古村落旅游产品体验化设计研究

第一篇：古村落旅游产品体验化设计研究

古村落旅游产品体验化设计研究

发布时间：2011-8-

3信息来源：中国论文下载中心

作者：孟明浩 俞益武 张建国

摘要：诸葛村具有奇特的乡村聚落景观、秀丽的田园山水景观和深厚的文化底蕴，依托这些资源开发了古村落观光游，修学考察游基旅游产品，取得了显著的经济效益和一定的社会效益。但目前诸葛村对于旅游资源开发利用深度不够，无法满足游客休闲体验的消费需求。为此应遵循古村落旅游产品体验化设计原则

关键词：古村落；旅游

Abstract:

Zhuge Village is known for its unique view of village,beautiful rivers and mountains,deep culture.These resources helpful to the local tourism products which have gained the apparent social and economic benefits.However,such tourism still remains a rather primary satage that fails to meet the consumption demand for experience tourism.Therefore it is important to design the proper products to achiene the purpose of harmoniousco-existeence between human and nature,culture and environment,etc.引言

谢佐夫在《体验设计》中的定义是：体验设计是将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为舞台，产品作为道具，环境作为布景，使消费者在商业环境过程中感受到美好的体验过程。体验设计以消费者的参与为前提，以消费体验为核心，在这个崭新的实战领域内，最需要的是富有创造激情和想象力的设计。项目体验设计存在从直接体验出发和从功能出发两个角度。从直接体验出发，就是从旅游者的切身体验出发，设计要点包括视觉设计、活动设计、声音设计、味觉设计、触觉设计的等；从功能出发即从旅游六要素设计出发。从功能出发和从体验出发是紧密结合在一起的。[1]笔者从功能出发，以浙江兰溪市诸葛村为例，对

一、诸葛村旅游资源评述

诸葛村位于浙江省金华兰溪市，是全国最大的诸葛亮后裔聚居地。村中保存完好的元明清古筑200多处，1996年被确定为第4批全国重点文物保护对象，国家4A级旅游景区。1994年，村民自筹资金开发旅游，采取滚动开发式，经过一定时间积累后，逐渐形成良性循环，旅游业呈稳定发展的态势。1994年试开放，门票收人仅2．2万元；2005年接待的国内外游客近20万人次，旅游收入突破500万。诸葛村已纳入黄山、千岛湖、西湖国际旅游专线，与周边景区联合开发了如“八卦休闲游”、“寻根访古游”等旅游线路。诸葛村旅游发展走在金

诸葛村乡村旅游资源由乡村景观资源和乡村文化资源两大部分组成。乡村景观资源由乡村聚落景观和田园山水景观组成。乡村文化资源包括传统上层文化（宗族文化、文学艺术、建筑文化）、民俗文化、市井文化（中药文化、民间工艺、饮食文化）、农耕文化和诸葛亮思想文化，具有雅俗并存、兼容并蓄、文化

1.（1）乡村聚落景观。诸葛村选址在一片低矮的丘陵上，地形起伏，东、北、西三面为山丘包围，南面是水塘，塘外便是广阔的水田，一直延展到数十里外的兰江边上。诸葛村的形势非常符合堪舆家“四灵守中”（左青龙，右白虎，前朱雀，后玄武）的理想模式，尤其是它的完整的闭合，形成独立的环境[2]。整个诸葛村的建筑采取团块式布局，形成以上塘为商业中心，大公堂和丞相祠堂为礼

（2）田园山水景观。诸葛村主要由丘陵和山谷地貌组成。因诸葛村人多地少，山丘顶部多开辟为旱地，种植桃、李、柑橘等经济植物。谷地种植水稻、棉花、大豆、芝麻等农作物，谷地中多池塘，种植莲藕，开展淡水鱼和珍珠蚌等水产养殖。形成风景秀丽的乡村农业景观和山水景观。诸葛村自明代起就形成的“高

2.（1）传统上层文化。宗族文化。诸葛村的宗族文化以修宗祠，续宗谱（《诸葛氏宗谱》），祭祖宗（春秋两祭）为载体，其特点表现为：“宁静致远，淡泊明志”的宗族修养，重视教育的宗族文化，“不为良相，便为良医”的宗族职业观念，整个宗族强大的凝聚力和淳朴村风

[3]

文学艺术。诸葛村具有历久不衰的诗词散文等文学创作，书法、绘画等艺术创作，易学、理学等思想研究和探索[4]

建筑文化。诸葛村建筑选址讲究风水，形制多样，装饰精美，包括民居，商

（2）民俗文化。诸葛村的婚丧礼俗、四时八节、迎神赛会、立柱上粱、祈年求雨等习俗。其中有一些已失去生存的价值，自然消亡了，如正月初六的“徐王大帝”巡村；有的色彩大大淡化了，如七月半之类；有的有新的发展，并开发为旅游活动，如正月十五灯会。[2]

（3）市井文化。中药文化。诸葛村具有悠久的药业经商历史，形成独特的药文化，如天一堂开辟中药园，寿春堂中药炮制品出售、中药文化展览、中药医师坐诊等。民间工艺。诸葛村部分村民会制作孔明锁、孔明扇，手编竹木器，花灯等。部分已开发成旅游商品。饮食文化。传统小吃酥饼、馒头（相传馒头为诸葛亮发明），传统名菜诸葛白、诸葛瓜，旅游发展后开发的八卦宴、农家土菜等。

（4）农耕文化。农耕文化是专指人类在农耕生产实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它与游牧文化相对应，是农业文化中的一个分支。[5]传统农具、生活用具，手工作坊等是农耕文化的标志与象征。如诸葛村在雍睦堂

（5）诸葛亮思想文化。后人对诸葛亮的爱国思想、廉政思想、法家思想、二、诸葛村旅游开发现状与问题

诸葛村具有奇特的乡村聚落景观、秀丽的田园山水景观和深厚的文化底蕴，依托这些资源开发了古村落观光游、修学考察游等旅游产品，取得了显著的经济效益和一定的社会效益。诸葛村目前对乡村旅游资源开发利用深度不够，以观光游、修学游为主，无法满足游客休闲体验的消费需求，主要表现在三个方面：

游客结构以团队、观光为主体，旅游经济呈现“门票经济”特点，旅游经济效益尚待提高，综合带动作用没有得到显著体现。2005年诸葛村游客在门票上的平均花费约26元，人均旅游消费约50元。诸葛村旅游经济表现出门票经济的特征明显，旅游总收入中门票收入比重占绝对优势，其他餐饮、住宿、娱乐、购

