2010年度旅游强市十佳旅游企业申报材料

第一篇：2010年度旅游强市十佳旅游企业申报材料

2010年度旅游强市十佳旅游企业申报材料

茂名国际大酒店建筑面积8万平方米，拥有员工700人，客房308间、餐位1500个，2008年被评为五星级饭店，是茂名地区唯一一家五星级饭店。

茂名国际大酒店深入拓展市场，积极应对竞争，努力改善服务，坚持走创新经营之路，深化绩效挂钩激励机制，引入和推行全员销售方式，不断挖掘客户资源充分发挥每一名员工潜在的销售能力。企业经济效益年年攀升，社会效益和社会知识度显著提升。2010年全年实现营业收入比2009年增长10.0%，上缴税金531.5万元，同比增长41.4%，税利同比增长29.6%。其中客房营业收入增长12.6 %；餐饮营业收入增长6.8%。先后获得：茂名市工商局授予“信合同、守信誉单位”；共青团广东省委和共青团茂名市委授予“茂名国际大酒店房务部‘青年文明号’”。在2010年广东省旅游饭店服务技能大赛中，酒店代表茂名市参赛获得西餐摆台第二名、中餐摆台第三名和鸡尾酒调制第三名，创造茂名市历史最好成绩。

以主题活动和培训为突破点，练内功，强素质，提升员工服务素质。2010年上半年的主题活动为“技能提升”。先后开展 “第四届服务技能比武”和“第四届消防技能比武”活动，共有1000人次参加培训和初赛，100%员工通过培训考核，员工的操作技能稳步提升。由于酒店对服务技能常抓不懈，在5月结束的全国旅游饭店服务技能大赛广东省选拔赛中，创造了茂名市参加省饭店服务技能竞赛历史最好成绩。2010年下半年主题活动为“微笑服务”。在开展“微笑总动员活动”期间，酒店制定《培训手册》，组织30多期仪容仪表、行为举止、礼貌用语等培训，全员参加、全员考核合格。微笑总动员活动激起广大员工的参与和广大顾客的关注，员工越来越认识到微笑的价值，微笑已经成为他们提升温情服务的催化剂，活动期间，客人提出服务改进意见都超过360条，80%的客人认为酒店开展微笑总动员后的服务有了明显的改善。据宾客意见统计，宾客满意度达到95%以上，全年没有发生一例较大的和群体性的旅游投诉和安全事故。

积极开展节能降耗活动，推广节能灯的使用，推广锅炉蒸汽余热回收、热泵的使用。积极响应省旅游局建设环保绿色酒店的号召，减少一次性用品的供应。2010年在营业增长10%的前题下，电减少了14.1%，燃气减少13.7%，燃油与下降了4.3%。据不完全的统计，仅能源费用节约约60万元，一次性用品费用节约26万元。

酒店非常重视安全工作，2010年，酒店开展员工“安全隐患整改意见征集”活动。发动员工普查部门存在的安全隐患，形成安全整改建议书，提交酒店及时整改。活动期间共征集到合理化建议189条，所有建议得到了整改、纠正和落实。此外，酒店每月开展员工消防培训和消防演练，全年参加消防演练共1000人次，酒店开展了第四届员工“消防技能比赛”，人员培训出勤率100%，器械操作合格率100%。12月还联合市消防局举行了消防疏散演习，通过演习，增强了酒店各部员工火警突发时的处置能力和器械实操能力。全年没有发生治安、消防、食物中毒等安全责任事故。

酒店重视企业文化建设，在加强理念的教育，规划酒店的理念系统，宣贯酒店的《茂名国际大酒店金牌标准》的前题下，以文体活动为载体，构建酒店特色文化。通过各种载体，各种形式，大力开展群众性文体活动，以此来活跃员工的文化生活，振奋员工的精神，塑造良好的酒店文化。我们每月都安排丰富多彩的各种娱乐、竞赛活动。如： 员工生日会，优秀员工外出旅游活动，拔河比赛，卡拉OK比赛，乒乓球、羽毛球比赛，篮球比赛，周年文艺晚会等。为员工搭建施展才华的舞台，极大地促进了酒店精神文明建设工作。

