酒店 请让我做有尊严的员工

第一篇：酒店 请让我做有尊严的员工

迈点：酒店请让我做有尊严的员工

酒店是各种人员的集结地，走南闯北的各色人物都有可能在酒店中出现，所以说“酒店是个筐，啥都可以装”。正因为这样，把酒店做好赢得口碑，并不是一件简单的事情，不是单凭客气热情的服务就能做到的。酒店这个筐，装的不仅有各色的宾客，还有就是我们的员工。大多数酒店管理者在实际工作中往往只注意到了要抓住顾客，却忽略了自己员工的各种承受能力和限度。

顾客就是上帝，这句早已深入人心。毫无疑问，酒店要给客人提供优质快捷的服务，让客人在消费中获得高品位的享受。但酒店管理者需要明白一点，很多时候顾客不一定就是对的，不能为了取悦客人而让员工下不了台。这是一个很简单的道理，顾客无理取闹的事件随处可见。大多数的酒店在这方面往往会采取折衷委屈员工，最大限度的照顾客人的方式来化解，有的酒店要不就是采取强硬态度，坚决维护自己利益，甚至做出一些行为让客人拂袖而去。这两种处理方式最为常见，也最容易产生问题。

当然，强硬的态度处理这种事情，往往会造成一些不愉快，让现场局面变得很难控制，酒店的声誉和形象也会在某种程度上受影响。采取折衷的方式又往往会助长顾客的傲慢风气，使得酒店的很多制度不能有序执行。这是一个很让人头疼的问题，自酒店诞生就已存在，马上找到一种放之四海皆准的处理方案显然不太现实。但是有一点必须指出的，遭遇这种情况，酒店管理者必须兼顾顾客和员工的利益，在不伤害员工人格尊严和酒店形象的前提下最大可能的满足顾客需要，营造一种和谐轻松的消费环境，并将酒店损失降到最大限度。前段时间，在迈点网上看到了酒店业界元老张祖望先生的一篇文章，文章的题目是《客人不一定总是对的——建立友善、互尊、平等、健康的店客关系》。在文章中，张老开篇先讲述了一件他亲眼见到的一件发生在酒店中的事情。在南方某高级酒店，一桌客人在服务员告知酒店有规定不让客人自带酒水后仍坚持用自带酒水。无奈的服务员只得告知酒店的另一项规定，如果客人坚持用自带酒水，需要支付一定的开瓶费，孰料听到这些客人恼羞成怒，声色俱厉地齐声指责那位服务员，餐厅主管见状马上过去一再说对不起，但客人们仍然怒不可遏，近乎要动手，最后全桌人转身扬长而去，全撤了。

读到这里，我们不禁对诸如“顾客是上帝”，“客人是衣食父母”，“客人永远是对的”等等一些服务业“名言”的质疑与沉思。在文章中长老一针见血地指出了问题的症结，我们的有些顾客被惯坏了，以至于总是不顾酒店利益任意而行。“顾客是上帝”、“顾客是衣食父母”等口号是一种不平等的关系的体现，难道做服务就比人低一等了吗？当然不是，在国外酒店

服务业是一个相当体面的行业，很多人会以之为自己的终身职业，同时，由于他们的专业服务，客人对他们非常尊敬。在国外，顾客和服务人员成为至交好友的例子不胜枚举。

张老说得好：“‘客人永远是对的’应以社会文明为前提”。没有社会文明的前提，这句话就会使酒店人在自身利益受损害时，失去维护权益的勇气和社会舆论支持。三百六十行，行行都是平等的，都同样重要，社会机器都不能正常运转。没有尊严，没有应有的权益，酒店只会越做越没劲，员工不可能愿意投身工作，顾客没有制约，酒店有可能要变换一种形象出现在世人面前，成为顾客发泄怨愤的场所。

是的，“酒店是个筐，啥都可以装”。但是这个筐还要保持清洁宽敞，并做好维护工作，让员工有尊严、有信心地投入工作，不能让筐子太硬也不能让筐子太松散无人看护。管理者应根据酒店的实际情况，寻出可行的方案，引导客人树立健康向上的消费观，建立友善、互尊、平等、健康的店客关系，让酒店这个筐容量更大，使来自八方的宾客真正享受高质量高品位的服务。

