工商局服务文化旅游建设经验材料

第一篇：工商局服务文化旅游建设经验材料

2009年，省委、省政府以“文化改革发展试验区”为载体，以加快实现由文化资源大省向文化强省跨越为目标，大力推进“文化强省”工程。**省**市以独特的钧瓷文化资源优势和神垕镇千年古镇魅力，被省委、省政府确定为第一批“文化改革发展试验区”。**市委、市政府以此为契机，抢抓机遇，完善创新机制，全力以赴做好试验区建设。作为**市钧

瓷文化旅游试验区建设领导小组成员单位，**市工商局以加速钧瓷文化产业健康发展为中心内容，以科学发展观为指导，立足工商职能，充分发挥部门优势和作用，结合钧瓷文化产业特点，创新服务理念，提升市场准入门槛，强化监督管理，建立市场信用体系，为试验区建设做出了突出贡献。

实行行政许可，建立准入制度，提升市场准入门槛，打造钧瓷文化品牌

针对金融危机冲击，政府各部门相继出台刺激、促进经济发展的各种优惠政策和措施，我们工商部门，见诸报端最多的就是立足工商职能，以“能放则放，能简则简，能宽则宽”为原则，尽可能放宽市场登记条件限制，降低市场准入门槛，为创业营造宽松环境，提供便利条件和高效便捷服务。受到了普遍欢迎，赢得了广大企业和地方党委政府的一致称赞。

我局却走出了一条与众不同的道路，通过严格标准，提高准入门槛，打造品牌钧瓷文化产业，一样取得了不错成绩，赢得了社会各界的好评。钧瓷是**，**，乃至中国的一张名片，尤其是在近几年的国际交往中，表现尤为突出，多次作为国礼出现在国际舞台。钧瓷作为艺术瑰宝，太多太滥，只会降低信誉，降低附加值，造成行业恶性竞争，自毁市场。所以，必须强化钧瓷市场整顿，切实解决准入门槛低，产品档次低的问题，着力提升钧瓷文化内涵，艺术内涵，走精品之路。这是钧瓷文化产业的实际。

基于此，2009年，**市工商局制定出台了《**市工商局关于支持促进钧瓷文化旅游试验区建设的若干意见》35条，其中，第一条就是实行钧瓷生产经营行政许可制度，提升准入标准，提高准入门槛；其次是开展专项整治，加大打击力度，严厉打击假冒伪劣、残次品销售行为。

**市工商局在注册登记过程中，依照《**市钧瓷行业管理暂行办法》，严把市场准入关。截止目前，共驳回无资质钧瓷生产企业注册登记申请2份，开展钧瓷企业生产经营资格专项执法检查3次，对全市范围内未取得生产经营资资格证明，不符合生产经营条件的钧瓷生产、销售企业依法查处，坚决取缔。期间，对9家钧瓷生产企业和7家钧瓷销售门店下达了整改通知书或责令停产（停业）通知书，依法关闭取缔无生产资质、无营业执照钧瓷生产企业4家，依法纠正违法违规经营行为5家，查处取缔钧瓷销售门店3家，纠正违规行为4家，从源头保障钧瓷产品质量。

强化监督管理，打击假冒伪劣残次品生产销售

严格按照**省《钧瓷》地方标准要求，对钧瓷产品等级进行鉴定认证，加大商标专用权保护和专利权保护，严厉打击假冒伪劣、侵权钧瓷和残次品的生产销售。2008年以来，我局组织开展了打击生产假冒“孔家钧窑”、“大刘山人”、“荣昌钧瓷坊”等知名钧瓷商标产品专项行动5次，依法查扣或监督销毁假冒钧瓷89件；组织开展保护专利权执法专项行动，重点开展荣昌钧瓷坊、孔家钧窑、金堂钧窑国礼系列作品及其他专利产权保护工作，查扣侵权作品18件；组织开展打击违法生产奥运知识产权产品和生产销售残次伪劣不合格产品专项行动，查处违法使用奥运标志产品案2起，销毁钧瓷模具10套，累计销毁假冒伪劣、残次品钧瓷10000余件。保障了正常市场经营秩序，维护了钧瓷产品声誉。

