店里的人气哪里去了？体验营销趋势

第一篇：店里的人气哪里去了？体验营销趋势

做体验店有句俗话：人气决定财气的走向，足够、持续的人气，是专卖店生存和发展的首要条件。经常有些做专卖店、体验店、服务站的朋友问我，为什么我的店刚开业的时候红红火火，人满为患，时间一长就变得冷冷清清，门可罗雀？根据我的经验，一般是因为以下几种原因：

1、员工急功近利，急于销售产品，成交后和顾客一拍两散。员工不注重和顾客的情感交流，情感的培养没有达到一定的程度就进行销售，就只会产生买卖关系。店里卖产品，顾客花钱买产品，买完以后交易完成，顾客回家使用产品，除非产品出现质量问题，和店里不再有任何关系，因此顾客不再光顾店里，店里人气纯粹靠新顾客支撑，因此人气日益稀少。

2、员工过于功利，为了销售和顾客套交情、为了顾客转介绍和顾客处感情，无论是否成功，都过河拆桥，让顾客伤心而去。很多员工在销售任务的压迫下，为了完成任务和获得转介绍与顾客强装笑脸，事后翻脸不认人，伤害顾客的感情，让店里成了顾客伤心之地，因此店里人气惨淡。为了追求销售，员工对长期不买货只体验的顾客深恶痛绝，毒辣的眼光将那些想要占便宜的顾客敬而远之。

3、店内提供的产品缺少亮点、服务品种单

一、过程粗糙，流程不畅，创新少更新慢，难以吸引顾客持续到店。很多店里的服务项目太少，缺乏深度和延展性，从开业到三个月、半年到一年都是老一套，顾客从新鲜到平常，然后迅速厌倦，就算勉强买了产品以后也不再上门。

解决人气问题的两大原则

针对上述问题，我们发现解决店里持续旺盛人气的秘诀不外乎三条：

1、选好店址，丰富硬件品种，提高体验吸引力：在店里配置新型体验仪器和设备，提供有新意的硬件，吸引顾客眼球。

2、提升软件质量：

（1）提升情感营销水平：加强员工管理和教育，减少员工功利思想，大力提倡情感营销，让销售在温情中水到渠成，让顾客感受人性的温暖，让那些不买货的顾客也经常光顾店面进行体验；让员工懂得：“有钱的捧钱场，没钱的捧人场”，人气也是财富，让员工懂得感恩，懂得进店是客，以礼相待。

（2）提供个性化服务，营造和谐温馨的店内氛围：丰富服务内容和项目，改善服务细节，让顾客感受特色服务，吸引顾客主动参与；关注顾客的身体健康和心灵愉悦，营造“家”的氛围，让顾客找到归属感。

硬件1：选好店址，布置好店面，做好长期经营的准备

第一、在店面选址时，着重选取人流集中的五个结合部：

1、小区和菜市场的结合部；

2、小区和小区的结合部；

3、小区和医院的结合部，尽量选择热闹的地方；

4、小区和公园结合部；

5、小区和广场结合部；

第二、店址具体要求：

1、人流量大，这是服务站选址最基本最重要的要求，也是店面能长期生存最基本的保证；

2、店门口流动面积和空间大。选址尽量不要在马路边，这样顾客不宜长时间停留，店门口空间面积大，也有利于部分小型活动的开展，吸引新顾客；

3、店面不宜过大。店面太大，店里气氛冷清，空荡，给顾客感觉就是“店里都没人，产品质量肯定不好”，因此也就没有购买的欲望，如果店面稍微小点，看起来很紧凑，氛围很浓厚，大家争先恐后，因此顾客也就很感兴趣。

第三、在签订租店合同时，签三到五年的合同。合同就是承诺，合同就能赢得顾客的信任，对于一个随时都可能消失的人，没有人会付出真感情。游击战术，只能是辅助手段，战争的胜败永远只能取决于正面战场战斗。

第四、店内布置半年一变。环境和氛围决定顾客的心情，一成不变的店内布局，会让顾客审美疲劳，所以必须经常改变店内布置，经常给顾客新鲜感。店内的布置主要方法有：以隔断分割功能区域布局，以大屏幕电视和桌椅决定人员活动区域，以仪器安放位置决定顾客体验路线和流程，以海报、条幅进行日常装饰和顾客教育，以三角旗、吊旗、彩灯、拉花等进行节庆、店庆期间的临时造势工具。

硬件2：选好体验仪器，让顾客慕名而至

免费使用体验仪器，是顾客初次进店和重复进店的最主要原因。因此，根据当地店面周边居民情况，选配适合的体验仪器，对短期提升和长期保持店内人气，具有决定性价值。目前用于店内体验的产品很多也很杂，血压计、电子血糖仪、微循环、一滴血、虹膜检测仪、全息检测仪、高电位、按摩棒、气血循环机、按摩床、水机、电子脉冲针灸仪、神灯治疗仪、负离子净化器、激光治疗仪等基本是必备仪器。