第二篇：请让我自己理财

请让我自己理财

亲爱的妈妈：

您好！

我想对您说——这次春节，我的压岁钱有两千多，看着鲜红的大红包，闻着淡淡的墨香味，我心里乐开了花。可是压岁钱都到了你的口袋里。

记得有一次，我要去新华书店买书，我向您要压岁钱，可是，您说：“你要买什么书？”我马上回答说：“我要买《偷心九月天》。”您却说：“你为什么要买这些对你学习没有用处的书，那还不如去买学习用品呢。”我听了这句话，心里就像刀割一样，心想：我用自己的钱买书都不行，那我的钱拿来干嘛用啊！

还有一次，我要去买零食，向您去要压岁钱，你没好气的说：“买什么买，这些有的没的东西吃多了对你没好处，而且吃多了还上火，一吃完就什么都没有了，看不见，摸不着。还不如将这些钱存起来去交学费呢！”可是妈妈，您知道吗？当时我真的很想吃零食，肚子里似乎就好像只缺零食这个“营养品”了。

妈妈，我已经长大了，可以自己去管理钱财了，请您给我一次机会，让我试着去做一做，说不定还有意外的惊喜呢！妈妈，请放开您那温暖的双手吧，我想自己尝试着去飞翔。

您的儿子：XXX

2014年3月5日

第三篇：做有尊严的教师演讲稿

尊敬的各位领导，老师，大家晚上好！

我演讲的题目是《用尊严撑起教育事业的蓝天》。

古往今来，有多少绝美的词语形容教师伟大，有多少崇高的称谓歌颂教师的神圣，当夜深人静，仰望灿烂星空的时候，我突然找到了一个更恰当的比喻，教师不就是那无数颗星星吗，平平凡凡，默默无闻，敢于寂寞，敢于清贫。用无言的大爱和尊严共同撑起教育事业的蓝天。

做一个有专业尊严的教师，我想首先要对教育怀揣着一份挚爱。热爱我们所站立的三尺讲坛、热爱我们所面对的全体学生、热爱自己手中所捧着的那个课本、热爱自己所在的单位和所相处的同事。要有不断学习的精神。读书学习，从书香中陶冶自己的性情，历练自己的品味；向名师学习、向同事学习、向社会学习，“世事练达皆学问”。对自己的教学更应该有严格的要求和更高标准的追求。

教师岁岁年年“重复昨天的故事”，何时能停下脚静下心，扪心叩问：自己的专业有发展吗？有过教师的尊严感吗？是啊！光怪陆离的业务培训，公开课观摩，究竟能在自己身上沉淀多少呢？当在抱怨教师地位不高，对教育环境大发牢骚时，是否积淀过教师的底气，着力内在专业精神的生长，让自己“站立”起来，从内心体验教师的尊严，在教育的沃土上“潇洒走一回”呢？心里存有一份宽容与热爱吧，把对领导的抱怨、对学生的抱怨，权当作是成长中的苦难吧。要知道“没有人会随随便便成功”。我们都来努力地做一个有激情的教师吧，用我们的激情去装点我们灿烂美丽人生，用我们的激情去行走我们心中的教育理想，更用我们的激情去点燃孩子们的人生激情．我们仅仅看到了名师今天的辉煌，却不知道他们也曾面对镜子苦练教态，也曾废寝忘食、灯下苦读„„他们之所以成为名师，并不是老天给了他们更多的眷顾，而是他们比我们更执着、更有毅力，比我们更懂得：“机会总是会垂青那些有准备的人”。“宝剑峰从磨砺出，梅花香自苦寒来 ”我们总是站在名师攀登过的教学高峰脚下瞻仰他们现在所处的位置，却从没有或极少有人也想尝试去攀登。理想与现实仅一步之遥，名师不是用来崇拜和模仿的，我们应该循着他们成长的足迹，试着超越自己，然后学着他们的样子去攀登！编写属于自己的教育篇章。

第四篇：如何让员工有企业归属感

在××*烟草工业有限公司我深深体会到了员工对公司的信任和眷恋，使我强烈地想融入这个整体中去。

在深烟我看到了公司极力营造让员工拥有强烈的归属感的人才管理机制，我想在员工待遇、个人的未来、个人的兴趣、宽松的环境和个人的重要感等五大方面的人才管理机制上谈下自己的看法。

1．员工的归属感首先来自待遇，具体

体现在员工的工资和福利上。衣食住行是人生存最基本的需要，买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要金钱，这都依靠员工在公司取得的工资和福利来实现的。在这我看到了公司的公告：员工的平均工资在行业内也是有竞争力的。当然在收入上让每个员工都满意是一件比较困难的事情，但是，公司在这方面为员工做的种种努力是有目共睹的。

