调店总结

第一篇：调店总结

39#店朱斌调店总结

20011年5月1日 开始，为了让各门店店长适应不同的门店，提升个人的管理水平，促进门店更好的发展，我们三区所有门店的店长都进行了门店调换。因为宜兴目前为止只有两家门店，所以我顺理成章的由38#店调到39#店。调店一个多月以来，通过自身的努力为39#店带来一些改变，同时也对自己有了更加深刻的认识，下面对自己这调店一个多月以来的收获以及对门店的改变进行一个总结。

一：门店排班及营业时间

接到调到39#店的正式通知之后，自己就开始准备了门店的排班调整，在这之前杨丽君就要求我和邵秋萍商量一下，看看能不能对39#店的排班，进行一个调整，使人员的安排更为合理，自己之前也关注了一下39#店的排班方式，有了一些调整的想法，现在正好把自己的这一想法进行实施。在正式进行排班之前，自己向邵秋萍以及门店员工了解各个时间段门店客流量的情况，确保在排班之前对门店各个时间段的客流量有了充分的了解，避免出现排班不合理的现象。新的排班主要有以下几点改变：

其一：员工休息天数，39#店以前的排班方式是每位员工一个月3天休息，自己考虑了一下，周一到周四的四天每天的业绩一般，都可以排休息，不然的话，在业绩一般的情况下也安排4个人上班，人员上有一定程度的浪费。所以新的排班每位员工一个月4天休息，周一到周四基本上每天一个员工休息，然后把结余下来的时间安排在周末较忙的时间段，这样就保证在周末客流量高峰有足够的员工来接待顾客。

其二：营业时间，在对5月分进行排班时，因为对39#店各个时间段的人流量情况还是不够充分了解，所以营业时间保持不变。5月排班上营业开始时间周一到周五都是10点半，周六周日是10点。为了了解在门店开始营业之前的这一时间段内，是否会有顾客，自己特地抽了几个早上，比正常时间早去半个多小时，进行一个观察。在周一到周五的时候10点半以前的顾客不是很稳定，在周末的时候10点以前的时候顾客相对会多一些。自己粗略的估计了一下，门店所有员工平均每人每小时贡献的销售额在130（130/小时）左右，自己计算了一下在周末的时候，9点半至10点这半个小时的时间内平均的销售额在100（200/小时）1

左右，所以在九点半至10点这个时段内安排1个员工，产生的效益是高于平均值，因此周末的营业开始时间设定在9：30对门店的业绩会有一定的促进作用。从6月份开始周六周日的营业开始时间由10点调整为9：30。关于营业结束时间目前保持不变，因为大部分的营业场所都是在8点到9点钟结束营业，所以八点半以后基本没有顾客。

虽然目前的营业时间已经有所调整，随着夏季白天时间的延长，可能还要根据实际情况做进一步的调整。一句话根据实际情况，做好观察，及时调整，一切服务于门店业绩。

二：八大标准

八大标准是每个门店的工作重点，所以进入一个新店，首先要检视一下门店的八大标准处于一个什么样的水平，哪些地方做的比较好，哪些地方还存在薄弱环节，自己要抓住这些薄弱环节，作为工作重点中的重点。薄弱环节得到改进，整体就会有所提高。下面就从八大标准进行详细总结：

服务标准：服务标准是八大标准的重中之重，因为一个门店服务的好坏，会给顾客带来最直观的感受。因为对服务的要求比较高，因此零售行业也属于服务行业。39#店的服务一直保持的还不错，门店的员工也都是老员工，所以自己并没有在服务标准里面投入过多的精力。事实证明这种做法是不合理的，直接导致的不良后果就是：5月份的调查机构检视结果，门店的服务整体不是很热情。在这一点上自己要负主要责任，看到这样的结果，自己也进行了反思，自己会在接下来的工作当中制定详细改进计划，全力实施，同时自己以身作则做好服务，做好对其他员工的监督工作，提升门店服务的整体水平。

