服务老人对我的感想（本站推荐）

第一篇：服务老人对我的感想（本站推荐）

社会实践报告

科大人社区服务

目录：

1.科大人社区服务感想 2.科大人服务社区老人

内容摘要：

1.劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，作为一个科大人，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。

2.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生作为一个科大人，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。我感

触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“ 一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

和柳刚去了奶奶家两次,连同自己单独去的一次,总共三次.三次下来,最大的感受是无所适从.每次去,奶奶都很客气,忙着倒水,忙着让座.我们两个人都很远,奶奶的子女和孙辈周末都会到她家,他们不需要周末两个小时的陪护,可能我们陪他们聊聊天,多少可以解解闷,可能这只是我们一方面的想法.奶奶和老伴的身体都不是很好，而且年纪很大了,当儿女上班不在身边的时候,能够买药,到医院排队挂号,才是他们急切需要的.而这些我们做不到.这些需要社区提供更多的帮助和支持,而非我们所能及.目前有个想法,如果还是每次这样过去,只能变成例行公事.老人身体不是很好,可否有医学组的义工和我们一起过去,定期为老人检查身体,有个毛病的,给予一定的药物和居家养护指导.虽然其他组的情况不是很了解,但是我觉得这个项目的落实,光靠我们义工的力量是不够的,其实社区才是主角.现在社区的规模突然增大,但社区服务却没有跟上.特别是空巢老人的问题.虽然苏州有些社区做的很好,但是照顾的面毕竟有限.所以有必要和社区沟通,形成社区内的互助.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.我们组会一直坚持下去,但是我们希望能够给老人做更多实际的事情.目前有这样的困境,拿出来和大家讨论.希望能够更好的把这个项目进行下去.篇二：关爱老人志愿服务活动感想

关爱他人志愿服务活动感想

在大三这个寒假，为了更好的将专业知识与实践相结合，在奉献社会的实践中增长才干，不断拓展综合素质，我们组成了洛阳师范学院龙门石窟志愿服务队。为龙门石窟的游客提供志愿服务，涉及景点介绍、路线指导、洛阳历史介绍、饮食住宿介绍、为景区老人游客指路搀扶等内容。在志愿服务的过程中锻炼自己的沟通能力、提升了综合素质，同时也展现了洛阳师范学院大学生的良好精神风貌。此次志愿服务事先经过详细安排部署，服务时间为一天。志愿服务队成员由王超玉、王婧、郭丽丹、韩迪、杨丁丁、吕梦真组成。按照部署我们早上八点钟在龙门石窟景区广场集合。由景区人员为我们具体安排服务工作及注意事项。龙门石窟景区位于洛阳南面的龙门山上，景区道路多由不满台阶的石阶路构成，游客观景需要不断上下台阶。这对一些老人游客来说有些不便，我们在台阶上下路口都安排有志愿者提供路况信息，认认真真的搀扶老人游客上下台阶。另外还应游客要求为游客拍照。

由于我们是在冬季户外提供志愿服务，天气的严寒加上长时间的站立使我们都感觉到了背部疼痛、腿部酸胀。但是没有一个志愿者叫苦叫累，没有一个志愿者逃离服务岗位。因为我们深知我们的表现代表着洛阳师范学院大学生的精神风貌和综合素养。

令我们欣慰的是我们在志愿服务中的表现得到了龙门石窟游客的肯定和褒奖，同时也得到了景区工作人员的赞扬。我们也清楚的认识到此次志愿服务中也存在一些不足之处，比如英语口语普遍不流畅不能灵活的与国外游客沟通。服务队形安排欠佳，缺乏美观。我们通过这些不足意识到了今后志愿服务需要提高的地方，为提高自身综合

素养指明了方向。相信通过大家今后的努力我们一定能在志愿服务和提升自身综合素养方面取得更大进步。今后我们还会组织类似的志愿服务，为增强大学生社会认同感、构建社会主义和谐社会贡献自己的力量。篇三：关爱空巢老人社区服务心得

社区服务心得

本次寒假，我们用了一天的时间参与社区服务——关怀“空巢老人”。

作为一个人口流动频率高、规模大、面积广的大国，我国老人“空巢”的现象已越来越严重，子女外出务工，孙子孙女亦进城读书，使老人们在精神上的空缺也越来越大，为了让老人暂时不孤单，作为孙子孙女辈的我们，在这一天承担起了照顾他们的责任。

