中国销售管理专业水平证书考试[五篇模版]

第一篇：中国销售管理专业水平证书考试

中国销售管理专业水平证书考试

中国销售管理专业水平证书（Sales Management Accreditation Test,简称：SMAT）考试是为了培养适应我国经济发展需要和满足不同行业、不同层次需求的专业销售管理人员。其基本要求是：应试人员通过对有关课程的学习，掌握销售管理基本知识和职业技能，具备良好的职业道德，培养成为理论知识够用、职业技能实用的销售管理应用型人才。中国销售管理专业水平证书分三个级别，即中国销售总监专业水平证书、中国销售经理专业水平证书、中国销售经理助理专业水平证书。证书由中国市场学会与教育部考试中心联合颁发，全国通用，行业认可，教育部网站和行业官网可查询。

取得中国销售经理助理专业水平证书规定的5门课程（含实践环节）单科合格证者，获得《中国销售经理助理专业水平证书》；取得中国销售经理专业水平证书规定的3门课程（含实践环节）单科合格证、并通过企业销售管理案例研究报告评审者，获得《中国销售经理专业水平证书》；取得中国销售总监专业水平证书规定的3门课程（含实践环节）单科合格证、具备三年以上工作经验并通过企业销售管理案例研究报告评审及答辩者，获得《中国销售总监专业水平证书》。

中国销售管理专业水平证书单科考核合格，可以在高等教育自学考试销售管理专业（专科、独立本科段）中获得相应课程的学分。

具体情况

本项目在中国市场学会市场营销教育办公室的归口管理下，由SMAT项目部负责具体运作。

报考资格

凡在市场调研、产品销售、客户服务、市场管理等领域工作或希望从事相关工作的人员，均可自愿选择不同证书的考试。销售总监、销售经理、销售经理助理三种专业水平证书考试报名资格没有学历、专业等方面的限制，亦不需要逐级报考。

2.考试形式

证书课程考试（实践环节除外）采用全国统一考试方式，实践环节考核参照《高等教育自学考试实践性环节考核管理试行办法》执行，“企业销售管理案例研究报告”及“企业销售管理案例研究报告答辩”具体要求另行规定。

课程设置

课程说明

1.《销售管理学》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要考核内容包括：销售活动的计划、销售区域管理、销售过程管理、销售人员的培养与激励、销售渠道建设、销售模式与技巧、客户管理、客户关系管理、客户服务管理、信用销售管理、中间商客户管理、促销管理、销售竞争、销售绩效的评估与销售控制等，探讨了市场经济条件下企业销售管理的基本思路、方法和操作步骤，指出了企业销售管理实践中存在的问题及解决的措施。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握销售管理的基本理论、方法和策略的基础上，掌握销售活动中对客户、团队及个人的管理能力，培养销售管理的效率分析和竞争能力。

2.《促销管理》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：促销概述、促销人员的能力和素质、对消费者的促销策略、对渠道促销策略的运用、组合促销策略、促销决策组织与管理、促销调查与促销研究、促销心理、促销策略、销售促进管理、广告宣传管理、人员推销管理、促销活动效果评估和促销管理等。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解促销管理基本概念、方法和策略的基础上，能够掌握不同类型促销的方法和技巧，促销调查策划书的设计、组织、执行、评估等能力。

3.《销售客户沟通》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：沟通与购买行为、沟通

过程、沟通组合、信息通讯技术在客户沟通中的作用、有效沟通、会议、会见和谈判中的沟通、使用统计数据和图像信息、书面沟通方式、客户服务与客户关怀等。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解沟通的基本概念、方法和流程的基础上，能够掌握销售过程中一般的沟通技巧，并学会利用现有信息通讯技术和其他沟通媒介，全面地实现有效同客户进行沟通。

4.《零售管理》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：零售业态、零售企业组织管理、顾客管理、零售店的选址、零售企业筹资管理、零售企业形象管理、零售商品的规划、供应链管理、价格管理、促销管理、零售企业人力资源管理、零售企业信息管理、零售连锁经营管理、零售企业战略管理等方面。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基础上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理过程中策划、组织执行及创新能力的培养。

5.《网络销售》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：网络销售概论、网络销售战略、网络营销策略、网络销售市场环境、网络销售网站建设、网络渠道建设、网络销售目标市场调研、网络促销、网络采购、网络沟通。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解网络销售的基本理论、实际运作的方法和手段的基础上，掌握网络销售手段和工具的类型及具体操作方法、掌握网络销售计划的制定过程和基本框架，掌握网络销售的过程中奉献控制和评估的能力。

6.《市场调研与销售预测》

本课程为中国销售经理专业水平证书课程。主要内容包括：市场调查原理，市场调查的组织机构，市场调查的抽样设计，调查资料的采集方法和统计处理，描述和解释问卷，调研报告的撰写，广告效果的测定，市场调查的操作方法，根据市场调查的结果，对市场未来走向进行科学的分析方法及如何撰写调研报告。同时，还介绍了SPSS软件的操作方法。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握市场调研与销售预测的基本概念、方法和策略的基础上，掌握从事市场调查工作的基本能力，熟悉市场调查所能解决的问题，须遵循的程序、规范等，熟练掌握各种市场调查方法的要点、步骤，从而能够很好胜任市场调查组织实施的任务。并能够根据调研的数据进行科学的分析，为销售预测提供客观依据。

7.《销售渠道管理》

本课程为中国销售经理专业水平证书课程。主要内容包括：销售渠道概述、销售管理的基本要素、销售渠道基本成员、销售管理中的关系营销；销售渠道战略、设计销售渠道、选

择渠道成员、渠道管理和渠道成员激励、渠道冲突的处理、评估销售渠道绩效等。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解销售渠道管理的基本概念、方法和策略的基础上，掌握渠道设计、管理、激励、评估等方面的基本能力，掌握渠道危机的创新解决问题的能力，能够提高整体渠道各级成员运用效率的能力。

