成功销售员的四种核心能力

第一篇：成功销售员的四种核心能力

成功销售员的四种核心能力

第一能是精干

销售员是干活的，是企业战略在前哨的执行者，是销售队伍中的“高档蓝领”。其主要工作方式是在外面跑，面对企业的外部客户，不象坐办公室的“白领”，面对的是内部客户。司理在办公室里面发号令，“运筹帷幄”，销售员在前哨就要“决胜千里之外”。每一个销售员都要直接面对客户的应战，面对竞赛对手的竞赛，面对消费者的挑剔。在有的公司，销售员甚至是送货员、收款员、订单员、售后服务员。司理判别一个销售员是不是合格的第一个指标就是能不能完结领导分配的使命，也就是要精干，精干活是销售员存在的价值，若是这个“活”是在规定的时间完结必定的销售使命，那无论用啥办法，都要达到。采纳的手法可能是向客户压货，可能是每天盯梢客户商品的流量、流向、流速。司理的指令必定要执行，不打折扣地执行。这样才是司理眼中的好销售员，才是尽到了自个的职责。若是这个“活”是回收货款，那么必定要回收回来，无论你选用的办法是“喝翻客户”拿到货款，还是选用“威逼利诱”。收回来货款可以解决公司的财务危机，以后的工作要公司去思考，销售员不用操心。

若是这个“活”是做新商品上市的时分要和零售店售货员达到杰出的交流，那么就要用抵挡女朋友的手法来抵挡零售店店员，让后她们来主推自个的商品。有些销售员请店员小姐看电影，请店员小姐去蹦迪，请店员小姐吃饭。在店员生日的时分，送给她精美礼物。等等手法都可以选用。

一切的一切的这些，都是一个优异的销售员要做的，只要做到了才是精干的体现，才干得到司理的认同，才有基本的“销售成绩”。

第二能是能想

销售员面对变化多端的市场，常常要随时决议计划，而往往有一些权力不是掌握在销售员手中的。这样就面对一个要及时决议计划，而权力又不到位的状况，在这样的状况下 不能总是说“我要请示一下司理”。若是事事请示，销售员有啥用?在客户心目中的威信也受损，因此优异的销售员要有比拟奇妙的办法来抵挡这样的状况，使自 己的威信不会遭到丢失。

这些办法是要根据实际的经历想出来的。比如，客户总是着重价格太高，影响了商品的销售。销售员要引导客户看到“消费者购买的是价值，而不是单单的价格。”

另外能想就是要有好的“IDEA”，好的构思，常常有好构思出来的销售员才干不断地为客户，为公司发明价值。晋升自个对客户的服务，添加自个在公司中的影响力。老板会用一个精干的销售员，但是不会重用，会在适当的时机把他们筛选。第三能是能说

交流技巧是优异销售员成功的关键，许多客户脱离公司是因为销售员的交流失当，许多销售员得不到晋升是因为和领导交流失当。卡耐基说过：“一自个的成功是人 际关系的成功，人际关系的成功是交流的成功”。一下子把交流放到了一个很高的方位上来。因此销售员要养成杰出的交流习惯和作风。

和客户要能说，要把公司的政策“掰烂了，嚼碎了”讲给客户听。要通过这样的说来引导客户，来确保客户的忠诚，使客户高高兴兴地销售公司的商品。要知道啥时分说一些废话给客户，要让客户由衷地敬服，这个小子就是能说，要有能把“稻草说成是金条”的说的功力。

在公司内部会议上也要踊跃发言，来传达自个的好的“IDEA”，用来增强在公司的影响力。自个把好的思想奉献出来和大家分享，会带动整个团队的经营成绩，这样的做法将回造就一个交流杰出的团队，增强整个团队的工作效率。第四能是能写

写对于销售员来说是最困难的，许多“老油条”的销售员，不注意自个学习总结，不动手写东西，甚至连工作计划和总结也不写，文字才能极度退化。我在工作中听 说有一个销售的代表有好的做法，想请他写下来，过了两个星期去催，还是没有完结。他说“要我写东西，还不如杀了我”。这样的销售员不是没有经历，而是知难 而退。

其实写东西是非常训练人的工作，想法和构思只要写下来才知道有啥缺点和缝隙。写东西可以总结自个的经历，可以扩展自个在公司和社会的影响力，可以有稿酬 的收入，为啥不去做呢?若是一个销售员能把自个的经历和案例写下来，这样他的经历会得到重新的整理和晋升，对企业会留下宝贵的经历，企业的所谓知识办理 的根本就来源于此。

