燃油宝营销技巧

第一篇：燃油宝营销技巧

燃油宝营销技巧

中原4#站总结出燃油宝营销技巧十二法

作者:朱庆铭 2011-3-11 8:46:41 来源:河南中原石油分公司

截至2月底，河南中原分公司4#站6个月共销出燃油宝2783 瓶，其中最多一天卖了91瓶（2012年1月11日中国石化新闻网报道：“开始每月只卖10多瓶燃油宝，现在最高一个月卖出1236瓶。”该公司4号加油站站长岳海静说。）。该站总结出了营销技巧十二法：

熟知功效，靠诚信卖。在燃油宝销售起步阶段，4#加油站每天燃油宝的销量寥寥无几。站长岳海静发现有些司机对燃油宝产生兴趣，问到燃油宝使用方法和效果时，员工含糊其辞地敷衍几句，司机听了不够专业的回答后，产生的好奇心顿时也就荡然无存了。发现这个问题后，岳海静组织全员学习燃油宝常识，并将司机常问的问题拟定出合理答案汇总到一起，让员工熟练掌握。员工们心里有了底，燃油宝的日销量渐渐提升。

拉下面子，鼓着劲卖。在刚开始销售燃油宝时，员工羞涩腼腆，不好意思开口。岳海静鼓励员工克服胆怯心理，敢于开口营销。一是要敢说。敢张嘴介绍产品，这是销售燃油宝的关键一步。二是要会说。司机进站加油到离站一共三四分钟，在推销燃油宝时一定要说到重点，说到司机的心窝里去，这样客户才会信服。

摆在柜台，展示着卖。为了最大限度地展示燃油宝，在客户停留时间较长的收银台、开票室摆放上了燃油宝。发现有些客户并不加油，进站直奔发卡室办理业务。站上就在发卡室柜台前醒目的位置，摆放上燃油宝，充卡的客户都能看到燃油宝。当客户不多时，发卡员会借机给充卡客户介绍燃油宝。

装入口袋，随手就卖。在4#站，人人口袋中装着燃油宝，随时出击。口袋装着燃油宝，不仅方便营销，同时也是一种心理暗示，一种责任和使命：积极创造机会，见缝插针，灵活机动，才能决胜市场。

空瓶堆筐，诱导着卖。为了吸引客户的注意力，刺激好奇心，激发购买欲望，站上特意买了两个收集箱，将客户用完的空瓶放在里面，摆到加油岛显著位置。有些司机进站加油看见收集箱里那么多空瓶，不由自主好奇地询问员工筐里堆积的是什么，干什么用的，员工借机介绍燃油宝，带来了更多的营销机会。

成果上墙，对比着卖。站上在月度考核中设立了一项专项奖。每月对燃油宝销售第一的班组，推荐出一位推销能手给予奖励。激励机制有效激发了员工的销售潜力，形成了一种比、赶、超的良好态势。

交流心得，互学着卖。为了集中大家的智慧，为促进燃油宝的销售，站上组织员工把销售燃油宝好的做法进行交流，取长补短。每天交接班时，询问最多的就是燃油宝的销量。班长在班前会上根据前面一个班的销售情况给当天定目标。员工销售燃油宝的氛围非常浓厚，在暗自比赛一样你追我赶。

细分客户，找准人卖。如何准确有效地分辨出目标客户，是提高营销成功率和效率的重要环节。经过长时间的实践，4#总结出消费燃油宝主要的客户群。

——年轻女车主是主要客户群体。员工遇见穿着时髦年轻的女司机，一边加油一边攀谈：“你的皮肤保养的真好，你的车真耀眼。这车跟人一样，都要经常保养。”说着，拿出燃油宝：“这个是我们中石化研制出来的汽车的保养品，它主要是清洗油路，节约燃油，促进燃烧，对油路和发动机有好处。你可以买一瓶试试。”女客户立即买了一瓶。这位客户从此也成为了燃油宝的忠实粉丝。