陈列标准：在进店的一个月当中，除了化妆品和发饰之外，其余的样面几乎都调整过。最明显的就是首饰区域和橱窗。橱窗调整后一方面改变了门店一直以来给人的固有印象，增加新鲜感，同时让门店销量不太好的工艺品有了展示空间，使的工艺品销量有所提升，而且橱窗的口子框有原先的一边陈列，更改为两边都有陈列，提高了空间的利用率。首饰区域的调整也让整个版面的利用更加合理。门店皮带的样面进行了明显调整，因为之前皮带的销量一直不佳，经区域经理的建议下，调整在门口显著位置，调整后，销量有了明显好转。整体调整之后，各个区域的样面的分配更为合理，利用率提高，视觉上上饱满而不拥挤。在陈列的一些细节方面也有了提高，例如防盗扣的规范使用，钩钉商品的陈列（之前发饰经常存在单个商品，等货的现象）。结果表现在5月份的营运支持组巡店，在商品陈列这一项比以前有了显著提高。

库存堆放标准：库存堆放标准这一块明显进步的地方就是工艺品库存的堆放，首先是工艺品空盒的库存，以前的堆放方式是：高柜层板上面工艺品的包装盒堆放在下面对应的柜子内，这样堆放带来很多不利因素。第一，部分柜子太空，部分柜子又太挤，分布不够均匀，堆放不够美观。第二，当样面进行调整之后，盒子必须跟着调整，增加工作量。因为怕增加工作量，所以工艺品的样面一直很少做调整，缺乏新鲜感。新的堆放方式是按照工艺品大类的编码从前往后依次堆放，这样一来，一方面可以根据每个大类盒子数量的多少分配适当的柜子。另一方面，当样面进行调整使，盒子的堆放无需做任何调整，这样就可以随时进行样面调整而无需移动盒子。其他区域的库存堆放也进行了相应的调整，如：票夹堆放仍然使用橡皮筋，这样会对票夹进行磨损，橡皮筋氧化导致票夹变色，发现这个问题之后立即进行调整，并告知员工，后期堆放时要避免类似情况发生。OA上以及区域经理的堆放要求也都会一一执行到位，如发饰的库存必须要堆放在盒子里面等等，通过一个多月下来的不断努力，不断的保持，现在的库存堆放有了很大的提高。

内外张贴标准：内外张贴标准的调整主要有三点。其一，休息室门后的几分表格，刚调进39#店的时候，门后面的工作站进展表没有张贴到位，员工姓名没有及时进行更新，工作站学习框架图没有张贴，自己则统一进行了更新。其二，丝绒板上的请勿试用，原先下面没有底板，直接用珍珠钉把请勿试用的标贴固定在丝绒板上，导致珍珠钉外漏，不符合内外张贴标准。其三，大门玻璃上面的请勿拍照也有磨损，也进行了更新。

卫生标准：按照区域经理的要求，门店在5月份，把整个门店彻底的进行了一次卫生大扫除，把各个死角全部清理干净。同时在最近几期的找茬图片当中，几乎每期都会有卫生方面的问题，通过不断的挖掘，把门店的死角卫生给挖掘出来，再一一进行解决，从而让门店的死角卫生越来越少。

收银标准：收银标准方面的工作主要在以下两个方面。第一：在收银标准更新之后，对所有员工进行了收银培训，第二：提升员工贾雪雪的收银水平。贾雪

雪因为记忆力不太好，进店的时间也比较短，虽然对收银的流程和步骤已经掌握到位，但是因为对编码不熟悉，所以不能独立进行收银工作。针对这个情况，自己把所有常用的编码进行了汇总，并规定每天掌握几个，并进行检查。贾雪雪通过一个多月的努力，虽然目前仍有部分编码没有掌握到位，但是目前已经可以单独进行收银工作。自己的目标是在本月底让贾雪雪做到流利的掌握常用编码，独立自如的进行收银工作。

日例会标准：因为门店每天早班只有一名员工，所以日例会不能正常进行。所以在日例会方面主要的改进在于管理者交接本的规范化方面。以前的管理者交接本只是登记一些注意事项，其他内容一律没有，自己则按照日例会标准上面的要求对员工进行培训，并要求按照规范进行登记，两班做好交接工作，一个月下来基本上每天都按照标准进行登记。

