重庆轨道交通集团有限公司企业文化理念

第一篇：重庆轨道交通集团有限公司企业文化理念

重庆轨道集团企业理念体系

一、企业使命: 便捷城市交通，加速重庆发展!

二、企业愿景：达到国内先进水平，稳居西部一流地位，体现重庆特色文化。

三、企业精神: 以实干求生存，以创新促发展。

四、经营宗旨: 以质量求生存，用服务铸品牌，靠效率赢市场。

五、团队精神: 敬业、协同、精业、奉献。

六、行为准则: 以高度的热忱对待工作，以真诚的友谊对待同事，以优质的服务奉献乘客，以感恩的心态回报社会。

七、核心价值观：牢记岗位责任，维护团队荣誉，践行为民宗旨。

八、企业管理观：人性管理为本，绩效管理为常，科学管理为纲。

九、企业人才观：以真诚的感情留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。

十、企业发展观：安全重于泰山、诚信胜似生命、创新促进发展。

十一、企业服务观：和谐交通，以人为本，服务一流，乘客至上。

十二、企业安全理念：安全责任重于泰山！100-1=0

十三、企业服务理念：

（一）企业理念之——加：

加快轨道交通建设,构架便捷都市交通!

加快都市发展进程,打造快速绿色交通!

（二）企业理念之——减

减轻城市拥堵,改善出行环境!

减少交通污染,建设环保交通!

（三）企业理念之——乘

乘客至上,微笑服务,周到热诚!

乘运环境,安全便捷,舒适环保!

（四）企业理念之——除

除事故隐患,保建设、运营顺利!

除痲痹大意,保人员、财产安全！

企业口号

一、总体口号：科学发展创一流，畅通重庆当先锋。

二、安全质量口号：质量就是生命，安全确保发展。

三、运营部门口号：和谐交通、以人为本，服务一流、乘客至上。

四、经营部门口号：以人为本，服务至上，争创效益，贡献社会。

五、管理部门口号：供一流服务，组一流团队，创一流品牌，建一流企业。

六、建设部门口号：遵国际化标准、按科学化管理、建优质化工程。企业形象用语

一、您的出行时间,由你自己掌控！

------重庆轨道交通

二、速度体现优势，效率成就未来！

------重庆轨道交通

三、我们用心为您服务，轨道交通为您加速！

------重庆轨道交通

四、时间由您掌控，服务在我心中。

------重庆轨道交通

五、生活因您而改变、生活有您更精彩！

------重庆轨道交通

六、你坐着舒心,我做着开心。

------重庆轨道交通

七、享受轨道交通速度，领略多彩都市生活。

------重庆轨道交通

标杆——香港地铁（经营管理），沪穗地铁（体制架构）

定位——畅通重庆建设的生力军（依靠技术进步与管理创新）

主城客运交通的骨干力量（体现现代化交通运输能力）交通开投集团的核心资产（提升企业经营管理水平）弘扬先进文化的展示窗口（履行国企社会政治责任）

第二篇：重庆轨道交通集团有限公司企业文化的理解

企业文化的理解

一、企业文化也称组织文化，是一个企业内涵和外延的表现形式。企业文化是人的价值观念，是思想范畴的内容。

二、五个元素：

（一）企业环境

（二）价值观

（三）英雄人物

（四）文化形式

（五）文化网络

三、概念诠释

（一）企业环境

是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等几个方面。

它往往决定着企业发展的方向。

（二）价值观

是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。

价值观是企业文化的核心。

统一的价值观使企业内部成员在判断自己的行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

（三）英雄人物

是指企业文化的核心人物或企业文化的格式化，其作用在于一种活的样板，给企业文化中的其他员工提供可仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

四、文化形式

是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的形式来领会企业文化的内涵，使企业文化 “寓教于乐”之中。

五、文化网络

是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某些特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的心愿和心态。

第三篇：集团企业文化 理念和行为规范(2014)

企业文化手册文字内容

核心理念： 心怀感恩 创造感动 释义：

心怀感恩——感恩化于心。企业持续发展要受恩不忘，员工幸福安康要知恩图报。企业受恩不忘，能够营造服务社会、造福员工的氛围。员工知恩图报，能够激发忠诚守责、敬业爱岗的热情。心怀感恩是企业争先创优的“推进器”，是员工勤勉务实的“试金石”。