（二）旅游产品类型

旅游活动较为单调，主要是看老房子，逛老巷子，听导游讲解。此外，诸葛村还开发了传统农具、生活用具展示、中药文化展示、诸葛亮廉正思想教育展馆等观光旅游产品，开放了祭祀场所和部分传统民居，如丞相祠堂、大公堂、雍睦堂等，推出农家土菜、传统小吃、孔明锁、孔明扇等旅游餐饮和旅游纪念品。上海、杭州等地高校美术、建筑专业大学生到诸葛村写生、考察。旅游产品以观光、诸葛村优越的旅游资源未得到充分利用，深厚的历史文化内涵没有充分挖掘，文化品位尚需提高。文字资料和导游讲解中涉及建筑风格建筑艺术的极少提到，游客对古建筑的审美需求无法满足。不少村民对旅游业的认识仅限于自发出售旅游纪念品和土特产品，且旅游纪念品重复而没有地方特色。古村落内的餐饮和住宿特色不明显，家庭酒店和家庭旅馆的设计布置文化气息不浓郁，也未能充

三、古村落旅游产品体验化设计原则与方法

1.古村落保存着大量的古建筑，无论从文物保护和旅游开发的要求，都需要把保护放在首要的地位，遵循“保护第一，开发第二”的原则，确保农村经济、社

2.设计适应市场需要和符合地方文脉的旅游产品，是设计的根本要求。旅游需求体验化发展趋势需要设计体验旅游产品。符合地方文脉要求设计从自然地理环境、历史发展过程、民俗风情三个方面思考。两者必须结合，缺一不可，前者是

3.以自然生态环境为依托，以乡村景观和文化为主体，突显乡村意象的原则

古村落与城市差异化的景观和文化背景，优越的自然生态环境，是城市居民趋之若骛的根本所在。因此，古村落旅游开发必须保护生态环境和乡村风貌，避

4.古村落地居民具有双重身份：一是当地居民拥有古民居产权；二是由于旅游业较快发展而影响当地居民正常生活秩序等，使居民成为旅游业发展的重大利益相关者[10]。因此，在古村落旅游开发中，设计不仅要符合游客的需要，也要体现当地人民的权益和意见，尊重地方文化和民俗，强调社区村民的参与，尽量优先吸收和安排当地村民就业，使他们能以更积极的态度参与旅游、支持旅游和爱护古村落环境。

1.根据历史典籍、文献资料记载，将过去存在现在已经消失的东西复原再现。例如，过去诸葛村和附近的村落里，都有点“天灯”的习俗。天灯的做法是：在一枚石鼓上插上一根大约四至五米高的木杆，上端安一个形状像小房子的木匣。白天，天灯柱上挂草鞋、斗笠，供路人无偿取用，晚上在小木匣里点燃蜡烛做赶夜路的人的信号。[2]根据资料记载，经过设计人员艺术加工，将天灯复原，不仅具有路灯照明实用功能，而且可以再现诸葛村敦睦乡里的淳朴遗风，增添乡土

2.将已有的活动、产品经过重新组合，可形成另外一种新的产品。如传统作坊参与制作项目，以传统的“前店后坊”的形式，把具有江南特色的民间作坊展现在游客面前，既可参观、品尝，又可亲自动手制作，让游客参与，乐在其中。主要的作坊项目有：豆腐作坊、蒸酒作坊、榨油作坊、草编作坊、竹木器作坊、孔

3.将其他地方的旅游产品与地方文脉结合，经过本土化设计。如塘中设置人工植物浮岛，植物浮岛上以荷花、睡莲等水生花卉和辅以千层菜、菖蒲、梭鱼草、美人蕉植物作陪衬。植物浮岛不仅有效地利用闲置的水面，而且净化了水质、美

4.对已有的资源进行全部或局部的改造，使其符合体验旅游的需求，成为旅游吸引物。如营建观光果园，主要为游客提供大尺度的林果观赏景观和采摘品尝场所。保留原有树木，山坡及山顶上按区段增植不同品种的桃、梅、李、杏、樱桃

5.在原有基础上创新并发展，如中医保健养生产品设计，即传承与发展诸葛村良医良药文化，开发药浴和中医专家坐诊项目。营建特色景观带，设置养心舒肺苑、瘦身养颜林、药用蔬菜园，开展药林浴，沐浴植物的芬芳，达到养心舒肺、四、诸葛村旅游产品体验化开发设计

遵循古村落旅游产品体验化设计原则和方法，合理利用乡村旅游资源，开发融乡村休闲度假、农家餐饮、乡土娱乐、乡村观光、中医保健、诸葛文化体验等

1.农家餐饮产品。以诸葛村八卦宴、农家土菜、中药饮食为特色，实行品牌化、系列化开发，注重饮食文化挖掘和体验。不同时节，推出农家时令土菜，如四月初八吃“乌饭”，五月初五吃“五黄”（黄酒、雄黄、黄鱼、黄鳝、黄瓜）、“三白”（白麦果、鸡鸭蛋白、大蒜白）等。挖掘中药饮食，开发如药膳，药酒，保健茶饮产品。如八卦养生茶、百合安神茶、灵芝益寿茶、杜仲补肾茶、枸杞明

2.中医保健养生产品。传承与发展诸葛村良医良药文化，开发药浴和专家坐诊项目。药浴分足浴、桶浴等多种形式，采用中草药浸泡，专业按摩师推拿按摩，达到排毒养颜、解除身心疲惫、怯病健身等功效。并聘请中医专家坐诊，开展辨证施医、中药处方、健康调理。营建特色景观带，以药用蔬菜为游客提供餐饮原料、以中草药炮制品为游客提供旅游商品、以药用植物精气为游客提供林间养生

3.乡土娱乐产品。设置参与性项目，包括品茗，垂钓，射弩，听书，推诸葛车竞赛，敲诸葛行军鼓，传统作坊参与制作，蔬菜采摘，果园采摘品尝，竹林迷宫等项目等。夜间亦可开展品茗，散步，赏月，观灯，猜灯迷，听书等休闲娱乐

4.乡村休闲度假产品。建小木屋、草庐，结合农家餐饮、乡土娱乐、中医保

5.乡村观光产品。乔、灌、草、藤立体绿化，融风景林、中药林、果园、稻田、水塘、古村落等于一体，春花秋实，杨柳依依，荷叶田田，瓜蔬满园，稻浪飘香的乡村农业景观，中药材加工，传统作坊，观光果园，花卉盆景园等都可开

6.乡村节庆活动产品。结合诸葛亮生辰（农历四月十四）与祭辰（农历八月廿八）祭祀仪式，策划诸葛文化旅游节，进一步扩大诸葛村影响，增强游客参与

7.乡村教育旅游产品。利用诸葛村较高知名度和良好的生态环境建设“农村社会实践基地”、“新农村建设示范基地”，开发中药材辨识、农作物认知、诸葛文化讲座、风水知识讲座等乡村教育旅游产品。

8.旅游纪念品。目前诸葛村除孔明锁、孔明扇等以外，其余旅游纪念品地方特色不突出。因此，需要深入挖掘诸葛文化，将其融合到旅游纪念品设计中去，如诸葛车、诸葛行军鼓模型，诸葛灯，中药材炮制品，以及利用竹木、陶瓷、金

