销售职位面试辅导资料2014

第一篇：销售职位面试辅导资料2014

海外高档商场和机场免税店销售人员面试辅导材料

一． 要求应聘人员简历上一定要写明有3个月以上相关销售经验（比如在暑假期间实习销售工作）在面试时也要说明这点）

二.appearance –(外表)

(要求面试时女生一定要化妆,衣着时尚整洁或制服，穿高跟鞋。男生作西装或正装衬衣)

三.interview shall be inEnglish.面试时全部用英语进行。以下问题是根据以往外方面试整理的，面试官将会从下面众多问题中抽选部分问题来询问,一般一次面试大概会涉及到6-7个问题，,因此请认真阅读。

1.—Introduce yourself briefly。Talk about yourself.（自我介绍）

Attention: 自我介绍按照最后提供给雇主的简历内容回答,就是 A+B+C.A部分简单陈述自己的情况、B部分是自我介绍的重点（就是工作经验加自己的性格、）C 部分是自我介绍的结束语，（这个可以根据当时面试的气氛 例如：面试官的语气，肢体语言，神情态度等来判断他是否对你的谈话感兴趣如果面试官对你的介绍感兴趣可以适当增加介绍内容比如说,自己的兴趣爱好，特殊经历等）每个同学组织出来的语句和顺序不一定要照着我们的格式，但是记住在自我介绍的时候A部分一定是最先的，B部分一定是你们介绍的重点。一定要充分准备，记熟相关内容，述说时声音洪亮、清晰、发音准确，语速流畅。这是你最先展示自己英语能力的机会，也是外方首先了解你英语能力的步骤，因此请一定认真准备。

例子：

A)Hi/Hello, Sir/Madam, My name is ***,you can call me(Enlish name)instead.Iam***years old.I come from **city, ** province.**,Thereare **peoples in our family.my father ,my mother and II graduated from **school, my major is **.（if you can speake other lanauage tell the interviewer because that’s your advantage）

B)1,After my graduation, I havebeen working as a seller at** department store in ** cityI sell **（product）.(after this just simply give one or two sentenceexplain your work).2,I am a indepent 独立/mature成熟/ resourceful足智多谋/flexiable有弹性/responsible有责任感/fast leaner适应力快/hard-working工作努力/ outgoing外向/dynamic 活力Bright开朗/aggressive 有进取心/talktive健谈/boy/girl,and I have good communicate skills/ very pleasant personality/.I /like sales/enjoy talkinga lot/very much.C)I am honored to attend the interview today, I hope to work in your company.thank you for providing me this chance.Thank you!

Please tell us how long you have been working.Attention：按照最后提供给雇主的简历内容回答

？How much size is the your store? how many colleague are working with ?How many working hours everyday? Do you have shift in your work? How many turnover in your shop everyday（every week/ every month）？Do you have

target? Do you have sales commission? 大的）的产品是什么？你目前工作的店多大面积？有多少同事？你每天工作多长时间？有倒班吗？你们每天（每周、每月）营业额多少？你们有任务目标吗? 有销售提成吗？

Attention:2,3点关于这部分的回答也是面试中很重要的部分，面试官会通过这些细小的问题来测试你们工作经验的真实性和工作能力，你们可以通过做销售的朋友去实体店里面多做了解，1，注意观察店面大小和人员配置（这个是成正比），以及营业员是怎样接待顾客和介绍推销产品的，2，一般来说工作时间是九个小时有一个小时的休息吃饭时间，3，有两个班次早班9点到下午6点，晚班下午一点到晚上十点。

4，至于每天营业额的问题是根据不同产品的价格而决定的，价格很高的产品那么销售数量就会相对较少（比如上四五千的产品每天销售数量基本不会超过五件，但是就一般品牌的服装之类的产品那么每天的销售数量就会在十件上下），因此你每天的营业额就是数量乘以平均单价，每个月的营业额就乘以30天，那么整个店就再乘以人数就是大概整个店的月销售额。

5，做销售都是有任务和目标的，当然做销售也就有提成。一般来说，销售提成可以这样子计算： 每天一个人营业额在5000以下的按照百分之一提成。在5000以上的 就按照一定的比例,比如说完成月目标的百分之百就有1000或者1200提成，超过百分之百就有1500提成.这个提成的数字可以自己改动，但是请记住比例的问题。底薪在1200 —2200 之间，不要过高也不要过低。工资就是由两部分组成：底薪+提成。