三：门店其他的一些改变

商品推荐：刚调过去的时候员工在滞销商品上的推荐不是很主动，喜欢推荐新品和畅销的商品。考虑到门店商品库存较多，一些商品较老，如果不及时推荐将导致库存越来越多，而且商品随着时间的推移，一方面会加速老化，一名面款式更加陈旧，销售难度越来越大。关于滞销商品的推荐自己首先和员工开了会，一起讨论为什么要推荐滞销商品，推荐滞销商品给我们带来的好处有哪些以及如何进行滞销商品的推荐。通过讨论。大家已经认可了要进行滞销商品推荐的重要性以及带给我们的好处。然后就是如何进行推荐，首先是从特价商品开始，特价商品大多数是采购年限较久，款式落后的商品，这些商品陈列在样面上直接影响样面的美观。所以每周的滞销商品优先选者特价商品。每周重点推荐的滞销商品，实施一个多月以来，虽然销量并不是很好，但是员工已经逐渐养成了推荐的习惯。相信随着时间的推移，销量会逐渐走上去。现在区域里面的特价商品已经不多，每当一批特价商品出来后，自己都会让所有员工进行全面了解，然后进行推荐，争取在下一批特价商品出来之前全部推荐完毕。

规范化操作：门店一些日常工作操作的并不是很规范，其一，调价通知单，在做调价通知单时，找到的商品没有在调价单上进行标注，这样就导致部分特价商品没有找出来，存在遗漏现象。调价通知单完成以后缺乏一个检视过程，要通过检视去发现是不是所有的商品都找出来了，是不是每位员工都了解了这一批的特价商品，特价标签贴是否张贴到位，需不需要进行陈列的调整。通过这一系列的工作，才能保证调价的商品可以尽快的销售出去。其二，休息室的门，公司规定要做好随手关门，39#店一直没有这个习惯，门一直是保持敞开的状态。刚开始要求员工要做好随手关门，大家都比较抵触，自己会给大家做好解释工作，为什么要随手关门，慢慢的大家就养成了随手关门的习惯。现在已经不会出现休息室门故意敞开的情况。

四：门店的现状

通过这一个多月以来的工作，门店的总体有了一定的改变，陈列、库存堆放、内外张贴都有了一定程度的提升，整个门店起来感觉清爽了一些。滞销商品的推荐也逐渐好转，一些操作也逐渐的规范。

但是门店也还存在一些问题需要解决。其一，员工在销售的过程中会存在一些小摩擦，这个问题以前就存在，自己过来之后也在努力的去解决，包括和员工沟通，制定一些避免摩擦的制度，但是问题没有彻底的解决。其二，员工会有一些消极的情绪，喜欢看到事情不利的一面这样容易影响大家的士气，这一点需要以后慢慢的去引导。其三：员工执行力欠缺，主要是执行的意愿度。特别是一些改变原来习惯的一些做法，员工会产生抵触情绪，缺乏服从的心态，如果你不去坚持，还是按照她原来的做法去做。

因为存在这些关于员工本身的问题，所以门店进步的速度会受影响，只有先把人的问题给彻底解决了，以后的工作才会更加容易，自己会在员工的沟通引导方面多花费一点时间。

五：自己的收获，第一，看到自己的一些基本功还不够扎实。在38#店，自己对员工比较了解，员工对自己也比较信任和认可。但是刚到39#店，工作中出现一点做的不到位的地方，员工会进行放大，从而会导致信任度降低，影响自己在工作上的权威。这样就会导致自己在开展工作或者实施新的想法时增加一些难度。关于这一点自己已经花费时间去巩固自己的基本功。自己的争取任何一个方面都做到最好，起积极带头作用，提高自己的威信，降低开展工作的阻力。

第二，自己的管理角色缺失。刚到39#店的时候，因为每天要做很多事务性的工作，没有合理的规划好自己的时间，在事务性工作和管理工作上时间分配不

合理，导致自己在管理上面的职责有一定程度的缺失。后来意识到了这个问题之后，自己每天会合理安排自己的时间，确保花费足够的时间在门店的管理上，保证员工的状态以及门店的运转按照自己预期的目标在前进。

