增强服务意识 提高业务素质—参加远程教育站点管理员培训班心得体会

第一篇：增强服务意识 提高业务素质—参加远程教育站点管理员培训班心得体会

增强服务意识 提高业务素质

—参加远程教育站点管理员培训班心得体会

山东诸城市桃林镇合乐社区远程教育管理员 刘加明

近日，桃林镇党委组织社区远程教育终端站点管理员到臧家沟社区进行了远程教育工作培训，我作为合乐社区的远程教育终端站点管理员参加了这次培训。在培训班上，播放了《终端站点教学课件信息的处理和运用》这一课件，该课件详细介绍了泰安市岱岳区满庄镇满北村党支部副书记兼远程教育终端站点管理员赵甲峰同志在远程教育工作中的经验，并讲解了一些务实的远程教育工作方法。赵甲峰同志的先进事迹和工作方法对我感触很大，在此，我谈一下我的一些心得体会。

一、增强了做好远程教育工作的责任意识。远程教育工作是党建工作的一个重要方面，上级党委、组织部门非常重视这一项工作。通过培训，我深深感受到这一工作的重大意义，认为自己必须明确自己的职责，肩负起远程教育终端站点管理员的工作职责。平日要提高工作认识，加大对远程教育工作的重视程度，通过自己的工作投入来带动社区党员干部的积极性，以更好的发挥远程教育管理员的作用。

二、提高了做好远程教育工作的业务水平。在培训班上，我们观看学习了赵甲峰同志先进的工作经验，使我认识到作为远程教育管理员，必须充分发挥远程教育站点的服务功能，对现有硬件设施进行有效整合。赵甲峰同志的一些先进做法非常值得我去学习，在平时的工作中我也要充分利用远程教育平台建设“农民 网吧”、“电子阅览室”、“片库图书室”、“远教影院”等，为远程教育工作增添新的内容。同时我也要对课件进行分类整理，做好存档工作，以便党员干部群众方便快捷的进行学习。另外，在平时的工作中也要采取“分类分组、因人施教”的工作方式，对不同群体播放不同的课件，充分发挥远教课件的教育作用。

三、拓展了利用终端站点为民服务的能力。在培训班上，我不但观看了赵甲峰同志的一些先进做法，同时我也和其他社区的一些远程教育管理员进行了交流，发现了很多优秀的做法，也发现了自身的不足。这些使我深深地感受到远程教育工作不能闭门造车，要充分学习借鉴他人的优秀做法，要注重与兄弟社区乃至其他县市先进单位的交流。通过交流、学习、互动，来实现社区远程教育工作的全面发展。

通过这次培训，我觉得在今后的工作中，我要加强学习，强化责任意识，通过多种渠道不断提高自己，争取在社区远程教育工作中做出更大的贡献。

第二篇：增强服务意识提高服务质量

增强服务意识提高服务质量

—— 老城中学后勤食堂工作汇报

2009年9月老城中学投资130万元建成了1243平方米的学生食堂，2010年被评为松滋市“放心食堂”、2011年被评为荆州市“放心食堂”。

总结近几年的工作，我们认为我校学生食堂工作有如下几个特点：

一、高度重视，工作落实。

根据《湖北省学校食堂卫生管理分级量化评定实施细则》的要求，学校成立了以校长为组长的食品卫生安全管理工作领导小组，委派工作责任心强的总务主任马协生同志担任食堂管理组长，配齐事务长、采购员、保管员、卫生管理员，共计员工13名。我们探索了一系列行之有效的管理办法：如后勤主任巡查制、校长周查制、膳食委员会月例会制等。学校食品安全监管体系完善，食品卫生管理网络清晰。在基础设施方面，我们按照上级要求设置了操作台、粗加工间、半成品间、蒸饭间、红白案操作间，有保管室、值班室和更衣室，配有标准的淘菜池、浸泡池、水产肉类池、洗手消毒池、拖把池等。学校在2011年12月份成功创建了市级放心食堂的基础上，又投入3万余元，对食堂进行了重新装修，完善了抽排油烟系统，添制了消毒设备，完善了各种硬件设施，通过严格认真和持续的管理，食堂至今未出现过一例不安全事件，确保了师生的饮食安全，体现了老城中学高度的责任感和使命感。

二、健全制度，有章可循。

食堂工作是学校工作的重要组成部分，直接影响到师生的身心健康，关系到学校的稳定和发展。学校领导把尊重学生生命权和健康权放在首位，在实际工作中认真践行“科学发展观”重要思想，以为师生服务为宗旨，建立健全了各项规章制度和工作职责。有食堂管理制度、采购制度、保管制度以及炊事班长职责等20多个，使每个员工有明确的工作目标和具体的工作任务，每个员工在工作中均能服从大局、听从安排，有较强的主人翁意识、责任意识、团队意识和服务意识。

我们严格遵循两个原则：一是“公益性、非盈利”原则。严格执行食堂零利润，一切为了服务学生，确保学生健康成长。二是坚持“学生进餐自愿”原则，从不强制或变相强制学生在校进餐。我们从提高服务质量、方便学生生活等方面来吸引学生在校就餐。今年开学初，学生在校就餐人数是397人，现在增加到480人。学生愿意在校就餐，家长放心学生在校就餐，这就是对我校食堂工作的最大肯定和支持。

三、加强管理，提高服务质量。

1、严格执行从业人员持证上岗制度。

学校食堂办理了卫生许可证，并且按时进行年审；食堂员工均持有效的健康证上岗。学校强化了对学校食品卫生工作管理人员和从业人员培训，做到每月有一个教育主题，每周有一个教育重点，保证各项制度的贯彻落实。食堂定期组织工作员工学习《食品卫生法》、《食品卫生管理制度》和食堂内部的相关制度和职责，始终把全校师生的生命安全和身心健康放在第一位。

2、严把采购、验收、出入库关。

学校对大宗物品实行公开招投标，通过公开、公平的竞标，集体确定出实力雄厚、社会信誉高的商家为学校提供粮油、猪肉、副食等。购买物品均坚持定点购买和索证制度。学校专门配备了具有高度责任感的同志从事采购工作，要求在日常工作中切实坚持采购制度，严守采购员职责，购买物资实行价格询问制和比价制，做到嘴勤腿勤。保证物美价廉，严把质量关和价格关。