很多同学都没有这方面的经验一定要下去好好做好充分的准备，用自己的语言组织出来。

参考答案：1.确保商店（包括储藏库）所有时间都干净整洁。Ensure that shop(including sub stores)is clean and tidy at

all times 摆放商品，并确保所有商品标价精确。Display the product and ensure all products are properly priced.3.确保商品的安全ensure all the product safety.4.欢迎顾客进店并向顾客介绍相关商品，回答顾客相关问题Greeting to the customers.Give them some

introduction , when they have no idea what to buy, we can give them some suggestion.5.为顾客办理购买商品的全套手续。(Such as accept the money, pack the products, givethem the receipt)

6.确保现金和信用卡的销售正确并且轮班结束后将其寄存到现金办公室Ensure cash & credit card sales are

correct and lodged in the cash office end of shift.7.欢送顾客离店(Say goodbye,Welcome your clientsnexttime.Hope to see you again soon)

8.收集各类商品的销售动态，并提出合理化促销建议。(Collect all kinds of sales trends about your

commodity, and try to give some rationalization Suggestions promotion.)what is the important thing for selling ?What is important as customer service ?客户服务最

重要的一点是什么？

（参考答案1: 使顾客最终购买到自己满意的商品）让客户满意（customer satisfaction）

参考答案2：问题6的相关答案。

What are the characteristics of an excellent sales person? 作为一个优秀销售人有哪些特性？What make you

Good sales person ?Describe excellent customer service?请描述什么是优质客 户服务？What skill do you have to make good sales ?成为一个优秀的销售人员需要哪些技巧？

参考答案1.简要可以说一下几个要点

A.Understanding the client’s need（知道客人的需求）

B.Understanding your product（了解自己所卖产品特点）

C.Convincing the client to buy（有能力说 服客人购买产品）

D.Pushing to selling in good manner（拥有良好的销售技巧和方法）

E.have good attitudes(拥有良好地服务态度，比如热情warmly、耐心patient、微笑smile)

参考答案2：: In general , the client need the good character person , smiling , smart , helpful to others not selfish , team work., willing to service the client, having service mind , never angry with the clients , be cool）(答：总的来说客人需要的是一个好脾气的服务员，从不对客人发脾气，要随时保持微笑，机灵，要勇于帮助他人，具有团队精神，遇事沉着冷静，具有销售产品丰富的知识，具有良好的服务意识，不要太自我)

参考答案3：Basic requirements : Smile, Greet, investigate needs, meet needs via helpful advice and professionalism, prompt and efficient service throughout, if required offer alternatives, thank the customer and give a sincere parting comment.（基本要求：微笑，问候，需求调查，通过有益的建议和职业素质满足客户需求，始终及时高效的服务，如果顾客的需求是可选择的，那应首先感谢顾客，同时给予顾客真诚而职业的意见）

参考答案4：1.Make a good impression whenever you meet a guest or a colleague.2.Have a positive attitude at all times despite a bad mood.3.Pay attention when someone is talking.Listen fully to a guest or a colleague.4.Know your job the best you can.Try to know more as you go along.5.Make our guests and colleagues feel at home when they come onboard.Describe a situation when you dealt with an angry customer?面对生气的客人如何处理？How can you handle the

customers’ complain?（如何处理顾客的抱怨？）

回答要点1：cool off冷静2.listen听, 3.if we really have some mistake，Apologize道歉 4.Directly contactmanager orsupervior.Stress whatcan do, not whatcan not do.（询问顾客他想如何办，强调能够做到的，而不是不能做到的）5.Find something to agree on anddo it(找到解决办法立即执行).try to satisfy his or her requirement.A complaining customer is an opportunity to improve your service not only for them, but for all future customers.8.什么是团队精神)What problems would you image working with a multinational team? And how to deal（与不同国籍人事组成的团队一起工作是要面对的问题或难题）

回答要点：（Itmeans help each other and Cooperation with colleges）。

(1)Different culture background,Hard to communicate with one language, Focus on the same target, trust your colleague,be responsibility in your own area.Work well with a multicultural work force

(2)Nobody can be successful alone.A group of people working together, so we can share the information, be responsible

for this team ,to achieve the common target, help and encourage each other when we are in a bad situation.Attention:

4,5,6,7,8 这几点的回答技巧，一般来说这几个问题只会抽查。

1、每一题用参考答案的重点组织成自己的语言表达出来再加深记忆。

2、让自己的表现更加分可以举出一个和顾客之间发生的例子：

一方面，面试官会对你的印象比其他众多的面试者更深，其气氛会更活跃内容更充实。

另一方面，更加证实自己的销售经验和销售能力。

9、why I should hire you ?what is good on you for us to hire you?what is your strong point? What is your weak point on you ?（为什么我们要录取你？你有什么优点？你有什么缺点）

Attention：

要从你个性、专业、语言能力、工作态度、责任心、工作经历等方面来阐述你的优势，能胜任这个应聘职位。如果雇主非要你谈缺点或不足，尽量说些相对模糊、广义或对你应聘职位不会造成伤害的缺点。一定不能说那些对销售工作是致命的缺点。（一句话就是工作经验+自己的性格，不问的弱点和缺点就坚决不回答。）

例子：I already have Xyears sales experience.I know how to sale.how to communicate with the customers.Also I know what the customer service is.And you see that my English is not bad/good/very well, I love your brand(LV，BURBERRY等)too much, I love Dubai as well.I’m sure I will enjoy my work with my hard-working.10、Do you like sales? why you want to be sales person /Why you want to go to work in our company（你喜欢销售

吗？为什么想成为一个销售人员 /为什么想到我公司工作)

Attention:

从个性、专业、经历以及个人今后发展等方面来阐述你为什么喜欢销售。通过网络或外派公司介绍提前了解清楚雇主公司情况，从中选择自己看重或感兴趣的部分进行阐述，并说明到雇主公司工作对你今后的发展有好，对其适当的恭维。

例子：Sure, I love sales job too much!As you know I’m a lively and optimistic people, I love make friends that from

different country.My sales ability can be improved, the field of my vision can be expanded.IfI work hard, I can have more commission.And I’m so proud that I can join your company which is word famous.11、Willyoube homesick? / Do you miss your family when you go abroad ？Will your parents support you to go

abroad to work or not?（会不会想家？父母支持自己出国工作吗）

Attention:重点是提及自身的发展和家人交流的方便。

例子：Yes, but now it’s very convenient to contact through telephone or internet.When I miss my family, I can call them or talk to them on the internet.If it’s for my own good of course they always surpport me, because they hope me to improve myself and earn more money.Why do you want to work in Dubai / UAE or Qatar(卡塔尔)? Qatar(卡塔尔)?为什么来Qatar(卡塔尔)工作？ Qatar(卡塔尔)了解多少？

Attention:从对阿联酋或者卡塔尔的了解和适当恭维+自身的发展来回答

例子：I want to open my sight and learn some advanced knowledge and skill, and meanwhile I can earn more

money.阿联酋的知识：UAE is an Arab country.It is very beautiful and rich, there are too much oil.Abu Dhabi is the capital of UAE.Dubai is the second largest of the seven Emirates;it’s a business city which have many shopping mall and 5 stars Hotel;(including 7 stars Hotel—Burj Al Arab Hotel;and the

largest shopping mall in the world—Dubai mall).there are many tourist that come from different county go to UAE for traveling and shopping.关于卡塔尔的知识：Qatar is an Arab country, its capital is Doha, Qatar owns quite rich oil and gas resources.The GDP ranking of Qatar is the No.1 of the world.And the 2022 World Cup will be held in Qatar.以下知识作为了解.QATAR AIRWAYS：is the fastest growing Airline in the world based in Qatar.It is a National

company.Andhaving more than seven subsidiary companies.Qatar Airways handling more than 4 million passengers in a year.Doha International Airport: Doha International Airport is fast developing into a prime global airport hub with over 35 international airlines serving key business and leisure cities across the world.There’s the world’s longest airport runway(2.64miles).The world’s largest aircraft airbus A380-800 can take off from Doha International Airport.Qatar Duty Free: Qatar Duty Free, located at Doha International Airport, is a subsidiary of Qatar Airways, QDF is one of the Middle East’s most outstanding success stories in recent years.It has airport’s departures and arrivals area.关于涉及领域的不同，不同的专业术语和单词（箱包销售助理涉及的问题）