加强市场信用体系建设

一是引导企业注册、使用注册商标，争创著名商标和驰名商标，实现“品牌立窑”。我局从宣传引导、组织培训、上门服务、帮助办理注册申请入手，大力支持钧瓷生产企业开展商标注册和争创活动。目前，全市钧瓷界注册商标31件，**省著名商标1件。二是地理标志证明商标使用，协助市委、市政府启动注册“地理标志证明商标”，目前，已在国家商标局注册了“钧瓷之都”、“神垕”、“神垕镇”、“神垕钧瓷”等17件商标。三是建立企业信用档案，实行信用分级管理。根据企业市场信誉度，依次分为abcd四级，分别代表信誉很好；信誉较好，无违规记录；一般企业，有违规行为记录；较差企业，有违法立案查处记录。四是积极配合市委、市政府组织开展“中国钧瓷名窑”评比认定工作。严格评比标准，积极提供企业市场信用档案，做好企业信用调查，目前，有8家企业被评为“中国钧瓷名窑”，起到了很好的示范带动作用。五是加强对钧瓷行业协会工作指导，为执法提供准确信息，使其在促进钧瓷产业健康发展中发挥积极作用。

积极服务钧瓷文化旅游试验区建设

积极服务钧瓷文化旅游试验区建设。按照许昌、**两级市委、市政府钧瓷文化旅游景

第二篇：工商局效能建设经验材料

工商局效能建设经验材料

推行效能指数 深化作风建设

效能建设无时不在、无事不在、无所不在。近年来，市工商局结合实际，深入贯彻市委和省工商局的部署，强势、强硬、强力推进“五治五抓”——治“滑”抓责任意识、治“阻”抓服务优化、治“野”抓制度规范、治“假”抓督查考核、治“贪”抓廉政教育，以

效能指数为抓手，实行效能信息事前采集，效能状况定期分析，效能监督全程管理，努力构筑效能常态化管理机制，促进了行风优化。

一、厘清效能理念，明晰常态管理认识

效能建设是一项长期性任务，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目标就是践行“为民”宗旨，认认真真为群众办实事、办好事、解难事。市工商局以二个“紧扣”为主线，进一步明晰效能作风建设的出发点和工作目标，为推行效能指数化管理，构筑效能常态机制奠定思想基础。一是紧扣核心价值，凸显效能理念。工商的价值体现不在于自身而在于对社会的贡献，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市场兴旺在一起，跟市场持续在一起，这是工商系统对核心价值体系建设的一个基本取向，是共同价值观。因此，市工商局从强化宗旨上来提升效能，在各项工作中都紧扣服务发展的核心价值，凸显效能为先的工作理念：不让政策在工商截流；不让差错在工商发生；不让时间在工商浪费；不让企业在工商冷遇；不让法律在工商走样；不让群众在我面前失望；不让权力在我手中私化；不让形象在我身上受损。二是紧扣队伍建设，凸显常态管理。现行效能建设考核体系对单位的考核内容过于原则，就干部个人而言，认为只要不触及腐败、渎职等“高压线”，一些轻微违反效能行为顶多算是“皮肤病”，不至于砸饭碗。设立“效能指数”评价体系，实行对单位和个人的双重评价，给干部设置“警戒线”，戴上“紧箍咒”，并将评价结果与单位及干部职工晋升奖惩挂钩，可以有效解决责任不清的问题，从制度上保证队伍建设的长效管理。

二、创新工作举措，实行效能指数平台

市工商局将数理统计原理引入效能作风建设范畴，在全面统计各单位和个人履职行为的基础上，导出相应数值，综合反映该部门和个人的效能作风情况，搭建了“行政效能监察指数”和“督查考评计分”两大效能指数管理平台。行政效能监察指数以下属单位为管理对象，由内部管理、服务发展、依法行政、群众评议四大方面26种行为构成。督查考评计分指数以干部个人为管理对象，由行为举止、作风纪律、车辆管理、廉洁自律、行政检查、行政处罚、行政收费等七大方面52种行为构成。