第三，体会不同门店的不同管理方式。38#店相对来说人员多一点，所以自己的主张就是用制度在管，制定合理的制度，所有员工共同遵守就会达到预想的效果。到了39#店，因为员工少，所以员工上网制度感比较弱，行为比较随意。所以完全依靠制度来管理，效果不明显。所以自己现在一方面坚持自己认为必须执行的制度，逐渐的去约束员工，形成一定的约束性，纪律性；另一方面也尽可能的针对每位员工，去了解，去考虑如何进行管理，在不断的实践和摸索。总体感觉大店靠制度，小店更多的是靠号召力。

第四：自己对沟通定义的理解更加深刻。以前自己认为的沟通，就是狭义的面对面的进行沟通。现在的理解是，只要同在一个空间里面就存在沟通，你的情绪会影响其他员工的情绪，这属于沟通。同在一个空间的两个人，如果感觉不舒适，或者气氛不和谐，这也是沟通不良的一种体现。所以要提升自己的沟通能力不仅体现在面对面的沟通，更体现在营造一个空间的和谐，让每个人感觉到舒服。

以上几点是自己调店后的总结，通过这个总结一方面让自己看到了自己工作出了哪些成果，更重要的一方面让自己看到工作上还有哪些不足点，为以后的工作找到了重点。对于总结中所提到的一些门店不足点以及自身的一些不足点，自己会制定详细的计划，逐步去实行，争取在尽快的时间内，让门店和自己取得较大的进步。

第二篇：市调总结

市调总结

千年珠宝：Cemni千年珠宝，秉持同步欧洲的时尚设计和独特的品牌内涵，成为诸多名人、明星追捧的对象。随着李嘉欣、林志玲陆续为品牌代言，品牌高贵、迷人、经典的奢美形象，也进一步受到世人的关注；凭借CCTV-6《首映》栏目唯一指定珠宝的身份，成为倍受瞩目的珠宝品牌。

Cemni千年珠宝，已经成为优雅时尚的代名词，随着设计师渊源流淌的思绪与灵感，CEMNI千年珠宝的每一件珠宝作品，都再现世界各地的经典人文艺术，表达唯美的爱情承诺与设计美学，用珠宝诠释爱情的珍贵与浪漫，始终坚持：为爱，一诺千年。

企业标识：真爱4C

钻石的4C标志着顶级美钻的至高标准，CEMNI千年珠宝传承钻石4C标准的真谛，通过设计师的艺术化，演变成四心元素，完美演绎爱情的浪漫、珍贵、忠诚和恒久，传承了因爱而生的珠宝所寄予的至诚誓言。

活动：满1000减200，最低8.1折，找商场黄牛可以拿到7.9折左右折扣，他们家薰衣草这款戒指卖的很好，设计师以优美的薰衣草为灵感，将薰衣草典雅的花色、花形提炼为耀目的王冠元素，象征天生有着美好心灵的你们，在时光静好中，邂逅彼此认定此生！融合千年珠宝“为爱一诺千年”的紫色色调，一枚镶嵌着“王冠”的薰衣草•QUEEN款设计师珠宝，将宛如时光的老者，见证彼此心中对爱的亘古守护。

裸钻系列：50分的SI—H ,或者是VS—I，或者是VVS—j的价格范围都在6999~7999.克拉钻：现在做活动的有39999~49999，但无国际证书。

钻石世家和千年珠宝相比虽然价格千年珠宝略有优势，但主题款相对较少，款式也不多。

老凤祥：上市公司，中国500强企业，2012年营业额255亿，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌。上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。主推铂金戒臂戒指，多诋毁K金戒臂，说K金便宜货，铂金更加高贵。一枚三十二分钻戒F~G色，净度SI的16000元，折扣是满1000减400，没有额外折扣，但他家钻石戒指被美其名为南非美钻，有三个证书：国检，GIA,还有个就是南非美钻证书。他家款式相对较少，毕竟做黄金的。

潮宏基：“潮宏基”商标是广东潮宏基实业有限公司的自有珠宝首饰品牌，为广东省著名商标。广东潮宏基实业有限公司是一家以设计、加工生产、批发、零售铂金镶嵌首饰为主的大型企业。公司成立于1996年，1997年7月创立品牌“潮宏基”。

