六个销售细节让你成为卓越的销售员[小编推荐]

第一篇：六个销售细节让你成为卓越的销售员[小编推荐]

1，销售员的着装：只比客户好一点点。销售员西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

2，永远比客户迟放下电话。很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。

3，与客户交谈中不接电话。在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久?”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。

4，多说“我们”少说“我”。销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

5，及时记下客户的要求。随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。

6，保持相同的谈话风格。长期来看，能说会道的销售员很难保持优秀的业绩，思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。

而那些善问会听的销售员，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。

细节体现艺术与科学，而销售是艺术和科学的融合体，销售员需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识，需要接受销售行为学的教育，这就是科学。同时要根据当时情境调整销售方法，注意细节关注顾客，这就是艺术销售很能锻炼人的毅力与风格，销售在拒绝中进行，没有拒绝，就无需销售。把销售作为一个帮助他人的伟大事业去做的销售员，往往是自信、自律、热情融合一体的销售员。在网络化的今天，销售员更需要有道德，在互联网时代，一个坏的消息将很快传递到世界的每个角落，并长期在虚拟的技术世界里。

第二篇：让你成为成功的销售人员

做为销售人员，是要有学问的。也不是什么人都可以做销售的。当然，如果你肯学习。肯研究，那你也一定可以。其实销售说起来也很简单。

因为销售人员只要能把客户搞定，你就是合格而又出色的。那么怎么把客户搞定呢？想想 你自己不就是自己的客户吗？以后我会陆续写我的一些心得体会上来和大家分享。做销售或者是想做销售的朋友，可以互相学习交流。我会把销售入门到精通的过程在这和大家分享。下面是销售之入门。

做为一名销售人员，很简单，首先必须用心的了解你销售的产品和服务。这点我想不用我多说。可以一边了解。一边寻找有需求的客户。销售最重要的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

以下 10 条是小弟进行成功销售和开发客户的方法和大家分享。实践证明它们是行之有效的。

一、每天安排一小时。

在十分了解和熟悉你销售的产品和服务之后。每天必须安排一个小时的时间来寻找客户。时间安排在早上8点到9点之间。因为这个时候老板一般睡得跟猪一样。下午上班前一个小时也可以。

二、尽可能多地打电话。

呵呵，这个就跟沙子里面淘金是一个道理的。你淘的沙子越多。那么出现金子的机率也就越大，相反，你不淘，或者你就淘你手上已经淘到的金子。客户从何而来。（当然，跟客户关系处得好。客户也会帮忙介绍。但记住这类客户不多，所以自己不能松懈。已经得手的客户只要一个星期做个拜访和问候就可以把他套牢。千万别有事没事就跟他打，刚做销售的很容易犯这毛病！

三、电话要简短。

打电话之前必须要明确这次电话的目的。是跟客户谈产品还是聊服务。在最基本的寒碜之后，要单刀直入，千万别走题，或者是忘记自己的目标。有些销售人员跟比较好的客户聊的时候很容易犯这个错误。经常跑题。销售人员记住：”打电话做销售拜访的目的就是签单！“

标准的电话做销售应该保持在大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已、你的产品、服务。大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。〈记住一定要站在客户的立场找理由刺激他。这个在以后我也会讲！）

四、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运

动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

五、客户拜访记录必须整整有条。

在每拜访一个客户之后，一定要把拜访的主要内容详细的记下，以便下次跟踪和拜访。还有一点就是在客户告诉你名字的情况下。必须记住他的全名。脑子记不住就用电脑。有很大好处。很微妙的。

六、电话的成交从礼貌开始。

有些人可能觉得这条很多余，可是我确要着重的讲。每一通电话你必须要非常非常的礼貌。哪怕对方是个粗人，你也不能生气和闹情绪，影响以后的工作。谁都喜欢懂礼貌的人，这个不用我讲。但拜访时能做好就是门艺术。这里的礼貌包含：

1、你要非常非常的客气和热情。

2、要注意你的语调和语速。语调略比客户要高点，这说明你的自信。语速保持在每分钟80个字左右，这证明你的稳重和礼貌。如果你说话太快谁来听你讲，客户听不清楚和明白。你嘴巴讲得跟鸡屁股一样也没用。

