体验经济时代下的旅游产品开发

第一篇：体验经济时代下的旅游产品开发

体验经济时代下的旅游产品开发

一、体验经济时代概述

派恩认为，所谓体验经济，就是一种以商品为道具，以服务为舞台，通过满足人们的体验而产生的经济形态，是一种最新的经济发展浪潮。从根本上说，体验经济与产品经济、服务经济一样是生产力发展与人们需求不断升级相互作用的产物。对任何时代的任何消费者而言，都同时追求精良的产品和优质的服务，只是在条件不允许的时候，人们才会有所取舍。当社会发展至科技成果转化为现实生产力的水平不断提高以及满足人们日益变化的服务需求水平水涨船高时，产品和服务相结合的体验经济时代即将代替借服务来维持竞争力的服务经济时代。

体验经济时代是人类需要层次升华的必然趋势。马斯洛把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要等五个层次。他认为人往往是在满足了低层次的需要之后，才将注意力转向更高层次的需要。从社会总体上看，人们的需求在满足了生理、安全、社交、尊重的需要之后，实现了历史性的跨越，进入了“自我实现”层次。因此，人们需要更加个性化、人性化的消费来实现自我，消费方式从大众的简单划一的“标准化消费”转向旨在让人性获得全面发展的“个性化消费”，体验经济正是适应这种社会经济消费的变化而出现的。在体验经济时代，消费者所追求的不仅是感官刺激，还希望所消费的产品能够帮助他们找回对新生活的体验。

二、体验经济时代的旅游消费特点

（一）从旅游消费者的需求结构看，情感需求的比重增加

旅游消费者在注重产品质量的同时，更加注重情感的需求，旅游消费者更关注旅游产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣或者能实现自我价值的感性旅游产品。

（二）从旅游消费内容看，大众化旅游产品日渐失势，个性化产品和服务越来越受欢迎

近年旅游部门的调查表明：目前我国居民也已由单一组团观光旅游向形式多样的度假游、特色旅游项目扩展，这些项目都具有个性化、参与性强的特点。

（三）从价值目标看，旅游消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受

现代旅游者不仅仅关注得到怎样的产品，而且更加看重在哪里和如何得到这一产品，他们不再怎么重视结果，而是更加重视过程。

（四）从接受旅游产品的方式看，旅游消费者由被动变为主动参与旅游产品的设计与制造

从近年来的消费实践看，旅游消费者从被动接受旅游产品发展到对旅游产品提出个性化需求，他们越来越希望和旅游企业一起，按照旅游消费者新的生活意识和消费需求开发能与他们产生共鸣的“生活共感型”旅游产品，开拓反映旅游消费者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。在这一过程中，旅游消费将充分发挥自己的想像力和创造力，积极参与旅游产品的设计、制造和再加工，通过创造性消费来体现他们独特的个性与自身价值，获得更大的成就感，满意感。如云南瑞丽推出的淘宝游，这种鲜活的旅游活动能够给旅游消费者带来美好的旅游体验，看到自己亲自淘出的宝石被加工成艺术品，旅游消费者的成就感便会油然而生。而旅游者亲身参与制作旅游纪念品，本身就是旅游经历的一部分，这种纪念品大多融入了旅游消费者的劳动和智慧，具有了更高的价值。

（五）旅游消费者对文化旅游产品的需求上升

由于旅游消费者文化修养的升格，传统的本土文化或异域文化都会影响消费者的旅游消费观念，导致他们自觉接近与文化相关的旅游产品和服务。例如，梅州“雁南飞”茶田度假村，成功打造了“茶”文化旅游精品。度假村在茶叶包装、旅游纪念品的设计等方面都体现了茶文化的特色。

（六）旅游消费者的公益环保意识增强，绿色旅游需求的呼声越来越高

随着人们物质生活水平的提高，旅游消费者公益意识不断加强，特别是近年来随着国际旅游市场国内化，国内旅游市场国际化，使人们更加意识到旅游业的天然环保性。

三、体验经济时代旅游产品开发设计

（一）体验型旅游产品开发设计原则

1.针对消费客体的特性与需求开发设计体验。体验需求是体验经济背景下人们的主要需求之一，人们不完全追求到过什么地方，看到了什么，而更多的是关注人与人之间的交流和沟通，一种新的生活方式的体验，一种旅游心情的分享。个性化是体验经济的主要特征之一，同时也是旅游者消费需求的变化趋势之一，体验需求和个性化的统一要求旅游企业在开发设计旅游产品时要以旅游者的需求特性为指导方针和出发点。而传统的旅游产品开发，大多偏重于对特色文化的静态展现上，经营者更多地满足了旅游者求知、求美的需求，但对满足旅游者求乐、求参与方面的需求关注很少。

2.针对旅游资源的属性开发设计体验。每一个旅游资源的属性是不同的，不同的旅游资源会对旅游者产生不同的体验，正确地把握旅游资源的属性是开发设计旅游产品的前提和基础。因此，在旅游资源的开发过程中，不仅要考虑经济技术因素，更要考虑文化的因素，遵循文化发展规律，突出其产品的文化特性，对资源的文化内涵作认真分析，正确选择产品的文化表现形式，强化产品细节的文化特性，使产品具有文化特色和品位，从而创造出有别于其他旅游资源的体验识别。3.产品开发突出顾客参与性、互动性。在体验经济时代，旅游产品的开发不仅要强调旅游企业与顾客之间的互动，更要调动顾客与顾客的互动。互动式旅游产品不仅可以建立旅游企业与消费者之间的稳定关系，而且使消费者的“体验”意识得以增强，去“体验”旅游企业真实的一面，培养顾客忠诚度。

4.强调情感、精神方面的交流。在体验经济时代，设计越来越追求一种无目的性的、不可预料的和无法准确测定的抒情价值，大量设计的是种种能引起诗意反应的物品。体验设计要将传统设计对人的生理和安全等低层次的需求的关注，扩大到对消费者的自尊及自我价值实现等高层次的精神需求的思考。(二)体验型旅游产品开发策略

1.细分目标市场，进行个性化体验设计。由于在旅游市场中，不同地理位置、不同学历、不同职业的旅游者对旅游产品的功能、特点需求不同，因此，要根据对不同体验主题的认可程度将旅游总体市场细分成几个不同需求的目标市场。根据不同目标细分市场的特征、竞争环境、旅游企业自身的竞争能力和提供体验式旅游产品的难易程度，选择一个或多个目标细分市场，并将这些细分市场建设成为一个或多个体验式旅游区，以便为其提供专业化、个性化的旅游服务。通过“量身打造”的个性化产品，可以给顾客带来与众不同的独特体验。

2.深度挖掘文化理念和文化内涵。将文化资产转化为文化旅游吸引物，能够有效的促进旅游消费，增强游客的体验度。旅游产品的发展，离不开有文化内涵的旅游产品、旅游商品的开发。

3.强调参与性与创造性设计。体验设计以消费者的参与为前提，以消费体验为核心。在体验经济背景下，消费者在旅游过程更加注重体验过程、享受新奇的感受，追求自我实现的最高需求层次，增强自我认知感和满足感。在开发中，从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验过渡，要重视旅游消费者的个性化及情感需求。同时也应更加突出顾客的深度参与性和互动性。虽然消费者在消费旅游产品的过程中或多或少的参与其中，但是在体验经济时代，主动创造深入的、主动的参与旅游产品的创造过程应更加突出的体现出来。4.体验主题化，强化体验的品牌形象。体验主题化是指旅游业为消费者制作的“体验物”或“体验”系列以一条明确的主线串起来，并与旅游业的品牌定位融为一体，以带给消费者整体感和统一性，产生感应与联想效应。主题是体验的基础和灵魂。有诱惑力的主题可以调整旅游消费者对旅游产品的现实感受，主题鲜明的旅游产品能充分调动消费者的感觉器官，更能打动旅游者，使之留下难忘的经历，从而强化旅游体验。

5.旅游产品开发应广泛采用现代科学技术。广泛采用高科技是近年旅游产品开发的普遍趋势，许多人认为旅游科技将对旅游业产生革命性的影响，如电子仿真技术模仿人们深海探险、丛林狩猎、都市观光、狂风、暴雨、飞禽走兽等。科技旅游产品带给旅游消费者的感觉器官和心灵以巨大的刺激，经久难忘，这些在国内外产生了重大的影响。由此可见，科技旅游产品的开发是旅游业适应体验经济的重要举措。

6.关注绿色消费，开发绿色旅游产品。绿色消费是一种可持续消费。由于进入体验经济时代，旅游消费者对绿色产品的追求和环保意识的加强，旅游业的产品开发应考虑与社会以及人类环境的协调，开发有益于自然与社会的可持续发展以及旅游消费者自身健康的产品，突出旅游产品的绿色文化内涵，追求永远绿色的旅游体验。

7.拓展节日文化旅游产品。旅游业应特别关注体验经济时代节日消费特点，充分挖掘节日文化内涵，精心构思，大胆创新，拓展体验式新型节日文化旅游产品。如青岛的啤酒节、深圳的荔枝节、西双版纳的泼水节等，因带给旅游消费者深刻的节日文化体验而受到欢迎。

