营运管理激发式培训总结

第一篇：营运管理激发式培训总结

营运管理激发式培训总结

3月7至8日我们在大酒店参加了为期两天的营运管理激发式培训。通过两天的培训，我学到了很多，从思想上认识到营运管理贯穿日常经营中。了解到何为营运管理，所谓营就是基本的流程制度，所谓运就是通过资源配置的运作实现资源的最大的利用来实现利润的最大化。营运管理就是系统的全面的细节管理，做为一名执行管理者要把事做准正确做准确。以往的百货商场管理就是管理供应商管好百货商场的相关事物。但随着经济的发展，人们消费需求的改变，对百货商场管理也提出了新的要求，我认为目前百货商场管理主要管好的就是服务并要注重细节，决定企业成败的关键就是细节。

购物中心的化妆品、女鞋等都是吸引人气的，一定要做大做强，我作为购物中心一楼商场的一名管理者深感责任重大。化妆品特别是国际一线化妆品所购买者都是讲究生活品质，注重生活享受的白领等成功人士，服务好他们，让他们成为购物中心的常客，成为员工的朋友，成为我们的亲人就是我们工作的重点。对于高端会员，员工们都会定期回访，电话沟通，除了提供定制护肤方案，还会陪同选购其他品类商品；对于中端会员也要经常回访，提供手部护理，面部皮肤测试，定制个性彩妆等服务以培养忠诚于购物中心的顾客群体。化妆品大都是自营品牌，所有的促销活动也都是商场鼎力支持，如何实现毛利的最大化，是今后工作中的重点。每次活动在各个职能部门配合下，事先做好宣传预约工作，制定合理活动的力度，买赠满减的档次，使活动有爆发力，才能促进并提高销售业绩和保证合理的毛利率。

我们的工作性质决定我们要勇于承受压力，敢于担负责任，要服务意识强烈，工作细致认真，并能秉持奉献精神。

第二篇：漫谈艺术设计教学中激发式教学法

内容 摘要：文章提出激发式教学 方法，并针对我国 艺术 设计教学中采用此教法的必要性展开讨论，以期更好地为我国艺术设计 教育 教学服务。

关 键 词：激发式 启发式 教学方法 艺术设计教学

目前，我国艺术设计教学中常用的教学方法通常采用两类教法，即启发式教法和注入式教法。这两种方法有其共同特征。首先，固有知识的标准性及 问题 答案的唯一性是使用这两种方法的前提条件；其次，都体现教师的主导地位，只是体现的方式不同，呈隐性或显性。尽管教学效果有所差异，但追求的教学目的是一致的——对已有知识的认知和积累。随着信息技术的迅猛 发展，知识 经济 时代 的到来，发现知识和再造知识更为重要，使学生掌握获取和再造知识的方法比认知和积累知识更重要。因此，我们仅仅采用启发式和注入式教法远远不能满足今天的艺术设计人才的培养，激发式教学方法的提出就显得尤为重要。

一、激发式教学方法

所谓激发式教学方法就是教师从课程的内容出发，采用一切可以采用的方式，努力创造授课情境，使学生处于激发态。处于激发态的学生思维活性增大，手脑协调性增强，思维更活跃，反应更敏锐，创造力增加。在此过程中，教师不再扮演知识权威的角色，也不再是标准答案的化身，而只是组织者和思维激发者。激发式教学方法主张激活学生的创造性思维，由师生共同完成授课过程。

激发式教学方法更重视授课过程，其收获的不仅仅是知识，而更多是对知识的思考，对更多可能性的想象。此方法的目的就是让学生认识到“多元”的可贵，“质疑”的必要和“可能性”的价值，认识到“方法”比“结论”重要，而“发现”比“解决”更重要。

激发式教学方法的课堂教法灵活多样，在教学实施过程中，根据艺术设计教学特点，可采用语言法、直观法、技能训练法、探究法四类。语言法包括谈话法、讨论法两种；直观法包括演示法、参观法两种；技能训练法包括练习法、实验法、实习法三种；探究法包括发现法、体验法两种。

