优护病房经验交流总结.

第一篇：优护病房经验交流总结.

优护病房经验总结

我科开展优质护理服务已经有几年的时间了, 但是真正的体现优 护病房的内涵还是从 2013年开始。当时对于以往的护理工作模式进 行了较大的改动, 确实也取得了明显的效果。至开展优护病房的工作 以来虽说是取得了一定的成效, 但是还是在初级阶段, 一直思考的问 题就是开展优质护理与以往的护理工作比较都有哪些具体的要求, 怎 么样具体去操作。近两年来,工作模式没有太大变动,只是在细节方 面进行了一些调整, 但也有一定的效果。经过学习护理部下发的文件 和对照考核标准, 我认为优护的宗旨其实就是让患者满意, 科室也做 了以下几方面的工作:

一、最初开展优护病房时,对主班护士进行了重新分工,设立了 两名责护, 因为护士配比少, 其中一名骨干护士兼顾管理抢救室负责 危重及大手术的专门护士, 夜班护士减少为三人, 专门负责值夜班的 工作。优护病房的开展主要的角色就是责任护士, 由患者入院开始接 待直至出院就是由全面负责,真正体现“我的患者我负责” ,患者的 所有变化和需要都应在责护的掌握之中, 在这个科室里, 责护应该是 跟她的患者接触最多的人。

2015年初,护理部要求科室成立指控小组,这样让护士参与科 室的护理指控, 通过适当的授权及激励机制,调动护士的积极性。我 们科室就将责护作为指控小组的成员,各自分工检查各项护理工作, 责护还负责每天晚交班时对夜班护士工作进行指导, 次日晨对夜班护 士工作进行检查,功能锻炼是否到位、特殊用药是否按要求、基础护

理是否全面。大肠手术的患者需要口服舒泰清清洁肠道, 都是由责护 负责给患者备好凉开水,给患者冲好药,每半小时一次给患者服下, 避免患者自己调药造成浪费,时间掌握不好。患者的服药,也是由责 护给予提示并倒好水指导患者服下。患者的活动的指导, 都是责护亲 身做示范,怎样翻身,抬腿多高我们都要做好示范。责护还根据不同 疾病的患者制定不同的食谱,术后的患者饮食方式、吃什么、怎样去 烹饪都由责护去指导。

我们提出减少红灯呼叫现象, 以前我们大多是等待病人的呼叫铃 声响了,再去更换输液,处于一种被动状态。现在通过开展优质护理 服务,我们变被动为主动, 病人责任包干到人,加强了对输液病人的 巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,红灯呼叫现象已明显 减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中, 能够及时了解病人的需求和发生的病情变化, 及时处理, 增加了病人 的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静有 序。

二、开展优质护理,理念上的认识是必要的,但形式和载体也是 不可缺少的, 如果没有一些具体的可操作的东西让护士去做, 护士会 很茫然,科室展开的基础护理有: 1.夜班护士为重症室患者洗脸洗手, 白班责护为住院时间长且 生 活不能自理患者洗头、剪指甲、刮胡须。2.责护为需要的患者打水、帮无陪护患者买饭。

3.卧床患者翻身必须由护士亲自动手, 并给予患者扣背, 可以家 属配合。4.全程为无陪护及危重患者做检查。

5.每日两次为患者倾倒引流液并更换引流装置。

6.责护做好患者的健康宣教工作, 此项工作也作为考核责护工 作的重点,护士长每周至少进行一次健康宣教工作检查。

7.便民箱与微波炉的实施,给患者的日常生活带来较大的方 便,便民箱虽小,却发挥了大作用,指甲钳、纸笔、头梳、吹风机 等东西一应俱全,拿取方便。微波炉在冬天更是带来了很多方便, 家里带来的营养饭菜再也不用担心加热不便的问题,很大程度上 改善了病人的饮食需求。

8.为提高优护病房的质量,护士长勤下病房给予患者进行基础护 理并现场给予护士指导,提高患者的满意度。

9.每位责护都给予患者每周至少 2-3次进行小型的健康教育讲座 活动由护士自己设定贴近患者的题目,如泌尿系结石的患者,就 集中的进行,其他单一疾病的患者就一对一的进行。每日给予患 者进行健康宣教 及时向患者及家属传递疾病预防、康复及自我照 护的专业知识,对患者的不良生活方式及负性心理因素进行有 效干预。患者或家属很感兴趣,每次都有很多人参加,效果好, 提高了满意度,也督促护士学习、锻炼了护士能力。患者对护理 的满意度一下子提升了很高,在责护给予患者健康指导时,我能 真切的感受到患者对护士那种不知用什么语言去表达了的满意