四、旅游产品开发创新之路

案例引入：

在距浙江海岸37海里的地方有一个一个荒岛。没有台风的周末，旅行社的汽艇把游客送到荒无人烟的小岛上。这些来度假的人没有携带任何干粮和淡水，在这个只给他们提供了帐篷和睡袋的小岛上，他们要靠自己的能力度过两天。游客们在上岛之前，被通知带上瑞士军刀、手电筒和风油精;上岛之后，不仅要自己打柴、搭帐篷、寻找淡水、捕鱼捞虾、生火做饭，而且将会面临缺乏淡水、忍饥挨冻、虫子侵扰等种种生存考验。为了获得这平时体验不到的48小时“痛苦经验”，每个游客要向旅行社支付230元人民币，而旅行社开发这条旅游线路的灵感来自英国作家笛福的小说《鲁滨逊漂流记》。这无疑是个成功但有些极端的案例。探险旅游已经被都市人所接受，且形成了一门与众不同的产业。旅游线路注册了商标，相应配套的野营俱乐部、野营用品专卖店也都应运而生。游客们不会也不想成为探险专家似的英雄，他们只是受内心某种亲近自然的因子的指引，加入到这个队伍中来。案例分析：

例子很简单，让我们从体验产品的角度来剖析它的成功与不足之处。产品的主题很明确，即“荒岛生存体验’，空间范围限定在荒岛上;时间为二天一夜。情节安排有:打柴、搭帐篷、寻找淡水、捕鱼捞虾、生火做饭等涉及到生存能力的各个方面，能给人野外生存的全方位体验。同时，由于个人的野外生存能力不同，经验不同，所以各个情节对不同的人而言的难易程度就会不同，学到的东西，得到的体会也会不一样。当然，围绕主题还可以丰富一下情节。例如，安排给游客一个特定的任务，描绘小岛地图、寻找宝物等，令他们有一种使命感，使探险更加有趣。再如，安排一些员工扮演小岛上的土著居民，设计情节，让他们和游客发生一场冲突，但最后凭借游客的聪明才智，双方化敌为友，共同在簧火旁舞蹈庆祝。

但该产品的制作还是比较粗糙的，没有对小岛进行精心的布置，以为将游客抛在一个荒无人烟的地方就完事了。这样形成的体验随机性太大，往往会因为一些意外而使原本良好的意图走向反面。例如，万一游客没有捕到鱼，或者没能生着火，那么无疑会使这次的经历变成真正的痛苦。这不是游客真正想要体验的。他们希望体验的仅仅是过程的艰难，而并非失败的结果。开发者需要充分意识到这点，通过精心的线索布置，人员安排，给游客足够的条件以使他们获得最终的成功。例如，开发者可以在荒岛上留下一些标记，引导探险者找到水源、适合搭建帐篷的地方和食物。当然，这些标记不是简单的指示牌，而是一些谜语或是暗示，需要游客运用脑力来破解，这样便更丰富了探险的内容，增加了趣味。当然，员工还要给游客必要的提示，令他们得到更多野外生存知识的教育，进而使体验的结果更完满，感受更美妙。

作为旅游产品，它的最终目的是使游客留下美好的回忆，探险活动也是如此。玩，当然得讲究尽心，开发者要考虑到大多数人能力上的局限，尽可能在提供体验产品的同时，满足他们愉悦身心的目的。受苦当然是一种体验，但也要有苦中作乐的机会呢。

从这个例子中，我们不难看出：国内的一些新型旅游景点在主题策划上已经有了提供体验的意识，并有了实践的尝试。但缺乏对游客体验需求的深层次探究。人们追寻野外生存的体验，并不是希望体会真正的艰辛，而是一改在文明社会对大多数东西唾手可得的体验，回到古代人的生活状态，尝试向自然索取的过程的艰难，这也是人类回归本性的体现。同时，也缺乏对体验型产品的精心策划和打磨。自然的资源只是一个空间舞台，需要根据情节做出必要的设计，烘托特定的氛围，增加表演的成分，拓展游客和产品间的互动部分，从而把一个荒岛变成一个有血有肉的舞台剧场地，邀请游客参与其中，演出一场属于自己的动人经历。

总结：

体验式旅游产品相对于一般旅游产品的优势是明显的，它符合旅游客源市场需求的变化趋势，为开发旅游产品提供了创新思路，另辟蹊径，能够从根本上提升旅游产品的整体质量。同时，在开发中若能充分发掘旅游产品中蕴涵的丰富文化内涵，通过形式的开发与包装，转化成游客能切身体会感受到的美妙文化体验，则可以直接提高旅游产品的开发水平与档次，提升产品的吸引力和品味。

把旅游和人们的梦想结合起来，给游客前所未有的经历和体验，或是实现他们在现实生活中无法达成的梦想，是体验式旅游产品的创新之路。促成体验式旅游产品的开发达到其最佳境界的关键因素便是要使游客的思想精神和眼前迷人的景致融为一体。以前，人们往往将这一职责诉诸于导游的解说，其实，产品本身的设计，氛围的营造都可以达到这样的效果，只是没有得到足够的重视。

参考文献：

[1]楼筱环，毛国良.浅析体验经济时代旅游产品开发模式.产业经济.2008.10.[2]马剑瑜.体验型旅游产品开发初探.硕士学位论文.[3]皮平凡.体验经济时代的旅游产品开发探索.学术交流.2005.2.[4]邱文华.关于旅游产品开发与创新的若干思考.江西财经大学学报.2005.6.[5]钱祖煜，熊健.体验经济时代的旅游者消费行为特点分析.营销策略.2007.2.[6]王艺桦.旅游产品开发的品牌化研究——以河南旅游产品为例.硕士学位论文.[7]王文慧.浅析体验经济时代的旅游产品创新.经济师.2007.2.[8]吴文智，庄志民.体验经济时代下旅游产品的设计与创新——以古村落旅游产品体验化开发为例.旅游学刊.2003.6.[9]许建.体验经济时代下体验旅游产品开发策略.资源环境与发展.2010.2.[10]岳敏敏.体验经济的旅游产品开发.产业经济.2013.8.[11]张红玉.旅游产品开发新视角——塑造真实性体验.硕士学位论文.[12]赵岚.关于体验经济时代的旅游产品开发研究.内蒙古民族大学学报.2007.7.

第二篇：体验经济时代体育旅游产品开发创新研究

体验经济时代体育旅游产品开发创新研究

摘 要：随着我国市场经济的快速发展，体验经济作为一种新的经济形式在人民生活中展现出来，在体验经济中体育旅游产品占据着主要地位，本文以体验经济时代体育旅游产品开发创新为主旨进行探讨，通过对体验经济的概念概述，以及对体验经济时代背景下的体育旅游产品所开展的特点分析，主要探析了体验经济时代体育旅游产品的开发创新策略，希望能够为新时代要求下的体育旅游产品开发创新活动提供帮助。

关键词：体验经济；体育旅游产品；开发创新

经济的不断发展与科技水平的提高，为人们享受服务之后出现了享受体验的生活经济方式，这种新的消费方式为企业带来了新的机遇与挑战，尤其是体育旅游产品的开发，消费者们对漂流、攀岩、蹦极等项目的体验消费已经成为一种发展趋势，但是在体验经济时代企业对体育旅游产品的开发创新依旧面临着很大问题，面对这些问题进行体验经济时代下的体育旅游产品的开发创新探究具有一定现实意义。

一、体验经济概念概述

体验经济主要是指消费者用自己的感受进行事实验证、事实经历，进而获得一种满足心理体验感受的经济产品。虽然人们往往将体验经济与服务经济结合起来，但从本质上看它也属于产品，是一种客观存在的产品货物，对产品的整个体验过程主要强调的是消费者的心理感受，通过产品在使用过程体现出消费者不同的个性化体验。体验经济是将一种商品、设备、场所作为道具，将服务作为表现形式使消费者进行体验的产品经济，消费者们在对物质进行需求的基础上也在逐渐满足自己精神的需求，体验经济就是这种需求的表现方式。体验式的体育旅游产品开发对现代社会有着重要意义，首先，它能够提升体育旅游产品的经济效益，其次，它能够提升体育旅游产品的社会效益；最后也能在一定程度上提升体育旅游产品的文化效益，因此对体验经济时代下体育旅游产品的开发创新探究是极为重要的。

二、体验经济时代体育旅游产品的特点分析

1.产品具有情感化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有情感化的特点，这种特点是对消费者需求的体现，通过体验产品，消费者注重的不仅仅是产品质量，而是产品内容能否带给消费者情感上的共鸣，消费者为了满足自身情感的某种需求进行某项体现项目的进行，对精神的满足程度、满足效果是消费者关注的重点。

2.产品具有体验化特点

相较于传统的消费方式，人们从注重物质消费到注重服务消费，再到注重体验消费，这种消费方式的转变使体验经济时代下体育旅游产品具有体验化的特点，消费者通过体验项目的过程注重过程中带来的情感体验，从产品的实用化转向体验化的消费。体育旅游产品的体验化特点体现了消费者需求的改变，也呈现出了社会发展需求的改变。

3.产品具有主动化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有主动化的特点，消费者不再是被动的进程消费活动参与，而是主动的寻找体验消费方式，随着人民生活水平的提高赫尔旅游行业的兴起发展，人们渐渐通过自己的愿望进行主动式的情感体验项目，通过个人或团体的旅游活动感受不同地区的风俗人情，在体验式项目的参与进行中，消费者也将自己的感受参与到体育消费产品的每个环节中，通过主动性的活动体现出体育产品的个性。