二、激发式教学方法与启发式教法的比较

激发式教学方法与启发式教法在很大程度上近似，但本质上却相去甚远。为了更好地理解激发式教学方法，现将激发式教学方法与启发式教法作一比较。

启发式教法是指教师从学生实际出发，采用各种有效形式调动学生 学习的积极性和主动性，引发学生对标准答案的思考和渴求，经过教师的启迪使学生自己最终得出标准答案。

孔子和苏格拉底分别是东西方启发式教学的创始人，他们创立的教学法对东西方教育教学产生了很大 影响，但各有千秋。现行的启发式教法的表现形式往往就是这两种方式，通过与这两种启发式典型方式的比较，更好地理解激发式教学方法的特征。

1.苏格拉底启发式的教学方法与激发式教学方法的比较

苏格拉底采用启发式的教育方法，苏格拉底教育实践主要是他通过与人谈话、问答的形式来进行，即一问一答的谈话式教学。他首先承认自己无知，以无知者的身份同学生探讨问题，不断揭露对方回答问题中的矛盾，否定学生原来已经肯定的东西，以及在推理过程中发生的缺陷，迫使对方提出新的答案。通过一系列质问，迫使他们承认自己的无知，直到他们获得完全正确的答案，掌握普遍的知识，最终引导学生向更高层次真理的探索，并 总结 出一般性正确的结论。他的对话一般被概括为四个环节:反讽、诱导、归纳、定义。

苏格拉底启发式教学方法与激发式教学方法的不同之处，首先体现在思维方式的采用上，苏格拉底启发式的教学方法往往采用线性思维对问题进行 分析 和总结，而激发式教学方法则采用非线性思维方式从对一个问题的思考引发对更多问题的思考；由一种方法探究到多种方法的选择；把“不可能”“可能”催生到“多种可能”。其次体现在教学结果上，苏格拉底启发式教学方法所得到的教学结果是唯一的、正确的知识；而激发式教学方法所得到的教学结果是对于更多问题的发现和问题意识的增强。

2.孔子式的启发式教学方法与激发式教学方法的比较

孔子式启发式的教学方法，重视学生学习的主动性。“不愤不启，不徘不发”，“举一隅不以三隅反，则不复也。”就是孔子教学观的体现。即在学生需要指导时才给予必要指点。学生向他请教问题，有时他直接作答，更多的是让他们自己思考一段时间，如果思考尚未成熟，处于想说又难以表达的矛盾心理状态，这时他就帮助学生明确思路，弄清事物本质属性，获得正确答案。

孔子式的启发式教学方法与激发式教学方法的不同之处集中体现在师生关系上，在孔子式的启发式教学方法运用中，学生学习的主动性完全处在教师的主导地位之下；而在激发式教学方法的运用中，师生关系是平等对话关系、合作伙伴关系，双方身份不断变化，时而教师、时而学生、时而聆听者、时而合谋者，教师和学生围绕具体问题情境从各自不同的立场给出自己的思考，师生共同对求知过程负责。

三、激发式教学方法的 应用 对我国艺术设计教学具有重要意义

1.激发式教学方法的应用有益于目前我国艺术设计教学中常用的教学方法的完善

激发式教学方法的介入，将是目前我国艺术设计教学中常用的两种教法的有益补充，使我国艺术设计教学中常用的教学方法更加完善和有效。这三种方法为教师在不同情况下采用不同的方法提供更多选择，可单一用，也可混合用。其中启发式教法和注入式教法在表现形式上完全相左，激发式教学方法正可以调和二者的对立，会收到更好的教学效果。

第三篇：激发式教学方法在艺术设计教学中的应用

激发式教学方法在艺术设计教学中的应用

莱阳文峰学校 王海彦

内容摘要：文章提出激发式教学方法，并针对我国艺术设计教学中采用此教法的必要性展开讨论，以期更好地为我国艺术设计教育教学服务。

关 键 词：激发式 启发式 教学方法 艺术设计教学

目前，我国艺术设计教学中常用的教学方法通常采用两类教法，即启发式教法和注入式教法。这两种方法有其共同特征。首先，固有知识的标准性及问题答案的唯一性是使用这两种方法的前提条件；其次，都体现教师的主导地位，只是体现的方式不同，呈隐性或显性。尽管教学效果有所差异，但追求的教学目的是一致的——对已有知识的认知和积累。随着信息技术的迅猛发展，知识经济时代的到来，发现知识和再造知识更为重要，使学生掌握获取和再造知识的方法比认知和积累知识更重要。因此，我们仅仅采用启发式和注入式教法远远不能满足今天的艺术设计人才的培养，激发式教学方法的提出就显得尤为重要。

