案例十八：中国邮政储蓄风雨20年

第一篇：案例十八：中国邮政储蓄风雨20年

案例十八：中国邮政储蓄风雨20年

2006年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。中国邮政储蓄银行将充分依托和发挥邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，为国民经济和社会发展，为广大人民群众提供金融服务，并最终建设成为资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行。

中国邮政储蓄 20年发展历程中，每一个发展阶段，每一个历史关头，都留下了创业者们辛勤的汗水和坚实的足迹。这些足迹，既是邮政储蓄业务发展历程的真实记录，也是中国邮政金融发展史上闪光的一页，她如同一首激越的交响乐，必将伴随中国整个邮政事业的发展成就，融入波澜壮阔的历史长河。

非凡二十年大事记

1986年

1月27日：邮电部、中国人民银行联合发出《关于开办邮政储蓄业务联合通知》，在 12个城市的邮政网点开始办理个人活期、定期储蓄业务。

3月 10日：邮电部、中国人民银行联合发出《关于印发开办邮政储蓄协议的联合通知》，自 1986年 4月 1日起全面开办邮政储蓄业务。同时，邮电部公告《邮政储蓄章程》。

3月 18日：邮电部决定成立邮电部邮政储汇局，负责管理全国邮政储蓄和汇兑业务。7月 1日：邮电部利用用户电报网开办邮政活期储蓄异地存取业务。

12月 2日：《中华人民共和国邮政法》颁布。该法规定，邮政企业经营邮政储蓄、汇兑业务。

12月 31日：全国邮政储蓄存款余额达到 5.64亿元，市场占有率为 0.4%。

1987年

5月 12日 :邮电部印发《关于开展代办保险业务的通知》，决定在全国开展代办保险业务。

1989年

1月 28日：财政部颁发《邮电部建设银行代销国库券的暂行办法》，邮电部门开办销售国库券业务。

12月 31日：全国邮政储蓄存款余额达到 100.34亿元，市场占有率为 1.96%。1990年

1月 1日：邮电部门办理的邮政储蓄业务与中国人民银行由缴存款转为转存款，邮政储蓄业务由代办改为自办。

11月12日：《中华人民共和国邮政法实施细则》颁布，规定：邮政储蓄、汇兑业务由邮电部统一管理，并按照国家有关规定在金融业务上接受中国人民银行的指导。

1992年

5月 9日：邮电部印发《关于开办国际邮政汇兑业务的通知》，自 7月 1日起开办邮政国际汇兑业务。

1993年

7月 1日：邮电部、中国人民银行联合下发新的《邮政汇兑资金清算办法》。汇兑资金实行存款计息，划拨收费。邮电部向国务院报送《关于恢复组建邮政储金汇业局的请示》，正式提出组建邮政金融机构的设想。

1995年

2月 20日：邮政储蓄存款余额突破 1000亿元，市场占有率为 5.45%。

5月 10日：《中华人民共和国商业银行法》颁布，规定：邮政企业办理邮政储蓄、汇款业务，适用该法有关规定。

10月 25日：全国邮政储蓄计算机联网系统技术改造工程取得阶段性成果，北京、上海、大连开办邮政活期储蓄 ATM异地取款及余额查询业务。

1996年

5月 8日：邮电部门全面开办活期储蓄异地通存通取业务，在银行业率先开办全国异地存取业务。

1999年

4月 28日：经国家邮政局机构编制委员会批准，“邮电部邮政储汇局”更名为“国家邮政局邮政储汇局”。

5月 6日：国务院批准人民银行上报的《中国邮政储蓄银行章程》。

6月 1日：劳动和社会保障部与国家邮政局联合下发《关于社会保险经办机构委托国家邮政局代发养老金的通知》，邮政部门在全国全面开展代发养老金业务。

7月 16日：国家邮政局邮政储汇局正式成为凭证式国债承销团成员，开始代理凭证式国债发行和兑付业务。

2000年

6月：国家邮政局邮政储汇局加入世界储蓄银行协会，成为世界储蓄银行协会的正式会员。

2001年

7月 1日：邮政部门开始向社会公众提供电子汇兑业务，结束近百年的纸质汇票传递历史。

7月 2日：国家邮政局邮政储汇局与美国西联公司全面开展合作，开办国际特快汇款业务。

2002年

12月：邮政储蓄计算机系统完成银联卡改造，实现了绿卡的跨行取款、查询和消费。2003年

5月12日：邮政储蓄计算机系统统一版本工程建设正式启动。

8月 1日：国家调整邮政储蓄转存款政策，邮政储蓄转存款实行新老划段，新增资金由邮政储蓄机构自主运用。邮政储蓄机构可从事债券投资和协议存款业务，标志着邮政储蓄机构开始资产业务的市场化经营与管理。

