企业管理者需培养三项能力

第一篇：企业管理者需培养三项能力

企业管理者需培养三项能力，1、领导力，有把握大方向的战略思维，能培养人才带好团队；

2、决策力，有正确的“商业逻辑”且敢于决策，出现失误能迅速调整；

3、执行力，率先垂范，对任何商业决定都要有推动力，能领导团队向前进。

强大心理的十个诀窍：1.保留意见(争执有失涵养)；2.认识自己(促进天赋)；3.决不夸张(夸张让人生疑)；4.适应环境(适者生存)；5.取长补短(学长处补不足)；6.言简意赅(简洁易于接受)；7.决不自高自大(不要炫耀自己)；8.决不抱怨(抱怨失信誉)；9.不要说谎(失信于朋友)；

10.目光远大(贫穷或富有都是一时的)

【如何做好销售】销售趋势：选择性销售、活动式销售、比较式销售、顾问式销售和体验式销售。销售三部曲：销售自己、销售公司、销售产品。销售三力：渗透力、影响力、覆盖力。销售员四个千：跑千山万水、吃千辛万苦、道千言万语、想千方百计。98%的成功销售是靠感情信任。感情好生意俏；感清凉生意黄。

最好的公关是没有公关”，企业做事要正，有问题要坦诚面对，媒体自然也会与人为善——这是公关的最高境界和PR的根本，颇以为然。如果真的遇到必须要控制的负面，最好的办法是第一时间联系记者告知消息，争取理解；遭遇产品质量问题，第一时间召回并更换新配件，设身处地解决用户问题。

【如何让员工快意职场】山姆.沃尔顿的秘诀：

1、“倒金字塔”：顾客第一，员工第二，领导第三；

2、门户开放：员工可在任何场合发表自己看法和主张；

3、培训：给提供员工完善的培训；

4、激励：每年工作1000小时的，不论什么职位都有激励，还有其他丰厚福利。

【员工快乐就是生产力】

1、快乐的员工绩效比所有员工整体绩效高16%，且职业倦怠率比同事们低125%。

2、让员工真正快乐，至少需要做到四点：1)空间，决策和犯错的空间；

2)衣食无忧；3)和善且信息充分分享的环境；4)目标感，知道他们所作的是为什么，向何处去。

【卓有成效管理者特点】1.时间管理：管理不好时间，一切都是空谈；2.分清内外：内部所有的折腾都是成本，只有对外的才是真正的贡献；3.用人所长：发挥员工的长处，而不是想法设法去教育和改变员工；4.要事优先：清晰的目标在前，事情的轻重缓急在后；5.善于决策：管理者的执行力。

【会议的四大杀手】

1、悬而不决。会议结束时，人们还不清楚下一步该做什么。

2、信息阻塞。无法把所有相关信息都搬上台面。

3、本位主义。人们目光狭隘、关注自身利益，不承认他人也有正当的利益。

4、自由散漫。领导者无法引导讨论的方向，任由负面的行为肆意滋长。

【职场用人之道】

1、宁可使用有缺点的“能人”，也不用使用没有缺点的平庸“完人”。

2、领导者对人才不应苛求完美，毕竟任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较。

3、最重要的是发现其主要特点，以及这个优点能给企业带来怎样的效益。

【创新三定律】1.团队人员构成多元化。大量研究表明，人员构成多元化的团队往往能提出类型更为多样的解决方案。2.切勿简单照搬成功之路，具体情况不同，方案也会不同。3.多倾听，多观察。创新是为了赢得新客户、新市场，要多倾听并多观察客户的行为，才能真正了解客户的需要。

【企业领导授权的三大秘笈】1.适度授权，授权，应该是逐步授权，而非马上将所有权限全部“授出去”。2.授权不授责，权力授出去了并不代表当没有好的结果时领导不需承担责任。

3.授权不代表不闻不问，授权以后要实行走动管理到一线去走走。

【团队永远比商业模式更重要】

1、对于一个创业型的企业来讲，第一是团队、第二是团队、第三还是团队。

2、有了好的团队就有了一切。如果团队中的人能力有问题或者品质有问题，都将是公司无法逾越的障碍。

3、模式固然重要，但是没有人的有效结合，可能结果就会向另一个极端行进。

【职场三国哲思】1.刘备经历告诉我们：集团总裁，完全可以从摆地摊做起。2.诸葛亮的经历告诉我们：进私企，其实比进国企更有发展空间。3.吕布的经历告诉我们：频繁的跳槽，直接导致没老板敢录用你。4刘禅的经历告诉我们：富二代自己没有本事，即使有再牛的职业经理人也难免被兼并的命运。

【学习犹太经商好榜样】1.商人都是理性主义，决不感情用事；2.做无所不知的杂学博士；

3.不作存款,把死钱变活钱；4.机遇是瞬间的命运；5.逆风飞扬，危机中有希望；6.一个人不能让两个人指挥；7.人脉即钱脉，交往是经商的重要资本；8.善沟通,就是善于创富；9.苦难是最大的财富.【为什么你还没成功】1.人不在没有目标，而是将幻想当成了目标；2.不在没有努力，而在没有毅力；不在不聪明，而在于太精明；3.不在缺乏力量，而在不相信自己的潜能量；不在没有能力，而在形不成合力；4.不在看不清界线，而在于守不住底线；不在很迷惑，而在抵御不住诱惑。