两项指数在设置上突出三大“原则”，一是评价内容实行全覆盖原则。内容设置以效能作风建设的基本要求为主线，评价体系包括敏感风险点、廉政准则五十二条、省工商局三令、市效能建设“五条禁令”等各级有关禁令和规定。二是分值设置体现刚性原则。对每项行为统一以量化分数进行记分，对违反相关行为内容的工作人员和单位，根据违纪违法行为严重程度记1分到20分不等，两大指数以刚性量化指标具体固化了效能作风建设的各项准则。三是结果运用坚持严肃性原则。充分运用测评结果,保证监督效力最大化。两个指数在年底分别累计得出积分，对累计记分按照有关规定给予相应处理。对个人设置经济处罚、离岗学习、取消评先评优、晋级提拔等罚则，对单位设置取消考核“优秀”，负责人考核不能确定为“优秀”等次，一年内不得提拔或转任重要岗位等罚则。两大指数成为县（市）局、市局各单位“评先评优”和干部个人任用的重要依据之一。

三、完善机制建设，确保指数运行到位

效能作风建设不是阶段性任务，是机关和公务人员永恒的课题，市工商局以“行政效能监察指数”和“督查考评计分”两大效能指数管理平台为抓手，突出四个“延伸”，努力实现效能常态化管理运行到位。一是注重事前防范延伸。结合实际搭建了风险防范平台。按照风险“三等级”原则对涉及市场准入、行政执法和内部管理等七方面进行效能作风风险点查找，全市系统共计查找到风险点101个，涉及服务大局、市场准入、市场监管、行政执法、政务公开、消费者权益维护和内部管理等七方面，并逐一“定处室、定责任人、定期限”进行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股级和新任公务员。二是开展外部监督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、办事一周结、投诉一拨灵、维权一张网，不让事务积压，制度库存，效能浪费。自在全省系统首创“315开放日”以来，每年常规性举办企业登记、消费调解、行政执法、片区巡查、广告监管等“开放日”活动，广邀人大代表、政协委员、媒体、社会公众参与，走进工商、体验工商、评价工商。推出“工商所长每年向辖区经营者述职述廉”、“执法过程中发放廉政告知书和举报联系卡”、“案件查处后回访当事人”、“重大案情（事件）媒体通报会”等举措。三是实现监管手段延伸。依托信息化手段，开发应用“阳光工商——电

子政务监察”系统，将系统直接嵌入到案件管理、企业登记、责任区监管等6大业务软件系统，一旦违反效能作风规定，系统自动弹出警示信息，纪检监察人员即可第一时间介入调查，确保了工作规范和工作效能。四是实行督查机构延伸。在原兼职监察员的基础上，建立新的派驻纪检监察员工作机制。本级派驻各工商所、窗口纪检监察员6人，全市系统累计派驻50人。监察

员参与所在单位财务监督、所务会议、案件讨论，重点加强干部八小外的动态监管。

第三篇：工商局信息化建设经验材料

大家认真贯彻执行自治区工商局制定的《计算机网络安全管理规定》、《办公自动化系统管理规定》、《机房专用空调及电源使用管理规定》、《硬件维修管理规定》、《数据备份与恢复程序及系统应急预案》等规章制度，对违反相关规定的人员及部门进行通报批评，造成严重后果的还要进行相应的赔偿和处理，并追究相关领导的责任。另一方面，根据自身的实际情况，制定了本局的《电脑室管理规章制度》、《电脑室保密制度》、《计算机操作人员守则》、《“12315”呼叫平台管理规定》等规章制度，对本局计算机及网络系统的薄弱环节进行了补充规定，加强管理，有效防止了火灾、泄密、设施损毁等意外事故的发生，确保计算机网络系统运转正常。

（三）坚持统一规划与自主开发相结合，是提高信息网络应用效能的有效手段。信息化建设是一项系统工程，必须统一部署，循序渐进，不然就会事倍功半并造成不必要的浪费。特别是我局在资金有限的情况下，如何利用最小的资金取得最好的效果，是我局首先要考虑的事情。近年来，我局在自治区工商局的领导下，按照统一规划、统一标准、资源共享、讲求实效的原则建立我局的计算机网络系统和数据库系统。充分利用计算机网络的优势，做到区局—市局—县（分）局—工商所四级数据传输，充分利用现有的数据库实现资源共享。同时，在一些具体的工作方面，我局结合自身的实际情况，自行研制、开发业务管理软件，有效地提高工作效率。如，2000年，在自治区工商局还没有统一实施工商收费软件前，我局根据自己的实际情况，自主开发了工商管理规费收费软件，在全区较早实现了工商收费的电脑化管理。～年，我局又推出了委托银行代收个体工商户的工商管理费，通过各收费单位与银行之间的联网，可以将个体工商户的缴费信息相互传送，实现了信息资源社会共享。同时，通过银行代收费，增加了我局收费工作的透明度，有效避免了直接收费中的种种弊端。