目前很多公司在仪器上很舍得投入，原来医院理疗科、检验科使用的一些动辄上万元、数万元的二类医疗器械，例如超声波治疗仪、频谱治疗仪、全血检测仪、生化分析仪等高科技含量的仪器，在店里也是屡见不鲜。因为有直接的治疗效果，而且治疗时间短、见效快，比医院便宜很多的检测和治疗费用，都使得很多顾客慕名而来，成功的吸引了足够的人气。

软件1：情感凝聚人心

我们的员工并非不懂得怎样和顾客处感情，问题出在这种感情过于功利上。公司领导要教育员工在工作过程中，淡化功利目的，诚信服务顾客，用真诚和周到的服务感动顾客，这不是一阵子的事情，而是长期的事业。经营人心比经营生意重要。这种经营，从改变干部和员工的工作作风开始，从店长、员工培训开始。

第一、进行店长培训，使他们的讲解更加专业，能够给客户提供更好的服务，使顾客感受到企业“以人为本、以顾客健康快乐为本”的文化特色；

第二、进行员工培训，让员工懂得顾客是“衣食父母”的真正含义，懂得生意不是尔虞我诈，而是诚信待人。

第三、培训员工正确的服务理念，优质的服务就是：

1、进店是客，以礼相待，见顾客如见亲人；

2、买是主顾，不买是捧场，“买卖不成仁义在”，欢迎您下次再来；

3、我们的工作就是为顾客服务，服务要耐心细致，不怕琐碎，不嫌麻烦；

4、相识是缘分，买不买都是亲人，亲戚越走越亲，不买货一样介绍其他亲人；

5、来往促进感情，关系决定成败，聊天就是生产力，顾客喜欢比什么都有用；

6、如果顾客愿意向你倾诉，你就成功了一半，做个最好的听众，销售就能再上层楼；

7、不仅要做养生专家，更要做顾客的心理顾问；只有足够了解，才能产生信任；

通过不断的早会、夕会，反复灌输上述理念，用制度奖优罚劣。促进公司店面氛围，让顾客进店后和员工相处时如沐春风，如饮甘泉，有空就想到店里坐坐，找人聊聊。

软件2：个性化服务积聚人气

第一、特色活动造势，吸引顾客参与，让店面成为周边社区店文化活动中心点。从传统的功夫扇、腰鼓舞、太极剑、练功十八法，到老年街舞，到街头书大笔法班，只要抓准周边顾客的兴趣所在，就能有效吸引周边顾客的注意力，让他们参与其中，成为进店顾客的一员。

第二、提供个性化服务是保持店里人流持续火爆最关键最有效的环节，也是稳定老顾客开发新顾客最重要的流程之一。

1、测量血压、血糖吸引顾客进门。很多人把它当做很普通的流程步骤，但是我想说的是量血压是新顾客的第一步，也是最关键的环节。

注意事项：

首先，测量血压的员工一定要专业，必须要有一定的专业知识；

其次、在给客户量血压过程当中，一定要用专业术语，针对不同客户不同病症有不同的咨询方案，给客户的第一感觉要像一个“医生”，虽然不要求和真正医生那么专业，但是最起码医学常识都要了解；

员工在给客户测血压过程当中，一定要多问，多问的目的就是了解客户的相关资料，个人背景等，做到心中有数，制定销售方案时量体裁衣。

为保证测血压的效果，公司要对所有量血压员工设定考核标准，员工测血压的人数和第二天顾客进店人数，前后对照比较就可看出员工量血压的效果。

2、特色服务留住顾客长期体验

特色服务案例

1、北京XX同堂的专卖店，顾客消费口服产品、水机等医疗器械达到一定金额时，可以享受相应时间长度和品种的免费按摩、拔火罐服务，每店根据店址配备1-2名按摩师，让顾客在使用口服产品的基础上，通过接受按摩促进口服产品和器械的效果，这种增值服务，受到了顾客的欢迎和好评，也为他们带来了很多慕名而来的新顾客。

特色服务案例

2、湖南衡阳XXXX养生会馆，顾客消费口服产品、高电位等器械达到一定金额时，可以享受相应时间长度和品种的艾灸、针灸服务，会馆配备10余名中医学院针灸推拿专业毕业的执业医师，提供专业的诊疗和服务，疗效好、见效快，受到顾客的欢迎和好评。