要求保管员必须严格遵守物品管理制度和保管员职责，严把货物验收关，对货物的质量、数量进行认真的核对、检查，杜绝不合格物品进入保管室。物品出入保管室均建立严格的出入登记制度，有采购、保管、证明人签字。各类物资分别登记，立标建卡，每周对保管室内的物资进行清理，每月进行一次盘查，杜绝了食品的腐烂变质和流失现象发生。

３、要求员工树立服务意识。

在粗加工阶段既要注意观察菜的质量，发现问题要及时报告，更

要勤俭节约，牢固树立节约意识，成本意识，让每个同志像经营自己的小家一样从事食堂工作。三位师傅掌握好烹制菜品的火候，保证色、香、味俱佳。要求蒸饭的同志认真摸索规律，保证蒸出的饭份量恰当、软硬适度。要求每天的饭菜一定按时供应，并保证绝对安全、卫生。每天指定专人负责就餐用具按时、按规定消毒，对食品进行留样，并作有记录，保证就餐用具的卫生和食品的安全。

4、加强成本核算，保障食堂零利润。

学生是一个特殊的消费群体，而教育又是一项公益事业，食堂服务既要保持学校的稳定，又要考虑学生的承受能力，必须坚持公益性和服务性的原则不动摇，我们彻底摒弃赚钱意识。把学生食堂打造成群众放心满意的食堂，营造成学生温暖的家。特别是今年11月1日市后勤工作管理大会之后，我们进一步严格了食堂开支纪律，规范了成本核算，并迅速落实学生的营养改善计划，做到每餐至少一荤，营养搭配均衡，菜谱一周之内绝不重复。

我们对学生食堂管理的指导思想是：学校食堂不以盈利为目的，以服务学生为本，把食堂建设作为一项最大的民生工程，像抓教学一样抓食堂工作；大力实施热水热饭工程，改革经营模式，改善食堂条件，优化食堂管理，实施零利润经营，提高饭菜质量，让学生在校吃得好、吃得放心，促进学生的身心健康。

2013年11月25日

第三篇：增强责任、提高服务意识

党组中心理论组学习心得

前段时间市、区地税局分别召开了党组中心理论组读书会，特别是听取靳局长的关于责任、素质的主题发言后，我感受颇深，现结合自己从事的征收管理工作，谈谈对责任、素质的理解和认识。

首先我要谈谈什么是责任：

责任是一种使命，是一种与生俱来的使命。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。

责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。人可以不伟大，也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。肩负责任，可以让我们变得更加坚强、更加勇敢，责任也让我们知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作，只要你能认真

地、勇敢地担负起自己的责任，你所做的一切就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，只在于做事的人。只要你想、你愿意，你就会做得很好。

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华，责任就是一种使命。实际上，当一个人怀着信仰宗教一般的虔诚，对待生活和工作时，是能够很好地感受到责任所带来的力量的。

当前征收管理念方面问题探析

（一）责任意识有待提高

一直以来基层税务机关和广大税务干部偏重于管理执法，忽视纳税服务，没有将纳税人置于政治、人格平等的地位上来对待并实施相应的征管措施，向纳税人提供必要的服务。部分干部职工存在“干与不干一个样、干好干坏一个样”的消极思想，责任意识仍然不强，工作缺乏积极性、主动性，没有将纳税人的地位提高到应有的高度，没有将纳税服务作为税务人员应尽职责，影响税收征管全面、主动地开展。

（二）效率意识有待提高

低效的服务就是低质的服务，是目前我们必须解决的突出问题。在办税能力上，目前，税务人员的素质问题已经成为阻碍“纳税服务”向纵深发展的一大障碍，因税务人员素质参差不齐、办事效率低下导致纳税人为办理同一纳税事项多次往返、久拖不决。在办税程序上，因税收工作流程不规范，存在程序繁杂、手续繁琐、票表过多的问题，加重了纳税人的负担，增加税收成本。

（三）沟通意识有待提高

由于税收宣传还不够深入，也由于纳税人群体综合素质很不均衡，大部分纳税人的自我纳税意识不强，甚至有一小部分纳税人钻税收体制和政策的空子逃税偷税，在纳税人中造成很不好的影响，这给税收征管工作带来不必要的麻烦和困难。当前税务部门因没能与纳税人建立长期沟通机制，还没有形成比较有效的沟通渠道，纳税人和基层税务机关之间缺乏必要的沟通，造成对纳税服务的信息反馈受阻，纳税人多样化和个性化的需求不能很好地反映到税务部门，税务部门也就不能迅速、高质地满足他们的需求，不利于税收服务工作的健康发展。

提高责任意识、增强服务理念的建议

（一）树立责任理念

纳税服务不是一种短期行为，也不再仅仅是道德范畴的要求，而是税务部门和税务人员必须长期坚守的法定职责和义务。

形势要求税务部门要转变服务理念。税务部门每一个税务人员实实在在转变观念，变被动服务为主动服务，努力改变原来“我征税，你缴税”的消极征纳思想，在思想上由“要我搞好服务”向“我要搞好服务”转变，树立“把纳税人当作顾客”、“视纳税户为上帝”、“纳税人第一”的思想观念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税人之所需，竭尽所能使纳税人得到最大限度的方便和实惠。

《征管法》及其实施细则对税务机关规范税收执法行为，优化税收服务，保护纳税人合法权益提出明确要求，纳税服务是税务机关必须履行的行政行为，是税务机关的基本职责和义务之一。因此，税务机关和税务人员要认真按照《税收征管法》的要求，认识到纳税服务不再是税务干部主观意愿，也不再是一般意义上的做好事，而是税务人员义不容辞的行政职责，确立为纳税人服务是一种责任的理念，认真学习各项税收政策，切实提高纳税服务水平。

纳税服务不再局限于某一时期、某个部门，而是应当贯穿于税前、税中、税后，贯穿于税收征管的全过程：税前——为纳税人提供公告咨询、辅导服务，提高纳税人依法履行纳税义务的能力；税中——为纳税人创造条件，以使纳税人能够更方便快捷而且准确地履行纳税义务；税后——为纳税人监督投诉、争议仲裁、损害赔偿提供方便和快捷的渠道。