五、结语

旅游产品体验化设计的设计方向就是让旅游者在差异化体验和活动参与中追求身心享受，获得难以忘怀的经历和回忆；让经营者在提供体验机会和情感性消费中，获得长期的发展机会和持续的经济效益；让旅游地社会在文化经济的互动作用中，获得综合效益的最优化。[6]最终实现社会、环境和经济效益的可持续发展。古村落旅游产品体验化设计需通过再现、组合、移植、改造、提高等方法，为游客提供独特的主题体验，达到人与自然、文化与环境的和谐共生的最终

参考文献:

[1]魏小安,魏诗华.旅游情景规划与项目体验设计[J].旅游学刊,2004,19(4):38-44.[2] 陈志华,楼庆西,李秋香.诸葛村[M].石家庄：河北教育出版社,2003.[3] 包瑞田,徐国平,何百川.十论武侯在兰溪--全国第十次诸葛亮学术研讨会论文选[M].杭州：浙江大学出版社,1998.[4] 何百川,胡汝明,诸葛子房.诸葛村遗韵[M].北京：时代文艺出版社,2004.[5] 王丹,潘春芳,王晓珍.农耕文化旅游资源及其开发利用初探[J].甘肃农业2005（12）:123-124.[6] 吴文智,庄志民.体验经济时代下旅游产品的设计与创新——以古村落旅游产品体验化开发为例[J].旅游学刊,2004,18(6):66-70.

第二篇：体验经济时代体育旅游产品开发创新研究

体验经济时代体育旅游产品开发创新研究

摘 要：随着我国市场经济的快速发展，体验经济作为一种新的经济形式在人民生活中展现出来，在体验经济中体育旅游产品占据着主要地位，本文以体验经济时代体育旅游产品开发创新为主旨进行探讨，通过对体验经济的概念概述，以及对体验经济时代背景下的体育旅游产品所开展的特点分析，主要探析了体验经济时代体育旅游产品的开发创新策略，希望能够为新时代要求下的体育旅游产品开发创新活动提供帮助。

关键词：体验经济；体育旅游产品；开发创新

经济的不断发展与科技水平的提高，为人们享受服务之后出现了享受体验的生活经济方式，这种新的消费方式为企业带来了新的机遇与挑战，尤其是体育旅游产品的开发，消费者们对漂流、攀岩、蹦极等项目的体验消费已经成为一种发展趋势，但是在体验经济时代企业对体育旅游产品的开发创新依旧面临着很大问题，面对这些问题进行体验经济时代下的体育旅游产品的开发创新探究具有一定现实意义。

一、体验经济概念概述

体验经济主要是指消费者用自己的感受进行事实验证、事实经历，进而获得一种满足心理体验感受的经济产品。虽然人们往往将体验经济与服务经济结合起来，但从本质上看它也属于产品，是一种客观存在的产品货物，对产品的整个体验过程主要强调的是消费者的心理感受，通过产品在使用过程体现出消费者不同的个性化体验。体验经济是将一种商品、设备、场所作为道具，将服务作为表现形式使消费者进行体验的产品经济，消费者们在对物质进行需求的基础上也在逐渐满足自己精神的需求，体验经济就是这种需求的表现方式。体验式的体育旅游产品开发对现代社会有着重要意义，首先，它能够提升体育旅游产品的经济效益，其次，它能够提升体育旅游产品的社会效益；最后也能在一定程度上提升体育旅游产品的文化效益，因此对体验经济时代下体育旅游产品的开发创新探究是极为重要的。

二、体验经济时代体育旅游产品的特点分析

1.产品具有情感化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有情感化的特点，这种特点是对消费者需求的体现，通过体验产品，消费者注重的不仅仅是产品质量，而是产品内容能否带给消费者情感上的共鸣，消费者为了满足自身情感的某种需求进行某项体现项目的进行，对精神的满足程度、满足效果是消费者关注的重点。

2.产品具有体验化特点

相较于传统的消费方式，人们从注重物质消费到注重服务消费，再到注重体验消费，这种消费方式的转变使体验经济时代下体育旅游产品具有体验化的特点，消费者通过体验项目的过程注重过程中带来的情感体验，从产品的实用化转向体验化的消费。体育旅游产品的体验化特点体现了消费者需求的改变，也呈现出了社会发展需求的改变。

3.产品具有主动化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有主动化的特点，消费者不再是被动的进程消费活动参与，而是主动的寻找体验消费方式，随着人民生活水平的提高赫尔旅游行业的兴起发展，人们渐渐通过自己的愿望进行主动式的情感体验项目，通过个人或团体的旅游活动感受不同地区的风俗人情，在体验式项目的参与进行中，消费者也将自己的感受参与到体育消费产品的每个环节中，通过主动性的活动体现出体育产品的个性。

4.产品具有个性化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有个性化的特点，现阶段，随着多样的旅游体育体验产品层出不群，消费者已经开始逐渐厌倦传统的服务式产品，寻求符合自己情感体验与需求的个性化消费产品，有特色的、创新型的、专题式的旅游项目渐渐成为消费者喜欢参与的项目，面对这种个性化的旅游体育产品，企业的创新开发变得尤为重要。例如，红色旅游等专题旅游就是个性化体验产品的彰显。

5.产品具有绿色化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有绿色化的特点，随着可持续发展观念的普及，人们对绿色消费的观念逐渐得到重视，许多消费者在进行旅游体育消费的过程中也更加重视环境的质量，也开始偏向于选择合理、绿色的体验消费项目，对绿色体育旅游产品的重视在一定程度上体现了人们的消费观念，生态旅游渐渐在体验式旅游项目中渐渐变得重要。

6.产品具有休闲化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有休闲化的特点，在城市化的进程中，人们生活在城市之中，面对快节奏的生活方式，缺少了休闲放松娱乐的时间，因此在对旅游项目的选择过程中，消费者们更加偏向于选择具有休闲化特征的体验项目，通过体验式的休闲娱乐方式进行放松，这种项目能够满足消费者的情感需求。

三、体验经济时代体育旅游产品的开发策略

1.重视与当地特色结合的体验化项目开发

体验是体验经济时代体育旅游产品开发中的核心内容，当地企业在对体验式体育旅游产品的开发过程中要重视消费者的体验感受和体验需求，通过对消费者的需求了解在当地特色的基础上进行体验式体育旅游项目开发。只有在注重消费者的体验感受基础上融入本地特色进行项目创新开发，才能使旅游体育产品具有吸引力，例如带儿童去迪斯尼乐园游戏，年轻人去漂流，这些活动都是体验式的项目，过程完成时间较短，却能够带给消费者许多不同体验感知，我国云南民俗村、上海迪斯尼等项目的开发就是注重与当地特色结合的体验化开发项目案例。