8.《销售客户管理》

本课程是中国销售经理专业水平证书课程。全面、系统地介绍了销售客户与客户资源管理的基本理论、实施方法、关键技术及实践应用。主要内容包括：销售客户管理的基本知识、理论方法及战略；销售客户资源管理流程设计、现有客户数据管理以及潜在销售客户资源挖掘；销售客户管理信息系统构建及客户信息管理软件的功能、结构和实施方法；销售客户信息的整合应用、效用评价以及相关理论发展趋势。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解销售客户管理基本概念、方法和策略的基础上，系统地理解销售客户资源管理战略、客户互动管理与数据挖掘技术及网络技术在客户管理方面应用的理论，熟练掌握销售客户管理的实施流程和方法、熟练运用销售客户管理软件的使用能力。

9.《组织间销售》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程。以关系销售理念贯穿全课程，系统地介绍了组织销售的基本理论、理念、方法及策略。主要内容包括：组织间销售概论，组织购买行为，组织间销售的关系战略，组织市场细分，组织需求分析，组织市场的产品管理和新产品开发，组织市场的服务管理，组织市场渠道与物流管理，组织市场的定价策略，组织市场的沟通策略。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解组织间销售的基本概念、方法和策略的基础上，掌握组织间销售的特征和类型，掌握客户沟通的沟通手段与方法，并能够针对大客户的采购模式，采取创新性的销售策略。

10.《销售风险管理》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程。主要内容包括：销售风险的含义及本质、销售风险识别、销售风险衡量、销售风险控制与处理、销售风险评价与预警、销售风险管理决策、客户资信评估与管理、销售合同风险排查、货款回收的风险控制、销售战略与策略风险防范、销售人员风险防范、销售风险管理信息系统等。

通过对以上内容的学习，理解销售风险管理基本概念、方法和流程的基础上，学会采用系统地思维方式，用定性和定量相结合的方法，为企业设计风险管理指标体系，并能够预测、决策、控制风险的发生、过程与范围。

11.《物流与供应链管理》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程。主要内容包括：物流管理概述，供应链管理，运输管理，仓储和库存管理，装卸搬运、包装与流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流组织与人力资源管理，物流战略管理，物流成本管理，物流服务管理，国际物流与现代物流发展趋势。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解物流与供应链管理的知识构成要素，物流运作功能与过程管理、物流与供应链战略管理及控制等内容，掌握物流管理过程中的功能和过程管理的运用能力，掌握提高物流运营效率的规划和创新的能力。

12.《企业销售管理案例研究报告（中级）》

本课程为中国销售经理专业水平证书课程，不计学分。销售管理案例研究报告是对考生综合实践能力的考核；要求考生在完成相应级别证书课程的基础上，采取自选题的方式，独立完成案例研究报告写作。销售管理案例研究报告要求考生将曾经参与的某一个营销实践活动，以标准的案例格式进行研究与撰写。报告包括两个部分：案例展开部分与案例分析部分。其中，案例展开部分内容包括：主体要素描述、案例决策背景介绍、事件经过、决策方案及其比较；案例分析部分内容包括：可参考与应用的理论与方法简介、有针对性地进行案例分析、可采用的策略研究。

13.《企业销售管理案例研究报告（高级）》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程，不计学分。销售管理案例研究报告 是对考生综合实践能力的考核；要求考生在完成相应 级别证书课程 的基础上，采取自选题的方式，将曾经参与的某一个营销实践活动，以标准的案例格式独立完成案例研究报告写作。

案例研究报告的答辩要求考生掌握对决策环境的认知能力、事件冲突的描述能力、系统分析的综合能力、决策方法的应用能力、营销策略的论证能力、方案实施的控制能力，并能够对所采用的策略与考生在实践过程中所采用的策略进行比较，进而得出工作改进的建议，做到学以致用。

第二篇：2011年中国销售管理专业水平证书考试计划

2011年中国销售管理专业水平证书考试计划

2010-11-26 11:10 上海市教育考试院 【大 中 小】【我要纠错】

一、指导思想

中国销售管理专业水平证书（简称SMAT）是根据《中华人民共和国职业教育法》、《中共中央国务院关于进一步加强人才工作的决定》和中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》精神而设立的，其目的是逐步将我国销售管理人才的培训和使用纳入职业化、规范化、国际化管理的轨道，提高企业销售管理人员的业务素质、管理水平和职业能力，促进企业销售管理队伍专业化和职业化进程，以适应我国社会主义市场经济建

设的需要。

二、基本要求

中国销售管理专业水平证书考试是为了培养适应我国经济发展需要和满足不同行业、不同层次需求的专业销售管理人员。其基本要求是：应试人员通过对有关课程的学习，掌握销售管理基本知识和职业技能，具备良好的职业道德，培养成为理论知识够用、职业技能实用的销售管理应用型人才。

三、证书种类

中国销售管理专业水平证书共包括三种证书，即中国销售总监专业水平证书、中国销售

经理专业水平证书、中国销售经理助理专业水平证书。

对应各证书规定了不同的考试课程，应试人员通过规定课程的考试（含实践环节）并满足相应证书申报条件的，可申请获得由中国市场学会与教育部考试中心联合颁发的相应级别的证书。

取得中国销售经理助理专业水平证书规定的5门课程（含实践环节）单科合格证者，获得《中国销售经理助理专业水平证书》；取得中国销售经理专业水平证书规定的3门课程（含实践环节）单科合格证、并通过企业销售管理案例研究报告（中级）评审者，获得《中国销售经理专业水平证书》；取得中国销售总监专业水平证书规定的3门课程（含实践环节）单科合格证、具备三年以上工作经验并通过企业销售管理案例研究报告（高级）评审及