9月 22日：国家邮政局邮政储汇局开办了第一笔债券投资业务。

9月 26日：国家邮政局邮政储汇局开办了第一笔协议存款业务。

11月 18日：邮政国际电子汇兑系统上线成功，废除了沿袭多年的手工处理汇票的作业模式。同日，邮政部门与外资银行合作，开办了国际间银邮汇款业务。

12月 24日：邮政储蓄资金自主运用获得的收益进行第一次分配，收益率为 3.61%。2004年

5月 27日：《邮政储蓄机构业务管理暂行办法》实施，国家将邮政金融纳入银行业管理范围。

6月 30日：全国邮政储蓄存款余额达到 10082亿元，市场占有率为 8.86%。2005年

6月 28日：邮政储蓄与电子汇兑系统两网互通工程在全国推广上线，实现了账户到账户、现金到账户等多种汇款方式。

6月：国家邮政局邮政储汇局建立邮政金融自主运用风险管理体系，全面覆盖信用风险、市场风险和操作风险。

7月 23日：广州西堤邮局开始办理第一笔外币储蓄业务。随后，北京、福建相继开办业务。

8月 19日：国务院印发《邮政体制改革方案》，明确提出要按照金融体制改革的方向，加快成立由中国邮政集团公司控股的中国邮政储蓄银行。

9月 26日：国家邮政局邮政储汇局通过同业存款方式，成功运用第一笔美元资金。2006年

1月 13-14日：全国邮政储汇专业工作会议在北京召开，提出了邮政金融资产负债业务协调发展战略。

3月18日：邮政储蓄定期存单小额质押贷款业务试点工作在福建启动。随后，陕西、湖北相继开办业务。

思考题：结合邮政储蓄的发展历程，说明其在我国改革发展中扮演的特殊角色。

第二篇：中国邮政储蓄银行业务

一、函件业务

函件业务是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。函件业务主要有以下几种：

１、平常信函：邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。２、挂号信函：适用于交寄重要的书信、证券、料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。

３、印刷品：经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号（ＩＳＢＮ）、国内统一刊号（ＣＮ）的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等，可作印刷品交寄。

４、商业信函（简称商函）：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。

商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、帐单及其它商务信函；商业信函是为企业传递商务信息的信函，它也是邮政信函业务的一种。随着市场经济的发展，商业信函越来越被单位、商业部门和个体经商户所采用，因其对象明确，灵活性高，投入与收益相比新闻等媒体广告有着一定优势，具有方便、经济、针对性强、信息量大的特点，非常适合于企事业单位及商业部门进行业务联系、沟通信息、介绍、推销产品等商务往来和贸易活动。目前，邮局可以从广告设计、制作、邮件封装、寄发，信息反馈等提供一条龙服务，需要办理商业信函业务的用户，可以根据自己的实际情况，选取部分或全部工作到附近邮局办理。办理商业信函业务时，您应提供需要发寄的单位类别、数量、范围等事项，邮局按您的要求在名址库内筛选符合条件的地址进行加工制作，予以发寄。

商业信函具有以下特点：

（１）各种新闻媒介传播商品信息受时间或版面的限制，不可能详细介绍内容。邮政商业信函作为信息载体。容纳信息量大，不受篇幅的限制。

（２）广播、电视介绍产品，瞬间即逝，只能从战略上宣传，给人留下一个大概印象。邮政商业信函所传递的是实物，可以长期保留，分析比较。

（３）新闻媒介无法直接联系购、销双方。邮政商业信函可以直接联系购销双方，通过邮寄完成购、销，不仅是信息传播者，也是完成购、销的桥梁，特别是商业文件传递，是其他传播手段所不能比的。

（４）经济性。邮政商业信函收费低、方便省事，随时可邮寄，不出家门即可向全国推销产品。商业信函与一般信函资费标准相同。使用商业信函比其它广告宣传形式或派人推销费用低廉。

（５）针对性强，收效大。邮政商业信函都是有针对性的邮寄，邮政有详细的各类用户名址库，可以提供给用户，避免盲目性。

（６）实用性，可装寄文字、图片或合同、订单等内容详尽、图文并茂、便于收件单位（人）保存和参考，有的还可直接签约。

（７）可靠性，具有明确的收件人地址、单位名称和邮政编码，可准确及时地投交给指定的收件单位或收件人。

（８）方便性，可使用普通标准信封，也可自行印制符合标准信封规定的专用信封，邮政局还可提供企业名录和邮政编码，代印写名址、代封装、代发寄等系列服务。

商函交寄?用户可以直接到邮局寄递，也可以将稿样交邮局，邮局根据用户要求的数量，用计算机打印成文，并打出信封上的收寄件人姓名、地址及邮政编码，自动装入信封发出，从而减少了用户大量书写，查找邮政编码、装信封等工作。

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2楼

５、邮政专递广告：

ＤＭ《四川邮政广告》又称邮政专递广告，是经四川省工商行政管理局批准，由四川省邮政广告有限责任公司独家经营的合法印刷品广告。可按用户要求在我省或全国各省联网发布。

ＤＭ《四川邮政广告》的特点是：１、针对性强、目标受众确定，广告信息目标受众可以特定的区域、特定的行业、特定的消费层、确定的目标客户和目标消费者。２、发布灵活、操作简单，可根据产品广告宣传的需要设计、制作、发布。３、时效性强，制作发布时间短。可作节日促销、品牌推广等，适应市场变化的需要，是抢占市场把握商机的有效广告媒体。４、选择发布区域、定位强，可根据产品特性，灵活选择发布区域、方式，直投到你所需要的相关企事业单位、部门、片区。５、广告费用低，可有效降低成本。由于目标受众集体确定，最大限度地保证广告费用不被浪费，达到有效地降低成本费用。６、宣传效果好，信息保存时间长。７、广告采用彩印，制作精美，与电视广告，报纸广告形成整体有力的配合，是终端销售广告的最佳媒体形式之一。