3、挂电话在你客户之后。这点大家很容易犯。自己去体验一下别人挂电话就知道，那不好受。

4、接通电话前，询问客户是否方便接电话。如果不方便。你可以说明天再打，时间你直接问他：”是上午方便还是下午方便呢！“。

七、不要怕被拒绝。

在进行陌生拜访的时候，很容易遭到拒绝。不要怕，这很正常，尤其是在你销售技巧不成熟的时候更不要怕。告诉你，要怕也要让客户怕。这次不行，或者客户找借口，你下次继续打，你跟一个人打得多了，他会怕的。怕了自然有一次要跟你成交。因为那时候你是魔鬼。他不成交都不行。这个是最简单的办法，其实有技巧对付客户的拒绝的（后面我也会讲到|）。

八、客户未成交，向客户道歉。

如果有个别客户长期跟踪跟不下来。他总是找借口。或者说什么之类的话。记住你要向客户道歉。毕竟你销售的产品和服务是对双方有利的，可是他却还是不签单，你说是不是自己该道歉，道歉要诚恳。询问是自己没把产品和服务讲清楚。还是自己有什么地方没做好。这样的话，客户现在不成交。他以后也得跟你成交。除非你卖垃圾给他！

第三篇：成为卓越的销售人员必须要经历的六个步骤

成为卓越的销售人员必须要经历的六个步骤

一句名言说的好：商场如战场；销售人员做好销售工作如带兵打仗，出发前就要有很好的规划，心中必须有步骤；我跟大家讲一个例子：美国如果要来侵略中国，首先他会想要得到什么样的目的和结果，也就是战略问题；其次是用什么样的方法来打，就是战术问题；再次是先打那里，也就是精确目标；最后的问题就是计划用多长时间来完成这战争，也就是时间问题。

好多销售人员其实就不懂这个道理，就是不知道如何自我规划市场进度，往往是销售任务是领下来了，但心中却没有数；销售人员面对市场必须要想的问题也就是战略、战术、目标、时间的问题，为更好理解，我简析几个步骤：

一、市场调查：有的业务员，往往在做市场的时候用某专家说过的概率的成就的机会，只有多跑才会发现客户，也就是只要功夫深，铁棒磨成针，当然有它的道理，但这样去办，我们就很难提高效率，我们啤酒行业的有的业务员可能会说“我骑上摩托车，一个店一个店的去扫，我就不信找不到客户，我就不信做不上销售”；有人对他说：“你的吃苦的精神可嘉，但你这么做一定做不出卓越的业绩，因为你的太浪费时间了”；我建议他们先把整个片区的市场做个分化，先知道大概的重点区和店，分清品种和产品结构，这样就可以大大降低前期调查所用的时间。其实不管做那一个行业，我们要会学利用一切可利用的资源让我们得到一个事半功倍的效果。

二、渠道的确定，现在的市场竞争已经形成了渠道的竞争，像啤酒这个行业来说，就拿我们龙华来说最大的经销商就是现在的黄总所在的盛龙丰；然后下面就会有很多小的经销商也叫批发部，会分部在整个龙华的不同位置，所以一个业务来到这个市场经过调查以后，要很快根据市场的情况和公司产品的定位确定自己的销售渠道，也就是选择由经销商直拱的，还是那个区的重点批发部、，还是离终端用户近的小型批发部，一旦确定下来了就不要再随便改变计划。

三、明确的目标，通过大量的走访渠道客户，根据经销商的实力、人品、销量和有意向的，或有潜在意向的客户列出来，在一个小范围市场上确定三个重点客户，再重点攻击。我记得有一个老人给我讲过一个故事：老鹰在抓小鸡的时候会在很高的天空就开始盘旋，它盘旋的时候由大圈变小圈，它利用身体遮挡太阳光形成的黑影吓得小鸡连跑都不敢跑，最后直到它飞近小鸡用锋利抓子把小鸡吊走......四、确定方法，客户有很多的类型，不同性格的人有不同的缺点，不同的人也有不同的需求品种，不同的人也有不同的方法；比如做经销商做法就有两种，一是直接攻击，通过公司、产品、利润、宣传、赢利模式等直接打动了终端，最终使对方直接答应并达合作；另外就是迂回策略，可以先找一部分具有中等规模的用户，让他们先试用，反映出效果后，再谈判，最终达成合作协议。

