第一篇：工商局软环境建设经验汇报材料
文章标题：工商局软环境建设经验汇报材料
今年以来，**县工商局继续把树立行业新风，优化发展环境作为工商系统的生命线来抓，坚定不移地贯彻“在服务经济发展中找位置，在支持经济发展中树形象，在经济发展中发展工商事业”的指导思想，多措并举加强行风建设，取得了明显成效。主要做法：
一是抓办照，继续深入实施绿色通道工程。这局在推行一审一核制、预约服务制、企业联系点制等制度的基础上，又推行了登门服务，实行上门年检，上门年检率达80以上，真正做到想企业之所想、急企业之所急，受到了广大企业的好评。
二是抓收费，全面规范阳光收费。在对原有收费制度进行革新、推行“四制”的基础上，这局又对四项制度进行了巩固、规范和提高，做到了票据机打化、收费微机化、内容公开化，从根本上解决了收人情费、收费不公等群众反映强烈的问题。
三是抓维权，充分发挥“一会两站”和12315申诉举报中心的作用。今年以来，这局通过“一会两站”和12315申诉举报中心共接待各类咨询电话1780人次，受理投诉案件346起，为消费者挽回经济损失13.01万元。
四是抓执法，深入开展“四查四保”专项执法行动。针对群众反映强烈的热点、难点问题，这局分阶段有重点地在全县范围内开展了“查农资，保增收”、“查商标，保名牌”、“查欺诈，保公平”、“查食品，保健康”四项专项执法行动，共查处各类经济违法违章案件200起，查处万元以上大案17起，有力地维护了人民群众的生命财产安全。
五是抓学习，努力提高全员的整体素质。这局从5月份开始在全系统开展了大规模地法律法规培训和岗位练兵活动，制定了“每日三题、每周两案、每月一法”的法律学习制度。为局机关和各基层所、分局都购置了小黑板、笔记本、工具书等学习用具和资料；利用工商系统局域网建立了法律学习的平台，在县局网站上开辟了“每日三题、每周两案”的专栏，供全员学习参考。为检验学习效果，这局还实行“每月一考”制度，组织全员进行法律知识闭卷考试，对考试不及格的，取消执法资格，调离执法岗位，进行待岗学习。截止目前，共组织专题讲座3次、各类考试5次，极大地激发了全员学法用法的积极性。
六是抓监督。这局在系统内开展了零投诉竞赛活动，设立了投诉电话，对投诉人的投诉举报进行专门记载，年终进行单项考核。对群众投诉多的单位予以通报批评，对零投诉的单位予以表彰奖励；此外，这局还准备在9月份开展向服务对象述职述评活动。邀请各辖区内的乡镇领导、人大代表、政协委员及部分企业、个体工商户和被处罚对象代表参加述职座谈，对工商进行评议，对执法人员进行打分，以便进一步转变作风，改进，提升工商形象。
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近年来，**县工商局扎扎实实地为促进县域经济发展服务，全力加强软环境建设，通过放宽条件，降低门槛，使各类企业、个体工商户更方便快捷地进入市场，有效地促进了**经济的发展，为**经济的快速腾飞发挥了积极作用。
**县工商局坚持大局观、发展观，把服务经济发展寓于各项工商行政管理业务当中。他们放宽政策，提升服务水平，促进市场主体健康快速发展。通过落实注册资金分期到位政策，允许**晶珠铸造材料公司等６户企业资金分期到位，缓解了企业的资金运转压力；通过降低冠省市名称登记条件，为辽宁金丰杂粮购销公司等３家企业冠注省名，为阜新北辰石油机械有限公司等３５家企业冠上市名，提高了各类市场主体的知名度；为３０余户招商引资企业在缺乏非前置要件的情况下先发照，后补办手续等。同时，降低登记收费标准，累计为大洋木业、辽能风力发电、新风发电等４０余户次招商引资企业减免登记费１７．７万元。与此同时，该局还深入落实“预约登记”等便民制度和延时服务、跟踪服务等高效服务措施。登记部门转变坐等年检的方式，深入到２０５户企业现场办理年检手续；对改制、重点项目、招商引资企业遵循“提前介入、参与论证、政策引导、完善方案”的原则，实行登记预约，全程服务。
安置下岗职工和做好帮扶事关社会稳定和经济发展。他们一方面为下岗职工、大学生、复转军人投资创业开辟了“绿色通道”，印发５０００份就业指南免费发给下岗职工提供就业咨询服务；一方面跟踪服务，及时解决实际困难。主动帮扶特困户、经营者本人有重大疾病等有特殊情况的个体户２３３户，免费及资助金额达２８．７万元。
