2012年质供应部工作总结量管理体系运行 自2007年4月23日我公司运行质量体系以来

第一篇：2012年质供应部工作总结量管理体系运行 自2007年4月23日我公司运行质量体系以来

2013供应部质量管理体系运行工作总结

在2013年的一年里，我部门全体员工围绕公司质量管理体系，结合本部门职责，开展了以下几点工作：

一、“科学管理，不断创新，信誉为重，持续改进，顾客满意”是我公司的质量方针，公司质量目标：“产品一次交验合格率100%、顾客满意率98%”。质量是一个企业生存根本，但质量也要靠科学管理才能保障，质量管理体系正好为我公司提供了一个长久发展的平台。所以我部门从一开始就很重视质量管理体系的完善和发展，从文件到记录，细化到每一个工作环节中，且进行了相应的培训，使我部门每一名员工的质量意识都在体系运行的时间中有了显著提高。

二、围绕公司质量方针、及公司的质量目标，分解到我们部门的质量目标： 合格供方评价率：100% ,采购原材料合格率：100%。通过我部门每一名员工的共同努力，按公司生产计划安排，2013年全年共采购粮食：55141.42吨 ；冰醋酸：45561.62吨 ；锅炉用煤29347.56吨；正丁醇8219.78吨；酒精11730.11吨。及大量化工原料、备品、备件和辅料，采购合格率经检验均达到100%；且采购物品均在合格供方名录中安排采购。

三、在上一年公司质量体系运行中，我部门严格按照公司质量手册和部门管理手册的程序及各项要求认真执行，积极掌握各种市场信息，对各供应商进行调查，通过对其规模、生产设备、信誉度、质量保证及优惠政策等方面进行调查，然后针对调查结果，严格的评审，复审，确定合格供方，建立合格供方评定档案54份。并对合格供方档案进行及时评审，确定了新的2013年合格供货方名录。做好每一项质量管理工作和质量记录。我部门安排采购物资均从评定的合格供应商中选择，所购物资有了初步的质量保证，再通过质检部门检验，从而保证了物资入库的合格率，达到我部门的质量目标。

四、虽然我们做了大量的工作，但是工作中还是存在一些不足，主要体现在：

1、对质量管理体系的认识和贯彻还有待于在思想上进一步加强，因此，在体系运行过程中有些工作是在被动执行，缺乏主动性。

2、工作中存在的疏忽，对一些日常工作只注重过程未认真及时做好质量记录的习惯还有待加强克服，以避免造成记录时间的偏差。

五、针对以上不足，我部门针对存在问题，根据质量手册，重点对手册要点进行了认真学习和培训，并根据所存在问题及在我部门发生原因进行了分析改正，对前期本部门质量管理体系运行效果进行了全面的总结，以克服不足、巩固成果避免此类以及其它不合格现象发生。

供应部

2014年 7 月15 日

第二篇：仓储部工作总结及质量体系运行报告

仓储部质量体系运行报告

为配合公司综合管理部ISO企业咨询认证的顺利进行，仓储部按公司要求列示资料数据如下：

1达成目标

2010年实现仓储面积5万平米，有两个配送区域。

2具体工作内容

2.1改变以前库房摆放的不合理状态

以前库房的库位设置存在不合理状态，货位摆放不清、面积浪费情况严重。很多客户的货物混放，对于库房以外的工作人员分不清具体哪些货物是属于哪个客户的，所造成错误率。

2.2仓储部做年终总结时确立新一年的管理目标：

a)库房管理可视化

b)出入库作业规范化

c)装卸搬运及时化

经过在实践中不断总结和摸索，形成以下几种管理模式：

a)库房区域化管理

b)库房标识化管理

c)货物先进先出管理

d)库房定期盘点管理

2.3培训

为了满足客户仓储配送的要求，为了不断提高员工的专业水平，仓储部采取“老兵带新兵”的方试，在工作中不断学习，培养了一些具有专业仓储水平的员工。3存在的问题

在取得成绩的同时，我们也应该清楚地看到存在的问题：

仓储部特别注重库房管理的细节性和流程化，以及作业车辆的安全操作。在实际操作中让以往已经习惯于随手放置的员工很不习惯，同时由于缺少必要的奖惩措施，造成监督力度不够。

