2011年中工作报告

第一篇：2011年中工作报告

2010年中工作终报 系统用户渠道项目组所驻办事处：宁波姓名：陈刚通过去年一年时间对照明产品和灯光知识以及与客户沟通技巧不断的摸索和学习，自今年开始，便明显感觉到对各种知识的应用已经很得心应手，对客户提出的各种问题也能顺利解决。

现在就简单的讲一下今年上半年工作概况。

因为我主要跟进的客户群体是道具公司，并兼有少量的服装公司，所以就重点讲一下道具公司的情况。

宁波道具公司主要有以下几个特点：

1、数量较多，地理位置偏僻。本地区大大小小的道具公司加起来接近50家，这些道具公司处于成本考虑都将厂设在远离市中心的偏僻地界，主要分布于姜山、茅山、洞桥、高桥、古林等地，地理位置极为偏僻，且极为分散。

2、大部分道具公司规模较小，年产值上千万的仅有黄林、丹士林、恒博、金釜。产值上三百万的有顺洋、罗娜、人乙、富好家、华武。其他道具公司规模都相对较小，在使用灯具的过程中处于成本考虑，品牌意识不是很强。

4、目前道具公司在安装过程中灯具使用数量正逐渐减少，主要原因有两点，其一：很多服装公司都统一采购灯具，部分企业T5也统一采购，如迪迪鹿等。其二:现在很多服装公司除灯箱外不使用T5，如浪琴海。

基于以上特点，我司重点对几家规模较大的道具公司做了重点跟进，其中除黄林和富好家由于价格和结款无法与代理商达成一致外其他如丹士林、金斧、恒博、顺洋、人乙、罗娜、浪尖等均和我司代理商签订了采购协议。其他道具公司采购量相对较小，主要是根据甲方要求而定，如果甲方没有指定使用何种灯具品牌，一般都会使用价格相对低廉的灯具。所以在跟进道具公司的过程中，个人认为除了加强对道具公司跟进外，更重要的是在跟进甲方的过程中引导甲方要求道具公司在安装的过程中使用我司的灯具，这将能更好的提升我司T5销量的增长。其次是服装公司，我所跟进的服装公司较少，除罗蒙、喜丽美狮开店数量较多外，其他如埃尔尼、酷娃、SV、斐戈、芭比乐乐、迪迪鹿开店数量都较少、其中罗蒙是我长期跟进的客户，虽然从去年至今只用过少量T5和金卤灯外，都没有过大批量合做，但通过长期的跟进，我积累了较好的客情关系，特别是近期和其经理周总达成了口头合作承诺。如果不出意外的话，大规模合作将在近期展开。喜丽美狮主要是因为该司灯具预算太低，我司代理商不愿合作。并且该司去年在与各供应商合作过程中拖款问题较为严重，已成为今后与之合作的一大障碍。玛珂爱萨尼由于去年负责灯具采购的人员更换频繁致使其店面装修虽大多使用我司的灯具，但也有部分店面装修使用其他品牌的灯具，为此，今年我毅然将对其的跟进放在了为其做道具的道具公司上，所以现在该司的店面装修全部使用我司金卤灯。埃尔尼目前店面较少，结款也比较困难。现处于持续跟进中。酷娃、芭比乐乐、SV、迪迪鹿现都处于合作状态。UP是我新跟进的服饰品牌，目前使用雷士灯具，下半年开店数量在30家左右。所以我会做为重点跟进对象。

第二篇：中医科建设工作报告

卫生院中医科建设工作汇报

自创建全国农村中医工作先进单位建设以来，我院认真对照《全国农村中医工作先进县（市、区）建设标准与评审细则》，积极开展创建工作。现将我院创建全国农村中医工作先进单位的工作情况作如下汇报：

一.成立组织狠抓落实

我院成立了以院长衡晓玲为组长，副院长王富强为副组长，成员有中医科人员李金岭，张美霞，王俊萍，郑利彬，韩彦召。并成立了村卫生所基层中医指导领导小组，由院长衡晓玲、副院长同志王富强亲自授课。小组成员认真对照《全国农村中医工作先进县（市、区）建设标准与评审细则》，积极开展创建工作，明确责任，任务落实到人，分工负责，定期汇报工作完成情况，是创建工作稳步推进。