６、中国邮政贺卡：

中国邮政贺卡是邮政贺年（有奖）明信片的一种形式，专供政府、企事业单位、个人节日期间沟通、祝福使用。国家邮政局统一印制，满足您个性化的版面设计，度身订做，以邮政形象为发行主题，可加印企业楼宇厂房、产品及广告及个人形象等，搭载中国邮政百年品牌，更彰显尊贵与气派。

中国传统的含蓄内敛的文化熏陶，使人与人之间的交往更乐于使用含蓄的方式去沟通，中国邮政贺卡正是人际关系的协调高手。它包含了丰富的人文意蕴，能为您传递神情和祝福，让人收藏于心底；并能针对目标客户寄送邮政拜年贺卡，让您与客户心意相通，是企业、个人的拜年嘉礼！

（１）重要关系维系——各企事业单位都拥有一部分稳定的集团客户和部分高端客户，利用中国邮政贺卡对重点客户进行回馈，帮助企业改善无法实现“走向慰问”的局面，利用“个性化设计＋签名问候”，为企业提供媒体便利。

（２）员工节日问候——以中国邮政贺卡形式向合作伙伴、单位职工表示慰问，维系与合作伙伴的良好关系，体现对员工的关爱，使员工形成对企业的认同感和归属感，是提升团队效能的有效手段。

（３）潜在客户挖掘——凭借邮政丰富数据资源，我们将按企业的要求筛选适合的客户名址并有针对性寄送邮政贺卡，可为企业与客户架起沟通的桥梁。

（４）中奖带去惊喜——每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，中奖者可持卡到邮政营业窗口兑奖，题材丰富，中奖面广，极具收藏价值。

（５）广告宣传媒介——定制型中国邮政贺卡提供广告宣传位，帮助企业宣传企业理念、推介产品，并为企业寻求更多更好的商业合作机会。

７、邮资明信片：

目前中国邮政集团公司推出的“幸运游天下”就是邮政利用邮资明信片这一载体推出的多功能服务。它是一项全新的广告媒体，是中国邮政集团公司与中央电视台整合双方优势资源，利用邮政网络和央视栏目优势，借助《购物街》栏目平台，在全国范围开展“幸运邮天下”活动。邮政为此印制、发行和销售“幸运邮天下”有奖邮资明信片（以下简称“幸运卡”），作为观众参与《购物街》栏目录制等活动的唯一报名方式。同时，通过央视电视媒体和邮政明信片资源的组合，向社会推出“天罗地网”式的新型组合广告媒体。

（１）央视《购物街》栏目介绍。

该栏目是以娱乐、商品竞猜和抽奖为主的大型益智娱乐节目，每周四晚７?３０－８?３０在ＣＣＴＶ－２首播，每周六、周日、下周二重播三次。

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该栏目自２００６年８月１０日正式开播以来，收视率已跃居央视二套的第一位。该栏目由“幸运５２”栏目组倾力打造。

（２）邮政发行“幸运卡”销售型有奖邮资明信片，作为“购物街”节目的唯一报名渠道，售价：２元／枚。

报名：购买卡片，填写信息并回邮，可获得参加购物街节目的资格。

抽奖：每周在央视开奖１次，与《购物街》同步播出，全年开５２期。采用抽奖方式，央视每周从收到的幸运卡中抽取“幸运奖”

（３）同时，邮政还为企业个人提供“幸运卡”定制型有奖邮资明信片，可加载企业广告宣传，同时也具备抽奖、报名功能。售价：２元／枚，２０００枚起印。

（４）、商标榜幸运卡套装，是针对企业定制型明信片的特点专门设计，企业可以通过购买“商标榜”来参与《购物街》节目来提高企业品牌的曝光率，迅速提升企业的品牌知名度。购买商标榜幸运卡不同套装的企业，可以（部分）获得以下服务：

Ａ、邮政部门提供１０万枚“幸运卡”及免费在幸运卡上印制企业广告。

Ｂ、邮政可为企业提供“幸运卡”的免费配送。

Ｃ、企业可以在“购物街”栏目播出间歇插播企业１５秒广告２－４次。

Ｄ、企业的注册商标（ＬＯＧ）可在央视《购物街》节目中“商标榜”上展示。

二、包裹业务

包裹业务是用于邮递人民生活用品和机关、企业、团体交寄的零星或大批物品（国家禁寄和超过限寄的物品除外）。

包裹内可附寄内件清单和收、寄件人地址、姓名纸条，但不可夹寄信函。如有附言，可在包裹详情单“附言”栏内填写。

三、报刊业务

报刊业务是邮政部门利用遍布全国的邮政通信网?联系用户广泛、传递迅速等特点?将报刊出版单位出版的报纸、杂志?以订阅或零售的方式发送给读者的业务。邮政局经办的发行业务?主要采取订阅和零售两种方式。报刊订阅是读者（或称订户）根据自己的意愿，向邮政局预交一定期限的报刊款，办理预订报刊手续。邮政部门经过一系列的业务处理后，由邮政局投递部门按规定时限向订户投送报刊。