4库房区域化管理

对整体库房进行区域划分，按照基本的工作流程，我们将库房划分为收货区域、待检区域、检验区域、储存区域、发货区域、不合格品区域，同时实行货位管理，对具体货物进行了规范化的编号。

5库房标识化管理

对每个托盘的货物在入库时都要做好标识卡片，包括客户名称、货物品种、货位号码、货位数量、入库日期。对于待检和不合格的货物还要写明待检和隔离的原因。6库房盘点管理

为了保证储存货物库存的百分百准确，设立严格的盘点制度，对于经常异的货物要进行异动盘点。设立周、月、季、年大盘点制度，盘点方式一律采取盲盘点的方式，以充分保证盘点的准确性。

7库房5S管理

将外资企业和国营大企业的5S管理运用到库房管理的实际工作中，使库房干净、整洁，同时缩短了寻找货物的时间，提高单位工作效率，也锻炼了员工的素质。7内审及目标实现情况

公司于2010年7月20日至21日进行内部审核，根据公司部署，仓储部进行了举一反三查找问题，达到了持续改进的目的。对部门的分解质量目标进行了考核，经查已实现质量目标。

客户的要求在不断的提高，相比较而言，公司仓储部的整体素质有待提高，今后我们要不断的学习先进企业的库房管理经验，更新自己的观念，适应客户的要求，实行公司预定目标。

第三篇：设备部质量体系运行报告

设备部质量体系运行报告

公司自 年 月通过GB/T 19001—2008标准认证后已 年多，通过这段时间的运行，实施并保持了符合设备部实际的质量管理体系，健全了自我完善机制，实现了持续改进。

一、质量方针和各部门质量目标执行情况

经过这段时间的运行，设备部相关员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在设备部的质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。

至今为止，我们部门的质量目标实现了设施设备完好率≥80%。

二、基础设施管理方面：

1、在设备设施使用过程中我们严格执行“谁使用，谁负责，谁维护”的管理原则，认真做好设施设备的台帐。对于各部门发现的问题及时跟踪维修，并形成设施设备维修记录。

2、在设施设备的使用和日常管理中，操作人员严格按照规程进行使用和维护，并做好运行状态的记录。对设施设备进行每月一次逐台进行检查，并做好检查记录。，对于巡检过程中，发现的故障，及时安排修复，并做好维修记录。

3、在展会期间的设施设备的使用和管理，在准备阶段，各班组都对准备投入运行服务的设施设备进行了前期检查和维修，保证了设备的正常运行。

4、设施设备的维修保养：根据要求，制定了各专业的和季度检修保养计划，认真填写维修保养记录。

三、服务安全和防护管理方面：

1、布展期间，我们部门安排人员随时检查设施设备，确保未被覆盖；设施设备的使用严格按管理规定执行。

2、我们部门对设施设备进行检测和维护，并将检查出的安全隐患和故障都在当天解决，一时解决不了的重大故障，我们部门也采取了有效措施，确保了设施设备的使用安全。

四、监视和测量设备管理方面：

1、我们建立了监视和测量设备台账，制定了设备周检计划，对测量设备进行了有效的管理工作。

2、半年一次对所有的测量设备进行检查，填写了《过程监视记录》。

五、过程和服务监视管理方面：

1、我们部门根据文件的要求，编制了《过程监视清单》，在监视实施中，对监视结果作出过程评价，对于未能达到所策划的结果时，采取了适当的纠正措施，确保了会展服务的符合性。

