商务酒店员工奖罚制度细则（5篇）

第一篇：商务酒店员工奖罚制度细则

商务酒店员工奖罚制度细则商务酒店员工奖罚制度细则

（一）处罚种类分为：

1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。①告诫：罚款 5～50元；

②警告：罚款 100～200元；

③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；

（二）奖励种类分为：

1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。①通报表扬：奖金 50～100元；

②嘉奖：奖金 150～300元；

③晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；

二、实施细则

（一）处罚细则：

告诫过失

1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；

3)在服务中漫不经心；

4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；

5)工作时饮酒或睡觉；

6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；

7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；

8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求；

9)不遵守员工宿舍规定；

10)不遵守酒店着装规定；

11)上下班不按时打卡或签到；

12)无故迟到或早退20分钟以内的；

13)工作时在工作地点以外地区游逛；

14)违反酒店礼貌规定；

15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；

16)违反员工餐厅规定；

17)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；

18)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；

19)未经许可进入非公共区域（如：厨房等）；

20)报告工作时不诚实；

21)随意使用酒店客人设施；

22)工作时干私活；

23)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；

24)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；

25)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；

警告过失

1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；

2)未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；

3)未经公司或客人许可进入宾客房间；

4)未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；

5)未经许可在酒店兜售物品；

6)因粗心大意丢失酒店房卡；

7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；

8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；

9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；

10)未经许可更改工作班次；

11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；

12)违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；

13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；

15)为其他员工打卡；

16)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；

辞退过失

1)同客人吵架或当客人的面争吵；

2)对客人粗鲁或顶撞客人；

3)向客人索要或暗示希望得到小费；

4)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；

5)欺骗或骚扰客人；

6)未经许可复制酒店钥匙；

7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；

8)在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；

9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病；

10)拾遗不交，据为已有，如现金等；

11)同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；

12)组织或参与不道德活动；

13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；

14)偷窃行为；

15)骚扰、欺辱，危害酒店客人或员工；

16)斗殴或怂恿打架斗殴；

17)从事任何违法活动，如赌博等；

18)违反国家其它法令；

19)由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。

备 注：

1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；

2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；

3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；

4、处分的有效期：告诫1个月，警告3 个月，留店察看6个月。

（二）奖励细则：

通报表扬

1)由于优质服务而得到宾客表扬的；

2)一惯工作表现好，得到领导认可的；

3)拾金不昧；

4)连续三个月没有违纪现象的；

5)积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；

6)服务技能优越，能够带领其他员工共同进步的；

7)为维护社会公德和酒店秩序见义勇为的；

嘉 奖

1)对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；

2)因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的；

3)见义勇为且为酒店挽回较大经济损失的；

4)在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的；

5)3个月内连续两次以上受到通报表扬的；

6)其他表现优异或贡献突出的；

晋 级

1)发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为酒店挽回重大损失的；

2)1年内连续3次以上受到嘉奖的；

3)服务技能优越、管理水平突出得到到宾客多次表扬或事迹突出的；

4)本年度得到公司嘉奖的。

第二篇：商务酒店员工奖罚制度细则

商务酒店员工奖罚制度细则

（一）惩罚种类分为：

1、行政惩罚：告诫、警告、辞退。

2、经济惩罚：各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。①告诫：罚款 5～50元； ②警告：罚款 100～200元；

③辞退：只发放按出勤日盘算的根基工资；

（二）嘉奖种类分为：

1、行政嘉奖：通报表扬、夸奖、晋级。

2、经济嘉奖：各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。①通报表扬 ：奖金 50～100元； ②夸奖：奖金 150～300元；

③晋级：原有岗位工资提升一级（并不代表职位变动）；

二、实行细则

（一）惩罚细则： 告诫过失

1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的； 2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响； 3)在服务中漫不经心；

4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的； 5)工作时饮酒或睡觉；

6)为个人目标下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的； 7)未经允许，擅自在宿舍留宿外来人员的； 8)个人的仪容仪表没有达到 酒店请求； 9)不遵循员工宿舍规定； 10)不遵循酒店着装规定； 11)高低班不按时打卡或签到； 12)无故迟到或早退20分钟以内的； 13)工作时在工作地点以外地区 游逛； 14)违抗酒店礼貌规定；