就象“马斯洛”的需求层次理论一样，精干、能想、能说、能写是一个优异销售员的四个期间，是他成长的阶梯。现实生活中并不是每一个销售员都要彻底按照这四 个阶梯走上去，其间也可能有跨过，但无论怎样，每一个销售员都要具有精干和能说的基本素质，否则就很难生计，更谈不上开展。

第二篇：优秀销售员的四种核心能力（写写帮整理）

优秀销售员的四种核心能力

销售员是企业面对客户的第一人，他的形象直接决定了企业的形象，对于一些小企业来说，一个销售员甚至可以决定企业在市场上的成败。因此很多跨国公司非常重视销售员的选拔和培训，在IBM，销售员要先坐两年的冷板凳，然后才接触实际的业务。国内的企业也越来越重视销售员的培训，但是一个优秀的销售员要具备什么优秀的素质呢?

从销售员自身来看，在知识方面：优秀的销售员要有丰富的产品知识、行业知识、营销知识。在技能方面：优秀的销售员要有良好的沟通技巧、团队精神。在态度方面：优秀销售员首先要充满激情和上进心；其次要对自己、对产品、对公司充满自信；第三要从心底里面有对成功的渴望；第四要养成勤劳的习惯；第五喜欢来自市场的挑战。当然还要有善于沟通，善于合作等基本素质。

以上的知识、技能、态度的描述是站在销售员自身来看的，如果站在别人的角度来看，只能看到销售员呈现出来的东西，因此总结出优秀销售员的“四能”来和大家分享。

第一能是能干

销售员是干活的，是企业战略在前线的执行者，是销售队伍中的“高级蓝领”。其主要工作方式是在外面跑，面对企业的外部客户，不象坐办公室的“白领”，面对的是内部客户。经理在办公室里面发号令，“运筹帷幄”，销售员在前线就要“决胜千里之外”。每一个销售员都要直接面对客户的挑战，面对竞争对手的竞争，面对消费者的挑剔。在有的公司，销售员甚至是送货员、收款员、订单员、售后服务员。经理判断一个销售员是不是合格的第一个指标就是能不能完成领导分配的任务，也就是要能干，能干活是销售员存在的价值，如果这个“活”是在规定的时间完成一定的销售任务，那无论用什么办法，都要达成。采取的手段可能是向客户压货，可能是每天跟踪客户产品的流量、流向、流速。经理的指令一定要执行，不打折扣地执行。这样才是经理眼中的好销售员，才是尽到了自己的职责。如果这个“活”是回收货款，那么一定要回收回来，无论你采用的方法是“喝翻客户”拿到货款，还是采用“威逼利诱”。收回来货款可以解决公司的财务危机，以后的事情要公司去考虑，销售员不用操心。

如果这个“活”是做新产品上市的时候要和零售店售货员达成良好的沟通，那么就要用对付女朋友的手段来对付零售店店员，让后她们来主推自己的产品。有些销售员请店员小姐看电影，请店员小姐去蹦迪，请店员小姐吃饭。在店员生日的时候，送给她精美礼品。等等手段都可以采用。

所有的一切的这些，都是一个优秀的销售员要做的，只有做到了才是能干的体现，才能得到经理的认同，才有基本的“销售业绩”。第二能是能想

销售员面对变化多端的市场，经常要随时决策，而往往有一些权力不是掌握在销售员手中的。这样就面临一个要及时决策，而权力又不到位的状况，在这样的状况下不能总是说“我要请示一下经理”。

如果事事请示，销售员有什么用?在客户心目中的威信也受损，因此优秀的销售员要有比较巧妙的方法来对付这样的情况，使自己的威信不会受到损失。

这些方法是要根据实际的经验想出来的。比如，客户总是强调价格太高，影响了产品的销售。销售员要引导客户看到“消费者购买的是价值，而不是单单的价格。”

另外能想就是要有好的“IDEA”，好的创意，经常有好创意出来的销售员才能不断地为客户，为公司创造价值。提升自己对客户的服务，增加自己在公司中的影响力。老板会用一个能干的销售员，但是不会重用，会在适当的时机把他们淘汰。

第三能是能说

沟通技巧是优秀销售员成功的关键，很多客户离开公司是因为销售员的沟通失当，很多销售员得不到提升是因为和领导沟通失当。卡耐基说过：“一个人的成功是人际关系的成功，人际关系的成功是沟通的成功”。一下子把沟通放到了一个很高的位置上来。因此销售员要养成良好的沟通习惯和作风。