老人告诉我们，他们不爱钱，也不喜欢乱花钱，子女的心里怎么想的他们都知道，只是有时他们认为，不能因为自私而误了儿女们的前途。有时，他们的子女也会寄来一笔钱，供老人养老，但他们又何曾想过，老人都走不动了，怎么取钱又怎么用钱呢？

这次社区服务后，我们感触颇深，也收获了许多。不只是完成了一次社区服务，更是从中获得了一次品德的升华，还锻炼了自己的实践能力和社会交际能力。今后的日子里，我们要让身边的人了解到“空巢老人”的难处，不让“空巢老人”也成为我们父母的代言词。

第二篇：志愿者老人福利院服务感想

志愿者老人福利院服务感想(精选多

篇)

在这次走进养老院的活动过程，对我们以后的人生道路有着很大的影响，让我们知道了孤寡老人在没有儿女的陪伴是多么孤独，他们多么希望有人和他们聊天，在养老院里虽然有很多同样孤独的老人，但他们大部分都不会交流。我们小组的到来把养老院的安静打破，小组成员帮助他们做家务，和他们聊天。老人们为了不在孤独，在养老院里种上了花和一些盆景，我帮忙着打扫卫生，一边打扫卫生一边和老人们聊天，从聊天的过程可以听出，他们有的是自己的儿女在外面工作，常年不回家，有的是儿女都不在了！所以养老院才接他们来 的。虽然身体上很累，但心里有一种帮助他人的成就感。在和他们聊天时，我们知道他们的心中是多么希望自己有一个像我们一样的孙子，这是他们心中唯一的梦，而这唯一的梦是离他们多遥远，虽然在这里他们的吃喝都有人做，但他们不开心，因为常年的孤独，使他们不希望和人说话，也因为年龄的问题，他们也很希有人来聊天，而有些老人为了不孤独，在养老院里种上了一些果树，来打发无聊的时光。在这次活动结束后，我心里感慨万千，我想长大后一定要做一个孝敬父母的孩子，俗话说：“百字孝为先”。什么事都没有孝敬父母重要。虽然在这次活动中，有点累，但是收获也很大，至少我从这次活动中了解了孤寡老人在养老院里是怎么样生活的，也让我知道了老人是多么需要自己的儿女陪一下自己，哪怕只是一个电话，就能安慰一下老人。

在这次活动中，同学们以自身去体会老人的孤独，帮助他们做家务，不怕

苦，不怕脏，对老人有很强的爱心，真正的感悟到了“孝”这个字的意思。

在这个活动中，语言交流能力较好，能很好的完成一些家务，有用心去帮助老人走出孤独。

志愿者服务老人的注意事项

老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……

那么，如何与老人家交谈？

1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰

去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋，则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；

5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；

7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会

活跃很多；

8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；

9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……

与老人接触的时候要注意些什么？

1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的脚要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！

2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。

3、尊重老人的习惯：不要动老人

房里的摆设和其它物品，比如有老人爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦。

4、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。

5、在老人院搞活动的离房前的准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的

带条小毛巾被。

6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。

7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。志愿者去敬老院可以做哪些服务？

＜和老人们谈心聊天＞

这是去敬老院最普遍也是最基本的工作，一般都会通过和老人们聊天，来了解老人情况和让老人了解你

＜给老人做个人清洁＞

其中包括和老人梳头，剪指甲，洗

脸等等

＜室外锻炼＞

一般建议两个会员陪同，一个做示范，一个做安全保护

＜室内锻炼＞

在天气情况不佳时，可以在室内，利用器械做锻炼

＜行走锻炼＞

对于连基本锻炼也不能进行的老人，义工可以搀扶着他们，在室内做漫步行走

对于一些喜欢文艺活动的老人，义工可以和老人一起放声高歌

要求有一定的水平，喜欢此道的老人一般都是高手。

志愿者服务敬老院老人

九九重阳节，纳溪区组织村党员、青年志愿者来到该镇敬老院开展敬老、爱老、服务老人活动。

志愿者一行来到敬老院，在认真了听取了该院院长介绍老人的饮食起居、身体情况后，给老人们送去了慰问品，并致以他们节日的祝福。活动在上午九点开始，中午十二点半结束，整个活动所有志愿者发扬不怕脏、不怕累的精神，为老人们打扫房间、收拾床铺、擦门窗、打扫院坝、陪老人聊天，给老人们创造一个干净、整洁、舒适的生活环境。“关爱老人是一种美德，是我们应尽的义务，我们要大力开展为老年人志愿服务、老年维权、老年文化体育等活动，让老年人老有所养、老有所为、老有所乐，以实际行动让老年人感受到党和政府的关怀。”义务劳动中，社事办副主任告诉笔者。