1.what do you know about bags and luggage ?你所知道的最著名箱包？（LV / Prada // Gucci/ barberry）

2.What is the usual size of luggage ? 箱包尺寸(Reply :it usually size 20” , 24” , 28” , 32” trolley bags)

3.What is the material of the luggage ? 箱包材质(Leather , Polyester , Nylon)

4.What is the usual cooler for the luggage常见箱包颜色(, black , blue , brown, orange)

5． How many kind of bags ?箱包种类(handbag , luggage bag, computer bag , sport bag)

22.The below question is specially for cosmetic/perfume sales（化妆品、香水销售助理涉及的问题）

1.What kind of type skin we have ? how to see their different skin?(人的皮肤有几种类型，他们的特点如何？)

(answer : 5 type of skin, Normal skin , dry skin, oil skin ,combination skin(mix),sensitive skin.Thedry skin is looks short of water and blinking.The oilskin is looks oily all over the face.the Combination skin is the head and nose is looking oily and the other part of face is normal or dry.)

2.What is different oily skin and combination skin ?(油性和混合型皮肤的区别)

（the oily skin islooking oily on whole face., and combination skin islooking oily only on head and nose).face toner , then apply lotion , then apply foundation, then apply face power , then apply check blush on the check , the make up eyeby eye shadow and eye mascara , the eye line, then apply lipstick.)I also know some international brands such asLancome ,Max Factor …………….4.Tell me some international brand of cosmetics?（告诉我你知道的国际著名化妆品牌）

（GUERLAIN、CHRISTIAN DIOR、LANCOME、ESTEE LAUDER、CLINIQUE、YSL、LOREAL、MAX FACTOR、LA PRARIE、GIVENCHY、CLARINS、GIVENCHY、NINARICC、LA PRAIRIE、CLINIQUE、CLARINS、CHRISTIAN DIOR

（什么是化妆，化妆品包括哪些产品）

(Cosmetic isto used for making up and make you beautiful., and cosmetic productare such aslipstick口红 , eye brow眉笔 , eye line 眼线, Mascara睫毛膏,eye shadow眼影 ,lotion润肤露, foundation粉底 ,check blush 腮红)

6.What do you know about skin care product ?（你知道的护肤产品）

(answer : skin product is the product to taking care the different skin , for oil skin , we use non-oil product ,for dry skin , we use some oil product.…Also say some international brand ?

7.what do you know about international perfume ? what brand do you know about perfume ? What is theinternational Perfume brand ?（国际品牌香水有哪些？）

(Azzaro , Aramis , Boss., Burberry , Calvin klevin, Channel , Cartier , Christian Dior , Elizabeth Escada , Estee Lander , Fendi , Gucci , Hugo , Hugo Boss , Kenzo , Maxmara,Givenchy , NINARICC)

8..How to sell a lipstick(eye line and etc ?)(to act how to sell the lipstick to the client.)如何销售口红

9.What is different make over ?（涉及不同类型的化妆）

(answer : the different making over is according to different time and different occasion to make up , for example ,in day time to make light making up白天淡妆.In evening or party to make heavy making up.晚上或宴会浓妆)

22.涉及时装销售的的具体问题样本(interview question for fashion)

1.Tell the cloth fabric ? 衣服的材质有哪些

such as cotton , wool,silk ,polyester , mix cotton with polyester ,linen or flax

2.How many style of fashion? 时装风格有哪几种？

(there is casual休闲 , there is classic古典 , there is formal dress正装).Tell me the cloth size ?(衣服尺寸？)And European size of clothas below :（欧洲尺码服装如下）Shirt size for man /woman : 15.5 ,16.5 cm , it is your neck size（男女衬衣尺码用“脖围长度”来表示，15.5代表脖围15.5厘

b)Trouser size : for adult , it is waist size ,from 28cm to 48 cm , for childrenit is also waist size , teenage is 12 ,14 ,16 cm ,(裤子尺码用“腰围”来代表)

c)Long Dress/ Suit size size for man/woman:it is how many CM fromleft side shoulder to right size shoulder , say 42, 44 , 46 ,48 , 50, 52 , 54,56