（二）树立效率理念

提高我们的办税效率才是做好征管工作的关键。税务干部队伍素质的高低，直接决定着纳税服务质量的好坏。因此，提高税务人员的素质是提高税收服务水平的根本，只有高素质的税务人员才有可能进行高质量的税收征管，才能更好地服务纳税人。针对当前税务人员素质普遍不高的情况，通过加强思想政治和职业道德教育、强化业务技能和岗位培训，不断提升干部的职业道德修养和综合业务素质，提高税收执法水平和行政执行能力。

优化税收业务流程。结合税源管理专业化新模式的推行，建立科学分工和快速衔接的岗责体系，正确处理好税务管理的内部目标与对外服务的关系；同时要简化办税程序，合并一些相同相近职责的岗位，提高税收管理信息的共享度，以免纳税人来回奔波和重复提供资料，方便纳税人办税。改进纳税服务手段。以信息化为依托，促进人机的有效结合，提高服务效率。

（三）树立创新理念

改变过去“一张笑脸”、“一杯茶”等低水平、低层次的服务，改革服务观念，创新服务手段，提高办事效率，充实服务内涵。

改进纳税申报方式、拓宽税款缴纳渠道，最大限度地利用现代科学技术提供的社会资源为纳税人提供多元化纳税申报服务，节省纳税成本。大力推进财税库银联网工作，让纳税人实现了足不出户，轻松交税。

（四）树立沟通理念 一些纳税人不懂法、不守法等问题，常常是导致征纳双方出现磨擦或碰撞的主要矛盾，是不和谐现象的集中表现，加强纳税人与税务机关的沟通非常必要。

加强税收宣传服务，不仅要在每年的税收宣传月进行税法宣传，还要与地方杂志、报纸、电视台、电台等媒体合作，及时刊登税收热点问题、税收政策动态、税务专题研究，定期播放税收公益广告、税法宣传等，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人宣传，使企业与税务机关的信息交流始终畅通，减少和防止企业由于对政策了解不全面、不及时而出现问题，真正维护纳税人的权利。

加强税务培训服务。针对因会计从业人员良莠不齐，导致上交的税务会计信息不准确，不完整的状况，定期举办税收知识培训，有针对性地加强纳税人税法知识，使纳税人可免费得到税务培训，提高他们主动纳税意识的同时也提高他们的综合素质。让纳税人在培训中了解最新的税收政策，也让税务机关了解纳税人各方面需求，为融洽征纳关系，提高税收征管质量提供一个平台。

坚持服务与管理并重，寓管理于服务之中，及时了解企业的经营状况和财务状况，及时发现企业税务处理中的问题，及时对企业进行税务辅导并随时帮助企业解决涉税问题，防止企业由于不了解税收政策和工作疏忽而导致偷漏税问题。

第四篇：太湖县党员远程教育先锋在线站点管理员培训班讲稿

推进电视上网工程

努力提高我县党员干部远程教育水平

（2011年11月）

我给大家讲十个字：意义、实施、内容、故障、要求。时间大约一小时。

提纲：

一、开展农村党员干部现代远程教育的意义（意义）

二、农村现代远程教育电视上网工程的实施（过程）

三、先锋在线基本内容和简单操作内容（操作）

四、终端站点的常见故障排查（故障）

五、充分发挥党员远教设备的作用，提高使用率（使用）

一、开展农村党员干部现代远程教育的——意义

开展农村党员干部现代远程教育，是以胡锦涛同志为总书记的党中央，推进党的建设新的伟大工程的一项重大举措。

第一，理论武装，提高认识。党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央，提出了科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等一系列重大战略思想和重大战略任务。帮助广大党员干部深入领会这一系列马克思主义中国化的最新理论成果，用最新理论成果武装全党，是党的建设的一项重要任务。第二，知识更新，提高素质。积极推进党员干部现代远程教育，是全面提高基层党员干部综合素质和基层党组织战斗力的需要。开展远程教育，使我们找到了一条“让党员干部经常受教育”的有效途径。第三，资源共享，服务群众。积极推进党员干部现代远程教育，也是构建各级党组织和广大党员密切联系群众的长效机制的需要。当前，发展既是党执政兴国的第一要务，也是广大党员和人民群众不断追求自身幸福生活的迫切需要。开展远程教育，让各种教学资源和信息为党员和群众的生产、生活服务，使远程教育的各种资源惠及广大人民群众，既为基层党组织利用终端站点开展为民服务创造了条件，也为党员干部和群众同学习、同实践、同致富开辟了可能，还为党员干部密切联系群众、“让群众长期得实惠”有了一个有效的载体。第四、推进农村社会信息化。积极推进党员干部现代远程教育，还是加速推进我省、特别是农村信息化的需要。“电视上网”工程由组织部门牵头抓总，各有关单位、部门形成合力，尤其是采取组织部门承担组织网络建设，电信部门承担物理网络建设，为搭建直通全省所有乡镇、村和街道、社区的信息快速通道，为有效破解信息进村入户的难题，进一步推进“数字安徽”建设作出了重要的探索。

二、农村现代远程教育电视上网工程的——实施 推进农村现代远程教育可以有多种方式。电视上网工程我省建立的一种手段，一个载体。它的实施情况如何？

我省在完成金寨县试点任务之后，从2005年开始，省委组织部积极组织力量，研究、论证如何在全省推开。在多方调研、反复论证的基础上，决定在我省开展远程教育，主要采用以宽带互联网作为信息传送通道，在终端站点采用电视机+机顶盒的“电视上网”模式。各基层站点必须要开通一条宽带互联网线，一个调制解调器，一个机顶盒，一台电视机。这种模式，投资比较省，维护比较简单，终端站点的管理和操作简便易行，适合我省农村懂计算机人员缺乏的实际，同时，也完全符合信息化技术发展的方向。省委、省政府领导高度重视远程教育工作。明方书记多次听取远程教育专题汇报。省政府领导同志亲自帮助解决有关问题。省直各部门积极参与，省信息产业厅、省气象局和省电信公司的有关专家参加了方案的研究论证；省财政厅为全省所有的乡镇、村和街道、社区共28000个基层党组织建设终端站点提供经费支持；省委组织部落实终端站点“电视上网”的维护使用经费；省电信公司投入巨资，建设全省所有入乡进村的宽带互联网干线和“先锋在线”播出平台。