答辩者，获得《中国销售总监专业水平证书》。

中国销售管理专业水平证书单科考核合格，可以在高等教育自学考试销售管理专业（专

科、独立本科段）中获得相应课程的学分。

四、报考规定

1.报考资格

凡在市场调研、产品销售、客户服务、市场管理等领域工作或希望从事相关工作的人员，均可自愿选择不同证书的考试。销售总监、销售经理、销售经理助理三种专业水平证书考试

报名资格没有学历、专业等方面的限制，亦不需要逐级报考。

2.考试形式

证书课程考试（实践环节除外）采用全国统一考试方式，实践环节考核参照《高等教育自学考试实践性环节考核管理试行办法》执行，“企业销售管理案例研究报告”及“企业销售

管理案例研究报告答辩”具体要求另行规定。

五、课程设置

六、课程说明：

1.《销售管理学》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要考核内容包括：销售活动的计划、销售区域管理、销售过程管理、销售人员的培养与激励、销售渠道建设、销售模式与技巧、客户管理、客户关系管理、客户服务管理、信用销售管理、中间商客户管理、促销管理、销售竞争、销售绩效的评估与销售控制等，探讨了市场经济条件下企业销售管理的基本思路、方法和操作步骤，指出了企业销售管理实践中存在的问题及解决的措施。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握销售管理的基本理论、方法和策略的基础上，掌握销售活动中对客户、团队及个人的管理能力，培养销售管理的效率分析和竞争能力。

2.《促销管理》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：促销概述、促销人员的能力和素质、对消费者的促销策略、对渠道促销策略的运用、组合促销策略、促销决策组织与管理、促销调查与促销研究、促销心理、促销策略、销售促进管理、广告宣传管理、人员

推销管理、促销活动效果评估和促销管理等。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解促销管理基本概念、方法和策略的基础上，能够掌握不同类型促销的方法和技巧，促销调查策划书的设计、组织、执行、评估等能力。

3.《销售客户沟通》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：沟通与购买行为、沟通过程、沟通组合、信息通讯技术在客户沟通中的作用、有效沟通、会议、会见和谈判中的沟

通、使用统计数据和图像信息、书面沟通方式、客户服务与客户关怀等。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解沟通的基本概念、方法和流程的基础上，能够掌握销售过程中一般的沟通技巧，并学会利用现有信息通讯技术和其他沟通媒介，全面地实

现有效同客户进行沟通。

4.《零售管理》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：零售业态、零售企业组织管理、顾客管理、零售店的选址、零售企业筹资管理、零售企业形象管理、零售商品的规划、供应链管理、价格管理、促销管理、零售企业人力资源管理、零售企业信息管理、零售

连锁经营管理、零售企业战略管理等方面。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基础上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理过程中策划、组织执行及创新能力的培养。

5.《网络销售》

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括：网络销售概论、网络销售战略、网络营销策略、网络销售市场环境、网络销售网站建设、网络渠道建设、网络销售

目标市场调研、网络促销、网络采购、网络沟通。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解网络销售的基本理论、实际运作的方法和手段的基础上，掌握网络销售手段和工具的类型及具体操作方法、掌握网络销售计划的制定过程

和基本框架，掌握网络销售的过程中奉献控制和评估的能力。

6.《市场调研与销售预测》

本课程为中国销售经理专业水平证书课程。主要内容包括：市场调查原理，市场调查的组织机构，市场调查的抽样设计，调查资料的采集方法和统计处理，描述和解释问卷，调研报告的撰写，广告效果的测定，市场调查的操作方法，根据市场调查的结果，对市场未来走向进行科学的分析方法及如何撰写调研报告。同时，还介绍了SPSS软件的操作方法。通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握市场调研与销售预测的基本概念、方法和策略的基础上，掌握从事市场调查工作的基本能力，熟悉市场调查所能解决的问题，须遵循的程序、规范等，熟练掌握各种市场调查方法的要点、步骤，从而能够很好胜任市场调查组织实施的任务。并能够根据调研的数据进行科学的分析，为销售预测提供客观依据。

7.《销售渠道管理》

本课程为中国销售经理专业水平证书课程。主要内容包括：销售渠道概述、销售管理的基本要素、销售渠道基本成员、销售管理中的关系营销；销售渠道战略、设计销售渠道、选

择渠道成员、渠道管理和渠道成员激励、渠道冲突的处理、评估销售渠道绩效等。通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解销售渠道管理的基本概念、方法和策略的基础上，掌握渠道设计、管理、激励、评估等方面的基本能力，掌握渠道危机的创新解决问

题的能力，能够提高整体渠道各级成员运用效率的能力。

8.《销售客户管理》

本课程是中国销售经理专业水平证书课程。全面、系统地介绍了销售客户与客户资源管理的基本理论、实施方法、关键技术及实践应用。主要内容包括：销售客户管理的基本知识、理论方法及战略；销售客户资源管理流程设计、现有客户数据管理以及潜在销售客户资源挖掘；销售客户管理信息系统构建及客户信息管理软件的功能、结构和实施方法；销售客户信

息的整合应用、效用评价以及相关理论发展趋势。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解销售客户管理基本概念、方法和策略的基础上，系统地理解销售客户资源管理战略、客户互动管理与数据挖掘技术及网络技术在客户管理方面应用的理论，熟练掌握销售客户管理的实施流程和方法、熟练运用销售客户管理软

件的使用能力。

9.《组织间销售》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程。以关系销售理念贯穿全课程，系统地介绍了组织销售的基本理论、理念、方法及策略。主要内容包括：组织间销售概论，组织购买行为，组织间销售的关系战略，组织市场细分，组织需求分析，组织市场的产品管理和新产品开发，组织市场的服务管理，组织市场渠道与物流管理，组织市场的定价策略，组织市场的沟通策