临走时老人们和志愿者们依依不舍，村党支部书记表示，今后还要坚持开展各种慰问和上门送温暖活动，让老人们真正享受到家庭的温暖和社会的关怀。”

此次活动不仅给老人们送去了温暖、表达了关心，而且带领党员团员青年实践了尊老敬老的传统美德，体现了当代党员团员青年创建和谐社会的责任

感和使命感。

社会实践报告

科大人社区服务

目录：

1.科大人社区服务感想

2.科大人服务社区老人

内容摘要：

1.劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，作为一个科大人，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。

2.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生作为一个科大人，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事

做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。我感 1

触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样 “一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有

所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

和柳刚去了奶奶家两次,连同自己

单独去的一次,总共三次.三次下来,最大的感受是无所适从.每次去,奶奶都很客气,忙着倒水,忙着让座.我们两个人都很远,奶奶的子女和孙辈周末都会到她家,他们不需要周末两个小时的陪护,可能我们陪他们聊聊天,多少可以解解闷,可能这只是我们一方面的想法.奶奶和老伴的身体都不是很好，而且年纪很大了,当儿女上班不在身边的时候,能够买药,到医院排队挂号,才是他们急切需要的.而这些我们做不到.这些需要社区提供更多的帮助和支持,而非我们所能及.目前有个想法,如果还是每次这样过去,只能变成例行公事.老人身体不是很好,可否有医学组的义工和我们一起过去,定期为老人检查身体,有个毛病的,给予一定的药物和居家养护指导.虽然其他组的情况不是很了解,但是我觉得这个项目的落实,光靠我们义工的力量是不够的,其实社区才是主角.现

在社区的规模突然增大,但社区服务却没有跟上.特别是空巢老人的问题.虽然苏州有些社区做的很好,但是照顾的面毕竟有限.所以有必要和社区沟通,形成社区内的互助.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.我们组会一直坚持下去,但是我们希望能够给老人做更多实际的事情.目前有这样的困境,拿出来和大家讨论.希望能够更好的把这个项目进行下去.去福利院帮助老人

为了丰富我们的周末生活，让同学们了解福利院中老人们的生活，我们设计艺术学院青年志愿者协会举行了一次以“关爱老人，服务社会”为主题的活动。9月17日，我们前往长沙市第一福利院为各位老人送爱心，送温暖。

在此之前，我们做了大量的准备工作。包括利用课余时间排练歌舞表演，集体购买慰问品，以及向负责人员询问地点、安排访问时间等等。

8点30分，两个班级的的二十几位同学到英才广场集合。秋天的早晨，阳光明媚，天朗气清，没有一丝秋天独有的萧瑟气息。

温暖的阳光照得我们心里格外清爽。我们怀着激动的心情踏上中巴车前往长沙市第一福利院。经过了五十多分钟的车程，我们成功抵达目的地，在该福利院负责人的带领下，我们走近院门。

在我们正前方的是一个院子，在门的左手旁是一栋住宿楼，老人们住在一楼、二楼三楼和四楼。当我们到达时，有几位老人在园中散步，院方负责人告诉了我们这些老人的情况，他们大多是因为子女工作在外比较忙，没时间照顾他们才把他们送到这里，也有的是无儿无女，孤独一身的生活在这里。落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。由于有的老人

走路不方便，甚至一直都是坐在轮椅上，所以我们的成员到他们房间里小心翼翼的把他们搀扶出来到一楼大厅，还搬来板凳让老人们坐好。我们和老人围坐在一起，聊聊天，倾听老人家的想法，内心是无比的温馨感动。

随后福利院的负责人致辞，向大家介绍敬老院的情况，以及向老人们说明我们青协志愿者此次来的目的。在和老人们聊天拉家常的过程中，我们二十多位成员为他们带来了一个又一个精彩的节目，有唱的、跳的，虽然有的节目排练的有些许瑕疵，但从老人们的脸上还是可以看出他们喜悦的心情。同学们唱了很多怀旧的歌曲以及几首红歌，老

人们一边认真的听着一边为我们打拍喝着，融洽的氛围让我们都陶醉其中。老人的脸上慢慢洋溢出幸福的笑容，快乐的感觉在心中荡漾开来。有一位老奶奶还兴致勃勃地表演了一个精彩的舞蹈，在表演的结束后，我们和老人们一起聊天谈论日常生活。大家的即兴表演