——半新的私家车适合燃油宝。新车油箱内没有积碳，司机用了效果肯定感觉不到。旧车积碳过多，一旦使用，很可能使杂质堵塞油路，容易造成不必要的纠纷。

——爱车人是重要对象。员工看见客户在加油的空当还擦车，明白这是一位爱车之人，马上介绍燃油宝：“它能够增强您汽车的动力，保护引擎，延长发动机寿命，质量好而且价格又很合理，用上几瓶之后，就会发现，经过养护，您的车各方面性能会改观。”听到这样说，客户常常就买了两瓶。

现身说法，借口碑卖。该站开展了燃油宝客户征文”活动，让客户谈使用燃油宝的体会，让员工把客户征文的故事讲给新客户听，起到了示范效应。如客户自述：我叫张军芳，有一辆开了十多年的面包车。使用燃油宝第二天发动车，原本要点几次火都不行，这次一下就着了，嘿，这燃油宝还真有作用。而且以前每百公里耗油18升，现在只用15升。燃油宝让我的“老爷车”返老还童，燃油宝真是个宝哇！

做好登记，适时去卖。如何能让使用燃油宝的客户正确消费、并维护好他们，需要员工们正确引导客户的同时要健全燃油宝客户档案。对使用过燃油宝的客户及时回访维护，让客户从心理上感受到加油站员工并不是最终以推销产品为目的，也在为他们使用燃油宝后车辆是否受益而在了解解决问题。通过周到热情的售后服务，大大增加了客户对产品的可信度，为客户下一周期的使用做好铺垫。

油品非油，互促着卖。如何让非油品与轻油销售实现共赢，该站将销售任务分配到班组，而不算在人头上，避免了大家都忙于销售燃油宝，而忽视了轻油销售的现象；其次，开发一位燃油宝新客户，他最少能连续三次定在本站加油，即使这位客户在使用周期后不使用燃油宝，也许他会成为加油的忠诚客户。这样，就实现了油非互促的良好态势。该站日销量由十一吨多提升到近十三吨。

拓展市场，走出站卖。经过几个月的热销，该站三分之二的客户都使用了燃油宝。通过观察留意他（她）们锁定了新的销售目标。一是单位领导亲驾来加油的车辆做为推销的重点目标，二是向亲朋好友营销。

员工在向公车司机推荐燃油宝时，司机说：“自己掏腰包保养公车，那不傻吗？”从这句话中产生了新的想法：由于领导掌握着消费的权力，而对公车领导比较爱惜，应向他们营销。于是，将单位领导亲自驾车加油的车辆做为营销新的重点目标，并成功地实现了营销的突破，从而打开新的渠道。

员工们向亲朋好友推荐燃油宝。有位员工的姐姐总抱怨车的耗油量太多，她借机把燃油宝让姐姐试用。一个多月后，姐姐告诉她：“你们的燃油宝还真管用，由刚开始的百公里耗油量12升，降低到了不到10升，效果还真明显。”她告诉了站上的姐妹们，打开了新的营销渠道。

怎么推销燃油宝呢？

1、以下内容供你参考：你就这样说，先生（小姐），你好！加油不如加海龙燃油宝吧！海龙燃油宝有清洗发动机，消除积碳。增强动力，省油的作用。如果之前是没有加过这种油的，可以尝试用这种油。

2、你这个问题问得非常好。我能够解决你这方面的问题。

首先要先跟对方搭上话，建立好轻松愉快的环境，在这种条件下你才能推荐给顾客产品，如果第一句话就想介绍你的产品，只会让别人感觉很唐突，不知道你有没有遇见过那么一个情况。一个保健品的推销员拦住你就说，“先生、小姐。我们公司有改善睡眠、延缓衰老的保健品，如果你没吃过这样的保健品，可以尝试一下。”你听了之后会怎么想？呵呵，第一步要建立轻松愉快的环境，这一点很重要也很简单，你可以用少许而恰到好处的赞美，或者认真地倾听对方的话，都能够达到那么一个效果。相信这一点对你来说不具有什么难度。