【学会道歉人脉才能广】

1、了解自己错在哪里。

2、敢于承担责任。

3、用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。

4、思考道歉的角度。

5、直接了当的道歉。

6、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。

7、采取补偿的具体行动。

8、赞美对方心怀宽大。

【如何让员工心怀梦想】1.目标必须具体鲜明：即使半夜叫醒员工他也能回答；2.必须坚持不懈谈论组织梦想，要说到被当成废话为止；3.要对每个人传达企业梦想，尤其是基层员工，而非只同自己最接近的同事交流；4.员工酬劳一定要和实践企业的梦想挂钩，别拿“面包总会有”糊弄人

【客户的拒绝是一种习惯动作】所有的拒绝大致分为两种，1、是拒绝你销售的产品；

2、是拒绝你这个人。同样，客户选择你的原因，往往也是两种，1、选择你的产品；

2、选择你这个人。所以，你就知道，好的销售首先要是一个招人喜欢和令人感兴趣的人，你的品牌和产品的品牌同等重要。

【销售=执着】做销售的过程中，执着很重要。美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。如何做好跟踪与互动? 1.特殊的跟踪方式加深印象； 2.为互动找到漂亮借口； 3.注意两次跟踪间隔，建议2-3周； 4.每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5.先卖自己，再卖观念。

【营销法则】:

1、你喜欢挑战，方法就越来越多；

2、你喜欢放弃，借口就越来越多；

3、你喜欢感谢，顺利就越来越；

4、你喜欢抱怨，烦恼就越来越多；

5、你喜欢拼搏，成功就越来越多；

6、你喜欢逃避，失败就越来越多；

7、你喜欢分享，朋友就越来越多。

【整合营销的精髓】

1、客户：不是卖产品，而是分析消费者想购买的产品；

2、成本：不是通过成本定价，而是了解消费者愿意为满足需求想付出成本；

3、便利：不是考虑分销渠道，而是思考如何给消费者方便的购买方式；

4、沟通：暂不考虑怎样做促销活动，而是考虑怎样实现与消费者的良好沟通。

【十则黄金定律摆脱“穷忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你为谁工作;3.找到“穷”与“富”,“忙”与“闲”的平衡;4.你必须积累财富;5.适时地控制欲望;6.清晰的人生规划;7.持久的耐力;8.良好的人际关系氛围;9培养自己的业余爱好;10.不断挑战自己

【营销就是如何折腾需求】消费者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、坏的等等。营销人员需要把1-抽象的需求具体化，2-把潜在的需求显现化，3-把缓慢的需求紧迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【快消品牌营销必经之路】

1、社会化媒体：微博、SNS、官网互动等（近距离接触消费者，维护关系）;

2、电子商务：互联网产品展示、网店销售（消费者购买便利化）;

3、网络视频：小视频、微电影（实现大面积曝光，以动态展示品牌，提升产品知名度、美誉度，最终提高产品销量，扩大市场份额）

【品牌怎样选择合适的社会化平台】社会化媒体平台的蓬勃发展，带动了企业的营销。平台各有特点，那么品牌怎样选择合适自身的社会化平台呢？

1、微博：互动优势明显。品牌与用户在微博平台的互动。

2、SNS：关系营销。SNS基于真实关系，口碑营销效果好。

3、社交电商：多渠道串联，打通电商销售平台。

【营销本质的十个维度】以下十个角度勾勒营销本质讨论的十个维度，才能形成营销本质的综合图景：1.流通说。2.需求管理说。3.竞争说。4.差异说。5.垄断说。6.价值设计说。7.关系管理说。8.客户资产管理说。9.交易成本说。10.信息不对称说。

【网络营销给中小企业的五大机遇】第一，让低成本甚至是零成本的传播变为现实。第二，通过网络，中小企业能够低成本找到潜在客户。第三，中小企业有机会发出自己的声音与大企业争夺品牌话语权。第四，在网络上，中小企业更具有打造品牌的优势。第五，网络世界以一种强大的力量在深刻影响着现实世界。

【驰骋职场必备】

1、我马上处理。

2、我们似乎碰到一些状况。

3、我认为xx的主意真不错。

4、这个报告没有你不行啦！

5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？

6、我很想知道你对某件事情的看法。

7、是我一时失察，不过幸好。

8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

【营销队伍中的“兵、将、帅”】兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销。将：与客户以事业和生活沟通为主，亦师亦友,是关系营销。帅,与客户沟通人生观、价值观：能尊重客户，客户感动感恩，这是营销。

十则黄金定律摆脱“穷忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你为谁工作;3.找到“穷”与“富”,“忙”与“闲”的平衡;4.你必须积累财富;5.适时地控制欲望;6.清晰的人生规划;7.持久的耐力;8.良好的人际关系氛围;9培养自己的业余爱好;10.不断挑战自己