四、集邮业务

集邮是以收集、整理、鉴赏、研究邮票为中心内容的一项文化活动。集邮具有较高的思想性、艺术性、知识性和趣味性。

邮票作为国家发行的邮资凭证，反映着各国的政治、经济、科学、文化、民族、人物、历史、地理、教育、体育等各方面的成就，也记录了一些重要历史事件和纪念日。小小邮票除了用于交寄邮件纳付邮费以外，还有着宣传国家和民族，增长科学文化知识，提高艺术鉴赏力的作用。因此邮票受到人们的喜爱，赢得了“国家名片”、微型“百科全书”的美誉。市集邮公司主要经营各种中外邮票、邮品和集邮用品，其主要品种有各类中外邮票、个性化邮票、年折、首日封、极限片、纪念封、卡书、卡折、纪念册、专题册、图卡、特种封、邮资信封、邮资明信片、风光邮资明信片等，还有各种型号的集邮册、镊子、放大镜、护邮袋、集邮工具书、集邮图书等集邮用品。

其中个性化邮票是指使用专用邮资图或国家邮政局批准使用的邮票，在邮票附图或整版邮票的空白区域为客户提供个性化服务。这项业务选题灵活、突出个性化、印制的内容相对丰富、制作周期短、涉猎范围比较广泛，发行的主体可以是企业机构、学校团体、旅游景点、甚至是个人，内容可以是全国性或国际性活动的徽志和吉祥物、建筑物、风光名胜，具有象征意义的事物、重要事件，可以反映和记录历史上的辉煌事件、企业发展的历史业绩、个人成长经历等，为企业或个人留下历史美好的记忆。

各企事业单位、机关团体及个人可根据个性化邮票的相关规定和需求自行设计图样，也可由各集邮公司按照客户需求对空白附票个性化空间进行设计制作，赋予附票丰富的文化内涵，并与国家邮政局推出的系列个性化专用邮票图案结合起来，展示独特风采，宣传自己，树立企业形象，纪念重大活动等，使个性化邮票除具有邮票特有的邮资凭证功能外，还具有宣传功能。这一功能，提升了个性化邮票的服务性质，使之同样具有高品位的欣赏价值、艺术价值和收藏价值，这是其它宣传形式所无法比拟的

第三篇：中国邮政储蓄信用卡资料

中国邮政储蓄银行信用卡

非常感谢您关注中国邮政储蓄银行信用卡！在这里，您将享受到各种可靠便捷的功能，以及遍布全国36000个银行网点的竭诚服务。愿我们的专业之道，能为您带来更为精彩的生活享受！

一、产品介绍：

邮储信用卡是人民币贷记卡普卡，为银联标准卡，具有银联标准贷记卡普卡的所有功能与服务，能在国内外自由消费使用，卡片有效期为三年，可设四张附属卡。

中国邮政储蓄银行信用卡卡面主图案为汉字“鼎”，背景色为蓝绿色。

“鼎”——自古“鼎”都被视为传国重器，是国家和权力的象征。汉字中“鼎”字也被赋予“显赫”、“ 尊贵”、“盛大”等引申意义，卡片以“鼎”作为设计主元素，体现精诚守信，一诺千金的内涵，以及中国邮政储蓄银行“鼎立为您”的服务承诺。

蓝绿背景色——融入绿色健康、便捷时尚的生活理念。

特殊闪亮材质——国际先进工艺，彰显持卡者的时尚、尊贵品质。

二、产品特色：

永久免年费：主卡、附属卡均永久免年费，免于年费支出，刷卡随心随意。

还款方式灵活：提供“全额还款”和“最低还款额还款（分期付款）”两种方式，增加自动还款功能，将信用卡和邮储活期账号或卡号绑定即可实现。

分期付款随心选择：我行提供两种分期付款产品“笔笔分”、“任意分”，免利息，手续费低。

密码短信双重保护：通过24小时客服热线激活卡片即可，在线实时设臵交易密码和查询密码，也可登陆网上银行实时在线激活，安全快捷。

消费享受长达50天免息还款期：最长50天，最短20天的消费免息期，让您优先享受从容生活。

积分永久有效：消费一元积一分，积分永久有效，积分转移、积分兑换，让您轻松实现各种积分计划。

三、特色服务：

消费方式：客户选择“签名+密码”方式进行消费，并可根据用卡习惯通过客服热线4008895580或登录网上银行进行更改。

自定义短信通知起点金额（短信包月服务）：如果申办了短信包月服务，持卡人可以根据自己实际需要，灵活设定通知短信的起点金额，实时监控账户资金的变动情况，确保用卡安全。

两种分期产品比较：“笔笔分”单笔免息分期付款和“任意分”

我行分期付款产品优势

（1）更灵活的分期选择：既可在消费交易入账后账单日（含）前针对本期任一笔大额消费申请“笔笔分”，也可在账单日次日至到期还款日四天（含）前对上期账单部分余额（不限制于一笔特定消费）申请“任意分”。