2．个人的未来性是赋予员工归属感的重要组成部分。每个人都会考虑自己在企业中的位置与价值，更注重自己未来价值的提升和发展。公司明确提出的三条经营理念中就有“为员工实现人生价值”这条。同时公司为了员工提高能力创造了很多机会，鼓励员工继续深造，加强行业内的交流学习，组织员工去培训、提高技能等。

3．注重每个员工的兴趣同样是增强员工归属感的重要手段。公司在这方面也做了很多努力，像刚成立的好日子俱乐部就是公司重视员工兴趣的体现。兴趣是最好的老师，有兴趣才能自觉自愿地去学习，在文化廊上看到了企业员工的多才多艺，感受到了公司所要营造的文化氛围。

4．企业努力为员(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）工营造的公平、融洽的工作环境，要让员工看到一个积极向上的工作环境，让管理层与员工多交流，多沟通，融合成一个共同追求、共同发展的团队，从而使员工感受到工作单位就如同一个大家庭一样，充溢着家庭式的温暖感和归属感。虽然刚进公司不久，但我深切地感受到了公司营造的宽松的环境。老员工如家长般的耐心帮助；同时刚进来就遇到了公司的再谈细节决定成败的活动，看到了各个员工积极向上的精神面貌；参加学习了梁总的谈企业作风建设的重要讲话、员工之间和网员工领导之间的交流等，所有这些让我感觉到公司就像一个大家庭。

5．个人的重要感在归属感的营造中是十分重要的一点。虽然进入公司才短短的两个月，个人深深感受到了公司领导的重视；廖书记在生活住宿方面的关怀；在公司领导见新员工时梁总深切的寄网语；何书记和工会为我们新来员工举办的迎新会；公司为生日的员工送去祝福等等。

一个让员工有强大归属感的公司，一定是很强凝聚力和竞争力的公司。在公司迎接20岁生日之际，祝福深烟更上一层楼。

第五篇：做一名幸福、有尊严的教师

倾听《做一名幸福、有尊严的教师》的心得体会

教师的使命是教书育人，作为一名教师，除了要有一定的文化素养和专业的学科知识技能外，还应当具备奉献和服务的精神，所以，我们教师应该每时每刻都学习“充电”，通过这次寒假培训，使我感触颇多，受益非浅。这次培训是在过完年后的初八进行的，让我有了一个过完假期上班的适应，更多的是让我得到了学习。

一、用教育观指导自己的教师之路

张淑英老师在讲述《做一名幸福有尊严的教师》时，阐述了属于自己的教育观，让我从中体会到不少，那就是：过幸福完整的教育生活、做幸福有尊严的教师、培养幸福有文化的孩子。

二、以人为本，学生是目的不是手段。

坚持以人为本，转变教育观念，尊重学生身心发展规律和教育规律，重视培养学生的创新精神和实践能力，更加关注学生情感，态度的培养，增强学生的自信心，主动性和学习兴趣。为全面发展和终身发展奠定基础。教育的目的是为了培养人。学生是人，是处于发展、成长中的人，更是秉性各异、千姿百态的人。教育中的人文关怀不仅仅是要把学生当人看，更要承认学生的发展性，尤其是发展中的个体差异性。只有承认这种个体差异性，对学生的要求才有可能更切实际。虽然教育毕竟是有共同目标的，但对待每个学生却不能整齐划一地要求，这好比园丁对待花草树木，总体上肯定是要让它们都茁壮、茂盛，但绝不是要它们都参天，或者都芬芳，而是个性化地要求、个性化地培育，最终才有了姹紫嫣红的丰富之美和勃勃生机。

三、勤于阅读，修炼一种习惯

张老师的讲话十分的接地气，拓为我们提供了很多可以学习的网址，如：教育在线、特级教师家园、凤凰语文、北大语文课程网、名师大师的博客等等。她也为我们举例了几位名师如高峰、李振村、朱文君等。当然他也为我们推荐了优秀书目。让我受益深刻的一句话是她借用爱因斯坦的：人的差异在于业余时间。这一句话，让我的心中涌动着激流，我暗暗下定决心，我也要多读书，成为一个富有内涵的人。在这之后，我就去新华书店买下了一本《第56号教室的奇迹》，我需要一步步的来。

要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力，虚心向身边那些优秀的教师学习。所以今后，我要更加努力，努力把这次培训活动学习到的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导我的教学工作。