酒店非常支持公益事业，2010年六月，酒店与员工捐款16万元支持茂名扶贫工作。2010年9月，茂名遭遇百年难遇的特大洪水灾害，酒店与员工捐款41.5万元。此外，酒店长期资助11名山区贫困学生，每年对这些学生回访。酒店员工代表每逢节日定期到茂名福利院慰问孤寡老人和小孩，尽自己的力量关心和支持社会公益事业。

第二篇：昔日红色热土 今朝旅游强市

昔日红色热土 今朝旅游强市

“人人那个都说，沂蒙山好，沂蒙那个山上，好风光„„”一曲《沂蒙山小调》，唱出了沂蒙老区淳朴的乡情和绿色的秀美风光。悠扬的旋律伴随记忆回溯到1940年，那个抗日战争最艰苦的阶段，在刚建立不久的沂蒙山抗日根据地中的一间简陋民房里，诞生了这首传唱至今的爱国歌曲，并且，很快唱响了鲁中、鲁南、滨海、胶东、渤海各抗日根据地，受到了广大军民的普遍喜爱，时至今日，更是成为沂蒙山的代名词，沂蒙老区的代名词。

而沂蒙老区这片充满着传奇色彩的土地上，又发生了多少可歌可泣的故事，承载了多少红色的记忆——这里是抗日战争期间，粉碎敌人百余次大扫荡和大规模“铁壁合围”的地方；这里是解放战争时期，一举歼灭国民党王牌军整编74师、扭转全国解放战争战局的孟良崮战役的发生地；这里曾是抗日、解放战争时期整个华东革命根据地的指挥中心；这里是红嫂、沂蒙六姐妹、沂蒙母亲王换于的故乡„„这里，是沂蒙人民在中国共产党领导下，经过十几年战斗考验、锤炼锻造出的永不变色的红色热土！正如1959年陈毅元帅所说：“我进了棺材也忘不了沂蒙山人，他们用小米供养了革命，用小车把革命推过了长江！”

就是这样一个闪耀着沂蒙精神、承载着浓浓军民鱼水情的革命老区，在建党90周年的今天，呈现给世人的却不仅仅是老区形象，更不是落后闭塞，而是红绿结合、六大要素齐全的丰富旅游产品，是有山有水的物流商都，是迅速崛起的山东旅游业界第三极！

近年来，临沂市委、市政府高度重视发展红色旅游工作，依托丰富的红色旅游资源，借助国家和省大力发展红色旅游的有利契机，把发展红色旅游工作作为一项政治工程、文化工程、经济工程来抓，确立了建设“旅游经济强市、红色旅游名市”的发展目标。全市的旅游工作按照“绿色沂蒙、红色风情、文韬武略、地质奇观、温泉养生、水城商都”六大主题，突出红色旅游重点、打造沂蒙红色之旅亮点、形成沂蒙红色旅游热点，红绿结合、整体推进，取得了较好的社会效益和经济效益。沂蒙人民通过发展红色旅游，促进了主要经济指标的稳定增长，提升了沂蒙老区的品牌形象，弘扬了沂蒙精神、凝聚了民心斗志，形成了革命老区新的经济增长点，并且传承和创新了沂蒙红色文化。

2010年，全市红色旅游共接待国内游客1460万人次，同比增长34%，接待入境游客5.8万人次，同比增长57%，实现红色旅游综合收入100.01亿元，同比增长52%。目前，全市拥有55家A级旅游区，其中红色旅游景区就占了11家。近年来，临沂市举办的纪念抗日战争胜利60周年、沂蒙精神晋京展、中国（临沂）红色旅游发展论坛、首届中国（临沂·莒南）红色运动会、“山高水长·沂蒙情深”——临沂红色旅游（北京）推介会等大型活动，在全国引起了巨大的反响。同时，通过发展红色旅游，培育了新的经济增长点，扩大了富余劳动力就业，带动了数十万人走上了致富路，全市红色旅游直接、间接从业人员分别达到8.7万人和40余万人；围绕红色旅游开发的旅游商品达数百个；全市形成了一大批农家乐、旅游购物点、果品采摘园等。