（2）更快捷的申请服务：我行信用卡客服随时受理分期申请并及时通知您的分期审批结果。

（3）更低的分期起点金额：只要本期单笔消费500元（含）以上就能申请“笔笔分”，上期账单余额减最低还款额大于等于800元就能申请“任意分”。我行两款分期业务的起点金额为同业最低。

（4）更多的申请期数选择：“笔笔分”和“任意分”都可以申请3个月、6个月、9个月、12个月、15个月、18个月、21个月、24个共8档期数，每月为1期。成功申请的分期付款业务，其分期付款期数自申请后收到第一份账单的当月起算。

更实惠的收费标准：分期付款手续费按月收取，每月收取分期付款总金额的0.6%，减轻持卡人每月的还款压力。在持卡人资金盈余时，可在当期账单日后致电客服或登录网上银行提出分期提前还款申请，以释放可用信用额度，我行不收取提前还款手续费。

关于中国邮政储蓄银行信用卡活动的更多内容请登录中国邮政储蓄银行网（http://）

第四篇：中国邮政储蓄自动柜员机管理办法

中国邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理办法

第一章 总则

第一条 为规范邮政储蓄自动柜员机（ATM,以下简称ATM）业务和设备的管理，提高ATM使用效率，保障邮政储蓄机构和客户的资金安全，依据中国人民银行《商业银行设立同城营业网点管理办法》、中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）《电子银行业务管理办法》、中国邮政集团公司邮政储汇局《中国邮政储蓄业务制度》等有关规定，制定本办法。

第二条 本办法所称ATM，是指邮政储蓄为客户提供取款、存款、转账、查询、改密等金融服务的自助设备。

第三条 本办法适用于邮政储蓄各级ATM管理机构。第二章 管理职责

第四条 各级ATM管理机构分为业务管理部门和技术维护部门。第五条 职责划分

（一）市（地）业务管理部门：制定本市ATM发展计划、ATM选址、入网/退网申请、ATM状态监控、ATM业务监督、ATM业务报表管理、集中模式下ATM的日常业务管理、ATM业务培训；

（二）市（地）技术维护部门： ATM安装、ATM运行维护、常见故障排除、ATM状态及系统运行监控、ATM技术报表管理；

（三）县（市）业务管理部门：ATM选址、入网/退网申请、ATM状态监控、ATM业务监督、集中式管理模式下ATM日常业务管理、ATM业务培训、ATM业务报表管理；

（四）县（市）技术维护部门：ATM安装、ATM运行维护、常见技术故障排除、ATM状态及系统运行监控、ATM技术报表管理；

（五）储蓄网点：分散式管理模式下ATM日常业务管理。

第六条 我行按职责划分框架内对各级技术、业务部门职责进行相应调整，制定实施细则，各级职责不得重叠和遗漏。第三章 入网、退网、变更

第七条 ATM入网是指ATM连入邮政金融计算机系统。ATM入网须由储蓄系统分配ATM终端编号，此终端编号成为该ATM在系统内的唯一标识。

第八条 ATM入网前应进行ATM选址、ATM入网申请、ATM安装工作，ATM入网后应进行通讯调试、ATM启用、交易验证测试等工作，并及时对外营业。第九条 ATM选址

（一）ATM选址应以效益性为原则，以提高ATM收益，改善用卡环境为目标。

（二）制定统一的具有可操作性的ATM选址方法和流程。ATM所属机构应按照本省ATM选址方法和流程进行ATM选址，并向省或市（地）局提交《ATM选址效益分析报告》。报告内容应包括：

1．ATM选址具体位臵；

2．所选位臵的产权单位、物理环境；

3．所选位臵的经济环境、客户流量、竞争状况、市场发展潜力； 4．ATM布放效益分析及预测。

（三）市（地）局应根据《ATM选址效益分析报告》对所选地址进行逐一分析，并于接到报告之日起7个工作日内批复。第十条 ATM入网申请

（一）ATM选址通过审批后，拟入网的ATM所属市（地）局应于申请入网时间5个工作日前向省局提交《ATM入网申请报告》。报告内容应包括：

1．拟入网时间、拟对外营业日； 2．ATM基本信息；

3．ATM监控维护人员配备情况； 4．系统准备情况； 5．人员培训情况；

6．其他需要特别说明的事项； 7．附《ATM选址效益分析报告》。

（二）市局应于接到报告之日起3个工作日内批复，ATM所属市（地）局应按当地银监部门的要求向其报告。第十一条 ATM安装

（一）ATM入网通过审批后，应及时进行ATM软硬件安装。

（二）ATM安装应符合以下要求：

1．ATM安装场地须配备防火、防水、防盗等安全设施，如消防栓、防护亭、防护窗，新购ATM须配臵视频监控系统；

2．ATM布放位臵应安装ATM灯箱，灯箱应展示明显的“中国邮政储蓄”标识；

3．ATM装修应符合行内统一的ATM装修标准和规范；

4．ATM安装应符合当地银监部门和公安部门相关规定的要求。

第十二条 ATM安装完成后，应及时进行ATM入网。ATM入网应在邮政储蓄统版系统中新增ATM，储蓄系统为ATM分配终端编号，根据该终端编号，相关人员应及时在ATM监控系统中新增该ATM。

