第一篇：11秋《人际交往与沟通艺术》4次作业
题号:1 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在会谈中如果想上洗手间，可以采取某些隐晦的说法，如：“对不起，我去打个电话。”
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:2 题型:是非题
本题分数:6 内容: 形象设计的目的是引人注目
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:3 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在涉外交往中忌穿黑色皮裙。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:4 题型:是非题
本题分数:6 内容: 交往艺术的对象性就是根据交往对象身份的特点在交往中“有所为，有所不为”。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:5 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在涉外交往中要尊重对方所能理解和遵守的交往规范。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:6 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在商业谈判中，谈判者就应当首先给自己和自己的对手进行一个准确的社会角色定位。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:7 题型:是非题
本题分数:6 内容: 交往艺术的核心在于对别人表示尊重。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:8 题型:是非题
本题分数:6 内容: 交往艺术适用于任何范围。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:9 题型:是非题
本题分数:6 内容: 谈判中除了要考虑双方的社会角色之外，还应当考虑彼此的性格角色。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2
本题得分:6
题号:10 题型:是非题
本题分数:6 内容: 两个单位之间的会见或者谈判应遵循“对等”原则。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:11 题型:是非题
本题分数:6 内容: 交往艺术，是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:12 题型:是非题
本题分数:6 内容: 角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:13 题型:是非题
本题分数:6 内容: 日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:14 题型:是非题
本题分数:6
内容: 人际交往中当接过对方的名片后至少应当通读一遍，以视尊重。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:15 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在阿拉伯地区，猪是阿拉伯人民讨厌的东西。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）
本题分数:2 内容: 社交中被视为“第二枚名片”的是
A、眼睛
B、手臂
C、手掌
D、嘴巴
标准答案:B 学员答案:B 本题得分:2
题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 与礼仪关系密切的学科有
A、传播学
B、民俗学
C、管理学
D、社会学
标准答案:ABD 学员答案:ABD 本题得分:2
题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 社交中需要禁忌的行姿包括
A、方向不定
B、瞻前顾后
C、速度多变
D、声响过大
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2
题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 面容可以综合显示以下表情
A、快乐
B、严肃
C、观察
D、爱慕
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2
题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括
A、数量
B、色彩
C、季节
D、搭配
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2 作业名称：11秋《人际交往与沟通艺术》第二次作业
出 卷 人：SA •
题号:1 题型:是非题
本题分数:6 内容: 一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:2 题型:是非题
本题分数:6 内容: 个人的形象是他人对该人的整体印象与评价。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:3 题型:是非题
本题分数:6 内容: 当您与交往对象共同乘坐电梯时，应当谦恭地让对方先进先出，并以手势略做指引状，口说“请”字。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:4 题型:是非题
本题分数:6 内容: 交往艺术的常规功能就是“内强素质、外塑形象”。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:5 题型:是非题
本题分数:6 内容: 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2 本题得分:6
题号:6 题型:是非题
本题分数:6 内容: 交往艺术具有“减灾效应”，它能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:7 题型:是非题
本题分数:6 内容: 对别人的赞美也需要掌握分寸、适可而止。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:8 题型:是非题
本题分数:6 内容: 初次见面可以请对方花天酒地。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:9 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在初次交往中，为给对方留个好印象，可以给对方一个深情的拥抱。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:10 题型:是非题
