加强业务学习培训 提高服务技能和水平

第一篇：加强业务学习培训 提高服务技能和水平

加强业务学习培训 提高服务技能

为了解决财务部新进人员多，业务水平低的现状，财务部根椐王董事长就今年财务基础工作必须达标的目标任务，制定了第一阶段为期一年集中开展每天一小时、每周半天的专业知识培训学习活动。通过学习培训提高服务技能，加强渝百家财务队伍建设，提高财务人员业务水平、综合素质和履行职责的能力。在2月17日首次培训会上，集团财务部李部长进行了财务基础工作培训，信息部的石部长现场演示了宏业管理系统各项要点及用途，并结合实际进行了热烈讨论。每天学制度、学流程，在整个学习过程中，大家全神贯注、认真讨论，互相交流，加深了财务基础管理、宏业管理系统的了解，丰富了专业知识，提高了业务水平。

公司王董事长对财务部采取的培训方式给予了高度的肯定，他指出财务部工作在上年出了一些问题，但在新一届领导的重视以及财务部的努力下，经过最近一段时间的集中整改，工作有了明显的起色。为了巩固已有成果，财务部采取多种形式组织员工系统的进行业务学习培训，这种形式非常好，值得推广。他要求：一是要加强财务制度的学习，强化制度意识、程序意识、上下级意识、监督意识；二是要加强业务技能和知识学习，提高专业知识更新和充电意识；三是要加强政治理论学习，增强先进性意识；四是要结合日常工作不断总结、归纳、查找、发现、解决问题，增强向实践学习的意识；五是要学习经济安全、财务安全、安全生产的知识和要求，提高安全生产经营意识；六是要加强管理知识学习，提高团队意识、效益意识、荣誉意识和责任意识；七是要通过学习，增强事业意识、神圣意识、自豪感意识和使命感意识。要通过每次的培训和学习，不断提高综合素质，不负公司全体员工重托，为渝百家当好家、理好财，把好关，保护好、发展好、维护好渝百家的利益，把财务部建设成一个团结、高效、廉洁、奉公、有战斗力的团队。

第二篇：提高服务技能提高服务水平

提高服务技能提高服务水平

校表站 倪志祥

群众至上、用户至上是供水校检部门的根本宗旨。因此，校检部门在服务过程中，必须特别注意服务态度和服务意识，不断提高服务水平，为用户提供优质、高效、便捷的服务。

一要给自己定准位，注意克服机械化倾向，永远将用户视作为第一次来做业务；二要带着感情、发自内心的文明服务，才能使文明用语不是“有口无心”和“摆摆样子”，用温馨的情感、友好的态度和亲和的表情去说，并换位思考。对有时个别用户的一时不理解出言不逊，真正地践行把微笑奉献给群众、把委屈留给自己。注意多交流、多沟通，以平和心态做好耐心细致地解释，相信只要精诚所至、金石必定为开。三要学好用好业务知识和文明用语。不论整改、校检、答复用户咨询，每个环节各道工序，都要在“精”上下功夫，做到问到哪儿说到那儿，快捷准确方便地为群众服务；四要有意识地把自身置于服务对象者位置，改善服务水平，为用户提供最优质最快捷服务；五要提高水表校检人员的校定技能和操作技能。“欲其善其事、必先利其器”，自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度、水表检定的学习与提高，积极为用户做好水表检定，准确无误地完成自身工作，并将工作岗位变为传播文明的窗口和为用户做好事办实事的阵地，让群众放心、让社会满意。

第三篇：提高科技水平,服务现代农业（推荐）

提升科技水平，服务现代农业

民以食为天，国以民为本。农业兴则国家安，农民富则国家强。三农问题是国家最关心的问题，中央一号文件已连续八次锁定三农。2012年“一号文件”更是把农业科技作为基本精神，要求发展现代农业。土地是农民最基本的生产资料，联产承包责任制推动了中国农村各项事业的蓬勃发展，为中国的改革开放奠定了坚实的基础。然而，随着城镇化进程的加快，农村大批青壮年劳动力进城务工经商，“农村空心化，农业兼职化，农民老龄化”问题日益凸显，农业面临后继乏人的危险。发展现代农业势在必行！

现代化农业的本质也就是科学技术化。现代农业要求高产、优质、生态、安全。自改革开放以来，我国农业发展的目标从最初的第一步“丰收丰收”，到第二部“两高一优”，现在的目标是“生态安全”。现代农业的发展趋势是：

主题多元化：个体农户，种植大户，农民专业合作社，农产品生产企业生产规模化（土地流转，合作发展，返租倒包，“家政”服务经营产业化），经营产业化（公司+农户、公司+合作经济组织、公司+经纪人+农户、公司+经纪人+合作经济组织）服务专业化（良种、统供、水肥统筹、病虫统防、农机统一作业）。

技术轻简化：品种高产优质抗逆一体化，农资长效高效生态一体化、栽培节本降耗增效一体化、机械耕种田管收货一体化，发展现代农业的关键在于转变农业发展方式，出路在于推进科技进步，核心在于发展现代农资，重中之重在于加强农业技术推广。