4.产品具有个性化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有个性化的特点，现阶段，随着多样的旅游体育体验产品层出不群，消费者已经开始逐渐厌倦传统的服务式产品，寻求符合自己情感体验与需求的个性化消费产品，有特色的、创新型的、专题式的旅游项目渐渐成为消费者喜欢参与的项目，面对这种个性化的旅游体育产品，企业的创新开发变得尤为重要。例如，红色旅游等专题旅游就是个性化体验产品的彰显。

5.产品具有绿色化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有绿色化的特点，随着可持续发展观念的普及，人们对绿色消费的观念逐渐得到重视，许多消费者在进行旅游体育消费的过程中也更加重视环境的质量，也开始偏向于选择合理、绿色的体验消费项目，对绿色体育旅游产品的重视在一定程度上体现了人们的消费观念，生态旅游渐渐在体验式旅游项目中渐渐变得重要。

6.产品具有休闲化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有休闲化的特点，在城市化的进程中，人们生活在城市之中，面对快节奏的生活方式，缺少了休闲放松娱乐的时间，因此在对旅游项目的选择过程中，消费者们更加偏向于选择具有休闲化特征的体验项目，通过体验式的休闲娱乐方式进行放松，这种项目能够满足消费者的情感需求。

三、体验经济时代体育旅游产品的开发策略

1.重视与当地特色结合的体验化项目开发

体验是体验经济时代体育旅游产品开发中的核心内容，当地企业在对体验式体育旅游产品的开发过程中要重视消费者的体验感受和体验需求，通过对消费者的需求了解在当地特色的基础上进行体验式体育旅游项目开发。只有在注重消费者的体验感受基础上融入本地特色进行项目创新开发，才能使旅游体育产品具有吸引力，例如带儿童去迪斯尼乐园游戏，年轻人去漂流，这些活动都是体验式的项目，过程完成时间较短，却能够带给消费者许多不同体验感知，我国云南民俗村、上海迪斯尼等项目的开发就是注重与当地特色结合的体验化开发项目案例。

2.重视与当地特色结合的情感化项目开发

消费者作为体验经济时代体育旅游项目参与的主体，消费者的感受决定了产品应用的成败，因此，在体验式旅游体育项目的开发创新中，也要根据本地特色把握消费者的心理情感需求，在抓住消费者消费行为模式、消费情感、消费心理的基础上进行情感化的项目开发，通过不同的消费体验方式吸引消费者注意力，在与当地特色相结合的基础上进行情感化的项目开发。例如，许多年轻人具有寻求刺激的情感需求，他们会选择参加蹦极等体验项目活动，通过活动体验实施满足刺激的情感需求，在满足地理条件的基础上进行蹦极项目的开发设计能够吸引消费者眼球。

3.重视与当地特色结合的个性化项目开发

消费者对体验项目的需求有着多样性，随着体验式消费者人群的增加，人群中的分类也更为明显，每个年龄阶段都有不同的项目消费者，儿童喜欢卡通色彩的体验项目，年轻人喜欢刺激性的体验项目，中年人趋向于休闲性的体验项目，老年人趋向于绿色化、含有历史色彩的项目，面对不同消费者的不同需求，在对体育旅游项目的创新开发中，要根据当地特色与消费人群进行个性化的项目开发，在具有针对性基础上进行个性化项目开发才能吸引消费者的注意力。

4.重视与当地特色结合的互动化项目开发

在体验经济背景下体育旅游项目的开发创新中，消费者作为项目活动的主体和参与者，项目环节的设计要根据当地特色加强互动性开发，让消费者能够在环节参与和体验中满足自己的情感需求，使消费者在项目活动中具有积极性和参与性，通过互动体验交流，时刻掌握消费者的需求变化，使项目在满足消费者需求的基础上达到效益最大化。体育旅游项目的创新要根据本地特色与相应的消费者人群进行结合，开发创造具有互动性的体验项目，使消费者能够把握项目的内涵，达到项目进行的目的与效果。

5.重视与当地特色结合的绿色化项目开发

随着近年来环境问题的恶化现象，人们更加关注在项目体验过程中的环境保护，绿色旅游理念也得到普及与发展。绿色化项目的开发是对企业的重要要求，在体验经济下的体育旅游项目开发要符合绿色理念，在保护环境的基础上进行开发创新，这种创新既满足了消费者对绿色消费理念的贯彻实施，也能够使企业具有良好的口碑，在结合当地特色的基础上加强环境保护，突出体验式项目的文化内涵，例如滑雪、远足等旅游体育项目是消费者近年来较为喜欢的消费方式。

四、结语

体验经济下的体育旅游产品开发是以消费者的体验感受为中心的，在了解消费者对体育旅游产品的需求之上把握体验项目的特征，通过二者的平衡分析为消费者提供满足需求的创新型体育旅游产品，使消费者能够通过项目体验感受到快乐，对企业而言只有把握消费者需求和产品特征，才能开发创新出符合时代发展的体育旅游体验产品，促进企业发展。

参考文献：

[1]史常凯.体验经济时代体育旅游产品开发创新初探[J].湖北教育学院学报，2012（8）.[2]汪薇萍.体育旅游产品开发初探[D].云南大学，2012.作者简介：潘宏伟（1981-），男，黑龙江人，硕士研究生，讲师，研究方向：体育社会学

第三篇：体验经济时代的旅游景区开发与经营模式

〖摘要〗忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成中国旅游景区经营失败的根源。解决问题的关键是：景区既要为游客创造快乐体验，又要保护地方资源与环境并促进社区长期发展。快乐的游客体验是由新鲜感、亲切感与自豪感构成的，要塑造快乐的游客体验，景区应根据产品差异性、参与性与挑战性原则配置旅游产品与服务。同时，在开发与经营过程中保持生态与文化的多样性，促进社区的发展。〖关键词〗 旅游景区；体验；“三感”“两求”；开发与经营模式

1980年代以来全国旅游主题公园近80％已倒闭，给中国旅游业已造成3000多亿元的损失。其中的代表是亚洲投资最大(10多亿元)的科幻公园福禄贝尔乐园于1998年1月宣布破产清资，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到8个月就倒闭。武陵源为了保住“世界自然遗产”这一金牌，不得不拆除违规建筑，耗资3.45亿元，相当于1990年到2001年底武陵源所有门票收入的总和！在我国开展旅游的自然保护区，有44%的保护区存在垃圾公害，12%出现水污染，11%有噪音污染，3%有空气污染。忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成这两大问题的根源。忽视游客体验，产品就没有市场，缺乏可持续发展观念，旅游开发有今天没明天。本文旨在整合体验理论与可持续发展理论来解决目前国内旅游景区开发与经营中最突出并普遍存在的产品错位与资源环境破坏问题。

一、从经济至上到均衡发展的开发与经营理念

可以说，旅游景区开发与经营理念经历了从经济至上到均衡发展，从经济增长主义到旅游可持续发展的演变。

1、经济增长主义

早期的旅游景区开发方法的重点是产品开发、土地规划与市场促销，主要目标是景区经济利益最大化。这种理念导致的结果是环境恶化、犯罪增加、游客与社区居民关系紧张、广告引导的游客畸形消费等。

2、资源保护主义

随着过度开发负面影响的扩大，人们对资源保护的关注逐步加强。以Gunn为代表的空间与资源主导的旅游景区开发理论，其核心概念是分区(Zoning)，他将旅游景区分为吸引物、景区路网、社区与交通干线。上述属于空间分区，还有时间分区，比如许多景区在候鸟鱼类繁殖时间限制游客进入。分区管理的目的是保护自然环境与提供娱乐机会(Gunn, 1994)。这种开发理念注意对资源与环境的保护，但并没有找到环境保护与经济增长和谐共存的方法，仍然把两者这看成是对立关系。

3、可持续发展观

1980年代开始人们越来越认识到社区居民是旅游产品的核心。社区方法（Community Approach）是这一思想的代表。Murphy倡导从社区利益出发，由社区确定发展目标、控制开发过程，追求景区经济、社会、文化与生态之间的平衡。其核心概念是社区发展与社会承载力。联合国开发署指出社区发展的5原则是：经济自立、生态可持续、社区控制、满足工人需求与建设社区文化。这种方法强调应将整个社区呈现给旅游市场，地方的友好、居民文化与生活方式都属于旅游产品。Murphy还把它称为社区旅游产品。

后来可持续发展与生态旅游理念引入，旅游景区开发开始重视资源环境利用的永续性与社会的代内代际公平。其中环境承载力是最重要的概念。可持续发展就是要消除经济开发与环境保护之间的对立。按照世界旅游理事会的定义，可持续旅游旅游是“在满足现有旅游者与地方社区居民需求的同时，保护与增强未来的发展机会（WTTC等, 1995）。”

可持续发展的核心是：经济效率、社会公平与环境完整的统一。经济效率指既要维护现在的经济生产力又要未来下代的经济机会。社会公正指保护人类与文化遗产。环境完整指保护基本的生态过程与生物多样性(Keyser, 2002)。