（四）提高人员素质，是确保信息化系统运转正常的关键。人是信息化建设的根本，不管多先进的电脑，都是要人来操作的。只有抓好了计算机培训，才能更好地利用电脑为工商行政管理工作服务。我局对工商行政管理工作人员计算机知识的培训工作也抓得较早。一方面加强了专业技术人员的培训工作，通过派员到区局信息中心和地方有关部门跟班学习等方法，不断提高电脑室工作人员的专业技术水平；另一方面加强电脑应用普及培训教育。从1997年开始，先后多次进行全局范围内的计算机基础知识和技能的培训。经过培训，收到了很好的效果，全局干部都具备了一定的计算机理论知识和操作技能，在实际工作中都能较熟练地操作电脑，为我局的信息化建设打造一支较高素质的计算机应用干部队伍。

六、明确目标，迎难而上，把我局的信息化建设工作推上新的台阶。我局的信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是距离以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的奋半目标还有很大的差距。如：我们对企业和个体工商户的计算机监管方面和先进地市局的差距还比较大；部分电脑设备的配置较低且已残旧老化，影响正常使用；部分人员计算机操作水平还比较低等等。针对以上问题和不足，我局在下一步工作中将着重加强以下几个方面的工作：一是进一步加强信息网络系统硬件设施的更新换代工作，为我局的信息化建设的进一步发展提供良好的基础；二是进一步加强日常市场监管工作情况等动态管理信息资料的录入工作，使我局的信息数据库资料更加充实、完整，更好地发挥作用；三是继续加强对信息工作人员的培训工作，进一步提高他们的计算机应用水平；四是加强电子政务建设，充分利用办公自动化系统（OA系统），改革文件批阅方式，实行网上批阅，网上转发，逐步推行“无纸化”办公，努力实现办公现代化；五是在信息化建设中力求有新的突破。如，在信息技术上支持和拓宽了工商监管领域，努力实现网上办照、网上年检、网上查询、网上监管，对电子商务、网络交易等新兴领域进行深入的监管等等。工商行政管理系统信息化建设，是工商行政管理部门当前的一项重要工作。在今后的工作中，我们将开拓创新、与时俱进，进一步增强推进信息化工作的紧迫性、主动性和自觉性，加强软、硬设施两个方面的建设，不断充实完善信息资源库，促进信息共享，推动信息技术在各部门的应用，提～部队伍综合素质，促进我局工商行政管理事业更上新的台阶。

第四篇：工商局信息化建设经验材料

工商局信息化建设经验材料以信息化建设为平台 努力开创工商行政管理工作新局面近年来，xx市工商局在自治区工商局的领导与大力支持下，以实践“xxxx”重要思想为指针，以建设“数字化工商”为目标，以信息资源开发利用作为信息化工作的核心任务，用信息化手段创新市场监管方式方法，大力推进信息化建设，有效促进全局的各项管理工作。

一、提高认识，确立以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的理念。党的xx大报告提出，“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”，把信息化建设作为实现社会主义现代化建设的一项重要途径提到了一个新的高度。我局党组～建翎、与时俱进，认真贯彻落实xx大关于信息化和电子政务、网络建设等的指示精神，统一思想、提高认识，确立了以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的工作思路，并对我局的信息化建设进行长远的规划，使得我局的信息化建设工作得以稳步推进、不断发展。

二、软、硬设施建设“两手抓”，信息化建设初见成效。

（一）加强硬件设施投入，为建立我局计算机信息系统奠定良好基础。我局的信息化建设底子薄、起点低，市局原来只有几台用于打印执照和打字的电脑，没有建立起全局性的电脑网络系统。1996年以来，我局不断加大信息化建设的步伐，在资金有限的情况下，每年想方设法挤出一定的经费购买了电脑及各种配套设施。目前，全系统在信息化建设方面投入的资金累计已达到250万元，全系统共有终端服务器3台，电脑219台，电脑触摸屏8台，市（县）局机关35个科（股）室、3个城区分局、68工商所都配齐了电脑，还添置了配套使用的复印机、传真机、高级数码一体印刷机、打印机等一大批现代办公设备，为建立我市工商行政管理计算机信息系统奠定了良好的基础。