不仅提高了老人的兴致，也使此次之行变得更加完美，更加充满乐趣。活动结束时，我们一起祝老人们身体健康、生活快乐、长命百岁，答应老人我们以后会经常去看他们。随后成员们将老人一个一个搀扶回房间。在福利院门口拍照留念后便依依不舍的离开了，同时我们也很开心此次活动取得了巨大的成功。

回来的路上，我百感交集，老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。那么作为后辈的我们，更应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好，社会上还有更多的老人沦落到街头，饱受人世的冷眼。我想，每一个热血青年都不忍让老一辈人在流离失所中，生活在无尽空虚中。就让我们携起手来，献出自己的应有力量吧。慰问活动结束了，我觉得回校后会发动更多的同学参与到献爱心的活动中，进一步

提高自己的实践能力，培养关爱生命、服务他人的美好情操，

第三篇：志愿者老人福利院服务感想

在这次走进养老院的活动过程，对我们以后的人生道路有着很大的影响，让我们知道了孤寡老人在没有儿女的陪伴是多么孤独，他们多么希望有人和他们聊天，在养老院里虽然有很多同样孤独的老人，但他们大部分都不会交流。我们小组的到来把养老院的安静打破，小组成员帮助他们做家务，和他们聊天。老人们为了不在孤独，在养老院里种上了花和一些盆景，我帮忙着打扫卫生，一边打扫卫生一边和老人们聊天，从聊天的过程可以听出，他们有的是自己的儿女在外面工作，常年不回家，有的是儿女都不在了！所以养老院才接他们来的。虽然身体上很累，但心里有一种帮助他人的成就感。在和他们聊天时，我们知道他们的心中是多么希望自己有一个像我们一样的孙子，这是他们心中唯一的梦，而这唯一的梦是离他们多遥远，虽然在这里他们的吃喝都有人做，但他们不开心，因为常年的孤独，使他们不希望和人说话，也因为年龄的问题，他们也很希有人来聊天，而有些老人为了不孤独，在养老院里种上了一些果树，来打发无聊的时光。在这次活动结束后，我心里感慨万千，我想长大后一定要做一个孝敬父母的孩子，俗话说：“百字孝为先”。什么事都没有孝敬父母重要。虽然在这次活动中，有点累，但是收获也很大，至少我从这次活动中了解了孤寡老人在养老院里是怎么样生活的，也让我知道了老人是多么需要自己的儿女陪一下自己，哪怕只是一个电话，就能安慰一下老人。

在这次活动中，同学们以自身去体会老人的孤独，帮助他们做家务，不怕苦，不怕脏，对老人有很强的爱心，真正的感悟到了“孝”这个字的意思。

在这个活动中，语言交流能力较好，能很好的完成一些家务，有用心去帮助老人走出孤独。

第四篇：关爱老人志愿服务活动感想

关爱他人志愿服务活动感想

在大三这个寒假，为了更好的将专业知识与实践相结合，在奉献社会的实践中增长才干，不断拓展综合素质，我们组成了洛阳师范学院龙门石窟志愿服务队。为龙门石窟的游客提供志愿服务，涉及景点介绍、路线指导、洛阳历史介绍、饮食住宿介绍、为景区老人游客指路搀扶等内容。在志愿服务的过程中锻炼自己的沟通能力、提升了综合素质，同时也展现了洛阳师范学院大学生的良好精神风貌。

此次志愿服务事先经过详细安排部署，服务时间为一天。志愿服务队成员由王超玉、王婧、郭丽丹、韩迪、杨丁丁、吕梦真组成。按照部署我们早上八点钟在龙门石窟景区广场集合。由景区人员为我们具体安排服务工作及注意事项。龙门石窟景区位于洛阳南面的龙门山上，景区道路多由不满台阶的石阶路构成，游客观景需要不断上下台阶。这对一些老人游客来说有些不便，我们在台阶上下路口都安排有志愿者提供路况信息，认认真真的搀扶老人游客上下台阶。另外还应游客要求为游客拍照。

由于我们是在冬季户外提供志愿服务，天气的严寒加上长时间的站立使我们都感觉到了背部疼痛、腿部酸胀。但是没有一个志愿者叫苦叫累，没有一个志愿者逃离服务岗位。因为我们深知我们的表现代表着洛阳师范学院大学生的精神风貌和综合素养。