15)擅自在公共场合制作噪音或有其它干扰他人的行径； 16)违抗员工餐厅规定；

17)随地吐痰，乱扔放弃物及其它不卫生习性； 18)不掩护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生； 19)未经允许进入非公共区域（如：厨房等）； 20)报告工作时不诚实 ； 21)随便应用酒店客人设施； 22)工作时干私活；

23)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的； 24)管理干部创造员工过失不予纠正 或隐瞒不报的； 25)管理干部的直接下属有重大违纪现象的； 警告过失

1)由于违规操作或不慎造成财产轻度丢失或客人投诉；

2)未经允许随便应用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备 造成公司丢失的； 3)未经公司或客人允许进入宾客房间；

4)未经允许，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）； 5)未经允许在酒店兜售物品； 6)因粗心大意丧失酒店房卡；

7)未遵循酒店经营程序，导致酒店，客人或员工丢失； 8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等； 9)制作或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语； 10)未经允许更改工作班次；

11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的； 12)违抗/回绝接管酒店/主管的抉择，唆使，政策或工作程序； 13)不参加 酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14)违抗酒店/国家 防火规定、安全政策等，未造成严重成果的； 15)为其他员工打卡；

16)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成偷盗的；

第三篇：员工奖罚制度

员工奖罚制度

为确保本公司所有规章制度及公司所有业务工作的有效实施，并激励员工的潜能及工作的积极性，做到奖罚分明，特制定本制度。

第一条：适用范围 适用本公司所有部门。第二条：职责

（一）各部门的奖罚由该部门主管或部长提报，总经理批准。

（二）人事行政部负责奖罚的归口管理。第三条：奖罚原则

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。第四条: 奖罚术语说明

（一）罚款定义：

1、警告：指对管理层和员工一次性罚款20元。

2、小过：指对管理层和员工一次性罚款50元。

3、大过：指对管理层和员工一次性罚款200元。

4、其他：指对公司造成重大损失超过200元的罚款。

（二）奖励定义：

1、嘉奖：指对管理层和员工一次性奖励20元。

2、小功：指对管理层和员工一次性奖励50元。

3、大功：指对管理层和员工一次性奖励200元。

4、其他：指对公司创造重大价值超过200元的奖励。第五条：奖励

（一）奖励种类：

通报表扬、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金。

（二）公司将对符合下列条件的员工根据情节大小给予奖励。

1、对舞弊危害公司权益之事大胆检举或制止，使公司减少或减免损失者。

2、对改革公司管理有好的意见或建议，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。

3、维护公司利益、服务、工作中创造优异成绩者。

4、在外服务、接待、工作态度好，为公司创造对外影响良好者。

5、为公司提供最佳服务、工作积极热心受到客人多次表扬者。

6、出现事故及时采取措施，防止重大事故发生者。

7、严格控制开支，为公司节约费用有显著成绩者。

8、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。

9、对工作流程或管理积极提出合理化建议，被采纳者。

10、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。

11、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

12、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。

（三）奖励程序：

1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报行政人事部，由行政人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

2、每季度将对员工进行一次考核，考核成绩可作为季度考核依据。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。

3、大功或大过以上者公司下发文件并通报表扬。

（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。

1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2、在当年工作中给公司带来重大效益者。

3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

4、其他可参选优秀工作评奖者。第六条：违纪过失：

（一）有下列行为者属于甲类过失（扣款20元）

1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。

3、不按公司规定着装；仪表、仪容不整。

4、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

5、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

7、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

8、仪容不整，上班期间不按公司规定着装、影响公司形象者。

9、工作期间擅离岗位、闲逛、干私有事情、干扰别人工作者。

10、工作时间看广播、录音、电视、利用公司电话办理私有事情者。

11、工作时间喝酒、在指定区域（吸烟区）以外抽烟者。

12、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者。

13、上班时间打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到客户投诉指责者。

14、在厂区内高声喧哗、发出不雅声音、做出不雅动作、影响公司整体形象者。

15、浪费公司财物（料）、能源、例如：不关水源、电源等。

16、泄露公司机密、污秽公司领导、影响公司对外形象者。

17、上班时间吃零食、查看与工作无关网页、视频、看报纸、聊天、玩游戏、看小说。

（二）有下列行为者属乙类过失：(扣款50元)