2.重视与当地特色结合的情感化项目开发

消费者作为体验经济时代体育旅游项目参与的主体，消费者的感受决定了产品应用的成败，因此，在体验式旅游体育项目的开发创新中，也要根据本地特色把握消费者的心理情感需求，在抓住消费者消费行为模式、消费情感、消费心理的基础上进行情感化的项目开发，通过不同的消费体验方式吸引消费者注意力，在与当地特色相结合的基础上进行情感化的项目开发。例如，许多年轻人具有寻求刺激的情感需求，他们会选择参加蹦极等体验项目活动，通过活动体验实施满足刺激的情感需求，在满足地理条件的基础上进行蹦极项目的开发设计能够吸引消费者眼球。

3.重视与当地特色结合的个性化项目开发

消费者对体验项目的需求有着多样性，随着体验式消费者人群的增加，人群中的分类也更为明显，每个年龄阶段都有不同的项目消费者，儿童喜欢卡通色彩的体验项目，年轻人喜欢刺激性的体验项目，中年人趋向于休闲性的体验项目，老年人趋向于绿色化、含有历史色彩的项目，面对不同消费者的不同需求，在对体育旅游项目的创新开发中，要根据当地特色与消费人群进行个性化的项目开发，在具有针对性基础上进行个性化项目开发才能吸引消费者的注意力。

4.重视与当地特色结合的互动化项目开发

在体验经济背景下体育旅游项目的开发创新中，消费者作为项目活动的主体和参与者，项目环节的设计要根据当地特色加强互动性开发，让消费者能够在环节参与和体验中满足自己的情感需求，使消费者在项目活动中具有积极性和参与性，通过互动体验交流，时刻掌握消费者的需求变化，使项目在满足消费者需求的基础上达到效益最大化。体育旅游项目的创新要根据本地特色与相应的消费者人群进行结合，开发创造具有互动性的体验项目，使消费者能够把握项目的内涵，达到项目进行的目的与效果。

5.重视与当地特色结合的绿色化项目开发

随着近年来环境问题的恶化现象，人们更加关注在项目体验过程中的环境保护，绿色旅游理念也得到普及与发展。绿色化项目的开发是对企业的重要要求，在体验经济下的体育旅游项目开发要符合绿色理念，在保护环境的基础上进行开发创新，这种创新既满足了消费者对绿色消费理念的贯彻实施，也能够使企业具有良好的口碑，在结合当地特色的基础上加强环境保护，突出体验式项目的文化内涵，例如滑雪、远足等旅游体育项目是消费者近年来较为喜欢的消费方式。

四、结语

体验经济下的体育旅游产品开发是以消费者的体验感受为中心的，在了解消费者对体育旅游产品的需求之上把握体验项目的特征，通过二者的平衡分析为消费者提供满足需求的创新型体育旅游产品，使消费者能够通过项目体验感受到快乐，对企业而言只有把握消费者需求和产品特征，才能开发创新出符合时代发展的体育旅游体验产品，促进企业发展。

参考文献：

[1]史常凯.体验经济时代体育旅游产品开发创新初探[J].湖北教育学院学报，2012（8）.[2]汪薇萍.体育旅游产品开发初探[D].云南大学，2012.作者简介：潘宏伟（1981-），男，黑龙江人，硕士研究生，讲师，研究方向：体育社会学

第三篇：古村落历史文化研究

二．根据综合特色分类法划分的历史文化名镇名村的类型和特征？

1.建筑遗产型 特征：典型运用我国传统的选址和规划布局理论并形成一定规模格局，较完整地保留了一个或几个时期积淀下来的传统建筑群的村镇实例：同里镇、周庄镇、乌镇

2.民族特色型 特征：能集中反映某一地区民族特色和风情的传统建筑的村镇 实例：田螺坑村、肇兴侗寨

3.革命历史型 特征：在历史上因发生过重大政治事件或战役的村镇实例：古田镇

4.传统文化型 特征：能在一定历史时期地域传统文化或在历史上曾以文化教育著称的村镇实例：宏村、张谷英村

5.环境景观型 特征：自然生态环境的形成或改变对村镇特色起决定性作用的村镇实例：西湾村、俞源村

6.商贸交通型特征：历史上曾以商贸交通作为主要职能，并对区域经济发展有较大影响的村镇实例：爨底下村、鸡鸣驿

第四篇：关于旅游体验及模式的一点研究

远景设计研究院

旅游体验开发模式研究

随着旅游产品开发的纵深发展和媒体的宣传推介，古镇的巨大魅力正被人们认知。与此同时，城镇化过程中人们生活节奏不断加快，使得人们更加渴望“亲近自然，回归传统”，古镇则以其悠悠古韵和淳朴气息满足了人们这一心理需求。此外，民间艺术作为中华非物质文化遗产的重要组成部分，对人们有着独特的吸引力，而古镇作为民间艺术的集中展示和体验地，自然应该将民间艺术作为景区规划开发的重点考虑对象，这样对民间艺术的保护和传承、古镇旅游层次的提升都会产生显著效果。

一、民间艺术体验旅游路径分析

在古镇观光和项目游玩过程中，如何使游客自然的在景区中体验到民间艺术文化，如何营造出合理的民间艺术体验旅游氛围和设计相应的旅游项目，就需要弄清楚游客是如何获得旅游体验的感觉的，了解体验发生的过程和细节。对此，本文归纳出以下几种体验途径，现分述如下：

视觉体验。所谓视觉体验，即指游客透过眼睛得到的视觉性体验，一般情况下这属于游客最先最易得到的体验感觉，是旅游体验当中最重要的途径和方式。因此，在一切旅游活动当中，视觉体验都是第一位的，如湖光山色、金碧辉煌、流光溢彩等都是视觉效果，景区规划设计成功的一个重要评判标准就是是否令游客“叹为观止”，而文化性质的旅游活动中，良好的视觉效果更可以在第一时间吸引住游客，之后游客才能逐渐更深层次的去感受文化氛围。

听觉体验。所谓听觉体验，即指游客通过耳朵得到的体验效果。随着城镇化过程的逐步完善，人们的日常生活中更多的充斥着高分贝的噪音，生存环境本文由：远景设计研究院整理提供

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变得喧闹起来，因此，他们渴望得到听觉上的享受，能够暂时远离喧嚣，希望能到景区体验柔和悦耳的声音，所以，听觉体验也是旅游体验的重要组成部分。而针对民间艺术的旅游行为，源于游客“回归传统”的心理需求，他们希望感受到传统的声音。

嗅觉体验。所谓嗅觉体验，即指游客通过鼻闻感受到的体验效果。在旅游活动当中，游客通过嗅觉来满足自己的心理需求也是占整个旅游体验的相当比例的，比如荷花的芬芳，桂花的馥郁，寺庙的肃穆，炊烟的缭绕，水墨的浓稠等等，都是引起游人不同的嗅觉体验，留下沁人心脾的难忘回忆。因此在古镇的民间艺术资源开发方面，应认真考虑怎样营造能够闻得到的文化氛围，使这种古色古香的民间艺术气味充斥在景区人员身上，并能随着记忆带走，使游客能随着艺术气息回味当初的旅游经历。