外套尺码用“肩宽”来代表，分别为42, 44 , 46 ,48 , 50, 52 , 54,56

T shirt size :small、medium , , large , XX large, XXX largeT恤尺码用S /M/L 来代表小、中、大号

23.涉及鞋类销售的具体问题What are the Shoes European Size? what is common size for shoes

Women Shoe Sizes: 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42，Men Shoe Sizes: 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46，Kids Shoe Sizes: 32, 33, 34, 35, 36, 37, 39

2..Tell the Shoes & Bags fabric ? such as natural leather（真皮）calf leather shoes（小牛皮鞋）Ox leather shoes(牛皮鞋), Kid skin shoeor Sheep leather shoe(羊皮鞋)artificial leather(人造革), Canvas(帆布)（kanves）(Fabric), Rubber, Plastic.How many style of fashion?(there is casual , there is classic , there is formal , sports)

4.What are the types of Shoes?

Classic shoes(Formal), Casual shoes（休闲鞋）, Sports shoes(Sneakers), Boot shoes, Half Boot,Flip Flops（人字拖鞋）, Fluffy Slippers（毛绒拖鞋）, Sandals（拖鞋）, Canvas shoes, Flat shoes（平底鞋）, High Heels shoes（高跟鞋）,5.What are the famous international brands of Shoes?

Celeste, Clarks, Bare Feet, Barbie, Bugatti, Cozy, Duchini, Disney, Dash, Filanto, ELLE, Flograna, Fisher Price, Fitflop, Kappa, Kangaroos, Lee Cooper, Missy, Paprika, Nickelodeon, Pampili, Reebok, Puma, Adidas, West Coast, Peppermint, Foot Locker, Aldo, Alberto Fermani, Bally Shoe,Bontoni, Bata, Rock Port, Rossi Boots, Timberland, Nine West, Fila,

第二篇：销售职位面试问答题

第１题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字

A：你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP公司工作，有3年的销售经验。谢谢！

B：你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的销售经验。您知道，EP公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的更出色。谢谢！

C：尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15位新客户，同时回访10位老客户，签单率大概在60％。在他以往的销售经历中，他每天平均的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万业绩。请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！

D：你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！

第２题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：（来这里方便不？几点到的？）

A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员

B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去

C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官

第３题：为什么选择来我公司应聘？

A：贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作

B：我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色

C：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途

D：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够开创自己的事业

第４题：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明

A：销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象

B：除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务

C：贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种

D：我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户

第５题：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？

A：在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。

B：我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客户搞好关系上。举例来说，当时我们有一个很难搞定的客户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿到了单子

C：我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题

D：我平均每月的销售业绩是8万，我每天平均要打3个小时的电话联络新客户，不过我觉得电话联系的成功率比较低，所以我每周平均会有3天是在跑客户，虽然业绩可能没那么出色，但是我的客户对公司的评价都不错

第６题：为什么想离开目前的公司？

A：目前所在行业前景不看好

B：以前的上司/同事老是找我麻烦

C：之前所在的公司销售部门体制有问题

D：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作

第７题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明（列举自己的优点和缺点）

A：根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力有所欠缺。虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。

B：根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售

C：我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客户，一共用了X个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁

第８题：你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？ A：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地

B：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地

C：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户

D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地

第９题：你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？

A：嗫喏半天，小声说：我来年会努力的B：勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额

C：举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人

D：首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划

第１０题：在一个大型展会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？

A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊

B：当场跟该竞争对手对质、争辩

C：请招标方的主要负责人出面制止

D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题

第１１题：领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？

A：自主决定增加100台，以便让活动圆满结束

B：不增加，按公司规定走，无需跟顾客解释

C：跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加

D：不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释

第１２题：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？

A：跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖

B：跟客户说你可以争取到更多的公司优惠

C：直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单

D：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分

第１３题：想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：

A：头脑灵活，会忽悠，能赢得客户的信任

B：开发客户需求，案例营销，托儿，鼓励客户试用

C：用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任，客户定价

D：重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内

第三篇：销售职位面试技巧分析

销售职位面试技巧分析

2011-10-11 17:14:42 星期二

随着金融风暴的袭击，各行各业裁员的消息不绝于耳，因此面试技巧就成了现下求职者面试之前必须温习的功课，销售行业亦是如此，这里为大家介绍一些销售员面试技巧，希望可以帮助广大的销售员找到理想的工作。

销售员的素质要求

在进行销售员面试之前，面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢？搜企网是以以下几点来评判一个优秀的销售人员。

第一，你是否能承受很大的压力。

第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。第三，你的责任心是不是很强。

第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情。

第五，你是不是一个有耐心的人。

这些都是做为销售员所要经历或是面对的，如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。

销售员面试技巧

销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。

之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。

1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法，记得第一次在搜企网面试的时候考官问了我一些问题，大概是：你为什么选择这家企业；你对我们企业的发展和你选择的这个职位有什么看法；如果你同上司持不同意见，而你觉得自己的方法更好时该如何应对….等等。（虽然不一定会用到，但有备无患）。

2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。

3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

销售员面试中的一些注意事项：

1、第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了！

4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

面试都面试些什么?