和客户要能说，要把公司的政策“掰烂了，嚼碎了”讲给客户听。要通过这样的说来引导客户，来保证客户的忠诚，使客户高高兴兴地销售公司的产品。要知道什么时候说一些废话给客户，要让客户由衷地佩服，这个小子就是能说，要有能把“稻草说成是金条”的说的功力。

在公司内部会议上也要踊跃发言，来传达自己的好的“IDEA”，用来增强在公司的影响力。自己把好的思想贡献出来和大家分享，会带动整个团队的经营业绩，这样的做法将回造就一个沟通良好的团队，增强整个团队的工作效率。

第四能是能写

写对于销售员来说是最困难的，许多“老油条”的销售员，不注意个人学习总结，不动手写东西，甚至连工作计划和总结也不写，文字能力极度退化。我在工作中听说有一个销售的代表有好的做法，想请他写下来，过了两个星期去催，还是没有完成。他说“要我写东西，还不如杀了我”。这样的销售员不是没有经验，而是知难而退。

其实写东西是非常锻炼人的事情，想法和创意只有写下来才知道有什么缺点和漏洞。写东西可以总结自己的经验，可以扩大自己在公司和社会的影响力，可以有稿费的收入，为什么不去做呢?如果一个销售员能把自己的经验和案例写下来，这样他的经验会得到重新的整理和提升，对企业会留下宝贵的经验，企业的所谓知识管理的根本就来源于此。

就象“马斯洛”的需求层次理论一样，能干、能想、能说、能写是一个优秀销售员的四个阶段，是他成长的阶梯。现实生活中并不是每一个销售员都要完全按照这四个阶梯走上去，其中也可能有跨越，但无论怎样，每一个销售员都要具备能干和能说的基本素质，否则就很难生存，更谈不上发展。

第三篇：销售员的四种状态

销售员的四种状态

2009-09-01 15:28:00 来源：成功营销网 丁兴良 编辑：烟头 本文已影响 75人 业务圈

内容导读：销售顾问从价格提升到价值就非常有必要的，这个阶段至少是老鸟境界啊，同时，随着行业深入度越来越强，未来只要坚持走下去，一定会达到遛鸟境界，关键是五个字—耐得住寂寞，最重要!

有一家从事数控机床设备的企业，生产的设备主要是用于纺织行业为主，科技含量非常高，但最近，销售业绩是非常不理想，销售顾问整体素质差次不齐，甚至有销售人员自己飞单的，也有一个销售人员绝对是技巧的高手，也有自己干了一段时间离开的，留下的也是抱怨声音不断。企业老总开始是招有一定技术背景的人员，可是发现这些人跟客户沟通过不了关，又从市场招营销人才，却又发现这些人在技术方面过不了关。

面对这种市场“弱势”，这位老总很苦恼，于是就向IMSC工业品营销研究中心的首席顾问来倾诉、求教、寻找答案。根据一个多月的观察，给他提供了系列建议，这样的情况许多工业品企业经常越到，所以，我们结合销售人员的现状，提出了四种状态。

第一类销售人员：是属于菜鸟类，通常从事工业品销售的时间为6个月-1年以内的时间，看到客户，眼睛发光，拼命拉着客户开始介绍自己公司的数控机床设备产品及对客户的好处，能够降低成本，提高利润等;这种只会说，而很少听的人，销售通常比较难做，因为，根据我们研究发现，销售人员与客户沟通时间越长，参与程度越高，通常成功几率比较大;

第二类销售精英：是属于中鸟类，通常从事工业品销售的时间为1年-3年以内的时间，喜欢玩销售技巧，经常问客户：“这周有空，还是下周呢?”、“那我来做一份技术方案，你准备向老总或者技术总监来推荐，是吗?”，然而，面对经验丰富的采购高手，通常难度比较大，采购经理的回答：“对不起，我都没有空;或者，我看看方案再说吧”。

第三类营销顾问：是属于老鸟类，通常从事工业品营销的时间为3-5年，这类销售顾问，通常比较不慌不忙，能够站在客户的立场，为客户着想，例如：“你期望：提供一些什么产品?、为什么你需要这类产品呢?、我感觉：这个产品是不错，不过技术不够稳定，而且价格比较贵，所以，我建议：你这样的大客户应该选择技术稳定的产品比较好!”;这类销售顾问，就像医生一样，懂得望、闻、问、切四个技巧，而且专业知识也比较成熟，这种老鸟，通常能把价格向价值进行转变，从而提升客户的真正的价值，建立忠诚度的客户。