农业发展经历着非常大的变化，未来农资行业的发展趋势是主题多元化、生产规模化、经营产业化、服务专业化、技术轻型化。我国农业发展进入高成本的年代，要发挥科研单位、企业、专业合作社等各方力量促进技术创新、提升科技水平。

现在我国农业发展完全依靠水土资源，但资源有限，因此现代农业必须要求现代农资科学应用，农资产品必须具有长效、高效、生态的特点。生产过程中，耕种、收货、管理必须达到机械化水平。农资行业的发展方式要求效益与效率并重，经营方式要求产品与品牌并重。

因此要求我们必须将技术与产品一起推广，服务与产品并行，重视品牌的发展。产品必须有品牌，没有品牌是不行的。目前我国企业的发展还处于低水平，必须进行重大改革，提升科技水平，彰显品牌优势，才能发展现代农资。

北京绿禾宝一直以现代农业为标准，重视现代农业科技人才的培养和使用，先后与中国农业科技人才的培养和使用，先后与中国农业大学，中国农科院紧密合作，提升农业科技人才的水平和素质，加强现代农资的推广，在三农领域树立了“京绿禾宝”的诚信品牌。

其中“拌有益”就体现出了以上各个观点，拌有益是北京绿禾宝联合瑞士先正达公司及国内外知名农药专家潜心研制的国内最先进的高效缓释悬浮种衣剂，是在一定的工艺技术条件下将吡虫啉原药及助剂等包裹在天然高分子缓释材料载体膜中，然后制成产品。具有长效，高效，对环境安全的的特点。

现代农业的发展任重而道远，我们一定要以“小赢靠智，大赢靠德”的理念，全心全意为全社会消费者提供服务，定能在现代农业发展中立于不败之地。

第四篇：如何提高服务群众的水平

如何提高服务群众的水平

当前，党的群众路线教育实践活动正在全面开展，要求党员干部进一步增强宗旨意识、树立群众观点、站稳群众立场、增进群众感情，认真探索做好新形势下群众工作的新方法，积极回应人民群众的新期盼。笔者结合工作实际，就党员干部如何提高服务群众的能力谈几点粗浅认识。

一、思想认识必须要端正，把“以群众为本”的理念树牢。

党员干部要提高服务群众的能力，首先要回答解决好“为了谁”的问题。党员干部在任何时候都要把“以群众为本”作为基点和归宿，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，同群众坐在同一条“板凳”上，更好地为人民代言、为群众谋利，得到人民群众的真心拥护。一是要深入贯彻“八项规定”，坚决反对“形式主义”。形式主义特指一种腐朽工作作风，表现为文山会海、拉大旗喊口号，表面文章锦绣，内里败絮一团。形式主义者假话连篇，空话横飞，出花点子，用虚套子，势必脱离群众。我们必须深入贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，根除形式主义，从源头上预防腐败。二是要树立正确的权力观，自觉抵制“官僚主义”。当前，官僚主义的突出表现有四点：一是等级观念深重，对上卑躬屈膝，对下颐指气使；二是威风八面，爱讲排场，不以脱离群众为耻，反以高高在上为荣；三是养尊处优，人浮于事；四是夸夸其谈，盲目蛮干。我们必须自觉抵制官僚主义，真正把“权为民所用”落实在行动上。三是要端正价值追求，自觉抵制“享乐主义”。极少数党员干部动摇了理想信念，忘记了优良传统，攀比吃喝玩乐，沉迷轻歌曼舞，将大好年华虚度在物质追逐中。如果我们以物质享受为价值追求，必然要与民争利，岂能不脱离群众？只有自觉拒绝享乐主义，放下身段，尊重群众，才能密切与群众的血肉联系。四是要发扬优良传统，自觉抵制“奢靡之风”。党员干部是以维护社会公平正义为价值取向的社会角色，必须以艰苦奋斗为荣，以奢靡铺张为耻。奢靡之风是走向腐败深渊的第一步，一些高官的落马就是最好的见证，这种风气不但会使群众与我们拉开距离，还会诱使不法分子对我们发动“糖衣炮弹”袭击，陡然增加腐败案件发生的风险。