略。

通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解组织间销售的基本概念、方法和策略的基础上，掌握组织间销售的特征和类型，掌握客户沟通的沟通手段与方法，并能够针对大客户的采购模式，采取创新性的销售策略。

10.《销售风险管理》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程。主要内容包括：销售风险的含义及本质、销售风险识别、销售风险衡量、销售风险控制与处理、销售风险评价与预警、销售风险管理决策、客户资信评估与管理、销售合同风险排查、货款回收的风险控制、销售战略与策略风险

防范、销售人员风险防范、销售风险管理信息系统等。

通过对以上内容的学习，理解销售风险管理基本概念、方法和流程的基础上，学会采用系统地思维方式，用定性和定量相结合的方法，为企业设计风险管理指标体系，并能够预测、决策、控制风险的发生、过程与范围。

11.《物流与供应链管理》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程。主要内容包括：物流管理概述，供应链管理，运输管理，仓储和库存管理，装卸搬运、包装与流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流组织与人力资源管理，物流战略管理，物流成本管理，物流服务管理，国际物流与现代

物流发展趋势。

通过对以上内容的学习，要求考生在理解物流与供应链管理的知识构成要素，物流运作功能与过程管理、物流与供应链战略管理及控制等内容，掌握物流管理过程中的功能和过程

管理的运用能力，掌握提高物流运营效率的规划和创新的能力。

12.《企业销售管理案例研究报告（中级）》

本课程为中国销售经理专业水平证书课程，不计学分。销售管理案例研究报告是对考生综合实践能力的考核；要求考生在完成相应级别证书课程的基础上，采取自选题的方式，独立完成案例研究报告写作。销售管理案例研究报告要求考生将曾经参与的某一个营销实践活动，以标准的案例格式进行研究与撰写。报告包括两个部分：案例展开部分与案例分析部分。其中，案例展开部分内容包括：主体要素描述、案例决策背景介绍、事件经过、决策方案及其比较；案例分析部分内容包括：可参考与应用的理论与方法简介、有针对性地进行案例分

析、可采用的策略研究。

13.《企业销售管理案例研究报告（高级）》

本课程为中国销售总监专业水平证书课程，不计学分。销售管理案例研究报告是对考生综合实践能力的考核；要求考生在完成相应级别证书课程的基础上，采取自选题的方式，将

曾经参与的某一个营销实践活动，以标准的案例格式独立完成案例研究报告写作。案例研究报告的答辩要求考生掌握对决策环境的认知能力、事件冲突的描述能力、系统分析的综合能力、决策方法的应用能力、营销策略的论证能力、方案实施的控制能力，并能够对所采用的策略与考生在实践过程中所采用的策略进行比较，进而得出工作改进的建议，做到学以致用。

第三篇：中国销售管理专业水平证书考试实践课程考核细则(CRM)

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中国销售管理专业水平证书考试实践课程考核细则

一、考核目标

中国销售管理专业水平证书考试实践课程为必修课程，旨在与理论课程教学体系有机结合、互相渗透，使学生在掌握销售管理基本理论、方法和策略的基础上，进一步提高实践技能和综合素质，成为理论知识够用、职业技能实用的销售管理应用型人才。

通过实践课程考核的考生，可以在高等教育自学考试销售管理专业（专科、独立本科段）中获得相应课程的学分，并可获得由中国市场学会颁发的岗位实习合格证书。

二、考核方式

中国销售管理专业水平证书考试实践课程考核分为课程实践过程考核和提交课程实践报告，具体要求包括：

一、课程实践过程考核要求：

1、学员填写实践过程考核表（见附表二），简述实践过程及从事的主要工作有哪些收获和体会；

2、实践指导老师对学员参与实践的评定；

3、实践单位（企业）对学员的鉴定；

4、实践单位（企业）、学会二级分会、实践指导教师、实践专家组部分成员综合评定实践过程考核成绩。

二、课程实践报告考核要求：

1、选题

正确选择与论证实践报告课题。须从理论需要和实际需要来出发，突出课题选择的应用性与实践性原则；

结合理论知识与工作实践，确定研究方式和搜集资料的方法，并综合运用定性分析和定量分析方法，对所搜集到的资料进行分析论证。

2、撰写报告

总结所从事的有关课程实践，以及得出的相关结论，并将这一研究过程和结论以文字、图表等方式组织到实践报告之中，形成完整的报告内容。内容应达到四条标准：1）、内容围绕主题，主题突出；2）、论点鲜明、得出的结论正确，有创新；3）、论证过程逻辑严谨，数据准确，阐述完整；

四、课程实践报告的文字通顺流畅，表述恰当。

3、格式规范

课程实践书面报告应用A4 纸打印，正文使用5 号宋体，不少于2000 字。

4、独立完成在指导教师的指导下独立完成；必须杜绝一切抄袭、票业窃行为；也不得请他人代写。

三、考核内容及要求

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中国销售管理专业水平证书考试共设置六门实践课程，包括：《 销售管理学（实践）》，《 零售管理（实践）》、《 网络销售（实践）》、《 销售客户管理（实践）》、《 组织间销售（实践）》、《 销售风险管理（实践）》。实践课程考核的内容和水平应当与相同名称的理论课程考核内容相一致，紧密结合职业特点和岗位特点，体现实践课程考核的特点。

（一）《 销售管理学（实践）》

《 销售管理学（实践）》 是中国销售管理专业水平（经理助理）证书考试的必修课程。本课程主要考核内容包括：拟定销售计划，设计或改进销售区域，改进渠道现状，设计促销组合方案，销售团队规划，诊断销售人员薪酬体系，寻找销售机会，确定目标客户，改善客户关系。

通过本实践课程考核，要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上，能够做到理论联系实践，掌握销售管理活动中的分析、设计与规划能力，培养对市场机会的洞察能力，培养对销售组织的管理能力和竞争能力。