本题分数:6 内容: 一个有素质的人，应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:11 题型:是非题
本题分数:6 内容: 身材娇小者适宜留短法或盘发
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:12 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在初次交往中，对仪表礼仪的遵守是尤为关键的。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:13 题型:是非题
本题分数:6 内容: 一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:14 题型:是非题
本题分数:6 内容: 女士工作时间可以化妆
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:15 题型:是非题
本题分数:6 内容: 中国人普遍喜欢菊花的凌风傲雪、风霜高洁，因此可以用在任何交往场合。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 行路过程中的禁忌方面包括
A、吃零食
B、扔废物
C、吐痰
D、围观
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2
题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 乘坐轿车时需要注意的问题包括
A、座次
B、举止
C、上下车的顺序
标准答案:ABC 学员答案:ABC 本题得分:2
题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容:
乘坐公共汽车时的禁忌主要包括
A、不勾肩搭背
B、不碰撞他人
C、不设置路障
D、不影响安全
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2
题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 驾驶汽车过程中应该注意以下问题
A、技术
B、管理
C、安全
D、礼让
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2
题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 乘船时需要注意的安全问题包括
A、行李的准备
B、上下船
C、晕船与生病
D、室外活动
E、紧急事件
标准答案:ABCDE 学员答案:ABCDE 本题得分:2
作业名称：11秋《人际交往与沟通艺术》第三次作业
出 卷 人：SA
题号:1 题型:是非题
本题分数:6 内容: 乘车时，嘉宾不明白座次，坐错了地方，可以对其指出或纠正。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:2 题型:是非题
本题分数:6 内容: 多排座轿车，不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:3 题型:是非题
本题分数:6 内容: 位次安排是人身份、职位和在交往对象心目中的地位的体现。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:4 题型:是非题
本题分数:6 内容: 大型会场的主席台，一般应背对会场主入口。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:5 题型:是非题
本题分数:6 内容: 通常，合影时主方人员居左，客方人员居右。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:6 题型:是非题
本题分数:6 内容: 国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:7 题型:是非题
本题分数:6 内容: 由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:8 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:9 题型:是非题
本题分数:6 内容: 宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:10 题型:是非题
本题分数:6 内容:
由主人亲自驾驶轿车时，以左为尊。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:11 题型:是非题
本题分数:6 内容: 相对式的位次安排的优点是显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:12 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在因公交往中，如果对方恰好是自己的熟人，就无须太多礼节。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:13 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:14 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在交往中，对对方的尊重往往体现在细节上
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:6
题号:15 题型:是非题
本题分数:6 内容: 在轿车上，前排座比后排座要安全得多。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:6
题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 求职的准备工作包括
A、搜集信息
B、自我定位
C、写自荐信
D、预备材料
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2
题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 送鲜花时应注意鲜花的民俗寓意,具体包括
A、品种
B、色彩
C、数量
标准答案:ABC 学员答案:ABC 本题得分:2
题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 维持朋友联系的方式包括
A、相互走访
B、定期聚会
C、利用媒介
D、托人致意
标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:2
题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 业缘主要包括以下内容
A、学业
B、职业
标准答案:AB 学员答案:AB 本题得分:2