可持续旅游的观念中有4个重要概念：娱乐机会谱(Recreation Opportunity Spectrum)、可接受的变化极限(Limit to Acceptable Change)、游客影响管理和旅游最优管理模型。娱乐机会谱(ROS)概念是1970年代由美国林业局提出的，其基本假设是：游客体验的质量是通过生态多样性与游客寻求的体验所必需的背景来保障的。娱乐机会谱根据容易进入程度、人类对环境的影响、游客相互接触程度、景点开发程度与现场立法程度将多样性排列成：原始、半原始、半开发(Roaded Natural)、开发四个等级。娱乐机会谱还从物质特征（可进入性、遥远程度、自然特征、以及规模）、社会特征（与其他游客的接触以及游客影响的可接受性）和管理特征（景点开发程度与当地的立法程度）进一步比较了娱乐机会等级。（Newsome, More and Dowling, 2002）。

二、错误假设下的中国旅游景区开发与经营

中国旅游景区开发在过去的25年中取得了巨大的成就。国内的旅游开发长期受经济产业思想主宰，把旅游收入超过地方GDp的5%（或8%）成为地方支柱产业作为旅游开发的核心目标。层次稍高的开发重视市场定位，但从根本上说，旅游业的可持续发展观念非常弱。

1、指导中国旅游景区开发与经营的几条错误假设

指导中国旅游业发展的几条重要假定是：

l 旅游业是无烟工业；

l 旅游业是投资少，见效快的产业。

这两条假定，一方面鼓励人们大力发展旅游业，另一方面它指导的旅游发展方式是以牺牲资源与环境为代价的：旅游业是无烟工业，根本不会导致资源与环境破坏。这种理念必然导致人们忽视旅游业对资源与环境造成的恶性破坏，忽视对资源与环境的保护。中国在1978年以后的发展历史中许多地方都以牺牲资源与环境为代价来获得发展的。发生在中国的世界遗产的恶性事件：如武当山遇真宫的火灾、张家界的城市化、泰山的索道缆车、孔庙的水洗事件的现实都证明旅游业“浓烟滚滚”。

而“旅游业投资少、见效快”是建立在我国旅游资源国有的基础上。在1980年代到1990年代，我国大多数旅游景区的土地都是通过无偿划拨的方式获得的。因此，“旅游业投资少、见效快”的前提是“旅游资源无成本”。

在这两条错误假定指引下的中国旅游开发必然是对旅游资源与环境的掠夺性开发，必然是大规模生产的工业主义。进入2000年后，可持续发展理念开始在中国的旅游开发中占据重要地位。尤其是世界遗产的管理体系的引入，中国旅游业的环境与文物保护意识产生了质的提升。

2、政府对旅游景区开发与经营的规制

多年来，中国旅游、建设、林业行政管理部门在“政府主导”的大旗下，对旅游业采取了积极的干预政策，出台了一系列的旅游景区开发与管理政策措施。

国家级风景名胜区：从1985年到今年4月建设部审批了4批国家级风景名胜区共有151处。根据“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的方针，2001年3月中华人民共和国建设部与国家环境保护总局开展创建ISO14000国家示范区活动。2003年4月11日关于建设部颁发了《做好国家重点风景名胜区核心景区划定与保护工作的通知》，要求核心景区要编制核心景区专项保护规划；要确定核心景区保护重点、保护措施、保护责任；要加强对核心景区保护工作的监督。

国家自然保护区：林业局对国家自然保护区实行了分区管理。把自然保护区分为核心区、缓冲区和实验区。自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为核心区，禁止任何单位和个人进入；除依照规定经批准外，也不允许进入从事科学研究活动。核心区外围可以划定一定面积的缓冲区，只准进入从事科学研究观测活动。缓冲区外围划为实验区，可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。

国家级旅游度假区：1991年国家推出国家级旅游度假区发展战略，在全国选择了12个地点发展度假旅游，希望推动中国旅游目的地由观光型向观光、度假、商务会议综合型目的地转型。由于时代太超前、数目过多、类型单一，加上当时定位为国际度假目的地，不切实际，发展势头疲软。当时的优惠政策反被利用于房地产炒卖，北海就是代表。

AAAA景区：1999年全国推广旅游区（点）质量等级的划分与评定标准（国家标准GB/T 17775-1999），根据“服务质量与环境质量评价体系”、“景观质量评价体系”并参考“游客意见评价体系”对旅游景区进行评级。这项措施对景区建设提供了方向性意见，但管理较松散，对景区的约束力弱。

国家级旅游扶贫实验区：2000年在宁夏固原建设第一个国家级旅游扶贫实验区，使中国的旅游景区承担了独特的使命。但该政策推广面小，在广东、海南、贵州等地做的还比较成功。但对于贫穷地区，改变观念比优惠政策与投资更重要得多。

世界遗产：我国1985年加入《保护世界文化与自然遗产公约》，目前申报成功28处世界遗产。但过度商业化与城市化严重破坏了世界遗产的真实性与完整性。世界遗产组织的“摘牌”威胁并非空穴来风。而且盲目申报，对那些经济欠发达的地区来说，过高的保护成本反而成为一种负担。

而近年景点公司上市、景区经营权转让方面，存在很大争议，除了认识水平外，更多的是旅游景区管理的多头隶属关系所致。国家建设部、国家文物局、国家林业局、国家旅游局等部门，地方和中央都在管景区。立场不同自然发出的指令有分歧，使得景区无所适从。原创文秘材料，尽在文秘知音网。

三、最优体验与旅游可持续发展的关系

1、体验经济的特征

pineⅡ和Gilmore（1998）在《哈佛商业评论》中指出了体验经济时代的来临。提出体验是以服务为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。他们将体验分为4大类：娱乐、教育、遁世和美学。让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖四个方面，即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”（Sweet Spot）的体验。到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯就属于最丰富的体验。pineⅡ和Gilmore还提出了塑造体验的5种方法：体验主题化、以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象、提供纪念品与重视对游客的感官刺激。

体验经济的典型特征是：消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“唯一”。体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。

2、最优体验标准：畅

心理学家克珍特米哈依（Csikszentmihalyi，1990）在其名著《畅：最佳体验的心理学》中提出了最优的体验标准是“畅”（flow），即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至忘记了时间的流逝、意识不到自己的存在”。这些思想将对现行的景区开发理论产生深远影响。“适当的”挑战指活动的难度与一个人所掌握的技能相适应，太难的活动会让人感到紧张和焦虑，而太容易的活动则会让人感到厌烦，都不能让人获得快乐体验。

3、游客需求的转变：快乐“三感”与“两求”

过去的游客是向往大自然的(Sunlust)、缺乏经验的大众消费者。标准化的旅游产品就能够满足它们的要求。而体验经济时代的旅游者寻求个性化的服务、灵活性、更多的冒险与多种选择。他们追求真实与差异，从逃避走向自我实现。一个体验经济时代的游客的特征是：

1.更愿选择散客而非团队；

2.选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品；

3.不是购买整体产品而是购买零件自己组装；跟随他人去名胜古迹到发现旅游胜地；

4.从“走马看花”式的巡游到“下马赏花”式的游览；

5.从“旁观”到“参与”，从“领受”到“奉献”；

6.从只重视“到此一游” 的结果到同时重视“结果”与“过程”，从“被组织”“被安排”到“自己组织”“自己安排”（吴正平，1994）。

从游客的旅游终极目标来说是为了追求快乐的体验。快乐的三要素是：新鲜感、亲切感与自豪感。新鲜感来自于差异，亲切感来自于交流，自豪感来自于赞美。新鲜感，即新奇与鲜活。亲切感是从接触中，特别是人与人接触中，得到的一种满足感，他的主要功能是消除孤独，只有那些欢迎、关心与理解的接触才能够产生亲切感。自豪感是对自己价值的肯定，是一种对自己满足的感觉。觉得自己是个有价值的人，值得尊重的人，值得自己也值得别人爱的人（吴正平、邹统钎，1996）。

日常生活不能够完全满足快乐时，人们通过休闲旅游的方式来实现。实现的途径是求补偿与求解脱。求补偿是寻求与自己的快乐标准相比，自己缺乏的东西。求解脱是与自己的快乐标准相比，自己日常生活中多余的东西。因此，一个旅游景区的使命是培养游客的“三感（亲切感、自豪感与新鲜感）”与满足游客的“两求”（求补偿与求解脱）。

4、体验思想对景区开发与经营理论的冲击

①快乐体验是旅游可持续发展的动力：如果没有关注游客的体验，游客到一个景区如果没有获得快乐，就没有游客。许多主题公园失败的根源就是没有给游客带来新鲜感、亲切感与自豪感，无法满足游客的求补偿求解脱的心理。没有了游客，还谈什么旅游可持续发展？

②可持续发展是快乐体验的基础：游客是通过“两求”来实现快乐“三感”。新鲜感与可持续发展的关系最密切，新鲜感来自于差异，差异来自于文化与自然的多样性。可持续发展的重要原则就是要维护景区文化的多样性与自然生态的多样性。可持续发展是新鲜感的基本保证。亲切感来自于理解、赏识与交流。尤其是平等与相互尊重。这就要求顾客要尊重景区的居民、员工，尊重他们的文化、生活方式与习俗，与他们平等相待。社区居民也以友好的态度接待游客。这正是可持续发展的代内公平原则。自豪感产生在成就某项作为、征服某种困难后。高层次的自豪感来自于克服困难为他人造福，或克服困难实现了自己的价值。游客通过自己的行为提高了当地居民的生活质量、丰富了社区文化、保护了社区的环境必然产生一种造福他人之后的自豪感。