参考选题：

1、通过销售预测或预算，确定销售目标，为企业拟定销售计划；

2、通过设计或开发销售区域，加强销售时间或费用管理；策划或改进适合某个企业实际的销售组织；

3、帮助企业改进渠道现状，实施渠道整合的举措；

4、对企业的促销组合进行设计和完善；

5、结合企业实际，帮助企业拟一份销售团队招聘、培训或管理的规划；

6、为企业寻找销售机会，确定目标客户，改善客户关系，合理灵活地处理客户异议和促成交易的具体办法；

7、如何为企业进一步提升终端管理水平，有效防止恶性窜货；

8、通过销售活动分析，销售业绩考核，诊断销售人员薪酬体系的有效性，从而帮助企业撰写一份销售总结报告。

（二）《 零售管理（实践）》

《 零售管理（实践）》 是中国销售管理专业水平（经理助理）证书考试的必修课程。本课程主要考核内容包括：分析零售业态的不同发展趋势，无店铺零售的拓展，零售企业组织结构的改进，零售企业商圈的选择，商品的组合优化，商品采购规划，商品价格系统的规划与调整，促销活动的策划，零售人员的激励与管理，服务质量管理的规划与提升。

通过本实践课程考核，要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上，能够做到理论联系实践，掌握零售业态管理过程中的分析与规划能力，培养解决问题的创新能力，零售商品管理与推广的策划能力和对零售人员的组织管理能力。

参考选题：

1、通过分析不同业态零售企业的不同发展趋势，帮助零售企业建立未来应对模式；

2、有店铺零售企业如何拓展无店铺零售；

3、如何进一步为百货商店突破目前存在的困境；

4、怎样为购物中心突破目前存在的困境；

5、通过市场考察确定目标客户的真正需求，提出勾起顾客的购买欲望的举措，从而帮助零售企业改进组织结构设计；

6、如何帮助零售企业选商圈，进行资本决策；

7、怎样进行商品组合优化等多种方式，塑造零售企业的良好形象；

8、如何为零售企业分析和识别商品采购中的欺诈和漏洞；

9、零售企业怎样进行商品的橱窗展示，营造好的展示环境；

10、为零售企业进行商品定价系统筹划，对商品价格进行有效调整；

11、为零售企业策划促销活动，拟定实施销售促销的具体计划；

12、如何激励零售人员，妥善处理团队冲突，提高服务质量与管理水平。

（三）《 网络销售（实践）》

《 网络销售（实践）》是中国销售管理专业水平（经理助理）证书考试的必修课程。

本课程主要考核内容包括：建立有效的网络销售模式，网络销售产品进行合理定价，网络销售渠道冲突的管理，策划新型网络促销组合，基于企业网站的网络销售，企业进行网络销售的有效措施，设计网络广告策略，网络销售综合效果评估，网络销售客户关系管理等。通过本实践课程考核，要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上，能够做到理论联系实践，能够理解与掌握网络销售活动的常用工具和常用方法，培养网络环境的分析能力，建立企业销售网站的规划能力、网络销售客户关系的管理能力与网站推广的策划与执行能力。

参考选题：

1、结合企业实际，运用网络销售的方法有效推广销售网站，处理网络销售问题，帮助企业建立网络销售与传统销售的整合模式；

2、对网络销售宏微观环境和网络销售竞争对手的综合分析，为企业提出正确的网络销售办法；

3、根据企业现状，探索网络销售的定价方法，或为企业正确运用网上定价拍卖方法，对网络销售产品进行合理定价；

4、通过分析网络分销渠道冲突产生的机理，为企业筹划网络销售渠道冲突的管理策略；

5、结合企业实际分析网络促销和传统促销的区别，为企业策划新型网络促销系列活动；

6、企划应用相关方法为企业进行信息发布、分析企业电子商务盈利模式的利弊；

7、给企业拓展无站点网络销售，尝试进行基于企业网站的网络销售或网上开店的有效办法；

8、通过分析企业网站，提出如何优化才能促进网络销售，为企业建设网络销售导向的网站给出切合实际的构想：

9、应用长尾理论为企业进行搜索引擎销售提出有效措施；

10、结合企业状况，阐述提高邮件列表营销效果应注意的事项，为企业进行内部和外部列表E-mail销售；

11、探讨博客的网络销售价值，按照企业要求和相关原则，撰写一篇企业博客文章；

12、参加企业网络广告的评价，为企业设计网络广告策略；

13、为企业设计网站访问统计分析系统，或对网络销售综合效果做出评价；

14、帮助企业提升网络安全，运用营销金字塔1 与营销金字塔2 基本原理为企业进行网络销售客户关系管理。

（四）《 销售客户管理（实践）》

《 销售客户管理（实践）》 是中国销售管理专业水平（经理）证书考试的必修课程。本课程主要考核内容包括：企业整体的CRM 战略设计，识别客户分类以提高客户忠诚度，制定适合的CRM施方案，企业卫呼叫中心的建设，制定服

务补救策略，运用数据挖掘和OLAP 技术以有效整合利用客户信息，网上销售客户管理，销售客户管理系统测评等。

通过本实践课程考核，要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上，能够做到理论联系实践，系统地掌握销售客户管理的实施流程和方法，培养对企业CRM环境下的感知与分析能力，企业CRM舰战略的规划与设计能力，CRM战略的实施与整合能力与客户忠诚

和客户资产的管理能力。

参考选题：

1、分析企业保持客户的不同因素，帮助企业进行整体的CRM战略设计；

2、根据企业CRM环境下其业务流程面临的挑战，分析CRM的应用与企业业务流程再造的关系或过程；

3、按照特定标准对企业客户进行正确细分，并识别出最有价值的客户，为企业采取有效措施，提高客户忠诚度；

4、结合企业实际制定合适的CRM目标，为企业提供理解并掌握客户资产管理的有效方法；

5、针对企业制定适合的CRM方案，将CRM的实施与企业诸方面的变革进行整合：

6、选择并建设适合企业的呼叫中心，提出对建成后的呼叫中心进行管理的办法；

7、对客户忠诚进行企业效益分析，提出在网络时代赢得客户忠诚的方法；

8、针对企业提出适合的企业与客户互动的策略，为企业制定服务补救策略；'