接下来就要把话题带到燃油宝上面来，怎么带呢？你可以说，老板，你的车看起来挺不错的，你觉得你的车的引擎动力怎么样？（这是针对那种对引擎动力看得比较重的客户讲的，看车型你就知道车的主人是否注重引擎动力了，货车司机和看起来很拽的车的主人就比较注重这个动力，）他要么就回答很满意，要么就回答，“马力不怎么行呀”，或者说“现在马力比不上刚买的那阵子了”，或者会说，“哪比得上新款车呀。”对不对？你说按照我们中国人的性格，他会牛B哄哄地回答说：“我的车的马力很牛B”的可能性比较大，还是会谦虚地回答说“马力不行，比不上刚买的”可能性比较大？当然是后者的可能性大啦，对吧？那接下来你就问，既然你觉得你的马力不是很满意，刚好我这边有能够增强您汽车的动力性能，同时又能节省燃油，保护引擎，延长发动机寿命的燃油宝，质量好而且价格又很合理，你想不想了解一下？ 或者你可以问他，你对你的车的耗油量满意不满意？他大部分的回答肯定就是“当然不满意啦，如果能省点油就省点油啦！”，对不对？然后你再问他，“要是我这边有一个能节省你10%耗油量的，同时还能增强你汽车的动力性能，保护你汽车的引擎，延长发动机的寿命的燃油宝，质量好而且价格很合理，你想不想了解一下？”你明白我的意思吗？你卖的不是产品本身，而是产品给顾客带来的利益和好处。燃油宝给顾客带来的好处并不是什么清洗发动机，消除积碳。而是清洁燃油系统、增强动力性能；节省燃油；保护引擎；延长发动机寿命；降低排放。等等。一名优秀的推销员做的就是把产品的好处告诉顾客，并询问顾客想不想了解。

第二篇：燃油宝销售经历

玉溪石油公司九龙加油站加油员冯丽有两年销售燃油宝的经历，曾创下了日销售30瓶的最好纪录，但是她也曾因为无法展开燃油宝的销售而暗自发愁，那时的她甚至因为腼腆而羞于向客户开口。从腼腆到自信，从青涩到成熟，冯丽说自己成功的法则其实很简单，那就是：敢说、自信和微笑。

敢说就有机会

在冯丽的记忆中，提起燃油宝的销售，那还得回到两年前。当时油站刚刚展开燃油宝的销售工作，对每个加油员都作了任务要求，这让冯丽有些犯难，“进站的车辆肯定是为了加油，我们只要按照‘八步法’就可以把工作做好，但是销售燃油宝就不一样了，你得把它推销出去，工作的性质和方式方法都完全变了。”冯丽说，虽然自己在学校里学的是经贸，但是很少有实践经验，该如何向客户推销燃油宝，一时之间，有些不知所措了。

“你好！这是我们公司新推出的燃油宝”，“你好，你用过燃油宝吗？”，“你好！耽误你一点时间„„”各种各样的开场白在冯丽心中重复了一遍又一遍，可是眼看着一位又一位客户进站加完油，又走了，那些开场白却始终没有说出口，机会在一次次被错过。

在焦急和自责中，冯丽鼓起了最后的勇气，利用为一位客户加油的间歇时间，她走了过去，“你好！这是我们公司新推出的燃油宝„„”，“刚好，我几次要买都忘了，给我加吧！”冯丽的话还没说完，就被对方打断了，这样的答复让冯丽惊喜不已。“之前，只要有车进站，我都犹豫着是说还是不说，却一直没有勇气开口。第一次销售经历，让我明白了，‘敢说就有机会，不敢说一切都是零’，其实道理就这么简单。”事隔两年，再回忆第一次销售燃油宝的经历，冯丽仍感到很欣慰。

自信赢得信任

虽然在销售的第一天，冯丽最终成功的卖出了第一瓶燃油宝，但是接下来几天的销售情况却有些不尽如人意。“最多的一天好像也就是卖了3瓶，有的时候一瓶也卖不出去。”冯丽回忆说。

“敢说”为自己赢得了机会，但是为什么又累累碰壁呢？学经贸出身的冯丽在寻找着答案，最终还是一位客户不经意间的一番话，让冯丽恍然大悟。那天，冯丽像往常一样向客户推销燃油宝，听完介绍的客户问冯丽，“它的产品原理是什么，是怎样实现增强动力的呢？”冯丽一时不知道该怎样回答提问，这时客户丢下一句：“自己都搞不清楚，还卖什么东西？”就走了。而冯丽也就是在这一刻找到了想要的答案，“我虽然敢说了，但是每次开口，还是心跳不已，说话还会结巴，要是客户再问什么就更是招架不住了。这些都是因为我的不自信造成，对自己不自信，也就是对产品不自信，那就不可能去打动客户了。”