创造感动——感动践于行。企业赢得竞争要潜心经营，员工成就事业要用心工作。企业潜心经营，能够达到占有市场、感动客户的目标。员工用心工作，能够实现创造价值、成就未来的愿望。创造感动是企业真诚奉献的“接力棒”，是员工超越自我的“催化剂”。

核心价值观

真诚 有为 开心 释义：

真诚——真诚才能永远。企业经营运作要诚实守信，员工待人处事要认真诚恳。企业诚信能够赢得客户、赢得市场、赢得口碑；员工热诚能够培育一流团队、实现一流管理、创造一流效益。真诚既是我们成就百年基业的“奠基石”，也是我们打造一流集团的“敲门砖”。

有为——有为才能有位。企业在市场上要有所作为，员工在职场上要奋发有为。企业有为要求创造价值、争先进位、科学发展；员工有为要求提高自身素质、提升工作能力、实现自我超越。有为既是我们践行福惠社会的“标度尺”，也是我们实现福泽员工的“助推手”。

开心——开心才能幸福。企业人文环境要和谐共进，员工工作心境要舒畅开阔。企业和谐就能拥有平安、拥有幸福、拥有快乐；员工开怀就能 营造愉快氛围、促进观念更新、达到凝心聚力。开心既是我们引导快乐工作的“原动力”，也是我们构建和谐福能的“加油站”。

企业精神

勤勉务实，争先创优 释义：

勤勉务实——勤勉是态度,务实是作风。业精于勤，企业成就事业要勤奋尚德，勤业精业；行臻于实，员工行事作风要脚踏实地，求实务实。勤勉务实展示的是福能人爱岗敬业的“真善美”。

争先创优——争先是责任，创优是使命。崇高事业，企业勇争一流要抢占先机、进位争先；追求卓越，员工奋发有为要自强不息、锐意进取。争先创优体现的是福能人干事创业的“精气神”。

企业目标

长期目标：百年基业，一流集团 释义：

坚持以人为本，着眼全面协调可持续发展，坚持改革创新，努力增强企业核心竞争力，打造一流团队，实现一流管理，创造一流效益，使集团基业长青，永葆生机和活力。

近期目标：五年再造一个福能集团 释义：

通过五年的努力，主要指标翻番，结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心。

企业使命

开发能源，创造财富，服务社会，造福员工 释义：

大力开发新兴能源产业，不断改造提升传统能源产业，积极培育能源产业链和优势辅业，谋求企业效益最大化，实现国有资产保值增值，为海 峡西岸经济区建设提供能源保障。积极承担社会责任，服务社会，回报社会。广大员工为企业发展努力工作，企业发展惠泽员工，造福员工，员工与企业共成长。

企业共同愿景

企业持续发展，团队和谐有为，员工幸福安康。释义：

企业保持强劲的发展动力，始终处于良好的发展态势。员工队伍团结和谐，工作奋发有为。员工充分享受企业发展的成果，幸福指数不断提升。

工作方针

加快拓展壮大主业，改革创新做强企业，凝心聚力崇高事业，打造一流能源集团。

倡导八种文化 艰苦奋斗的传统文化 亲如一家的人文文化 爱拼会赢的创业文化 精打细算的经营文化 公正管用的考核文化 能者上庸者下的用人文化 有功必奖有过必究的责任文化 简朴实效的会议文化