五、计划时间和进程，有好多的促俏员因为没有步骤，跟客人推酒时没有方法，最终在时间造成很大的浪费，拿不下消费者也没有办法，如果自己给自己做好一个时间规定，如在规定的时间内拿不下顾客，就应该考虑是不是要改变方法、改变思路、改变客人或请求协助，但一定要有自己给自己在时间上有所限制，可以利用平时的工作笔记做一个开发顾客时间进程表，要及时根据时间计划调整自己，不然整个人工作就像没有方向，也不会做成卓越的销售业绩。

六、制定更高的目标，销售员为什么做不到卓越的销售量呢，更得不到自己在更高岗位的晋升，就是因为自己小遇即安的思想，没有制定更大的目标和计划，包括在时间上的合理规划，使自己做到一定的销量以后，一直处于一种徘徊状态而得到自我跨越式的突破，要想突破其实也很简单，就是要用20-30%的时间来维护老客户，用70-80%的时间来开发新的客户，不要用忙来为自己找解脱的理由。

销售其实很简单，只要大家肯用心来研究市场、研究客人、是市场就会有需求，是客人就会有弱点，有需求就会有机会，有弱点就会有突破。

怎样做一个优秀的销售人员(1)

首先，可以肯定的是，绝大多数的人都是为了生活而做上销售这们工作的。所以，我不说为了公司，为了市场等动听虚伪的话，而是说为了你的生活能过得更好，更有质量，你就必需成为一个优秀的销售人员，销售，是我们赖于生存的技能，成为优秀的销售人员，是最能证明自己价值一种方式。

成为优秀销售人员的第一步，必需有良好的心态。作为一个销售人员，心态，决定了自己能走多远，有的人做了好多年业务，仍是碌碌无为，从新手变成老手后，慢慢再变成了老油条，销售技巧进步了，混功却进步得更厉害。我相信，在庞大的业务队伍中，有这种心态的销售人员不会低于50%，而且，都会为自己找一个合理的理由为借口。比如：领导不欣赏我，做得再好，也没有意义。我曾经为公司会出多大，可我得到了什么回报呢？做还不如不做。

有的人很快就从业务做到主管做到经理，为何？升职加薪，有时最重要的并不只是能力，而是对工作的态度。

有个很简单工作方式，却很多人都不知道，一直以来，我们中国人都是太在意领导对自己的认可，其它人对自己的看法、评价。当得到认可后，拼命的干，那怕是不合理的安排，再累都无怨。反之，消极的工作，没一点热情。很少人会想，我既然站在工作的岗位上，就要对工作负责，那怕是没有人认可，仍要兢兢业业。我们努力工作，有人欣赏认可固然好，无人认同也要继续努力，因为，我们必需对自己负责。

一个很老很老的故事：猎狗的故事

一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”

人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈的年代。我们要常常问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢？”

米卢大叔曾让我们记住了一句话，“态度决定一切”，在激烈的市场竞争中，态度真的决定一切，有太多的付出不一定会有回报，而混日子的工作态度是绝不会有回报。

比如，我们销售啤酒，在春天，去上班，你是充满信心，冻了满满一冰柜的酒，还是先给自己一个理由，今天大冷了，能买3箱就不错了，结果就冻了几箱酒。这是二种态度，也绝对有二个不同的结果。作为一个销售人，都天天在和顾客接触，你是什么心态呢？是破釜沉舟的勇气？还是先为自己的失败寻找合理的理由？

如何做一个成功的促销员：职责素质篇

促销员实战培训系列：

随着市场竞争的不断加剧和日益激烈，特别是流通渠道的优势不在以及国际大卖场的竟相登陆，迫使各快速消费品厂家纷纷渠道下沉，他们或精耕细作、深度分销，或自建终端，亲自操盘，虽然“做终端是找死”的说法甚嚣尘上，但“不做终端是等死”的后果还是让各厂家不约而同地将目光盯在了终端这片弥漫着硝烟的战场上。产品促销作为营销4P之一，是拉动终端的最为有力而又最为有效的手段，而促销员作为厂家一对一营销的直接代表，在促进产品销售，树立厂家良好形象方面起着不可替代的作用，但是，促销员应该如何去做，才能起到提升产品销量、拉动终端消费者、建立持久有效的厂商关系，从而最终达到企业的战略目的呢？从本文开始，笔者将以系列文章的形式，一一列举促销员实战培训的技巧、要领，以与营销同仁共勉。