和感激。就是患者或家属来问问题,也不是像以前那样不知找谁, 而是直接就说:小潘呢?莹莹呢?感觉他们的责任护士就是能为 他们解决所有问题的人。

三、感动让患者满意,尽力做自己想得到的事情。科室经常收治无陪 护的患者, 夜班的护士经常将自己的夜班饭送给患者, 护士们还给无 陪护的患者接尿便并帮助患者清理。患者都说就是女儿也不过如此 了。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。责任护士时常 下病房关注他们的进食情况, 嘘寒问暖, 很是贴心„„从每一件小事 做起,从每一个细节着手。自从开展优质护理示范病房以来,感觉科 里的每位护士下病房更勤了, 更能第一时间掌握病人病情变化与生活 需求了,并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范, 走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满,笑容可掬;患 者感觉到护士随时的关心,“叔、姨、爷、奶”的叫个不停,“今天 该洗头了,来我扶你下床走一走,现在泡泡脚舒服吗”,患者及家属 看在眼里,感动在心里,得到了他们的一致好评。科室护士还给予排 便困难的患者打开塞露,都是亲自动手,从不嫌脏累。大肠癌术后有 造瘘口的患者一天排便十几次, 护士每一次都给予及时的清理、上药, 防止造口并发症的发生。几天前有一个肠梗阻的患者需要灌肠, 需要 患者保留灌肠液以软化粪便, 可是患者不配合, 护士就用手堵住患者 的肛门,使得灌肠液多保留一会,一会下来手都麻了,患者的家属感 谢的不知说些什么。。如此的事情都是护士们觉得是我们分内的事 情, 可是带给科室的却是无形的效益。我们的服务也得到病人的支持

和肯定, 病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我 们工作的一种肯定和鼓舞, 我们会觉得自己努力工作是值得的!有意 义的!

四、护理质量控制检查方式进行了改动。以往科室护理质控小组 几乎形同虚设, 很少能集中进行质控检查, 大部分检查都由护士长一 人包办代替。有的责任大的护士扣分也很多,有的如办公室护士扣 分就会很少,感觉不太合理。今年初,护理部规范指控小组后,我科 规定由质控组护士按各自所负责的范围,自行抽时间检查,记录在 质控单上所有护士上班后必须翻阅质控单谁的问题,谁看后要签名, 并及时整改。护士对已经检查出的问题进行追踪检查, 科室根据护理 部的意见打算实施奖惩制, 对于查出的问题整改了就不扣分, 没整改 的就扣分, 反复多次强调不改的还要扣分, 扣了分在绩效工资上就有 所体现。这样做既避免了护士长一人检查所带来的是否公平的问题, 又因为初次查出的问题不扣分体现出管理的人文, 还能促使护士积极 对问题进行整改,为管理带来事半功倍的效果。

五、对于未来开展优护病房的道路上我们科室打算进一步的完善 我们的工作。现在在绩效的分配上没有体现多劳多得, 还是大锅粥的 分配方法。按照护理部优护病房绩效工资分配指导意见, 再与科主任 沟通先把护士绩效工资与医生分开,然后按个人资质占 50%、工作量 占 30%、工作质量占 20%的方法分发护士绩效工资。如果不与医生一 起分配,护士长可以对护士绩效有一定支配权,如护士获得院表扬、奖励时, 科室也可以在护士绩效工资中给予一定的奖励。通过工作量

考核、工作质量考核参与绩效工资分配，还有一个目的就是是：有的 护士以往总是嫌工作量大，觉得自己干得多、别人干得少，按劳分配 这样的意见也小了，积极性也增加了。虽然我们注重护士爱心、责任 心的培养，会使我们愿意为患者做到很多，但绩效分配所起的作用也 是不容小视的。开展优质护理，主要目的是让患者满意，让患者满意就要规范护 士的行为。培养护士爱心、责任心，以各种方式在科室护理队伍中弘 扬这种精神。规范护士的语言、行为，规范各项操作、各种护理工作 细节，提高护理质量、保证患者安全。希望我们的护理工作能不断完 善，达到优质护理的标准。