2、在设施设备维护、保养过程中，进行了过程检验，填写了《维修保养记录》，对每个设备的保养进行了验证。

六、不合格服务（品）管理方面：

1、本此次内审过程中检查出来的关于监测设备装置中压缩机安全阀和压力表未及时送检，不符合GB/T19001:2008 7.6监视和测量条款要求的问题。针对这一不合格项，我们部门首先要求我们部门的设备管理人员重新熟读公司的质量体系文件，掌握我们部 门的质量目标，经过分析，主要原因是由于我们的人员对设备情况的不掌握，同时也认为，这个设备暂时不用就可以不送检，这种做法，首先违反了我们部门的质量目标中“计量器具周检合格率≥100%”的要求，也违反了公司的质量体系文件和相关的法律法规。内审检查发现这个问题后，我们已按照规定及时将压力表和安全阀送去检定。

公司的设施设备较多，做好设施设备的日常管理工作非常重要，我部门已按照文件要求，所有设施设备均登记在册，根据和季度维保计划按时实施，平时督导员工正确使用和维护设施设备，绝大部分设施设备都保持良好状态，以确保公司运营的正常进行。

通过体系运行，设备部不论从产品质量和质量管理水平上都有了长足的进步，但是同时我们也可以看到存在的问题，如：对标准不够理解，不能熟悉的应用到实际工作当中去。希望公司可以组织标准的再次培训，提高我们对标准的理解认识程度，更好的应用到实际工作当中去。

总结设备部质量管理体系的运行，基本符合公司质量管理体系文件和GB/T 19001—2008标准的要求，符合设备部的实际情况，能有效地控制体系生产和服务过程的全部质量活动。

第四篇：生产部质量体系运行总结报告（定稿）

关于质量管理体系运行情况的总结报告

公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年 12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下：

一、前言

鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2010开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。2010年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。

二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：

（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。

（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。

（四）为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年的外部监督审核做好准备，综合办组织各职能部门实施了本内审工作。其中×项不符合项，×项纠正观察项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视不足，今后应定期加强学习提高重视程度。

三、质量体系运行的收获及取得的成效

公司于2002 年开始建立实施ISO9001：2000 质量管理体系，发展至今质量体系已经运行达8年之久。不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。

（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。

（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到 100%、用户满意率达到85%以上。

四、存在问题及纠正改进措施

ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。

（一）对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行ISO9001标准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行ISO9001质量管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

（二）因为ISO9000标准中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO9001标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改进措施如下：

（一）管理层高度重视，推动体系有效运行

管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人。所谓明白人，就是指各级管理者必须明确：自己在整个质量管理体系或其某一过程中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法去实现，执行什么程度，才能满足质量管理体系的要求。所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量职责。其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配臵必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。

（二）提高质量意识，加强质量培训

质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训。质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量技能培训组成，一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。由此可见，质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程，质量培训的重要性显而易见。质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决 策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。

（三）人人重视质量，人人参与质量 质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与，个人是团队最小单元，工程施工的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。

（四）加强质量管理的过程控制 质量管理体系是通过过程来实施的公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。工程质量的符合性主要是施工过程中实施的加强施工过程中的质量管理，对过程进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径。这就要求管理者对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。

事实证明：科学的、先进的ISO9001:2008 国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持 1下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将 ISO9001:2008 质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

第五篇：生产部质量体系运行情况总结2014

福建华泰电力实业有限公司

生产部质量体系运行情况总结

采购部实施ISO9001:2008质量管理体系后，提高员工的质量意识，更好的掌握的质量管理的综合知识，改善采购部质量管理水平。

一、部门质量目标分解在公司质量方针与质量目标的指导下，采购部对公司质量目标进行了部门质量目标分解，即产品到货率达到95%以上。经过8个月的质量体系运行，采购部每月均能达到质量目标要求。

二、质量体系的控制在实施ISO9001：2008以后，采购部加强对供应商质量体系的管理，定期对供应商进行质量体系年审，使供应商的产品质量得到大幅提升，全力实现公司总体的质量目标和要求。

三、工作环境控制在实施ISO9001：2008以后，采购部加强了现场管理，保证办公区域整理、整洁，确保工作环境达到5S的要求。

四、策划通过ISO9001：2008的实施，采购部根据公司的质量方针、质量目标，制定了部门质量目标。部门质量目标强调可测量的数据，通过具体的数据明确了质量管理过程的要求。

采购部

2014年6月15日