第四类营销专家：是属于遛鸟类，通常从事工业品营销的时间为5年以上，这种营销专家，是到什么山唱什么歌，见人说神话，见鬼说人话的，他们与客户沟通，谈技术层面比较少，谈理念更多，重点是让客户有成就感，到这一级别时，销售人员可以游刃有余对行业市场信息进行整合，这时候我们称他们为“行销大师”。

根据上面的案例，我们可以看出一个销售人员成长会有四种境界，同时这四个境界是不可以跳的，只有缩短时间，成长更快;同时，工业品行业竞争越来越激烈，价格战打得越来越厉害，所以，销售顾问从价格提升到价值就非常有必要的，这个阶段至少是老鸟境界啊，同时，随着行业深入度越来越强，未来只要坚持走下去，一定会达到遛鸟境界，关键是五个字—耐得住寂寞，最重要!

然而，销售人员成为老鸟是关键，医生是最好的销售顾问，我们结合一个看病的案例来分享一下：

一天，有一病人，拉肚子，哎哟、哎哟不停地叫，那个痛呀，真是疼痛难忍。

这时，走过来一位医药代表，看准了这一病人，看到他呲牙裂嘴，痛得厉害。

便停下来，问“不舒服吗?”，病人点点头。药品推销员心想机会来了，立刻从包里拿出一大堆药物来，有补肾的，治头痛的，治脚气的，治胃痛的，治肚子痛的，什么东西都有，他一个一个的推销：肾不行了?头痛?有脚气?胃痛?肚子不舒服?费尽唇舌，病人什么都没听明白，只知道肚子还痛的厉害，昏过去了。什么都没卖出去。药品推销员沮丧的离开了。

又一天，这病人又犯肚子痛(准是一顽症)，这时，来了一个医生推销药品，医生拉住病人望、闻、问、切，一番功夫，得知这病人闹肚子痛，开了一方药剂，嘿，药到病除，病人千恩万谢，二话不说就把药钱付了。

兄弟姐妹们，同样是卖药，医生为什么就很快的把药卖出去了，还让病人感激涕零呢?

所以：医生是最好的顾问，他的立场是病人，利用自己的专业知识，来了解病人的需求，建立足够的信任，从而推荐有针对性的产品给病人，达到销售的目的。

他们还希望销售顾问应当具备的以下三个条件：

首先是业务上的专业知识和形象：包括对解一般的商业趋势和经济动向的了解程度，客户机构的决策程序的熟悉度，以及对竞争对手的情况的及时把握。

其次是对客户全心的服务态度：首先是诚实的态度，真心诚意帮助客户解决问题。其次要认识自己的产品，从长远的角度和客户做生意，用客户所能明白的方式去介绍产品，帮助客户机构为他们的客户提供更佳的产品。

第三懂得望、闻、问、切的技巧：销售过程中，学会问，懂得听，说对话是非常重要的，透过提问来发现客户的需求，用心倾听来分析客户没有表达完整，需要我们来意会的内容，根据不同客户的需求是讲适合的话题来非常重要的。

第四篇：增强四种能力

增强四种能力，自我净化是根本

学习十八大精神心得体会

党的十八大是在我国全面建设小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会，也是党的奋斗历程中又一次承前启后、继往开来的大会。学习宣传贯彻落实党的十八大精神，是全省系统当前和今后一个时期重要的政治任务，也是推进烟草行业科学发展的重大历史机遇。胡锦涛总书记代表党的第十七届中央委员会所作的报告，确立了科学发展观的历史地位，提出了全面建成小康社会、全面深化改革开放的新目标，全面部署了今后五年我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设各项任务，是顺应时代潮流、体现人民愿望、推动党和国家科学发展的纲领性文献。

党的十八大，胡总书记在报告中提出，我们的党要增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，自我完善、自我革新、自我提高，前提是自我净化。过去讲执政能力建设主要是党执掌政权、领导社会、推进中国特色社会主义伟大事业的能力。这次针对党的自身建设明确提出这四种能力，是保持党的先进性和纯洁性的关键。

“党员不党员，就差一元钱，”在基层，群众对一些党员有着这样的评价，他们认为党员与普通群众之间的差别就是那一元左右的党费。群众的眼睛是雪亮的，在现实工作生活中，的确有这样的一些党员，身不正，行不端，不仅不能发挥先锋模范作用，更在有些方面不如普通群众。