（二）加强电子政务建设，进一步提高工作效率。电子政务建设是信息化工作的重要组成部份。要加快信息化的发展，就要加快电子政务的建设，充分发挥好电子政务的作用。近年来，我局在自治区工商局的大力支持下，初步建立了办公自动化网络系统（oa系统），该系统涵盖了公文处理、督查办理、会议管理、值班系统、信息发布等机关内部的主要日常流转工作内容，实现了区局—市局—县（分）局—工商所四级电脑联网，各单位（部门）之间可以通过oa系统传输公文和其它信息资料，使办公效率和内部管理效率极大提高。同时，我局投资近20万元在各级登记部门的注册登记大厅设置8部电脑触摸屏查询系统，将各部门办事指南和法律法规等多项服务内容输入了系统，群众可以自行查阅，方便群众办事，树立了工商服务新形象。此外，我局还将服务网络外延，将本局信息网络与xx市外商投资联合审批服务大厅进行了并联，并派驻人员到服务大厅开展企业登记服务工作，得到了政府与企业的好评。

（三）加强信息数据库建设，为各方提供服务。目前，我局市局机关、工商分局和工商所对各项工商行政管理规费都实行了电脑收费管理，在企业、个体登记、商标管理、广告管理、市场管理和合同管理等业务工作中也都实行了电脑操作。为管理好相关的信息和数据，我局按照分级管理的原则，各部门依据职责分工，把本部门所负责登记、管理的各类经济主体信息和相关数据资源实时记录并加以存储，初步建立起全市工商系统信息资源库，从而为我局领导决策提供参考依据，又可为社会各界提供各类经济主体信息服务，满足不同层次和领域的需求。近年来，我局数据库共积累了70862个企业名称登记信息、16863个企业登记信息、24796个体工商户登记信息、1390条广告发布登记信息、413条经纪人登记信息。此外，我局还于XX年建立了“12315”申诉举报电子平台系统。通过电子平台，我们不仅可以直接受理消费者的投诉，还可以利用电脑进行消费投诉自动受理，并自动记录相关资料和数据，提高了工作效率，得到消费者的好评。

（四）建立市场主体电子“经济户口”管理系统，提高对市场监管的效果。为加强对各类经济主体的监管工作，我局制定并实行了《xx市工商行政管理局经济户口管理制度》，各级登记管理机关将办理设立、变更、注销登记等企业、个体工商户的基本情况录入电脑，并通过信息网络系统分别传送到企业和个体户所属的工商所，使基层工商所对本辖区的各类市场主体登记情况心中有数，真正做到“底数清、信息准”。基层工商所充分利用“经济户口”的信息，运用对市场主体的监督管理职能有针对性地开展工作，增强了管理的主动性和连续性，促进了市场监管职能到位。

五、信息化建设中的一些经验和体会。我局的信息化基础设施从90年代初期简单的几台电脑开始，发展到今天具有一定规模的、现代化的计算机信息化管理系统，是自治区工商局正确领导的结果，也是全局上下共同努力的结果。下面是我局在工作中的一些体会：

（一）加强领导，是信息化建设取得实效的关键。领导重视，信息化建设才能真正得到发展。局领导～远瞩，从1996年开始，就考虑到了全局的信息化网络建设。首先，建立健全了相关的组织机构。我局成立了由主要局领导亲任小组长的xx市工商行政管理系统信息化建设管理领导小组，统一指挥、协调全局的各项信息化建设工作，加强对信息化建设的领导，确保各项工作落实到位。其次，集中人、财、物力重点加强信息化建设。在公务员编制紧张的情况下，我局于1996年向社会公开招聘了1名计算机应用专业工程师，并抽调几名技术骨干力量组建了电脑室，负责信息化建设的具体实施工作。同时，选拔一些政治思想好、知识层次高（学历在大专以上），责任心较强的同志分别在市局各科室、工商分局和工商所担任计算机应用专职人员，配齐配强信息网络工作人员。此外，在资金有限的情况下，逐年加大对信息化建设投入的力度，为各级工商部门逐步配置了电脑设备，并多次对原有的残旧的电脑设备进行更新，建立了覆盖全市工商系统的计算机网络。

