新人如何开钓具店之店长素质

第一篇：新人如何开钓具店之店长素质

新人如何开钓具店

很多人讲自己创业不管怎么样都比上班要赚钱要来的开心，事实是否如此，众说纷纭。创业有成功的，有失败的，创业的种类也有很多，成功与否除了与你选择的项目有关之外，很大程度上还是与个人素质密不可分的，这也是关键因素。想起一个故事，将梳子卖给寺庙里的和尚，有人卖不出去就埋怨是和尚用不到梳子，因此梳子没有市场；但是成功推销的人会想办法将梳子尽可能的推给和尚们，成功了，所以说，关键的关键，还是个人的原因，不要去寻找客观的种种问题。

言归正传，好多人咨询如何开渔具店。这里出发点不同，自然方法就不同了。现总结出两种：一种是钓鱼人，这里说的不是一般的钓鱼人啊，那是相当痴迷的；另一种就是普通人。第一种人呢，就是喜欢就是爱好，没办法，工作和兴趣想要综合起来，唯有从事与渔具有关的工作了，那最过瘾的莫过于开渔具店了，成天打交道的东西时钓具，成天接触的人是钓友，岂不快哉，同时，也可以赚钱，可以说是完美的结合。第二种人呢，就是想单独创业，但是又不知道选什么项目好，于是在街上转啊转，打听之后，发现了，渔具店的生意蛮好的嘛，消费的多是有钱人，产品属于易耗品，真正的钓鱼人是舍得花这份钱的。再去考察一下这些钓鱼人，那是宁愿不吃不喝或者吃喝差一点，这钓鱼的家伙可一定要齐全要精良啊！于是这种人也似乎找到了一个创业的项目，也要开个渔具店。综上两种情况，不是我打击，这两种人都不适合开渔具店，最好能综合一下。原因下面我就解释一下：第一种人开店，优势就在于他是懂钓鱼的，什么基础的活儿他都会，因为爱钓鱼啊，自然对常用的装备是了解的，这种人开店熟悉产品也快，服务钓友也周到，遇上懂行的顾客，这店长也可以增长不少见识，遇上不懂行的，那可有的推销的，结果顾客买了一大套装备，还乐呵呵的掏钱感激店老板，这样的店能不好么？最怕的一点就是店长撂下店，人跑出去钓鱼了，这店放给谁看都不如领导在好啊，自己的店才会珍惜，自己的店才会上心，别人看店终究不是那回事。我接触过的开店的店长，都是钓鱼发烧友，有的是边上班边开店，上班的时候家人给看的，或者有的直接雇人给看店，后来干脆辞掉工作自己回来开，那是忙的不亦乐乎啊！还有的人，成天钓鱼，白天关门，晚上关门，后来真就彻底关门了......其实只是列举的两种情况，这里咱不讲那种自己该忙自己的事儿，雇的人能很好的打理店面的情况，因为毕竟是少数。第二种人开店，相比于第一种人具备的优势，他就不具备，因此很被动。顾客来你店里的，懂行的人自然不用你服务，你只管结账就行，一般的钓友心中还是有很多疑惑的，这点你帮助不了，那就是白白的损失自己的客源啊！但这种人有一点好就是他的初衷就是赚钱，因此他会想尽办法的去推销自己的产品，会想方设法的把店做起来，这点也是开店人应该具备的素质。所以说，要想成功的开一家钓具店，对于店长素质的要求就是像上面两种人综合一下。既要有对产品对运动本身有一定的了解（没有可以学哦），又要对营销有一定的经验，要敢想敢做，大胆的尝试，这样店就开起来啦！

以上所讲的都是对于开店的人来讲的，对于店长本人的要求或者说店长本人要想开好一个渔具店所要具备的素质吧！

第二篇：店长必备的素质

优秀店长是一个店面的“中流砥柱”，就向交响乐团的指挥一样，所以店长综合素质与专业素质的好坏将直接影响到整个店面的销售管理、人员团队管理和品牌形象管理等各个方面，优秀店长所领导的团队及综合营运管理一定是积极的良性循环!

（一）优秀店长的三个必要条件

1、能否带给部属信赖感？

信赖感来自部属对主管能力的肯定及主管对工作的热忱、努力、责任、人格及情感等的综合认可！

2、能否激发部属的工作欲望与潜力?