第三、让顾客一进店就留下良好的第一印象。

进店检测时员工检测话术和专业知识宣讲能力，直接决定了新顾客的进店数量，只要员工专业知识到位，和顾客沟通友好，第二天顾客都会带着好奇心和期待进店，顾客进店之后员工需要注意的是：

1、针对性进行店内仪器的介绍。店员必须根据顾客病症，针对性的介绍适合顾客的仪器，给顾客留下店员细心、专业的印象，因为仪器对症，也能让顾客直观的感受到仪器的效果；

2、员工对顾客态度要适中。对于新顾客切忌太热情，更切忌提产品及产品价格。因为新顾客对产品和仪器不了解，如果员工对自己太热情，顾客心理就会嘀咕“对我这么好，产品是不是卖不出去？我要小心上当”，过分的努力效果反而适得其反；

3、店员对顾客理疗效果要进行巧妙及时的暗示。员工在给顾客介绍仪器和顾客体验过程中，要及时给他们温馨的暗示，例如：“体验这款仪器之后有的人脚会发热，部分顾客在电极部分会有针刺感”等。

4、不对仪器效果做夸大宣传和过度承诺。店员要对顾客实事求是，实话实说，顾客就会觉得他说话很真诚，很放心，和店员交往时心里就不会有太多顾虑，为产品销售奠定良好的感情基础。

第四、因势利导，引导顾客重复进店。在仪器介绍、态度适中、效果暗示的基础上，还要做到以下几点，以持续的方法吸引顾客重复进店：

1、设置悬念吸引顾客后续参与。在顾客第一天体验后，店员要设置悬念来留住顾客，例如：在第一天体验过程中，店员针对顾客的病症，提供一些日常保健品意识，生活上、饮食上等均可，之后告诉顾客：“我那刚好有一本《XX病治疗常识》的书，上面有很多注意事项和具体方案，但现在不在手上，您看您明天过来，我特意把书给您带过来怎样？”，如果顾客感兴趣，明天就一定会来；

2、针对性的设计健康方案。对不同病症顾客，要针对性的推荐一些健康常识，例如：高血脂人群尽量不要食用动物内脏、切忌大鱼大肉、吃鸡蛋不吃蛋黄等。对于顾客来说，告诉他们具体的健康饮食、健身方法，远比给他们宣传产品的效果要好百倍；随着顾客来店次数的增加，随着对产品功效逐渐深入的了解，保健意识增强之后自然想着办法买产品；

3、营造店内开心氛围。顾客为什么会重复进店？因为店里有值得他留恋的东西。有的公司在每个店安排一到两个性格非常开朗、活泼的员工，在无形间给顾客带去欢乐，比如：员工经常会为顾客唱歌、跳舞，很活跃，也很幽默风趣，使得很多顾客喜欢常到店里来玩，顾客教育和销售就在谈笑之间顺势达成了。

4、天天活动，业绩轰动。店里时常举办一些小活动，吸引顾客参与，既拉升了人气，又促进了销售，一举两得。各公司经常实施的店内活动主要有：

（1）积分换购。顾客只要每天到店，店里就会发放给顾客十元积分券，只要顾客每天都来，店里就每天会都给。等顾客积累到半月或一个月的时候，就可以用积分来换购礼品，例如商场售价199元的按摩锤，顾客花费若干（例如200分）积分，再掏50元现金就能买到，顾客平均每天积累十元积分，一个月下来差不多两百元积分左右，实际上只花了50元现金换价值两百元的按摩锤，顾客都非常高兴。

（2）读书会。每天只要到店的顾客大家在一起学习相关健康知识，产品知识等，大家一起交流，同时店里每天送给顾客一袋杂粮。平均一袋杂粮成本也就一块钱，但顾客们都喜欢来领，聚人效果非常不错。

（3）顾客座谈会。座谈会分三个部分：①巩固产品知识、②培养顾客感情、③顾客培训。巩固产品知识就是讲顾客聚到一起然后对公司相关产品知识进行巩固，温故而知新；培养顾客感情，就是让顾客深入了解企业的文化；顾客培训，就是人老顾客培训新顾客，老顾客分享自己的心得，包括公司理念、文化以及转介新顾客等等。

（4）生日会，感情升华的阶梯。每逢顾客生日，店里提前准备，在顾客无意之间给他们惊喜，大家在一起尽情吃喝玩，感情瞬间变铁！

5、帮顾客结交新朋友。老顾客是店内人气的基础，新顾客是店内人气的未来。新顾客一般都会对店面信誉和产品质量存在顾虑，不愿意购买。此时不宜硬攻，应该根据对方的信仰、爱好、职业、家庭住址等信息，介绍相应的、容易产生共鸣的老顾客和他们认识，千万不能乱点鸳鸯谱，以免适得其反。例如：在上海，很多人都信仰基督教，就一定要介绍信基督教的顾客给新顾客，绝不能将信佛教的顾客介绍到一块。让同行或者有共同爱好的人相识，顾客也会心存感激，很快融入新圈子，并被老顾客说服而购买产品。另外，一些顾客住处接近或者原本就是邻居，往往在回家的路上老顾客会告诉新顾客：“我一般每天去一次，感觉效果挺好。咱们明天一块去吧！作个伴。”这样新顾客觉得比较可信，一般都会欣然同意。