【营销就是如何折腾需求】消费者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、坏的等等。营销人员需要把1-抽象的需求具体化，2-把潜在的需求显现化，3-把缓慢的需求紧迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【您是哪一类型的领导者？】❶一流领导：无为而治，其存在对下属是精神支柱；❷二流领导：自己不干，下属玩命干；❸三流领导：自己干，带动下属跟着干；❹四流领导：自己不干，下属被动干，缺激励多说教；❺五流领导：自己干，下属无事干；❻六流领导：不知为何干如何干。

四个基本法让你明确自己的未来】1.把其看作是一个商业机会而不是一项工作。2.像华尔街的分析师和风投资本家一样评估一个公司。3.他们是导致你成功还是陷害你失败？。4.这是你真正想要做的事情吗？

【达成任何目标的4个步骤】

1、知道你所期望的结果。

2、采取行动。

3、关注反馈信息。

4、行为灵活。

【人生的几个四】1.四感：感恩,感谢,感化,感动。2.四静：静心,静气,静神,静悟。3.四要：需要,想要,能要,该要。4.四安：安心,安身,安家,安业。5.四福：知福,惜福,培福,种福。6.四它：面对它,接受它,处理它,放下它。7.四善：交善人,读善书,听善言,从善行。8.四寡：寡言养气,寡事养神,寡思养精,寡念养性。

【卡耐基人际交往技巧】1.与人交往不可批评、指责或抱怨，应真诚赞赏和欣赏；2.要别人喜欢你，留下一个微笑；3.最重要的是引起别人内心迫切的渴望，并表示真诚的关切；4.最重要的是尊重他，让他认为自己是重要人物，满足他的成就感；5.卡耐基还说：“记住他的名字，并把他叫出来！”

让内心强大起来：

1、有肚量去容忍那些不能改变的事。

2、有毅力去改变那些可能改变的事。

3、有能力去发现那些可有可无的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似无望的事。

6、有勇气去面对那些已经做错的事。

【18条忠告让你变自信】1.微笑。2.接受赞美。3.停止叨唠。4.提升皮肤质感。5.不断学习。

6.反省

7、闻闻清新味道。8.经常鼓励自己。9.抛弃垃圾食品。10.改变发色。11.尽力去运动。

12.树立积极信念。13.停止嫉妒。14.制造眼神接触。15.别再无精打采。16.告诉自己还年轻。

17.充满感激。18.多走路。

【杰出人士的几个好习惯】

1、凡事第一反应：找方法，而不是找借口。

2、写下来，不要太依靠脑袋记忆。

3、每天提前15分钟上班推迟30分钟下班。

4、格守诚信说到做到。

5、不管任何方面每天必须至少”进步一点点”

6、每天在下班前15分钟的时间做一天的整理工作。

【微博营销的十大模式】模式一：品牌及产品曝光；模式二：互动营销活动；模式三：微柜台，电子商务及售后管理；模式四：在线客户服务；模式五：CRM 顾客/用户关系管理；模式六：硬广形式；模式七：搜索引擎优化；模式八：植入式营销；模式九：舆情监测；模式十：危机公关。

微博营销实战总结】-【微博营销实战总结】1.寻标签用户签到。2.寻标签名人，求关注。

3.建立微博联盟。4.借力营销，红人微博、名人效应。5.原文地址：

【微博营销实战总结】1.寻标签用户签到。2.寻标签名人，求关注。3.建立微博联盟。4.借力营销，红人微博、名人效应。5.有奖转发微活动，奖品要以实物为主。6.相互互动很关键，产生亲密感、活跃度。7.内容要有爆炸性，有噱头，争议性是画龙点睛之笔。8.夸张事态缘由，放大焦点。吸引水军团队

【顶级销售员的7个特征（千人样本）】

1、与爱出风头的传统印象相反，91%的销售员谦逊而稳重。

2、85%高度尽责。

3、84%有坚定目标，且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己。

4、82%有极强好奇心。

5、但不太合群。

6、90%不容易气馁。

7、不容易害羞和自我压抑。如果你是销售，请背下来，坚持训练自己！

品牌个性不是标签，它要以市场为轴心，以消费者为导向。品牌设计要以人为本，了解消费者的需求、欲望和偏好，研究消费者生理、心理和精神文化需求，使所设计的品牌个性得到消费者认可。消费者不认可的品牌个性，无论如何标新立异也毫无价值。个性只是手段，不是目的，因此不能为个性而个性。

第二篇：二手车评估师需具备的三项能力

二手车评估师需具备的三项能力更新时间:2012-4-9 16:12:00来源:606汽车人才网 新浪微博 腾讯微博function postToWb(){var _t = encodeURI(document.title);var _url = encodeURIComponent(document.location);var _appkey = encodeURI(“appkey”);//你从腾讯获得的appkeyvar _pic = encodeURI('');//（例如：var _pic='图片url1|图片url2|图片url3....）var _site = '';//你的网站地址var _u = 'http://v.t.qq.com/share/share.php?url='+_url+'&appkey='+_appkey+'&site='+_site+'&pic='+_pic+'&title='+_t;window.open(_u,'', 'width=700, height=680, top=0, left=0, toolbar=no, menubar=no, scrollbars=no, location=yes, resizable=no, status=no');}【我要评论】