（二）建立及执行相关的规章制度，是信息网络系统正常运作的重要保障。为确保我局的信息网络系统不受各种人为因素而影响正常使用，我局十分重视对计算机设施及其网络的维护和对相关人员的监督管理。一方面，组织人员对各部门使用计算机及网络的情况进行定期、不定期的检查，要求

大家认真贯彻执行自治区工商局制定的《计算机网络安全管理规定》、《办公自动化系统管理规定》、《机房专用空调及电源使用管理规定》、《硬件维修管理规定》、《数据备份与恢复程序及系统应急预案》等规章制度，对违反相关规定的人员及部门进行通报批评，造成严重后果的还要进行相应的赔偿和处理，并追究相关领导的责任。另一方面，根据自身的实际情况，制定了本局的《电脑室管理规章制度》、《电脑室保密制度》、《计算机操作人员守则》、《“12315”呼叫平台管理规定》等规章制度，对本局计算机及网络系统的薄弱环节进行了补充规定，加强管理，有效防止了火灾、泄密、设施损毁等意外事故的发生，确保计算机网络系统运转正常。

（三）坚持统一规划与自主开发相结合，是提高信息网络应用效能的有效手段。信息化建设是一项系统工程，必须统一部署，循序渐进，不然就会事倍功半并造成不必要的浪费。特别是我局在资金有限的情况下，如何利用最小的资金取得最好的效果，是我局首先要考虑的事情。近年来，我局在自治区工商局的领导下，按照统一规划、统一标准、资源共享、讲求实效的原则建立我局的计算机网络系统和数据库系统。充分利用计算机网络的优势，做到区局—市局—县（分）局—工商所四级数据传输，充分利用现有的数据库实现资源共享。同时，在一些具体的工作方面，我局结合自身的实际情况，自行研制、开发业务管理软件，有效地提高工作效率。如，XX年，在自治区工商局还没有统一实施工商收费软件前，我局根据自己的实际情况，自主开发了工商管理规费收费软件，在全区较早实现了工商收费的电脑化管理。～年，我局又推出了委托银行代收个体工商户的工商管理费，通过各收费单位与银行之间的联网，可以将个体工商户的缴费信息相互传送，实现了信息资源社会共享。同时，通过银行代收费，增加了我局收费工作的透明度，有效避免了直接收费中的种种弊端。

（四）提高人员素质，是确保信息化系统运转正常的关键。人是信息化建设的根本，不管多先进的电脑，都是要人来操作的。只有抓好了计算机培训，才能更好地利用电脑为工商行政管理工作服务。我局对工商行政管理工作人员计算机知识的培训工作也抓得较早。一方面加强了专业技术人员的培训工作，通过派员到区局信息中心和地方有关部门跟班学习等方法，不断提高电脑室工作人员的专业技术水平；另一方面加强电脑应用普及培训教育。从1997年开始，先后多次进行全局范围内的计算机基础知识和技能的培训。经过培训，收到了很好的效果，全局干部都具备了一定的计算机理论知识和操作技能，在实际工作中都能较熟练地操作电脑，为我局的信息化建设打造一支较高素质的计算机应用干部队伍。