9、为企业分析CRM系统的实施效果和失败原因，提出改进CRM系统的对策；

10、运用数据挖掘和OLAP 技术为企业分析客户信息和销售数据，帮助企业有效整合利用客户信息；

11、针对互联网环境下企业的发展，为企业提出合理的网上销售客户管理建议；

12、根据销售客户管理绩效测评的步骤，对企业的销售客户管理系统进行测评，提出相应的报告。

（五）《 组织间销售（实践）》

《 组织间销售（实践）》是中国销售管理专业水平（总监）证书考试的必修课程。

本课程主要考核内容包括：制定营销策略，选择目标市场并提出合理的目标市场策略，编写市场调研报告，销售预测分析，产品管理和新产品研发，组织市场渠道管理，制定组织购买品广告战略，销售队伍的管理等。

通过本实践课程考核，要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上，够做到理论联系实践，运用组织间销售相关理论与方法织市场的环境、顾客购买行为的分析力，市场调报告的归纳、培养对组总结与写作的能力，有关产品、价格、促销、渠道的策划与管理能力和销售队伍人力资源的配置与整合的能力。

参考选题：

1、通过对组织购买行为的分析，结合企业具体情况制定营销策略；

2、运用关系营销为企业明确战略联盟及其管理所面临的机一遇和挑战；

3、为企业确定组织市场细分的依据和程序，帮助企业选择目标市场提出合理的目标市场策略；

4、针对企业的市场调研计划，为企业正确进行资料的收集与分析，并编写完成一篇市场调研报告；

5、结合企业实际进行市场潜力和销售潜力分析为企业作出合理的销售预测；

6、运用定义产品市场的4 个维度，为组织购买品供应商参与市场竞争作出战略决策建议；

7、结合企业实际，正确划分技术采纳的生命周期，为企业分析开发新产品获得成功的决定因素，提出组织市场的产品管理和新产品研发的合理化建议；

8、根据企业实际情况，为企业进行具体服务的定价、分销和促销：

9、按照组织市场需求，对企业物流库存管理和渠道设计方案进行改进和优化，提出对组织市场进行渠道管理的办法；

10、运用价格制定中的3C 模式，为企业处于不同生命周期的产品进行合理定价；

11、为企业制定组织购买品广告战略，多重角度评价广告在组织购买品市场营销中的基本作用；

12、分析商业展览会的注意要点，为企业策划商业展览会方案；

13、结合企业实际对销售队伍的管理方法进行分析，通过销售管理模型的概念对销售队伍进行有效配置。

（六）《销售风险管理（实践）》

《 销售风险管理（实践）》是中国销售管理专业水平（总监）证书考试的必修课程。本课程主要考核内容包括：设计销售风险管理框架，建立销售风险的评价指标体系，规划风险沟通、预警和控制，客户信用限度的确定，销售合同风险排查，货款回收风险控制，完善销售风险责任制度，销售策略风险防范等。

通过本实践课程考核，要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上，能够做到理论联系实践，学会运用销售活动中常见的客户信用风险、销售合同风险、货款回收风险、销售人员风险和销售策略风险的管理应对方法，进一步培养销售风险识别分析能力、销售风险管理系统的设计与规划能力，销售风险评估能力、销售风险应对能力、销售风险信息沟通能力和销售风险预警监控能力。

参考选题：

1、针对销售风险管理的六个关键因素，综合分析销售风险管理程序各个功能，为企业设计销售风险管理框架；

2、结合企业纯粹风险与投机销售风险分析，指出企业销售中的风险情况；

3、应用数理统计和可靠性销售风险评价法，试为企业确立一套销售风险的评价指标体系；

4、根据企业的实际，灵活运用销售风险避免、损失预防、损失抑制等应对方式，选择有效的应对策略；

5、为企业规划风险沟通、预警和控制，提出销售风险管理系统实施的步骤；

6、运用营运资产分析模型和客户资信等级管理模型，为企业进一步对客户信用限度的确定和资信等级的管理；

7、销售合同是销售风险出现的“高发区”。能具体为一家企业开展销售合同风险排查，包括签订合同应注意的事项、担保、客户投诉、索赔处理，以及变更和解除合同时应履行的责任等；

8、货款回收是销售风险中最直接的风险。能具体为某家企业进行货款回收风险控制，包括制定相应的回款政策和风险防范规范、进行应收账款的有效管理、控制和处理、拖欠贷款并及时清收、催讨办法等；

9、销售人员风险是所有风险的源头，尤其是情报风险是销售风险的致命性风险，诚信必须有内在的品德转化并提升为责任；依据销售风险责任和考核程序为企业完善销售风险责任制度和考核激励机制；

10、针对企业销售策略的风险因素，为企业提出新产品开发的风险防范、销售渠道冲突风险预警与防范、促销组合决策的风险因素及防范等措施。

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第四篇：国贸专业相关证书证书考试考试时间

国贸专业相关证书证书考试考试时间

国贸专业要考的证书

1国际商务专业外销员职业资格考试

外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易活动的工作人员，是我国外贸行业的中坚力量。由人事部、对外贸易经济合作部，由各省市的人事考试中心网站主考。国家对国际商务专业人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。外销员又称助理国际商务师，是国际商务专业的从业资格。区别于国际商务师考试的是，其作为行业资格考试，将侧重于外经贸业务所应具备的基本理论和基本技能，强调实用性和可操作性。