[导读]二手车评估师的指的是运用相关设备对车辆进行评估，并根据评估的标准和方法进行车辆价格评估工作的专业汽车评估人员。那么，作为二手车评估师需要具备哪些方面的能力呢?606job中国汽车人才网小编为你总结了三点：

二手车评估师指的是运用相关设备对车辆进行评估，并根据评估的标准和方法进行车辆价格评估工作的专业汽车评估人员。那么，作为二手车评估师需要具备哪些方面的能力呢?606job中国汽车人才网小编为你总结了三点：

1、相关的汽车专业知识

从事与汽车相关的工作，肯定是需要具备相关的汽车专业知识。而对于二手车评估师来说，在评估车辆的过程中，必须是需要懂得汽车知识，才能评估出车辆的真正价值。因而，一般要成为二手车评估师，最好是有相关的汽车专业，比如说汽车营销、汽车商务、汽车运用技术等等。又或者是具有汽车销售、汽车维修、汽车制造等方面的工作经验。所以，要从事二手车评估师，首先一个最基础的能力就是具备相关的汽车专业知识。

2、了解市场行情

二手车评估师在评估车辆的时候，特别是在评估价格时，不仅要从车辆的本身状况来评估，还需要从市场行情作为基础。作为二手车评估师必须要时刻注意了解市场行情，市场趋势，以及熟悉市场的供需情况。很多时候，一辆车的价值可能会因为它在市场上是新车或者是旧车，从而来决定它的价格。所以，在评估的时候，一定要充分了解市场行情，才能做出最公正的判断和评估。二手车评估师可以时常养成关注车市新闻。阅读相关汽车书籍等的习惯，这样有利于得到最新的市场信息。

3、鉴定能力

二手车评估师最重要的一项能力就是鉴定车辆的能力。首先，评估师是需要练就一双“火眼金睛”，因为在评估车辆的过程中，要将车辆从内到外，里里外外进行检查。这不仅要求具备一定的汽车知识，而且需要有耐心和细心，每一项都应该要详细的检查。然后，还要通过相关的资料，来进行分析和判断车辆的技术情况。再者，因为是二手车的缘故，所以要对车辆进行核查，判断是否存在盗抢车、走私车，防止赃车在市场上流通。最后，二手车评估师根据一定的目的，去选择适合的评估的标准和方法来进行二手车的评估工作。

二手车评估师用最真诚的服务和最专业的知识，为消费者辨别二手车买卖的陷阱。一个优秀的二手车评估师会成为市场上炙手可热的汽车人才之一。

该信息来源于606job中国汽车人才网-http:///shtml/jobinfo/18204/69581.shtml

第三篇：企业管理者如何培养威信力

CHINA-YINHAI.COMhawkwang888.cngxhssbs.cnLZ-TIANSHUO.COM 企业管理者如何培养威信力

随着市场经济的不断深入发展，管理者在企业自身的生存与发展的过程中扮演着越来越重要的角色。一个企业要想在激烈的市场经济竞争中立足，不仅要拥有一个强有力的工作团队，更重要的是还要有一个能运筹帷幄的管理者，来领导和指挥整个企业的运行。就像是一个乐队，再优秀的乐师都要在指挥棒的引导下演奏。因此，作为管理者，要使团队具有强有力的战斗力，有效地形成合力带动团队为企业产生最大的经济效益，才能真正实现其存在的价值。那么作为现代企业的管理者如何树立管理者的威信，扮演好这个角色，从而全面推动企业有序、高速发展呢?值得我们深入思考。

作为企业管理人员，在工作中最希望看到的事情就是下属承认自己的地位，乐于接受自己的指令，并遵照执行。在这样的过程中，所体现出来的就是管理者的领导威信。

威信是一种客观存在的社会心理现象，是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素，威信是管理者开展工作必备的一种内在力量，同时它也是一种技能，是管理者运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事，它是领导者身上的光环。失去了它，再有能力的领导者在众人眼中也显得一无是处、暗淡无光。我们经常听到这样的说法，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”：“虎父无犬子，强将手下无弱兵”。可见，一个有能力有威信的领导者对于一个团队来说是何等重要。

树立领导威信是每个领导者的行为目标，然而很多管理者由于急于树立威信，往往在树立威信的过程中陷入误区，比如一些管理者试图通过压制和制服员工来树立威信，他们认为威信就是绝对的服从，不允许任何的违背，习惯于用权力来压服员工，稍有违悖，就轻率地采用惩罚措施。这种“威信”必然只是表面上的，它只能助长在员工中形成阳奉阴违的风气;还有一种误区是以刚愎自用树立威信。有许多管理者在一些问题和决策上明知自己错了，却还是孤注一掷，不许员工议论和反对。这种刚愎自用的表现事实上是一种“虚荣”心理在作怪，这种做法非但不会使管理者在员工心目中树立威信，反而可能使自己陷入被孤立的境地。另外，有些管理者认为树立威信就是要处处显得比员工高明，任何事情都要比员工强，这完全没有必要，术业有专攻，谁能保证拿指挥棒的人就一定比操作者技术高明?因此不要经常以一副居高临下的态度来指挥说教员工，树立威信有时候并不需要居高临下和保持距离，相反，能与员工多交流，多亲近也许会取得更好的效果。那么，管理者要做到不怒自威，到底应该做到哪几点呢?