③共赢是基本的游戏规则：体验思想与可持续发展的最根本的结合点是：游客、社区与环境共赢,这是现代旅游发展的基本游戏规则。

四、快乐剧场：体验经济时代的旅游景区的开发与经营模式

一、目标

从本质上说，旅游景区就是一个快乐剧场，游客与居民、员工共同演出一场欢乐剧。以体验为中心的旅游景区开发与经营有三个重要特点：质量：可持续旅游在改善当地居民生活质量保护环境质量的同时为游客提供高质量的旅游体验。持续：可持续旅游要保证自然资源的持续与社区文化的持续。平衡：可持续旅游要平衡旅游业、环境与地方社区的需要，重视游客、社区与目的地的共同目标，注重三方的协作。

二、总体管理：全方位与全过程管理

前国家建设部长俞正声指出：风景区工作的方针是“前提是规划、核心是保护、目标是利用，关键是管理”。长期规划、总体控制；市场化、专业化、社会化的社区管理；从家门到景区大门的全程空间管理；挖掘筛选，多角度开发的资源整合。政府方面要鼓励公众参与规划，严格监管企业开发行为，制定行业规范。对游客进行教育与沟通，培养负责任的旅游者。评估与监控旅游影响。推行“天然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等政策。

三、项目配置：差异性、参与性与挑战性

差异性：差异性表现为唯

一、第一与多样。要体现新鲜感，首先景区产品要有特色，具有唯一性，即独特性；第二景区产品具有第一的特征；最后要给顾客多种选择。特色要求景区要有主题，要让游客对景区有地方感（sense of place）。它必须提供游客某种独特的旅游体验。就象你在黄山与在泰山会有完全不同的体验一样。由于任何项目都要衰老，维持独特性或新鲜感的根本是项目持续创新。中视无锡影视基地之所以成功，也在于不断的产品更新。1987年4月建西游记宫，1991年5月建唐城，1994年三国城开放，1997年建水浒城，以及2002年在水浒城内建大宅院。西方国家对主题公园衰老问题的对策是每3年进行一次产品更新，而节庆表演节目则每年有30%的更新率。

参与性：如果没有参与，难以形成真正的体验。游客不仅是体验的主体也是体验的成分。参与性体现在两方面，项目本身需要游客参与以及游客参与项目的设计与组合。景区是剧场，顾客则既是观众更是演员。重在参与不是一句空洞的口号，观众已经不满足于作为一个被动的旁观者。“顾客就是商品”。要做到这些，必须要顾客来参与产品的设计，或者是提建议或者是自己组装，才能够提供顾客真正需要的个性化产品。

挑战性：项目的设计还要考虑对游客有一定的挑战性，给游客突破自己生命极限证明自己生命价值的旅游项目，这些项目为游客培养自豪感。当游客爬上一座高峰、跳一次蹦极、飞跃某一峡谷等征服某种艰难险阻，成功完成了别人无法完成或自己以前无法完成的事件时，自豪感就产生了。比如极限运动需要冒受伤甚至死亡的危险，使人在跨越心理承受极限时获得极大的愉悦感和成就感。当然景区配置项目一定要掌握好项目的难度，要让游客有选择，大多数项目的难度要适度，即只要经过一定的努力就能够成功，否则反而会产生挫折感。

四、资源与环境管理方式：“减”人数“增”植被

资源与环境的多样性是独特游客体验的必要条件，也是新鲜感的基础。没有了生态多样性，自然就不能给游客带来新鲜感。生态环境成为了景区的重要吸引物。在满足经济、社会和审美需要的同时，保证文化统一、基本的生态进程、生物多样性和生命支持系统。对文物保护的“有效保护、合理利用、加强管理”指导方针，以及因地制宜，采用分区、容量控制、轮休等方法保证资源与环境的可持续利用，防止“吃祖宗饭、造子孙孽”的恶性开发。

保护生态可以做“加法”，如碧峰峡，有意塑造红、黄、绿、蓝等五彩的森林景观，种植一批红叶，精心营造良好的生态旅游环境，同时配套种植黄芪、虫草、贝母、当归等特产药材，以及沙棘、蔷蔽、花椒、红豆杉等经济植物，变单一林种为综合资源。

另一种资源管理方式是“减法”，就是对开发的限制措施。世界遗产管理中常见的减法包括：

1.限制总体游客数量，不让游客数量超过承载力；

2.暂时的景点关闭；

3.提供复制品对顾客开放，而将真品保护起来；

4.实行分区：在重点文物区与游览区之间设立缓冲区，减少游客对珍稀文物的破坏；

5.设置固定参观路线；

6.价格限制：对有些景点免费，而有些易受破坏的景点采用高价限流；

7.移走人工制品：对一些易风化的文物，如摩崖石刻，采用搬迁的方法在博物馆中保存起来，而不暴露在外。

在我国的敦煌和九寨沟已经实行了定时定量方法来限制旅游人数，莫高窟每日限定数百游客进窟参观，九寨沟每日限定2000游客进区旅游，对国外游客如日本游客实行预约参观。黄山则实行轮休制度。苏州开始通过政策杠杆与价值杠杆来达到保护园林的目的。在碧峰峡，为保证统一规划，万贯集团斥资1000多万搬迁了景区内的数十户农户，其房屋除一部分改作竹制别墅外，其余部分全部拆除，恢复自然状态。

五、社区参与和旅游扶贫：中国特色的景区功能

社区是塑造游客体验的重要道具，社区参与的原因主要有两个：一是社区居民对景区开发的影响感受最深；二是社区居民本身是构成游客体验中“友好气氛（Hospitality Atmosphere）”的必要成分。促进社区发展实质上是保护了文化的多样性。社区为游客的新鲜感以及亲切感提供必要的基础。景区开发要带动社区发展，增加地方就业、社会收入与人民生活水平。在老少边穷地区，旅游扶贫是中国特色的景区开发的必要使命，2000年8月六盘山旅游扶贫试验区开工，这是我国第一个国家级旅游扶贫试验区。广东、贵州与海南纷纷仿效并且在通过旅游带动贫困地区经济发展获得巨大成功。

六、景区服务：亲切感的源泉

员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源。派恩二世与吉尔摩的名著的题目就叫做：体验经济：工作是剧场，每项业务是舞台（The Experience Economy: Work is theatre and every business a stage）。既然每项业务都是舞台那么景区员工就是演员。现场服务（On-site Service）将会成为今后景区管理的核心。地中海俱乐部的导游（文雅组织者, Gentils Organisateurs）是地中海俱乐部的灵魂。他与游客（文雅成员，Gentils Membres）同吃同住同娱乐，与顾客打成一片。就象一个节目主持人，风趣幽默、恭谦勤快、对顾客有求必应。为了给客人美好的体验，员工要从三方面努力：服务产品、服务背景(Service Setting)与服务过程(Service Delivery)(Ford and Heaton,2000)。

在共同营造景区氛围中，员工起着主导作用。主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演，以及与顾客接触的每一细节上。现在的服务业特别重视服务情景中的员工与顾客面对面接触的真实时刻(Moment of Truth)的管理，这一切都为了给游客一个快乐体验。

参考文献

1.Csikszentmihalyi, M.(1990).Flow: The psychology of optimal experience.New York, NY: Harper & Row.2.Ford, Robert C.and Cherrill p.Heaton, Managing the Guest Experience in Hospitality, Delmar Thompson Learning, 2000.3.Gunn, Clare, A., Tourism planning, Basics, Concepts, Cases, Third Edition, Taylor & Francis, 1994.4.Keyser, Heid, Tourism Development, Oxford University press, 2002,374.5.Newsome, David, Susan A.Moore and Ross K.Dowling, Natural Area Tourism----Ecology, Impacts and Management, Channel View publications, 2002.6.pine II, B.Joseph, and James H.Gilmore, Welcome to the Experience Economy.Harvard Business Review, July-August 97-105, 1998.7.WTTC, WTO, and EC(1995).Agenda 21 for the Travel and Tourism Industry: Towards Environmentally Sustainable Development.WTTC, Landon.8.吴正平：旅游心理学教程，旅游教育出版社，1994。

9.吴正平、邹统钎：现代饭店人际关系学，广东旅游出版社，1996。

第四篇：体验经济时代下盘山风景名胜区旅游开发探讨重点

盘山位于京津唐腹地,是天津市域内最重要的旅游资源之一,历史上被称为“京东第一山”,也曾与泰山、黄山、西湖等景区齐名,为中国十五大名胜之一。1994年盘山风景名胜区被评为国家重点风景名胜区,2006年又被国家旅游局评为国家首批5A级旅游景区。盘山以其独特的自然与人文魅力成为历代王侯将相、文人墨客青睐的旅游胜地,并使乾隆皇帝发出“早知有盘山,何必下江南”的感叹。随着体验经济时代的到来,盘山风景区如何适应时代变迁做好符合时代需求的旅游开发,成为盘山风景区必须面对和解决的关键问题。

一、体验经济与旅游业的发展(一旅游的体验本质

1999年,美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》中指出,人类社会历经农业经济、工业经济和服务经济,目前正逐步迈入体验经济时代。体验经济时代的顾客完全不同于之前的任何经济时代,其消费习惯和生活方式表现为享受和自我发展型。他们崇尚“我喜欢的就是最好的”个性化消费观,突出表现为“自我实现”的需求特点。