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

6、上班时间睡觉、打闹、饮酒者。

7、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过2次）。

8、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。

9、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。

10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

11、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。

（三）下列行为属于丙类过失（扣款200元）

1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、工作时间喝酒、赌博、打架。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、故意毁坏公物，金额较大者。

6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。

7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工2天。

12、盗窃同仁或公司、客户财物者。

13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。

14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。

19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。第七条：部门的罚款

（一）各部门违反公司管理制度及公司其他管理制度，按其本身制度予以扣罚。

（二）泄露本公司秘密或机密的，视情节轻重予以至少大过罚款或交公安机关处理。

（三）严重达不到公司考核指标的，给予该部门至少大过的处罚。第八条：奖罚相关规定

（一）行政奖励和经济奖励可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

（二）获奖励的员工在以下情况发生时，作为优先考虑对象：

1、参加公司举行或参与的各项社会活动。

2、学习培训机会。

3、职务晋升、加薪。

（三）各级员工奖惩由部门或监督部门列举事实，填写《奖惩通知单》，员工奖惩，调查核定，经总经理审批执行。

（四）各项奖惩时间，需通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据，收处罚的员工可在7个工作日内书面形式向两道申诉，经核查后将处理结果给申诉员工。

第九条：本制度由总经办拟定，并负责制度的修订、解释、检查、考核。第十条：本制度报总经理批准后执行，修改时亦同。

第四篇：员工奖罚制度

员工奖罚制度

第一条、为了促使公司全体员工自觉遵守各项规章制度，确保公司各项规章制度能顺利执行，使公司的企业管理规范化、制度化、人性化，特制订本条例。

第二条、处罚不是制定本制度的最终目标，通过处罚达到令行禁止，培养员工的服从意识才是主要目标。

第三条、通过对员工奖善罚恶起到引导企业文化发展方向的效果是制定本制度的最高理想。

第四条、本制度适用于公司内所有工作人员，包括临时用工人员。

第五条、员工处罚分为行政处罚和经济处罚两大类。行政处罚分为警告、严重警告、记过、记大过、辞退等五种形式;经济处罚分为20元、50元、100元、200元等四个等级。

有下列情节者，罚款20元。

1、无特殊情况上班迟到早退者（超过半小时罚款翻倍)；

2、上班时，离开工作岗位10分钟以上偷懒者（超半小时翻倍）；

3、下班前提前停工等待下班者；

4、不讲究公共卫生、随地吐痰、随处抽烟者；

5、穿衣不规范，奇装异服者。

6、上班时停工聊天、无所事事者；

7、离开办公台半天以上不关闭电脑电源者；

8、下班后不关闭所有设备水电气；

9、不保持生产现场整洁乱堆乱放者、下班前不打扫卫生、使用机床下班前不打扫、不擦洗、不加油者；

10、开车不按派车单指定的路线行驶或不按指定时间返回又不及时报告者；

11、乱丢垃圾、垃圾不分类者；

12、不服从上级安排，有令不行，出言不逊者；

13、无故不支持其他部门工作;

14、拈花惹草，破坏公司绿化者；

15、随意串岗者;

16、未经允许不参加公司指定的培训、会议者;

13、车辆不按规矩随意停放者;