“欲望是一股无形的巨大力量”因此如何激发部属的工作热忱、责任、潜能等是优秀店长应该经常思考的管理问题，因为个人的力量是有限的，管理中最重要的目的是激发和发挥团队的巨大力量去达成组织目标！

3、能否具备领导统御能力?

“思想力、执行力、说服力是领导统御的原动力” 领导就必须要激发员工的潜能，员工的成长速度越快，我们的领导就越成功；员工如果没有办法达到自我实现，我们的领导就失败了。因此，优秀的店长作为一个优秀的管理者，其对员工和团队的影响是渐进的、由浅入深的，其在组织行为中起着一个积极领导与统帅的作用的。

（二）优秀店长必备的几个基础 店长作为店面的经营与管理者，其对企业文化、品牌风格、品牌形象、产品结构、销售目标、团队建设等综合目标都要有深刻的理解，并对店铺经营的各个环节及专业技术都了如指掌。另外店长还应具备相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有如下几点.1、具有关于企业与品牌文化、品牌风格、产品结构等理念知识；

2、具有关于服装等零售业的变化及今后演变的敏锐洞察力；

3、具有关于零售经营与销售的专业技术及管理技术的知识；

4、具有能观察与辨别消费者身份和购买力的经验；

5、具有关于产品卖点、陈列技巧、气氛营造等的专业知识；

6、具有关于制定店铺的销售计划、管理计划、培训计划的能力；

7、具有计算及理解店内所有统计数据的的专业知识；

8、具有关于零售业的法律知识；

1、优秀店长必备素质-----热情、积极

不管是厂商、批发商或加盟连锁店长，每当有人提出“哪一种人负责的店铺业绩比较好”的问题同时，得到的回答几乎都一致：“热情而又积极的人。”

这种人就算是初次踏入商界，你也可以大胆说他“必定成功”。环顾整个环境，自己创业并闯出一番天地的人，绝大部分都具备了这一特质。

很遗憾，天生“活泼、虚心又奋斗不懈”的人凤毛麟角，大多数的人都必须靠后天培养这些特质。

但各位也别气馁，从现在开始努力做一个“活泼、虚心又奋斗不懈”的人，成功依然指日可待！

2、优秀店长必备素质-----诚信

尽管社会上盛传“无商不奸”，但是，古话说得好：“巧诈不如拙诚。”真正使企业兴旺发达的不是奸诈、虚假，而是诚实、诚实、再诚实。总之，作为一个真正的优秀店长，尤其是希望店铺之树常青的店长，诚信不可或缺。

3、优秀店长必备素质-----行业专家

为什么成为行业内的专家是优秀店长的必备素质呢？ 首先，容易赢得顾客的信任。在销售过程中，店长如能对自己的商品了如指掌，不但能说出它的每一道工序、它的用料、价格、卖点，还能说出它跟其他同类产品相比独有的特点与优点，又能正确而熟练地回答顾客的质疑，那么，只要价格合理，顾客必定会乐意购买。为什么？因为他在顾客心目中是一个行家，顾客自然地对他的商品建立了信任感。相反，如果一个店长对自己所销售的商品，一问三不知，对用料、工序和我特性等说不出ABC，那么十有八九的顾客会摇头。

经营实践表明，一家店铺要搞好，店员如真心拥戴店长，与店长同心协力，至为重要。而店长赢得属下真心拥戴的最重要的一点，就是本身的业务非常精通、技术过硬。

4、优秀店长必备素质-----坚强的意志

要成为一名优秀店长，道路难免崎岖，如果害怕失败的话，那你最好不要去做。不怕失败是充分自信的表现，店长的一项重要素质就是意志力和自信。

有些人把“不怕失败”挂在嘴边，但事实上却流于形式，我们应该将它具体化。不怕失败表现为有主见，敢于顶住来自各个方面的压力，果断地做出决策和付出行动，不怕失败还表现为一种必胜的信念。