派恩指出,所谓体验就是指人

们用一种个性化方式度过一段时间,并从中获得体验过程中呈现出的一系列可回忆的事件。体验从消费者的参与程度和吸收程度看,又可分为四种体验类型,而让人感觉最为丰富的体验则是处于交叉区的“甜蜜地带”(见图1。而旅游则是旅游者离开日常居住的环境,接受跨文化与异域风情的洗涤,尽情享受休闲时光,并通过这一系列感官刺激和心灵感受,获得精神的成长。可以说,体验是旅游活动与生俱来的属性。

(二体验经济时代下旅游的特征转变 体验经济时代的来临,使旅游者在旅游 体验经济时代下

盘山风景名胜区旅游开发探讨

周 威 陈 畅

图1体验类型图！！！！！！！！！！！!过程中逐渐发生质的改变,主要体现在以下几个方面:在旅游意识上,从注重旅游产品结果到注重接受结果的享受过程;在旅游方式上,从被动接受旅游产品到主动参与设计旅游产品;在旅游内容上,由大众化标准游到个性化特色游;在旅游进程上,从走马观花式旅游到下马赏花式旅游;在旅游组织上,从选择团队游到选择散客游;在旅游心理上,从喜欢跟随他人去旅游胜地到自己主动发现旅游胜地。旅游特征的转变,使旅游目的地的旅游开发必须作出回应,以满足体验经济时代下游客的旅游需求。

二、盘山风景名胜区体验型旅游开发思路

盘山风景名胜区拥有国家最高级别的风景区头衔,但其社会知名度和市场认知度较差,主要影响力仅限于京、津两地。同时,自1982年向游人全面开放以来,截至2007年,平均年接待游人量仅为22万人次,2007年接待游人量也仅占天津全年游人总量的0.7%。

盘山风景名胜区之所以没有占据更大的旅游市场,其主要原因就是未能准确把握体验经济时代旅游特征的转变,大部分旅游开发还处于“就景区建景区”的物质建设层面,提供给游人的旅游服务和体验感受也只是从抵达风景区开始,到离开风景区结束。这个过程无论在空间上,还是在时间上都是短暂而有限的,很难满足体验经济时代下多元化、个性化的旅游需求。因此,盘山风景区的旅游开发应跳出自身物质建设的局限,并将目前仅限于风景区内部的旅游体验经历在空间上和时间上加以延

展。通过满足旅游者多元化、个性化、自由化的旅游需求,使旅游者选择旅游、实施旅游、回忆旅游,完成一次完整的旅游体验。

三、盘山风景名胜区体验型旅游开发的内容(一塑造品牌形象,激发旅游体验欲望

旅游地的品牌形象是形成竞争优势和市场垄断最有力的无形工具。一般而言,旅游地的品牌形象塑造首先应该是对旅游目的地资源的整合与设计,是对产品属性的高度浓缩与概括;其次,应该是旅游竞争中旅游目的地产品差异化、特色化的集中表现。特色鲜明的旅游品牌形象,可以刺激旅游者对旅游地旅游体验的欲望,并加深旅游的体验印象。盘山风景名胜区的品牌形象塑造可以从总体形象和分区形象两个层面进行考虑,使其形象得以强化, 主题得以突出。1.风景区总体形象。

盘山风景名胜区的总体形象应重点从以下3个 方面予以考虑:(1体现资源特色魅力。盘山自古就以“三盘 之胜”著称,并因此受到了许多王侯将相的青睐。其中,清朝乾隆皇帝更是32次游览盘山,并在此修 建了皇家行宫——

—静寄山庄,整座盘山变成了“皇

家园林”。在我国众多风景区中,能有如此殊荣的 寥寥无几。因此,融合了自然与人文景观的“皇家

园林”可以说是盘山风景区区别于其他景区的独特 魅力所在,应对此加以塑造和宣传来吸引游客。(2注重多元文化感受。无论是以自然为主 体,还是以人文为主体的旅游区,其本质都是生产 文化、经营文化、销售文化,旅游者千里迢迢前 来,本质上也是购买文化、享受文化。盘山风景名 胜区的品牌形象设计应体现对文化内涵的挖掘和营 造,使其成为集传统文化与现代文化于一身的文化 旅游胜地。

(3满足休闲市场诉求。从我国经济和社会 快速发展及全年近1/3的假期天数比例来看,人们 对休闲度假的需求越来越强。特别是在京津冀经 济发展区域内,现有人口近1亿,城镇居民人均 GDP已突破4000美元,是我国经济最发达、居民 最富裕的区域之一,人们对休闲度假的需求将愈 加明显和强烈。

综合以上3个方面的考虑,盘山风景名胜区的 总体品牌形象可塑造为:三盘皇苑、文化瑶池、休 闲乐土。

2.风景区分区形象。

为了强化盘山风景名胜区的总体品牌形象,应 考虑资源、位置、地形、适宜开发的旅游项目等方 面的差异性,再划分不同的子景区,并策划不同的 分区形象,从而满足游客不同的体验需求,并整合 自己的体验感受。可以将盘山主景区的主题形象定 位为“三盘胜地,皇家园林”,以体现自然景观与 皇家文化的魅力;可以将五盆沟景区的主题形象定 位为“浪漫文化谷,影视新王国”,以体现多元文 化的汇集,满足现代旅游的新奇体验;还可以将莲 花湖游务设施区的主题形象定位为“花园假日,避！！！！

！！！！！！！！!暑胜地”,以体现高品质的服务和环境,满足休闲度假的旅游需求。(二丰富旅游产品,增加旅游体验程度

1.纵深发展,提升传统产品品质。

在盘山风景名胜区旅游开发中,观光型旅游产品将作为旅游产品中的重要内容长期存在,但应对其进行优化提升,使观光过程丰富、生动。

(1策划多项体验活动。在展现景区文化内涵的前提下,可在盘山山门处组织“乾隆游盘山”大型实景表演,在舞剑峰组织“李靖舞剑”表演,在云楼组织京剧表演,在天成寺组织诵经表演,在北少林寺组织少林功夫表演等,使游客可观、可演、可亲身体验,从而使看与被看、动与不动的观光型旅游产品得以转变并丰富。

(2组织多条游览路线。盘山风景区应尽快根据资源特点开辟新景点,在此基础上组织多条各具特色的游览路线,可以开辟皇帝登山路线、山岳观光路线、佛教观光路线、红色遗址观光路线等,使游客能够依喜好自行选择路线。

(3提供多种游览工具。随着游客对旅游过程的重视,“如何行”也成为丰富游客体验感受的重要方面。盘山风景区的游览方式目前有步行、缆车和电动游览车三种。其中,步行游览自主性强,但受距离和体力影响较大;缆车和电动车观赏速度较快、省力,但自主性较差,空间限制性大。为满足游客个性化和多元化需求,可以在盘山风景区内提供驾驭游览、自行车游览和自驾车游览(租用小型电动车等,丰富游览路程上的体验感受。

2.横向创新,开发创新型产品。

(1开发与运动休闲相结合的激情体验产品。现代旅游者更希望在最短的时间内获得最大的刺激和最与众不同的感受。而与多种运动休闲相结合的旅游产品正可以其较强的参与性、刺激性、挑战性满足人们的需求,让旅游者经历和感受各式各样、属于自己的旅游体验。盘山风景区山地资源丰富、变化多样,适合开展户外运动和娱乐活动。可在盘山主景区以外的山体景区开发高山草甸骑马、山地狩猎、高山滑草等休闲型产品,开发有氧瘦身运动、户外健美运动、肌肉自然训练等美体型产品,开发攀岩、山地自行车、空中滑翔等挑战型产品等。另外,还可定期举办相关体育赛事,如攀岩赛、山地越野赛等,借此增加游客的体验兴奋点。

(2开发与文化内涵相结合的精神体验产品。追求文化差异性可以说是旅游体验的精神需求,而具有明显文化特色的旅游产品会使游客获得开阔眼界、增长知识等更深更多的体验感受。盘山风景区的旅游产品开发要与传统和现代文化紧密结合。可以以皇家文化为背景,以静寄山庄为基础,开展清式“御宴”服务、表演等旅游活动;以佛教文化为背景,重塑“东五台山”形象,开展吃斋饭、诵经文、住僧房等旅游活动;以民俗文化为背景,鼓励游客参与泥塑创作和制作等旅游活动;以创意文化为背景,开展游客原创剧拍摄的影视创作之旅等旅游活动。

(3开发与养生康体相结合的身心体验产品。游客在旅游经历中,更希望自己能从高强高压的生活状态中得到完全放松,并使长期处于亚健康状态的身体得以恢复。盘山风景区作为旅游目的地,应以此为目标,以良好的自然资源为基础,为游客提供各具特色、多种多样的养生康体旅游产品。可以结合山林开发森林疗养、日光浴等,结合盘山中草药种植开发药膳、药浴、药疗等,结合山体或已关停的采石挖砂场开发洞穴茶吧、酒吧、咖啡吧等,结合河北温泉资源开发温泉疗养、主题spa等。

(4开发与乡土农庄相结合的异域体验产品。旅游的重要内容之一就是要尝试地方风味,体验不同的生活状态,并从中获得知识与教育。对于长期生活在城市里不了解农民、农活、农村景象的城市游客来说,“农家乐”无疑是很好的体验形式。但对盘山风景区的“农家乐”开发应进行科学管理,改善升级。改变遍地开花、户户经营的恶性竞争局面,形成特色农庄、家家联合的开发方式。将原有的简单住宿和餐饮服务精心策划成“做一天农民”、“乡村风情体验”等旅游产品,使游客在饱览田园风光的同时,为游客提供干农活、吃农饭、睡土炕的体验机会,让游客体验劳作的辛苦和收获的快乐。

(三开发旅游纪念品,加深旅游体验回忆

旅游活动作为旅游经历和体验是无形的,也是容易忘记的,游客都希望可以将一段难忘的回忆通过具有独特外观和文化内涵的旅游纪念品保存下来,使其旅游体验更加完整、持续。盘山风景名胜!