6、登门家访摸清顾客真实意图。店面经营并不意味着就是坐等顾客上门，对一些重点顾客和部分消费意愿强烈、但又犹豫不决的顾客，就必须登门拜访，核实顾客在店里登记的资料是否属实，了解顾客内心的疑惑和真实意图，让下一步的销售水到渠成。

第四、做好预热提高购买率。会前预热是会场销售的基本保证。部分预热做得好的公司老总分享经验时曾经提到：良好的会前预热往往可以让会前开单回款达到总销售额的40%，会场上一般也只能达到30%左右，其余30%靠的是会后的补单。会前预热到位和开单的顾客，到了会场上会成为现场开单的首批顾客，随着他们纷纷现场提货，往往能够极大地活跃现场抢购氛围，让犹豫的顾客停止观望，开始开单。加上会场主持人的行为引导和氛围渲染，促成购买的成功率大幅上升；

第五、顾客联谊会借势促成。在联谊会上，当现场气氛达到攻单火候时，一定要当机立断，抓住时机攻单，借势促成。如果遇到现场犹豫的顾客，就采取检测、“恐吓”、感情沟通等方法攻单；或者现场安排专家组进一步检测，分析顾客病情，并引用一些著名演员、明星的病危案例给顾客施加压力，使其对身体健康引起足够的危机感，辅以亲情式沟通，让顾客在危机和感动的双重驱动下，顺势开单。

第六、优质售后促进顾客重复购买。

重复购买关键是售后服务要做到两点：

1、更好售后的服务。员工售后服务要比售前更细致周到，顾客首次购买后，可能会有不满意的地方，售后一定要及时跟踪，即使没有问题也向顾客表达了负责任的态度，会让顾客更加放心，对继续购买和服用产品打消顾虑。

2、恰当的效果提示和引导。一部分顾客的产品效果是员工引导和暗示出来的，顾客使用产品后的体质改善是缓慢进行的，人们往往会“好了伤疤忘了疼”，恰当的提示和引导，让顾客对自己健康的点点滴滴的逐步改善更加关注和敏感，从而“发现”产品的效果，为再次购买产品奠定基础。软件

3、顾客员工化，提升转介成功率

经过长期的观察和总结，哪些成功的转介绍案例具有一些共同特点：

1、为部分铁杆顾客提供培训。为一些长期购买和信任我们的优质顾客，设计相应的培训方案，让顾客像员工一样了解产品知识和转介绍方法，通过演练、座谈会、会员制等，让受过训练的顾客拥有开发新顾客的知识、能力、技巧和机会，运用新顾客对第三者的信任，快速建立新顾客对店面和产品效果的信任，快速促成订单。

2、实行会员制，对老会员实行优惠、打折。按照顾客消费额度，根据会员章程享受不同等级的VIP服务，并在价格上进行一定优惠，一般包括打折、赠送礼物、返现金等方法。赠送的礼品一般有：玉石球、玛瑙球、项圈、楠木（枣木、香樟木、檀木、胡桃木）手链、玉石护身符等具有收藏价值的产品，一般老年人都很喜欢；

3、给顾客划考勤，分配销售任务，营造顾客的归属感；

4、定期组织旅游，同时配合养生知识的讲解，让顾客在轻松的环境里获得保健知识；

5、实施给孤寡老人送温暖活动。在顾客生日的时送上蛋糕，生病住院时公司领导和店员登门看望。在重阳节、中秋节等节日时我们也会送去礼物，比如食用油、面粉等生活实用品。

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4、打造“长在店里”的铁杆顾客

人气是由人构成的，如果店里拥有一批“以店为家”，常年“长在店里”的顾客，店里一定会人气兴旺。为了打造这样一批铁杆忠诚顾客，一般会采取下列服务措施：

1、常年开展丰富多彩的老年文化活动吸引多才多艺的老年人主动参与，拉升店内人气。店内根据季节，制定年度店内文化活动推广计划，定期举办书法、绘画、棋牌、门球、踢毽子、抖空竹、红歌大赛、戏曲票友会、收藏品展示会，剪纸、中国结、十字绣作品展，老年迪斯科（或者交谊舞、拉丁舞）舞会、才艺展示比赛等，为老顾客搭建展示特长的平台。让老顾客老有所乐，实现自我价值。有些公司还关注空巢老人的问题，定期组织店面员工进行走访活动，通过聊天的方式打开他们的心结，甚至牵线搭桥，促成一对对黄昏之恋，弥补了他们儿女不在身边的那份温暖，重获家庭温馨之感。