第十三条 ATM入网后应进行ATM通讯调试、ATM在监控系统中状态调试及相应参数设臵等工作，保证ATM开机营业后通讯线路畅通和ATM设备正常运行。

第十四条 ATM启用是指在监控系统中将需启用的ATM状态设臵为启用状态。在ATM通讯线路畅通及在监控系统完成相关调试、参数设臵工作后，应在1个工作日内完成ATM启用工作。

第十五条 在启用ATM后，须进行ATM交易验证测试。ATM交易验证测试应包括ATM扎账、配钞交易及ATM开通的所有账务、非账务类交易，完成交易验证测试后对外营业。

第十六条 ATM入网通过审批后，应于30个工作日内正式对外营业。第十七条 ATM退网是指邮政储蓄ATM退出邮政金融计算机系统。ATM报废、ATM所属机构发生变化等原因引起ATM退网。第十八条 ATM退网申请

（一）拟退网的ATM所属市（地）分行应于申请退网时间10个工作日前向区分行提交《ATM退网申请报告》。报告内容应包括：

1．退网原因； 2．拟退网时间；

3．业务、技术处理情况； 4．其他需要特别说明的事项。

（二）区分行应于接到报告之日起3个工作日内批复，ATM所属市（地）局应按当地银监部门的要求向其报告。

第十九条 ATM退网应在ATM监控系统中删除该ATM信息，之后在储蓄系统中注销该ATM。

第二十条 设备达到使用年限或因异常情况导致设备损毁无法修复投入使用时，ATM管理部门应对设备进行报废，同时报省局备案。

第二十一条 ATM变更 ATM变更包括两种，一种是ATM所属机构号未发生变更，但ATM其它信息（如：ATM ID号、ATM物理地址、管理人员信息、ATM类型等）发生变更；另一种是ATM所属机构号发生变更。

当ATM所属机构号未发生变更，但ATM其它信息发生变更时，ATM不需退网，只需在储蓄系统和监控系统中修改相关的信息；当ATM所属机构号发生变更时，ATM应按本办法的退网流程完成退网工作，再按本法入网流程完成入网上线和对外营业工作。

第二十二条 ATM迁址

对于运行效率低或交易量持续下降、不符合成本效益原则的自助设备，应重新选址将设备配臵到能产生显著经济效益的位臵。ATM迁址应按本办法第九条中对ATM选址的规定向省或市（地）局提交《ATM选址分析报告》。

第二十三条 ATM临时停机

（一）因系统切换、版本升级、营业场所休假等原因计划将设备临时停机的，ATM所属机构应于停机前7个工作日向上级机构提出书面申请，提交《ATM计划临时停机申请报告》。报告内容应包括：

1．计划临时停机原因；

2．拟停机日期，计划停机天数； 3．业务、技术处理情况； 4．其他需要特别说明的事项。

上级机构应于接到申请之日起2个工作日内批复。ATM所属机构应在计划停机期限内完成停机，开始启用。如不能在计划期限内启用的，应向上级机构提交报告，说明继续停机原因。

（二）因停电、线路、网络故障等突发原因，个别ATM临时停机超过4小时的，市（地）或县（市）局应立即向省局报告；市（地）或县（市）局所属ATM全部临时停机的，市（地）或县（市）局应立即向省局；个别市（地）或县（市）局所属ATM全部临时停业时间超过4小时的，各省应在24小时内向集团公司邮政储汇局报告；因主机系统、网络故障等原因，全省ATM全部临时停机的，各省应立即向集团公司邮政储汇局及集团公司信息技术局报告。

（三）ATM突发临时停机超过1天的，ATM所属机构可以向上级机构提出报停申请，将ATM设备臵为报停状态。突发临时停机后开机的，应及时将ATM设备启用。

（四）ATM临时停机，应及时在ATM监控系统中做相应的报停、启用操作，不得在储蓄系统中注销、新增ATM。

（五）ATM临时停机，应按宁夏银监部门的要求向其报告。第二十四条 ATM信息维护

ATM入网、退网、临时停机或ATM信息发生变更时，各级机构相关部门应按照《中国邮政储蓄管理监控系统操作规范》的要求，进行ATM信息的维护。第四章 ATM日常业务管理

第二十五条 ATM日常业务须固定专人管理，且ATM管理员须经专门操作培训，并严格按本办法的要求进行操作。第二十六条 ATM保险柜密钥管理

（一）日常使用的ATM保险柜的钥匙和密码必须双人分管，一人负责管理钥匙，一人负责管理密码。

（二）日常使用的ATM保险柜的钥匙不得随身携带，应入柜（库）保管。

（三）ATM保险柜密码应定期更换。当ATM管理员发生变更时，须及时更改ATM保险柜密码。

（四）钥匙和密码的交接，均应进行登记。

（五）备用钥匙由经管人双人密封签章后交市（县）局入柜（库）保管；ATM备用钥匙使用时必须经市（县）局储汇部门负责人批准，并进行登记。

第二十七条 ATM开关机管理

（一）ATM管理员必须按规定时间开、关机。

（二）服务时间内不准擅自关机停止服务。如遇特殊情况确需关机停止服务的，应记录详细的停机日志，包括停机原因，停机时间等，以备后查，并按本办法第十八条规定向上级机构报告。