第二篇：优护病房经验交流总结

优护病房经验总结

我科开展优质护理服务已经有几年的时间了，但是真正的体现优护病房的内涵还是从2013年开始。当时对于以往的护理工作模式进行了较大的改动，确实也取得了明显的效果。至开展优护病房的工作以来虽说是取得了一定的成效，但是还是在初级阶段，一直思考的问题就是开展优质护理与以往的护理工作比较都有哪些具体的要求，怎么样具体去操作。近两年来，工作模式没有太大变动，只是在细节方面进行了一些调整，但也有一定的效果。经过学习护理部下发的文件和对照考核标准，我认为优护的宗旨其实就是让患者满意，科室也做了以下几方面的工作：

一、最初开展优护病房时，对主班护士进行了重新分工，设立了两名责护，因为护士配比少，其中一名骨干护士兼顾管理抢救室负责危重及大手术的专门护士，夜班护士减少为三人，专门负责值夜班的工作。优护病房的开展主要的角色就是责任护士，由患者入院开始接待直至出院就是由全面负责，真正体现“我的患者我负责”，患者的所有变化和需要都应在责护的掌握之中，在这个科室里，责护应该是跟她的患者接触最多的人。

2015年初，护理部要求科室成立指控小组，这样让护士参与科室的护理指控，通过适当的授权及激励机制，调动护士的积极性。我们科室就将责护作为指控小组的成员，各自分工检查各项护理工作，责护还负责每天晚交班时对夜班护士工作进行指导，次日晨对夜班护士工作进行检查，功能锻炼是否到位、特殊用药是否按要求、基础护理是否全面。大肠手术的患者需要口服舒泰清清洁肠道，都是由责护负责给患者备好凉开水，给患者冲好药，每半小时一次给患者服下，避免患者自己调药造成浪费，时间掌握不好。患者的服药，也是由责护给予提示并倒好水指导患者服下。患者的活动的指导，都是责护亲身做示范，怎样翻身，抬腿多高我们都要做好示范。责护还根据不同疾病的患者制定不同的食谱，术后的患者饮食方式、吃什么、怎样去烹饪都由责护去指导。

我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，病人责任包干到人，加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。

二、开展优质护理，理念上的认识是必要的，但形式和载体也是不可缺少的，如果没有一些具体的可操作的东西让护士去做，护士会很茫然，科室展开的基础护理有：

1.夜班护士为重症室患者洗脸洗手，白班责护为住院时间长且生

活不能自理患者洗头、剪指甲、刮胡须。2.责护为需要的患者打水、帮无陪护患者买饭。3.卧床患者翻身必须由护士亲自动手，并给予患者扣背，可以家属配合。

4.全程为无陪护及危重患者做检查。

5.每日两次为患者倾倒引流液并更换引流装置。

6.责护做好患者的健康宣教工作，此项工作也作为考核责护工作的重点，护士长每周至少进行一次健康宣教工作检查。

7.便民箱与微波炉的实施，给患者的日常生活带来较大的方便，便民箱虽小，却发挥了大作用，指甲钳、纸笔、头梳、吹风机等东西一应俱全，拿取方便。微波炉在冬天更是带来了很多方便，家里带来的营养饭菜再也不用担心加热不便的问题，很大程度上 改善了病人的饮食需求。

8.为提高优护病房的质量，护士长勤下病房给予患者进行基础护 理并现场给予护士指导，提高患者的满意度。

9.每位责护都给予患者每周至少2-3次进行小型的健康教育讲座 活动由护士自己设定贴近患者的题目，如泌尿系结石的患者，就 集中的进行，其他单一疾病的患者就一对一的进行。每日给予患 者进行健康宣教及时向患者及家属传递疾病预防、康复及自我照 护的专业知识，对患者的不良生活方式及负性心理因素进行有 效干预。患者或家属很感兴趣，每次都有很多人参加，效果好，提高了满意度，也督促护士学习、锻炼了护士能力。患者对护理 的满意度一下子提升了很高，在责护给予患者健康指导时，我能 真切的感受到患者对护士那种不知用什么语言去表达了的满意 和感激。就是患者或家属来问问题，也不是像以前那样不知找谁，而是直接就说：小潘呢？莹莹呢？感觉他们的责任护士就是能为 他们解决所有问题的人。