2006年10月9日，省委组织部授权省党员电教中心，与安徽电信签署“电视上网”工程建设协议，正式启动“电视上网”工程。11月8日，省委办公厅印发《安徽省党员干部现代远程教育工作实施意见》（皖办发〔2006〕33号文件），对在全省推进远程教育工作作出部署。11月9日，省委组织部在繁昌召开会议，对实施“电视上网”工程作出全面部署。按照省市统一部署，我县于2006年11月全部启动了站点建设工作，经过三年的努力，全县共建成远程教育终端站点212个，包括15个乡镇、174个行政村、8个居委会、1个党工委、14个县直涉农单位。

随着科学技术的发展，我们的电视经过了有线电视、卫星期电视、互联网电视，互联网电视也就是我们所说的IPTV。有线电视有一个问题，就是范围比较小，它只能在一个城市里面，通过有线来传输到终端用户家中，卫星电视却能覆盖到全球的每一个地方和角落，所以卫星电视能做到全球传输。不管是有线电视也好，还是卫星电视也好，存在一个巨大的障碍，就是不能实现互动，不能实现你想要什么节目就可以点什么节目。随着互联网技术的不断提高，互联网电视，我们也叫IPTV电视，开始逐步应用到我们的远程教育工作中来。现在，安徽省 5

使用的就是网络电视IPTV这种传输方式，它最大的优点就是可以互动传输，可 以实现直播、点播、资讯、查询、发布等等一系列的互动资源。安徽省先锋在线媒体库在省电信公司，通过专线传输到各地市县的电信公司，然后通过过电话线ADSL传递到各个终端用户，就是我们现在的终端站点：乡镇、行政村、街道、居委会、县直有关部门。

刚才讲的是先锋在线建立的基本概念，下面介绍终端站点设备作用和连接。我们来看，地市县电信公司，通过电话线进到我们终端站点场地后，先接到滤波器，然后再接上调制解调节器，调制解调器也是我们平时常说的猫、宽带猫。再通过电脑网线接入到机顶盒，机顶盒实际上是一个电脑的解码器，然后再通过音频线、视频线接到终端显示设备，比如：电视机、投影仪。

我们来看看滤波器的作用：我们网络电视的数字信号，它是承载到电话线路上进行传播的，这种数字信号会传出“嘀都嘀都”的信号声音，我们通常说是“猫叫的声音”。这种猫叫声会严重干扰电话机的使用，所以我们在这个环节，安置一个滤波器，所二进制的信号声也就是“嘀都嘀都”声音过滤了，使得我们在打电话的时候听不到这个声音。有的远程教育站点没有电话，这样滤波器就可以去掉。电话线可以直接联到调制解调器上。

调制解调器，也叫宽带猫，它的作用是把电话线路中的音频、视频信号解调成为电脑字信号，反过来，也可以把数字信号调制成音频视频信号进行传输，这就实现了互动。

下面再看机顶盒，机顶盒的作用是把数字媒体信号，通过电脑，解码成音频

视频信号的输出，送到电视机或者投影仪上来显示。实际上，它就是一台小型的电脑，电视机和投影仪是显示终端。

电视机和投影仪的的背面有视频、音频的输入接口，也有输出的接口，我们可以根据需要来选择接入接口还是输出接口。我们看一下输入接口。黄色的是视频输入接口，白色和红色都是音频输入接口，两个音频接口分别接入的是左右声道，也就是所谓的立体声。

下面再来看看基本的联线。承载电话线、电脑网线，AV音视频线。那么怎样把这些设备连接在一起呢？先把室外进来的电话线接入到滤波器上，再把室内的电话线的一端水晶头接到滤波器的moden接口，再顺着线路往下接，把另一端插入到宽带猫，宽带猫的背后有三个口，一个是DSL口，电脑网线口、电源线接口，还有一个电源开关按钮。下面，我把电脑网线的一端插入猫的电脑网线接口，再将电源适配器插入电源插口，猫的电源适配器与机顶盒的电源适配器是有区别的，一定不能拿错了。电脑网线的另一端插入到机顶盒上。再将机顶盒的适配器接到机顶的电源接口。接下来，音视频AV线，黄色是视频线，红色和白色是音频线，黄色的线对应黄色的接口，红色的音频线对应红色的音频输入接口，接口上标有“音量右”，白色的音频线对应白色的音频输入接口，接口上标有“音量左”，好，现在机顶盒上的线连接完成。这里，我们需要注一个问题。机顶盒后面还有三个接口是空余的，这三个接口是分量接口，分别是红、绿、蓝三个接口，这是输出高清电视信号，在我们党员远程教育这一块，目前不需要使用。

下面，我们顺着音视频线往下连接，找到音视频的另一头，接到电视机面板的音视频输入接口，每一种电视机的输入输出面板都是不一样的，所以我们在接入前要认真看一下标记符号。象这台电视机，箭头往里指的表示输入接口，箭头往外指的表示输出接口，然后再将黄、红、白三根线分别插入相对应颜色的三个输入接口 刚才介绍的是整个信号线的连接，接下来，将宽带猫和机顶盒的电源适配器，插到电源插座中，然后再打开宽带猫的电源开关，到此为止，线路连接完成，可以进入开机状态。

作为电教中心负责人，我从2007年5月任职，应该说我见证了或者说服务了“电视上网工程”在我们县的发展历程。特别是推进与文化共享工程整合、乡镇气象服务工作，县党员电教中心做了大量的工作。党员远程教育电视上网工程2006年10月始建，2007年底竣工。特别是推动文化共享工程建设，对我县农村村一级组织来说，受益较大。共享工程铺开之初，它没有经费。县委副书记召开协调会，利用组织部门资源，让有条件的选派干部单位出资一部分，村里拿一部钱，不足部分由县财政、扶贫补足。就是这样，全县各乡镇建了34个站点。15个乡镇、+4个先行试点村+2007年15个试点村。同时，我们协同县图书馆，共同参与这项工作的督促检查和跟踪管理。这年底，文化部在我县开展文化共享工程试点工作检查，我们都参与了汇报会议，效果非常好。这是组织文化部门在共享工程试点的第一次合作。