题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）
本题分数:2 内容: 处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括
A、加强团结
B、彼此照料
标准答案:AB 学员答案:AB 本题得分:2 作业名称：11秋《人际交往与沟通艺术》第四次作业
出 卷 人：SA
题号:1 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 可以使用左手接受他人的名片。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5.56
题号:2 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 向平辈或晚辈索取名片时，可以说：请问今后怎样与您联络？”
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:3 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 在代表本单位为他人选择礼品时，应注重礼品的“含金量”。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5.56
题号:4 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 公用名片可以印上家庭住址和住宅电话。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5.56
题号:5 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:6 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 向尊长索取名片时，可以说：“请问以后如何向您请教？”
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2 本题得分:5.56
题号:7 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:8 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 在为外国友人选购礼品时，则须突出礼品的民俗特色。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:9 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 可以送玫瑰给一位普通关系的异性朋友。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5.56
题号:10 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 接受馈赠的礼品时，可以把礼物推给对方，客气一番。
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5.56
题号:11 题型:是非题
本题分数:5.56
内容: 在一般情况下，主动将本人的名片递给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含结交对方之意。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:12 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 在得到别人的帮助、关心之后，可适当送礼，以略表谢意。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:13 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 递上名片时，应当先向接受名片者打上一个招呼，令对方有所准备。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:14 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 向他人索要名片时可以先递上自己的名片。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:15 题型:是非题
本题分数:1.85 内容: 餐饮的原则中有一条为＂七Ｍ原则＂
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:1.85
题号:16 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 法国人忌送菊花。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:17 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 汉族人忌送钟、鞋等礼物。
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5.56
题号:18 题型:是非题
本题分数:5.56 内容: 公用名片上可以列上所有职务
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5.56
题号:19 题型:是非题
本题分数:1.85 内容: 社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列
1、错
2、对
标准答案:1 学员答案:1
本题得分:1.85
题号:20 题型:是非题
本题分数:1.85 内容: 登门拜访时应当轻装上阵．
1、错
2、对
标准答案:2 学员答案:2 本题得分:1.85
第二篇：人际交往与沟通
《人际交往与沟通》
通过第一个案例，小程作为寝室长对那两位不做值日的同学可能是碍于面子不明说，但是这样会助长她们的坏毛病。我认为人际关系首先要待人真实，并且相互信任。真实的说出自己的想法，真实的批评他人的错误，不要刻意的装出其他的样子，若是我的话，我会把自己的真实想法委婉的说出来，以自己的方式去尽力做好一切。第二个案例中小米的室友分化的比较严重，我认为建立人际关系的另一要素是对别人感兴趣，而不是让别人对自己感兴趣，如果主动去了解室友，很好的为对方提供帮助，我想宿舍同学分化的现象也会有所好转的。
从以上两个案例中，我分析总结出了我认为的人际关系的要素：首先是要真实、诚实，待人真实，从真实的自我出发，做到相互体谅、理解；正确的聆听对方，用心去了解别人，寻求有助于提供更好服务的信息，这样做会赢得对方的好感。我可能在处理人际关系的问题上也做不到自己分析的那样完美，但是我会尽我最大的可能做到好，时常的帮助别人；不在背后说别人的坏话；在平日里多多观察注意身边的家人朋友，发现他们的优点；会在犯了错误之后主动道歉；在没有必要的情况下不要与别人发生嘴角，时刻保持冷静我认为是十分重要的；在生活中常常微笑，也会给人更亲近的感觉。
