世界不可避免地要发生形形色色的沟通,谁掌握了沟通的工具,谁就能最终掌握这个社会的话语权。不要有怕拒绝的心理,它只会使沟通流产。主动地去认识新朋友,大胆地寻找话题,即使被拒绝了自己不会损失什么,保持和老朋友的联络;工作上的沟通,则包括和同事的坦诚相待,找机会虚心学习,切忌咄咄逼人;和上级对自己工作的走向要适时地沟通,这点尤其重要,特别是对自己的工作状态和工作内容的关注,如果自己不关注自己的工作前途,就没有人关注你的工作前途了。
11、世界运转的最终目的都是在提供和满足需求。
需求在引导这个世界的运转,政治家要满足民众的需求,作家满足的是读者的需求,企业要满足职工和顾客的需求,需求的背后是有形或者无形的利益。我们交往就是
要满足周围人群的需求,研究需求,销售需求便是我们的日常工作。
12、谨慎地做决定,想好退路,一旦做决定了就不要轻易改变,开弓没有回头箭!人生是条单行道,每次选择都不可撤销,没有回头路可走。因此,每做决定都要想到其对今后人生的影响,对自己生活状态带来的影响,要失去什么,又能得到什么,是否真的如自己所愿。
同时要学会给自己留下后路,要避免由于信息不对称使自己陷入困境,要沟通彻底。有时候说话做事不要太直接,有所保留也是一种自我保护的方式。做了决定后就要坚持往前走,尽可能不要走回头路,面向未来,寻找出路,但要学会吸取既往的经验教训,不要重复跌倒。
13、活在当下,不要为没有结果的事情努力。
要善于分析哪些事情是付出努力后,有收获的,哪些是没有收获的。尽量不要做无用功,很冷静地分析自己究竟具有哪些能力,可以避免撞南墙的苦楚。无论做什么,选择自己喜欢的,喜欢自己的选择。
14、每天、每周都尽可能找出个平静的时间来思考。
不要只顾一味地奔跑,要记得适时停下来思考,调整自己的速度和方向,尽可能使自己奔跑的轨道不弯曲。每天、每周都应思考自己的工作状态,生活感受,想想人生,想想并不遥远的未来,再针对性地调整自己行进的步伐和方向。、闲暇时,多阅读。
人生无论哪个阶段,都应该有阅读的时光,年轻的时候尤甚。要学会选择对自己有用有利的信息,尽量不要陷入空想。多读书,使自己的思想丰富、眼界开阔,从大的方面来讲使自己在今后人生历程中在解决一些问题时能够独辟蹊径,从小的方面来讲和朋友交流时也有更多的谈资。、对于选择的事业,要有“舍我其谁”,“我不入地狱,谁入地狱”的信念和毅力。
出来混,一定要自信。自信的基础是建立在平日的努力之上,平日的努力铸就言谈举止流畅的底气。坚信“王侯将相,宁有种乎”的道理,年轻的时候努力拼搏终会实践平凡人不平凡的梦想,别人能成功,自己也一定可以的,关键是要有做成功者所必须有的心态和眼光。不要有任何的害怕和畏惧,但平时应该进行苦练兵。
17、既要有敏感,又要有钝感。
敏感是在周围环境局势发生变化时,或者特定场合情势突变时,能够及时快速地顺应变化,能够随着社会的发展不断地学习,更新自身的技能。
钝感则是面对身边不好的现象和趋势时,能够理性辨别取舍,不为之所动,不受其影响,更不参与其中。、先努力做一个有用的人,然后再寄希望于做一个有钱或者有权的人。
第五篇:读《幼儿行为观察与指导这样做》心得
读《幼儿行为观察与指导这样做》心得
近阶段读了一本由侯素雯和林建华两位教育专家主编的《幼儿行为观察与指导这样做》,读完之后觉得受益匪浅。此书围绕着三个关键概念“行为观察”“行为解释”“行为指导”来展开,系统介绍了幼儿行为观察的意义、方法、原则以及具体的策略指导。本书的内容分为理论与方法篇和时间与策略篇两大部分,向读者展现如何观察、解释幼儿的行为,并在此基础上进行有效的指导。在第一部分中介绍了“基于观察的行为指导”的相关概念和方法。而第二部分则以《3~6岁儿童学习与发展指南(征求意见稿)》为框架,为我们读者提供易于操作的观察指导指南和案例。
幼儿教师对幼儿的观察属于专业观察的范畴,需要担负专业的责任。所以幼儿教师的观察有以下特点:自然条件下开展;有目的、有计划;需要收集多方面的信息,尽可能使观察到的事得以真实、完整地记录。反观自己平时对幼儿的观察,其中有太多需要学习提高的地方。
那如何进行有效的观察与指导呢,书中也列出了大体框架,每位幼儿教师可以在这个系统的框架内形成适合自己的、适应于各种观察情境的设想和行动。我大概总结为以下几点:
一、进行充分的准备
对许多经验不足的教师来说,常常会遇到不知道从什么地方入手观察幼儿的行为,往往会造成老师一直在看,却什么也没看到的现象。那首先就要做好观察的准备:1.明确观察目标,2.制定观察计划,3.采用怎样的记录方法。
如就幼儿日常洗手进餐环节来说,教师应该关注洗手的主动性:是否主动洗手;洗手的过程是否认真按照步骤来洗;洗手后的行为:是否擦干手关进水龙头。进餐中是否能较好使用餐具;是否有良好的进餐习惯等。
在幼儿活动时,你只有心里有明确的观察对象、观察内容,才能看到更加全面的幼儿行为。
二、了解幼儿行为的特点、影响因素 在观察幼儿时,教师常常是通过幼儿外在的行为表现去推测、解释幼儿行为背后的意义。人类的行为存在共性和差异,而幼儿的行为则更容易受各种因素的影响,其中包括幼儿的身心发展水平、性别、心理特征、健康状况、家庭因素、幼儿园因素等。在案例“榜样”中,老师匆匆洗手不用肥皂时,倩倩小朋友就问道:“老师,你怎么不用肥皂洗手?”老师及时改正这件小事中,正是体现了老师对孩子的榜样作用,以及孩子都周围各种行为吸收学习模仿。
三、结合《指南》对幼儿各领域的发展目标,有基本的衡量标准 结合《3~6岁儿童学习与发展指南》,熟悉各个年龄阶段的幼儿各领域基本要达到的发展目标,在观察记录(如采用等级评定法)时,能更加准确、客观和专业。避免随意和模拟两可的观察指导。
书中还分别针对五大领域的行为就如何确定观察目标、怎样选择适宜的记录方法、怎样指导介入、如何分析该行为,都有较为全面的解读。并且在各种专业知识解读分类之后,紧接着实践中遇到的各种案例,也有一些实用的指导策略。
相信这是一本让多数幼儿教师心动的书,心动不如行动,我们一起用书中的知识充实自己吧!