二、调查研究必须要深入，把“拜群众为师”的心态摆正。

党员干部要提高服务群众的能力，还要回答解决好“依靠谁”的问题。群众是历史的创造者，蕴藏着无穷的智慧，是我们力量的源泉，我们必须深入到群众中去调研，了解群众所思所想。习总书记指出，“调查研究不仅是一种工作方法，而且是关系党和人民事业成败的大问题”。党员干部要注意摆正“拜群众为师”的心态，真正掌握第一手资料。一是要明白“弯下身子”破坏不了形象。党员干部要坚决杜绝“坐在车里察民情，会议室里搞调研”的现象，真正“沉”下身心，摸清群众脉搏。“涉浅水者见鱼虾，入深海中得蛟龙”，我们必须带着感情、扛着责任深入群众中调研，零距离才能换来“心连心”，弯下身方可赢得“鱼水情”。二是要明白“问计群众”影响不了身份。党员干部通常都有一定的成功经验，但如果不思进取、固步自封，经验就会变成包袱。当前，形势发展千变万化，新生事物层出不穷，“旧船票”难以登上“新客船”，我们必须与时俱进、开拓创新，善于从“问计群众”中汲取营养，这是丰富和提升自己素质能力的源头活水。三是要明白“知错就改”丢不了面子。“群众利益无小事”，调研的落脚点是要弄清楚群众最盼望解决的问题，按轻重缓急归纳梳理，科学研判，努力创造条件解决。我们必须防止调研工作只“调”不“研”，勇于正视群众反映的问题，善待批评和接受不同意见是共产党人应有的品质；对无法办到的事，不开“空头支票”，在为群众服务的实践中树立党员干部的形象和威信。

三、回应期盼必须要主动，把“为群众服务”的工作做实。

党员干部要提高服务群众的能力，关键要回答解决好“服务谁”的问题。党员干部的职责就是踏实做好一件件服务国家利益、服务群众需求的工作。当前，如何扎实做好“为群众服务”的工作，我认为应注意把握以下三点：一是要把群众满意度作为检验工作成效的“第一标准”。群众是否有安全感，是否幸福，群众对我们的工作是否满意，直接检验了我们的工作成效。“为群众服务”的事业无法“一劳永逸”，需要持之以恒，需要党员干部带头，需要全体党员共同努力。二是要把关心党员作为组织建设的“重中之重”。当前，各级党组织硬件设施得到长足改善，人才队伍建设显得更为紧迫，先进的设备需要高素质的人操作才能发挥最大效能，党员干部是“为群众服务”的实践主体，党员精神面貌是否良好、学习氛围是否浓厚会直接影响整个党组织的凝聚力，最终会体现在群众满意度上，党员干部的成长进步是基础性、根本性、长远性的工作，需要我们高度重视，抓紧抓好。三是要善于从问题中改进工作，热情主动为群众排忧解难。做好群众工作，必须把以人为本、服务为先的理念作为本质要求。这就决定了我们必须反映群众意愿、关注群众需求、倾听群众呼声，对不正确意见要善于引导，对过激情绪要善于化解，善于从群众的牢骚中反思我们的工作。言路畅通，矛盾就少，人心就顺，党员干部要主动回应群众期盼，巩固党的群众基础。

四、解决问题必须要见效，把“替群众掌权”的防线固强。

党员干部要提高服务群众的能力，还必须回答解决好“我是谁”的问题。中国共产党从建党之初就始终是为人民群众谋利益的党，人民群众的利益就是党的最高利益。党员干部要帮助群众实现“中国梦”，就必须始终坚持以人为本，保障群众的根本利益。一是要全心全意尊重群众，解决好“如何为群众用好权”的问题。党员干部是群众利益的代表者和实践者，要服从群众的意志。从本质上讲，党员干部本身也是群众的一员，没有任何特权。我们掌握着群众赋予的权力，我们肩负着群众赋予的使命，自然要对群众负责，群众的意愿才是我们一切工作的出发点和落脚点。二是要全心全意依靠群众，解决好“如何充分调动群众积极性”的问题。群众路线是党的生命线，党的发展历程昭示着一个道理，植根于人民群众，不仅是党永远立于不败之地的根本，也是党获得取之不尽智慧的根本。群众路线是党永葆青春活力的灵丹妙药，在新的考验面前，我们必须广开言路、广集民智，从群众的智慧源泉中汲取营养，使党的建设始终保持蓬勃生机。三是要全心全意扎根群众，解决好“如何与群众打成一片”的问题。当前，“四风”正在侵蚀着党的肌体，一些党员干部热衷于追捧社会名流、达官显贵，沉溺于灯红酒绿，既违反了纪律，更玷污了党性和人格，必须引起高度警觉，进行严肃处理。我们要扎根群众，学会从群众的角度看问题，用群众的思维方式思考，用群众的语言说话，真正成为群众的知心人、贴心人和放心人，为党的事业筑牢根基。

第五篇：感染科业务学习培训及技能培训计划

感染科业务学习培训及技能培训计划

为确保医疗安全，医疗技术操作规范，我科特制定以下学习计划：

1、请进来，送出去的原则。、每月进行一次业务学习，作好笔记。、服从医院安排，参加短期培训及专家讲座，作好笔记。4、每月进行一次三基考试，作好考试记录。、学习内容安排：1月份：常见传染病的隔离措施

2月份：医院隔离技术规范

3月份：爱滋病防治

4月份： 流行性腮腺炎

5月份：细菌性痢疾

6月份：水痘

7月份： 伤寒 8月份：病毒性肝炎 9月份：脊髓灰质炎

10月份：猩红热

11月份：风疹

12月份：麻疹的防治

2011年1月6日