潮宏基在产品的设计研发方面，更加注重为现代女性创造更丰富的个性化选择。2012年，潮宏基以“更多闪耀时刻（More Shining Moments）”作为品牌的全新定位，并以此为核心提炼了品牌的“3A价值”，即Aspiration Design（令人热望的设计）、Amazing Experience（惊喜的体验）、Accessible Luxury（可接近的奢华）。活动：满1000减200，钻戒50分的VVS，I-J色打完折18000左右，价格相对钻石世家来说是偏高的，所以咱们家钻石在价格方面也是有优势的。至于款式，潮宏基有永恒印记系列主题款，款式新颖，也很独特，受大众喜爱。不过我们家主题款也很多，和它还是有得一拼的。芭莉卡：这是个名不经转的牌子，我也是无意之中看见的，一共两节柜台，我看了一个和四爪镶嵌的女戒。33分的，H色，VVS的26750，打五折，靠折扣吸引人，我跟他说太贵了，转身离开的时候他说可以给您4折。而且很不专业，我跟她说太贵了，她竟然跟我说我门家折扣力度很大。

第三篇：2011人调总结

阆中市司法局

2011年指导人民调解工作总结

2011年，阆中市司法局在阆中市委、政府的正确领导和上级业务部门的正确指导下，根据阆中市大调解工作领导小组的统一部署，对全市人民调解工作进行卓有成效的指导和参与，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发动基层调解组把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生。坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。指导辖区内各级各类调解组织调解各类纠纷1606件调解成功1574件，调解成功率达到98%以上。为阆中级社会发展，特别为阆中的社会稳定作出了不可磨灭的贡献。主要抓了以下工作：

一、不断加强组织领导，高度重视人民调解

根据我局人事调整和工作实际需要，对人民调工作解指导中心成员进行了充实调解整，局长汪兴栋任组长，分管副局长任副组长，各科室中坚力量为成员。办公室设在基层科。负责日常工作。并从基层抽调一名工作踏实若干，有一定写着能力的年青同志专门负责人民调解工作的信息报送，做到工作有人管，事情有人做的工作格局。

二、健全调解组织网络，夯实人民调解基础

今年是《人民调解法》正式生效的第一年，是人民调解工作的重大里程碑。我局认真领导会《人民调解法》的精神实质，在向阆中市委政府领导进行认真汇报后，经与各乡镇协商，对全市人调解组织进行了一次全面系统的清理排查，对已建立的进行充实调解，对未建立的立即建立，对需要建立专门人民调解委员会的，及时与有关单位协调建立，并指导他们对这些调委会进行规范化建设。到目前为目我市共有村人民调解委员451个，居民调解委员会49个，乡镇人民调解委员会46个，街道人民调解委员会4个，行业（专业）性人民调解委员会5个，人口集聚区人民调解委员会1个，企事业单位人民调解委员会18个，全市共调解委会574个调解员1998人。我们还对全市信息员队伍进行了充实调整，共有人民调解信息员7000名。各级调解委员会机构建设统一要求达到“六有”（即有人民调解委员会吊牌、印章，有相对固定的工作场所，有调解及回访等记录簿，有统计台帐、有徽章标识）、“四落实”（即组织、制度、工作、报酬四落实），解决了调解经费和办公用房问题。形成了“横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与”的大调解组织网络体系。

三、实施分期培训，提高队伍整体素质

我局坚持按级负责的原则，应用集中培训与以会代训等形式，对全市各级各类人民调解委员会主任及调解员进行一次以调解法为主要学习内容的全方位系统培训，共进行11个场次的培训，培训调解员1998人次，发放各种学习资料

3000余册。为了规范调解文书的制作，我局将司法部最新调解文书格式品复印后下发到各司法所，和有关人民调解委员会。为了更好的掌握培训的主动权，我们在培训前对负责讲课的律师、法律工作者和资深人民调解员集中学习，探讨学习心得，拟定培训方案，完善教案。为了丰富教学，我们还专们从北京重庆等地采购《人民调解法》释义等教科书，爱课人员人手一册。不断提高教学人员的法律知识。通过培训，提高了全市调解员的政策法律水平和业务办案技巧，加强了自身修为，学会了管理方法，队伍素质整体提高。