**县工商局积极发挥商标、合同监管等综合职能作用，为经济发展提供深层次服务。大力实施商标兴农兴企战略，新办注册商标４９件，仅涉农商标就达２２件；认真开展了“守重企业”、“放心肉示范市场”等企业信用评比活动；利用合同职能，为企业办理动产抵押登记２５件，帮助企业融资４０００万元；落实“七帮措施”，抓好专业村屯的发展；大力培育发展农村经纪人，促进新农村建设。
$$第二篇：软环境建设汇报稿
从开展软环境建设活动以来，我局党组领导高度重视，精心组织，做到领导到位、认识到位、措施到位、工作到位。经过全系统工作人员的共同努力，顺利完成准备、自评、助评、整改各个阶段的各项工作收到较好效果，达到了预期目的。
我局严格按照瓦房店市软环境建设工作领导小组提出的内容、范围、方法和要求，坚持纠建并举，寓纠于建，狠抓查、整、改、建四个环节的工作，有效地保证了软环境建设活动的深入开展。
一、落实“五个抓”，确保行评工作有序进行 一抓机构建立。我局把开展软环境建设工作作为全面提升全市司法行政工作一项十分重要的工作，纳入全局和全系统重点工作来抓，成立了以一把手为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的软环境建设年活动领导小组，并下设办公室，指定专人负责行评的日常工作。
二抓方案制定。根据司法行政系统的特点和实际情况，制定了《瓦房店市司法局软环境建设年活动实施方案》,对全系统软环境建设活动作了具体部署和安排，明确了指导思想、方法步骤，提出了工作目标和任务，做到了目标明确、重点突出、措施有力。
三抓思想发动。活动开展以来，我局共召开两次大型会议，对软环境建设活动进行全面动员和部署，并组织开展软环境建设年百人签名活动，还结合全局大会和支部会议等学习有关文件精神，把全司法行政系统干警的思想和行动统一到全局部署上来。
四抓责任落实。为了确保软环境建设活动查、整、改、建四个关键环节得到落实，局长分别与机关各科室科长、各司法所、律师事务所、公证处、法律服务所负责人签订了“市司法行政系统软环境建设工作责任状”，明确各单位负责人为软环境建设工作责任人。
五抓宣传造势。坚持把宣传工作贯穿于政风行风评议的全过程，主动争取社会各界的关心、理解、支持和参与。充分利用“送法下乡”、“送法进校园”、“送法进社区”等平台，印制和发放法制宣传资料。通过及时向社会宣传司法行政系统的工作职能，报道软环境工作进展情况，公开征求群众意见，使群众充分了解和参与司法行政系统的软环境建设活动。
二、通过多方式、多途径，确实找准存在的问题 通过自查自纠和广泛征求意见，基本上找准了司法行政系统在软环境建设上存在的主要问题：
一是理论学习还不能持之以恒，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。二是沟通协调不够，工作布置多亲自检查少。班子成员忙于处理日常事务，深入的调查较少，倾听群众的意见还不够；科室之间相互沟通和协助还存有不足的问题。三是工作作风还不够深入扎实。有个别单位、个别公务员还存在工作不够扎实、办事效率低的问题；极少数公务员对待工作热情不高，创新意识不强，不注意研究和解决新情况新问题，对群众的咨询解答缺乏耐心，导致有些问题不能得到及时解决。
三、结合司法行政工作，多层面搞好整改
针对以上这些问题，提一下关于我局开展下阶段工作的几点建议：
一是强化基层党组织建设工作的开展。全局各级党组织要围绕党建工作中的突出问题和薄弱环节，树立“思路创新、党员创优、干部创绩、行业创效、社会创安”的实践理念，深入落实机关基层组织工作条例实施办法，明确机关组织隶属关系，全面开展“五型”机关党组织建设，引领“五型”机关建设活动，在创先争优活动中强化基层党组织建设工作的开展，完善加强基层党组织建设的体制机制，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。