一、以德服人

以德服人自古以来是领导者和管理者树信立威的高明手段，三国时期的刘备，论谋略不及曹操，论勇武不及孙权，可他能礼贤下士，德高望重，使得他麾下却网罗了诸葛亮等大批人才，并对他誓死效忠，使刘蜀兴盛一时，这就是以德服人的典型例子。良好的品德是职场的通行证，它能散发出一种自然魅力，是一种让

人在不知不觉中被影响的力量。从自身而言，领导者自己要能做到心正、言正、行正、身正，正气凛然，诚实守信;从对待员工而言要对对员工有一颗宽大包容的心，并且为人处事言出必行，关心、尊重下属，这样才能赢得员工的敬重。诚实守信、处事为公是对一个管理者的最基本的要求，人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不宁，一个诚实守信的领导，才能为群众所拥护。李嘉诚说：“坚守诺言，建立良好的信誉，一个人良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。”诚，所以有信，公，所以有威，诚实守信、处事为公者，则威信至业。

古人云：士为知己者死，管理者要想在工作中赢得威信，除了自身道德品格的修养外，还要能妥善处理与员工之间的关系，提供给其成长发展的机遇，使其铭记领导的知遇之恩，这样员工才能真正死心塌地的服从和尊重你。人是企业中第一宝贵的因素。企业管理者要注重善待员工，把对人的管理放在首位，而不是把工人简单地当作劳动力的出卖者，要把他们看成是为完成共同目标只是分工不同的合作者，尊重他们的人格，取得在维护公司利益上的共识。宽宏大量是现代管理者必须具备的品质。社会心理学中，把宽容理解为有权力责备处罚，而不加以责备处罚;有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。当员工犯了点小错误时，严厉的苛责并不是最明智的解决方法，那并不能使员工从心理上真正服从你，而只是表面上的应和，有时候巧妙的变苛责为宽容和鼓励也许会有意想不到的收获。

由领导者个人素质和表率作用产生的影响力，对雇员产生的心理影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人，严于律己的人，才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应，从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。

二、要融入团队，不居高临下

很多管理者都错误的认为：我是领导者，就要和员工之间保持距离，就要让他们完全听我的，员工只有奉命执行的份，这些都是错误的理念。一个成功的管理者必然不是一个高高在上的“寡人”，他必然是与团队站在一起的。一个有威信的管理者，他作为领导人的同时，也是与员工打成一片的，要了解员工的想法和需求，善于听取和采纳他们的意见和建议，这就是所谓的“和”，“和”为两种：一种是“宽”，就是要对下“动之以情，晓之以理，导之以行”，进行“软”处理;另一种是“严”，就是对一切违反原则的行为都不能睁一只眼闭一只眼，处理的方式可以灵活多变，可以用宽容鼓励的方式纠正和规劝，但决不能坐视不管，任其所为，这样众人才能“明其威”。历史事实说明：不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力。领导者要善于和人，方可和天下。

除此之外，一个有威信的管理者还要乐于与他人分享，卡耐基曾说过：“最重要的，成功者要明白分享之道——切勿一味贪得无厌地予取予携，而不懂得帮助他人。卡耐基的不忌才、不疑才、肯启导人、栽培人、扶掖后学、仁人爱物，变成了”商贾中之王者“。如果管理者能明白只有团队成员之间的相互分享和互惠互利才能创造财富，那么他就会知道互相交流的重要性，而那些将自己封闭在„自我心中硬壳‟里面的人，是自私而不能自利的，因此他们是无论如何也不可能在团队中有威信力的。

三、知人善任，用人不疑

21世纪是人才的世纪，人才是企业竞争的关键，在企业竞争激烈的今天，谁拥有人才，就等于拥有了成功，因此，作为企业管理者，应该具备会甄选人才、培养人才和会用人才的能力，这就要求管理者有一双伯乐的慧眼。首先，要善于发现员工中每个人的特长，发现他的优势，从而把他用到正确的位置。很多管理者常常抱怨自己的员工工作表现不好，但也许只是管理者没有将他用到适当的位置，再耀眼的黄金，埋在地下是不会发光的。

其次，要会用人，常言道：“会忙的忙得轻松愉快，不会忙的忙得一塌糊涂”，有些管理者喜欢一手包天，让自己成为绝对的权利拥有者，但这种独揽大权的方式不仅会使自己忙活的一塌糊涂，还会使员工和有种不被信任和重用的感觉。“有责无权活地狱”，管理者要善于用人，也就是善于授权给下属，给团队发展空间，给别人成长机会，正所谓，众人划桨开大船。

授权本身就是对人才的最有效激励。把权力授予敢负责任的下属，对人是人尽其才，对管理是提高效能，这才能更有效地提高管理者威信。适当的用人和授权既能减轻管理者自身的负担，又能提高工作效率，还能使员工有被信任感从而提高管理者的威信，一箭三雕的事，管理者何乐而不为呢?