二．加强中医科和中医康复理疗科硬件设施建设和管理，充分利用中医药资源

我院完善了各种创建资料，充实中医科人员及设备，并成立了中医科，中医康复理疗办公室，积极联系装修公司高标准装修中医科病房，现我院已成立中医病房120平方米，病床15张，已投入使用。增加中药饮片种类，提高中药饮片质量，规范制定中药房、中药库的各项管理制度，成立了煎药室，为广大患者免费煎药。

三、加强中医科普知识宣传，提高居民中医知识知晓率。我们多次开展了中医药健康知识科普宣传，为广大群众防病治病提供知识储备，特别是针对传染病、流行病的宣传，是患病率明显

下降。同时对老年人宣传养生保健知识、提高了生活质量，延长了寿命；对慢性病患者关于高血压病、糖尿病等知识的宣传，大大提高了他们防治疾病的信心；对孕产妇的中医保健及婴幼儿的科学喂养等知识的宣传，响应了国家优生优育的政策。并加强我院中医文化建设，采用壁画形式向村民展示中医药知识，中医名医及医家解析，并建立中药百草园，现有中药品种十余种，使广大群众对中医药的知晓率在原来的基础上有了很大的提高。

五．积极完善中医科人员及资料建设

现我院从事中医医务人员共七名，医生五人，护士一人，药师一人，并引进当地名中医一名以充分发挥中医药优势和特色，提高中医药在防病治病中的应用。根据上级方案将中医处方，中医病例的规范化书写列入日常工作中。各种中医科文字资料建设已完成60％左右，主管资料建设的工作人员正在积极建设中。

六．创建工作中存在的问题和对策

部分硬件设施尚未到位。近期内配备到位。仍有40％文字资料建设尚未完成，中医适宜技术推广及对村卫生所完成情况与资料要求仍有差距。我院将在近期内加班加点完善资料，查漏补缺，提高进度，在局党委规定时间内更好的完成中医科建设。

第三篇：XX中学校安全工作报告

XX中学校安全工作报告范文

南江县第二中学是一所市级高完中学校，占地30亩，48个教学班，学生3500余人，教职员工140余人，地处城乡结合部，治安保卫任务十分艰巨。几年来学校安全保卫工作在上级部门和学校党政领导的正确领导下，解放思想，不断改革创新，使学校安全保卫工作逐步沿着科学化、制度化、规范化的轨道健康发展。为我校教育教学工作创造了一个良好的治安环境。教育教学质量一年一个新台阶。学校安全保卫工作得到了上级领导和社会各界的认可，为实施平安校园工程打下了坚实基础。

一、为了切实加强对学校安全保卫工作的领导，学校成立了以校长周叙臣任组长，副校长罗尚书、工会主席贾祥德任副组长，各处室、年级负责人为成员的学校安全工作领导小组。制定下发了《“一岗双责”实施方案》、《南江二中安全工作应急预案》、《安全教育管理实施方案》和《涉稳化解工作方案》等实行安全会议制度制订安全责任人职责。真正从思想上、组织上，把安全工作列入学校重要议事日程。规定学校安全工作领导小组至少每月召开一次会议，定期研究部署安全工作，解决实际问题，协调关系，为安全保卫工作铺路架桥。每两周召开一次班主任会议，强化班级安全工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，要求各处室、年级本着保护学生，教育先行，明确责任，群防群治，实事求是，妥善处理的原则，努力做好班级全工作。形成了一把手全面抓，分管副校长靠上抓，学校学生处、教务处、总务处、教研室、安保科、团委、年级、班主任具体抓，教职工全员参与的安全管理络体系。

二、进一步建立健全各项安全制度，落实安全工作责任制和责任追究制

认真落实有关法律法规和各项有效安全防范措施，建立健全确保师生安全的各项规章制度。坚持“谁主管，谁负责”、“谁主办，谁负责”的原则，建立和落实学校安全工作责任制和责任追究制。实行工作岗位责任制，层层签订《安全目标责任书》、《安全保卫岗位责任书》。做到横向到边，纵向到底，使每个相关岗位人员明白自己的安全职责，把学校安全工作层层落到实处。进一步明确各级安全责任人，将管理安全工作纳入学校目标管理范畴，列入每个处室、年级、班级管理的目标考核内容，并进行严格考核。严格执行安全责任追究制，对思想不重视，防范措施不落实，管理不严格，工作不得力的批评教育，限期整改。对造成责任安全事故的，实行“一票否决”。严肃追究有关责任人的责任。