一、激发式教学方法

所谓激发式教学方法就是教师从课程的内容出发，采用一切可以采用的方式，努力创造授课情境，使学生处于激发态。处于激发态的学生思维活性增大，手脑协调性增强，思维更活跃，反应更敏锐，创造力增加。在此过程中，教师不再扮演知识权威的角色，也不再是标准答案的化身，而只是组织者和思维激发者。

激发式教学方法主张激活学生的创造性思维，由师生共同完成授课过程。

激发式教学方法更重视授课过程，其收获的不仅仅是知识，而更多是对知识的思考，对更多可能性的想象。此方法的目的就是让学生认识到“多元”的可贵，“质疑”的必要和“可能性”的价值，认识到“方法”比“结论”重要，而“发现”比“解决”更重要。

激发式教学方法的课堂教法灵活多样，在教学实施过程中，根据艺术设计教学特点，可采用语言法、直观法、技能训练法、探究法四类。语言法包括谈话法、讨论法两种；直观法包括演示法、参观法两种；技能训练法包括练习法、实验法、实习法三种；探究法包括发现法、体验法两种。

二、激发式教学方法与启发式教法的比较

激发式教学方法与启发式教法在很大程度上近似，但本质上却相去甚远。为了更好地理解激发式教学方法，现将激发式教学方法与启发式教法作一比较。

启发式教法是指教师从学生实际出发，采用各种有效形式调动学生学习的积极性和主动性，引发学生对标准答案的思考和渴求，经过教师的启迪使学生自己最终得出标准答案。

孔子和苏格拉底分别是东西方启发式教学的创始人，他们创立的教学法对东西方教育教学产生了很大影响，但各有千秋。现行的启发式教法的表现形式往往就是这两种方式，通过与这两种启发式典型方式的比较，更好地理解激发式教学方法的特征。

1.苏格拉底启发式的教学方法与激发式教学方法的比较

苏格拉底采用启发式的教育方法，苏格拉底教育实践主要是他通过与人谈话、问答的形式来进行，即一问一答的谈话式教学。他首先承认自己无知，以无知者的身份同学生探讨问题，不断揭露对方回答问题中的矛盾，否定学生原来已经肯定的东西，以及在推理过程中发生的缺陷，迫使对方提出新的答案。通过一系列质问，迫使他们承认自己的无知，直到他们获得完全正确的答案，掌握普遍的知识，最终引导学生向更高层次真理的探索，并总结出一般性正确的结论。他的对话一般被概括为四个环节:反讽、诱导、归纳、定义。

苏格拉底启发式教学方法与激发式教学方法的不同之处，首先体现在思维方式的采用上，苏格拉底启发式的教学方法往往采用线性思维对问题进行分析和总结，而激发式教学方法则采用非线性思维方式从对一个问题的思考引发对更多问题的思考；由一种方法探究到多种方法的选择；把“不可能”“可能”催生到“多种可能”。其次体现在教学结果上，苏格拉底启发式教学方法所得到的教学结果是唯一的、正确的知识；而激发式教学方法所得到的教学结果是对于更多问题的发现和问题意识的增强。

2.孔子式的启发式教学方法与激发式教学方法的比较

孔子式启发式的教学方法，重视学生学习的主动性。“不愤不启，不徘不发”，“举一隅不以三隅反，则不复也。”就是孔子教学观的体现。即在学生需要指导时才给予必要指点。学生向他请教问题，有时他直接作答，更多的是让他们自己思考一段时间，如果思考尚未成熟，处于想说又难以表达的矛盾心理状态，这时他就帮助学生明确思路，弄清事物本质属性，获得正确答案。

孔子式的启发式教学方法与激发式教学方法的不同之处集中体现在师生关系上，在孔子式的启发式教学方法运用中，学生学习的主动性完全处在教师的主导地位之下；而在激发式教学方法的运用中，师生关系是平等对话关系、合作伙伴关系，双方身份不断变化，时而教师、时而学生、时而聆听者、时而合谋者，教师和学生围绕具体问题情境从各自不同的立场给出自己的思考，师生共同对求知过程负责。