2、用细致入微的关怀温暖和转化“个别顾客”，让一般顾客感到温暖从而更加忠诚。

某公司的体验店曾经有一位患抑郁症顾客，每次到店里时情绪恶劣、暴躁，不但对员工不友好，甚至有时对其他顾客也会恶语相向。店长带领店员学习相关的心理学知识，体谅病人的心情。在自身受到委屈时互相安慰，还主动向其他顾客解释她的病情，并建议大家对她以礼相待。该顾客在使用店内产品半年后病情逐渐好转，连头发都逐渐由白变黑。她康复后每天就像店员上班一样“常驻”店里，用自己的亲身体会说服新顾客，对店面销售起到了不可替代的巨大推动作用。

3、免费上门服务，为顾客全家的身体健康保驾护航。

我们店的老顾客的消费占总业绩的60%。针对购买产品的顾客，定期进行免费的上门回访和服务。上门时店员对顾客及其子女，小孩的健康问题都给予免费咨询服务。通过长期坚持这项服务，我们成功的让新顾客变成老顾客，让老顾客变成忠诚顾客，让忠诚顾客成为铁杆顾客。

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5、理顺员工管理体制，改善员工素质

小平同志说过：“好的制度让坏人变成好人，坏的制度让好人变成坏人”，西方的商业比我们发达的地方主要是有一套科学合理、符合人性的管理体制，能够成功的调动公司员工的工作积极性，在为公司赚钱的同时，得到个人的成长和收入的提高。现在很多以店面经营为主的公司在这方面店面做出了很多有益的探索，主要有以下几种方法：

1、鼓励员工进行“内部创业”。把店面以公司和店长、店员股份合作的形式，把店长、店员变成公司和店面的股东，进行管理和利益分配。

2、把员工变成经销商。通过投资或者免费支持部分产品的方式，帮助员工个人创业、成立公司，成为原公司的经销商，并在经营管理上进行及时和针对性的指导。

3、注重人才培养。对员工定期进行业务知识和技能培训，并进行一定的文化教育，提升员工专业知识水平和文化修养、服务技能。

人气是一切商业活动的基础，顾客是卖家的衣食父母，是店面经营的命脉。以上我们汇集了部分店面经营时间长、效益好的部分企业负责人，长期积累的一些提升店面人气、提高店内销售水平的优秀经验在春节这个超级黄金季即将来临的时候，呈献给各位同行，预祝各位老板的店里生意兴旺、人声鼎沸，多多发财！

第二篇：动物哪里去了

《动物哪里去了》

一、教学内容：“环境教育”第18页

二、教学目标：

1．通过对人类的朋友——可爱的动物的了解，培养学生对动物的爱心，使学生认识到动物与人类是平等的，大家共同生活在同一个地球上。

2．帮助学生了解人类和动物之间相互依存、相互制约的关系，以及人类对待动物所应持有的态度。培养学生从全局看问题的意识。

三、教学重点难点：

帮助学生了解人类和人类和动物之间相互依存、相互制约的关系，以及人类对待动物所应持有的态度。

四、教学准备：

收集动物消失的文字资料和相关图片。

五、教学过程：

（一）、导入

我们人类和许多动物共同生活在同一个地球上，这些动物种类繁多，正是有了它们的存在，我们生存的家园才会这么生机勃勃。今天，我们一起来认识我们身边的朋友。

（二）、介绍我们可爱的朋友繁衍过程

同学们介绍自己准备好的动物的资料。

师小结：有人认为保护动物只是因为他们对人类有用，那些看起来没有什么用的动物就不用保护了。你同意这种观点吗？谈谈你的看法。

（三）、观看我们的朋友在减少

1、展示已经灭绝或濒临灭绝的动物简介。

这些动物的数量发生了怎样的变化？

2、假设自己是这些动物种的一种，请以它的口吻说一句“遗言”，或发出一句呼吁。

3、站在动物的角度上，发表自己对生存处境的看法。

4、分成三组，扮演书上提到的相互依存、相互制约的动物。

5、以小组为单位，自己仿照游戏中扮演的角色之间的关系，写出一组有着相互依存、相互制约关系的动物，并说明它们之间的关系。

6、有感情地朗读“世界灭绝动物墓地”上的墓志铭。

讨论：没有了动物，人类将何去何从？

四、作业

写一封保护动物的倡议书。

第三篇：风道哪里去了读后感

风道哪里去了读后感（一）

今天我看了一个故事，叫《风到哪里去了》。故事里讲了一个小男孩在太阳落下的时候问了妈妈几个问题。首先他问妈妈：“太阳为什么会不见了呢？”妈妈告诉他“太阳并没有不见，只不过是到了另一个地方，去给另一个地方的人送去光明了。”紧接着他又问“那么当风停下来时，风又去了哪里？”“风停下来时，它只是吹到了别的地方，让那里的树跳舞去了”妈妈回答。“云从我们头顶飘过，他又去了哪？”“它去给别的地方的人遮荫去啦。”那秋天的落叶落下来以后呢？“”叶子落下来，就会有新的小树长出来。“