三、做好安全宣传、教育、培训工作，提高师生安全意识。

安全教育是提高师生员工综合素质的基本内容。加强安全宣传教育，提高师生员工安全意识，掌握安全常识，是提高学校安全工作水平的治本之策。

1、组织师生员工学习法律相关知识，掌握治安防范常识，邀请法制副校长和法制辅导员来校进行法制辅导。了解掌握消防安全常识，家庭防火灭火常识，提高自防自救能力。

2、聘请县消防大队官兵来校传授防火灭火、疏散与逃生自救常识、消防装备常识并进行紧急疏散和逃生自救实战演练。提高了师生员工的消防安全意识和消防法制观念，提高了自防自救能力，确保在发生火灾时能及时安全疏散并能处理初期火灾，避免人员伤亡和财产损失。1/3123下一页尾页

第四篇：翠中社区居民委员会工作报告

翠中社区居民委员会工作报告

根据《中华人民共和国居民委员会组织法》规定，居民委员会任期三年，届满要实行换届选举，所以，今年又到了社区换届选举年。回顾三年来，居民委员会按照党的十七大方针精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，在实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的过程中，努力创建社区的平安、卫生、文明、温馨的人居环境，不断提高社区的文明建设水平，取得了一定的成绩，现向全体成员代表大会作简要汇报。

一、美化环境，加强硬件建设。

翠中社区的居住环境，以恒春为佳，翠中次之，二里相对较差。针对这一情况，在上级有关部门的支持下2004年对二里老小区实行了全面整治，对原有楼幢外墙进行粉刷，屋顶隔热板全部更换，绿化带重新布局，花草树木进行补种，小区内的道路全面整修，所有路灯换上新装，这样二里老小区的环境得到了较好的改善。

在改造环境的同时，加强了一些硬件建设。首先是在有关部门的帮助下，在二里建起了15公尺长的，晚上配有灯光的阅报栏，在主要路段树起了12公尺长的漂亮的宣传窗、黑板报廊，在二里的小公园里安装了各式的健身器械。同时，通过向有关部门呼吁，由街道出钱向宁波市中房公司租借了约60平方米的房子，建起了翠中社区活动室，去年居委会又在恒春小区建起了二小间的活动室，地方虽小，但经过装修，还是显得清洁、卫生，使恒春的居民有了一个去处。三年来，在环境改造和设施改善方面有了一定的起步，即使恒春、翠中，他们在物业公司和居民的努力下，某些方面也在慢慢改变，如翠中小区的小公园里增设了居民休闲的座椅等。

二、推进社区服务功能，关心低收入弱势群体，坚持为居民办些实事。

搞好社区服务。社区服务工作是和居民生活息息相关的实事，是社区工作中一项很吃重的工作。我们坚持以人为本，做到急群众之急，解群众之所难。我们认为服务工作中的首要问题是切实做好社保工作，做到专人负责，每300户分片居干摸底核实，应保的不错漏一个，上墙公布，把党带给群众的温暖及时地送到低保家中。对下岗失业人员通过上下联系，千方百计寻找就业岗位，建立用工登记、求职登记、职业介绍登记台帐。认真完成每年一次的企业退休人员的资格认证工作。做好一年二次的办理失业人员用工补助、及再就业援助补贴的宣传通知工作。同时做好困难家庭、残疾人的救助工作，每年年底逐个排摸，实行经济补助和上门慰问。平时居民在生活中不管碰到什么问题，都可以到居委会来反映、倾诉，我们保证做到热情接待，耐心听取，尽可能帮助解决，一时难以解决的问题向上级有关部门反映。如：陈河沿翠柏丽酒店每天晚上营业到凌晨，噪声影响楼上居民的生活，而且酒店油烟净化器排放也超标。我们及时同有关部门联系，通过多个部门几次协调得到妥善解决，酒店老板承诺晚上10点以后不再营业，油烟净化器重新安装。胜丰快餐店也是一样，多次和老板商议，要安装排油烟机设备，目前已着手安装通到楼顶的排油烟管道，老板将近要花费1万元人民币，但带来的是改变了附近居民的生活环境。社区为了更好地落实服务工作，三年来我们坚持了每月28日为民服务日制度。28日那一天固定的服务内容有医疗服务、咨询、量血压、法律服务，有专职律师张松泉座堂接待；小家电维修；义务理发；磨剪刀菜刀等，这一制度的建立，深受群众的欢迎。