促销员的职责与定位

促销员是指综合利用厂家的各种资源，通过科学、有效的推广手段和技巧，在终端售点引导顾客购买、促进产品销售的人员，是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。那么，厂家应该如何来定位促销员呢？她（他）又具有那些职责？

一、促销员是营销员

促销员首先是营销员，因为促销员在销售现场，要做好与终端顾客面对面的沟通工作，向顾客介绍产品，回答顾客提出的各式问题，协助和诱导顾客做出购买决策，从而实现最终的产品销售，圆满完成

公司下达的销售任务，因此，促销员首当其冲是营销员，她（他）们担负着通过自己良好的推销技巧与服务直接售卖产品的责任。

二、促销员是服务员

促销员是厂家的服务员，因为促销员在顾客购买时，不仅要适时为顾客提供建议和帮助，给顾客提供优良的服务，而且还要做好顾客购物的帮手和参谋。通过服务，取得客户的认同，从而促使成交。同时，作为优秀的促销员还要及时、妥善地处理顾客的异议，迅速高效地解决顾客的疑难问题和抱怨，化抱怨为满意，增加顾客的满意度，提高顾客的二次购买频率，全心全意为顾客提供良好服务。

三、促销员是宣传员

促销员是播种机，是宣传员，她不仅把公司的品牌与理念“播”进了顾客的心智，更是宣传了产品，宣传了文化，宣传了公司。促销员在零售终端除要做好分发POP、DM等宣传物料工作外，还要做好宣传产品、品牌和厂家等工作，通过切身处地的宣传，促使顾客对产品、品牌和厂家的高度认知，从而建立顾客对产品、品牌的好感，扩大厂家和产品、品牌的知名度和美誉度，进一步推进产品的良好销售。

四、促销员是理货员

促销员是理货员，其在做好卖场售卖的同时，还要与卖场人员一道做好本品产品的生动化陈列、售点广告以及其他的终端建设与维护工作，保持产品与助销品的摆放整洁和有序，通过建立的良好的视觉

感受，给顾客以“美感”，从而保持售点良好的展示效果，促使产品更好地销售。有序。

五、促销员是情报员 促销员还是打入卖场内部的“情报员”，不仅要对竞品诸如新产品推广、价格、促销活动等信息及时收集和整理，以便厂家快速、准确决策，而且还要收集和定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品

销售、库存和补货等市场情况；特别是零售终端对供应商的要求和建议等等，通过“情报收集”及上报，厂家及时决策，从而更好地实现销售促进等。

六、促销员是公关员

促销员是企业的公关员，作为促销员不仅要保持与柜组长、店员良好的客情关系，展示企业良好的精神风貌，而且，促销员还要做好卖场内部的终端公关工作，为厂家争取最有利的资源配置，借力使力，达到企业销售促进的目的。同时，促销员还要通过对卖场店员进行销售模拟与示范，教会店员如何销售自己的产品，并树立厂家专业化操作的良好形象。

七、促销员是形象代言人

促销员处在终端战场的最前沿阵地，是公司营销工作的窗口，促销员在工作中，时刻要注意自己的一言一行，维护好产品形象、品牌形象和公司形象，扮好企业“形象代言人”的角色。促销员要通过自

己良好的素养，优雅的举止谈吐，从而实现展示企业形象、展示企业品牌之目的。

促销员的必备素质

1、良好的心理素质

厂家在促销的过程中，促销员往往要承受着各种压力、挫折以及失败，加之促销员大多都是女孩，因此，作为促销员没有良好的心理素质肯定是不行的。作为促销员，首先应具有自信的心态，要相信自信是一切促销工作的指针，其次，要具有耐心、恒心，无论遇到哪一种顾客，促销员都要有自制力、忍耐力，对顾客的抱怨要保持冷静与克制，任何冲动都将可能损害自身及公司的利益。