味觉体验。所谓味觉体验，即指游客品尝食物等得到的体验效果。众所周知，民以食为天，任何旅游活动都离不开吃喝，景区的特色餐饮往往成为地方的标志性资源，如北京烤鸭、长沙臭豆腐、四川的川菜系列等等，游客通常会为了品尝某一地区的特色食品而前往游览，这也恰好证明了“吃”在旅游六要素中的首要地位，因此把味觉体验运用到古镇民间艺术体验当中也是十分具有前景的。

触觉体验。所谓触觉体验，即指游客通过手足皮肤接触行为得到的体验效果。触觉体验是一种直接加深旅游体验效果的方式，如漓江游客的驾舟轻游是感悟桂林秀水的柔情，深圳华侨城游客参与的游乐项目是对人们身心的放松，森林公园里步履缓缓的脚伐是对自然的触摸等等，这些都可以直接说明触觉体本文由：远景设计研究院整理提供

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验是旅游活动中关键要素。因此，拓展到古镇民间艺术体验旅游中，满足游客对传统艺术强烈的亲近心理需求，可以把古镇抽象化的传统文化具象化，即把民间神话、民间传说等设计成游客能“摸得到，带的走”的旅游产品。综上所述，要想游客在古镇民间艺术体验旅游中获得足够的体验感，就需要充分考虑游客的“五感”（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉），把传统的民间艺术文化通过创意的手段来满足游客的“五感”要求，使游客真正经历感悟文化，回归传统的过程。

二、民间艺术旅游开发现状趋势及感知诉求分析

（一）民间艺术旅游开发现状及感知分析

就黄龙溪景区而言，古镇的民间艺术资源是十分丰富的，在传统手工艺方面，古镇有独具特色的“石磨豆花”、“黄龙溪刺绣”、“瓷胎竹编”等，在文化艺术表演方面，黄龙溪的“国际龙狮文化艺术节”在全国著名，其中最令人期待的当属“烧火龙”表演，古镇并因此被誉为全国“火龙之乡”，在民风民俗方面，古镇有代代相传的川江号子、民间儿歌、童谣、谚语，扯响簧、翻筋斗、踢毽子等，并迄今保留着打更的习俗。然而，即便是古镇拥有如此丰富的文化旅游资源，我们也可以观察到一个普遍现象，景区开发缺乏创新意识，文化内涵挖掘不够。

第一，游客对于古镇的民间艺术活动参与度低，多处于看热闹状态，体验效果差。造成这种现象的主要原因在于景区旅游活动项目的设计缺乏吸引力以及对其内涵文化的宣传力度不够，游客感受到的只是某些艺术的表面现象，且对景区的一些民间文化根本没听过，如在调查中我们发现，许多游客对黄龙溪本文由：远景设计研究院整理提供

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古镇的“火龙灯舞”的起源、来历以及“舞龙”图腾文化涵盖的故事均不了解，并抱怨在整个古镇的游览过程中没找到十分吸引人参与的民间艺术活动。

第二，社区居民缺乏对民间艺术的传承与保护意识，因此造成部分民间艺术资源的消失现象。在现代化生活的冲击下，古镇居民也逐渐脱离了传统的生活方式，对物质文化的追求远强于对非物质文化的喜爱，调查中我们发现，一些传统的手工艺只有当地的老年人才会，例如“瓷胎主编”和“黄龙溪刺绣”，而诸如“川江号子”和“烧火龙”等民俗，年轻人去弘扬这些传统文化的兴趣都不大。

第三，景区内民间艺术旅游商品大同小异，缺乏科学的规划管理，易出现恶性竞争现象。据调查问卷分析结论，社区居民抱怨商铺的竞争过于激烈，游客抱怨古镇民间艺术商品过于单调，缺乏创意，把其他民俗地区的旅游商品照样搬到古镇景区，从而使民间艺术在远离故土的情况下丢失真实性，即未实现民间艺术与旅游产品的协调搭配，这种现象其实也源于景区对自身文化内涵的挖掘不够，才被迫引进其他地区的旅游产品。

旅游业中对民间艺术资源的运用远未达到其本身的高度，开发过程中多出现表象化、低俗化、缺乏创意等现象，景区没能找到办法深度的输出其民间艺术文化，游客自然不能深入的体验、感悟民间艺术的魅力，这种病态的现象将导致民间艺术旅游的扭曲发展，不利于达成永续发展的目标。

（二）民间艺术旅游开发趋势及诉求分析

民间艺术融入旅游业的过程，既是民间艺术对旅游开发活动的丰富，也是旅游开发对民间艺术保护传承的支持，因此，作为旅游开发者，合理规划利用本文由：远景设计研究院整理提供

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民间艺术资源，将促使旅游产业与文化产业的积极共荣。具体而言，在民间艺术旅游开发中应注意以下几点问题：第一，凸显地域特色，深度挖掘文化底蕴，做到自然资源与文化资源的协调搭配。第二，保持民间艺术旅游产品的原汁原味，避免过度商业化、专业化等。第三，注重旅游产品的针对性，设计出适合不同客源市场的民间工艺品或旅游活动。第四，加强体验性产品的开发，考虑体验的“五感”原则，满足游客的“旅游体验”需求。

1.游客对民间艺术旅游开发的诉求

古镇的“火龙灯舞”和“川江号子”艺术表演，游客更期待参与其中，自己作为表演者，深度体验回归传统的感觉，而不仅仅是作为观众。再如“一根面”绝技，调查显示多数游客希望能学到这种“一个碗一根面”的古镇招牌小吃制作方法，发扬此传统手工艺。总之，游客已不满足于只是看人表演、简单了解的民间艺术旅游方式，他们渴望融入文化氛围更浓的民俗旅游区，渴望体验传统的生活方式，以满足自身“回归”的愿望。

2.社区居民对民间艺术旅游开发的诉求

第一，希望能更多的参与到旅游决策中，在决策中体现自身的意愿。第二，希望开发商能考虑当地居民的“家园感情”，追求利益的同时对资源采取保护措施，如对当地民俗文化进行开发时，开发商不能为了经济利益而对传统艺术采用扭曲行为，导致其过度商业化后失去原汁原味。第三，希望景区采取科学的规划管理，避免商铺之间的过度竞争。

三、民间艺术体验旅游开发模式构建

目前，远景设计研究院了解到民间艺术体验旅游的开发模式主要是传统的本文由：远景设计研究院整理提供

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资源导向型与市场导向型，而随着游客日益增长的旅游需求，这两种开发模式已逐渐显出他们的局限性。资源导向型开发模式忽视游客的体验感，缺乏创意产品，从而导致产品供需错位，趋同问题严重，市场导向型开发模式则过于模仿热门旅游产品，忽视民间艺术的地域性特征，使产品稀缺性消失，导致景区竞争性加剧，旅游特色湮没，旅游者的旅游体验降低。