报考条件 具有中专以上学历并有志于从事外经贸事业 报名时间 6 月份 考试时间 9 月份

报名网址 各省市的人事考试中心网站 如北京市人事考试网http://www.xiexiebang.com 考试合格者可获得由国家商务部颁发的《国际货运代理从业人员资格证书》，全国通用，有效期为5 年。考试内容 国际货运代理理论与实务、国际货运代理专业英语（含英文单证）（其中国际货代业务包含际货运代理基础知识、国际海上货运代理理论与实务、国际航空货运代理理论与实务、国际多式联运与现代物流理论与实务等内容。）

8、助理物流师职业资格认证

认证坚持 “考培分离”和“六统一” 原则，统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷、统一认证"，以确保认证工作规范有序，认证过程严谨、透明。职业等级 助理物流师、物 流 师、高级物流师

报考条件 助理物流师具备以下条件之一即可报名：（1）物流及相关专业（如财经类、管理类、交通运输类等）大专及大专以上学历的在校和在职人员；（2）中专、高中毕业从事相关工作3 年以上。

考试内容 《现代物流概论》、《物流实务》 由中国物资出版社出版的 考试时间 5 月和11 月。

9、物流师职业资格认证 报考条件

物流师具备以下条件之一即可报名：（1）物流及相关专业本科以上学历，并有2 年以上相关工作经验；（2）取得助理物流师职业资格后，连续从事相关工作2 年以上；（3）连续从事相关工作5 年以上。

10、营销职业资格认证

营销师就是从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询，并进行产品宣传促销的人员。证书分为营销员、高级营销员、营销师、高级营销师四种。

国贸专业基本证书有单证员、跟单员、外销员、报关员、报检员和国际货运代理等证书，有的还考物流师证书，但是真正权威，含金量大的就只有国际货运代理、报关员和报检员三个证书较使用，企业需要的，其他的证书企业都从来不看的。祝你好运！详细报名条件及时间如下：

一.国际贸易单证员证书

单证员的工作就是负责国际贸易中运输、海关、商检等环节各种单证的管理和操作。主考机构：上海市对外经济贸易教育培训中心。证书性质：上海地区国际贸易单证从业人员岗位资格考试。

报考条件：具有高中以上学历。

考试时间：一般安排在培训结束后。

考试内容：该考试包括国际贸易单证操作实务、外经贸英语函电两部分，其中国际贸易单证操作实务又包含国际贸易实务和单证操作实务两部分。

证书效用：考试合格者可获得由上海市对外经济贸易教育培训中心颁发的《国际贸易单证员证书》，可作为上岗凭证。此外，该证书项目被列入“上海市紧缺人才系列工程”，考试合格者还可申办上 www.xiexiebang.com 海“紧缺人才证书”。

点评：在国际贸易实施过程中，合同、定单、报关、报检、运输、仓储、银行、保险等各个环节，无一不是通过各种单据凭证来维持。因此，外贸企业对单证员的需求较大，据预测，未来5 年，上海单证员缺口在12 万左右。由于单证员操作技能的高低直接关系到外贸业务结汇的时效和成败，从业要求较高，而上海现有的20 多万名从业人员中，持专业证书的不到10%。因此，具有单证员证书者成为就业市场上的“抢手货”，月薪一般在 5000 元左右。此外，国际贸易单证操作技能是每个从事外贸业务工作者必备的基本功，大学生进入外贸、外资企业从事外贸工作，一般都从单证操作员做起，因此，求职前最好先考张单证员证书。

二.国际货运代理员证书

国际货运代理员的工作是接受进出口货物发货人、收货人的委托，为其办理国际货物运输及相关业务。主考机构：国家商务部。考试性质：国家货代从业人员岗位资格考试。

报考条件：具有高中以上学历，有一定的国际货运代理实践经验，或已接受国际货运代理业务培训的人员。

考试时间：每年9 月份。报名时间：每年 5、6 月份。

考试内容：考试包括国际货代业务和国际货代专业英语两部分，其中国际货代业务包含国际货运代理基础知识、国际海上货运代理理论与实务、国际航空货运代理理论与实务、国际多式联运与现代物流理论与实务等内容。

证书效用：考试合格者可获得由国家商务部颁发的《国际货运代理从业人员资格证书》，全国通用，有效期为5 年。

点评：上海现有货代企业2000 多家，随着上海加紧建设大小洋山深水港，力争在两年内成为全球第二大集装箱港，货代业的发展前景广阔，货代企业数量将快速增加，对专业人才的需求也将水涨船高。根据国家外经贸部的有关计划，为规范国际货运代理行业的操作流程和提高从业人员业务水平，2005 年后将在国际货代行业推行持证上岗制度。对现从事货代工作者来说，要想保住饭碗，必须考张国际货运代理员证书；而对打算进入这一领域的人士来说，该证书更是入行的“敲门砖”。

三.外销员从业资格证书

外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易活动的工作人员，是我国外贸行业的中坚力量。主考机构：国家对外贸易经济合作部、国家人事部。考试性质：国家外销从业人员职业资格考试。

报考条件：具备中专以上学历，国际商务专业中专在校生和其他专业大专、大学本科在校生也可报名。

考试时间：每年 9 月份。报名时间：每年6 月份。

考试内容：包括外贸综合业务、外经贸英语函电和外经贸英语口语三部分。取得原外经贸部颁发的《外销员资格证书》（在有效期内）的人员可免试外经贸外语。

证书效用：考试合格者可获得国家商务部和人事部联合颁发的《国际商务从业资格证书》，该证书全国通用，是外经贸从业人员上岗和从事进出口业务的必备条件。点评：入世后，我国外贸经营权由审批制改为登记制，准入门槛降低后，具有进出口经营权的企业将大幅增加，对外贸人才的需求也会相应增加。特别是作为外贸企业业务主干力量的外销员，需求增势更为明显。外销员职业前景看好，相关证书成为人们关注的热点。去年国家有关部门向社会开放外销员资格考试，凡有志于从事外销业务的各类人士，包括在校大学生均可报名参加。今后，外销员证书将像注册会计证书、公务员证书一样，成为考证市场的大热门。另据了解，具有外销员证书者还有一项优势，在外经贸部招聘我国驻外大使馆经济商务处工作人员时会被优先考虑。