第三个案例是给我们讲了一个故事，故事中提到了四句话，即：把自己当成别人；把别人当作自己；把别人当成别人；把自己当作自己。这四句话虽然表面的意思很容易理解，但是仔细想想却又有它的深刻之处，下面我就谈谈我对这四句话的理解。把自己当成别人：即在自己痛苦忧伤的时候，把自己当成别人，那样痛苦自然减轻了，在自己欣喜若狂是，将自己当成别人，这样狂喜的心情会稍微平和些，不会被冲昏了头脑；把别人当作自己：这样就可以真正的同情别人的不幸，理解他人的需求并在别人需要的时候给予帮助；把别人当成别人：即要充分地尊重每个人的独立性，在任何情形下都不可侵犯他人的核心领地；把自己当作自己：我认为就是要正确的客观的认识自己，了解自己。要勇于改错、勇于忍辱、勇于担当、勇于超越，不断克服自己身上的缺点、弱点，不断使自己的人格得到升华。
那么要如何将这四句话统一起来呢？我认为，在人的一生中，要前三者圆满之后才能够体会与实现的吧，所以智者才会说：“用一生的时间、用心去理解。”
第三篇：18春《人际交往与沟通艺术》1
18春《人际交往与沟通艺术》作业_1
一、单选题(每题4分, 共2道小题, 总分值8分)1.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是(4分)
答案：B A.首轮效应 B.亲和效应 C.三A原则
2.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为(4分)
答案：A A.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座
二、多选题(每题4分, 共10道小题, 总分值40分)1.以茶待客的礼仪主要包括(4分)
答案：ABCD A.茶叶的品种 B.茶具的选择 C.敬茶的程序 D.品茶的方法
2.西餐正餐的菜序是(4分)
是否存疑答案：AB A.开胃菜在先,面包在后 B.主菜在先,点心在后 C.果品在先,点心在后 D.热饮在前,甜品在后
3.在他人办公室或私人居所作客时要注意的因素包括(4分)
是否存疑答案：ABC A.围绕主题 B.限定范围 C.适时告退
4.维持朋友联系的方式包括(4分)
是否存疑答案：ABCD A.相互走访 B.定期聚会 C.利用媒介 D.托人致意
5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题(4分)
是否存疑答案：ABC A.角度 B.深浅 C.舒展
6.国内所见最多的酒水种类包括(4分)
是否存疑答案：ABCD A.白酒 B.啤酒 C.葡萄酒 D.香槟酒
7.与礼仪关系密切的学科有(4分)
是否存疑答案：ABD A.传播学 B.民俗学 C.管理学 D.社会学
8.处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括(4分)
是否存疑答案：AB A.加强团结 B.彼此照料
9.名片的存放应该注意的事项包括(4分)
是否存疑答案：ABC A.名片的位置 B.名片的收藏 C.名片的利用
10.轿车座次礼仪取决于以下因素(4分)
是否存疑答案：ABCD A.驾驶者身份 B.轿车类型 C.安全 D.嘉宾的意愿
三、判断题(每题4分, 共13道小题, 总分值52分)1.一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。(4分)
对
是否存疑
2.在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。(4分)
对
是否存疑
3.在交往中，对交往对象的理解，既包括对交往对象身份、职业、性格的理解，也包括对交往对象需求的理解。(4分)
对
是否存疑
4.在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。(4分)
对
是否存疑
5.佩带首饰的基本规则是“饰不过三”，即女士全身所佩带的首饰种类不应当超过三件。(4分)
对
是否存疑
6.在轿车上，前排座比后排座要安全得多。(4分)
错
是否存疑
7.可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。(4分)
对 是否存疑
8.轿车上最不安全的座位，当数前排右座。(4分)
对
是否存疑
9.中国式的问候适用于所有交往对象。(4分)
错
是否存疑
10.以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。(4分)
对
是否存疑
11.在跳舞时可以向他人递上自己的名片。(4分)
错
是否存疑
12.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些(4分)
对
是否存疑
13.社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列(4分)
错
第四篇：人际交往与沟通
人际交往与沟通
结课作业
现代大学生如何应对未来职场角色和要求
专业：09营销1班
姓名：李希
学号：0965123115
联系电话：***
指导老师：贾磊
成绩：
日期：2012年6月20日
摘要:
近年来中国高校毕业生数量逐年增多，大学生面临严峻的就业形势，毕业生的就业受到前所未有的挑战，大学生在毕业后能否顺利就业已成为全社会普遍关注的热点问题。大学生就业难既有社会原因、政策原因也有大学生自身的原因，解决大学生就业难的问题事关大学生的切身利益，更关系到社会的和谐稳定需要政府、企业、高校和大学生共同的努力。
关键词:
大学生就业职场要求
现代大学生如何应对未来职场角色和要求
一．大学生就业现状与存在的问题
从莘莘学子到天之骄子，再从天之骄子到芸芸众生，淹没在人海之中，为了生存而四处奔波，当代大学生很希望别人喜欢自己，渴望特立独行，且对成功的期望值很高。但是大学生普遍遭受着前途迷茫没信心，工作不合适的痛苦。
我国是人口众多,由于人口膨胀，就业负荷加重。随着高校大规模的连年扩招，在校大学生人数急剧增加，毕业生人数也越来越多。据统计至2009年，我国大学毕业生面临就业的人口累积达到800多万。在毕业生数量日益增多、就业难日益明显的情况下，大学生在校期间就应提早做好就业的准备，努力提高自身的就业能力，更好地就业。
经历了4年无忧无虑的大学生活，95%以上的大学生认为毕业后参加工作是顺理成章的一件事，很少有人会真正想过职场是怎么样子，即将面对的环境将会如何。不少大学生在入职初期因为对职场存有一定的新鲜感尚能坚持一段时间，可一旦这个蜜月期度过后，接踵而至的盲目跳槽.最近出炉的一项大学毕业生跳槽调查显示，2009届大学毕业生半年内的离职率分别为：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高职高专院校45%.“离职类型”分为主动离职、被雇主解职、两
者均有(离职两次以上可能会出现)三类情形。其中主动离职的占到了88%.相当部分毕业生离职原因是认为“个人发展空间不够。然而职场的历练非一时之功，如此频繁跳槽对未来长远发展及其不利。
随着高校大规模的扩招，毕业生数量日益增多，大学生就业难问题也越来越成为热点话题，在大学期间提高自身的就业能力是解决大学生就业难有效途径。那么，怎样才能让大学生们的校园生活与职场无缝对接，在求职前就能够掌握一定的职场信息及专业技能，顺利实现从学生到职业人的角色转变呢?