这个故事用诗一样的语言，给我们讲述了一个非常深奥的道理即世上的物质不灭的道理，它不会消失，只是在另一个地方以一另一种形式开始。雨回到云里，生成新的雨。波浪回到大海里，生成新的波浪。白天与黑夜循环往复。

读了这个故事，我想为什么我问不出这样的问题？那是因为我没有小男孩爱思考，知识就是很多个为什么组成的。

风道哪里去了读后感（二）

今天上午，我读了《风到哪里去了》，知道了许多知识。

刚开始，讲述了小男孩眼巴巴地望着白天在他眼前消失，他和他的朋友一直在园子里玩，不想玩了，就躺在草地上，感到太阳覆盖在他们身上，后来，该睡觉了，小男孩问妈妈：”为什么白天会不见呢？“妈妈说：”有星星，月亮的夜色能让你入梦。那风停了以后又到哪里去了呢？风停下时，它其实是吹到别的地方，让那儿的树跳舞去了。那蒲公英的绒毛被风吹到哪里去了呢？带着新的花籽飞到别家院子的草地上去了。

从这些问题和答案，我知道了有月亮、星星的夜色能让我入梦；还知道，风停下时，它其实是吹到别的地方，让那的树跳舞去了；还有，蒲公英的绒毛带着新的花籽飞到别家院子里的草地上去了。

今天我收获了许多知识，你呢？

第四篇：《知识分子都到哪里去了》读后感

若干年前，大约是讨论人文精神最热闹的那阵子吧，有位当医生的朋友曾这样对我说：“设想某天早晨一觉醒来，有一号职业的人忽然全体消失，蒸发掉了，无影无踪了，这世界却丝毫不受影响，人们照常工作、吃饭、休息、玩乐，时间仍是流逝，街市依旧太平。你说，这是一种什么职业呢？”趁我一时语塞，他立即代我回答：“就是像你这号搞文科的知识分子。”我向来和他抬杠惯的，这次却还没来得及说“不”，就已经自己泄气、服气了：“是啊，如果忽然消失的是全体医生，天下岂不要大乱？至少，那天全世界等着开刀的成千上万急危病人是没救了。”当这本书的书名——《知识分子都到哪里去了》（江苏人民出版社2005年9月版）——跃入我的眼帘时，蹦出我脑海的竟是这么一个回忆。

照本书作者弗兰克·富里迪的意思，当今之世，“知识分子”真的是全体消失了；他说的也是“搞文科”的知识分子。谈知识分子而只限于“文科”，这倒不是随意的定义，也不是出于政策考虑，这在历史学上是有根据的。法国当代史学大家雅克·勒戈夫有一本很著名的书《中世纪的知识分子》，里面说：“在西方国家，知识分子随着中世纪的城市而诞生”；“‘知识分子’一词出现在中世纪盛期，在12世纪的城市学校里传开来，从13世纪起在大学里流行。它指的是以思想和传授其思想为职业的人。”那时的大学是教会办的，在大学里教书的是教士，他们专业和传授的思想当然越不出“文科”范围。所以，《知识分子都到哪里去了》一书中没怎么论到“科技知识分子”，想必不会引起什么异议；科技知识分子明明在，不用找，而且是现代世界的支柱，先进生产力的代表，有目共睹。

《哪里去了》一书所云知识分子的“消失”，有两层互相联系的含义。一是知识分子本身变质了。真正的知识分子理应“为思想而活”，不应“靠思想而活”，犹如虔诚的宗教徒理应“信教”，不应“吃教”；但本书认为现在的知识分子都把思想和知识当作了工具，下焉者变“专业”为“专吃”，上焉者也不过是迷恋和追求个人出人头地的“成就”，这便“意味着历史所了解的那种知识分子的终结”。二是知识分子的地位变了。作者认为，历史上知识分子的所知主要是“道”，知识分子其实是知“道”者，他们代表理性、真理、根源性的价值和意义，作为个人，他们也会追求思想之外的种种利益，但是“作为一个群体”，“知识分子有着令人敬畏的文化权威和影响力”。然而现在，知识分子群体的超然的生命存在业已丧失，思想已经魂不守舍，最多只能寄托于个别知识分子的个体生命中；知识分子成了统计学意义上的一个总体，一个类别，一个集合，一种职业，与别的总体、类别、集合、职业不分轩轾。现在的情况是，一方面“知识分子的权威遭到广泛质疑”，另一方面，“教育和学习获得了前所未有的重要性”，“商业机构和公共机构不断宣称致力于扩大它们的知识基础”；两方面其实一致，因为“知识成了易消化的现成品，能够被‘传递’、‘分发’、‘出售’和‘消费’”。现时代知识和知识分子的贬值，不是贬在价格上，是贬在价值上、意义上。