5、优秀店长必备素质-----非凡的领导魅力

毫无疑问，优秀店长更重要的一个素质就是领导力，那究竟什么是领导力呢？

大到一个国家、民族，小到各个行业、家庭都需要一些能担当重任的人，号召和团结其他人为一个共同的目标而奋斗。他们就是领导人。

现代社会一个称职的领导，一定要具备刚毅不凡、胆大心细、了解组织环境及通晓敌我、掌握游戏规则的基本能力，一般来讲，领导人物必须具备下面的重要特征。

1、坚毅的勇气。这一点是根据行业本身的特殊要求形成的。没有跟随者愿意在不自信和怯懦的领导者手下工作，聪明的跟随者不会长期追随这种领导。

2、良好的自制性。不善自控的人也无法有效地控制其他人。自我控制为跟随者树立了榜样，他们会加以仿效。

3、强烈的正义感。在公正的正义感影响下，领导者能够指挥下属和获得下属的尊敬。

4、坚强的意志。犹豫不决的人显示出他无法肯定自我，也无法领导他人。

5、缜密的计划能力。成功的领导者必须有完善的计划，并按计划工作。领导者朝令夕改、举措失当，那么他的事业航船迟早要沉没。

6、付出超出所得。领导者的责任之一是奉献自我，它要求领导者的工作量超过他分配给下属的工作量。

7、迷人的个性。懒散、猥琐、狭隘的人从来不会成为成功的领导者。领导人物需要别人尊重。跟随者不会尊重一个素养很差的领导者。

8、把握细节的能力。成功的领导人需要掌握领导工作的详细细节。

9、同情与理解。成功的领导者一般都能同情他的部下。另外，他也要理解他们和体谅他们的难处。

10、有责任感。成功的领导者愿意承担下属所犯的失误。如果他尽量推卸责任，他就不能继续担任领导。如果他的下属犯了错误。这显示他没尽到责任，领导者必须将这种失误当做他自己的失误。

11、富有协作精神。成功的领导者必须懂得运用团队合作精神，能劝导下属也这么做。领导人物需要来自自身与团队的力量，力量需要合作。

12、果断。领导者的一项重要的必备条件是能果断地作出决定。有人在分析过1.6万之后，发现了一个事实：领袖人物一向具有果断决策能力，即使是在无关紧要的小事中也是如此，追随者却永远不会有这么快的反应。作为一位优秀的领导者不仅要有明确的目标, 而且还要有实现这个目标的明确计划，同时，还应具有坚定的信心，因而在任何情况下，他都能非常果断地作出正确的决定。

13、富于冒险精神。在有各种可能的环境里，最需要人的冒险精神。管理学理论认为：克服不稳定因素、信息不完善性的最好的方案，就是组织内有一位敢冒险的战略家。

14、有创意。领导必须有创新的意识，并激发员工挖掘新的方案。除非领导经常给员工灌输新观念、新的刺激，否则团体很难取得进步和发展。要是领导满足于现状，会使大家也容易满足，这样就会退步。

第三篇：一店长素质

店长培训内容：

店长的必备素质——店长是一个店的中流砥柱

一、店长的工作职责

店长的基本素质

作为店铺的管理者具备的三个条件：

1、能否带给部属“信赖感”

信赖来自于部属对主管能力的肯定及主管对工作的热忱、努力、责任感、人格与感情等。

2、能否激发部属的工作欲望

部属工作欲望的强弱是一件不可忽视的事，而直接影响到部属工作欲望强弱的就是命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是部属工作欲望强烈的关键。

3、能否具备领导、统御能力

“说服力”可以说是领导统御的原动力。在部属遭遇任何困难时，主管能在旁迅速帮忙化解，无疑是建立部属对主管能力肯定的一种最好的无形的力量，日后即使部属在犯错误时遭主管申诉也仍然口服心服，这就是“说服力是领导统御的原动力”的最好证明。

做店铺管理者的10个基础：

1、具有能观察出消费者变化的知识及能力

2、具有关于零售业的变化及今后演变的知识

3、具有关于零售经营技术及管理技术的知识

4、具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识

5、具有关于业界的变化及今后演变的知识

6、具有关于交易商、进货商、有关来往公司等的知识7、8、9、10、具有关于教育的方法、技术和知识 具有关于店铺的计划制定方法的知识 具有计算及理解店内所统计的数值的知识 具有关于零售业的法律知识

店长必备素质——热情、积极

第一，一定是活泼的人：具备服务他人的精神

第二，一定是虚心的人：倾听别人意见、持有肯定他人的气度的人

店长必备素质——诚信

即可以取信于自己服务的公司，又可以取信于顾客。

店长必备素质——行业专家

容易赢得顾客的信任。

容易赢得属下的拥戴

且要对本行的各项专业知识都要精通，有过人之处，有独到之处，做到虚心学习、博采众长。店长必备素质——坚强的意志

不怕失败——有主见、敢于顶住来自各个方面的压力，果断地做出决策，常常表现为一种坚定的、不可动摇的信心。不怕失败还可表现为一种必胜信的信念。店长在制定战略决策时同样需要藐视所有艰险的大无畏的精神。