令我们欣慰的是我们在志愿服务中的表现得到了龙门石窟游客的肯定和褒奖，同时也得到了景区工作人员的赞扬。我们也清楚的认识到此次志愿服务中也存在一些不足之处，比如英语口语普遍不流畅不能灵活的与国外游客沟通。服务队形安排欠佳，缺乏美观。我们通过这些不足意识到了今后志愿服务需要提高的地方，为提高自身综合素养指明了方向。相信通过大家今后的努力我们一定能在志愿服务和提升自身综合素养方面取得更大进步。今后我们还会组织类似的志愿服务，为增强大学生社会认同感、构建社会主义和谐社会贡献自己的力量。

第五篇：我对“优质护理服务”的感想

分析“优质护理服务”在实施中的困难

纵观“优质护理服务”的文章，感想就是：效果是好的，进行下去是难的；出发点是好的，结果是未知的。个中原因有很多，现在我来说一下我之所见。

要分清护士和护理员的区别。护士是经过专业培训的人员，有专业的技术职称，在学校的学习阶段，大约要学习25门左右的课程，如：解剖学、生物生理学、卫生学、内科、外科、儿科、妇科、护理教育、护理美学、社区护理、保健学、心理学、基础护理学，掌握50项基础的护理操作，英语及计算机考试要参加国家级的考试，取得护士职业证书后方可上岗。护理事业是一项集专业技能与服务业于一身的行业，相对于空中小姐来说，护士比空中小姐们接触的人员更为复杂，需面对的情况也更为棘手。相对于技术工人来说，护士技术操作的风险更高、责任更大、甚至还要担负法律责任。空中小姐和技术工人可以有失误，遭遇投诉、出残次品。护士的工作内容关乎病人身体健康甚至生命，护士失误，往往就是一条人命没有了。

现在的“优质护理”应该提倡的是基础护理，而不是生活护理。基础护理包括：体温、脉搏、呼吸、血压的测量，晨晚间的床单位的清洁及整理，病房的消毒，压疮的预防及护理等。而如：喂水喂饭、穿衣、洗头洗脚、大小便、床上的翻身拍背、接送病人检查等属于生活护理的范围，是护理员的工作范畴。只有病情到达一定的程度后方可上升为基础护理。就拿吃饭来说，单纯的喂饭属于生活护理，是护理员的工作范畴，但病人无法经口进食，这时就需要下胃管后鼻饲，鼻饲就是基础护理，下胃管、鼻饲等操作是护士的工作范畴。而吃什么样的饭、怎样吃有利于病情的恢复、什么时间吃合适等也应该由专业的护士或营养师来指导。

下面我们再来算一下人员编制，护理岗位要求24小时有人在岗，按照现在的护患比0.5:1算,如果一个病区30张床位，那么将要配备15名护士，15名护士中护士长1位（行政管理），办公室1位（处理医嘱），治疗室1名（取药配液），这3位护士是上大班的，8小时/天工作制，176小时/月，周六、日正常休息。护理工作要求24小时不可间断，那么，剩下的12名护士，分为3组，4人/组，排班为【通休夜下】（通班12小时 夜班12小时），三班护士一个月的工作时间为180小时/月。这样排班后每个护士在上班时间要负责10个 病人的晨晚间护理、鼻饲、采血、测指尖毛糖、输液输血、换液、吸氧、吸痰、核对、发药、手术前的备皮、生命体征的测量、各种引流管的护理、各种仪器的观察并记录、2小时一次的翻身拍背、突发的抢救及急诊外伤病人的入院护理，再加上不定时的临时医嘱的执行，病人的康复指导、健康教育。在这12小时中护士的如厕、吃饭、喝水都很难解决了，她再没有时间去给这10个病人喂饭喂水、端屎倒尿了。再有【通休夜下】只是理论上的排班方式，这种排班方式下，连续工作的时间较长，极易出现差错事故；国家每年规定的带薪休假、法定假日时如何管理病人，如何排班；有的科室比较特殊，往往急诊病人较多，在抢救急诊病人时她的病人由谁负责；加床病人如何管理（各医院应该都有加床病人吧），都是摆在管理者面前的问题。

在现有的水平下要解决病人住院期间的生活护理问题，可以增加护理员的人数，提高服务质量，减轻家属负担。但首先还是要增加护理费用。现在是经济社会，输出劳力就应该有相应的回报。现有的护理服务价格无法体现护理人员劳动价值，这也是为什么各医院不愿意招收护士的原因，每年护理服务总收入只占医院总收入的0.5%。用于开展优质护理服务的所有投入均由医院自己“倒贴”，护理服务价格低廉已成为制约优质护理服务示范工程进一步推广的瓶颈。政府投入没有到位，医院还需要自己养活自己、解决职工生存问题，时间长了，很难坚持。经过成本核算，目前公立医院护理收费标准还不到成本的1/10。以一级护理