三、激发式教学方法的应用对我国艺术设计教学具有重要意义

1.激发式教学方法的应用有益于目前我国艺术设计教学中常用的教学方法的完善

激发式教学方法的介入，将是目前我国艺术设计教学中常用的两种教法的有益补充，使我国艺术设计教学中常用的教学方法更加完善和有效。这三种方法为教师在不同情况下采用不同的方法提供更多选择，可单一用，也可混合用。其中启发式教法和注入式教法在表现形式上完全相左，激发式教学方法正可以调和二者的对立，会收到更好的教学效果。2.激发式教学方法的应用有益于提高我国艺术设计的教学水平

首先，从艺术设计的教学思维模式来看，激发式教学方法更符合艺术设计教学思维的类型和特点。在艺术设计的课堂上常用的思维模式有形象思维、抽象思维、发散思维、灵感思维、模糊思维、联想思维、创造性思维等，其中发散思维、灵感思维、模糊思维、联想思维、创造性思维正是激发式教学方法常用的思维模式。采用激发式教学方法更有益于激活这些思维活性，产生头脑风暴，提高教学质量。

其次，从教师角度看，激发式教学方法对教师的要求更高，教师首先要对艺术设计专业有全面且深刻的认识，同时对交叉学科的知识也有相当程度的了解，知识面广博，自身修养全面。课前准备工作周密程度增加，对课上可能出现的情况要考虑周详，课上紧张度更大，教师的综合素养、个人魅力集中体现在激发式教学方法的运用中。如果每位教师每堂课都如此，我国艺术设计的教学水平何愁难以提高？

再次，从学生角度看，激发式教学方法激发了学生学习的主动性，自学能力增强，激发了学生的自我表现欲。在提高表述能力的同时，有助于养成勤于思考、大胆设问的习惯。学生更加注重拓宽视野，广开知识的来源渠道，善于总结和综合，勇于挑战和质疑，大大提高创造力，对于提高我国艺术设计的教学水平提供了前提和保障。

3.激发式教学方法的应用有益于我国现阶段艺术设计人才的培养

我国现阶段正处在经济增长转型期，恰逢知识经济时代的到来。我国正面临着前所未有的机遇和挑战。改变长期以来的“中国制造”为“中国创造”的任务对艺术设计人才的培养提出了更高的要求。培养创新型、复合型、可持续发展型的艺术设计人才是我国现阶段艺术设计人才培养的目标。

激发式教学方法的应用有益于我国现阶段艺术设计人才的培养。

首先，从创新型艺术设计人才的培养来看，激发式教学方法鼓励求新、求异、求变，鼓励对经验的质疑，鼓励大胆假设,突破思维定势的局限，最大限度地开发学生的创造力，十分有益于学生创新意识的培养和创新能力的增强，十分有益于创新型艺术设计人才的培养。

其次，从复合型艺术设计人才的培养来看，激发式教学方法鼓励多元、交叉、综合，鼓励多角度看问题，鼓励理论与实践结合，鼓励艺术与科学、传统与现代、东方与西方的融会与贯通，激发式教学方法有益于提高学生的综合素质，有益于培养学生宽阔的专业知识和广泛的文化教养，有益于培养具有多种能力和发展潜能的复合型艺术设计人才。

再者，从可持续发展型艺术设计人才的培养来看，激发式教学方法鼓励自主、思考、发现，鼓励激发学生的内在学习因素，鼓励学生自主建构知识体系。激发式教学方法有益于提高学生学习新知识的能力，有益于培养学生的健康心态、合作意识、责任意识，有益于可持续发展型艺术设计人才的培养。

结语

在教学目的明确的前提下，教学方法的探究就显得尤为重要了。当创造性、个性化、市场需求等词汇都成为目前我国艺术设计人才的定语的时候，古板的、僵化的、经验的培养方法都是不合时宜的，我们要大胆探索和尝试一切有益于开发学生潜质的、调动学生积极性的、促进学生主动性的、增强创新意识的教学方法，努力为我国培养出优秀的艺术设计人才。

