酒店常客会员奖励计划

第一篇：酒店常客会员奖励计划

【上海客主沥血奉献】

《酒店常客（会员）奖励计划》

酒店会员制营销项目建议书

令酒店人担忧的现象：

▓ 大型国际、国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势越来越显现 ▓ 酒店客房中介组织发展越来越壮大、不断侵蚀酒店现有市场 ▓ 单体酒店、小型酒店集团的市场影响力量不断被削弱

▓ 单体酒店营销人员的高离职率，客户大量流失

▓ 外聘酒店管理公司的能力与职业操守难以令人信服

▓ 责任不清、规则不明，收益不等、流于形式的各类酒店联盟 我们的单体酒店、小型酒店集团的未来出路在哪里？ 实施会员奖励计划：积累自己的，未来赖以生存的客户资源

实现联合直销：销售人力资源、客户资源、信息理念共享

使单体酒店、小型酒店管理公司初步具备连锁集团的优势

彻底改变单打独斗的惨淡局面！

要做到联合直销，必须做到独立、公平、对等

真正要做到太难了！怎么办？请您一定花一点时间了解一下 “上海客主”为您提供的独创的解决方案！

1，2，3，4，5，6，为你量身策划的会员奖励计划和具体执行方案 为你提供功能齐全的会员管理系统（目前免费）为你提供会员制营销项目实施培训和全程辅导 独创的会员增值服务计划，让你每天增加海量客户 让你的会员客户资产产生利润回报 现在实施，投资非常小，项目马上产生利润

会员制 + 客主服务= 连锁优势

酒店会员制营销的好处：

■ 2/8理论：企业80%的利润来源于20%的忠诚客户；

■ 留住一个现有客户所付出的时间、精力、费用都要远远小于吸引一个新客

户（比如巨额的广告营销费用）

■ 忠诚客户，作为该产品消费人群中的“意见领袖”，对企业的品牌口碑宣传

起了最直接的宣导作用；

■ 忠诚客户对价格的敏感度远远小于新客户；而对同一品牌下的多种产品，他们对高端产品的消费可能性也远高于新客户；

■ 最新的统计表明：一般顾客与最好（忠诚）的顾客的比例，在零售业来说

约为16比1，在餐饮业是13比1，在航空业是12比1，在旅店业是5比1。和客主合作的优势：

1，让贵酒店的会员卡全国通用，更容易发展会员

贵酒店售出的会员卡，不仅可以在本酒店享受会员优惠，在联盟内任何一个酒店都能享受其会员优惠。“一卡通”

2，酒店的会员更重视贵酒店发出的会员卡。

酒店给会员的积分，不仅可以在本酒店当钱消费，还能和联盟内任何一个酒店给会员的积分叠加，在联盟内任何一个酒店当钱消费。“积分通” 3，会员在贵酒店的储值使用更自由更方便。

贵酒店可以发出只能在本酒店使用的储值，也可以发出能在联盟内任何

一个酒店使用的积分。

4，客主会员制营销项目零风险启动

客主极其先进的浏览器端的网络化的会员管理系统是目前完全免费的。

前期投资极低廉：酒店仅需要支付读卡器和会员卡的制作成本。

项目平均一个月收回投资！

5，低廉的运行成本

贵酒店自己的会员在自己酒店消费是不需要交任何费用的。接待联盟内其他酒店的会员的消费，只需要付出5%的费用（2%的给发卡酒店的奖励和3%的客主服务费，相比较网络中介是非常便宜的）。

客主开创了中国单体酒店联合的新模式，我们将本着“助人、专业、高效、创新”的企业精神为所有的酒店用户提供领先于市场的专业营销服务！客主会员管理系统作为一个新生事物，受到广大酒店人的热忱欢迎，得到很多酒店同行的关心、鼓励、支持和帮助！