第二次合作是2008年。当时组织系统的远程教育平台电视上网工程建到每个村，都经过了检查验收，设备完好。但共享工程试点普及到到每个行政村还是比较困难。2008年，省里下达文件，要求将电视上网工程与文化共享工程进行整合。首先在太湖县、蒙城、金寨三个县进行文化共享工程与电视上网 8

工程试整合试点。县里专门成立了党员干部远程教育和文化共享工程领导小组。县委副书记任组长，组织部长、宣传部长、分管文化工作的副县长任副组长。组织部、文化局、教育局、电信公司为领导小组成员单位。办公室设在县党员电教中心。

这样做的直接效果是，2008年我们县被评为文化共享工作先进县；2008年省文化厅投入80万元左右，为我们每个村都配置了一台电脑，在安庆市率先实现村村有电脑目标——这个其他县没有；2009年上半年，由中央组织部和文化部直接投入，为每个村配置了投影仪，累计投入数百万元。同年12月，由上级组织部门党费支持的42台电脑也运抵我县分配到乡镇、村。至今，我县各村级站点中，全面拥有电视机、电脑、投影仪等硬件设备。

当然我们与气象部门的合作也比较紧密而且有效果。由我带队，负责把每个乡镇的综合信息服务站管理人员带到合肥培训。我们配合气象部门在试点乡城西乡上门安装了预警显示屏、服务制度、门牌及操作系统。我县管理员李周林学以致用，2010年7月8日城西乡累计降雨量达146毫米，强降雨致使该乡多处山体滑坡，造成8户22间房屋倒塌。在这次洪灾来临前夕，及时发布气象预警信息，使得乡村

转移受灾人口240人，挽救了人民生命财产安全。在电教中心的推荐下，城西乡被评为全省综合信息气象服务先进单位，李周林和寺前一位服务员马小丽被评为全省先进个人。

三、先锋在线基本内容和简单操作——内容 IPTV电脑有5个基本内容：电视直播、节目点播、时移电视、媒体查询、资讯发布。在先锋在线里面，有很多卫星频道，有央视、安徽卫视，还有其它地方的直播频道。

在远程教育频道中，提供了很多的电影、电视剧、农业科技、政治理论、很多很多的点播资源。特别是时移电视，是有线电视和卫星电视所不具备的功能。时移电视是什么功能呢？就是我们在看电视的过程中，可以让它暂停，可以回看。第四个作用，媒体查询，我们想看什么片子时，可以在先锋在线平台上进行查询，查询到以后再进行播放。第五个作用可以咨讯发布。例如，我们农村板栗熟了，桔子熟了，我们可以利用这个平台，把这个交易信息、价格信息发布出去。

先锋在线的使用主要是集中在遥控器上面。我们来看一下遥控器的结构，遥控器的主要操作区有一个圆形的区域，这是向上的移动键、这个是向下的移动键，向左的移动键、向右的移动键，在四个移动键的中间是一个非常重要的确认键。还有一些辅助键，象这个返回键，首页选择键，翻页键，音量调整键，换页键。

先锋在线的节目平台是菜单式操作，我们就要利用遥控器 11

上的上下左右移动键来移动选择框到不同的菜单项，再根据自己的需要进行确认点播。到下一级菜单。如果这一贾没有你需要找的东西，你可以通过“向下翻页”或“向上翻页”来进行操作。在播放的过程中，如果我们要停止，要返回到上一级目录，这时候应当按“返回选择键”，这里弹出一个对话框让你进行再次选择。也可以直接按“首页”键，这时界面就会直接回到先锋在线的开机状态。

如果我们在观看节目时，要接个电话，或者上一下洗手间，我们可以选择暂停。等事情办好后，重新来选择播放，这样就不会错过精彩的剧情了。如果你有天天看焦点访谈的习惯，但很不巧，昨天有个应酬错过了一期，现在还想补回来，这样，你可以选择“回看”功能，先锋在线的节目回看最长可以三天之内的电视节目。资讯发布和信息查询的操作比较复杂，我们今天就不详细介绍了。

四、终端站点的常见故障排查——故障 我们在故障排查当中，应该注意三个方面，第一是熟练掌握终端站点设备和连线原理；第二点是确定每一个设备的连线是不是正确；第三，从后端到前端反过来逐个检查设备输入输出状态。从电视机的前端开始检查AV线、机顶盒、网线、宽带猫直至到承载的电话线。

如果你播放时没有图像，首先要检查电视机电源是不是供电，是不是已经开机了，音视频线是否对应黄白红三个输入接口，这一点非常重要。第三电视机的视频输入信号通道是否正确。现在的电视机一般都有2个AV输入，那就看你接入的端口是AV1还是AV2了，一定要用电视机的遥控器进行选择。这时如果仍然不能看到电视信号，这样我们就顺着AV线来检查机顶盒。看一看机顶盒的电源是不是供电了，我们机顶盒的电源适配器是12伏的，是不是拿错了适配器，宽带猫的电源适配器是9伏的，这两个适配器放在一块，也很容易搞错。机顶盒通电后，机顶盒面板的状态显示灯的颜色是蓝色的，如果是红色的，那说明机顶盒电源没有打开，这时候你可以用遥控器打开机顶盒电源，或者直接用手按一下开机按钮。再检查一下从电视机接过来的AV线，是否正确地挺到机顶盒背面的音

频视频输出接口，要检查无误后，仍然看不到图像，接下来我们要排除音视频线是不是有问题；如果有声音没有画面，就肯定是视频线有问题。如果在确定AV线是完好的情况下仍然没有图像，那机顶盒估计就有问题，必须报修。