知人善任用人不疑，是一种气度，管理者要对授权者充分信任，这样才能使其极尽其才，放手工作。不信任就不要用，用之必信。对能力比自己强的人，不要嫉妒，更不要怕“功高盖主”。如果能做到这些，员工自然对你信任有加，威信也就形成了。

说到底，管理者的威信最终取决于个人的言行举止，在日常的管理工作中，管理者如果能严格要求自己，“日三省吾身”，做到诚、信、谦、和、公、敬，那么，相信威信也就离你不远了。

第四篇：丰田招聘：培养企业管理者

欢迎有挑战精神的人对于一个求职者来讲，他最关心的就是企业最欣赏什么样的人。据丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称丰田公司)人事负责人介绍，公司希望他是一个富有挑战精神的人，能够不断挑战，迎接新的事物，而且具备很强学习能力和吸收新鲜事物的能力。如果想要成为丰田的一员，仅仅有挑战精神是不够的，还得有良好的个人综合素质。丰田汽车公司的多数职位是做市场开发和销售管理工作，如果你是一个刚毕业的大学毕业生，那么你所学的课程未必完全符合公司职位的要求，因此很多人到公司后得从头学起。在这一点上，丰田长年积累了一套自己的模式，员工进入公司后很多东西都需要学习，在这一学习过程中，公司非常注重综合素质的培养，重视语言交流能力。在丰田公司工作，能够很有效地进行沟通是非常重要的，因为公司的员工很多从事的都是指导性工作，跟经销店、用户的沟通显得尤为重要。因此，这两点是公司对求职者最起码的要求。人人都想到好单位工作，但对于没有工作经验的应届毕业生来讲，想要进丰田公司是有很大难度的。在他们看来，应届毕业生，尤其名牌大学毕业的，显得很浮躁。学工商管理这个行业出来的毕业生，总是想做一些热门行业，丰田公司正好有市场营销这块，都希望做这样的工作，对一些基础性工作大家不是太感兴趣。但是公司做市场开发只是少数人，很多工作都靠幕后工作支持。一个新毕业生，缺乏很多社会经验，公司不可能一开始就委托重任给他。让员工踮着脚尖够得着人才的内部培养在丰田公司中占有举足轻重的地位。据了解，丰田公司推行的是目标管理法，实行面谈机制：每年年初管理人员和部下根据员工本人的资格级别为他设定具有相应难度的三个目标，这三个目标通常是踮着脚尖才能够得着的，目的是让员工不断提高；5月份再有一个面谈，对目标完成情况等及时做出回顾和修订，并要求及时跟上司沟通工作中遇到的问题；12月份再次面谈，总结业绩完成情况，判定行为方式是否符合既定要求，对结果和行为同时打分，最后将评估结果反馈给个人。丰田公司要求管理人员必须和部下做沟通，使员工明白自己的强弱项，上司也可很好地了解员工。目标完成情况跟奖励挂钩，同时丰田公司也将据此确定员工个人的未来培养计划。至于员工个人学习计划也是通过上述方式确定下来，由人力资源部针对不同级别统一安排不同内容的学习和培训。需要特别指出的是，丰田公司并不推崇过多的脱产培训，特别是那种为获取学位或资格的培训，因为公司认为可用于实际工作的部分可能只有一小部分，但却要给他一年或半年的时间。当然，如果确实需要，比如技术部门以及市场推广、市场开拓，丰田公司也会考虑给员工安排脱产学习。为了帮助员工的成长，丰田公司在激励方面做了很多工作。据介绍，在涨薪幅度方面，只要你有能力，表现突出，薪水的幅度应该非常高。在丰田公司，涨薪频率为一年一次，每年根据人事考核的结果，决定你是否涨薪，每个人考核结果不同，涨薪幅度也不同，每个人级别不同，涨薪幅度也不同。员工培训也是一种激励有没有很好培训指导，已成为用人单位吸引人才的一个重要因素。据了解，丰田公司的员工培训是看成给员工创造一个不断提升自己的机会，是一种激励。当新员工进入公司后，丰田公司有新员工培训，培训内容包括丰田理念、历史，同时还有关于基本常识的培训。比如作为一个商务人员，作为丰田员工应该具备什么礼仪，还有工作方式，就是比较实用的东西，应该怎么开展工作。还有就是参观公司的经销店、售后服务中心等。时机成熟了，公司还会让新员工到公司生产现场和销售现场实习等内容。在管理人员培训方面，公司认为如果管理人员总是处在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就会失去前进的动力。管理能力跟不上会影响整个部门的效率，每个人都朝着自己的方向努力，形不成一种合力，会直接影响到生产效率。公司就会让管理人员走出去，多和外界交流，多跟别的公司做横向沟通，不断获得提高自己的动因。公司领导层认为，作为管理人员不怕你没能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以带动一些人去做事，部下的能力会弥补你能力的不足。在引进人才，特别是引进高层管理者方面，丰田公司跟很多欧美企业不太一样，欧美企业高层职位愿意从别的公司挖人，丰田更注重自己的培养，不是愿意从外面引进人才。公司认为，从外面引进人才很难调动自己员工积极性，发现现有员工潜在能力是人力资源部门非常重要的工作，日本公司更倾向自己培养人才。如果实在找不到合适人，并不拒绝通过猎头公司找高层职位人员，但是侧重自己培养。企业文化核心的五要素用人单位吸引人才、留住人才的关键在于企业文化。丰田公司的企业文化，大体上讲就是要求员工都有这样一个意识：顾客至上，共同努力，让所有用户满意丰田的品牌，使丰田品牌成为中国第一汽车品牌。具体地讲，丰田公司的企业文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑战。丰田在几十年发展过程中曾遇到很多困难，甚至一度面临倒闭的危险，正是具备了挑战精神，才渡过了一个又一个难关；二是改善。丰田注重改善，认为任何工作都有改善的余地，要求有问题意识，发现问题及时解决，鼓励员工针对现实问题提出解决方案；三是现地现物。鼓励亲自去看亲自去听，所有车间主任都必须在现场，在车间，遇到问题及时解决；四是尊重。就是要尊重客户、员工和相关部门；五是团队合作。丰田需要出类拔萃的人，但它不特别强调员工个人的贡献，而是强调团队业绩，主张优秀的个人去带动团队，以创造更大的价值。公司对员工的素质要求以及绩效考核都会充分体现这五点。为了让员工能更快地融入企业文化，公司会有一些措施。比如在新人来到公司时候，公司安排有全公司介绍仪式，之后进行新员工培训，然后还有一个入社仪式，就是加盟公司的仪式，同时各个部门会搞部门的欢迎会，同时我们自己业余时间里也有文体活动，在网上发布一些信息，号召大家参加，增加沟通。然后公司本身，人力资源部门也会主动做文艺活动，如在郊区搞培训、娱乐为一体的活动等。希望加班不再是努力的表现很多人对日企的第一印象就是长期加班、工作压力大，甚至有人称，日资公司里有一个不成文的规定，那就是你的领导没有下班你也不能下班，实际情况是不是这样呢？据丰田公司人力资源管理部门负责人介绍，作为一个人一天就24小时，可能工作已经占很长时间了，作为公司来讲并不主张把自己的业务全部投入工作当中，本身最原始的目的就没有了，只是为工作而工作，工作也是为了更好生活，并不希望大家把个人时间都牺牲了一味地工作。加班是日本企业的惯常做法，在日本人的观念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事实上，这样的想法是片面的，首先长期加班会影响个人生活和健康；其次，无限制地支付加班费以及占用资源，会导致成本提高；再次，这么做的工作效率以及工作成果并不理想。但对加班的认识毕竟是日本企业长期形成的文化氛围，要想一下改变也不容易，只能跟日方管理人员反复沟通。