2011-10-10 21:18:45 星期一从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。

面试测评的主要内容如下：

1、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

2、专业知识 了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

3、工作实践经验 一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

4、口头表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

5、综合分析能力 面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

6、反应能力与应变能力 主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。

7、人际交往能力 在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

8、自我控制能力与情绪稳定性 自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。

9、工作态度 一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。

10、上进心、进取心 上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。

11、求职动机 了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

12、业余兴趣与爱好 应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。

另外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等

第四篇：销售人员职位描述

销售人员职位描述

岗位职责：

1、建立、维护、扩大终端客户群体，完成公司下达的利润指标及产品市场拓展计划；

2、在本辖区内建立销售网及扩大公司产品覆盖率；

3、按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应解决方案；

4、建立业务客户资料卡及客户档案，建立个人业务档案并编制销售报表以便于自我了解个人业务完成及开展情况；

5、参加公司召开的销售会议或组织的培训；

6、与当地用户沟通并完成销售任务；与客户建立良好关系，以完善企业营销网络；

7、因地制宜制定和实施区域性的市场发展计划；制订单笔采购、销售合同，并负责笔货款的回收等整个合同的执行工作；

8、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，管理、计算机、市场营销等相关专业；

2、具有三年或以上销售工作经验；

3、熟悉相关行业客户情况，有一定的背景资源；

4、具有敏锐的市场洞察力和市场分析能力；

5、具有优秀的表达能力和理解能力，善于沟通与协调；

6、勤奋、敬业、勇于接受挑战。

第五篇：销售职位自我介绍

您好！我是来自江西南昌大学工商管理专业的张xx。今天来应聘的是贵公司销售代表的职位。

首先我作一下自我评价吧。我的性格是属于偏内向的，在朋友中间我会显得比较外向开朗。有人说做销售需要的是外向，开朗的性格。今天之所以来应聘这样一个职位，我是有两方面考虑的：一是想挑战一下自我，如果改变不了环境，那就改变下自我。内向性格的人往往缺乏足够的胆量和自信。我想借销售这个职位来改变自己的这一状态。二是因为贵公司是一个相当有实力的公司，在这里可以学到更多的经验。我愿意从最基层做起，一步一步的成长。

对于销售我并没有什么可以高谈阔论的经验。在暑期我做过为期两个月的服装销售工作，而且还是在门店里面。但正是这两个月的销售经历让我下定决心，毕业的第一份工作一定要找销售。销售的结果是卖出产品，而销售的过程却更多的是在销售自己，人生何尝不是这样。我能力有限，但我不甘平庸。销售相对来说是比较难的工作，当我愿意去挑战，给一个高度让自己去跨越，自己才能提升。

我不是一个相当自信的人，人生经历和社会阅历还很浅薄。对于人情世故的了解更是少之又少。20年都在校园度过的，校园经历还是稍微有一点。其他的不说，就说两个对我感触较深的吧。2010年5月份的时候我参加过第三届建行“E路通杯”全国大学生网络商务创新应用大赛，并获得省级商务策划组二等奖。这一经历让我感觉到团队的重要性。个人的力量是极其微小的，就像五个手指，如果握成拳头，就爆发出强大的力量。在大二期间我成功的担任院宿舍管理委员会宣传部的部长，职位虽低，但我却学到不少。管理他人很容易，有多少人管理好了自己。在这期间我的自信心和心理承受力也提升了不少。

今天鼓起勇气，写了这封求职信。在这里，我不敢说我会给贵公司带来多少业绩，但我说，我会以最端正的态度来面对我的工作。笨鸟先飞，先入林。我期望改变自己，同时更期望贵公司能够提供我一个平台。期待贵公司的考验！