客主会员卡联盟从2009年7月面市至今，已与苏州雅都大酒店、建屋国际酒店、园外楼饭店、山塘人家大酒店、环秀晓筑养生度假村、常熟时风国际假日酒店、镇江大酒店、南京沃阁商旅酒店、沃阁恋馆、盐城都城宾馆、滨海锦悦国际大酒店、扬州铁道宾馆、天津夏日荷花复兴门店、金日牛夜宾馆、上海新梅华东大酒店、欧星宾馆、杭州维客假日酒店、浙江国际大酒店、厦门如是酒店、福安天湖宾馆、青岛康杰商务酒店、东方儒家银海商务酒店、曲阜国宾馆、春秋大酒店、济宁长城商务酒店、香港大厦、长沙五华全景商务酒店、上饶第三空间酒店、南昌金悦宾馆、锦峰大酒店、丰城今日商务大酒店、武汉田园商务酒店、恩施世纪金源商务酒店、北京齐鲁饭店、延庆快乐假日酒店、西昌名仁大酒店、达

州国粮快捷酒店、九寨沟新福鑫宾馆、东莞坤豪商务酒店、深圳海汇宝利酒店、海汇宝利西餐会所、西安富莱酒店、亿通快捷酒店、万朵商务宾馆、盛友快捷酒店、中卫爱家快捷酒店、五指山翡翠谷生态度假山庄、石家庄天元商务酒店、大理三塔苑酒店、华博教育、太仓佳捷汽车服务、华德汽车修理、吴江驰越汽车快修、苏州新精维汽车服务、名骏车业、昆山小蜜蜂汽车快速服务、富隆酒业等众多酒店、餐饮、会所、教育、汽车服务公司和酒业等众多行业正式合作，已经初具规模。

我们期待您智慧的选择、高效的决策、热情的帮助！请马上联系： 上海客主商务有限公司

熊海良

电话：***

QQ：87882788

第二篇：会员奖励申请

会员奖励申请

我是贵中心会员：

会员卡号：

现推荐我的朋友：

加入贵中心。

奖励項目：

会员签字：

新会员签字：

会籍顾问签字：

店长签字：

前台经手人签字：

日期：

第三篇：会员积分奖励办法

会员积分规定及奖励办法

积分规定：

1、积分达到一定分数后，可选择与分数相应的藏诺健康品或奖品，也可继续积分（领取奖品后积分不可累积，重新回到起评分数）。

2、积分必须由服务人员和专人负责做好记录并备案，由部长负责监督。

3、积分情况由回访人员负责，并记录在积分表格上。

4、达到一定分数后，由回访人员申请奖品，经审核后在联谊会现场发放。

5、老顾客介绍新顾客同一场会、同一顾客不能累计产品积分。

6、每年积分换产品两次（六月、十二月各一次），由服务人员提前通知。

7、如发现有弄虚造价所有积分归零.，服务人员也受相应处罚。

8、老顾客介绍一个新顾客到会场积分2分，凡介绍顾客购买产品1000-2000元的积2分，购买产品2001-3000元的积5分、购买产品3001-4000元的积8分、购买产品4001-5000元的积12分、购买产品5001-6000元的积16分、购买产品6001-7000元的积20分、购买产品7001-8000元的积24分、购买产品8001-10000元的积30分。回报政策

积分50分赠价值80元藏诺产品

积分80分赠价值200元藏诺产品

积分100分赠价值300元藏诺产品

积分200分赠价值700元藏诺产品

积分300分赠价值1200元藏诺产品

积分500分赠价值2000元藏诺产品或赠石家庄五日游并由公司领导或知名科学家颁发藏诺健康大使荣誉证书。

积分550分赠价值2800元藏诺产品或赠石家庄五日游并由公司领导颁发“荣誉顾问”聘书。

注：此规定于2009年9月12日起执行

石家庄藏诺生物科技有限公司重庆分公司

第四篇：喜来登酒店顾客忠诚感奖励计划

喜来登酒店忠诚感奖励计划

一 为什么要制定忠诚感奖励计划

营销和客户服务专家指出，赢得一个新客户的花费是保留一个现有客户的5倍。他们继续分析了是什么因素帮助留驻顾客。除部分明显原因外，如商品或服务的质量和价格，一个重要的的因素就是客户希望感觉到他们的习惯得到了尊重。客户忠诚计划显示，这种尊重包括有形的和无形的两方面。顾客在一个酒店呆得越久，他们的消费就越多，那么他们获得的优惠和奖励等级也就越高。