第二十八条 ATM装钞管理

（一）ATM钞箱现金，属于管理该机的邮政储蓄机构库存现金的一部分。

（二）ATM装钞必须双人办理。装钞前须经手工或点钞机多次复点打松，一人点钞，一人复核。装入现金时，按系统规定的各钞箱依次装钞，一人装钞，一人监督，并进行登记。装钞完成后，关闭机门，打乱密码上锁。

（三）放入ATM中的现钞票面须平整，不得有缺损或粘连，不得在钞中夹带异物，并是经过挑选整理达到七成新的纸币。对因钞票不合格或放错钞箱而引起的出钞差错，ATM管理人员应承担责任。

（四）对离行式ATM的装钞、现金上缴要采取必要的安保措施，确保资金安全。

（五）各级邮政储汇部门要根据活期余额规模、绿卡及银行卡户数、系统内异地结算业务量、跨行清算业务量等因素进行综合分析，结合ATM监控系统的ATM现金预测表，合理确定每台ATM的加钞数量和周期，并根据市场的变化及时进行调整。

第二十九条 ATM轧账

（一）在行式ATM每日至少轧账一次，离行式ATM每周不少于两次轧账。

（二）ATM管理人员应根据ATM钞箱（含废钞箱）的实际现金余额进行轧账，并进行登记，保留ATM设备打印的“ATM轧账单”，如轧账不平应及时查明原因并进行登记。营业终了，应将相关登记表及ATM轧账单上交事后监督审核。

（三）遇下列情况之一，必须立即进行ATM轧账，清点现金。1．ATM加钞时；

2．机器发生故障（非网络故障）需要停机修理时； 3．发现吐钞与输入金额不符时； 4．ATM更换管理员时；

5．出现其他情况需要清点现金时。第三十条 ATM配钞

（一）ATM配钞前须对ATM进行轧账。

（二）轧账完成后，按照本办法第二十三条ATM装钞管理的要求进行装钞。

（三）ATM配钞包括两种方式：网点配钞和终端配钞。每台设备只能选择一种配钞方式。采用ATM终端配钞的，直接在终端做清机加钞操作即完成了储蓄系统对ATM的配钞；采用ATM网点配钞的，完成装钞后，需在储蓄系统做ATM配钞交易完成储蓄系统对ATM的配钞，同时应在ATM设备上做清机加钞操作。

（四）ATM配钞后对外服务前，应进行交易验证测试。检查面额与钞箱有无装错，实际取款试机，无误后方可对外营业。第三十一条 ATM差错处理

（一）ATM轧账不平处理

1．若ATM轧账单显示轧账不平且是ATM长款的，应进行登记并在ATM所属机构进行ATM长款挂账处理；

2．若ATM轧账单显示ATM现金余额核对相符但存取款交易总笔数和总金额核对不符的，应进行登记，并向上级业务主管部门报告； 3．若ATM轧账单显示轧账不平且是ATM短款的，应进行登记，并在ATM归属机构进行ATM短款挂账处理，向上级业务主管部门报告。ATM机暂停对外服务，查明原因并处理后，ATM机才可再对外服务。

（二）市（地）、县(市)邮政储汇局应根据《中国邮政储蓄会计制度》的相关规定对ATM长短款进行处理。

（三）ATM长款原则上不在窗口支付现金，应通过冲正或人工调整交易来恢复。

第三十二条 ATM吞没卡管理

（一）ATM管理人员从ATM中取出吞没卡，同时应在ATM终端做清卡操作，打印“吞没卡清单”，实际卡片和“吞没卡清单”核对相符后与储蓄系统“邮政储蓄吞没卡登记簿”进行核对，对储蓄系统未记录的吞没卡进行登记。

（二）所有吞没卡视同现金入库保管，并按照《中国邮政储蓄业务制度》的规定对吞没卡进行处理。第五章 ATM运行管理

第三十三条 市（地）、县（市）应配备ATM监控主管和监控操作员，负责所辖范围内ATM设备及系统的监控管理。

第三十四条 市（地）、县（市）监控主管应对本级监控操作员进行管理，对本级监控操作员的故障处理进行督办和考核。上级监控主管应对下级监控主管进行监督和考核。

第三十五条 监控操作员应对所辖范围内ATM设备状态、ATM交易情况、前臵系统和监控系统运行状态进行二十四小时实时监控以及ATM机数据硬盘录像监控，并及时对监控中发现的异常情况进行处理。第三十六条 各级监控操作员应按照《中国邮政储蓄管理监控系统操作规范》的要求及时对ATM设备信息、维护人员等信息进行维护。

第三十七条 各级业务管理部门应配备专门的业务维护主管和业务维护人员。业务维护主管应对业务维护人员进行管理，对业务维护人员的工作进行督办和考核。业务维护人员负责ATM业务故障维护，ATM定期不定期现场巡查及日常清洁。

第三十八条 各级技术维护部门应配备专门的技术维护主管和技术维护人员。技术维护主管应对技术维护人员进行管理，对技术维护人员的工作进行督办和考核。技术维护人员负责ATM技术故障维护，ATM定期不定期安全设施检修和设备模块检修，并建立详细的检修记录。