“俱往矣，数英雄人物，还看今朝”，代代传承的沂蒙精神激励着临沂旅游人，要把红色旅游这个政治品牌更好的发扬光大。下一步，临沂将按照《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》的总体要求，把红色旅游作为旅游业发展的重要突破口，加大景点景区和旅游综合服务体系建设，加强科学规划、资源整合和区域联合。我们有理由相信，下一个3至5年，沂蒙将给全国、全世界又一个惊喜，沂蒙红色旅游要力争成为华东红色旅游的基地、全国红色旅游的知名品牌！让红色大旗在沂蒙大地上高高飘扬！

第三篇：关于加快旅游强市建设的分析（范文模版）

**历史悠久、文化底韵深厚，境内遍布名山秀水、人文古迹，有国家级风景名胜区天柱山、国家重点文物保护单位**文化遗址、国家级自然保护区鹞落坪，另有省级风景名胜区6处、省级文物保护单位47处、省级历史文化名城3座。丰富的自然景观和众多的人文景观，加上优越的地理位置、便利的交通网络，使**正成为一座新兴的旅游城市。

我市旅

游业的发展，总体上要坚持以景区景点建设为中心，以提高质量为重点，整合旅游资源，突出山水、历史文化特色，完善旅游基础设施和配套设施，丰富旅游产品，提高旅游经济效益，真正实现“旅游强市”，为保增长扩内需调结构、推动国民经济又好又快发展做出贡献，个人认为必须做好以下几个方面的工作。

第一，要进一步调整、充实和完善我市旅游规划。建设旅游支柱产业，必须首先把规划做好。要适应新的形势和任务的要求，进一步调整、充实和完善旅游规划。一要加快旅游产业规划与相关产业规划的衔接。要注意与农业、工业、服务业的相关行业衔接好、协调好。一些与旅游业相关配套的行业、产业的发展，也要注意适应旅游发展需要，及时调整规划，开发适销对路的旅游产品，以满足旅游者的消费需求。二要加强旅游产业内部规划的衔接，各地旅游规划也要注意相互衔接，必须以全市总体规划为指导进行编制，使各类规划严谨、科学、可行。三要加强规划的督促落实。严格按规划实行，没有制定规划的，一律不能盲目开发，以免造成旅游资源的破坏，或重复建设。

第二，要全面整合旅游资源，提升我市旅游产品的竞争力。把山水风光、戏曲文化、历史人文诸多旅游资源结合起来，丰富城市旅游内涵、提升城市旅游品位。一是对旅游线路进行整合。要打破行政区域界限，以旅游线路为纽带，形成更多主题鲜明、内涵丰富的旅游线路品牌，打造出更多适销对路的旅游精品组合。同时要大力发展休闲度假、体育健身旅游等，增加游客在我市停留的时间，增加更多的旅游消费热点。

第三，加大旅游促销力度，开拓旅游市场。必须加大投入、加大力度进行宣传促销，才能吸引更多的海外旅游者。旅游宣传促销是旅游发展的关键环节。旅游宣传要抓三个方面，一个是我市整体旅游形象的宣传，一个是旅游线路的宣传；再一个是重要旅游产品，尤其是旅游精品的宣传。要把三者有机地结合起来，塑造我市旅游业的新形象。宣传促销工作要有一个总体方案，周边市场怎样开发，远程市场怎样开拓，如何巩固传统市场，如何开辟和培育新兴市场，各类市场的需求是什么，我市旅游产品开发如何与市场需求相适应，各种宣传促销手段如何相互配合，形成放大效应，这些问题都应有一个通盘的考虑，讲究宣传促销效果。总的说要根据旅游产品的特殊性来搞好旅游宣传促销活动，积极推行旅游营销战略，建立有效的促销网络，运用各种有效的营销手段，促进企业增强促销观念，加强联合促销。此外，要充分利用黄梅戏艺术节等重大节庆活动，与旅游宣传结合起来，加大旅游宣传促销力度。

第四，要规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量。旅游业是我市对外开放的重要窗口和形象产业，我们要在抓好“硬环境”建设的同时，下大力气，用真功夫抓好“软环境”的建设。一方面，要规范旅游市场秩序。加大整顿旅游市场的力度。严厉打击旅游经营中的各种不法行为，切实保障旅游者的权益。推进旅游行业标准化建设，实施旅游区、旅游设施、旅游服务等方面的标准化管理。另一方面，要进一步提高旅游服务质量。加大旅游教育培训工作力度，不仅要加强服务技能的培训，而且更要加强队伍政治思想教育、职业道德教育，在旅游全行业树立和强化质量意识。要积极创造条件，吸引旅游专业人才为发展我市旅游业服务，提高我市旅游队伍的整体素质。要抓好创建文明景区、景点的工作，在旅游管理部门和旅游企业中开展行风评议活动，全面提高全市旅游业的管理水平和综合素质。