书里对知识的贬值和丧失意义，作了很多现象描述，当然主要说的是西方社会。大学不再坚持优胜标准，精英教育堕落成职业教育；图书馆提供咖啡厅、休息室，乃至“几乎任何服务”，而借书还书则被视为“枯燥乏味”的末事；莎士比亚戏剧被“现代化”，“其动机并不是什么艺术家的洞见”而是“出于联系观众的考虑”。诸如“庸人主义”、“管理主义”、“工具主义”、“文凭主义”这些标签，频频出现在作者的笔下，富里迪先生并未批评任何个人，他描述和批评的是整个时代的状况，可以说，他是写了一本“骂世”的书，当然平心而论，他的骂还是相当温和的。

知识分子的全体不知所终，作者也论到了其原因，如市场对知识和文化的侵蚀，公共政策的导向，制度化、职业化的压力，等等，论得比较宏观，比较粗略，有点大而化之。如照经济学的论法，也许可以论得细致些。知识分子也是人，是人就有七情六欲，就有在约束条件下追求利益最大化的自然倾向；有的经济学家笔锋一转，会说知识分子的精神劳动也是“趋利”行为，但此“利”不是指精神劳动的成果可以换得的好处，而是指精神劳动内在的过程和目标即是“利益”所在。有一点区别必须强调：精神劳动与其约束条件的关系有其特殊性，跟做工、务农、经商、从政这些行为与其约束条件的关系，不能等量齐观；精神应该具有超越性，一定程度上，甚至与约束条件无关。

富里迪先生是个左派，据译者介绍，他生在匈牙利，后来移居英国，曾化名注册，成立大不列颠革命共产党，自任主席。他心目中的知识分子，其实是西方那些“从来不对现状满意”、“质疑传统价值”的批判型左派知识分子，因此知识分子所代表的“理性”、“理想”等等，就不是源于传统，而是知识分子自我作古开创的新的价值。他甚至把保守的右翼人士指责、攻讦左派的言论称为“反知识分子论”，换言之，他把右翼知识分子开除出知识分子行列了。然而，这本书里却有一个很深刻的观察：“如今，颂扬和试图维护现状的，不再是文化保守主义的代表们。相反，右翼知识分子很愿意看到制度和文化发生根本性的改变。传统上由右翼承担的对文化和教育机构的维护，现在由专业人士和专家接手了。”这就是说，文化保守主义对现代的文化状况更具有批判态度，左派却蜕变成了“顺从的知识分子”，因为“专业人士和专家”的前身，很可能就是左派；例如，在法国这个一向被视为“知识分子故乡”的地方，“今天的知识分子看起来更像小技术官僚”。这样说来，过去寄托于知识分子群体大生命的思想之魂，将归何处呢？书里没有回答这个问题，甚至也没有提出这个问题。尼采说“上帝死了”，福柯说“人死了”，现在富里迪先生则是期望知识分子复活，但他开不出起死回生的方子。好在这期望里，多少还有点活气。

第五篇：大班科学：垃圾哪里去了

大班科学教案：《垃圾哪里去了》

设计意图：

这一主题来自于平时的生活，孩子们在幼儿园的一日生活中，会制造出各类垃圾，有时候孩子们会一不注意将垃圾随手乱丢。为了能让孩子们养成良好的卫生习惯，懂得爱护周围的环境卫生。知道有很多垃圾是可以回收再利用的。如果我们能把这些可回收的垃圾再利用起来，不仅可以保护环境，还可以节约资源。我设计了此次活动，新《纲要》指出，儿童是学习的主体，幼儿的品德形成和社会性的发展，只是各种活动中通过自身与外界的相互作用来实现的。本活动是有一定的教育价值，既适应幼儿的年龄特点，又贴近幼儿的生活，让孩子们在生活中探究，在探究中发现人的生活离不开环境，优美的环境和脏乱差的环境给人的感觉是迥然不同的。课时安排:1课时 活动目标：