为了找到自信，冯丽开始查资料给自己补课，从燃油宝的成分、原理、功效，甚至汽车的一些相关知识，冯丽都牢记在心。找回自信的冯丽，以一种全新的风貌，投入到销售工作之中：用对产品的了解、自信、热情，赢得客户的信任和认可。

微笑征服客户

著名推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”在燃油宝的销售中，冯丽明白了这个道理，甚至用这个法宝，让自己“化险为夷”。

有一次，冯丽向一位加油的客户推销燃油宝，话刚说完，对方大声质问说：“你们也太烦人了，到底是在卖油还是推销商品的„„”。冯丽一下子就愣住了，但或许是爱笑的天性，让女孩还是向客户微笑了一下，此时，客户停止了牢骚，颇有些不好意思的耐心听完了冯丽的介绍，还在临走时买了一瓶燃油宝。类似的遭遇，冯丽没少遇到，但是结局在微笑中常会有意想不到的收获，冯丽也就在这份收获中，成长快乐着，“我自己也想不到一个商品的销售，能让自己收获这么多，自信、与人交流的能力、被客户认可的快乐，这些都是我的人生财富。”

第三篇：燃油宝销售冠军材料1

不为失败找借口

只为成功找方法

“不为失败找借口，只为成功找办法”。

对于荆门石油分公司白云加油站加油员刘冬梅来说，这是一个承诺，是一种信念，更是一份责任。两年来，她由最初半个月都卖不出一瓶燃油宝而愁的吃不下饭，到2011年销售燃油宝、降凝剂1080瓶，月均销售90瓶，创造了公司个人销售的最高记录！站在公司表彰先进的讲台上，她笑着说，自己成功的诀窍其实很简单，那就是：勇敢、自信、用心、耐性。

勇敢才能面对顾客。

在刘冬梅的记忆中，提起燃油宝的销售，还得回到两年前。当时加油站刚刚开展燃油宝的销售工作，站里对每个加油员都作了任务要求，这让刘冬梅和同事们都有些犯难，“车辆进加油站是为了加油，在以前，只要按照“八步法”我们就可以把工作做好，并不需要跟顾客做太多的交流，但销售燃油宝完全靠的就是推销，这让人心里完全没底啊。”刘冬梅说，虽然自己曾经在保险公司工作过一段时间，但主要负责的是内务，现在换到了加油站工作，该如何向顾客推销燃油宝，一时之间让她有些不知所措，不知从何做起。

“您好！这是我们中石化新推出的特色产品”，“您好，需要为您加一瓶燃油宝吗？”，“您好！请问您知道燃油宝 吗……”整整几天过去了，设计好的各种开场白在刘冬梅心里来回重复，已经背的滚瓜烂熟，可眼看着一位又一位顾客进站加完油后又离去，她却始终觉得不好意思开口，话到嘴边，又咽了下去，在商场看见那些导购小姐说的是那么的轻松，可轮到自己身上，却感觉是那么的难！机会就这样一次次的被错过，在焦急和自责中，她鼓起了最后的勇气，利用为一位顾客加油的间歇，“您好！需要为您加注一瓶燃油宝吗？对车子很有好处的。”“好吧……”顾客稍一犹豫，马上就答应了。第一次的成功，来的是这样的轻松，甚至让刘冬梅觉得有些不可思议，同时也让她惊喜不已。“以前，在有车进站的时候，我总是在犹豫是开口还是不开口，总是觉得不好意思。然而这第一次的销售经历，却让我深深的明白了，“只有勇敢的迈出第一步，才能够有成功的希望。”，时间已经过去了两年，但每当回忆起这第一次销售燃油宝的经历时，总是更加让她坚定了信心。