我们首先要对大学生就业问题进行分析，下面是高校毕业生就业形势：随着近年来高校的不断扩招，毕业生人数骤增，2002年毕业生人数为145万人，2003年为212万人，2004年的毕业生达到了大学生就业的历史高峰，人数达到了280万人，比2003年净增了68万，增幅为32%，预计到2005年毕业生将达到340万人。据教育部公布的数字显示，2002年7月份，全国待就业毕业生为50万人，2003年7月份达到70万人。
大学生就业问题有很多主要有：就业结构不合理（毕业生在就业中出现了结构性矛盾，包括地区结构、专业结构等）大学毕业生就业市场不完善，高校就业指导滞后，大学生就业观念存在问题，大学生本身的素质问题等。
二、解决大学生就业问题的对策
大学生就业难问题的原因非常复杂，而且还隐含着深层次的社会问题。在当前新形势下，解决高校毕业生就业难问题也需要政府，学校及整个社会的努力，要解决这些问题也不能是一蹴而就，只能通过全社会的努力，创新观念，完善制度和改进工作方式，不断深化改革来完成。
但就大学生自身而言我们应该从以下几点努力：
1.大学生应提高自身素质，更新就业观念
目前就业市场上的激烈竞争，实际上是能力与素质的竞争，大学生要把就业的主动权掌握在自己的手上。在大学生涯中，要全面提高自己的综合素质，要充分利用高校这一平台，不断地塑造自己，完善自己，在提高自己的学习成绩的同时，还要注意培养自己的动手能力。
随着就业形势的变化，大学生们应更新自己的就业观念，革除那些陈旧的观念，使自己从那些条条框框中解脱出来，把目光由原来的国家机关、重点单位转
向那些民营企业和“三资”企业，就业地区由那些经济发展地区转向西部地区和经济欠发达地区，那些地方更能发挥自己的聪明才智。另外，大学生们要认清就业形势，主动学习和掌握就业技巧，提高择业能力，对自己要有正确的认识，合理地确定就业期望值。只有这样，才能摆正自己的位置，在就业竞争中处于主动地位。
2.学会与职场进行有效接轨
提升大学生职业规划意识和就业能力，是破解大学生就业难的关键所在。高校毕业生普遍缺少职业规划，求职行为趋于盲目，因此在校期间尽早制定职业规划迫在眉睫。现在很多大学生对于就业的认识多是纸上谈兵，缺乏核心能力，所掌握的专业知识和技能也无法满足岗位所需。
要做到与职场有效接轨我们要在大学时期做好准备。大一处于职业生涯的探索阶段，这时需要同学们尽早树立正确的职业理想，对就业方向早做规划。在这一阶段可以通过对自我和职业环境的综合分析，找到初步的职业定位。如通过专业的生涯辅导，或借助一些分析问卷和科学测评工具，对自己的能力、兴趣、性格、价值观以及需要等方面进行全面分析，客观认识到自己的优、劣势,同时注重对职业环境的分析，整合自己的各种资源，评估就业机会，了解目标行业/企业的现状和发展前景，以及胜任该职位的条件与资历要求等。
有了初步的职业定位后，在学习准备阶段就要围绕定位来确定专业、选修课及自学课程。同时构建合理的知识结构，将已有的知识重组，最大限度地发挥知识的整体效能。这两年里除了尽可能多地吸收专业知识外，还可以参加一些商业课程及相关从业资格证书的准备。越早确立职业定位和开展生涯规划，越有利于就业,在大学期间就提前做好规划、事先做好充分准备的人,他们不仅注重自己在个性化知识结构方面的培养，同时也懂得积累丰富的实践经验.在不断加强专业学习、寻求工作机会的同时，千万别忽略了收集和获取目标公司/职位的各种信息上。要知道大四是求职的最关键时期，要调动所有的资源，尽可能挖掘适合自己的就业机会。不但要了解求职目标企业的相关信息，通过多种渠道了解就业市场的需求情况，更要清楚地知道招聘单位对应聘者的知识、技能的要求情况等，以便随时完善自身的知识和能力体系。
此外大学生想让自己的职场发展顺利，需要不断提升良好的适应能力，比如
建立与强化自己的职业角色意识，调整生活规律，尽快完善职业岗位的智能结构，建立良好的人际关系，掌握职场生存的法则，破解快乐工作的秘密等。
大学生求职前，有必要对自己的职业规划做个梳理，针对自己的职业倾向和个性，综合各方面因素给自己制定长远的职业发展目标，再分解成一个个短期规划。对于一个有着清晰职业规划的人来说，能把握好自己的发展轨迹，顺利完成从“大学生”到“职场人”的角色转变。
3.把握就业行情
所谓“把握就业行情”，主要包括两个方面：一是政策“行情.掌握这方面的行情，同学们在择业时可少走一些弯路。二是社会需求的“行情”。从总体上来讲，经济发展较快的中心城市和东部沿海城市的人才需求增幅较大，而内地和边远地区依然变化不在，非国有企业人才需求增幅较大。因此，同学们社会需求的“行情”，具体分析自己所处的就业环境，是提得就业成功的重要前提。
4.找准自己的位置