因此，笔者基于游客与社区居民的感知与诉求，结合旅游行为中的体验路径，从新角度绘制了民间艺术体验旅游模式的框架图，如下所示，第一，视觉体验模式，即民间艺术的表达是通过眼传递给游客的体验感。古镇的民间艺术体验旅游当中，游客得到的视觉性体验是关键要素，比如火龙灯舞表演活动，观众追求的就是灯火透明、金龙腾飞的视觉效果，主办方必须营造出“人在火中跳，龙在火中舞”的热闹场景，使游客得到强烈的视觉盛宴。

第二，听觉体验模式，即游客透过耳闻来感验民间艺术的魅力。如针对古镇的民间艺术川江号子，可策划以民间艺人来表演歌唱号子，组织活动吸引游客参与吆喝，共同表演，亦可以在街区用音频播放号子的旋律，满足游客透过声音体验古代船工日常工作的意境，得到独特的听觉体验。

第三，嗅觉体验模式，即民间艺术的体验感是散发在气息当中的。如古镇鹿溪河畔的袅袅茶香，水墨画坊的墨香，小作坊的特色豆腐脑的食香等等，凝聚的都是古镇民间手艺，属于古镇独特的民间气息，策划方可加强这种气息带给游客的嗅觉感，使游客感受到古镇浓厚的文化艺术氛围。

第四，味觉体验模式，即游客通过品尝来获得民间味道。如古镇的特色小吃“石磨豆花”就以独特味道在游客口碑中颇获赞誉，以传统的民间味道满足本文由：远景设计研究院整理提供

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游客的味觉需求，因此景区可以更多的制造“本地味道”，以“味”吸引“胃”，使游客获得更强的味觉体验。

第五，触觉体验模式，即游客的皮肤与民间艺术产生接触。如古镇的瓷胎竹编手工艺，可举办这种传统民间手艺的秀场，设计出有吸引力的主题活动，吸引游客参与竹编制作，在此过程中体验传统工艺，通过“触”获得更深刻的感知。

四、总结

现阶段的民间艺术体验旅游开发模式具有相当的局限性，大部分景区的开发情况属于浅度开发，是对传统文化资源的浪费。而结合游客与社区居民的感知与诉求，把握体验经济时代下游客对“旅游体验”的强烈需求及社区居民对民间艺术资源开发的利益诉求，对“民间艺术”和“体验旅游”两个要素进行系统分析，提出新型的民间艺术体验旅游开发模式，将为景区带来积极的社会效益、环境效益及经济效益，促使古镇旅游业的可持续发展。

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第五篇：基于游客体验的主题公园产品研究

基于游客体验的主题公园产品研究

——以深圳欢乐谷为例

摘 要

在体验经济时代下，我国主题公园的建设方兴未艾。虽然取得了很多成就，但也暴露了一些问题，面临着不可忽视的挑战。本文从游客体验的角度出发，分析我国主题公园产品存在的问题和不足，并以深圳欢乐谷作为成功的个案，去研究了基于游客体验的主题公园产品的开发思路，提出了构思创意主题，营造体验氛围，设计体验项目等措施，希望能给其他主题公园的发展提供一些借鉴。关键词：游客体验； 主题公园产品； 开发思路； 深圳欢乐谷

目 录

一 游客体验与主题公园研究概述.............................4

1.1关于游客体验............................................4 1.2关于主题公园............................................4 1.3关于主题公园产品.........................................4 二 基于游客体验研究主题公园产品的必要性与意义...........5 2.1国内主题公园产品现存问题分析.............................5 2.2基于游客体验研究主题公园产品的重要意义...................5 三 深圳欢乐谷产品体验式开发的案例研究....................6 3.1深圳欢乐谷概况..........................................6 3.2深圳欢乐谷基于游客体验开发产品的主要做法.................6 3.3欢乐谷模式及对其他公园的借鉴意义.........................8 四 基于游客体验的主题公园产品开发的一般思路..............8 4.1构建有形的体验主题和项目.................................8 4.2构造无形的体验服务和载体.................................9 4.3不断推陈出新...........................................10 五 结 论...............................................10 [参考文献]...............................................10

引 言

主题公园作为现代旅游资源的重要组成部分，已成为人们生活中不可缺少的一部分。据美国市场研究公司估计，在未来25—30年间，中国主题公园的游客数量将达到3亿人次，若以每个游客平均消费100元人民币计，一个300亿元的巨大市场正在形成[1]。在这个大背景下，主题公园的发展与建设在我国再次得到了重视，我国又兴起了主题公园建设的高潮。

但是，目前我国主题公园产品仍存在一些问题，如产品缺乏新意，更新速度慢，忽视游客参与，不能为游客创造满意的体验价值等。这些问题影响了主题公园的经营状况。主题公园是体验经济下的一种产物，它给游客提供的核心产品就是“体验”。基于此，本文在总结其他学者的研究基础上，以深圳欢乐谷为成功案例从游客体验的角度来研究主题公园产品的开发，希望能为主题公园提供一种基于游客体验的产品开发模式。

一 游客体验与主题公园研究概述

1.1关于游客体验

约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中，曾指出：体验是以服务为舞台，以商品为道具，以顾客为中心，以情感为纽带，创造让消费者能够亲自参与，满足其体验价值需要，值得回忆的各种活动。[2]而主题公园游客的体验是指游客进入主题公园后与周围环境发生联系后所得到的各种知识、愉悦、和满足感。1.2关于主题公园

对于主题公园的概念，学术界还没有形成统一认识。国外代表性的有美国国家娱乐公园历史协会将其定义为：主题公园是指设备设施、吸引物、表演和建筑围绕一个或一组主题而建造的娱乐公园。国内学者也见解纷纭，代表性的有董观志将其定义为：主题公园是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划活动方式的现代旅游目的地形态[3]。

由主题公园的定义可以分析出主题公园的特征：第一，规划建设必须围绕主题。主题是主题公园的灵魂，不同的创意主题代表了主题公园不同的个性和特色。每一个主题公园的规划与建设都必须要为它的主题服务。第二，主题公园是人造资源，其景观环境具有虚拟性。1.3关于主题公园产品

主题公园的产品是指主题公园满足旅游者多样化需求的休闲娱乐项目、活动与服务。它可以是有形的，如“欢乐谷”的雪山飞龙和金矿镇的表演活动等；也可以是无形的，如主题公园提供的服务和留在游客心中的“经历”。

二 基于游客体验研究主题公园产品的必要性与意义

1989年9月21日，深圳锦绣中华成功开业，标志着我国主题公园的诞生，此后我国主题公园进入了蓬勃发展时期，至今已有20多年，但目前经营状况并不乐观。根据中国旅游研究院2009年监测，我国主题公园有30%处于亏损状态，45%基本持平，真正实现盈利的只有25%[4]。产品是主题公园的核心，总结主题公园经营状况不佳的状态，必须要分析主题公园产品存在的问题。2.1国内主题公园产品现存问题分析 2.1.1体验主题雷同化