自信才能赢得顾客

“万事开头难”，但并不是说开了口，后面的事情就会变得简单。在接下来的日子里，虽然刘冬梅花了不少的精力来推销，甚至自费买了一些小礼品赠送给购买燃油宝的顾客，但销售的情况却并不见太大的起色，每天好的时候，可以卖个3-4瓶，有时候费了好半天的劲，却一瓶都没卖出去，情况起伏不定。再看看同事们，好像情况都差不多，那问题 到底出在哪里了？“勇敢”为自己赢得了机会，但是好像光靠这个也不行啊。刘冬梅努力寻找着答案，最终和一位顾客间的谈话，让她恍然大悟。那天，刘冬梅像往常一样向加油的顾客推销燃油宝，听完介绍后的顾客询问她，“这个东西我也不懂，我就问你一句，你敢保证它加进去就一定有效果吗！”谁敢打这个包票啊，刘冬梅稍一犹豫，刚准备回答的时候，顾客已经不耐烦了“你自己都不相信自己的东西，还卖给我干吗？”开着车就走了。虽然只是简单的一句话，却让刘冬梅找到了自己一直想要的答案，“我虽然敢开口推销产品，但实际上，我并不知道燃油宝的效果究竟怎么样，甚至潜意识里，我自己都不怎么样相信它的作用，仅仅只是为了完成销售任务才去做这个销售，所以每次开口推销，总是觉得是靠顾客帮忙才卖出去的，正因为不了解，所以稍微说多点就紧张，要是客户再问些什么就更是招架不住了。这些都是因为我对自己和我们的产品不自信造成的，连自己都不能自信，那就不可能去打动顾客了，如果我是顾客，我也不会买这样的东西！”为了找到自信，刘冬梅抓住空闲时间查找各种资料进行补课，将燃油宝和降凝剂的特点、性能、配比、使用知识背的滚瓜烂熟，同时也注重了解汽车发动机等相关知识，学习顾客心理学方面的知识，用学习弥补自身的不足，用知识作为应对客户种种疑惑、提问。除了掌握各种理论知识外，为了亲身体验燃油宝的使用效果，做到现身说 法，甚至自费购买了几瓶，严格按照说明书加注到亲戚的车内，通过使用前后的对比，确确实实认识到了燃油宝对车辆的好处，她找到了自信，以一种全新的心态投入到销售工作之中，用自己对产品的了解、自信、热情，赢得顾客的信任和认可，仅仅就在那一个星期，她就销售了65瓶燃油宝，占了整个城区分公司销售量的三分之一。

用心才能收获顾客

“推销燃油宝，要多思考，更多的时候，需要我们站在顾客的角度多进行换位思考，才能真正将销售做好。”刘冬梅在和站里的小姐妹在一起交流时，经常这样说。她在逐步提升销售量的同时，也在不断的总结经验和教训。“笑迎、套近、简介、选推”这是刘冬梅自己提炼出的燃油宝销售四步法，在车辆停下来后，第一时间微笑迎上前，在加注油品的空闲时间，用亲切的语气与车主多套套近乎，同时简明扼要介绍使用燃油宝的好处“节能、促燃、增强动力”。最后在车主表示出有兴趣时，根据车型、车况和经济能力实行选择推销：时尚新潮的年轻车主注重汽车动力，在推销时重点介绍燃油宝提升汽车动力的功效；中高档车主注重汽车保养，就从汽车排气管口处摸得着、看得见的积炭颗粒切入进行推销，增强说服力，重点强调燃油宝清除积炭、降低排放、保养发动机的功效；低档车车主比较在意油耗，因此在推销时应重点介绍燃油宝节能省油、延长发动机使用寿命、减少 车辆发动机故障。在推销的同时，不仅要介绍燃油宝的优点,还要告诉顾客燃油宝的使用次数和周期,让顾客感觉到你在为他们着想。除了这些之外，刘冬梅在实际销售中还提出了“化整为零，化零为整”两种截然不同的销售方法。面对一些经济能力不太好，或是对我们产品还不怎么样熟悉和认可的顾客，她采取了化整为零的推销方法，将燃油宝拆散销售，摩托车加一次,2元1盖，小面包车加一次，10元5盖，并且每次都要进行温馨提示“在上次加过后，应连续加3至5次，才能起到好的效果。”白云加油站位于市中心，到该站来加油的有很多摩托车，不同于其他加油员不耐烦向摩托车进行推销的心理，刘冬梅每次看到摩托车时，都会关切地对车主说，“师傅，您这摩托车加点燃油宝增强动力，省油不说，还可以减少修理，不贵，才两块钱。”，听这么一说，大多数摩托车车主都会点头同意。但就是这样看似不起眼的一瓶盖一瓶盖的小小销售，每个月却给刘冬梅带来了近十瓶的燃油宝销售量。除了“化整为零”，她结合顾客需求，细心琢磨创新，把“汽车行驶3万公里后，需使用三瓶以上燃油宝”这一知识很好的运用于实践，将单瓶销售上升为3-5瓶捆绑销售，并命名为“疗程销售法”，面向顾客进行推销，引导顾客连续使用燃油宝三到五瓶为一个疗程，既增加了销售量，又保持了消费的连续性，也让燃油宝的效果发挥到最佳。除了这些之外，刘冬梅更是独创出“差别带动推销法”，“当你正为一辆车子加燃油宝时，如果被其他司机看到，就可能引起连锁，推销的成功率会提高很多。”她在工作中发现，在加油车辆排队时，选准第一个可能会购买燃油宝的人很重要，通过一个消费者，很可能就会拉动一片消费群。有一次，刘冬梅在为一辆车加燃油宝时，对面的司机看见就问：“这加的是什么啊？”她马上进行推介，这位司机随后也进行了加注，实现了加一带二的效果。目前在白云加油站，一旦出现车辆排队加油的情况，她或其他员工马上会选择性地径直走向队伍中车款和车况好的年轻车主进行推销。一旦成功，其他在场加油的车主都会不经意地受到影响，再推销燃油宝就会变得容易很多。由于员工娴熟地掌握了现场销售技巧，使得她们现场销售燃油宝得心应手，目前，该站销售燃油宝月平均已经达到500多瓶。