14、反就餐规定不经过别人同意随意插队者；

15、车间产品、半成品、闲置物等物品随意摆放着；

16、上班时间不听上级安排者；

17、在工作现场或宿舍吵闹不听劝阻者；

18、会议迟到者。

有下列情节者，每次扣款50元。

1、违章操作，不按工艺流程操作者；

2、顶撞主管或上司者；

3、谎报加班时间者；

4、未办理完请假手续先行离厂者（特殊情况除外）；

5、上班干私事者；

6、破坏公共设施者（严重者根据情况而定)；

7、多次不配合同事工作进行者；

有下列情节者，每次扣款100元。

1、在厂内打架斗殴、聚众赌博者；

2、半年内三次违反前述规定，经教育仍不悔改者；

3、损害公司形象、故意诋毁公司形象者；

4、未处理好与客户的关系，引起客户投诉，确认是我方员工责任者；

有下列情节者，每次扣款200元。

1、弄虚作假、欺骗客户、同事或上司，损坏企业利益者；

2、盗窃他人钱财、证件或物料者；

3、故意辱骂同事者，拒不道歉者；

4、半年内三次违反前述规定，经教育仍不悔改者；

5、未经允许，私自将公司的受控文件带出公司者；

6、未经允许，私自将公司的配比、配方等数据转告他人或将记录相关数据的文件资料、表单等转告他人员者；

7、未经允许，私自将公司的设计图纸等带出公司者；

8、未经允许，私自透露客户信息及各种材料、产品价格者；

有下列情节者，立即除名：

1、多次不服从工作安排并顶撞上司者，经教育仍不悔改者；

2、蓄意破坏生产设备和生产工具或盗窃公司财产者，除赔偿所有费用以外，另处一倍以上或十倍以下罚金。情节严重者，送公安机关处理，追求其法律责任。

3、窃取厂内机密、泄露厂内技术和财务机密并造成负面影响者；

有以下行为者，按以下条例处罚：

1、凡疏于防盗，给公司造成损失者，按损失金额的20%赔偿；

2、凡违章操作造成公司损失者，按其金额的30%赔偿；

3、因疏忽大意或考虑不周致使公司形象受到损害，将依据情节严重和损害程度处以100元以上的处罚；

注：上述没有的处罚需要经过商议再做定夺。

第六条、凡模范遵守公司的规章制度，在工作中有突出贡献者，视其贡献大小，进行不同程度的奖励，当月兑现。

第七条每个员工要以厂为家，处处维护公司的利益，敢于同损坏公司利益的不良行为作斗争，凡有此举者，将会根据其贡献大小由总经理给予特别的嘉奖。

员工有下列行为之一者，予以20——200元嘉奖:

1、遵纪守法，严格执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，堪为楷模;

2、忠于职守、积极负责，主动完成领导交办的工作任务;

3、不断改进工作方法，勇于探索、实践;

4、维护公司形象，主动劝止他人的违规行为

5、主动揭发他人的违规行为;

6、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内获得高一级学历或取得某项职业的职业资格证书;

7、全年无缺勤，无其它违纪行为;

员工有下列行为者，予以200——500元嘉奖:

1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效;

2、执行临时紧急任务能按时保质完成;

3、回收、重复利用废料有较大成果者;

4、预防机械发生故障或适时实施抢修使生产不致中断者。

5、嘉奖3次等于记功1次；

6、维护公司利益，主动与危害公司利益的行为作斗争

7、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害;

8、改善生产设备，能提高生产率和产品质量

9、在维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献或因个人行为受到社会赞同和舆论表扬;

10、提出的合理化建议经过科技创新小组讨论，确能实施并能取得一定效益;

第五篇：《员工奖罚制度》

员工奖罚制度

第一条

总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

第二条

公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

第三条

适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条

奖励或处罚方式：

1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；

2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

第五条

处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、通报批评；

2、经济处罚；

3、降级；

4、辞退。

第六条

有下列表现的员工应给予奖励

1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

2、向公司提出合理化建议被公司采纳，并取得一定效益的；

3、节假日经常加班，并取得显著效果者；

4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；

6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；

7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。

第七条

员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚

1、经常性迟到、早退的罚款；

2、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款；

3、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款；

4、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款；

5、不配合各部门工作的罚款；

6、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

7、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

8、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

9、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，进行处罚；

10、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款；

11、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

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END

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