基本理念

人本管理理念 对待员工要善 对待高管要严 对待股东要真 对待客户要诚

发展理念

定位+科技+管理=发展 释义：

一个单位的发展，准确定位是战略，科技创新是战术，精细管理是保障。只有三者结合，才能实现科学发展。

市场理念

开发需求，创造满意。（原）释义：

深入市场，深入客户，努力挖掘市场需求，用心经营现有市场，努力开拓未来市场。把让客户满意作为最高标准，用实际行动赢得客户、感动客户。

用人理念

用合适的人做适合的事 释义：

根据员工能力和个性安排与之相适应的工作，最大程度地发挥其潜能，从而达到人事相宜的效果。

质量理念

质量就是品牌，质量就是形象 释义：

质量是品牌的基础，是企业形象的保证。质量是准则、是忠诚、是责任、是生命，保证质量是企业闯市场、求发展的根本。

安全理念

生命至上，安全为天。释义：

员工的人身安全和健康至高无上，企业安全生产是天大的事。广大员工要自觉遵章守纪，不违章指挥，不违章作业，严格做到不安全不生产。

廉洁理念

只要手莫伸，泰然心不惊 释义：

不该得的钱财，不能伸手去接、去要；不能为的事情，不能侥幸去试、去做。只要时时刻刻绷紧廉政这根弦，不做违章、违规、违纪、违法的事，就能泰然自若，处世不惊。

责任理念

负责任没有责任，不负责任有责任 释义：

有责任心、有责任感、敢于负责任者，一定是努力进取、恪尽职守、有所作为，自然也就没什么要负的责任；

没有责任心、没有责任感、不敢负责任者，必然是得过且过、玩忽职守、碌碌无为，终究逃脱不了应负的责任。

学习理念

学习才能做大，学习成就未来 释义：

牢固树立终身学习的观念，只有通过学习，不断更新知识、更新观念，才能把企业做强做大，才能成就企业和个人未来的宏伟事业。

管理格言

战略管理

站高位 抓高端 出高招 创高效 释义：

站高位：就是要在科学发展的定位上有高度。抓高端：就是要在科学发展的方向上有长度。出高招：就是要在科学发展的思路上有宽度。创高效：就是要在科学发展的收益上有满意度。

效能管理

服务更周到 协调更有效 监管更有力 释义：

效能管理是一种以管理为手段、以服务为宗旨、以满意为目的管理行为。服务更周到，协调更有效，监管更有力就是效能管理应用科学手段，实现宗旨、目的有效途径。

人事管理

想干事的人有机会 能干事的人有舞台 干成事的人有发展

释义：

干部选拔任用应遵循“人尽其才、人尽其用、用当其时”的原则，营造“想干事，能干事、干成事”的工作和成长环境，最大限度地为员工创造成长的平台与机会，让他们积极主动充分地展现才华。

安全管理

要跟自己的嘴过不去 要跟自己的腿过不去 要跟自己的脑子过不去。释义：

搞好安全管理，就是要跟自己的嘴过不去，不厌其烦，解释宣传；要跟自己的腿过不去，勤跑现场，靠前指挥；要跟自己的脑子过不去，创新思路，提高本领。

作风建设

“三子”见素质

有胆子、有点子、有样子

释义：有点子，就是要有思路、有办法；有胆子，就是要肯担当、敢负责；有样子就是要有好形象、好业绩。

干部队伍“四个有”

胸中有志，心中有数，肚中有货，脑中有谱。释义：

胸中有志：就是要志存高远，具有处理问题、成就事业的理想和信念； 心中有数：就是要熟悉情况，具有处理问题、成就事业的信心和把握； 肚中有货：就是要真才实学，具有处理问题、成就事业的本领和素质； 脑中有谱：就是要思路清晰，具有处理问题、成就事业的办法和策略。

四要四不要

要创造亮点，不要制造难点；要发扬优点，不要纵容缺点；要抓住亮点，不要落入盲点；要勇攀高点，不要停在起点。

唱好“四首歌”

唱好《团结就是力量》，凝心聚力；唱好《爱拼才会赢》，努力工作；唱好《三大纪律八项注意》，廉洁自律；唱好《祝你平安》，安全发展。

惩戒“五种人”

即：闹矛盾不团结者、混日子不作为者、素质低不学习者、推责任不担当者、有毛病不改正者。

下好“五子棋”

解决“车子”问题，就是严格按标准配备公务用车，不准公车私用； 解决“房子”问题，就是严格按标准使用办公用房，不准新建办公楼 房；

解决“票子”问题，就是严格开支范围和标准，不准收送“红包”和有价证券；

解决“盘子”问题，就是严格按标准接待，不准公款私请大吃大喝； 解决“笔杆子”问题，就是严格人、财、物的把控，不准随意动笔签字审批。

推进工作五个重在

做好日常工作，重在提高质量； 提高工作效率，重在抓好落实； 落实工作任务，重在突出重点； 优化工作环境，重在理顺关系； 促进工作提升，重在创造亮点。释义：

做好日常工作，关键是要通过强化业务水平和工作能力，提高工作标准，提升满意程度。

提高工作效率，关键是要做好任务分解，细节落实到点，项目落实到人，提速办事过程。

落实工作任务，关键是要抓大事、要事、急事，抓住关键，精心组织，确保成效。

优化工作环境，关键是要协调同事之间、各部门之间、上下级之间关系，构建和谐氛围。

促进工作提升，关键是要不断创新工作思路，探索好的工作方法和措施，取得好的业绩。

日常管理“六个来”