1、了解垃圾可以被人们通过许多方法处理或再循环利用，懂得垃圾分类摆放的益处。

2、能用自己的行动积极对待日常生活中的垃圾。活动准备：

1、请父母帮助幼儿一起收集回收垃圾、处理垃圾的照片或图片，让幼儿初步了解垃圾回收的知识。

2、垃圾分类回收箱实物和各种垃圾的图片。

3、水彩笔和铅画纸（人手一套）活动过程：

（一）开始部分

1、了解垃圾的含义？

教师：（出示垃圾）这是什么？什么是垃圾呢？

教师小结：垃圾是指没有用，准备扔掉的东西称之为垃圾。

2、引导幼儿相互交流。平时见过哪些垃圾？

说说你看到的垃圾是怎么样的？ 能闻到什么气味吗？

有垃圾的地方给人们感觉怎么样？ 垃圾对人类、动物、植物有什么影响吗？

教师小结：垃圾腐臭时会散发出难闻的气味，不仅仅破坏风景，侵占土地，使人们生活的地方越来越小，而且垃圾中还会滋生出病毒、病菌，招惹蚊虫，让人生病。

（二）基本部分：

1、组织幼儿讨论：哪些地方会产生垃圾？（工厂、菜场、餐馆、办公室、超市、家庭等）

2、在人们日常生活中，产生了许多垃圾，那么垃圾到最后都跑到哪儿去了呢？（结合图片，请幼儿交流自己了解到的处理垃圾的知识。再结合幼儿的介绍给幼儿补充，纠正关于垃圾回收，处理的有关知识）

教师小结：垃圾被倒入垃圾桶后，由环卫工人收集起来运走。大部分被埋到填整场，填埋场是专门把垃圾倒入一个地方，再用泥土把垃圾埋到里面。填埋场既占地方又不利于环境保护，有的垃圾送到焚化炉焚化，但焚化垃圾的时候会排出有害的气体。

3、出示垃圾箱图片。

教师：小朋友，你们见过这样的箱子吗？这样的箱子是用来干什么的呢？引导幼儿区别可回收和不可回收标志的垃圾箱。

教师：垃圾箱上有什么标志呢？你觉得哪个是可回收的标志？为什么呢？（启发幼儿找出可回收的标志）

教师小结：有些垃圾是可以回收利用的，因为他们是用大自然中宝贵的材料制成的。可回收垃圾就是收回来后经过加工还可以做成其他的东西。

师：你知道垃圾中的哪些物品不能回收利用？为什么？应该怎样处理这些垃圾？（焚烧或深埋）

4、出示垃圾分类的标志？

教师：刚才我们知道了哪些垃圾是可以回收利用的，哪些垃圾是不可以回收的，现在我们准备了可回收利用的垃圾。有可乐罐、旧报纸、汽水瓶、橡胶等等这么多垃圾。老师这里还设计了分类标志，我们一起来看看。

金属：这一类可回收物有可乐瓶、易拉罐、废铁等。回收后送工厂可以再生为各种金属物品。

纸张：利用旧报纸、包装盒、纸盒等做原料可以制成各种餐巾纸、纸盒等。

玻璃：水瓶、酒瓶等玻璃制品经过清洗，消毒后可以反复重复使用。

塑料：橡胶（如：酸奶瓶、废轮胎等经过加工可以制成其他塑料、橡胶制品）

教师小结：回收利用废物可以节约能源，废物回收利用的越多，送往填埋场的垃圾就越来越少，把可再生利用的废品送到回收中心，可以减少污染。

（三）结束部分

1、出示各种垃圾图片，请幼儿判断所出示的垃圾分别应放入哪里。

2、引导幼儿设计有毒物品的垃圾箱。

教师：出示废电池，你们可知道这种垃圾是有毒害的，我们为它设计一个专用的垃圾箱，请小朋友们一起来设计一个有毒的标志吧！

教师小结：今天我们知道了哪些垃圾是可以回收利用的，哪些垃圾是不可以回收利用的，在平时的生活中，随处可见到垃圾，你们见到垃圾，应该怎么样来处理呢？（幼儿互相交流）活动延伸: 教师：小朋友们回家后和爸爸妈妈讨论一下，日常生活中哪些是由垃圾的再生材料制成的。活动效果：

通过这一教学活动，幼儿知道了更多的关于垃圾的知识，了解了不同的垃圾的处理方法，同时学会了简单的分类。活动中，引用的各种垃圾的图片使课堂气氛十分活跃。幼儿的思维积极，发言大胆。活动进行过程中，幼儿始终都保持着浓厚的参与兴趣，顺利的完成与孩子间语言和思维的交流，从而使孩子生成新的知识或者将讨论的问题挖掘的更加的深入，教学效果较好。

学校：芝阳教育组乔子玄幼儿园姓名：薛利云

大班科学教案：《垃圾哪里去了》