！！！！！！！！！!

！!区对于旅游纪念品的开发还是比较落后的,除了在种类和档次上应加以丰富和提升外,更要注意以下3个方面的开发设计:(1与体验主题相一致。旅游纪念品的设计应符合其总体形象、子景区的主题形象定位和各项体验活动的主题内容。差异化、主题化的旅游纪念品可以使游客对不同主题的体验感受得以强化。

(2与当地文化相契合。旅游纪念品的开发应取材于当地的独特资源,其表现形式应体现当地文化,这是对盘山风景区起到宣传作用最有利并使游人对“盘山”印象最深最佳的渠道之一,如制作带有乾隆皇帝赞美盘山诗词的工艺品,利用盘山松制作木雕,制作手工泥塑等。

(3与体验过程相关联。与游客某一段体验过程有紧密联系的纪念品会特别受游客们的青睐。盘山风景区可以用摄像或照相的方式记录游客的体验过程,并将其制作成旅游纪念品销售。另外,也可以将游客在游览过程中用过或亲手制作的物品,如佛珠、泥塑、中草药标本等赠送或出售。这样既可以给游客惊喜和美好的回忆,又可以增加旅游的附加值。

(四完善电子商务,搭建旅游体验平台 体验经济时代下的旅游转变,使旅游者更需要

高效、便捷、人性化、个性化的旅游服务,更希望足不出户就能按照自己的喜好去了解并选择旅游目的地、旅游产品、游览路线及相应服务等。在这种需求下,盘山风景名胜区应以功能强大的互联网为基础,不断完善已建立的网站,可以增加电子地图、视频点播、网上虚拟游、旅游产品推介、盘山风景摄影展、景区节庆活动发布等栏目,并开通旅游过程中吃、住、行、游、购、娱等全方位网上资讯、交易

和结算等服务。同时,盘山风景区也可以通过电子商务平台打破与旅游者之间的空间和时间隔离,充分调查研究旅游市场趋势以及游客对现有

和未来旅游产品的反馈信息,进而及时作出必要的调整,有效地重组和开发旅游产品。完善电子商务

服务,不仅使游客的体验之旅更加自由自主,更重要的是使游客在无形中也积极主动参与到风景区旅游开发的过程中来。

四、结语

在体验经济时代,盘山风景名胜区的旅游开发应紧抓“体验”二字,全方位、多角度地进行研究与探索。只有在合理利用自身资源的基础上,满足

现代旅游者多种多样甚至苛刻的旅游需求,才能使盘山风景名胜区在激烈的旅游市场竞争中脱颖而出,并得以科学持续发展。

[参考文献] [1]约瑟夫·派恩,詹姆斯·吉尔摩.体验经济[M].北京:机械工 业出版社,2002.[2]B ·

Joseph James ,James H ·Gilmore.The Experience Econo-my :Work Is Thestre &Every Business a Stage [M].Boston Massachusetts :Harvard Business School Press ,1999.[3]胡红梅.论体验经济时代的旅游业发展[J].湖北职业技术学 院学报,2007(6:74.[4]王云良.论体验经济时代下旅游消费特征的六大转变.产业

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第五篇：论我国茶文化旅游创意体验产品开发

论我国茶文化旅游创意体验产品开发

摘要：近年来，我国的茶文化旅游呈出蓬勃向上的展，但与国外似的庄园旅游相比，存在多需要改的方面，尤其是旅游品方面。本文通体旅游品思路的分析，合国内外展生庄园旅游的，提出了茶文化旅游体品的方法，即深入掘茶文化的相关主，围绕不同的主构筑茶文化体平台，建旅游基及合服施，打造不同的茶文化体景，开一系列的体品和体活，增我国茶文化旅游在国中的争力，促我国文化在世界范内的播。

一、体验经济与茶文化旅游

所谓体验，就是企业借助有形的设施、商品、环境、服务来满足消费者的精神需求以及由此形成的心理感受，让消费者形成深刻回忆的活动。目前，体验经济的经营模式，已经渗透到服务业、工业甚至农业领域，成为现代社会的第四种主导型经济形态。典型如星巴克，将咖啡这种饮料融入现代化的休闲方式和剧院的氛围，并打造成跨国品牌，成为美国全球文化扩张有力的渠道。现在，越来越多的行业认识到消费者不仅仅需要的是冷冰冰的商品，而是更有文化性、趣味性、教育性、互动性的体验。消费者愿意为这种体验花费大大超过商品价值本身的费用。体验经济实际上是一种情感消费方式。

在体验经济的大背景下，体验旅游迅速发展，集我国历史、茶道艺术、地方民俗与自然风光的茶文化旅游目的地更是与体验旅游的概念高度契合。茶作为商品仅仅是一种饮料，但中国五千年的文明发展和中国人独有的东方智慧赋予了茶极深的文化内涵和丰富的文化活动，其具有鲜明的体验经济特征。茶文化既有“理、敬、清、融”的茶道精神，又有茶禅一味、天人合一的东方哲学；既有赏心悦目的审美价值，也有修身养性的教育功能，集养目、养心、养身、养性等多功能为一体，是中国人物质世界和精神世界和谐统一的体现。茶文化旅游，既是人们在心灵深处对道法自然境界的追求，也是现代都市人渴望摆脱喧嚣、寻求心灵释放、向往自由的全新休闲方式。赏茶美、品茶香、采茶趣、养茶性，这些可以让游客可以在茶文化旅游过程中获得审美体验和精神享受，从而产生最高境界的旅游体验。

我国大多数茶园在发展旅游产品的时候，大都是让游客看看茶园景色，喝喝茶，再吃点农家饭了事，产品开发极其简单低级，甚至忽悠游客花高价买低质茶叶及相关产品，使得游客大呼上当，造成极差的旅游体验，回去之后加以传播，形成负面的口碑效应。这些现象与茶旅游产品丰富的文化内涵极不相符，甚至影响国人对中国茶产业的质疑。在体验旅游新模式的发展下，如何利用体验经济的基本方法对茶文化旅游产品进行创意设计对中国传统的茶园和茶叶的经营提出了新的挑战。

二、国内外农业庄园体验旅游产品开发经验借鉴

在体验经济下，游客越来越要求活动高参与性、知识高习得性和精神高融入性的旅游形式，希望通过旅游追求更高雅更休闲的生活方式。茶文化旅游将工业旅游、农业旅游和服务业紧密结合。我国虽然拥有世界上最为深厚的茶文化和茶资源，但缺乏以茶文化为核心吸引物的主题旅游休闲度假地。而国外，与茶文化类同或相类似的农业庄园旅游发展已初成规模和初见成效，比如日本著名的冈山后乐茶园，以及泰国、韩国、印度、肯尼亚，甚至新加坡都开辟观光旅游茶园，取得良好的经济和社会效益。它们在产品开发上充分体现了体验旅游产品的开发特点。

产品特色化。茶园在其发展过程中必须要特别注意发现和保持自己的优势，并且要充分分析当地的地脉和文脉再结合市场消费热点和时尚潮流，以打造独特的休闲产品。中国台湾嘉义县大埔乡的嘉义农场，是台湾最大的湖畔野营区。除了开发农业生态旅游，还开发了很多休闲项目，比如大片草坪上的日光浴加野餐，晚上的观星观天象活动，还可以开展野炊、露营项目。农场还修建了花卉培育中心以及蝴蝶生态园，利用花卉和蝴蝶的共生发展鲜花旅游和自然生态旅游，是台湾久负盛名的浪漫生态之地。嘉义农场合理地利用了当地的地理特质和农业资源，开发出符合现代旅游者追求生态、渴望回归大自然而又追求浪漫的精神需求的旅游产品，并且将其转化成了自己独一无二的经营方式，值得茶园经营者们借鉴。

服务综合化。旅游体验产品是综合化的打包服务产品，产品开发不仅仅要做好项目设计，如何将观光、休闲、度假、餐饮、住宿、康乐养生等服务整合起来，甚至渗透到其他的行业，形成大产业联合，实现不同服务领域的分工合作，是产品开发的重点。例如：中国台湾和韩国的影视偶像剧市场发达，于是很多农场和茶园主动提出为偶像剧提供拍摄场地，跟摄制单位合作拍摄偶像剧，还安排一些场景让游客观看影视的现场拍摄，和明星偶像合照，体验群众演员的工作等等，通过这些新颖的运作方式，充分利用粉丝效应，吸引了不同年龄和性别的游客前往，无形中扩大了农庄的客源群，还可形成口碑效应。与此同时，他们还提供给游客丰富的有形的消费产品和无形的精神享受，例如：通过不同的功能布局、建筑、服务设施和装修风格以及服务方式为游客提供或安静温馨或清新自然或浪漫有趣或热闹非凡的氛围等无形产品，也通过当地的时令水果蔬菜和特色茶宴、茶食、茶点心等给游客提供有形的消费产品，满足游客的味蕾。