问题二，图像显示，但不能登录到先锋在线的首页的画面。这是我们经常遇到的故障，在登陆时有个加载亮条，不能顺利地达到100%，有时加载到7%就停滞不前。遇到这种情况，我们首要要检查宽带猫的电话线、网络线、宽带猫电源。首先检查宽带猫上的三个工作指示灯是不是亮了，这三个状态指示灯分别电源状态灯[英文标识为Power，我们简称电源灯]、宽带信号灯[英文标识为DSL简称为线路灯]和网卡状态灯[英文标识为Ethernet，简称为网络灯]。正常的情况下，只有这三个灯都亮才能正常登录先锋在线。如果电源灯不亮，说明没有电源接入或者电源适配器坏了，需要检查电源线路和适配器；如果线路灯不亮或者是闪烁，那说明线路接入故障或者是带宽问题，需要同电信部门联系或者打客户热线电话10000；如果网络灯不亮，估计有三个情况：一是网线有问题；二是宽带猫设置有误或者损坏，三是机顶盒有故障；在这种情况下，我们需要用排除法来进行排查，首先换用一根完好的网线进行测试，如果 14

故障依旧，那么就借用一个完好的宽带猫进行测试；如果还是不能解决问题，那么就可以判断为机顶盒故障，需要送修了。问题

三、播放节目时，图像断断续续、时有停顿，这说明宽带线路速率达不到要求，需要请当地的电信部门进行解决。出现上述故障，能自己解决的就自己解决，如果不能自己解决的，就需要打10000号报修。报修时需要提供你的电信帐号，这个电信帐号在机顶盒上都有标识，以y开头的一串号码。比如：Y55600002586，它与村、与机顶盒是对应的，就好象人的身份证。后台是可以监控管理的。

五、充分发挥党员远教设备的作用，提高设备使用率——使用 2011年，可谓是组织系统集中抓开机率的一年。3月11日，市电教工作会议上就强调，要提高基层站点的使用面，要抓开机率。但我们前三个月的开机率分别是4%、5%、13%。也就是说整月内我们212台机子，开机台数1月8台、二月11台、三月28台。处全市后进位次。说明大多数机子是摆设，没用，这与我们县的村数规模、上级投入也确实不配套。

4、5月我们组织全县自查，发现93台机子不能正常开机：有欠费停的、有线路坏的、有设备损失的、有电视机坏的。6月份，我们在此基础上组织了五个检查组，进入到各故障站点，查明原因，进行整改，当月我们开机率上升到62%，恭喜摆脱了后进位次。7月份58%，马马虎虎。8月份因换届任务重，我们精力有所转移，一下子又降到42%，全市倒一。市委组织部通报到书记、部长，我们压力很大。先后采取了一系列措施。部长、分管部长分别找到电信局，要求他们彻底解决欠费停机的问题、线路故障的问题，有效减少因设备故障造成的问题；我们对基层站所更是三令五申，要求每周都要有开机，通报旬旬发，落后乡镇的主要负责人和业务负责人电话时时打，组织委员的压力也很大；同时，我们还专门购置了30台机子，用于我们已经确认 16 的机顶盒的更新；电信部门就各村的电源、猫等设备的损坏也及时进行了更换。所以，认识上来了，措施上来了，开机率也上来了。九月我们74。5%——人家也在抓，我们还是处安庆的市县中的倒四。我们仍继续就比较落后的徐桥、新仓两乡镇进行了鞭策。当然，十月份我们比例上来了，98%，只有四个站点未开，全市居第二。一直是倒数前几名，终于得以翻身。

但我们的压力不减：

一是开机率是动态的。不抓不问，立马就降；这在2011年的管理中几乎成了一个定律；

二是我们对时长、对内容、对形式没有做要求。即只抓了所谓“硬开机”就是说，你打开机子几秒，我们都计算了你的开机率。这终究不是个事，给人以为开机而开机的印象。但上级的目的就是先上马、后规范。在规范的过程中，我们还有很多工作要做。

三是大家事务多。一般明确文书兼任管理员，文书业务重，思想上一放松，一个月就过去了。

今天这个班让我来讲讲这个远程教育，县委组织部意思很明确，就是要做为村主要干部的你们，对党员干部远程教育工

作、对老百姓共享文化成果等等，要引起高度重视。而且任务到我们村这一级，不光是重视的问题，而且要直接落实，落实要见到成效。推车抵倒壁——我们没有余地。我们既是指挥员，又是战斗员。

我的讲课完了。谢谢大家！

第五篇：党员干部远程教育乡村终端站点管理员培训班开班讲话

党员干部远程教育乡村终端站点管理员培训班开班讲话

“>党员干部远程教育乡村终端站点管理员培训班开班讲话2007-02-08 08:04:07

同志们：

这次*县农村党员干部现代远程教育乡镇、村级终端站点管理员培训班，是县委远教工作领导小组研究决定举办的，培训的目的和任务主要是领会农村党员干部现代远程教育的有关政策和精神，掌握总体技术方案，学会基本的操作技术，我们一定要十分珍惜这次学习机会。下面，我讲五个方面的意见。

一、提高思想认识，增强开展农村党员干部现代远程教育的责任感和使命感

全面贯彻十六大精神和”三个代

表”重要思想，进一步抓好农村基层党组织建设，必须加强和改进农村党员干部的教育培训工作。开展农村党员干部现代远程教育，是巩固农村“三个代表”重要思想学习教育活动成果，把建立“让干部经常受教育，使农民长期得实惠”的长效机制真正落到实处的一项重要举措。2004年3月25日至28日，中共中央政治局委员、书记处书记、中央组织部部长、全国农村党员干部现代远程教育试点工作领导协调小组组长贺国强在考察我省农村党员干部现代远程教育试点工作时强调：开展农村党员干部现代远程教育，是全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神的一项重大举措，是推进党的建设，惠及亿万农民群众的创新工程，是一举多得、深受农村党员干部群众欢迎的民心工程。试点地区各级党组织和各级领导干部，要进一步深化对搞好试点工作重要意义的认识，切实增强责任感和紧迫感，把试点工作作为服务“三农”、推进党的建设的

一件大事来抓。

县委也高度重视远程教育工作，成立了以县委书记赵清云为组长，县委组织部、县委党校、宣传部、纪委等13个单位为成员单位的洞口县农村党员干部现代远程教育领导小组。去年11月成立了县远程教育管理中心，现在工作人员3人。并从紧张的财政经费中解决46万元，用于远程教育终端站点建设。至今为止，共投资150多万元，建成了高沙镇、洞口镇、山门镇三个扩展型站点和114个村级基本型站点。