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。基于积分的客户忠诚计划与里程积累类似，是根据入住的次数或消费的金额获取积分，然后这些积分就可以用来兑换奖励，如在参加计划的酒店换取免费的房间或其他商品和服务。基于优惠的客户忠诚计划则提供增值优惠，如客房升级、提前入住和延迟退房和保证客房供应等。

喜来登大酒店的积分计划已经做了10多年了，并于30多国家航空公司联手，客人一旦成为其“优选俱乐部”的会员 就会获得酒店或航空公司的里程积分得到相应的奖励。为了继续留住老顾客和新顾客喜来登公司有全新制定了顾客忠诚感奖励计划。

二 公司介绍

喜来登酒店与度假村集团（Sheraton Hotels and Resorts）是喜达屋（Starwood）酒店集团中最大的连锁旅馆品牌。

喜来登的酒店型态有许多种，从一般的商业旅馆到大型度假村都有；喜来登品牌一直企图维持高品质形象，在世界上的喜来登酒店多半被当地机关评选为五星级酒店。喜来登酒店据点分部极广，遍布五大洲，从香港到斯里兰卡到埃及及津巴布韦等国都可见其旅馆。喜来登总部在美国纽约的White Plains。喜来登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁华的城市和度假村。喜来登公司为来自世界各地的商务客人和休闲旅游者提供高质量的服务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归（home-away-from-home）的服务。当前，喜来登公司在中国内地有50家正在运营的饭店，至2013年底预计将达100家。

二 市场定位

1、喜来登酒店一直企图维持全球高品质连锁酒店形象

2、喜来登品牌还有一个副牌叫做福朋喜来登（Four Points by Sheraton），那是一个四星级的商务旅馆品牌。喜来登酒店据点分部极广，遍布五大洲旗下有七个品牌，从最高端的喜来登酒店及度假村，到中端商务旅馆酒店都可以选择，不像一些酒店企业所有品牌都相对集中，处于较高端的领域。这一方面的好处是可以吸引不同需求的消费群，但同时也会难免给人品牌层次参差不齐的印象。但喜来登高层却不完全同意，认为品牌的多重分布，使得喜来登酒店集团市场覆盖更加全面，更满足同一个人的不同需求。“我相信喜来登酒店集团的忠实客户会根据不同的需求选择不同的喜来登酒店品牌入住，度假、出差或者商务会议，总能找到适合他们的酒店。”

三 推广实行“优会月”奖励计划

喜来登集团可推行使用忠诚客户奖励计划 －－「优会月」以便于其在全球启用最新形象标识。在酒店集团率行业之先推出「优会月」的八年后，这个目前规模最大、发展最快的酒店业忠诚客户奖励计划在全球范围开展了一项针对旅游行业的忠诚度调查，希望从中更好了解顾客的需求及客户态度习惯。

喜来登酒店集团旗下位于近70个国家和地区的400多家酒店参与了优悦会客户奖励计划的调查活动。并承诺提供各酒店的会员资格及奖励的要求都相同。

(一)优会月会员分为三个级别：普通、金卡和白金卡会员。优会月金卡会员资格奖励给在一年内以合格价格入住参与此项计划的酒店15-49个夜晚或者赢取的积分数为20,000分或会员还可花费50美元购买金卡会员资格。优会月金卡会员在成为优会月金卡会员的当年，赢取的所有基本积分均可奖励10%的额外积分，并可享有有保障预定及优先办理入住，及客服电话专线。3 优会月白金卡会员资格奖励给在一年内以合格价格住宿酒店50个或以上夜晚或者赢取的积分数为60,000分或以上的会员。优会月白金卡会员享有的优惠包括：在成为优会月白金卡会员的当年，赢取的所有基本积分均可奖励50%的额外积分；客房升级；保证白金卡会员订到房间，但需在抵达日期的72个小时之前预定；享有客服专线。