二是积极探索软环境建设工作的有效途径。落实责任，分解任务，精心组织，抓好检查，加强监督指导，确保软环境建设年活动各项目标任务的完成。
此报告。
瓦房店市司法局 2012年4月25日
第三篇：工商局效能建设经验材料
工商局效能建设经验材料
推行效能指数 深化作风建设
效能建设无时不在、无事不在、无所不在。近年来，市工商局结合实际，深入贯彻市委和省工商局的部署，强势、强硬、强力推进“五治五抓”——治“滑”抓责任意识、治“阻”抓服务优化、治“野”抓制度规范、治“假”抓督查考核、治“贪”抓廉政教育，以
效能指数为抓手，实行效能信息事前采集，效能状况定期分析，效能监督全程管理，努力构筑效能常态化管理机制，促进了行风优化。
一、厘清效能理念，明晰常态管理认识
效能建设是一项长期性任务，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目标就是践行“为民”宗旨，认认真真为群众办实事、办好事、解难事。市工商局以二个“紧扣”为主线，进一步明晰效能作风建设的出发点和工作目标，为推行效能指数化管理，构筑效能常态机制奠定思想基础。一是紧扣核心价值，凸显效能理念。工商的价值体现不在于自身而在于对社会的贡献，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市场兴旺在一起，跟市场持续在一起，这是工商系统对核心价值体系建设的一个基本取向，是共同价值观。因此，市工商局从强化宗旨上来提升效能，在各项工作中都紧扣服务发展的核心价值，凸显效能为先的工作理念：不让政策在工商截流；不让差错在工商发生；不让时间在工商浪费；不让企业在工商冷遇；不让法律在工商走样；不让群众在我面前失望；不让权力在我手中私化；不让形象在我身上受损。二是紧扣队伍建设，凸显常态管理。现行效能建设考核体系对单位的考核内容过于原则，就干部个人而言，认为只要不触及腐败、渎职等“高压线”，一些轻微违反效能行为顶多算是“皮肤病”，不至于砸饭碗。设立“效能指数”评价体系，实行对单位和个人的双重评价，给干部设置“警戒线”，戴上“紧箍咒”，并将评价结果与单位及干部职工晋升奖惩挂钩，可以有效解决责任不清的问题，从制度上保证队伍建设的长效管理。
二、创新工作举措，实行效能指数平台
市工商局将数理统计原理引入效能作风建设范畴，在全面统计各单位和个人履职行为的基础上，导出相应数值，综合反映该部门和个人的效能作风情况，搭建了“行政效能监察指数”和“督查考评计分”两大效能指数管理平台。行政效能监察指数以下属单位为管理对象，由内部管理、服务发展、依法行政、群众评议四大方面26种行为构成。督查考评计分指数以干部个人为管理对象，由行为举止、作风纪律、车辆管理、廉洁自律、行政检查、行政处罚、行政收费等七大方面52种行为构成。
两项指数在设置上突出三大“原则”，一是评价内容实行全覆盖原则。内容设置以效能作风建设的基本要求为主线，评价体系包括敏感风险点、廉政准则五十二条、省工商局三令、市效能建设“五条禁令”等各级有关禁令和规定。二是分值设置体现刚性原则。对每项行为统一以量化分数进行记分，对违反相关行为内容的工作人员和单位，根据违纪违法行为严重程度记1分到20分不等，两大指数以刚性量化指标具体固化了效能作风建设的各项准则。三是结果运用坚持严肃性原则。充分运用测评结果,保证监督效力最大化。两个指数在年底分别累计得出积分，对累计记分按照有关规定给予相应处理。对个人设置经济处罚、离岗学习、取消评先评优、晋级提拔等罚则，对单位设置取消考核“优秀”，负责人考核不能确定为“优秀”等次，一年内不得提拔或转任重要岗位等罚则。两大指数成为县（市）局、市局各单位“评先评优”和干部个人任用的重要依据之一。
三、完善机制建设，确保指数运行到位