六、明确目标，迎难而上，把我局的信息化建设工作推上新的台阶。我局的信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是距离以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的奋半目标还有很大的差距。如：我们对企业和个体工商户的计算机监管方面和先进地市局的差距还比较大；部分电脑设备的配置较低且已残旧老化，影响正常使用；部分人员计算机操作水平还比较低等等。针对以上问题和不足，我局在下一步工作中将着重加强以下几个方面的工作：一是进一步加强信息网络系统硬件设施的更新换代工作，为我局的信息化建设的进一步发展提供良好的基础；二是进一步加强日常市场监管工作情况等动态管理信息资料的录入工作，使我局的信息数据库资料更加充实、完整，更好地发挥作用；三是继续加强对信息工作人员的培训工作，进一步提高他们的计算机应用水平；四是加强电子政务建设，充分利用办公自动化系统（oa系统），改革文件批阅方式，实行网上批阅，网上转发，逐步推行“无纸化”办公，努力实现办公现代化；五是在信息化建设中力求有新的突破。如，在信息技术上支持和拓宽了工商监管领域，努力实现网上办照、网上年检、网上查询、网上监管，对电子商务、网络交易等新兴领域进行深入的监管等等。工商行政管理系统信息化建设，是工商行政管理部门当前的一项重要工作。在今后的工作中，我们将开拓创新、与时俱进，进一步增强推进信息化工作的紧迫性、主动性和自觉性，加强软、硬设施两个方面的建设，不断充实完善信息资源库，促进信息共享，推动信息技术在各部门的应用，提～部队伍综合素质，促进我局工商行政管理事业更上新的台阶。

第五篇：工商局开展机关效能建设经验材料

文章标题：工商局开展机关效能建设经验材料

今年以来，我局扎实开展机关效能建设，紧紧围绕工商职能工作，努力改进督查方法，加大督查力度，拓宽督查领域，提升干部队伍素质。一年来，我们主要开展了以下工作：

一、健全督查体系，提高督查合力。

一是建立领导亲自抓督查的机制。“领导督查”是抓落实的重要手段。局机关

成立了以纪委书记沈新华为组长的纪律督查组，由各科室中层干部为组员，形成了以领导为督查主体、督查组为督查枢纽、督查员为督查依托的督查工作体系,有效地推动了各级干部抓落实的主动性，增强了督查工作的针对性。二是健全督查网络机制。为了建立上下贯通的督查网络，我们注重在督查队伍建设上下功夫，在机构设置上单设纪检监察室，由二名专职监察员组成，在基层所有4名兼职监察员；在机关有纪律督查组，在各基层所也有督查小组，由所班子成员或兼职监察员或吸纳一般干部组成；在社会各界还聘请有14位义务监督员。三是健全督查运行机制。按照“归口办理、分流督查”的原则，内部纪律或效能监察的由县局监察室牵头,将一些专业性较强的督查事宜交给各个职能科室负责牵头办理，如：文明规范执法情况有法规科牵头，对暂扣罚没财物管理情况、责任区监管情况、12315运行情况等业务方面督查的则由业务科室牵头，监察室等综合科室参与，将督查结果及时报监察室。四是健全督查通报机制。县局自2003年起设立了行政效能监察投诉举报中心，建立了“一月一查一通报”的督查机制；今年在次基础上完善为“一月一查一通报、一季一查一反馈、半年一小结、一年一考核”的机制，在督查中促进工作落实，提高督查效果，使一些工作中的亮点、经验得以发现和交流。

二、创新督查手段，促进效能建设

我局在阳光工商建设中，创新督查方式，加大督查力度，对干部的遵章守纪、工作效能及廉洁自律等方面强化监督，打造一支纪律严明、务实高效的工商队伍。

一是实施反向督查。长期以来由各科室中层干部组成的局机关纪律督查组进行督查，由于有相互碍于情面和查基层多查机关少等情况的存在，为此，局领导经研究决定创新督查方式，请工商所干部“下督上”反向督查局机关，从而取得了较好的效果，促进了机关干部的自律。今年以来已开展此类督查4次。

二是实施网上督查。因信息化建设的开展，电脑配备已达人手一台，随之带来部分不自觉的干部职工在上班时间利用电脑玩游戏、聊天等从事与工作无关的事。为此，我局出台了《关于禁止利用单位电脑玩游戏的规定》，并在局信息办的支持下，利用监控软件进行网上督查。督查方式为定期和不定期的随机抽查，并规定只要电脑中存在游戏程序即进行处理，此举极大地震慑了一些爱玩游戏的干部职工。从今年以来的一系列网上督查情况来看，未发现一起干部职工利用单位电脑玩游戏事件。

三是实施延升督查。我局改变以内部纪律为主的督查方向，延升督查领域，更多地开展业务效能上的督查。如今年以来，由法规科牵头，开展了对办案质量和暂扣罚没财物管理情况的督查，由企管科牵头开展了工商所责任区监管的督查，由注册分局牵头开展了登记质量的督查，由消保科牵头开展了“12315”运行情况的督查等等。通过这一系列业务领域的督查，不但查出了一些问题，同时也通过发现问题、研究问题、解决问题，有效地促进了各项业务工作的规范。