四、多措并举创新管理，摸排调处矛盾纠纷

根据南充市局当年人民调解工作要点和我市大调解工作任务，结合阆中实际，我局出台了2011年指导人民调解工作措施，明确了工作任务和目标，制定了考核方案，完善了保障措施，不断创新人民调解管理办法，开展形式多样的矛盾纠纷排查和调处，交果明显。

（一）继续开展人民调解“三案攻坚”活动。今天我局扔然把人民调解“三案攻坚”活动作为人民调解的重要工作来抓，全年共组织各级各类人民调解委员会开该项活动，12场次，排查大案、积案、要案48起，调解处48起，调解成功率在95%以上。

（二）把重大节假日矛盾纠纷的排查调处作为人民调解的常态工作来抓。在春耕大忙期间和国家法定假日以及国家

重大会议召开之际，我们均要部署对矛盾纠纷的排查调处工作，做到发现及时、纠正及时，将矛盾纠纷消灭在盟芽状态，防止矛盾的激化，防止民转刑案件的发生，防止群体性事故的发生，确保我市农耕生产和社会和谐稳定，过上平和而有愉快的节日。

（三）将人调解力量向基层延伸，大力开展人民调解工作向基层延伸“五进”活动。为深化矛盾纠纷人民调解工作体系，充分发挥人民调解在大调解工作格局中的基础地位作用，推进人民调解工作向前延伸，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。根据《阆中市矛盾纠纷大调解工作领导小组关于开展矛盾纠纷大调解向基层延伸“五进”活动的实施方案》（阆调解组[2011]3号）和南充市司法局有关今年人民调解工作的相关工作要求，结合我系统工作实际，我局自2011年6月起，在全市集中开展人民调解“进城镇小区、进农村院落、进车站（码头）、进规模性市场、进工业集中区（景区）”“五进”活动。现已在长安村、江南刘家大院、老邻居超市、长途各运站、内东街祥和小区均设立了相应的人民调解工作室。并要求各工作辖区内根据实际，为便民服务工作站提供法律保障，即便服务站设到哪里，调解室就跟设到哪里，绝不让矛盾纠纷在便民服务工作站激化。

（四）充分发挥法律服务工作者专长，设立法律服务专门调解室和首席调解员。随着经济社发展，各类矛盾纠纷突

发，且复杂多变，涉及的法律关系众多。我局根据我市法律服务工作者想社会这所想，为社会这所为的现状，决定充分发挥我市广大基层法律服务工作者的积极性。为当地当委下府化解重大、疑难、复杂纠纷，将各法律服务所命名为星级调解室，各法律服务所主任为首席调解员。将法律服务工作者中有奉献精神、热爱调解工作，能吃若耐劳，有深厚法律功底的同志派往各乡镇所在地，并以这些同志个人名义设立个人调解室。到目前为止，我市共命名星级调解室16个，设立个人调解室50个。各类调解室的设立，受到当地党委政府的好评，受到广大人民群众的拥护。今年以来各星级调解室共化解各类重特大疑难纠纷235起，真接服务群众500余人次。各个人调解室共化解各类矛盾纠纷600起，调解成功率都在99%以上。

（五）坚持人民调解工作例会制度。我局主动向市委政府江报，争取支持。与各乡镇党委政府协商，每个季度召开市属相关单位分管调解纠纷工作的分管领导及乡镇分管领导参加的调解工作联席会，交流调解工作心得，总结经验，互通信息，准确掌握矛盾纠纷动态，为社会治案综合治理献计献策。

（六）发挥调解职能，建立诉前调解机制。我局根据最高人民法院和司法部有关调解工作要求，主动与阆中市人民法院一到制定了矛盾纠纷诉前调解制度，即一般矛盾纠纷都

必须到人民调解委员会伸请调解，调解不成功或一方当事拒绝调解的，才能到人民法院伸请立案，立案前要有人民调解委员会的证明，否则不予立案。这一制度的形成中，充分的挥了人民调解工作职能，又节约了诉讼成本，还消除了当事人因对博公堂而产生的仇恨。