第五、扶持和培育一批具有较强带动作用的旅游企业。出台一系列的扶持引导政策。使旅游骨干企业享受财税金融、土地、产业、交通运输等一系列的优惠政策。鼓励旅游企业创优，鼓励各级政府开发和引进旅游大项目；对成效突出的旅游企业和政府，不仅在资金扶持上给予倾斜，还将予以表彰鼓励；通过减免旅游企业税费、加大信贷支持力度等措施，增强旅游市场活力；优先做好重大旅游项目土地配置；对宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格；放宽旅游企业集团公司注册资本限制，允许新设立的旅游企业注册资本金分期注入；鼓励旅游企业通过兼并收购、合资合作等方式完善企业组织机构，做强做大。

第六、充分利用信息技术，提高旅游行业经济效益。首先，政府应创造一个利用信息技术、获得各类信息的环境，帮助和引导旅游企业掌握发布和获取信息的手段；其次，要把分散的技术资源、信息资源集中起来，建立信息交换平台和产品交易平台，为旅游企业、为消费者提供方便、快捷、优质、安全的服务。发挥网络宣传及时性强、覆盖面广的特点，全面推进旅游业信息化建设和运营工作。

第四篇：加快旅游强市思考建议

**历史悠久、文化底韵深厚，境内遍布名山秀水、人文古迹，有国家级风景名胜区天柱山、国家重点文物保护单位薛家岗文化遗址、国家级自然保护区鹞落坪，另有省级风景名胜区6处、省级文物保护单位47处、省级历史文化名城3座。丰富的自然景观和众多的人文景观，加上优越的地理位置、便利的交通网络，使**正成为一座新兴的旅游城市。

我市旅游业的发展，总体上要坚持以景区景点建设为中心，以提高质量为重点，整合旅游资源，突出山水、历史文化特色，完善旅游基础设施和配套设施，丰富旅游产品，提高旅游经济效益，真正实现“旅游强市”，为保增长扩内需调结构、推动国民经济又好又快发展做出贡献，个人认为必须做好以下几个方面的工作。

第一，要进一步调整、充实和完善我市旅游规划。建设旅游支柱产业，必须首先把规划做好。要适应新的形势和任务的要求，进一步调整、充实和完善旅游规划。一要加快旅游产业规划与相关产业规划的衔接。要注意与农业、工业、服务业的相关行业衔接好、协调好。一些与旅游业相关配套的行业、产业的发展，也要注意适应旅游发展需要，及时调整规划，开发适销对路的旅游产品，以满足旅游者的消费需求。二要加强旅游产业内部规划的衔接，各地旅游规划也要注意相互衔接，必须以全市总体规划为指导进行编制，使各类规划严谨、科学、可行。三要加强规划的督促落实。严格按规划实行，没有制定规划的，一律不能盲目开发，以免造成旅游资源的破坏，或重复建设。

第二，要全面整合旅游资源，提升我市旅游产品的竞争力。把山水风光、戏曲文化、历史人文诸多旅游资源结合起来，丰富城市旅游内涵、提升城市旅游品位。一是对旅游线路进行整合。要打破行政区域界限，以旅游线路为纽带，形成更多主题鲜明、内涵丰富的旅游线路品牌，打造出更多适销对路的旅游精品组合。同时要大力发展休闲度假、体育健身旅游等，增加游客在我市停留的时间，增加更多的旅游消费热点。