（二）喜来登酒店——私人礼宾服务

参与此项计划的酒店包括：喜来登旗下酒店及全球酒店联盟中的酒店。

私人礼宾的会员仅限于被邀请。此项计划的优势之一是私人礼宾卡的持有者有权享用喜来登礼宾服务并根据需要使用各种酒店设施－无论何时、何地或是否是最近的客人。

例如，会员可以享有喜来登旗下酒店的健身俱乐部年卡优惠。会员还可通过喜来登酒店的礼宾服务来预订剧院、音乐会和各项活动的门票

私人礼宾服务还提供专享客服电话，会员可通过电话随时更新个人信息和喜好。

会员可申请客房预定保证，除非其它会员已更早预定；会员也可享受从早上10点开始的提前办理入住，及延迟退房直到下午5点；并可免费升级客房或套房（视客房情况而定）。双人入住或携带年龄在12岁以下的儿童入住均不再额外收费。会员入住酒店可获得机场免费接送（视具体情况而定），或可得豪华轿车机场接送的优惠折扣。

会员可免费使用酒店的健身中心；并可获得20%的洗衣和干洗补贴；还可每晚免费收看付费电视节目；以及每天早晨获赠报纸。会员还会收到私人礼宾服务每季度更新的促销信息。会员以认可价格入住酒店时，也可获喜来登的航空合作伙伴的常旅客飞行里程。会员每次入住最高可兑换200美元信用卡预借现金（需收取至少%的手续费）

（三）最新奖励形式——“积分抽奖”

喜来登酒店集团采用优会月幸运大抽奖活动正式启动，这也是酒店业第一个以会员积分即刻兑换抽奖机会的奖励方式。中国的优会月会员可从即日起需使用100点积分即可兑换一个抽奖机会。会员每天可参与最多十次的抽奖，来赢取各种奖品，如名牌商品、礼品卡等缤纷好礼。活动期间，会员还将有机会通过优会月幸运抽奖赢得20万点的优会月积分。

优会月奖励计划是现今世界上最大及发展最快的酒店忠诚客户计划，这充分体现了我们一直在坚持不懈地寻找不同的方式来答谢新老客户。酒店集团已经在业界开创了许多的‘第一’，此次的优会月幸运大抽奖同样也开创了一种全新的方式，旨在为我们的会员们提供更多兑换积分的方式。特别是对于那些积分相对较少的忠诚客户，比如一些以休闲度假为主的家庭客人，他们现在也有机会赢得特别的奖品和旅游套餐。此外，总计一百万点的优会月积分馈赠也可帮助这些常客累计更多积分。”

在活动期间，优悦会幸运大抽奖将不断加入新的奖品，包括： •价值500元的国美礼品卡 • 欧洲豪华双人游

• 大中华区任一喜来登酒店集团旗下品牌的三天住宿 • 松下照相机

• 索尼32英寸液晶电视。最新款苹果手机 • 大行16寸折叠自行车 • 更多的优会月积分！

作为一名优会月®会员，可定期享受各种优惠，包括积分永不过期且兑换日期无任何限制。此外还有诸多不定期的优惠，如各地航班™奖励和各地酒店™计划，让会员们可随意挑选符合您心意与需要的奖励。

2组全体成员撰写

工商管理学院

营本1101

第五篇：各大酒店会员申请

班级：09级酒管12班

学号：0901011208

姓名:付平2011年9月25日

世界知名酒店网站注册调查

洲际：

洲际集团的会员组织为“优悦会”在洲际官方网站上可以免费注册成为洲际的“优悦会”成员。在注册会员的同时，需要拥有一个网站上的个人识别码(PIN)，方能成功注册会员。