景观设计化。茶园在核心的生产区域外，应从种植结构上做根本的调整，改变传统的大田生产格局，建立具有高生态稳定性和景观多样性的景观。比如日本有名的冈山后乐茶园占地约13.3万平方米，是日本三大名园之一。它除了有大片的茶叶生产基地外，还充分借鉴古典园林的造景手法，将茶园和山水、亭台楼榭等巧妙的融合在一起，形成了日本最知名集生态和文化为一体的景观名园，充分体现了中国“虽由人作，宛自天开”的造景哲学。它还吸取了日本很多传统文化精华，比如它利用日本江户时代的回廊式建筑将最美景观连成动线，在茶园最高处修建延养亭，可以远观冈山城和操山。将旭川水引流进园，设计成蜿蜒的小溪和大小不一的池塘，甚至还从高处引流出瀑布，再辅以假山、小径、花木、草坪，使得整个园区高低远近皆是美景，而且移步换景，让人流连忘返。游客围绕着池塘、园林中的步游道，既可以闻茶香赏美景，还可以产生体静心闲的人生乐趣，烘托出日本园林艺术的典雅。在茶叶种植上更是别出心裁，将园内茶树分行规律种植，并修剪成波浪状，与濑户内海的水面形成呼应，极大的增强了观赏的趣味性和艺术性。冈山后乐茶园的园林化设计每年吸引了无数海内外游客，大大促进了日本茶叶消费和日本茶文化、茶道精神的传播。

体验全面化。所谓体验全面化，就是经营者要设计丰富多样的旅游体验活动，通过对游客视觉、听觉、嗅觉、味觉以及触觉等多感官的刺激，使游客获得悦心悦目、悦志悦神的审美体验。大韩宝城茶园位于韩国全罗南道宝城郡，是韩国绿茶的主产地，也是韩国最著名的农业旅游生态庄园。日帝时代起这里就是茶叶的种植地，拥有不少历史悠久规模宏大的茶园。茶园沿途除了有一片片的绿茶地还有一片片美丽的杉树道。杉树和茶园在生态上的共生为茶园的种植节约了成本，也大大提高了茶园观赏的层次性。杉树有抵御风寒和防虫害的功能，加上杉树的生长使得当地气候潮湿多雾，茶叶得到了自然滋润，可以不用人工灌溉，如此独特的种植令宝城茶树茁壮成长。此外，茶园的路边、地边都种了百合，在绿绿葱葱的茶园中，穿插着白色、黄色、红色的百合，带来了更绚烂的视觉刺激。百合花还可以散发香气，配合茶园里的茶叶清香，令游人一进入景区就心旷神怡。宝城茶园里也有咖啡吧、商店、休息室，在夏日里，成群结队的人在这里纳凉，成为另一道风景。宝城茶园也是韩国许多连续剧和电影的拍摄景点，鉴于韩国影视在全亚洲的影响力，绿茶地间散布的场景吸引了许多国内外的游客。

活动休闲化。茶文化旅游体验除了传统的采摘、加工和品尝的活动外，还要借鉴国外农业庄园丰富多样的体验休闲活动。这个方面，国外的诸多葡萄酒庄园有非常成熟的产品开发经验。例如，位于美国加利福尼亚州旧金山以北的加州纳帕谷是美国最悠久也是旅游活动最丰富的葡萄酒旅游区。为吸引游客，纳帕谷提供超越品尝葡萄酒的旅游体验。它除了传统的品葡萄酒、品美食与体验当地特有的景观与人文氛围之外，还开发延伸出一系列的旅游休闲探险活动。比如游客可以参观当地特色建筑和DiRosa保护区多达二千二百件的艺术收藏品，旺季时可以与酿酒师一起酿酒踩葡萄，吃当地名厨烹饪的美食大餐，参加当地举办的美食音乐节等庆典活动，在高尔夫球场打球，还可以在旅游区享受温泉度假做泥巴浴、做Spa。旅游区内还有景观火车、豪华轿车、飞机等多种交通工具参观酒乡、有游艇在纳帕河观光、有七家热气球公司提供热气球空中之旅。此外，游客还可以通过徒步、自行车、竹筏参观野生动物保护区。围绕着葡萄酒开发出的文化活动更是花样繁多，游客在购买当地的葡萄酒时还可以接受到历史悠久的纳帕谷葡萄酒培训；哪怕是一个人也能参加旅游区开展的葡萄酒和烹饪艺术中心的研讨会、讲座，通过参加葡萄酒展览了解葡萄酒酿造的历史和艺术，这些活动极大地提升了葡萄酒的文化内涵，促进了美国葡萄酒文化在全世界范围内的传播。而这些体验休闲活动在茶文化旅游目的地其实同样可以开展。可惜我国大多数茶园旅游经营者还停留在赏茶品茶卖茶的产品开发层次上，缺乏对全球体验经济蔓延的认识。

三、茶文化体验式旅游产品设计要点

茶文化的体验化设计就是在旅游开发过程中将旅游者的参与融入设计中，以茶园及其环境作为布景、旅游服务作为舞台、商品作为道具，使游客在旅游活动过程中获得完美心理感受的一种旅游开发、设计过程(见图1)。其中最关键的是确定体验主题、构筑体验平台。

图1 产品的体验化设计模式

1.茶文化体主题的设置

制定明确的主题是体验产品设计的第一步,也是决定其成败的关键一步。好的主题是体验旅游产品设计的基础，也是细化项目设计的指导性纲领。主题是将茶园的设施、景观、体验产品、服务及活动有机地结合起来形成一个统一形象的关键，缺乏主题的体验只能给旅游者带来杂乱无章和无特色的负面印象。主题的确定应充分分析当地的历史、文化和自然环境的特点，再结合客源市场的需求和消费潮流，以自己的优势资源为基础，体现文化性和趣味性，同时要注意与周边强大竞争对手和旅游区形成差异化。再围绕特定的主题进行进一步的细化体验设计，通过休闲化的产品体系和综合化的服务体系，形成主题景区、主题饭店、主题餐馆、主题购物等主题性体验场景。就茶文化体验旅游来说，主题性的体验应和主题茶文化相联系，这是最为核心的旅游吸引物。茶是一种具有深厚文化底蕴的商品，是一种文化商品产业。因此，茶文化的提炼（见图2）成为体验式茶旅游产品的设计中首先解决的问题。通过主题文化的分析，可以分地域、分体验项目进行主题化设计，用茶文化进行包装，用体验旅游理论指导项目策划和产品设计。

图2 茶文化主题复合系统

2.构筑茶文化体平台，设计活动体验

按照设计的体验主题，茶园要能提供给游客不同的体验场景。庄园中除了茶园、茶叶加工厂、茶艺室、茶叶展览馆外，还可以根据其特有的自然和人文环境，设计具有自己特色的附属功能区，比如公园、水景野餐区、度假区、山地探险区、剧场、商品零售区等。

除了固定的场景体验外，不同的体验环境的项目设计要全方位地构筑体验平台，通过参观、制作、讲解、研讨、品尝、运动、养生等活动，展示茶文化、茶情调，使游客通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉，多层面、多角度地获得一种整体统一的美好感受，形成深刻的记忆。这种体验氛围的营造需要通过景观、人员、设施、服务、互动项目五个要素综合打造。茶文化体验式旅游产品活动地点及方式见表1。

3.提供茶文化体验纪念品

旅游纪念品是体验式旅游产品设计中创新过程中很重要的一部分，它可以使体验的存留时间变长，通过纪念品还可以将个人体验与他人分享，同时增加茶文化旅游区的经济效益。我国现有的茶文化旅游纪念品已经比较丰富，但在产品设计上还是缺乏文化性和趣味性。旅游纪念品的设计元素应取材于当地的旅游资源，其表现符号应体现当地的历史文化。旅游纪念品要注重和旅游区体验主题的一致性，通过区域化的、特色化的设计，不但体现当地区域文化，而且强化茶文化的体验。此外还要加强对旅游者消费潮流的认识，产品本身要具有时尚性和艺术性。

四、结语

近年来，我国的茶文化旅游呈现出蓬勃向上的发展趋势，但与国外类似的农业庄园旅游相比，存在许多需要改进的方面，尤其是旅游产品设计方面。本文通过对体验旅游产品设计思路的分析，结合国内外验，提出了设计茶文化旅游体验产品的方法，即深入发掘茶文化的相关主题，围绕不同的主题构筑茶文化体验平台，建设旅游基础及综合服务设施，打造不同的茶文化体验场景，开发一系列的体验产品和体验活动，增强我国茶文化旅游在国际中的竞争力。同时，也希望借茶文化旅游的开发，改变人们的消费习惯和生活方式，让消费者在茶园旅游中增强环保和生态意识，让人们在茶文化体验中提升文化内涵和公民素质，在品茶、赏茶、识茶、制茶等休闲活动中感受茶文化的魅力，进一步促进我国传统文化在世界范围内的传播。