三、感动让患者满意，尽力做自己想得到的事情。科室经常收治无陪护的患者，夜班的护士经常将自己的夜班饭送给患者，护士们还给无陪护的患者接尿便并帮助患者清理。患者都说就是女儿也不过如此了。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。责任护士时常下病房关注他们的进食情况，嘘寒问暖，很是贴心„„从每一件小事做起，从每一个细节着手。自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“叔、姨、爷、奶”的叫个不停，“今天该洗头了，来我扶你下床走一走，现在泡泡脚舒服吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。科室护士还给予排便困难的患者打开塞露，都是亲自动手，从不嫌脏累。大肠癌术后有造瘘口的患者一天排便十几次，护士每一次都给予及时的清理、上药，防止造口并发症的发生。几天前有一个肠梗阻的患者需要灌肠，需要患者保留灌肠液以软化粪便，可是患者不配合，护士就用手堵住患者的肛门，使得灌肠液多保留一会，一会下来手都麻了，患者的家属感谢的不知说些什么。。如此的事情都是护士们觉得是我们分内的事情，可是带给科室的却是无形的效益。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

四、护理质量控制检查方式进行了改动。以往科室护理质控小组几乎形同虚设，很少能集中进行质控检查，大部分检查都由护士长一人包办代替。有的责任大的护士扣分也很多，有的如办公室护士扣 分就会很少，感觉不太合理。今年初，护理部规范指控小组后，我科 规定由质控组护士按各自所负责的范围，自行抽时间检查，记录在 质控单上所有护士上班后必须翻阅质控单谁的问题，谁看后要签名，并及时整改。护士对已经检查出的问题进行追踪检查，科室根据护理部的意见打算实施奖惩制，对于查出的问题整改了就不扣分，没整改的就扣分，反复多次强调不改的还要扣分，扣了分在绩效工资上就有所体现。这样做既避免了护士长一人检查所带来的是否公平的问题，又因为初次查出的问题不扣分体现出管理的人文，还能促使护士积极对问题进行整改，为管理带来事半功倍的效果。

五、对于未来开展优护病房的道路上我们科室打算进一步的完善我们的工作。现在在绩效的分配上没有体现多劳多得，还是大锅粥的分配方法。按照护理部优护病房绩效工资分配指导意见，再与科主任沟通先把护士绩效工资与医生分开，然后按个人资质占50%、工作量占30%、工作质量占20%的方法分发护士绩效工资。如果不与医生一起分配，护士长可以对护士绩效有一定支配权，如护士获得院表扬、奖励时，科室也可以在护士绩效工资中给予一定的奖励。通过工作量考核、工作质量考核参与绩效工资分配，还有一个目的就是是：有的护士以往总是嫌工作量大，觉得自己干得多、别人干得少，按劳分配这样的意见也小了，积极性也增加了。虽然我们注重护士爱心、责任心的培养，会使我们愿意为患者做到很多，但绩效分配所起的作用也是不容小视的。

开展优质护理，主要目的是让患者满意，让患者满意就要规范护士的行为。培养护士爱心、责任心，以各种方式在科室护理队伍中弘扬这种精神。规范护士的语言、行为，规范各项操作、各种护理工作细节，提高护理质量、保证患者安全。希望我们的护理工作能不断完善，达到优质护理的标准。

第三篇：优护总结[范文模版]

心胸外科优质护理服务阶段总结

自2012年我科被评为“德州市优质护理服务示范病房”，我们以此为契机，在人员不足的情况下坚持落实“责任制整体护理”，在工作中结合科室实际，不断改进、细化工作流程、在加强护士业务知识培训的同时更注重综合能力的培养、护患沟通技巧的培训，目前也取得了些许成绩。

1、护理人员理念改变，优质护理服务意识增强，护士在日常工作中能主动为患者提供帮助；服务态度明显改善，与患者/陪人沟通时间增多，入院宣教、健康知识宣教到位；护患关系融洽，护士关心病人，病人理解护士，患者满意率较前提高，形成良好的了护理工作氛围。

2、落实责任制整体护理工作模式，确保每名患者有自己的责任护士，密切了护患关系，护士的责任意识增强。

3、治疗护理和基础护理逐渐等同化，对患者的生活照顾已经成为护理工作内容。

4、实行弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。

5、落实护士分层级培训，培训工作更贴近临床工作实际，真正起到了指导临床工作的重要意义，护士护理病人的能力增强，病人对护士的信任度提高。

6、落实护理核心制度，尤其是护理不良事件上报制度的落实，提高了护士的安全意识，护理安全无小事，在每一起护理不良事件中总结经验、改进流程、扎好落实。患者安全得到保障。存在问题