“双向选择”也好，“自主择业”也好，最后只能是“一个萝卜一下坑”，你只能落实到一个具体的工作单位。所以，在择业中找准自己的位置是最为重要的。要选择合适自己的岗位，首先要从搜集需求信息入手，信息越多，选择的余地就越大；信息越可靠、详实，越有利于你的取舍。其次，要善于筛选信息，筛选信息要从主客观两个方面着眼，从主观来讲，要考虑自身条件适合哪些单位；比如：你所在的学校允许在多大范围内择业？用人单位的工作环境、经营状况、发展前景、人才结构、需求情况，都是在筛选时慎重考虑的因素.5.学会“包装”自己
大学生进入市场“推销自己”仅靠学校的牌子和自身的实力是不够的，必须学会先“包装”自己，但是包装不是伪装也不是不分对象、不会场合的“实话实说”，你可能具备多方面优势但用人单位的性质和用人标准不同，对你的要求也不一样。因此要讲究策略，根据对方的“胃口”进行包装。不少同学印制自荐材料时往往用一套同一格式的内容的复印件四处散发，这种求职很难收到理想效果。
6.掌握应聘的技巧
应聘是一门艺术，这一点已被求职者广泛人认同。诸如应聘时如何包装，怎样留下良好的第一印象，怎样与对方交谈等等，其中都有很多技巧。如果你忽略
了这方面的训练，你就会吃亏。这方面你不妨找些书籍来看，也可以咨询。良好的心态来自应聘的经验，初次应聘难免紧张，几场下来就会应付自如了，所以，模拟训练对于调整心态十分有益。
7.抓住择业的良机
大学生就业有很强的时效性，把握时机，早做准备很重要，但不宜太急，一般来说，元旦前后至春节前后是大学生求职的最佳季节。这段时间，就业信息越多，招聘活动多，抓住这一时机落实工作单位是最明智的选择。抓住择业良机贵在当机立断，以往的一些毕业生择业的失利，往往是在该断决的时候犹豫不决导致与成功失之交臂。在择业中每个人不可能找到一分十全十美的工作，只要在几个主要方面能比较满意就应不失时机，拍板敲定。择业受挫后不可灰心丧气，最重要的是及时调整择业期望值。
三，当代大学生应对职场要求的思考
大学生要想在事业上取得成功,就必须树立正确的职业理想、职业价值观和人生观;具有忠于职守,献身事业的乐业和敬业精神,实事求是、严肃认真的劳动态度,刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在职业活动中团结协作和全心全意为人民服务的精神。在职业活动中,无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是人们在工作上做出成绩的必要条件。同时,良好的职业精神同时也是处理好各种人际关系所不可少的。
面对严峻的就业形势以及激烈的竞争，希望在校大学生能结合自身实际在各方面提高自身的就业能力，做到“未雨绸缪”，根据自身的兴趣和专业规划好大学生涯，在能力和心理上做好择业、就业和创业的准备，以更好的应对未来职场的要求。
第五篇：人际交往与沟通艺术通选课的心得体会
人际交往与沟通艺术通选课的心得体会
学院：法学院 姓名：刘琪 学号：20100803058 在这个社会上，无论我们是年轻人、老人或是小孩，穷人或富人都面临着重要的人际关系问题。即使是生活在孤岛上的鲁滨逊? 鲁滨逊也要和仆人“星期五”打交道。事实上，我们在工作、娱乐、挣钱、养家、解决问题、享受生活时，都免不了与他人打交道。我们都像婴儿一样离不开别人。人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响
据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。
要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。
当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。
用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。
一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。
如今，大学生的人际交往和语言沟通能力都普遍下降，总结出以下几点原因：
（一）人际交往中的功利性
有的大学生在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满足私欲的工具；不尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境和利益；这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，永远也不会与人建立牢固、持久的、良好的人际交往。
（二）冲动心理强烈
大学生处于特定的心理发展期，自制能力弱，遇事易冲动，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞扩大化、严重化，破坏自己的人际魅力。
（三）人际交往中的封闭性
有些大学生在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，他们往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，古怪的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际交往处于危机之中。