目前，我国主题公园在发展上存在着盲目的跟风和简单的模仿现象，例如从1989到1992年就出现了类似的西游记宫达32个[5]；在深圳世界之窗获得成功后，北京又跟风兴建了北京世界公园。深圳被誉为“通往世界的窗口”，因此，人们到深圳一定会选择去世界之窗看世界。但是，北京是一个具有深厚历史底蕴的古都，人们到北京会先选择其他的旅游资源，而不会首选世界公园。因此，北京世界公园的经营状况一直不如深圳的世界之窗。盲目的跟风使主题公园产品缺乏创意与个性，不能让游客体验到新奇和愉悦，最终导致失败。2.1.2产品缺乏文化内涵

我国是一个拥有五千年历史文化的大国，许多文化可以用在建造主题公园上。虽然现在有些主题公园在开发上已经注意到与当地传统文化相结合，例如民族村，但是缺乏深入细致的研究，以至于许多主题公园只是一种人造资源，很难让游客真正体验到文化内涵，只是徒有其名而已。缺乏文化内涵的主题公园就无法形成核心竞争力。2.1.3忽视游客参与

在体验经济时代，游客对主题公园的期望和感受有别于其他的传统观光休闲旅游，他们希望获得有别于现实生活的独特体验。目前，有些主题公园只注重静态观赏景观而少有参与性的活动，以昆明世博园为例，现在园内只有一些供游客观赏的植物和建筑，很少有表演性质的活动让游客参与。没有给游客创造一个融入主题情境的机会，从而也降低了游客体验的深度。2.1.4产品缺乏新意，项目更新速度慢

目前，我国主题公园产品主要分为景观和娱乐两大类。景观类的主题公园主题趋于雷同，缺乏文化内涵和吸引力。而娱乐类的设施设备由于资金投入很大，不能够及时更新，不能给游客带来新鲜感，从而导致重游率低下，影响主题公园的持久生命力。

2.2基于游客体验研究主题公园产品的重要意义 2.2.1有助于提高我国主题公园的竞争力

主题公园是体验经济时代的产物，产品的核心是体验。而主题公园的游客希望的正是可以在游园的过程中获得一种新奇、快乐，令其投入其中的深度体验。体验是主题公园竞争的焦点。面对目前我国主题公园产品存在的体验不足的状况，从游客体验的角度出发去研究主题公园产品，能够增强产品的参与性，为游客创造更多的体验价值，提高重游率，从而占据更多的市场份额，提升竞争优势。2.2.2有助于促进主题公园不断创新

创新是主题公园生命力的源泉，但目前我国主题公园存在着创新不足的问题，从游客体验的角度研究主题公园产品就能根据游客的需求，不断调整和创新产品，为游客创造唯一的，不可模仿的深度体验，从而对游客产生更加深远持久的影响力。

三 深圳欢乐谷产品体验式开发的案例研究

3.1深圳欢乐谷概况

深圳欢乐谷是华侨城集团新一代大型主题公园，是一座融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性、体验性于一体的现代主题公园。自1998年开园以来，经过一期、二期、三期的开发建设，已成为国内投资规模最大，设施最先进的现代主题乐园，并且实现了中国主题公园从静态观赏类型向参与体验类型的转变。在目前，主题公园经营状况并不乐观的情况下，深圳欢乐谷游客满意度高达95%以上，重游率达36.6%。十多年来，深圳欢乐谷秉承着“建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷”的经营理念和创造“常看常新、常玩常新”的顾客价值，已形成了独特的欢乐文化和欢乐品牌，始终处于我国主题公园的发展前沿。3.2深圳欢乐谷基于游客体验开发产品的主要做法 3.2.1重视游客的参与

体验本身可以用另一个词“参与”来代替，重视游客的参与是为游客创造体验价值的前提条件。主题公园的产品只有具备了参与性，才能形成感召力和亲和力。深圳欢乐谷从开业以来，始终重视游客的参与，运用现代科技手段和大胆、极富想象力的设计不断地深化了游客的参与热情，促进了与游客之间的良性互动。游客在欢乐谷能亲历：1919年山洪大爆发矿工乘坐矿山车狼狈逃生时惊心动魄的场面；乘坐老渔翁LOUTS的船只去寻找沉睡海底的宝藏，在途中经历种种奇迹等奇妙的体验。

3.2.2设计个性鲜明，文化内涵丰富的体验主题

欢乐谷的主题定位于“欢乐”，旨在打造“繁华都市的开心地”。把握了都市娱乐消费的需求和趋向，向游客特别是现代都市人提供娱乐身心的娱乐产品[6]。欢乐谷始终以“欢乐文化”为指导来设计产品，并且将这种文化国际化。全园共有九大主题区：西班牙广场、魔幻城堡、冒险山、金矿镇、香格里拉森林、飓风湾、阳光海岸、欢乐时光和玛雅水公园。每一部分都有个性鲜明的主题，并且具有世界级的文化根基，这些文化差异巨大的主题可以让游客体验到不同的刺激，而不会因为重复产生厌烦。3.2.3不断的设计与更新体验项目

体验项目是指主题公园内的各项设施设备，是用以实现旅游者体验的有形载体。体验项目的设计要求“形散神聚，形神合一”。每一个项目的设计都要围绕主题进行，并力争表现主题。欢乐谷的游乐设施并不只是没有生命的机械，如:玛雅水公园的飓风滑道便设置在南美风情的氛围中，游客瞬间从18米的高空飞驰而下，不仅能够体验到刺激，还可以去体验玛雅文明的神奇，享受嬉水的欢乐。此外，体验项目还在不断的更新，每年都会从美国、荷兰等发达国家引入众多全国乃至亚洲独有的项目。所有的项目多元化组合，能为各个年龄层的游客不断创造新的体验，这也是深圳欢乐谷能保持良好经济效益的重要原因之一。3.2.4不断完善和优化服务

无形服务是主题公园体验产品的重要组成部分，主题公园的各项活动与每个环节都渗透着服务，可以说服务贯穿于游客体验过程的始终。欢乐谷为了能给游客创造更多的体验价值，推出了“表演式服务”。在这种服务里，员工不再是简单的工作人员，而且还充当演员的角色，是能与游客互动的、流动的景点。在深圳欢乐谷，各种服务活动就是演出，并使游客参与到演出中来，获得最直接的体验感受。

3.2.5提供各种具有欢乐文化的纪念品

旅游纪念品是游客体验回忆的沉淀和再现，往往能增强游客对主题公园的体验。在商品经营方面，深圳欢乐谷开发了美国西部淘金系列商品、香格里拉东巴文化系列商品、欢乐岛的玛雅文化系统等各类丰富的主题旅游商品。还创造出主题人物“皮皮王”，并推出了系列主题产品进行销售，制成卡通电视片。这些纪念品加深了游客对主题公园的情感，能够引发游客再次游园的愿望和冲动，从而提高游客的重游率。