心要静下来，脑筋转开来，眼睛擦亮来，耳朵竖起来，袖子卷上来，双腿迈出来。释义： 心要静下来：要静心思考，总结提高，不要心浮气躁； 脑筋转开来：要开动脑筋，拿出办法，不要束手无策； 眼睛擦亮来：要善于观察，明辨是非，不要迷迷糊糊； 耳朵竖起来：要沟通交流，集思广益，不要官僚作风； 袖子卷上来：要身体力行，带头实干，不要只说不做； 双腿迈出来：要勤跑现场，深入一线，不要坐堂办公。

行为准则

六个有代表性岗位的履职要求 集团公司领导“四谋”

谋全局，谋发展，谋用人，谋创新 权属企业领导“四创”

创思路，创市场，创绩效，创和谐 部室管理人员“四重”

重参谋，重执行，重协作，重服务 专业技术人员“四求” 求专，求精，求新，求实 生产岗位员工“四守”

守纪律、守规程、守制度、守规范 服务岗位员工“四心” 爱心、热心、耐心、细心

基本礼仪要求 仪容仪表基本要求

（1）衣冠整洁，不穿奇装异服，工作场所不穿拖鞋，作业现场按规定着装。

（2）男员工不留过长头发或奇怪发型，刮净胡须；女员工不浓妆艳抹，饰物从简。（3）始终保持饱满的精神状态，展示朝气和活力。办公礼仪基本要求

（1）维护严肃紧张的工作气氛，不大声喧哗、吵闹。出入办公室开门、关门动作要轻，进入他人办公室要轻轻敲门，得到允许方可入内。

（2）在公司内行走与访客、领导相遇时，礼让先行，同时微笑点头致意，相互熟悉的可轻声打招呼。

（3）保持办公环境整洁美观。办公楼外要道路畅通，地面整洁，车辆停放有序；办公楼内要整洁、卫生、清静。办公桌上只准摆放必要的办公用品，不乱堆杂物。上班清理卫生，下班离去前清理桌面物品。

（4）在有人来访或离开办公室时，桌面上不摆放涉及公司机密的文件。会议礼仪基本要求

（1）与会者提前5分钟到场。在没有指定座位时，应先从前排依次往后排入座。坐椅子时一般从左边入座，站起后把椅子放回原处，避免一些不雅的姿势等。不迟到、不早退，有事向会议主办者请假。

（2）会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。

（3）会议过程中，认真听会，做好笔记。保持会场肃静，不交头接耳，不做与会议无关的事。

（4）会议讨论时，应积极发言。会议发言要言简意赅，限时发言。主持会议要注意时效，不拖会。

（5）宣布散会后方可退场，退场时应礼让来宾和领导先行。电话礼仪基本要求

（1）接电话时应语气亲切，“您好，这里是×××，请讲”。终止电话时必须说：“谢谢，再见！”

（2）打电话时应礼貌地说：“你好，我是×××，请问……”。（3）铃响三声内必须接电话，迟接电话要表示歉意。

（4）代他人接电话时，应及时转告。找人接听时，要说“请稍候”或“请等一下”。

（5）招呼用语：“请问您是哪位？”

10（6）对方要找的人不在时用语：“对不起，×××现在不在，请问有什么事需要转告？”

（7）办公室里接电话忌用高音量。重要来电要做好记录，及时转告或进行办理。

（8）办公电话不得长时间私用，公务电话也应长话短说。介绍礼仪基本要求

（1）直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者。若难以判断，可先把年轻的介绍给年长的。

（2）在介绍本公司的人和其他人相识时，可先把本公司的人先介绍给对方。

（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中职位最高的。（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

（5）在宴会、会议、谈判桌上，介绍人和被介绍人一般应起立，被介绍双方可点头微笑致意。

（6）介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。

名片礼仪基本要求

（1）呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，视具体情况而定。（2）递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。

（3）向别人索要名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”

第四篇：春健集团企业文化理念

春健集团（那花门诊）企业文化理念

理想：成为中国最受尊重的医疗机构（集团）。我们没有想成为最大，也没有想成为最好，我们的目标是要成为最受尊重的医疗机构。我们所追求的不仅仅是金钱，而是帮助更多的人，服务更多的人，让更多人获得健康，最终赢得更多人的尊重。