效能作风建设不是阶段性任务，是机关和公务人员永恒的课题，市工商局以“行政效能监察指数”和“督查考评计分”两大效能指数管理平台为抓手，突出四个“延伸”，努力实现效能常态化管理运行到位。一是注重事前防范延伸。结合实际搭建了风险防范平台。按照风险“三等级”原则对涉及市场准入、行政执法和内部管理等七方面进行效能作风风险点查找，全市系统共计查找到风险点101个，涉及服务大局、市场准入、市场监管、行政执法、政务公开、消费者权益维护和内部管理等七方面，并逐一“定处室、定责任人、定期限”进行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股级和新任公务员。二是开展外部监督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、办事一周结、投诉一拨灵、维权一张网，不让事务积压，制度库存，效能浪费。自在全省系统首创“315开放日”以来，每年常规性举办企业登记、消费调解、行政执法、片区巡查、广告监管等“开放日”活动，广邀人大代表、政协委员、媒体、社会公众参与，走进工商、体验工商、评价工商。推出“工商所长每年向辖区经营者述职述廉”、“执法过程中发放廉政告知书和举报联系卡”、“案件查处后回访当事人”、“重大案情（事件）媒体通报会”等举措。三是实现监管手段延伸。依托信息化手段，开发应用“阳光工商——电
子政务监察”系统，将系统直接嵌入到案件管理、企业登记、责任区监管等6大业务软件系统，一旦违反效能作风规定，系统自动弹出警示信息，纪检监察人员即可第一时间介入调查，确保了工作规范和工作效能。四是实行督查机构延伸。在原兼职监察员的基础上，建立新的派驻纪检监察员工作机制。本级派驻各工商所、窗口纪检监察员6人，全市系统累计派驻50人。监察
员参与所在单位财务监督、所务会议、案件讨论，重点加强干部八小外的动态监管。
第四篇：工商局信息化建设经验材料
大家认真贯彻执行自治区工商局制定的《计算机网络安全管理规定》、《办公自动化系统管理规定》、《机房专用空调及电源使用管理规定》、《硬件维修管理规定》、《数据备份与恢复程序及系统应急预案》等规章制度，对违反相关规定的人员及部门进行通报批评，造成严重后果的还要进行相应的赔偿和处理，并追究相关领导的责任。另一方面，根据自身的实际情况，制定了本局的《电脑室管理规章制度》、《电脑室保密制度》、《计算机操作人员守则》、《“12315”呼叫平台管理规定》等规章制度，对本局计算机及网络系统的薄弱环节进行了补充规定，加强管理，有效防止了火灾、泄密、设施损毁等意外事故的发生，确保计算机网络系统运转正常。
（三）坚持统一规划与自主开发相结合，是提高信息网络应用效能的有效手段。信息化建设是一项系统工程，必须统一部署，循序渐进，不然就会事倍功半并造成不必要的浪费。特别是我局在资金有限的情况下，如何利用最小的资金取得最好的效果，是我局首先要考虑的事情。近年来，我局在自治区工商局的领导下，按照统一规划、统一标准、资源共享、讲求实效的原则建立我局的计算机网络系统和数据库系统。充分利用计算机网络的优势，做到区局—市局—县（分）局—工商所四级数据传输，充分利用现有的数据库实现资源共享。同时，在一些具体的工作方面，我局结合自身的实际情况，自行研制、开发业务管理软件，有效地提高工作效率。如，2000年，在自治区工商局还没有统一实施工商收费软件前，我局根据自己的实际情况，自主开发了工商管理规费收费软件，在全区较早实现了工商收费的电脑化管理。～年，我局又推出了委托银行代收个体工商户的工商管理费，通过各收费单位与银行之间的联网，可以将个体工商户的缴费信息相互传送，实现了信息资源社会共享。同时，通过银行代收费，增加了我局收费工作的透明度，有效避免了直接收费中的种种弊端。
（四）提高人员素质，是确保信息化系统运转正常的关键。人是信息化建设的根本，不管多先进的电脑，都是要人来操作的。只有抓好了计算机培训，才能更好地利用电脑为工商行政管理工作服务。我局对工商行政管理工作人员计算机知识的培训工作也抓得较早。一方面加强了专业技术人员的培训工作，通过派员到区局信息中心和地方有关部门跟班学习等方法，不断提高电脑室工作人员的专业技术水平；另一方面加强电脑应用普及培训教育。从1997年开始，先后多次进行全局范围内的计算机基础知识和技能的培训。经过培训，收到了很好的效果，全局干部都具备了一定的计算机理论知识和操作技能，在实际工作中都能较熟练地操作电脑，为我局的信息化建设打造一支较高素质的计算机应用干部队伍。