店长必备素质——非凡的领导魅力

1坚毅的勇气2良好的自制性3强烈的正义感 4坚强的意志 5缜密的计划能力 6付出超出所得 7 迷人的个性 8 把握细节的能力 9 同情与理解 10责任感 11 富有协作精神 12 果断 13 富于冒险精神 14 有创意

第四篇：家具店长如何开“早会”

第一项：带队、列队、清点人数

第二项：问好

金狮团队的营销精英们：大家早上好！

好，非常好，光明明天更美好！

第三项：团队口号

激情成就梦想，勇气创造奇迹...金狮，金狮，驰掣市场，所向无敌。

金狮，金狮，永远是家具市场的威武之师。

第四项：服务理念

光明家具美化您的家居，服务却刻在我心中。

说到必做，做则必优。

服务是的根系，是经销商的战友，是用户的贴心人。

我们愿意每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。

第五项：团队誓言

我是光明人，我爱光明家具就像爱自己，我爱我的服务客户，就像爱我的父母。我愿意在平凡的岗位上为业绩的提升奉献我的全部，为今天自我价值的实现,明天人生目标的达成全力以赴!因为我不能亵渎父母的养育之恩，我不能辜负光明的栽培之情。我为成就中国家具之王的梦想而来，每一天都面带微笑站在卖场彩排，我不能荒废，我不能退缩，我更不做家具市场的羔羊，破釜沉舟是我的勇气，逢山开路、遇河架桥是我的决心，这是我实现目标的利剑，这是我获得自尊的源泉。昨天已经过去，今天已经到来，光明就在眼前。成功属于金狮团队，辉煌属于勇敢的光明人。

第五项：激情问候

第六项：销售理念

第七项：天天小故事

第八项：舞蹈

第九项：总结昨天工作，安排今天工作和注意事项

第十项：齐呼集团口号（三遍）

第五篇：店长的素质要求

店长的素质要求

店长作为店面的灵魂人物，在店员的日常经营工作中发挥着非常重要的作用。一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%，而一个优秀的店长也并非人人都可为之，他必须要具备出色的职业素养与非凡的人格魅力。

店长是一个特殊的管理者，他既要处理店面内诸多具体而繁杂的事务，是店铺经营活动的全权负责人，同时又必须为实现店铺的各种营业目标而努力，要对店铺的所有者负责，这是一个至关重要的岗位，因此作为店长必须要具备一定的素质与能力。一 店长的素质要求 1.身体素质

店长的理想对象是身体健康强壮，精力充沛的年轻人，这样才能更好的承受长期工作中的高负荷运转及紧张的生活节奏带来的压力。2.个性要求

店长应具备以下几个方面的个性特征：

（1）积极主动，即对任何事情都积极主动地去面对，无论何时都要去主动的迎接挑战，积极去解决所遇到的问题。

（2）包容性。因为每个人都有失败和犯错误的时候，作为店长也要包容下属，能够容得下店员所犯的过错，要做到真正关心并激励店员，和下属一起成长。

（3）具有足够的忍耐力。店铺的经营活动是一项相当辛苦而枯燥的工作，而且在营业过程中经常会出现一些难以预料的突发状况

与难题，等待着店长去解决，尤其是来自顾客方面的问题，就要需要店长去做耐心的处理与对待。所以说，作为店长必须要有足够的耐心力去引导店铺的整个团队度过一个又一个难关。

在处理顾客问题上，1.既是119（消防队员抢险、救火）有一些顾客，可能都会是那种故意小题大做的人，顾客大发牢骚，要有耐心，尽量让其去发泄，不要表露出厌烦情绪，否则可能会引起顾客更深的愤恨，面对顾客时，一定要微笑，表现出自己的亲和力，使顾客感觉到我们是为自己诚心诚意服务的，这时我们千万不要太明了的指出顾客的错误，而应该温和的向他们解释，让他们理解，这样才能够真正将问题得到妥善解决。2.又是110警察，在处理顾客投诉时，首先，要冷静的接受投诉，把握住投诉的重点，弄清楚顾客的要求是什么。其次通过交谈探究其原因，把握顾客的心理，诚恳地向顾客道歉，找出会让顾客满意的解决方法，并采取措施防止同样的错误再次发生。在处理顾客投诉应速战速决，处理得越早，就越可能妥善的化解投诉。