使命：竭尽所能的为人们提供专业、方便、便宜的健康服务。

四大基石：

1）品德医者德为先。德者是事业之基，仁者是事业之根。

2）价值

①个人价值，医务人员是社会上最容易体现个人价值的群体，每个医务人员的个

人价值的都会在患者恢复健康的整个过程中体现出来，其实，不管是医生，护士，药剂师，还是其他工作人员，他们的工作都在为患者恢复健康做出贡

献，而且价值没有大小之分。我们相信每个人都应该找到自己存在的价值和

工作的价值，并为之努力。

②企业价值，也是创办人潘江春、巫健雄夫妇的人生价值观，就是竭尽所能的为

人们提供专业、方便、便宜的健康服务。我们坚持：患者第一，员工第二，创

办人第三。

③社会价值，也是得到社会的尊重和支持，创立公益基金，最终以各种方式回馈

社会。

3）专业只有专业才能更好的为人民服务，未来竞争就是专业的竞争，专业既是

我们对患者的责任心，也是发展的基石之一。

4）服务服务以真诚为首，真诚是一种力量。医者父母心，把患者当自的家人来

服务，做到：真心，爱心，耐心，细心。创新为“心级服务”。

企业文化：

①尊重每个人都渴望得到尊重，缺乏尊重就是缺乏人权，我们倡导：尊

重人，不仅仅是尊重社会上流或成功之士，不管您是贫穷还是富有，在这里，您会得到同样的尊重。我们尊重所有人！

②家庭家庭是社会最基本的单位，给我们带来爱、关怀和传统。家庭帮

助我们树立坚定的价值观，为我们成长设下基础，赋予我们自强不息的力量。

我们重视员工的家庭，把员工家庭幸福作为己任，也就是说，春健集团是个大

家，员工家庭是个小家，两者相辅相成。做到您中有我，我中有您。

③团队没有共同目标的一群人聚在一起，只是团伙;只有一群有着共同目标的人

在一起，才叫团队。在这里的每一个人，都要把春健集团的发展作为自己的使

命和动力，把春健集团的理想作为自己的理想。要懂得牺牲小我，成就大我。

④成长人生其实就是成长的过程，我们重视每个员工的成长，包括思想建设和技

能培训，真正做到德才兼备。学习不是一种义务和负担，是一种快乐，也是一

种人生需求，更是一种目标。我们都喜欢成长，渴望成长。

⑤和谐和谐是一种状态，是一种氛围。和谐的同事关系可以创造积极快乐的工作氛

围。同事之间：包容代替抱怨，吹捧代替贬低，赞美代替批评，团结代替窝里

斗，远离八卦是非，杜绝小思想大嘴巴。

第五篇：阳煤集团企业文化理念

阳煤集团企业文化理念 核心理念:同心做人 合力做事

企业精神:从严 务实 进取 奉献,求知 创新 严谨 忠诚 战略目标:实现 “ 127” 战略目标, 形成以煤炭开采和洗选为主业, 煤化工、煤电铝产业为 “两翼” , 地产建筑、装备制造、金融、现代服务业同振发展的“一主两翼七大板块” 产业格局

共同愿景:建设安全 廉洁 高效 低碳 绿色 共享新阳煤 企业宗旨(执政理念):民生第一 利润第二 管理理念:班子的形象就是企业的希望

班子的以上率下就是企业发展的动力

经营理念:板块化经营 专业化管理 差异化管控 集团化运行

安全理念:从零开始 向零奋斗

行为理念:热爱阳煤 建设阳煤 发展阳煤

工作理念:1.执行是制度的生命 落实是工作的保障

2.发现不了问题就是最大的问题,发现不了隐患就是 最大的隐患

学习理念:把学习作为生存发展之道来追求,作为履职尽责第一 需要来践行,作为生活常态来坚持

创新理念:1.敢为人先 敢冒风险 宽容失败

2.创新是引领发展的第一动力

职业道德观:回应就是落实 追问就是失职 资本运营观:与巨人同行 与能人携手 作业观:制度管人 流程管事

人才观:1.尊重知识 尊重人才 尊重创造

2.岗位成才 人尽其才 3.企业兴盛 队伍为本

成本观:1.一个钻孔就是一项工程 一个工程就是一个项目

2.省下的就是赚下的 标准观:一次做好 只做一次

质量观:1.地质决定成本 煤质决定价格

2.质量存生命 产品现人品

培训观:成功的企业首先是所学校 优秀的员工永远都是学生

销售观:1.用户需求什么 我们就销售什么

2.要推销产品 先推销人品 安全标准理念:跑冒滴漏就是事故

瓦斯治理理念:1.一切服务于瓦斯 一切服务于质量

2.有一分钱也要用于治理瓦斯

顶板作业理念:无预报遇构造就是事故