党员是党的灵魂，党员不净，我们的党谈何纯净。实现党员的自我净化，重在三纯洁。

一是思想纯洁。当我们入党宣誓时，我们都庄严地举手，向党旗表明了我们为党奉献一切的决心。可扪心自问，我们做到了吗？当我们为自身待遇斤斤计较时，当我们为自已的一点奉献邀功请赏时，当我们热衷于政绩工程时，我们有没有想过头顶那鲜艳的党旗。加强党员的纯洁性教育，让思范文之家提[学习十八大精神心得体会：增强四种能力，自我净化是根本想更纯洁，势在必行。

二是行为纯洁。党员的自我净化，要从思想上开始，更要落实在行动上，一言一行应当有党员的风范。确保党员行为纯洁，首先是自我约束，以党章的要求来规范自己的行为；其次是要有纯洁党员行为的机制，确保党员工作生活有制度约束；同时，从善如流，纯洁党员行为，要营造净化自我、互帮互促的环境。

三是党科学界定不合格党员的标准，并指导各基层党组织分层面、分领域制定不合格党员具体表现。同时要建立不合格党员的甄别、处理机制，对确定为不合格的党员，分别予以诫勉谈话、劝退、除名。

第五篇：成功销售员经验交流

主动

有的人刚开始做销售的时候，都很腼腆，见了熟人点头但不微笑；见了陌生人更是不知道如何问候，便视而不见。其实，生活中常发生的奇迹往往是因为您的主动。尤其是真正的销售人都知道，一个温和的微笑，一句问候，可能迎来的将是未来一个很大的团队。

做传统生意的人总是坐在那里等待顾客，顾客到了才面带微笑，显得非

常主动。其实这是一种被动的等待。而推销生意，永远是主动出击。

行动

懒惰的人和没有行动力的人，奉劝你千万不要做销售。所以懒人想来这里投机，最终只能落得事倍功半。

行动的力量来自于相信和认可。首先相信的是自己，然后才是公司、产品、制度、团队。一个总是无法相信自己的人，不管在哪个行业都无法获得成功。一个总是对一切持有怀疑态度的人，无论做什么都会半途而废。自己困扰自己是最可怕的。所以只有战胜自己的人，才能找到真正行动的力量。

生动

很多人都说做销售就靠一张嘴，嘴上功夫到，团队自然有。就像学生读课文一样。生动、绘声绘色地朗读文章，说明其领悟了文章的含义。而干巴巴的，没有韵味，就很难让人听下去。销售人要想做到生动并不像学生读课文那么简单，这里的“生动”需要的是最真实的感受。而这些感受来自很多方面，要做到生动并不那么容易。

生动不是虚假的，而是内心的一种真实感受，这样让别人听来才真实可信、可靠。就拿产品来说，没有真的吃过、用过，没有良好的感觉，只是道听途说，描述发生在别人身上的事情，再善于表达的人，转述水平再高，也很难讲到他人心里去。就像做英模报告，当事人自己讲和别人讲的差距总是很大。

很多人都知道，销售就是个讲故事的行业。而自己亲身经历的故事是最生动的。也有人说，销售是个分享的行业，分享的好坏，又源于是不是自己最真实的感受。

生动的语言、真实的感受加上丰富的表情和动作，是一个完美推销人必备的特点。

感动

在我们看了好的连续剧或者电影，读了好的小说、剧本，听了动人的故事后，难以抑制，我们称之为感动。

很多人觉得做销售就是做生意，在生意中就只有利益关系。生意人是没有朋友的，至于感动就更谈不上了。其实有这种想法的人，他还不懂销售究竟是什么。目前，无论是做生意，还是讲文化，最重要的一点是讲人性。而销售就是最人性化的生意。

感动又是人情感的最高体现。当我们的推荐人告诉我们一个美好的事业机会时，我们要学会感动；当我们的上级领导人帮我们带领团队时，我们要学会感动；当我们的事业伙伴分享了自己的心得体会时，我们要带着感动的心情感谢他们。感动能赢得很多的支持和帮助，感动能随时震动你的心灵。

学会感动，才能感染很多人跟随你。在这里我们谈的感动都是发自肺腑的真实感受，而不是装腔作势。从事销售事业，唯有真诚和真实才能赢得未来的团队和庞大的市场，任何虚伪和虚假都是暂时的。一旦被很多人看穿和揭穿，就会沦为明日黄花。