第三，加大旅游促销力度，开拓旅游市场。必须加大投入、加大力度进行宣传促销，才能吸引更多的海外旅游者。旅游宣传促销是旅游发展的关键环节。旅游宣传要抓三个方面，一个是我市整体旅游形象的宣传，一个是旅游线路的宣传；再一个是重要旅游产品，尤其是旅游精品的宣传。要把三者有机地结合起来，塑造我市旅游业的新形象。宣传促销工作要有一个总体方案，周边市场怎样开发，远程市场怎样开拓，如何巩固传统市场，如何开辟和培育新兴市场，各类市场的需求是什么，我市旅游产品开发如何与市场需求相适应，各种宣传促销手段如何相互配合，形成放大效应，这些问题都应有一个通盘的考虑，讲究宣传促销效果。总的说要根据旅游产品的特殊性来搞好旅游宣传促销活动，积极推行旅游营销战略，建立有效的促销网络，运用各种有效的营销手段，促进企业增强促销观念，加强联合促销。此外，要充分利用黄梅戏艺术节等重大节庆活动，与旅游宣传结合起来，加大旅游宣传促销力度。

第四，要规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量。旅游业是我市对外开放的重要窗口和形象产业，我们要在抓好“硬环境”建设的同时，下大力气，用真功夫抓好“软环境”的建设。一方面，要规范旅游市场秩序。加大整顿旅游市场的力度。严厉打击旅游经营中的各种不法行为，切实保障旅游者的权益。推进旅游行业标准化建设，实施旅游区、旅游设施、旅游服务等方面的标准化管理。另一方面，要进一步提高旅游服务质量。加大旅游教育培训工作力度，不仅要加强服务技能的培训，而且更要加强队伍政治思想教育、职业道德教育，在旅游全行业树立和强化质量意识。要积极创造条件，吸引旅游专业人才为发展我市旅游业服务，提高我市旅游队伍的整体素质。要抓好创建文明景区、景点的工作，在旅游管理部门和旅游企业中开展行风评议活动，全面提高全市旅游业的管理水平和综合素质。

第五、扶持和培育一批具有较强带动作用的旅游企业。出台一系列的扶持引导政策。使旅游骨干企业享受财税金融、土地、产业、交通运输等一系列的优惠政策。鼓励旅游企业创优，鼓励各级政府开发和引进旅游大项目；对成效突出的旅游企业和政府，不仅在资金扶持上给予倾斜，还将予以表彰鼓励；通过减免旅游企业税费、加大信贷支持力度等措施，增强旅游市场活力；优先做好重大旅游项目土地配置；对宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格；放宽旅游企业集团公司注册资本限制，允许新设立的旅游企业注册资本金分期注入；鼓励旅游企业通过兼并收购、合资合作等方式完善企业组织机构，做强做大。

第六、充分利用信息技术，提高旅游行业经济效益。首先，政府应创造一个利用信息技术、获得各类信息的环境，帮助和引导旅游企业掌握发布和获取信息的手段；其次，要把分散的技术资源、信息资源集中起来，建立信息交换平台和产品交易平台，为旅游企业、为消费者提供方便、快捷、优质、安全的服务。发挥网络宣传及时性强、覆盖面广的特点，全面推进旅游业信息化建设和运营工作。

第五篇：2010市旅游工作总结

一、总体情况

今年，我市累计接待游客总数***万人次，同比增加***%，完成全年任务的***%，落后时间进度***个百分点。旅游总收入***亿元，同比增长***%，完成全年任务的***%，落后时间进度要求***个百分点。其中，接待海外旅游者***万人次，同比下降***%；旅游外汇***万美元，同比下降***%，接待国内旅游者***万人次，同比增长***%，国内旅游收入***亿元，同比增长***%。

二、我市旅游市场运行情况

（一）入境旅游市场日趋回暖，客源结构出现调整

进入二季度以后，我市接待海外旅游者人数出现今年以来的首次增长，其后的5、6月份增幅日趋扩大，尽管上半年我市入境旅游人数总体上仍下降***%，但是相对一季度***%的降幅，海外旅游市场的回暖趋势已经十分明显。从各海外旅游市场来看，港澳市场上半年累计接待游客分别为***万人次，同比增长***%，成为海外市场增长的重要力量；外国入境市场上半年累计接待游客***万人次，同比下降***%，虽然同比仍然下降，但是降幅日趋收窄，6月当月已经出现正增长。由于各国受到金融危机的影响程度不一，我市外国入境旅游市场格局出现调整，我市五大外国客源市场从2008年末的韩国、马来西亚、泰国、新加坡、日本转变为上半年的泰国、马来西亚、韩国、新加坡、日本。其中韩国下降了2位，泰国则成为我市最大的外国客源市场。而占我市海外旅游市场较大份额的台湾市场上半年仍然同比下降***%，所占市场份额从去年***%下降为***%。