四是实施跟踪督查。根据县效能办转办来的效能督办单，对有违反效能建设有关规定的干部，先进行批评教育，再进行一定期限的跟踪督查，督促其改正错误，规范行为。

五是实施突击督查。为进一步规范工作秩序，提高工作效率及服务质量，查找不足，邀请部分县局特邀行风（效能）监督员对全局办公秩序、办公环境、收费项目及执行情况、服务态度、办事效率等进行了突击检查，使检查组人员对工商工作有了更进一步的了解，从检查结果来看，检查组人员对工商各项工作表示认同和满意。

三、围绕职能工作，狠抓督查重点

工商职能工作点多面广，千头万绪，在开展督促检查时，监察督查向业务渗透，必须关注热点，突出重点，破解难点，抓纲带目，抓点带面，通过经常性的检查和督查，使一些问题得到及时纠正，作风得到明显转变，进一步规范了执法行为，提高了工作效率，促进了党风廉政建设。

一是结合目标任务开展督查。开展加强党风廉政责任制落实情况、工作纪律等方面的督查。今年上半年局监察室、人教科牵头，对党风廉政责任制落实情况进行了督查。督查表明，各党支部都认真落实了党风廉政责任制，做到常教育常提醒。对党风廉政教育真正做到一级抓一级，层层抓落实，使党风廉政教育扎实有效开展。除了机关纪律督查组的日常督查，今年还通过每季度邀请基层所对局机关办公秩序、环境卫生、纪律等方面进行督查。

二是渗透到业务工作进行督查。（1）加强

暂扣、罚没财物的管理。县局监察、法规科在10月对各办案机构的暂扣、罚没财物管理情况进行一次检查。通过看台帐；看案卷；看仓库，共抽取了12个案卷。督查表明，各办案机构的领导重视。除个别尚未建立台账外，绝大多数建立了暂扣款、暂扣（罚没）物品台帐，并确定专人负责。对《浙江省工商行政管理机关罚没和暂扣财物管理办法（试行）》和县局制定的制度

执行情况良好，并要求各办案机构要认真清理一次，对存在问题及时改进，进一步规范了行政执法行为，确保干部廉洁自律，杜绝违规行为的发生。（2）加强对责任区依法行政及监管情况的督查。责任区监管是近几年省、市、县局探索的新的工商管理模式，目的是监管责任到人，监管职责到位，类似于公安的片警制。为抓好责任区管理。我局每年必督查2次。对每个工商所辖区的无照率、亮照率、收费率等情况进行督查。如今年8月由局领导带队，监察、法规、企管等科室组成督查组，对4个工商所10个责任区进行督查。通过督查，促使辖区无照率明显降低、亮照率明显提高、收费逐步规范，管理文明程度日益提高。

三是围绕信访、效能事项开展督查。针对效能办督查反馈情况，采取立项督办，并进行效能跟踪督查，在全系统范围内再次重申效能建设重要性和必要性，再次出台《关于进一步加强机关效能建设的通知》。加强对各类信访和投诉案件处理情况的督查。今年我局纪委共处理人民来信转办单1件，受理行政、效能方面的投诉3件，对每一件来信（来访）在认真调查处理，及时回复后，适时以回访形式督查，通过回访，投诉人（来信人）都表示满意，如新市一位个体工商户因被举报销售盗版录像制品查扣，而产生对该所的一位干部不满，进行投诉，经处理后当事人表示基本理解，县局领导在事后回访中，该当事人表示能否帮忙向有关部门进行解释一下情况，县局领导事后与有关部门进行了沟通协调，该个体工商户最后表示对工商工作是支持的。对凡涉及到干部执法行为的县长热线转办件，我们都进行参与，并及时征求当事人意见进行回访。通过回访督查，一方面一定程度上取得了群众的支持,另一方面树立了工商形象。

以上是我局的一些做法，虽然做了一些工作，但离上级和群众对我们的要求还有差距，今后我们将以贯彻落实《实施纲要》为契机，狠抓工作落实，在县纪委的领导下，扎实做好各项工作，全面提升工商行政能力。

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