为例，目前收费标准是每人每天8元，成本核算为96元。也就是说一位需要卧床1个月的病人，1个月需交纳的护理费是240元，而实际上1个月的护理成本是2880元。在这种情况下医院一般采取的作法就是：

1、缩减护士队伍

2、减少正式护士，改招合同制护士（合同制护士福利待遇低，人头税也比正式护士交纳的少，但工作内容与正式护士是完全一样的），这就造成了护士工作强度大，工作时间长且不规律，劳动报酬少的现状，护士工作情绪低落，护理人员大量流失。

一方面是护理人员的流失，一方面是护理服务质量提高要求大量优质的护理人员，护理事业面临尴尬局面。政府在提出一项活动时应该有一个完整的计划，比如此项工程的人力、物力、财力的储备及投入。开展活动后，护士应该担负起哪些责任与义务，又有一些什么保障。每个护士应该管理多少张病床为宜，关于排班有什么具体的要求（病人24小时住院，护士上班时间可只有8小时/天）怀孕的、喂奶的护士还需不需要管理病床。这套“优质护理服务”出发点是好的，“政府满意、社会满意、患者满意”大家都满意了，护士不满意，因为，没有与之相应的法律法规、相关制度。应该在计算护士完成每项操作所需要的时间后，制定具体的规章制度及工作职责或相关文件，以免出现医疗纠纷，出现护患矛盾。

我在前几天看过一篇报道：一名家属要求一名护士给患者洗内裤，因为她是这名患者的责任护士，护士很为难，家属不满意，医院展开讨论，众说纷纭。其实，没什么好讨论的，分析原因：工作职责不明确，如果工作职责上明确规定住院期间患者的内衣裤由责任护士清洗，那么护士就应该洗;如没有相关规定，那么，请您自行清洗或送洗。很简单吧，但前提是要求有相应的规章制度。在医院住院的基本都是一些病情比较复杂的老人、妇女儿童、危重及重症病人，人员复杂、素质不

一、性格各异，更应该慎重考虑后再做决定，不单单是喊一些口号、订一些措施就要求执行的。

要开展优质护理服务，就要让护理人员参与其中，现在各大医院主管护理的院长没有几个是从护士队伍中走出去的。既然是主管护理工作的院长最起码的要求就是熟悉护理工作，让几个外行来对护理工作进行改革，恐怕很难到位。邓颖超同志生前就很关心护理工作，因为她参与过护理工作，了解护理工作，只有参与了、了解了、才有资格来评论。护龄津贴就体现了国家对护士工作的关怀。1985年，在工资改革同时，实行护士工龄津贴。除按规定发给工龄津贴外，另外发给护士工龄津贴：从事护理工作满5年不满10年的，每月3元；满10年不满15年的，每月5元；满15年不满20年的，每月7元；满20年的，每月10元。26年过去了，护士工龄津贴一直在如数发放。

现在管理者们应该想的是怎样减少医患、护患矛盾，怎样去分流病人，怎样才能减少住院次数和住院时间，怎样让越来越多的病人在住院期间得到悉心的照顾、防止差错事故的发生。医院就像一个家庭，医生是爸爸，护士是妈妈，病人是孩子。爸爸在外打拼、工作，妈妈要对孩子的饮食起居全面负责，守护家庭的安全，爸爸、妈妈共同维持家庭的运转。我们应该依靠媒体的力量让更多的人来了解医院工作的辛苦、而不是断章取义，人分三六九等，医院也是，往往在一些小医院发生的差错事故会对整个社会产生不良的影响。要如实的、全面的了解情况后再做相关报道，减少老百姓对医护人员的偏见。

其实，本来很多病根本就无需住院，偏偏医保就你不住院我不给你报销，逼得很多患者不得不住院，浪费医疗资源。尤其是一些内科的用药，往往10天半个月1疗程，一输液就是2、3个疗程，病人占着床位不出院，真正要住院治疗的病人进不来。个人觉得应该增加

门诊治疗费用的报销额度，增加观察病房的床位，比如一些单纯的皮肤裂伤、钝挫伤、病毒性感染性疾病、神经系统性疾病、单病种类的手术等都可以在门诊诊治报销，减轻国家和百姓的负担。