调解工作平凡而伟大，做的事小，结果重大，意义深远。继续做好人调解工作点点滴滴，化解社会矛盾纠纷任重道远。我们将一如继住地做好该项工作。为阆社会经济发展，为了解方平安，为了社会和谐，把阆中创建为西部最具吸引力的旅游休闲城市而尽一份力。

2011年12月6日

第四篇：市调总结

中大商圈设计师调研报告

一、银岭广场设计师楼

1、简介：

D区2楼出入口5个，主通道宽度约4M、副通道宽度约3M、1.5M，层高（约）：4M；内部无任何类似银行、士多等配套。

从已调查的20多家商铺设计师口中所知：面积主要以30-50㎡/间为主，月租金约45-75元/㎡/月；管理力度、宣传力度差，整个环境差且租金增长幅度过高、快；停车极为不便等。

2、业态分布情况：

D区（共计商铺约106间）

服装设计、打版：61间打版：24间 服装设计：1间机械设备：4间 烫钻；2 间烫图：1间 仓库：1 间印花、耗材、绣品：3间

空余：约1

2E区（共计商铺约13间）

服装设计、打版：8间打版：1间 加工：2间仓库：1间 CAD制图：1间

二、中大商圈周边市场：（即康乐村、康乐西）

1、简介：

周边市场合计约50多家设计师工作室，主要以商标、吊牌、烫图、烫钻和其他辅料设计为主。商铺面积普遍为25-50平方，商铺一般是以村租售给商户，所有没有统一的管理，环境比较差。

根据已调查的10多家商铺来看，在银铃广场设计师工作室前的区域的租金相对不算太高。均价4-5万/年。

在九洲市场后(康乐村)的铺位均价在5万-10万/年，该区域租金相对较高。他们有一个共同特点，处于首层、进出货方便、停车方便，也容易被新客户发现，因为有三个成熟商圈包围，商家不需要担心客源问题。而且客户也较为习惯来此，故多数商户对新场没有太多兴趣。

三、白云展贸中心4楼

1、简介：整个四楼分为A、B、C三个区：

A区：面积2569㎡，商铺57间

B区：面积3980㎡，商铺54间

C区：面积2733㎡，商铺28间（多转角及风机房等）。

各区商铺面积以50㎡左右为主，层高约3米，共计13个出入口，1个中央庭扶手梯，主通道宽3米；各区均设有茶水间、洗手间；各电梯厅及连接各区主通道处均设有休息座椅、楼层平面图、大厦消费指引等；已进驻营业公司约69家，剩余商铺22间。商铺均统一设计为可双向营业玻璃门。

从已调查的5家公司口中得知：该中心租赁实行免租半年，半年后五折，水电费按铺位面积平摊的方式，营业时间最晚可达凌晨2点，现已全部招租完毕。已进驻公司均已内部品牌设计及展示为主，公司规模相对较大，由于其租金的优惠政策及其设计铺位面积小的原因，90%的已进驻公司均租用三个以上铺位。

四、新长江国际轻纺城7楼南北区：

1、简介

新长江国际轻纺城7楼是设计师工作室，设有南区、北区。

各区铺位面子为30-89㎡左右为主，层高2.5米，主通道2.5米，南区设有2个洗手间，电梯3台，北区设有2个洗手间，电梯4台，而他们在转角位有少量风机房等。在我们调查得知，他们的招商人员报价不一，在我们假装成客户的时候，招商人员给我们的价格是40元/㎡每年递增5%，而在跟客户调研的时候是30元/㎡，每年递增5%。在仔细观察得知；南区只有4家样板房开业，其中只有10家是正在装修，而北区主要是比较早投入运营，只有20家开业。进驻率只有25%，新进场客户一般都是签5年将合同。整个格局没有设置导视系统、休息室等公共空间，但车辆可以直接上来办公室是他们的独特优势。