如何提高自己的人际交往和沟通技巧呢？我从网上还有书籍得到一些启发：
第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失“分寸”的。
第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
如果你错了，就及时承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、道歉的人，根本交不到朋友，或难以交友，永远缺乏知心人。有些青年人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂敢于提醒他注意的人，那决不是什么“英雄本色”，只能算流氓行为。当领导的认错不会丢脸、丧失威信，反而有利于维护面子、提高威信。有错就承认，并勇于主动承担责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信赖、拥护、爱戴。
真心实意的认错、道歉，就不必推说客观原因、作过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因，也必须有诚恳的道歉之后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。否则，你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、具体肯定的态度，这种道歉，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。道歉需要诚意。双方成见很深，当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平息之后，再当面赔礼、道歉。有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异，去对付共同面临的困难或“敌手”。如双方僵持不下，势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化紧张为和谐，乃至化“敌”为友，双方合作共事。
除此之外，还有一些小细节需要注意：
1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。
3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
6.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
10.始终以微笑待人。
11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
12.做一个脱离低级趣味的人。
13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
14.转移话题要尽量不着痕迹。
15.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
16.拜访别人一定要事先通知。
17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
19.一件事情让两个人知道就不再是秘密。
20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
21.不要说尖酸刻薄的话。
22.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
23.尝试着跟你讨厌的人交往。
24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
25.很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
26.要勇于认错。
27.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
28.给予他人同情和谅解。
29.尽可能用“建议”取代“命令”。
30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。
卡耐基说过：一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。因此，人际交往和沟通是重要的；人际交往的能力和沟通技巧是可以培养的；人际交往和沟通技巧需要自己努力锻炼！
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