三、丰富居民的文化生活，提高居民的生活质量。近年来翠中社区的人居环境有了一定的改善，特别是二里小区的文化氛围、学习氛围逐步浓厚起来，宣传和文体活动设施也不断得到改善，为了丰富居民的文化生活，我们社区还组织了业余歌咏队、舞蹈队、秧歌队、腰鼓队，开展了丰富多彩的文艺活动，每年正月十五组织闹元宵活动，每年“重阳节”组织老年人庆祝活动，和幼儿园一起举办老少同乐活动。去年5月份翠中社区举办家庭文化艺术节、“百家菜、邻里情”家庭厨艺大比拼，我社区“百家菜、邻里情”还被街道评为新闻报道奖。在随着文化生活的不断开展，社区里的文体积极分子也不断涌现，参加街道举办的各项活动中也取得了较好的成绩。

四、治安、调解工作。社区的安全维稳是居民生活的头等大事，我们社区三年来刑事发案数在相邻的兄弟社区中为案发数较少的一个。警务室四位同志工作认真，团结协调，互相配合做得很好，治保主任、调解员、协管员既有各自的本职工作，又能步调一致开展工作，一听到社区里有不安定现象，有纠纷矛盾，都能争先恐后地去现场做好劝说教育工作，调解成功率较高。没有因工作失误而造成群体性上访、闹事等现象。警务室工作制度也比较规范，台帐工作清楚。治安调解工作的另一个特点是，今年加强了治安法制的宣传工作，一是在 黑板报上经常通报治安信息，强调如何做好防范工作，根据季节的特点，根据犯罪作案的特点，提出防范措施的要求。二是每月出一次法制宣传黑板报，宣传宪法、婚姻法、财产继承法治安条例、信访条例等内容。2005年被评为西门街道“治安先进单位”、“优秀警务室”。

五、为巩固环境卫生成果，并结合宁波创建全国首批文明城市，切实提高环境工作卫生管理质量，改善居民的居住环境。社区坚持16小时保洁制度，每天分晨查、动态、晚查、巡查制，对保洁员进行考核检查，环境有了明显的好转，马路、墙门、楼道的保洁较干净，群众的卫生意识、健康观念逐步增强，参加卫生、健康讲座的居民比前增多，健康卫生宣传栏受到越来越多人关注，家庭清洁工作、卫生习惯有明显好转，讲究清洁、卫生的家庭不断增加。环境保护意识逐步增强，出现了一些关心集体爱护花木的积极分子。

六、全面开展居家养老工作。本社区60周岁以上老年人485名，其中80周岁以上老人58名。社区以解决老年人的实际需求作为工作的重点，保证他们享受国家规定的应有待遇。一年一度的重阳节组织老年人召开庆祝会、座谈会文艺演出等活动，上门送长寿面，对高龄老人和孤寡、残疾老人经常性上门慰问。目前社区有5名独居、困难、高龄老人、残疾人享受政府购买服务，社区共为老年人结对志愿者70名，使他们感到社会对他们的关爱。

七、做好民政工作，调节社会矛盾，维护社区稳定。对特困、残疾和孤寡人员做好定期慰问，开展慈善帮困解难工作，到目前社区有低保户15户，扶助证2户，结对扶助12户，残疾人28人，慈善助 困2户，助学4人，每年年底对困难家庭逐个排摸，实行经济上救助和上门慰问。同时连续三年发动居民参加慈善捐款15000多元。

八、计生、妇女、拥军、科协、侨眷等工作也能按照上级要求认真完成每项工作任务。在全市“三车”禁治活动中，我社区有4名残疾人进行残疾车运行，通过多次上门沟通，都能积极配合政府部门工作，在规定时间内交车。做好军属的慰问工作，新兵入伍工作，去年有2位应征青年光荣入伍。科协着重做好科普宣传栏内容更新，参加有关科普宣传活动。认真贯彻国家的侨胞、侨眷的政策法规，使居住大陆的家庭感到温暖和放心。