耐性才能留住顾客

“顾客给我提意见不怕，怕的是顾客有意见直接告诉其他人。”在实际推销中，刘冬梅总是会遇到顾客的各种疑问，“上次加了后，效果不怎么样啊，这东西是不是假的啊？“油耗没什么变化，还是一百公里9升多呀。”，“本来想省点油，但基本不见效果，还要那么多钱一瓶，不怎么值！”三人成虎，如果不能在第一时间对顾客进行解释，打消他们的疑虑，那一旦这种言论蔓延开来，就会对我们燃油宝的销售，甚至中石化的形象造成很大的影响。对于顾客提出的问题，她都是马上运用所学到的知识进行解释，如果当场不能解答的，也都会记录下来，登记联系方式，事后向上级部门询问，再给顾客一个满意地答复。正是通过这种细致周到的服务，让顾客从心理上感受到加油站并不是以推销燃油宝为目的，而是在为他们使用燃油宝后车辆是否受益了解和解决问题，大大增加了顾客对我们中石化员工的信任感，也为下一次向顾客推销燃油宝做好了铺垫。刘冬梅对此深有体会，“在燃油宝销售中最怕的是修理行的师傅。他们在修理车辆时，总是会将一些乱七八糟的问题拼命地朝使用燃油宝上推，所以我们一定要有耐性，要相信我们自己的品牌。”在燃油宝最开始推介的时候，她曾经一天向近百名顾客进行各类解释，连嗓子都说的嘶哑了，就是因为白云加油站有她和其他这样类似的员工，在销售燃油宝的这几年里，从来没有发生过一起因为加注燃油宝引起的纠纷。

在刘冬梅的口袋里，总是装着一个小小的记事本，上面记载着200多位顾客的姓名、家庭住址、电话号码、车牌型号、加油周期、购用燃油宝时间等一系列有关信息。她坚持每天记录和查看顾客的有关信息，对于一些老客户的消费习惯和特点做到了如指掌,逢年过节给他们打个电话，发个短信，在保持联络时也提醒到期该加“宝”的顾客，有时只要一个电话我就立刻为他们送去所需要的商品，为他们提供全面优质的服务，也进一步提升了销售燃油宝的机会。对于很 少到站的顾客,她也从不放弃，经常利用短信平台加大宣传中石化的品牌优势,保证产品的质量,让他们加的放心,用的满意,努力将这部分潜在客户挖掘出来。她所做的这一切，繁杂而琐碎，没有好的耐性，是无法坚持下来的。但付出努力才有回报，正是因为有着这种全心为顾客服务的耐性，她才能成为燃油宝销售的“冠军”。