开展农村党员干部现代远程教育是一项具有战略性、时代性和创造性的重大举措，是全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神的具体体现，意义十分重大，我们要以高度的使命感和责任感来对待所从事的农村党员干部现代远程教育工作。

1、开展农村党员干部现代远程教育，是创新农村党员干部教育手段和内容的一项战略举措。近些年来，在中央、省委和市委的正确领导下，各级党委在农村党员干部教育方面做了大量工作，特别是我县今年深入开展的保持共产党员先进性教育活动，积极探索新形势下加强对农村党员教育的新途径、新方法，在如何解决农村党员队伍中存在的突出问题，充分发挥共产党员先锋模范作用方面，积累了许多好的经验和做法。但是，我们也必须看到，农村党员干部教育存在不少与新形势不相适应的问题。主要是教育内容不够丰富，手段单一，优秀师资力量不足，教学水平不够高，教育的实效性不强，教育培训的覆盖面不广，发展不平衡等。如何改变这种状况，迫切要求我们积极推进党的农村基层组织建设和党员干部教育培训的思路创新、手段创新和工作创新。现在开展农村党员干部现代远程教育，正是适应这种要求的具体体现。当今世界，现代远程教育已经成为许多国家普遍采用的教育形式，成为构建全民学习、终身学习体系的一种重要手段。据统计，到2000

年，世界上已有100多个国家开展现代远程教育。我们党是一个拥有6800多万党员的大党，其中农村党员2000多万，农村基层干部600多万。从我县的情况看，全县党员3万余人，其中农村党员2万多人。他们都是党在农村工作中的骨干和中坚。运用现代远程教育手段对农村党员干部加强教育和培训，创新农村党员干部教育手段和内容，是建设学习型基层党组织，培养具有带领农民共同致富本领的党员队伍的一项战略举措。

2、开展农村党员干部现代远程教育，是建立“让干部经常受教育、使农民长期得实惠”机制的一个有效载体。我县在农村保持共产党员先进性教育活动中，针对农村党员队伍中存在的突出问题，积极探索和创新教育培训方法，教育党员作榜样，带领群众奔小康，为建立“让干部经常受教育，使农民长期得实惠”的机制，加强和改进新时期我县农村党员干部教育工作积累了经验。实践告诉我们，巩固和发展农村“三个代表”重

要思想学习教育活动成果，就必须建立“让干部经常受教育、使农民长期得实惠”的长效机制。要让干部经常受教育，就要使教育手段载体化、教育方式制度化；要使农民长期得实惠，就是要通过经常性的教育和培训，使农村广大党员干部不断增强为人民服务的意识，不断提高为人民服务的本领。开展农村党员干部现代远程教育，就可以用现代化的手段经常地、持续不断地对广大农村党员干部进行政治理论、科技知识和致富本领的教育培训，不断提高他们的思想政治素质、科学文化素质和带头致富、带领群众致富的能力，有利于把广大农村党员干部培养成致富能手，把具备条件的农村致富能手培养成党员，进而有力地推进农村全面建设小康社会的进程。这样，巩固农村“三个代表”重要思想学习教育活动成果就有了保证，干部经常受教育就有了载体，农民长期得实惠就有了基础。

3、开展农村党员干部现代远程教

育，是用信息化带动我县农业产业化、农村现代化和解决“三农”问题的一条重要途径。我县是农业大县，解决“三农”问题十分重要而紧迫。通过信息化带动农业产业化和农村现代化，对于解决“三农”问题，进而推进我市“三化”进程，具有长远的战略意义。正如曾庆红同志所讲的：“农村党员干部现代远程教育工程建成之后，遍布全省广大农村的一个个党员干部远程教育接收点，不仅可以成为提高农村党员干部综合素质的培训点和创新基层党组织建设工作的切入点，而且可以成为农村信息化和农业产业化的示范点，成为广大农民学习现代农业知识和实用技术的致富点，成为农村富余劳动力向城镇转移之前的职业技能传授点，成为丰富农民文化生活和社会主义精神文明建设的活动点。”

二、强化责任意识，把管理员工作当作一项政治任务来对待

建立一支高素质的管理员队伍是开展农村党员干部现代远程教育“五个

一”目标之一，也是确保我县农村党员干部现代远程教育工作取得成功的重要保证。我们一定要站在全局和政治的高度，增强责任意识，以饱满的热情，扎实的作风来完成学习任务，成为一名合格的站点管理员和操作员。

1.要把管理员和操作员工作看成是一种信任。组织上把具体开展远程教育的重任让我们来承担，这是对我们的信任，应该感到自己作为管理员和操作员责任重大，应该感到党组织的信任是一种动力，也是一种压力。我们一定要以过硬的技术、务实的作风，扎扎实实完成终端站点的管理和操作任务。

2.要把管理和操作工作看成是一种检验。农村党员干部现代远程教育是一项政治性、政策性和技术性很强的工作，开展农村党员干部现代远程教育工作，是对我县远程教育站点管理员的一个考验。在座的管理员和操作员绝大部分是兼职的，有乡镇副职、组织干事和村主要负责人，有的比较熟悉电脑技术，有的还是门外汉，目前都还从事着其它相关的基层工作，在当前基层工作比较繁忙的时候，我们能不能静下心来、认真学习，为全县开展站点管理员培训工作做出样板，这是对我们政治素质的一种检验；我们能不能统筹兼顾、科学安排，做到远程教育管理与其他工作互相促进、共同发展，这是对我们工作能力的一种检验；我们能不能勤于思考、开拓创新，积极摸索出管理操作方面的经验，这是对我们学习水平的一种检验。因此，我们要自加压力，分秒必争，尽快学好现代远程教育技术。

3.要把管理员工作看成是一种机遇。在2005年年底前，建立起规范统一、覆盖到位的农村党员干部现代远程教育教学管理平台和网络站点，这是多少年来我们想解决而没有解决的问题。这项工作完成后，我们可以充分利用现代信息技术，对广大农村党员干部进行“点播式”、“交互式”和“现场直播式”教育；可以通过这个信息平台，为发展农村经济