六、明确目标，迎难而上，把我局的信息化建设工作推上新的台阶。我局的信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是距离以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的奋半目标还有很大的差距。如：我们对企业和个体工商户的计算机监管方面和先进地市局的差距还比较大；部分电脑设备的配置较低且已残旧老化，影响正常使用；部分人员计算机操作水平还比较低等等。针对以上问题和不足，我局在下一步工作中将着重加强以下几个方面的工作：一是进一步加强信息网络系统硬件设施的更新换代工作，为我局的信息化建设的进一步发展提供良好的基础；二是进一步加强日常市场监管工作情况等动态管理信息资料的录入工作，使我局的信息数据库资料更加充实、完整，更好地发挥作用；三是继续加强对信息工作人员的培训工作，进一步提高他们的计算机应用水平；四是加强电子政务建设，充分利用办公自动化系统（OA系统），改革文件批阅方式，实行网上批阅，网上转发，逐步推行“无纸化”办公，努力实现办公现代化；五是在信息化建设中力求有新的突破。如，在信息技术上支持和拓宽了工商监管领域，努力实现网上办照、网上年检、网上查询、网上监管，对电子商务、网络交易等新兴领域进行深入的监管等等。工商行政管理系统信息化建设，是工商行政管理部门当前的一项重要工作。在今后的工作中，我们将开拓创新、与时俱进，进一步增强推进信息化工作的紧迫性、主动性和自觉性，加强软、硬设施两个方面的建设，不断充实完善信息资源库，促进信息共享，推动信息技术在各部门的应用，提～部队伍综合素质，促进我局工商行政管理事业更上新的台阶。
第五篇：工商局信息化建设经验材料
工商局信息化建设经验材料以信息化建设为平台 努力开创工商行政管理工作新局面近年来，xx市工商局在自治区工商局的领导与大力支持下，以实践“xxxx”重要思想为指针，以建设“数字化工商”为目标，以信息资源开发利用作为信息化工作的核心任务，用信息化手段创新市场监管方式方法，大力推进信息化建设，有效促进全局的各项管理工作。
一、提高认识，确立以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的理念。党的xx大报告提出，“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”，把信息化建设作为实现社会主义现代化建设的一项重要途径提到了一个新的高度。我局党组～建翎、与时俱进，认真贯彻落实xx大关于信息化和电子政务、网络建设等的指示精神，统一思想、提高认识，确立了以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的工作思路，并对我局的信息化建设进行长远的规划，使得我局的信息化建设工作得以稳步推进、不断发展。
二、软、硬设施建设“两手抓”，信息化建设初见成效。
（一）加强硬件设施投入，为建立我局计算机信息系统奠定良好基础。我局的信息化建设底子薄、起点低，市局原来只有几台用于打印执照和打字的电脑，没有建立起全局性的电脑网络系统。1996年以来，我局不断加大信息化建设的步伐，在资金有限的情况下，每年想方设法挤出一定的经费购买了电脑及各种配套设施。目前，全系统在信息化建设方面投入的资金累计已达到250万元，全系统共有终端服务器3台，电脑219台，电脑触摸屏8台，市（县）局机关35个科（股）室、3个城区分局、68工商所都配齐了电脑，还添置了配套使用的复印机、传真机、高级数码一体印刷机、打印机等一大批现代办公设备，为建立我市工商行政管理计算机信息系统奠定了良好的基础。