“梅花香自苦寒来”

一份耕耘，一份收获，刘冬梅通过自己勤奋的工作和真诚的服务，在做好销售工作的同时，也为自己带来了较好的回报，取得了一条双赢之路。现在，“一枝梅”已经成了白云站的形象招牌，散发着沁人心脾的芬芳，在温暖顾客心的同时，也不断向社会各界宣传着我们中石化的营销理念。

第四篇：a营销技巧

营销技巧

一、营销技巧

1我们主要的营销方式：陌生拜访和电话营销

2说辞的总结与完善

3营销成功案例分析与借鉴

二、陌生拜访应注意的事宜

1注意外表;要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。

2要有礼貌并且保持笑容。

3注意语气语调；从简单中介绍我们的服务项目。

4寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

三电话营销

1打电话的亲和力

A心态心情要好

B不要忽视自己的笑容

C声音要求清晰、明朗，语言简洁

D遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

2注意氛围

A声音大一点，足够别人听清楚

B语速的快慢控制

C热情度，主动性

3找主事者

A知名知电话的，直接打电话找

B如何突破秘书关

4五二一法则 就是打五个电话能成功预约两家客户并能够成功签下一个单。

5打电话前的准备工作

A明确给客户打电话的目的一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系？一定要明确目的。

B明确打电话的目标

目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这事两个z重要目标。

C为达到目标必须提出的问题

为了达到目的需要哪些信息，提出哪些问题这些药在打电话之前就必须明确。打电话时为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。

D设想客户会提出的问题并设计回答

E设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

打100个电话有80个是通的，80个其中也有50个找到相关的人。每次都会都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。

F所需资料的准备。

如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在旁边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。

第五篇：营销技巧

一、营销沟通技巧之掌握客户的心理

1、推销员应学习如何把握甚至创造机会让客户熟悉了解自己，因为如果双方对某一事物的态度相同，会增加彼此间的熟悉和好感。当然，要发现与客户的共同点，并适时地让对方觉察到，这对推销员可是个不小的考验。

2、熟悉程度的加深会促进人际关系的深入发展。同时个性特征方面的吸引力、优良的个人素质和出众的才华也可以产生人际吸引，有利于建立融洽的人际关系：

3、端庄的外貌、优雅的举止、得体的穿戴和翩翩的风度，往往首先给人以悦目的感觉，让人产生与之继续交往的愿望。仪表也可以反映一个人的内心世界、知识修养、审美情趣等。因而推销员在与客户的交往中应该注意个人的仪表，以求给客户留下良好的第一印象。

4、从人际交往的心理过程来看，个人的吸引力总是从外表特征逐渐转向内在属性。一个具有良好内在品质的人，在与他人的交往过程中会逐渐表现出一种吸引力，从而易于与他人建立和保持良好的人际关系。毫无疑问一个人要想吸引别人、赢得别人，与别人保持良好的交往，“真诚”是必须有的品质。人与人之间真诚相待，会使您体验到真实友好的情感，人际关系自然向纵深的方面发展。

5、才能与被人喜欢的程度在一定程度上是成正比关系的。拥有出众才能的人会对他人产生巨大的吸引力。人们会为自己朋友的才能而感到自豪，获得心理上的满足，同时也相信能力强的人对自己有所裨益。

6、一般而言推销员与普通客户的交往主要受双方相似因素的影响，尤其是受对某事物态度或观点的一致性的影响。这是因为推销员与普通客户的交往一般是 以商品交换为基础的，交往双方需要在很多方面达成共识才能完成一次交易。而对于某些推销员来说，要好的朋友也是他们的客户，他们的交往不限于商品交换，还需要从对方身上获得更多情感、思想的交流，因而受互补因素的影响会更大一些。

在建立和巩固客户关系的过程中充分运用好人际吸引规律，对提高我们的推销效率是大有裨益的。推销人员可以按照上述的人际吸引规律，正确处理与顾客的人际关系，促进推销事业的发展。