2、始终如一的敬业精神

促销员要想做好促销工作，必须要有敬业的精神，没有视终端、视卖场如家的敬业精神，就不能沉下心来，把厂家的事情当成自己的事情，从而全身心的投入进去，朝气蓬勃地对待每一位顾客，善待客

户，珍惜公司，并尽心尽力地让顾客达到满意。作为一名优秀的促销员只有忠诚于所服务的厂家、所从事的促销岗位，才能做好本职工作，兢兢业业地做好每件事，为企业的发展增光添彩。

3、积极主动的服务意识

促销员从事促销工作，首先要具有积极主动的服务意识，试想，犹如“木疙瘩”似的服务态度与反应，哪个顾客能够接受和喜欢。优秀的促销员总能用自己积极主动的服务意识在让顾客感受良好服务的同时，也接受自己的公司及产品。促销员直接面对的是消费者，推介产品是与顾客心和心的交流，促销员要用积极主动以及热情去感染对方。促销员可能会因过分积极主动而失去一笔交易，但会因不够积极主动而失去一百笔交易。积极主动的服务意识是成功促销员的必备的特质。

4、敏锐的市场洞察力

优秀的促销员一定是一个善于察言观色、见机行事的人，作为成功的促销员应具备对顾客购买心理敏锐的洞察力，通过观察卖场环境和推介过程的每一个细节以及顾客的动态及表情，揣摩和判断顾客购

买心理，进而对顾客施以不同方法，有针对性地进行诱导，从而促使目标的成功。

5、高超的语言表达技巧

优秀的促销员是通过与顾客良好而深入地沟通从而完成“从商品到货币这惊险一跳的”，因此，优秀而成功的促销员一定要具备高超的语言表达技巧，通过促销员准确的推销措辞，推心置腹的心灵交流，从而取得顾客的深度信任，消除心理距离与隔阂，达到与顾客建立长期而稳定的“经商不言商”的买卖关系。

6、灵活自如的协作精神

终端卖场是各竞品厂家集中“交火”与角逐的主战场，作为促销员，不仅要能灵活自如地处理好本部的事情，听从指挥，顾全大局，保质保量地完成公司的各项指标，而且还要处理好与卖场的关系，发扬协作精神，与卖场各级人员搞好关系，为厂家争取最优的位置，最好的展示，最理想的人脉，从而达到产品销售、品牌展示以及经销效益最大化的促销成果。促销员作为厂家的各种身份的“复合体”，随着流通渠道作用的削弱以及终端的快速崛起，而日益发挥着越来越重要的作用，作为厂家，只有打造了一支能征善战的促销人员队伍，才能在终端卖场的激烈争夺中纵横驰骋，从而取得合理的份额和利润，使自己立于不败之地。

做为啤酒促销员我们该怎么做

一、要热爱你的公司，因为它给了你施展自己才华的平台，也给了你事业发展的空间。

二、要热爱你所销售的啤酒的每一个品牌，并且要熟知它们的各项参数、容量以及包装、各自的口感、特点等等，要做啤酒知识专家。

三、热爱你的工作，对它要有激情！很多成功人士都做过销售工作，其实，在现在这样的市场经济时代里，做什么都是销售是第一位的。以销定产，在各行各业里，已是不争的事实！所以销售是一种非常不错的职业！是应该受到重视的，因为生产出来的任何产品，最终没到消费者手中，没有完成商品与货币的价值转换，一切都没有意义！

四、切记，一定不能偷懒。很多啤酒销售业务员，认为自己成天在外跑业务、拜访客户，顶头上司不会跟着自己，就放任自己：少跑几家、少拜访几家客户吧，或者去喝喝茶打打麻将，拜访记录随便写上些事先知道的潜在的已知的客户，蒙混过关，反正上司又不知道你是否真正去做过！朋友，如果你有这种想法或者曾经有这么做过，那危险了！你不会成为一个真正优秀的啤酒销售业务员，更不会有良好的发展前途，永远也成就不了自己的理想！赶快把这种懒惰的思想从你的大脑里彻底粉碎，删除都不行！我的上司曾讲过这么一句话：销售业绩是一种累积，短时间甚至一两个月是看不出有什么效果的，但是，半年一年就能反映出来，你对工作是不是真的付出了努力，做与没做、是否认真去做，结果就会成分水岭，到时候什么都明白了，解释都没用！所以，我们一定要认真的去观察了解市场、拜访客户，以我们的真心去打动客户，帮助他们分析啤酒市场产品品牌的发展态势，消费者对我们的啤酒品牌的认知认可度，以及怎么把我们的啤酒产品推销给消费者！