（二）加强电子政务建设，进一步提高工作效率。电子政务建设是信息化工作的重要组成部份。要加快信息化的发展，就要加快电子政务的建设，充分发挥好电子政务的作用。近年来，我局在自治区工商局的大力支持下，初步建立了办公自动化网络系统（oa系统），该系统涵盖了公文处理、督查办理、会议管理、值班系统、信息发布等机关内部的主要日常流转工作内容，实现了区局—市局—县（分）局—工商所四级电脑联网，各单位（部门）之间可以通过oa系统传输公文和其它信息资料，使办公效率和内部管理效率极大提高。同时，我局投资近20万元在各级登记部门的注册登记大厅设置8部电脑触摸屏查询系统，将各部门办事指南和法律法规等多项服务内容输入了系统，群众可以自行查阅，方便群众办事，树立了工商服务新形象。此外，我局还将服务网络外延，将本局信息网络与xx市外商投资联合审批服务大厅进行了并联，并派驻人员到服务大厅开展企业登记服务工作，得到了政府与企业的好评。
（三）加强信息数据库建设，为各方提供服务。目前，我局市局机关、工商分局和工商所对各项工商行政管理规费都实行了电脑收费管理，在企业、个体登记、商标管理、广告管理、市场管理和合同管理等业务工作中也都实行了电脑操作。为管理好相关的信息和数据，我局按照分级管理的原则，各部门依据职责分工，把本部门所负责登记、管理的各类经济主体信息和相关数据资源实时记录并加以存储，初步建立起全市工商系统信息资源库，从而为我局领导决策提供参考依据，又可为社会各界提供各类经济主体信息服务，满足不同层次和领域的需求。近年来，我局数据库共积累了70862个企业名称登记信息、16863个企业登记信息、24796个体工商户登记信息、1390条广告发布登记信息、413条经纪人登记信息。此外，我局还于XX年建立了“12315”申诉举报电子平台系统。通过电子平台，我们不仅可以直接受理消费者的投诉，还可以利用电脑进行消费投诉自动受理，并自动记录相关资料和数据，提高了工作效率，得到消费者的好评。
（四）建立市场主体电子“经济户口”管理系统，提高对市场监管的效果。为加强对各类经济主体的监管工作，我局制定并实行了《xx市工商行政管理局经济户口管理制度》，各级登记管理机关将办理设立、变更、注销登记等企业、个体工商户的基本情况录入电脑，并通过信息网络系统分别传送到企业和个体户所属的工商所，使基层工商所对本辖区的各类市场主体登记情况心中有数，真正做到“底数清、信息准”。基层工商所充分利用“经济户口”的信息，运用对市场主体的监督管理职能有针对性地开展工作，增强了管理的主动性和连续性，促进了市场监管职能到位。
五、信息化建设中的一些经验和体会。我局的信息化基础设施从90年代初期简单的几台电脑开始，发展到今天具有一定规模的、现代化的计算机信息化管理系统，是自治区工商局正确领导的结果，也是全局上下共同努力的结果。下面是我局在工作中的一些体会：
（一）加强领导，是信息化建设取得实效的关键。领导重视，信息化建设才能真正得到发展。局领导～远瞩，从1996年开始，就考虑到了全局的信息化网络建设。首先，建立健全了相关的组织机构。我局成立了由主要局领导亲任小组长的xx市工商行政管理系统信息化建设管理领导小组，统一指挥、协调全局的各项信息化建设工作，加强对信息化建设的领导，确保各项工作落实到位。其次，集中人、财、物力重点加强信息化建设。在公务员编制紧张的情况下，我局于1996年向社会公开招聘了1名计算机应用专业工程师，并抽调几名技术骨干力量组建了电脑室，负责信息化建设的具体实施工作。同时，选拔一些政治思想好、知识层次高（学历在大专以上），责任心较强的同志分别在市局各科室、工商分局和工商所担任计算机应用专职人员，配齐配强信息网络工作人员。此外，在资金有限的情况下，逐年加大对信息化建设投入的力度，为各级工商部门逐步配置了电脑设备，并多次对原有的残旧的电脑设备进行更新，建立了覆盖全市工商系统的计算机网络。
（二）建立及执行相关的规章制度，是信息网络系统正常运作的重要保障。为确保我局的信息网络系统不受各种人为因素而影响正常使用，我局十分重视对计算机设施及其网络的维护和对相关人员的监督管理。一方面，组织人员对各部门使用计算机及网络的情况进行定期、不定期的检查，要求