（二）传统入境市场规模减小，新兴入境市场增势良好

我国入境旅游客源地除香港、台湾外，外国客源市场有***%的外国游客来自亚洲，其中我市的传统客源市场韩国、日本受到经济危机的影响较为显著，股市暴跌，经济下滑，企业投资缺乏信心，私人消费普遍缩减。在此背景下，无论是公务旅游还是个人旅游都将受到影响。金融危机对我市入境旅游市场的影响主要有几个方面：一是价格优势削弱：我国货币汇率金融危机以来有太大的变动，但由于危机国家货币贬值，相对的使人民币大幅度升值，间接导致我市旅游产品价格上升，客观上抑制了国外消费者的旅游需求。二是旅游购买权利受限制：金融危机促进危机区域的国家政府采取许多相关措施限制出境旅游，鼓励国内旅游，保护本国利益，控制资金外流。三是个人可支配收入减少：金融危机造成的货币贬值和失业人数的增加导致可自由支配收入的总规模下降。而旅游产品非生活必需品，因此，旅游消费会被首先削减。

在入境旅游市场普遍受到影响的大环境下，与我省相邻的一些周边国家游客却出现了逆势增长的情况，如我市重点培育的新兴客源市场印度、缅甸和印尼，上半年来昆游客人数增幅分别达到了***%、***%和***%。越南市场虽然增幅仅达到***%，但是由于所占市场份额日趋扩大，而且越南游客以其在昆明停留2-3晚的行为特征成为对我市旅游经济贡献率较大的新兴市场。

（三）国内过夜旅游基本持平，一日游游客持续增长

受国际金融危机影响，今年出境旅游需求下滑短期内难以扭转，国内游、尤其是短途游受到空前关注，被业内视作突破困境、谋求发展的主力市场。我市接待国内过夜旅游者***万人次，同比下降***%，大体上与去年持平。而接待一日游游客达到***万人次，同比则增长***%。下半年，国内市场结构和消费结构转型将进一步凸现。国内旅游市场的人数和收入比重会进一步扩大，城镇居民旅游市场特别是短程休闲市场成为增长亮点，我市国内旅游经济运行的大众市场特征将更加明显。

三、存在的主要问题

（一）金融危机对旅游投资产生不利影响。

旅游业是资源和设施依托型产业，其中旅游设施建设直接与旅游投资相关，我市一些景区改造项目因为金融危机的影响出现资金未能按计划投入到位的情况，一定程度上影响了旅游项目建设的正常推进，对昆明旅游产品的转型升级造成不利影响。

（二）市场竞争加剧，行业监管难度加大

金融危机造成的旅游需求减少，旅行社为争夺客源竞争会更加激烈。零负团费的治理整顿难度将会进一步加大。旅游饭店由于世界经济不景气，企业的差旅预算下调可能直接反映到住宿花费的下降，我市星级饭店的平均房价出现了下降，宾馆饭店行业价格保护体系面临挑战。

四、下一步的工作重点

在当前应对金融危机的背景下，大力促进旅游消费，把旅游业发展成为新的经济增长点，具有十分重要的意义。立足当前应对金融危机的需要，充分发挥旅游业在保增长、保民生、保稳定等方面的作用，着眼长远，推进产业结构调整和发展方式转变，下一步我们将认真做好四个方面工作：一是要

大力促进旅游消费，积极发展乡村旅游、生态旅游、文化旅游、红色旅游、观光购物、休闲度假等消费热点，引导多样化旅游需求，拉动社会消费增长。二是要优化产业布局，加快完善旅游产业体系，特别要高度重视交通等基础设施改善之后，城镇化、同城化效应对旅游需求和产业布局的影响。三是要积极推进旅游业转型升级，拓宽旅游产业融合面，提高产业组织化程度，大

力发展旅游产业集群，加快新产品、新业态发展，着力培育本土大型旅游集团。四是要切实加强旅游环境建设，完善法规环境，优化观念环境，提升服务质量，营造有利的政策环境