五、要让终端明白，其实我们是一种合作，是一种互惠互利的事。商家都很聪明，赔本的生意，他们是不会做的。这时，我们要给他们算算利润，因为，高额的利润是驱动他们销售我们产品的动力所在！追求高额利润是商家经商的永恒目标！

六、我们一定要有良好形象、性格、学识、表达能力，对于啤酒这种快速消费品的终端销售，我们起到的作用是很大的。最大的作用就是要让那些不喜欢喝啤酒的客人能喝一瓶，能喝一瓶的会喝两瓶（当然，过量饮酒有害健康）！我不是说，去灌消费者喝，而是要让消费者觉得，这啤酒要是不喝下去啊，生活中好象缺少点什么！中江表妹的小品中不也说过，男人不喝酒，枉在世上走吗！

七、对终端和客人的售中与售后的服务。宣传、广告我们要做好，要让终端感到其实这是一种很轻松的事，不用他们操多少心，我们都会给他们送啤酒上门，空瓶也会上门回收，就只等着赚钱就OK了！其实，服务是至关重要的，做销售就是做服务！服务做好了、做到位了，应该没有什么能让销售成为问题！

八、市场维护与拓展。这是我们促销员工作的另一重要工作，因为啤酒销售是持续的、是有竞争的，而且非常激烈，虽行外人不知道多少。但我们自己应该要有清醒的头脑，要有坚持不懈的工作态度，要有一种永不放弃的韧劲儿，扎实的去工作！

要想成为一个优秀的啤酒促销员，你一定也有一些更为精辟的言论。那就来吧，让我们一起为了共同的销售工作，畅所欲言……

如何做好一名合格的雪花啤酒促销员?..首先要态度温和并不要低头哈腰的，要诚实不能出天价，要懂得给客户讲解各种产品的优点和缺点，这样才是称职的销售员，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：

（一）认识营销的能力，销售是什么？ 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：

1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：

1、个人的成就和境界很高；

2、是你模仿的对象；

3、他能看到你的潜能；

4、他关心你的成长；

5、他愿意协助你成长；

6、他对你的期望很高；

7、他会对你说老实话；

8、和他在一起你会感觉压力特别大。成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）对产品的十足信心与知识。熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：（1）初步了解。（2）重复是学习之母。（3）开始使用。（4）融会贯通。（5）再次加强。

（六）高度的热忱和服务心。顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

（七）非凡的亲和力。许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

（八）对结果自我负责,100%的对自己负责。成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要获得销售的成功，还得靠你自己。要为成功找方法，莫为失败找理由！在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。

（九）明确的目标和计划（远见）。成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。成功的销售员要有长远目标、目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

（十）善用潜意识的力量。人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座

第四篇：让注意细节成为习惯

让注意细节成为习惯

让注意细节成为习惯

习惯决定性格，性格决定命运，良好的习惯是走向成功的关键。养成注意细节的习惯能使我们戒除粗枝大叶的毛病，工作才会一丝不苟地去做，生活才会认认真真地过。只有注意细节，才能及时发现问题；只有注意细节，才能有效地解决问题；只有注意细节，才能使追求完美成为可能；只有注意细节，才会有成功的天使青睐我们。

而要想让注意细节成为习惯，首先得清楚什么是习惯。那什么是习惯呢？习惯就是坚持！久而久之就成为习惯。只要在注意细节上持之以恒，就会使注意细节变得习以为常。而要想时时刻刻地注意细节，就得从观念上重视细节。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”说的就是态度问题，我们不能因为问题或者错误小就忽略它，也不能因为作用或效果差而放弃它。要认识到小问题也会造成严重后果，很小的成效也能促成大的成功。滴水可以穿石，星星之火亦可燎原。