3.3欢乐谷模式及对其他公园的借鉴意义

第一，独特准确的定位。欢乐谷的主题定位于“欢乐”，这个创意独特的主题不仅符合了市场的需求，同时也与深圳这座城市的文化相符。深圳是一个年轻、充满活力的城市，传统观光旅游满足不了当地游客的需求，他们需要一个释放压力，体验快乐的场所。而欢乐谷的欢乐主题正好迎合了他们的需求。在市场方面，欢乐谷以参与性区别于“世界之窗”等观赏性主题公园；以国际性区别于“锦绣中华”、“民族村”等民族性公园；以现代感和高科技区别与普通的乐园和游乐场。

第二，给游乐项目赋予文化色彩，故事传奇。现在国内许多主题公园只注重游乐设施，但游乐设施只是一堆冷冰冰的器械，没有文化也没有主题。在欢乐谷每一项设施都是承载欢乐文化与传奇故事的载体。例如，欢乐谷的“蚂蚁王国”，用一只小蚂蚁的目光去设计和包装所有的项目，并设计蚂蚁搬家、储物过冬等故事情节，使孩子们在一只蚂蚁的角色体验中完成整个项目的游玩，给小游客们留下深刻印象。

第三，“永远在建设的主题公园”理念。对于主题公园来说，最大的风险是没有创新。游客丧失了新鲜感，主题公园也就丧失了生命力。欢乐谷的景点项目每年都要更新 1/

3、保留 1/

3、淘汰 1/3，通过不断更新产品，让游客“常看常新，常玩常新”，使主题公园的市场吸引力不断升级。

四 基于游客体验的主题公园产品开发的一般思路 游客在主题公园游览，需要一个完整的体验过程。在整个过程中，每一个环节都是紧密联系的，如果有任何的缺失，就会使体验效果大打折扣，从而影响对主题公园的整体评价。因此基于游客体验开发主题公园产品，必须要为游客构建一个“完整的体验圈”。其中有形的体验主题、体验氛围、体验活动和项目、及无形的体验服务和体验回忆载体是构建完整体验圈的关键因素，而创新则是构建完整体验圈的驱动因素。4.1构建有形的体验主题和项目 4.1．1构思创意性的体验主题

体验主题是主题公园为游客创造体验的起点。创意性的体验主题必须是有特色，有文化内涵和可持续发展的主题。在构思主题公园的主题时，首先，要以市场为导向，针对目标市场调查分析游客的需求，选择一个既能突出主题公园特色又能体现游客要实现的梦想的主题；其次，主题要独具文化创意，要能充分挖掘主题的文化内涵，把文化继承与创新相结合，在选择中继承，在创新中发展。再次，主题公园依赖的主题要具有二度创意和扩展主题外延的可能性[7]。这样才能保证主题的可持续发展。4.1.2营造体验氛围

在旅游体验盛行的情况下，氛围的营造也成了主题公园体验产品的一个关键组成要素，它可能是游客决定是否去该主题公园游玩的重要原因，同时也是唤起注意，创造效果和情绪的媒介。氛围的营造要以真实、精致性原则为指导，围绕体验主题，结合园内的资源，为游客搭建一个体验的舞台，并通过一些高科技的手段，营造科幻的氛围，充分刺激游客的感官，形成美妙的体验之旅。例如：在影视公园中，可以像当时拍戏时一样，恢复当时的建筑设施，让工作人员穿上当时人们的服装，并模仿当时人们的生活场景，为游客营造一种真实生动的生活氛围。

4.1.3设计体验项目和活动

体验项目和活动包括主题公园内的各项参观游乐设施及各类表演节目和节庆活动，是制造游客体验的载体。体验项目的设计原则有：第一，围绕主题，选择体验线索，同时以游客的心理特征、生活方式、行为模式为基础来开发[8]。可以邀请游客参与到产品的开发过程中，这样才能开发出有个性的产品。第二，要重视从游客的感官、情感、思维、行动上进行全方位的体验设计。第三，针对游乐项目要将娱乐性和挑战性相结合，这样既能满足游客的娱乐心理，又能满足游客的自豪感。但选择的项目不能太难，否则会大大降低游客的参与性；对与体验活动要强调游客的参与性，要重视与游客的互动，这样才能让游客体验到乐趣，留下深刻印象。

4.2构造无形的体验服务和载体 4.2.1提供体验式的服务

体验服务有别于传统的服务，包括员工的仪容仪表、态度、行为和能力，是集主体化、表演化、个性化、情感化为一体的服务。主题公园员工的工作任务就是在游客面前表演自己的工作内容。因此，无论从服饰还是行为都要融入到主题公园的体验氛围中，要能成为一名能与游客互动的演员，使得每一次服务都像一场表演，为游客创造深刻的旅游体验。4.2．2开发特色的旅游回忆载体

旅游纪念品是游客游后的回忆载体，是旅游体验的一部分，使旅游体验趋于完整。在开发旅游商品时要注意两个方面：第一，加强游客参与的成分。例如，可以让游客自己参与纪念品的制作或者针对新婚或过生日的游客，设计具有纪念意义的纪念品，这些可能会促使他们再次重游。第二，旅游纪念品必需要能体现主题公园的文化内涵。4.3不断推陈出新

创新是主题公园保持长期吸引力和实现可持续发展的驱动力。主题公园的产品只有通过不断创新才能给游客给提供新鲜的体验。产品的创新需要遵循以下原则：第一，围绕主题进行创新。只有围绕主题进行产品创新，才能在给游客带来新鲜感的同时强化游客对主题公园的认知。第二，依靠高科技进行创新。科技进步是主题公园产品创新的推动力，为主题公园的产品提供了新的途径和选择。随着科技的进步，主题公园的产品将会日趋科技化、智能化、和虚拟化，以更多的满足游客求新、求奇、求乐的需求。主题公园的很多项目可以采用高科技，如：太空世界、4D影院等。第三，产品的创新要以产品的生命周期理论为指导，从而进一步深化主题，使主题得以延伸。这种创新既可以增加全新的休闲游乐项目，也可以对原有产品进行改造。创新使体验圈的各个因素得以不断的更新，使主题公园的吸引力不断升级，从而有利于培育主题公园的持久生命力。

五 结 论

在体验经济时代的今天，深圳欢乐谷紧紧围绕游客体验开发产品，突出了主题的特色，实现了差异化竞争，不断增强了市场的竞争力，成为了中国主题公园的成功典范。我国主题公园目前面临着巨大的竞争与挑战，要想取得和保持持久的生命力就必须要从游客体验的角度来开发产品，并且要不断的与时俱进，更新产品。借鉴深圳欢乐谷的成功经验，在新时期实现新突破。

参考文献

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