注册会员是需要填写的信息有

称呼: *名字(英文): *姓氏(英文): *首选联系地址: *通讯地址(英文):

办公室住宅

如果办公地址是主要通讯地址，请输入办公地址。

通讯地址（续）(英文): 通讯地址（续）(英文): * 城市(英文): 州/省(*仅美国/加拿大居民需填写): 非美国/加拿大的州/省:

如果您的居住国不在美国或加拿大，请在此处输入州/省。

邮政编码: *国家（地区）: *首选电话号码:

办公室住宅 *电话号码: 全球商务客户号码:

短信号码:

雅高

雅高集团官方网站上没有提供可以免费注册为会员的渠道，但是可以显而易见的在其会员登陆窗口，有会员卡类型，会员卡卡号，可以推定，雅高集团的会员制是要有实际的会员卡制的。

但是在其网站可以注册成为“特权尊享用户“，但是此类用户肯定是与会员有很大区别的。

凯悦

凯悦集团官方网站上其会员组织为‘’金护照‘享有的特权有享受无日起限制的免费房晚，获得特别表彰，享受独享特权。

个人信息 * 称谓 * 名字 名字 * 姓氏 名字后缀： 用户名 确认用户名

您的用户名长度为 6 到 35 个字符，可以是字母和（或）数字的任意组合。如果选择不创建用户名，您可使用您的“金护照”会员编号登录。* 密码 * 确认密码

您的密码长度为 6 到 22 个字符，可以是字母和（或）数字的任意组合。不得使用 @#$%^&*:;/ 等特殊字符。

* 电子邮件地址

您将通过电子邮件从凯悦“金护照”接受帐户摘要。记住我的帐户 手机

国家代码

如：1 代表美国

区号 + 电话号码

如： 1234567890 客户类型

个人旅行者 会议筹办者 旅行社

首选地址

家庭 公司 * 地址： * 城市： ** 州/省 ** 邮政编号

**（仅在美国、加拿大及澳大利亚需要）

* 国家 * 电话

国家代码 如：1 代表美国 区域号码 — 电话号码 如： 1234567890

万豪

万豪集团的会员组织为“万豪礼赏“提供个人资料并指定礼赏累积方法，即可会员优惠与独享礼遇，加入此会员需要填写的内容为：

香格里拉

香格里拉官网装饰非常华丽 漂亮，香格里拉会员没有单独的组织名称，但是其官方网站上没有特别标明的可以注册会员的入口。其注册内容也很简单：

喜达屋

喜达屋集团会员组织为“喜达屋优先顾客”（SPG）计划“其注册的内容也是比较详细的。

希尔顿

希尔顿的会员可以分为两种，按其优惠政策分“赚取双倍积分“和”赚取双倍里程“。其会员组织为”荣誉客会“。注册信息：

锦江之星

锦江之星其会员没有特别的组织，并且注册方式很简单，步骤简易，注册入口明显：

如家快捷

如家快捷其会员没有特别的组织，只有简单的如家网络会员，并且注册方式和步骤也非常的很简单，注册入口明显：

七天快捷

七天快捷其会员没有特别的组织，并且注册方式很简单，步骤简易，注册入口明显：

总结

1、酒店对于等级会员的身份信息统计有所不同，世界知名的酒店集团相对统计的较为全面，简单的连锁酒店比较简易，只有身份证号，邮件地址就可以。这样的原因也是因为不同品牌不同级别的酒店需要对应客人信息所提供的服务不同。

2、部分知名酒店已经在对客人喜好在注册会员时有所统计，比如说喜达屋集团统计会员喜欢什么样的床型，枕头类型以及吸烟情况，这些都是具有超前服务意识的体现。

3、不同的酒店对于会员注册的入口提示有很大区别，有的很容易找到注册入口，比如七天，如家等。有的知名酒店则不是很容易找到注册入口。