在思想上我们要追求完美。先人曾告诫我们“差之毫厘，失之千里”，可见注意细节是何等重要。因此我们要彻底和“大概、差不多、可能、基本上”等模棱两可的词汇告别。“精、准”应当是我们工作上的标尺。做到了这点，我们就会主动地去寻找和发现可能出现的问题。就会积极认真地投入到看似平凡普通的工作中，在平凡中做出不平凡的业绩，在普通中干出不普通的效果。正所谓细微之处见功夫——寻找问题，我们不能放过蛛丝马迹；解决问题，我们更不能够疏忽大意。对已出现的问题，我们要做到亡羊补牢，对可能出现的问题要做到防微杜渐。

在行动上，我们要分清主次，抓住重点。这里要指出的是——抓重点，并不等于不要细节。相反，只有抓住重点，才能在细节上去伪存真，才能有效地注重真正的细节。做任何事情都有先后和主次之分，什么事情应当先做，以怎样的方式去做，在大脑里要有一个清醒地认识。哪些是细节，哪些可以忽略，在心里也要有个是非标准。那种眉毛胡子一把抓的工作方式只能使事情变坏。

当然，成功不会一蹴而就。注意细节也不能够靠一时心血来潮。那种“三天打鱼，两天晒网”的作风，只能使注意细节流于形式,最终成为茶余饭后的笑谈。人们常常说做事情要循序渐进，其实说的也是一个注意细节的问题。只有把一件事情规划好了，按照预先制定好的计划一步步地前进，成功就会向你招手。俗话说得好，“欲速则不达”，不注重细节而一味追求速度，正是成功之大忌。磨刀不误砍柴功，注意砍刀是否锋利的细节，才能有效地完成砍柴的任务。

做一件成功的事情并不难，难的是把每一件事情都做成功。只有让注意细节成为习惯，我们才能自发、认真地对待每一件事情。才能够坚持按质按量地完成自己的每一项任务。

注意细节是一种作风，更是一种态度，而最为理想的是——让注意细节成为一种习惯。一个人，注意细节可以称之为优秀，而让注意细节成为习惯则是卓越！让我们时刻提醒自己吧，注意细节！让我们随时提醒身边的同仁，注意细节！长此以往，注意细节就将成为我们共同的习惯。那么，成功的微笑就会时常展现在我们的面前。

第五篇：如何成为卓越的销售经理试题答案

单选题

1.企业失败的第一主因是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D缺乏凝聚力 缺乏销售能力 缺乏明确的目标 缺乏严明的纪律

2.销售经理首先要做的事情是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D激励员工 分析市场 制定营销策略 设定目标

3.销售团队管理者的主要工作是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D组织和训练 创造业绩 激励员工 检查评估

4.建立培训系统的关键是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D培训计划要周密 培训教材要统一 培训管理要完善 培训系统要模式化

5.关于团队教练，下列说法正确的是：回答：错误

1.A

2.B

3.C教练就是业务经理 教练就是公司老板 教练必须来自公司内部

4.D以上都不正确

6.激励的原动力是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D物质奖励 成就感 归属感 追求快乐和逃避痛苦

7.企业得以生存和发展的内在动力是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D追求卓越、不断进取 优秀的员工 强大的凝聚力 以上都不对

8.业务员找不到合适的公司，公司找不到合适业务员，根本原因是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D业务员的能力差 薪资水平太低 企业选错了人 人才缺乏

9.销售人员首先应当具备的条件是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D能力与经验 工作价值观 工作模式 以上都不正确

10.下列说法正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C向员工介绍工作时应当实事求是 应当花更多的时间帮助员工改正缺点上 应当营造一个完全放松的工作氛围

4.D以上都不正确

11.团队的能量氛围来自于：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D对目标的共同追求 共同的工作价值观 卓越的领导 共同的竞争对手

12.学习的最终目的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D获得知识 提高技能 养成习惯 以上都不是

13.下列说法不正确的是：回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D新业务员对于新知识的接受度比较高 销售经理应当亲自帮助员工打好基础 业绩好的不一定就是优秀的教练 应当选拔业绩最好的人当销售经理

14.价值规则是指：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D工作价值观形成的规律 市场价值规律 企业规定的价值观 对工作价值观的定义

15.下列培训方式有弊端的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C经理人或领导人自身经验传承 参加一个公开培训课程 聘请一个专家进行内部的培训

4.D以上方式都有弊端