第五篇：丰田：培养企业管理者

编者按：一说到日资企业，人们就会想到连续加班的高强度劳动、文化差异大不易沟通等从而敬而远之，但为什么日本有那么多的国际企业和知名品牌？这是与日本企业文化和独特的人力资源管理分不开的。从本期刊发的丰田汽车公司的人力资源管理模式，我们就可以窥见一二。

欢迎有挑战精神的人

对于一个求职者来讲，他最关心的就是企业最欣赏什么样的人。据丰田汽车（中国）投资有限公司（以下简称丰田公司）人事负责人介绍，公司希望他是一个富有挑战精神的人，能够不断挑战，迎接新的事物，而且具备很强学习能力和吸收新鲜事物的能力。

如果想要成为丰田的一员，仅仅有挑战精神是不够的，还得有良好的个人综合素质。丰田汽车公司的多数职位是做市场开发和销售管理工作，如果你是一个刚毕业的大学毕业生，那么你所学的课程未必完全符合公司职位的要求，因此很多人到公司后得从头学起。在这一点上，丰田长年积累了一套自己的模式，员工进入公司后很多东西都需要学习，在这一学习过程中，公司非常注重综合素质的培养，重视语言交流能力。在丰田公司工作，能够很有效地进行沟通是非常重要的，因为公司的员工很多从事的都是指导性工作，跟经销店、用户的沟通显得尤为重要。因此，这两点是公司对求职者最起码的要求。

人人都想到好单位工作，但对于没有工作经验的应届毕业生来讲，想要进丰田公司是有很大难度的。在他们看来，应届毕业生，尤其名牌大学毕业的，显得很浮躁。学工商管理这个行业出来的毕业生，总是想做一些热门行业，丰田公司正好有市场营销这块，都希望做这样的工作，对一些基础性工作大家不是太感兴趣。但是公司做市场开发只是少数人，很多工作都靠幕后工作支持。一个新毕业生，缺乏很多社会经验，公司不可能一开始就委托重任给他。

让员工踮着脚尖够得着

人才的内部培养在丰田公司中占有举足轻重的地位。据了解，丰田公司推行的是目标管理法，实行面谈机制：每年年初管理人员和部下根据员工本人的资格级别为他设定具有相应难度的三个目标，这三个目标通常是踮着脚尖才能够得着的，目的是让员工不断提高；5月份再有一个面谈，对目标完成情况等及时做出回顾和修订，并要求及时跟上司沟通工作中遇到的问题；12月份再次面谈，总结业绩完成情况，判定行为方式是否符合既定要求，对结果和行为同时打分，最后将评估结果反馈给个人。