1、护理人员不足（2014年科室日均病人数为35人，科室护理人员11人，远达不到每名护士负责8名患者的要求），护士仅忙于常规治疗护理工作就经常加班，剪指甲、洗头等基础护理工作靠督促患者家属配合完成。

2、护士还承担着部分护理工作以外的事情。（如：送血标本、领取物品、兑换物品等）。

3、不能保证护士正常的节假日休息，有些护士出现职业倦怠，护士工作积极性不高，激励机制不到位，护士缺乏创新意识，通常是护士长怎么要求就怎么办。下一步计划

1、积极开动脑筋，开展特色服务，将“人性化护理服务”做实做细。

2、开展“角色换位体验”活动，触动护士完成内心的转变。

3、建立“连心桥”微信群，随时提供住、出院患者的咨询服务。

4、在能力范围内，给护士更多关爱，减轻护士压力，让护士感受职业幸福感，消除倦怠心理。

第四篇：妇产科优护病房计划及措施

妇产科优护病房工作计划

一、建立健全有关规章制度，明确岗位职责及各班工作流程。

1、在护理部规范的基础上，结合我科的具体情况，健全我科的临床护理规章制度，疾病护理常规及抢救程序。

2、全面实施护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准，规范各班工作流程，明确本科质量标准。

3、落实护士的绩效考核，除依据护士完成护理工作数量及质量外，患者满意度列入考核项目。

二、合理利用人力资源，实行弹性排班制。

1、推行护士分层管理，依科内实际情况及护士自身素质分层使用，达到护士的有效合理使用。

2、加大助产士队伍的培养，利用科内带教及外出进修等形式促进年轻助产士的成长。

三、落实基础护理职责，改善护理服务。

1、组织全科护理人员讨论，制定规范的技术护理服务项目，并逐步落实。

2、依分级护理标准逐步落实各项措施，包括为患者实施的病情观察，治疗和护理措施，生活护理、康复及健康指导等。采用多种形式与病人沟通交流，如口头宣教、发放健康小处方、模拟人演练、循环放映宣传资料等。

四、以病人为中心，丰富内涵。

1、倡导亲情化服务，加强与患者沟通交流，提供人性化护理服务，开展康乐待产、婴儿抚触及游泳等。

2、落实各种护理工作，推出特色服务，助产士一人负责制，从整个产程观察到分娩结束，接生缝合等由一人完成，体现护理工作的连续性。

五、完善临床护理质量管理，持续改进工作。

六、从制度上保障护理工作落实，让患者得到优质的护理服务。

七、优质病房实施步骤。

1、第一阶段：组织、动员阶段

2、第二阶段：准备阶段，制定并落实工作方案

3、第三阶段：组织实施阶段

4、第四阶段：组织整改阶段

妇产科优护病房具体措施

第一阶段：组织、动员阶段

组织全科护士学习《二甲标准》《优质护理服务文件》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和河北省“医院实施优质护理服务工作标准”考评细则（试行），达到全体护士思想上的认识。第二阶段：准备阶段，制定并落实工作方案

1.建立健全有关规章制度，明确岗位职责及各班工作流程。

2.在护理部规范的基础上，结合我科的具体情况，健全我科的临床护理规章制度，疾病护理常规及抢救流程,分别装订成册，大家一目了然，便宜查看。

3.全面实施护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准，规范各班工作流程，明确本科质量标准。

第三阶段：组织实施阶段

1.实行责任制，落实整体护理。实施病人包干制，使每位患者知道自己的责任护士，责任护士要严格落实访视制度，掌握自己患者的情况，认真做好入院宣教，从第一生称呼开始，就与病人建立有效的沟通机制，切实把健康宣教工作时刻与日常工作结合起来，不流于形式，使患者受益，从细节做起，从一点一滴做起，确实做到来有应声，去有应声，问有答声。护士主动、热情迎接每一位病人，用我们的爱心、细心、耐心服务好每一位患者，用我们产科一流的技术、一流的服务赢得每一位患者的满意。2..随时、随地做好主动健康宣教工作，是产科护理工作的亮点所在，无论是首次接诊的护士站、病房、还是检查室、产房均为宣传教育的适宜场所，护理人员因地制宜，进行不同阶段的健康教育，向产妇及家属主动做好新生儿及财产安全宣教，认真、主动向患者指导康复、饮食、活动等知识，做好术前、术中、术后相关配合知识及注意事项，做好出院指导，健康教育覆盖率达100%。