大家认真贯彻执行自治区工商局制定的《计算机网络安全管理规定》、《办公自动化系统管理规定》、《机房专用空调及电源使用管理规定》、《硬件维修管理规定》、《数据备份与恢复程序及系统应急预案》等规章制度，对违反相关规定的人员及部门进行通报批评，造成严重后果的还要进行相应的赔偿和处理，并追究相关领导的责任。另一方面，根据自身的实际情况，制定了本局的《电脑室管理规章制度》、《电脑室保密制度》、《计算机操作人员守则》、《“12315”呼叫平台管理规定》等规章制度，对本局计算机及网络系统的薄弱环节进行了补充规定，加强管理，有效防止了火灾、泄密、设施损毁等意外事故的发生，确保计算机网络系统运转正常。
（三）坚持统一规划与自主开发相结合，是提高信息网络应用效能的有效手段。信息化建设是一项系统工程，必须统一部署，循序渐进，不然就会事倍功半并造成不必要的浪费。特别是我局在资金有限的情况下，如何利用最小的资金取得最好的效果，是我局首先要考虑的事情。近年来，我局在自治区工商局的领导下，按照统一规划、统一标准、资源共享、讲求实效的原则建立我局的计算机网络系统和数据库系统。充分利用计算机网络的优势，做到区局—市局—县（分）局—工商所四级数据传输，充分利用现有的数据库实现资源共享。同时，在一些具体的工作方面，我局结合自身的实际情况，自行研制、开发业务管理软件，有效地提高工作效率。如，XX年，在自治区工商局还没有统一实施工商收费软件前，我局根据自己的实际情况，自主开发了工商管理规费收费软件，在全区较早实现了工商收费的电脑化管理。～年，我局又推出了委托银行代收个体工商户的工商管理费，通过各收费单位与银行之间的联网，可以将个体工商户的缴费信息相互传送，实现了信息资源社会共享。同时，通过银行代收费，增加了我局收费工作的透明度，有效避免了直接收费中的种种弊端。
（四）提高人员素质，是确保信息化系统运转正常的关键。人是信息化建设的根本，不管多先进的电脑，都是要人来操作的。只有抓好了计算机培训，才能更好地利用电脑为工商行政管理工作服务。我局对工商行政管理工作人员计算机知识的培训工作也抓得较早。一方面加强了专业技术人员的培训工作，通过派员到区局信息中心和地方有关部门跟班学习等方法，不断提高电脑室工作人员的专业技术水平；另一方面加强电脑应用普及培训教育。从1997年开始，先后多次进行全局范围内的计算机基础知识和技能的培训。经过培训，收到了很好的效果，全局干部都具备了一定的计算机理论知识和操作技能，在实际工作中都能较熟练地操作电脑，为我局的信息化建设打造一支较高素质的计算机应用干部队伍。
六、明确目标，迎难而上，把我局的信息化建设工作推上新的台阶。我局的信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是距离以信息化建设促进工商行政管理工作现代化的奋半目标还有很大的差距。如：我们对企业和个体工商户的计算机监管方面和先进地市局的差距还比较大；部分电脑设备的配置较低且已残旧老化，影响正常使用；部分人员计算机操作水平还比较低等等。针对以上问题和不足，我局在下一步工作中将着重加强以下几个方面的工作：一是进一步加强信息网络系统硬件设施的更新换代工作，为我局的信息化建设的进一步发展提供良好的基础；二是进一步加强日常市场监管工作情况等动态管理信息资料的录入工作，使我局的信息数据库资料更加充实、完整，更好地发挥作用；三是继续加强对信息工作人员的培训工作，进一步提高他们的计算机应用水平；四是加强电子政务建设，充分利用办公自动化系统（oa系统），改革文件批阅方式，实行网上批阅，网上转发，逐步推行“无纸化”办公，努力实现办公现代化；五是在信息化建设中力求有新的突破。如，在信息技术上支持和拓宽了工商监管领域，努力实现网上办照、网上年检、网上查询、网上监管，对电子商务、网络交易等新兴领域进行深入的监管等等。工商行政管理系统信息化建设，是工商行政管理部门当前的一项重要工作。在今后的工作中，我们将开拓创新、与时俱进，进一步增强推进信息化工作的紧迫性、主动性和自觉性，加强软、硬设施两个方面的建设，不断充实完善信息资源库，促进信息共享，推动信息技术在各部门的应用，提～部队伍综合素质，促进我局工商行政管理事业更上新的台阶。
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