第三十九条 各级技术维护部门负责ATM常用备件及消耗品的订购，登记保管及报废工作。

第四十条 ATM故障管理

（一）ATM故障分为技术类故障和业务类故障。技术类故障指自助设备硬件模块发生的故障，该类故障需技术人员或维护厂商进行维修。业务类故障指自助设备钞箱无钞、打印机无纸导致的设备故障，该类故障可通过业务人员进行加钞和加纸后排除。

（二）对故障的管理分为故障预警、故障生成、故障派修、故障维护和故障回执。

1．当ATM钞箱钞少或打印机纸少时，系统将显示设备处于预警状态，监控操作员应及时查看设备预警信息，并通知相关业务维护人员，维护人员确认后，须及时进行加钞或加纸操作；

2．ATM故障发生后系统将自动生成故障记录，监控操作员应及时查看故障信息，在规定时间内对故障设备进行派修。派修完成后，系统生成派修单；

3．在故障设备派修后，维护人员应在规定时间内对故障设备进行维护。维护人员在维修完毕后需在派修单上填写相关维修记录，进行故障回执。第四十一条 ATM信息发布管理

（一）ATM信息发布内容包括业务广告、安全提示、重要通知等。

（二）ATM信息发布内容由区分行统一管理。市（地）、县（市）分行若需更改所辖范围内的ATM信息发布内容，须报区分行批准后，由区相关部门通过ATM监控系统下发新的信息。

（三）业务宣传、安全提示、重要通知等信息应在ATM屏幕内发布，不得在ATM外部张贴纸质告示。ATM所发布信息至少应包括邮政储蓄客户服务电话和安全提示信息。

第四十二条 ATM开办业务管理

（一）ATM开办业务包括查询、取款、改密、存款、转账、汇款、代理业务。

（二）ATM开办业务种类由区分行统一管理。市（地）、县（市）分行若需更改所辖范围内的ATM开办业务种类，须报区分行批准后，由区相关部门通过监控系统对ATM开办业务种类进行配臵。

（三）区分行应综合考虑ATM交易量、跨行收益、ATM所处位臵等因素有选择性的在ATM上开办汇款、代理类业务，在ATM上开办汇款、代理类业务，在ATM上开办汇款、代理类业务前应向区分行报告。第六章 业务外包与合作经营

第四十三条 ATM业务外包是指邮政储蓄机构将ATM的运行管理、技术支持和系统维护等专业化程度较高的业务工作，委托给外部专业机构承担的活动。第四十四条 邮政储蓄机构在进行ATM业务外包时，应根据实际需要，合理确定外包的原则和范围，认真分析和评估业务外包存在的潜在风险，制定相关规章制度，制定相应的风险防范措施。

第四十五条 邮政储蓄机构在选择ATM业务外包服务供应商时，应充分审查、评估外包服务供应商的经营状况、财务状况和实际风险控制与责任承担能力，进行必要的尽职调查。

第四十六条 邮政储蓄机构应与ATM外包服务供应商签订书面合同，明确双方的权利、义务。在合同中，应明确规定外包服务供应商的保密义务、保密责任。

第四十七条 邮政储蓄机构应与外包服务供应商建立有效的联络、沟通和信息交流机制，并应制定在意外情况下能够实现外包服务供应商顺利变更，保证外包服务不间断的应急预案。

第四十八条 ATM合作经营是指邮政储蓄机构与外部专业机构共同建立ATM网络，共同对ATM进行日常管理、技术支持和运行维护，实现双方收入分成的一项业务。

第四十九条 邮政储蓄机构在选择ATM合作经营商时，应充分审查、评估合作经营商的经营状况、财务状况和实际风险控制与责任承担能力，进行必要的尽职调查。

第五十条 邮政储蓄机构应与ATM合作经营商签订书面合同，明确双方的合作模式、内容，明确双方的权利、义务。在合同中，应明确规定合作经营商的保密义务、保密责任。

第五十一条 邮政储蓄机构应与合作经营商共同制定详细、可行的ATM选址原则与标准，ATM布放、入网流程，ATM安装、调试要求及ATM迁址、撤点的标准与流程。

第五十二条 邮政储蓄机构应与合作经营商共同建立科学、有效的ATM运营情况和经营效益情况跟踪、评估制度。

第五十三条 邮政储蓄机构应与合作经营商建立有效的联络、沟通和信息交流机制，并应制定在意外情况下能够实现ATM服务不间断的应急预案。第七章 附则

第五十四条 本办法自发布之日起执行。

第五十五条 本办法未尽事宜，按照中国人民银行、中国银行业监督管理委员会的有关规定和邮政储蓄有关制度和规定执行。

第五十六条 本办法由中国邮政储蓄银行 市分行负责解释、修改。

中国邮政储蓄 市分行

2008年4月

第五篇：中国邮政储蓄收入证明

收入证明

中国邮政储蓄银行 支行/小额贷款营业部：

兹证明（先生/女士）身份证号： 系本单位（1.正式工、2.合约工、3.临时工）已连续在本单位正常工作 年，无停薪留职、长期病休等情况。目前在本单位担任 职务。近一年内该职工（年/月）收入为 元人民币。单位电话：

单位联系人：（以上必填）特此证明

保证人联系方式（以下必填）： 固定电话： 手机 ： 居住地址：

（单位公章）

年 月 日