以上是我们三年来所做的简要工作，离上级的要求、离社区居民对我们的期望还有距离，我们将为在新的一届居民委员会的带领下，更加努力地工作，更好地为居民服务，作出与时俱进的新成绩，来答谢居民对我们的厚望。以上报告请全体成员代表审议。

翠中社区居委会2006、5

第五篇：(修改中)2013售后服务工作报告

工作总结

二零一三 售后主管兼营销业务员

二零一三年十二月十七日 2013售后服务及营销业务员工作报告

2013年售后服务工作，在公司领导及各相关部门的大力配合下，顺利开展并有所突破，现就售后服务、龙山配套业务、万向节叉子委外加工等相关工作向领导汇报如下：

一、售后服务工作： 1、2012年各主机厂售后索赔金额合计2944736.74元，索赔金额占销售收入1.62%。2011年索赔金额2532950.13元，同比上升了0.2%。详见附表1。2、1-12月共计接到74起外部反馈，丹东曙光3起，南京依维柯2起，迪尔4起，德纳7起，武玉反馈3起，柳汽3起、重汽5起，；宇通3起，安徽安凯4起，华菱6起，青岛6起，方盛23起，一汽4起，富华：2起，三一重工：1起。反馈的主要问题材料夹杂问题2起；运输问题2起；断裂、裂纹问题8起（零公里断裂无）；图纸问题8起；条码问题5起；标识打刻问题3起，标识喷涂问题6起，加工工艺问题10起，九、毛刺问题3起；调质硬度及深度问题是13起；油漆附着力问题9起；清洁度问题3起；包装问题4起；粗糙度问题3起；

通过2012售后服务指标来看，产品在主机厂下线断轴现象明显下降了，外部顾客抱怨同类问题重复性降低了，总的顾客抱怨次数也减少了，这与公司年初把2012年定为质量攻坚年，把质量工作定为公司的核心工作，追求质量上零缺陷是分不开的，效果初见成效。

2012年三包索赔金额比较高，主要原因如下：1.各主机厂相互竞争市场份额，提高三包里程一般由原来的5万公里上升到8—10万公里，延长三包服务年限由原来的二年一般延长到3年。因此将影响下游供应商的三包服务费用，影响幅度近（50%）。2.东风柳汽2012年三包服务费用过高，主要原因是柳汽清理自2009年以来的积压单据，今年必需结清，柳汽在三包服务站的管理一直不规范，造成今年索赔激增，针对这一情况，在主管经理及区域经理的多次协调、沟通、申述，终于在2012年5月份与柳汽鉴定按供货金额3%的质量买断协议，2013年可以杜绝因柳汽服务站管理不规范给我公司造成的质量损失，也可避免柳汽在质量上的霸王条款。

2012年经过与主机厂相关人员沟通协调，对主机厂提起申诉，2012年三包索赔总计减免金额近90余万元，其中柳汽：49.445万元，广西方盛：5.2万元，龙山底盘：1.3万元，一汽减免45.96万元，一汽改鉴减入33万元。

为了减少三包服务费用，主管经理及各区域经理做了大量工作，有的主机厂没有发生三包服务费用或者占比例极少。本三包服务费用主要是体现过去两年销售的产品质量，我公司产品销售到主机厂，主机厂再到用户处，三包服务时间是按整车到用户手里计算，因此我公司产品售出后一般要在两年左右时间才可以反应出来三包服务费用。2010—2012年三包服务费用三年平均占销售收入比例为1.22%，略低于同行业2%的水平。

2013年公司还应继续坚持质量攻坚年，把如何实现生产出符合图纸的合格产品作为工作目标，逐一从工艺、操作、设备、策划等方面入手，先易后难，个个突破，确保公司产品保持质量优势。产品协作工作：

2012年龙山底盘供货31420根，实现销售收入320万元，回款115万元。龙山底盘自8份开始进行成本压缩，半轴原材料使用Φ36mm钢材，由于我公司受设备及工艺制约，只能使用Φ40mm钢材，毛坯成型后中杆需要车杆，因此每根成本增加近20元，所以龙山底盘开始采购长春美华公司的产品，我公司退出了合作。（库存1100根正在与龙山协调）

2012年外协万向节毛坯长叉子9000件，短叉子13000件，主动与区域经理沟通，了解计划需求，密切与生产协调，监控外协厂家进度，圆满完成了公司万向节计划需求。

售后服务处

2013年12月17日