四.报关员资格证书

报关员是指经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关纳税等事务的人员。主考机构：国家海关总署。考试性质：国家报关从业人员岗位资格考试。

报考条件：具有高中毕业或中专毕业及以上学历。

考试时间：每年6 月份。报名时间：每年3 月份。考试内容：海关报关实务、国际贸易实务、实用报关英语。

证书效用：考试合格者可获得国家海关总署颁发的《报关员资格证书》，该证书在全国范围内有效，有效期为3 年。

点评：我国进出口贸易的快速发展，为报关从业人员提供了巨大的就业空间。据相关行业协会推测，未来几年内，就业市场对报关员的需求将有数十倍的增长。为维护我国对外贸易的正常秩序，保证海关监管任务的完成，国家对报关从业人员有准入资格条件限制。因此，要成为报关员，须先过考试关。据了解，报关员资格考试难度较大，全国的平均考试合格率仅为8%。上海地区为12%。物以稀为贵，因此报关员证书的含 www.xiexiebang.com 金量相当高。五.报检员资格证书

报检员是指在外贸企业、代理报检企业等企业和机构中专业从事出入境检验检疫报检业务的人员。主考机构：国家质量监督检验检疫总局。考试性质：国家报检从业人员岗位资格考试。

报考条件：具有高中毕业或中专毕业以上学历，同时具有一定的英语基础。考试时间：每年5 月和11 月。报名时间：考试前1 个月。考试内容：检验检疫有关法律、报检业务基础、基础英语知识。

证书效用：考试合格者可获得国家质量监督检验检疫总局颁发的《报检员资格证书》，该证书全国通用，是从事报检工作的上岗证明。

点评：最近几年，上海的外贸业务量飞速增长，每年的报检货物量已达到70 多万批。随着外贸量的骤增，对持证报检员的需求不断增大。据了解，目前上海地区从事报检业务的企业已达数千家，对报检员的需求接近3 万名。虽然报检员的职业前景大好，但进入门槛较高。根据国家质量监督检验检疫总局有关规定，2005 年6 月30 日之前，未获得报检员资格证书的人员将不得从事报检业务。因此，今后要想捧报检员的“金饭碗”，必须先参加专业考试。六.国际商务师执业资格证书

国际商务师是企业外贸业务中的关键岗位，负责外贸业务的核算、风险评估等事务。主考机构：国家对外贸易经济合作部、国家人事部。考试性质：国家外贸领域执业资格证书。

报考条件：大专毕业，从事外经贸类专业工作满5 年；本科毕业，从事专业工作满4 年；取得双学士学位或研究生班毕业，从事专业工作满2 年；取得硕士学位，从事专业工作满1 年；取得博士学位；取得外销员资格，从事专业工作满8 年。

考试时间：每年的9 月份。报名时间：每年的4 月份。

考试内容：包括国际商务理论与实务、国际商务专业知识两大科目，内容涉及国际贸易、中国对外贸易、国际贸易实务、国际经济合作、微观经济学、国际金融、国际商法、营销与企业管理等。证书效用：考试合格者可获得由国家对外贸易经济合作部和人事部共同颁发的《国际商务师执业资格证书》。该证书是外贸领域中惟一的国家级执业资格证书，也是所有外贸类资格证书中级别最高的一张“硬派司”。通过考试者同时还可获得中级职称。

点评：国际贸易的成交金额动辄数百万美元，对企业来说，不能出丝毫差错，否则将造成极大损失。国际商务师的工作就是利用所掌握的商务知识，对每一笔外贸业务进行反复核算，作出风险评估，把损失降到最低。因此，国际商务师是外贸企业中不可或缺的人物，承担着重大的经济风险。据统计，上海现有各类外贸企业3 万多家，但持证国际商务师不足2000 人，人才缺口巨大。特别是有执业证书和实际经验的国际商务人才，在猎头市场中往往是有价无市。www.xiexiebang.com

建议考这几个证：英语六级，BEC高级，外销员，报关员，驾照，Office(Word,Exel,PPT)，口语高级，翻译证。量力即可。考证的同时实际是在丰富自己的本领，有了这些，你基本可以横扫外企的面试。

第五篇：国贸专业证书考试时间

国贸专业证书考试时间

国际商务单证员：

网上报名时间：2013年3月10日至5月20日

考试时间：2013年6月2日

大二下学期可以考取此证。

国际货运代理员证书：

报名时间：2013年5月13日

考试时间：2013年10月27日

大三上学期。

报关员资格考试:

网上预报名时间：6月1日-6月25日

考试时间：11月6日

大二下学期可以报考此证（据说以后没这个证可考了）。

会计证：

（从今年开始，会计考试改革，时间还没出来）

大二上学期可以考取此证。

统计证：

报名时间：每年5月

考试时间：每年9月第三个周日

大二下学期或大三上学期。

通用管理能力证：

报名时间:2013年5月

考试时间：2013年6月16日

大二下学期可以考取此证。

英语四六级

报名时间：每年3月，9月

考试时间：每年6月，12月

尽量大一可以考取此证，实在考不到的大二也要考到，这样可以留更多的机会考取六级。

公共英语B级：

考试时间：每年6月，12月

此证是大专毕业要求必须拿到的证书，尽量大一就考到。

计算机一级：

报名时间：报名时间：每年3月，9月

考试时间：每年6月，12月

大专毕业必须考到此证。尽量大一就考过