第四篇：营运管理实习总结

半年实习总结

韩经理好、各位老师好: 光阴似箭，岁月如梭,转眼间,我在营运管理部已经实习了两个多月,对此我要感谢服务社提供给我这次实习机会，感谢韩经理及本部门各位老师的关心、教导和信任，让我对现场督导办、营运管理部有了更深层次的认识、了解,在经理的严格要求和关心及老师们的教导和殷切希望下,严格要求自己,树立更高的工作标准,虚心向老师们学习,下面将我的实习收获与心得做以汇报：

一、积极适应、融入部门高压力工作强度和积极、愉悦工作氛围

为推进服务社的繁荣发展,本部门制定、完善、执行服务社运营指标、计划及制度、体系,需要同物业、营销、信息、人事等多个职能部门和分部衔接、合作、配合,并同时监督职能部门、分部及商场的日常情况,部门工作压力较大,但在经理的引导下,部门工作氛围轻松、愉悦,大家都围绕“不断提升销售业绩”的工作目标 ,积极、认真、负责的工作, 注重日常交流,不断思考、总结、改善和开拓工作思想及方法,没有其它公司同事间的背后使阴招、拉帮结派现象,不断增强团队意识和集体协作精神，深刻认识到我们是一个大集体，大家相互尊重，相互理解，相互协作，都凝聚一心推进服务社销售业绩的提升和日常营运工作的开展。

二、虚心向经理、老师们学习, 严格要求自己,注重思考、总结, 树立更高的工作标准

在这两个多月的实习期间,我非常感谢经理对我的严格要求和关

心, 虽然经理日常工作很忙,很多假期仁然忙于工作,不能休息,但仍抽出时间关心我是否适应部门工作及工作状态和日常生活情况,对我提出的不成熟的想法进行积极的鼓励,同时注重我的磨炼和长期发展,我深刻的学习、领悟到经理身上平易近人、关心下属、工作认真负责的独特魅力。杜师是我职业生涯上的第一位直接领导，在杜师的殷切指导和培育下，我加强了对现场督导办的岗位职责，工作任务、目标的认识和了解，进一步了解到现场管理事务、临时性的工作性质，熟悉了一社及购物中心各楼层的品牌布局，营业员手册及分部和集团部室人员情况，掌握学习了一些专业术语和知识，进一步锻炼了文笔，加强了电脑办公业务知识，同时在其正直、不怕得罪人的具有高度责任感的工作作风感染下，不怕吃苦，克服惰性，严于律已，微笑服务，主动服务，对自己的仪容仪表和工作严格要求，遵守企业规章制度，尽职尽责完成工作任务，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。自觉地加强思想改造，将党全心全意为人民服务的宗旨，和为人民服务的思想与服务社宗旨、经营理念结合起来，积极参加学习部门会议，不断提高思想政治高度，积极将周工作总结汇报给领导，不断总结、完善工作方法，同时我也不断向袁师学习售后处理和人际交往、沟通能力，向朱师、易师学习她们的敬业精神和数据处理能力，向宋师学习质检相关知识向雒师学习言语表达能力，以及向姗姗姐学习办公室办工牌、接打电话等相关知识。总之，非常感谢老同志对我的鼓励和毫不保留的指导，感谢新同志对我的关心和帮助。

三、今后的工作方向

接下来我将通过网上、实店调研相结合的方式，对赛格，百盛等其他商场调研，归纳总结他们现场管理方面的长处，结合服务社的特点，努力将工作做得更好。

在这两个多月的实习期间，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，在工作中不够大胆，言语表达不够清晰，营运管理专业知识欠缺，在今后工作中，我将进一步加强营运管理专业知识的积累，积极克服自己的不足，不断向部门老师学习，勤于思考，坚定信念，认真总结工作经验，使工作做得更好。

2015/9/8

第五篇：营运管理

百货商场日常晨会管理制度

一、晨会形式

门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加（包括促销、联营员工）每天一次。领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。晨会管理制度——百货商场日常管理

二、晨会的要求晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。3 参加者（包括促销员）须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。时间控制在 5-20 分钟。经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。员工之间工作心得相互交流。

五、晨会结束组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展 ”会前组织者向参加晨会员工说：谢谢大家！晨会气氛要严肃、活泼、和谐。

三、晨会组织者的要求 晨会管理制度——百货商场日常管理仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。晨会组织者提早 5-10 分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。如：早上好！组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。

四.晨会的主要内容员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。及时发现门店的亮点 ” 进行宣传，鼓励员工。