提供源源不断的观念信息、技术信息、市场信息。作为终端站点管理员，一方面要操作管理远教设备，一方面要组织安排农民学习，提供信息技术服务。我们从事这项工作，能够操作使用先进的技术设备和成熟的软件，这对我们来说是一个提高自身素质、适应现代信息社会的好机会;能够掌握大量的致富信息和实用技术，这对我们来说是一个服务农民、带领农民致富的好机会。我们一定要十分珍惜和紧紧抓住这次机遇，学好技术，提高本领。

三、抓好站点的管学用，确保“学出成果，用出效益”

首先，抓好管理，推动学用活动开展。我县114个站点要认真履行终端接收站点管理与使用责任状，各站点不得擅自对远教设备作出改变用途、出让、变卖、抵押、抵债、报废等处理，一经发现，站点设备将被收回，造成的损失由乡镇党委及所辖站点照价赔偿并追究有关责任人的责任。管理和使用站点设

备的第一责任人为乡镇党委书记，直接责任人为抓党群的副书记、组织干事和站点支部书记和管理操作员。各乡镇党委必须指导和督促各站点采取有效的防范措施，确保远教设备的安全和完整。远教站点的场地一旦确定，不得随意改变，因防范措施不当或不力，造成远教设备损坏或丢失的，由乡镇党委及所辖站点照价赔偿。若不能提供应有保安设施，县委组织部有权收回远教设备，另行安排。各乡镇应切实加强农村党员干部现代远程教育终端接收站点管理，确保远教设备的安全和合理使用，充分发挥远教站点的服务功能。严格执行站点节目预告制、学用登记制，乡镇远程教育负责同志要随机检查站点的学用情况，督促站点切实开展学用活动。

第二，探索学用模式，建立学用支持体系。各乡镇应明确专人负责所辖各站点远教设备的管理和操作使用，并采取有效措施保持管理和操作人员的稳定。管理和操作人员必须严守站点管理 的各项规章制度，严格执行操作管理规程，不得随意交由他人操作远教设备。各站点要科学制定站点学习制度和学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持学习内容与本地产业发展实际相结合，坚持分类分层次组织学习与大规模地组织学习相结合，坚持集中学习与个体化自主学习相结合，增强农村党员干部和农民群众的学习兴趣，提高学习效果。

第三，抓好人才培训和技术服务，为站点学用活动提供人才技术支持。各乡镇远程教育负责同志要不定期地进村入户帮助受帮助对象掌握基本操作要领，做好技术辅导。站点管理的操作人员应定期检查设备运行情况，发现问题应及时作出妥善处理，对解决不了的问题，要及时向站点负责人和县远教办报告。

四、抓住机遇，在保持共产党员先进性教育活动中推进农村党员干部现代远程教育

按照中央的部署，从今年开始，用一年半左右的时间在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。这是当前党建工作的头等大事。组织建设要服从和服务于这个大局，农村党员干部现代远程教育更要抓住机遇，在大局下行动，并在服务大局中促进自身发展。一要树立机遇意识。开展保持共产党员先进性教育活动是党中央作出的重大战略决策，是对全体党员的一次集中教育，这为党员干部现代远程教育提供了鲜活内容和宽广舞台。同时，运用现代远程教育先进手段可以更好地服务于先进性教育。在先进性教育活动中推动现代远程教育，既是动力，又是机遇。我们要把握机遇，运用机遇，增强责任感和紧迫感，从保持共产党员先进性，提高党的执政能力，巩固党在农村执政基础的战略高度，抓好农村党员干部现代远程教育。二要找准工作结合点。要根据中央和省、市委的要求，把远程教育与先进

性教育紧密结合起来。在先进性教育活动推进党员干部现代远程教育，把远程教育作为先进性教育活动中为基层党组织、为党员、为农民办实事来抓，作为党的先进性教育的基础工程来抓，作为党员先进性教育的长效机制来抓。两者要结合部署和安排，结合推进和落实，结合指导和督查。根据中央关于先进性教育活动的部署，乡镇和街道社区保持共产党员先进性教育活动在今年七月已全面开展，村级在明年上半年进行。我们要抓紧远程教育硬软件建设，为先进性教育活动在农村的开展搭好平台，建好载体，打好基础。

五、明确学习要求，把这次培训学习当作一项本职工作来完成

这次培训学习，学习时间紧，安排内容比较多，必须集中精力，当作自己的一项本职工作来完成。在此，我就这次培训学习提几点要求：

第一，要明确学习重点，熟悉基本操作。我们这次学习的重点是，要从总

体上领会远教工作的精神政策，又要把握技术方案的总体要求，还要学会终端站点的管理操作，重点是学会基本操作。同时了解关于远程教育的总体技术方案、终端接收站点建设方案、教学资源建设与管理方面大体内容。通过学习要能够熟练操作卫星接收设备的安装、调试和维护及电脑操作等，增强感性认识，开阔视野，提高自己的技术水平。

第二，要紧密联系实际，解决存在的问题。这次培训共安排了6堂课，11项学习内容，教学采用课堂讲授与实际操作观摩相结合的方式，旨在引导大家紧密联系自己的工作实际，结合自己的技术水平有针对性的学习，掌握基本方法和技术，特别是解决在实际工作中遇到的技术问题。这次培训仅3天时间，不可能讲述得很全面，希望大家在今后的工作中结合实际操作，勤思考，勤动手，真正做到学习工作化，工作学习化。

第三，要互帮互学，取长补短。大家来自不同地方，具备的知识有多有少，已学的内容各有不同，我们在学习中要互帮互学，取长补短，共同提高。

第四，要严格遵守学校的规章制度。党校对举办这次培训班高度重视，安排了很好的学习环境和生活住宿条件，我们能够到这里学习，也是一个难得的机会，希望大家珍惜这个机会，遵守这里的制度，爱护这里的设施，体现我们远教管理员较高的综合素质。

同志们，开展农村党员干部现代远程教育，意义重大，任务艰巨。希望大家以饱满的热情、科学的态度和扎实的作风，认真学习，扎实担当好站点管理员这项艰巨而光荣的工作，充分发挥远程教育在提高党在农村的执政能力、促进小康洞口建设方面的优势。