3.学习先进科室经验和工作方法，根据本科的特色，开展自己的优质护理服务，公开基础护理服务项目。4.做精、做细晨间护理和晚间护理，加强病房的管理，为病人创造一个安静、整洁、舒适的修养环境，落实各项细节，温馨提示卡随处可见，健康宣传手册每人一册。5.合理利用人力资源，实行弹性排班制。1）、根据医院要求，科室建立护理工作分级组织管理体系，制定护理人员每天工作日程，制定并落实护士分级、分层专科培训计划。完善各级护士专业技术培训、考核、评价制度。制定相应岗位职责和考核标准，依科内实际情况及护士自身素质推行护士分层管理，达到护士的有效合理使用。2）、加大助产士队伍的培养，利用科内带教及外出进修等形式促进年轻助产士的成长，壮大产科力量，保证产科质量，保证母婴安全。6.以病人为中心，丰富内涵。1）、倡导亲情化服务，加强与患者沟通交流，提供人性化护理服务，开展康乐待产、婴儿抚触及新生儿游泳等，为了给可爱的宝宝留下难忘的瞬间，我们还免费为新生儿摄影等，深受产妇的欢迎。

2)、落实各种护理工作，推出特色服务，助产士一人负责制，从整个产程观察到分娩结束，接生缝合等由一人完成，体现护理工作的连续性。

7.每月组织召开一次公休座谈会，发放一次满意度调查表，征求患者和家属意见，对患者最满意的好护士进行表扬。同时找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证优质护理质量持续改进。8.加强科室的文化建设，实行人性化管理，增强科室凝聚力，营造和谐的工作氛围。9.把“技术一流、服务一流”作为科室护理服务的宗旨，强化安全意识，将护理安全始终贯穿于服务的始终，做好护理人力、资源的管理和患者的安全管理。

1）针对产科特殊性，病情变化快，为确保母婴安全，实施弹性排班制，实行护士长及一级护士备班制，随叫随到。

2）简化护理文件书写，把护士还给患者，完善患者入院评估单、健康教育实施单、护理计划单、护嘱单、护理巡视单等的使用。

3）按护理差错报告和管理制度，主动报告护理不良事件。（各类导管脱落、患者跌倒、压疮、意外事件等）。科室召开护理不良事件分析鉴定会，科室登记，分析原因，提出补救改进措施。4）做好急救药品及设备的检查与维护，确保处于备用状态.5)做好产房、换药室、洗婴室、治疗室、妇检室、待产室及母婴病房的消毒隔离工作，保证母婴安全，确保产科质量。

第四阶段：组织整改阶段

定期召开全体护士座谈会，征求大家意见，持续改建工作，不断提高护理质量，达到患者满意、社会满意、政府满意，同时也达到医院满意、医生满意、护士满意，从而调动大家的工作积极性。

第五篇：病房护工管理

护工管理工作制度

1、病房护工在总务科及科室护士长的领导下，负责各病区及卫生区域的清洁、保洁工作。

2、服从科主任和护士长的安排，遵守纪律，爱护公物，节约水电。按时上下班，不迟到，不早退。尊重爱护病人，不得与病人发生争执。

3、每天工作七个半小时，早七点上班，十一点半下班；下午一点半上班，四点半下班。

4、工作范围按总务科划定的区域进行工作，医办室、医生值班室由医生负责；护办室、治疗室由护士负责；其它区域均由护工负责。

5、每天按时摆放治疗室液体，下午定时收取医疗垃圾，分类放置，并做好登记。

6、楼梯、走廊、室内，每天在医生早查房前必须清扫一次，全天四次（上午两次，下午两次），阳台、床头柜、床头每天擦一次，门窗、墙壁每周擦两次。地面随脏随扫，走廊内全天不得有垃圾堆放。病人出院后应及时清理打扫病房。

7、面盆、厕所每天必须打扫两次，做到台面清洁，厕所无垃圾、无积便、无臭味，便池、隔板清洁无污迹。

8、服从医院和科室领导分配，积极参加院内组织的集体义务劳动。

9、院内不定期检查护工在岗及病区卫生清扫保持情况，如不符合要求，则按医院相关规定处罚。

10、各科室有权向总务科提出更换护工的要求。