五、总结：根据各区域所走访的商家来看，对于一个新的纺织商城，有以下的一些建议：

1、以辅料设计为主的商家认为（周边市场）：公司地址的变更，会引起顾客的流失（每次地址的更改会有4%-5%的顾客流失），加上其利润薄，而现在的地理位置方便、知名度高、易被发现的优势，租金处于易接受幅度，所以对其他地点无太多兴趣，且能吸引更多新的商户。

2、一个新兴的地点，应有一些有吸引力的优惠政策给首批进驻的商家；租金不应太贵，综合来说前期可以30元/平方，后期租金的递增幅度不超过10%为佳。

3、商场的管理商应有一定的信誉度，尤其在租金方面，不能随意增长，需根据其合同约定的递增副调整。

4、受金融风暴的影响，整个服装市场总体来说几乎还处于起伏状态，很多经营者还处于观望阶段。

5、所有铺位进行统一规划，面积大小结合，整个场地要给人一个干净、整齐的感觉。

6、7、停车要方便，停车费不应太贵。新长江及自身都属新场，故人流量小，应吸引一些同行业的大品牌带动。

8、9、货物周转应力求方便。招商时应高、中、低档相结合，配有部分加工厂最佳。

10、作为一个新场，招商的主要对象应放在从事该行业较久、有一

定的固定客源、且有计划开分店的公司。

11、场内的配套设施齐全，方便商户及客户。

12、商场内的管理应严格且人性化，能更多的占在商家的角度考虑。

13、商场的对外宣传工作应作为重点，多开展一些交流活动。只有先打响自己的名号，才能吸引更多的商家来此。

14、商场内部的广告要进行统一招租及管理，避免杂乱，从而降低商场档次。

15、商场内部信息交流平台要有一个整体的管理方案，以起到一个真正的交流及商机。

第五篇：调车长技师 总结

调车长技师培训总结

提高专业技能水平，在学校和教学部的组织下，2012年12月13至12月23我进行了为期10天的学习，主要内容取得调车长技师所必须具备的专业知识和技能，主要有铁路技术设备，特别是一些新设 备的变化，列车运行图、列车编组及列车编组计划、调 度指挥、车站运输统计工作，行 车闭塞工作、书面行车凭证及与行车凭证有关的调度命令填写方法、接发 列车有关规定、非正常行车应急处理、调车工作，行车 事故处理和行车作业人身安全以及一些行车事故的案例分析等，除此之外还借此机会主要学习和了解了调车长的职责，研究了调车作业安全方面的问题，特别是中间站。

一、调车长职责：在生产行车调度领导下，组织好调车作业和区间运输工作。负责调车组的日常管理和安全教育，经常检查调车员的作业情况，落实作业标准。合理安排调车员的工作任务和班次，保证调车员有充沛的精力从事调车工作。负责驻站的联络工作，了解车站列车运行情况，做好工程用车辆站内转线调头、路料到达后接车等协调工作。在调车长领导下，负责调车编组、搬动道岔、推进领车、车辆制动、插撤防护牌等与调车有关的各项工作，同时负责运行中车辆和货物装载情况监护，确保行车安全。

二、中间站调车作业存在的隐患

1.对调车作业安全重要性缺乏足够的认识。相对于整体车务系统来讲，有的中间站在调车方面，基本没有发生过事故，再加上一些中间站，调车作业量相对较少，从而造成一些车站无论是从管理人员还是职工，缺乏忧患意识，对调车作业不够重视，作业中易产生违章违纪现象。

2.从行车工作总量分析，调车工作占比较少，调车业务虽然在理论方面，可以通过死记硬背等方式进行强化，但在实做方面，缺乏锻练机会，造成实际作业能力有很大的欠缺，对规章的理解、运用一知半解，作业中有很大的盲目性。

3.绝大多数车站，没有配备固定调车机，作业以本务机车为主，虽然使用附有车站平面示意图的调车作业通知单，但在熟悉线路、车、机配合等方面有一定的差距。利用本务机车作业，机车在变，操作人员在变，具体作业中，相互联系的依据单纯就是规章制度，而不同的人对于规章理解存在一定的差距，因此，在作业中就可能诱发一些不利因素。

4.多数中间站没有配备足够的夜间照明设施，再加上目前配备的手信号灯照距有限，从而造成夜间作业时，了望距离不够等问题的发生。