3、又是120和白衣天使，在处理问题时，要找出问题症结，对症下药，无论前来投诉的顾客情绪如何激动，态度如何不恭，言语如何粗鲁，举止如何无礼，接待问题都应冷静、耐心、而绝对不可急于辩解或反驳，与顾客争强好胜，即使是不合理的投诉也应做到有礼、有理、有节。既要尊重他们，不失顾客面子，又应做出恰如其分的处理。

4、又是114。当顾客给你打电话问药或找奇缺药品，你就要积极的帮助顾客寻找，当找到后及时反馈给顾客，当顾客多处寻找而找不到，通过我们的努力而找到并及时回复，顾客会感激你的，以后也可能成为忠实顾客，可想而知，只要你努力，才会有回报。二 店长能力要求

1、经营管理能力

要做到有计划的组织本店内的一切人力、物力、财力，合理的调配时间，整合资源，提高店铺的运营效率；加强对经营信息资料与数据的整理资料，并在经营实践中恰当地运用，以加强对店铺的管理，使店内整体运营合理化。

店长经营策略，要有计划，有目标，每月要对周围的药店进行调查（要过细的）

1、价格

2、自营品种

3、服务

4、对方优劣是在哪

5、他们什么时间搞活动，内容是什么

6、时刻盯着你周边药房的一切动向等等

7、我们在以上六个方面有哪些不足，立即进行整改。有的店长周边药房搞活动还不知道，周边开了药房也不汇报，当今是一个信息时代，你信息不灵，这样店长就合格?知己知彼，才能百战百胜，你不知道竞争对手在想什麽在干什么，你怎麽能竞争过对手，可想而知后果的严重性。

3、组织领导能力

合理有效的组织下属员工，调动店员的工作热情和积极性，共同完成店的经营目标。

4、培训辅导能力

定期对店员进行培训辅导，以提高员工的专业水平，拓展员工的视野，使人尽其才，提高经营效率与经营业绩。根据店规范管理标准来培训下属员工，传授他们可行的方法，步骤和技能，使店员做到尽其

则、胜其任、同时要根据每个店员的不同情况与个性特征，为他们制定不同的培训与学习方案，并在执行的过程中不断地为他们查漏补缺，以帮助下属员工尽快成长起来。

5、相关专业技能

店长应该掌握经营店的必备技巧和使顾客满意的能力，能够做到快速正确的分析解决问题。

6、学习能力

在当今社会，知识更新的速度越来越快，店长要想跟上时代的步伐，必须提高自我学习的能力，在工作之余要不断地学习和更新专业知识，不断地充实成长完善自己。三 店长应具备的其他特质

一个合格的店长除了要具备上述基本素质与能力，还应具备以下特质：

1、冷静果断

在处理日常经营中的突发事件时，店长应该保持冷静的头脑，做到临危不乱，处事不惊，这样既能够有助于问题的解决，也能在下属面前树立自己的威信，展现个人魅力，在考虑经营策略的过程中要做到谨小慎微，但在需要作出决策时，就要当机立断，而且一旦做出决定，店长就必须要果断的去执行，因为模棱两可或犹豫不决往往会影响决策的最终有效执行。2 激励能力

有效的激励下属，对现有的领导者来说都是一种不可或缺的能力，对于店长来说也不例外。当店员有优秀表现的时候，店长必须要及时的给予肯定和鼓励；在发现店员的缺点与失误的时候，也要适时给予指正，并指导他们去改善。3 正确面对挫折与失败

所谓商场如战场，任何店的经营活动都不可能是一帆风顺的，而必然后在经营过程中产生各种各样的问题，他们会对店的经营造成不利的影响。在这种情况下，作为店管理者的店长就必须要具备良好的心理素质，要正确的面对经营中出现的挫败，并及时调整店内的经营策略，使店内尽快走出低谷。4 勇于冒险、创新

市场情况在变化，顾客的需求与偏好也在不断变化，一成不变的店面经营不可能会永远赢得顾客的心。顾客期待看到的是不断更新，变化的店铺，因为作为店长就需要具备一种冒险和创新的精神，使店面的服务形象不断的推陈出新，给人一种耳目一新的感觉。