丰田公司要求管理人员必须和部下做沟通，使员工明白自己的强弱项，上司也可很好地了解员工。目标完成情况跟奖励挂钩，同时丰田公司也将据此确定员工个人的未来培养计划。至于员工个人学习计划也是通过上述方式确定下来，由人力资源部针对不同级别统一安排不同内容的学习和培训。需要特别指出的是，丰田公司并不推崇过多的脱产培训，特别是那种为获取学位或资格的培训，因为公司认为可用于实际工作的部分可能只有一小部分，但却要给他一年或半年的时间。当然，如果确实需要，比如技术部门以及市场推广、市场开拓，丰田公司也会考虑给员工安排脱产学习。

为了帮助员工的成长，丰田公司在激励方面做了很多工作。据介绍，在涨薪幅度方面，只要你有能力，表现突出，薪水的幅度应该非常高。在丰田公司，涨薪频率为一年一次，每年根据人事考核的结果，决定你是否涨薪，每个人考核结果不同，涨薪幅度也不同，每个人级别不同，涨薪幅度也不同。

员工培训也是一种激励

有没有很好培训指导，已成为用人单位吸引人才的一个重要因素。据了解，丰田公司的员工培训是看成给员工创造一个不断提升自己的机会，是一种激励。

当新员工进入公司后，丰田公司有新员工培训，培训内容包括丰田理念、历史，同时还有关于基本常识的培训。比如作为一个商务人员，作为丰田员工应该具备什么礼仪，还有工作方式，就是比较实用的东西，应该怎么开展工作。还有就是参观公司的经销店、售后服务中心等。时机成熟了，公司还会让新员工到公司生产现场和销售现场实习等内容。

在管理人员培训方面，公司认为如果管理人员总是处在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就会失去前进的动力。管理能力跟不上会影响整个部门的效率，每个人都朝着自己的方向努力，形不成一种合力，会直接影响到生产效率。公司就会让管理人员走出去，多和外界交流，多跟别的公司做横向沟通，不断获得提高自己的动因。公司领导层认为，作为管理人员不怕你没能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以带动一些人去做事，部下的能力会弥补你能力的不足。

在引进人才，特别是引进高层管理者方面，丰田公司跟很多欧美企业不太一样，欧美企业高层职位愿意从别的公司挖人，丰田更注重自己的培养，不是愿意从外面引进人才。公司认为，从外面引进人才很难调动自己员工积极性，发现现有员工潜在能力是人力资源部门非常重要的工作，日本公司更倾向自己培养人才。如果实在找不到合适人，并不拒绝通过猎头公司找高层职位人员，但是侧重自己培养。

企业文化核心的五要素

用人单位吸引人才、留住人才的关键在于企业文化。丰田公司的企业文化，大体上讲就是要求员工都有这样一个意识：顾客至上，共同努力，让所有用户满意丰田的品牌，使丰田品牌成为中国第一汽车品牌。

具体地讲，丰田公司的企业文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑战。丰田在几十年发展过程中曾遇到很多困难，甚至一度面临倒闭的危险，正是具备了挑战精神，才渡过了一个又一个难关；二是改善。丰田注重改善，认为任何工作都有改善的余地，要求有问题意识，发现问题及时解决，鼓励员工针对现实问题提出解决方案；三是现地现物。鼓励亲自去看亲自去听，所有车间主任都必须在现场，在车间，遇到问题及时解决；四是尊重。就是要尊重客户、员工和相关部门；五是团队合作。丰田需要出类拔萃的人，但它不特别强调员工个人的贡献，而是强调团队业绩，主张优秀的个人去带动团队，以创造更大的价值。公司对员工的素质要求以及绩效考核都会充分体现这五点。

为了让员工能更快地融入企业文化，公司会有一些措施。比如在新人来到公司时候，公司安排有全公司介绍仪式，之后进行新员工培训，然后还有一个入社仪式，就是加盟公司的仪式，同时各个部门会搞部门的欢迎会，同时我们自己业余时间里也有文体活动，在网上发布一些信息，号召大家参加，增加沟通。然后公司本身，人力资源部门也会主动做文艺活动，如在郊区搞培训、娱乐为一体的活动等。

希望加班不再是努力的表现

很多人对日企的第一印象就是长期加班、工作压力大，甚至有人称，日资公司里有一个不成文的规定，那就是你的领导没有下班你也不能下班，实际情况是不是这样呢？

据丰田公司人力资源管理部门负责人介绍，作为一个人一天就24小时，可能工作已经占很长时间了，作为公司来讲并不主张把自己的业务全部投入工作当中，本身最原始的目的就没有了，只是为工作而工作，工作也是为了更好生活，并不希望大家把个人时间都牺牲了一味地工作。加班是日本企业的惯常做法，在日本人的观念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事实上，这样的想法是片面的，首先长期加班会影响个人生活和健康；其次，无限制地支付加班费以及占用资源，会导致成本提高；再次，这么做的工作效率以及工作成果并不理想。但对加班的认识毕竟是日本企业长期形成的文化氛围，要想一下改变也不容易，只能跟日方管理人员反复沟通