阿里巴巴的秘密：执行力

第一篇：阿里巴巴的秘密：执行力

5月10日消息，阿里巴巴集团新任CEO陆兆禧今日在“淘宝十周年”晚会上发表了上任后的第一次公开演讲。陆兆禧回顾了在阿里巴巴的工作历程，表示担任CEO后将继续坚持阿里巴巴的使命和价值观。

对于阿里价值观的描述，除了服务精神和创新之外，陆兆禧特别强调了执行力。他说“记得在中供的时候，我们无数分布在各地的区域经理，当接到总部调令的时候，第二天也不问为什么，拣起包袱，就到新的区域、新的岗位继续战斗。”陆兆禧一贯以执行力强著称，马云曾公开评价其“对新事务的欣赏和学习能力，对关键问题的判断和决断力，以及强大的执行力令人印象深刻”。执行力强加上价值观和马云保持一致是他当选阿里集团CEO的主要原因。

以下为陆兆禧演讲实录：

各位到场的阿里人大家好，各位阿里的家人、亲朋好友大家好，我今天是加入阿里巴巴第13周。

年的最后一天，明天将是第14周年的第一天，此时此刻，心里面只有感恩，因为马总说我们是幸运的，而我觉得我是很幸运的，因为从明天开始，我将传承阿里巴巴的使命，我们的价值观、我们的责任，传承我们开放、透明、责任、分享的互联网精神。

我在阿里巴巴B2B工作三年多，然后到支付宝工作三年多，后来又在淘宝工作了四年，又回到了B2B，后来又去管大数据，也做了我们的手机操作系统云OS。在这个过程中，学到了很多，但是更多的是感悟，是你们让我成长，是客户让我们成长，在这里我特别感谢你们，感谢马总，因为我只是一个最初开始，只是在酒店里工作的一个服务生。但今天拥有这么一个机会，能够传承阿里巴巴的文化，坚持我们的梦想，那是一件最光荣的事情。阿里巴巴走过了13年，有什么东西值得我们继续坚持的，就是我们的使命、就是我们的价值观。

我们坚持客户第一，未来我们会继续坚持，继续传承，我们讲服务，未来我们由服务走向体验，体验不是像我以前在酒店里面不断的面对客人说“您好”，真正的体验是一个产品的友好和用户的贴心和贴身。

今天在阿里巴巴这个平台上，我们因为拥有了那么多的用户、那么多的数据，我们有这么样的机会，让每一个客户登陆到我们的平台上面，都有自己的一片空间，都知道阿里巴巴、淘宝是为他所定做的。所以希望我们的团队一起把这个任务完成好，让阿里巴巴的用户上了我们的平台之后有最好的体验。

第二个，我们要传承的是创新，13年以来，我们从B2B到淘宝，到支付宝，到聚划算，到云计算，到手机操作系统，到我们的阿里金融，我们创新一路走来，创新承载了我们的业务，承载了我们的未来，我跟我的团队会更加推动我们公司内部的创新，无论在薪酬福利、内部的奖惩制度上面、晋升制度上面，鼓励那些承担责任、敢为人先、敢于承担责任的人，希望我们更多的老人做新业务、新人做老业务，更多的老同事能站出来，把我们的创新传承下去。

最后还是要强调一点，阿里巴巴13年以来做得最好的一件事情，除了我们坚持梦想，还有我们团队强大的执行力，记得在中供的时候，我们无数分布在各地的区域经理，当接到总部调令的时候，第二天也不问为什么，拣起包袱，就到新的区域、新的岗位继续战斗，记得每一次在淘宝、阿里的邮件，最后大家都会有这么一个签名“此时此刻、非我莫属”，这是一种承担，是一种责任，而背后支撑我们的，是我们习以为常的执行力，再大的梦想、远的规划，都需要执行，执行让阿里巴巴的战略变得越来越灿烂，执行让我们的舞台越来越大，因为我们的执行力，客户越来越相信我们，越来越愿意把他赖以生存、发展的地方放在阿里巴巴、淘宝、支付宝，我们的平台上面。

感谢我们的客户，感谢我们的伙伴，也感谢我们的竞争对手，让我们能保持清醒的头脑，我们的客户给我们温暖。淘宝经过了七年的不赚钱，支撑淘宝发展的是客户的认可，未来能够支撑我们继续往前迈进的是我们的梦想，还有家人温暖的眼光、目光。

希望我们无论在何时何地，都能获得客户、家人、伙伴和朋友的支持，希望大家在阿里巴巴、在淘宝开心、愉快地生活，谢谢大家!

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第二篇：《阿里铁军》读后感：阿里巴巴销售的秘密

阿里巴巴销售的秘密

——《阿里铁军》读后感

作者 喵先生

这是一本讲述中国最强地推部门，也是商业帝国阿里巴巴的精气神“中国供应商”阿里铁军的故事。要了解互联网O2O地推，要了解销售，这应该是一本必读书。

在杭州接触过他们“中供拍档”的销售人员，一群充满激情的销售，虽然有些东西不赞同，但是他们的组织方式、团队建设还是很值得学习的。中供是互联网电商的“黄埔军校”,培养了大量的电商人才。阿里系的枝繁叶茂就是从这里出来的。从这里走出了滴滴出行CEO维、赶集网COO陈国环、大众点评COO吕广渝、美团COO干嘉伟等等优秀人才。

国内O2O战场，一度成为阿里铁军内战。我现在所在的互联网长租公寓O2O公司自如，有很多文化价值观，行为组织方式有很多都和阿里铁军类似，我相信一定是做了阿里铁军销售的借鉴，源头在阿里铁军这里。

最开始进入阿里巴巴铁军销售的人员都是几乎没有什么学历，出生贫寒的人。但恰恰是他们对于成功的热切渴望助力了他们。阿里铁军讲究说真话，对于问面试者你为什么加入阿里？大家不会说空话套话，会坦诚布公地说我是为了赚钱，买房买车。这是一个崇尚说真话的公司文化。

1500元底薪，三个月出不了单就开除，这就是所有人在阿里巴巴销售部门的起点。

O2O公司讲究结果，迅速扩张，迅速拿到客户。所以这里面也出了很多很土但是很实用激情的名言：

今天最高的表现是明天最低的要求，做正确的事，正确地做事。

很傻很天真，又猛又持久。

没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。

对得起好的人，对不起不好的人。

简单的事情重复做，重复的事情用心做。

定目标，拿过程，做结果。

这些都是可以算是阿里巴巴销售的名言警句了，当然有些话在今天90后员工为主，崇尚个性的阿里销售部门里就不见得适用了，比如那句：很傻很天真，又猛又持久。阿里铁军面对的环境一直在变，阿里铁军自己本身也要变革。

在这本讲述阿里铁军激情燃烧岁月的书里，有以下三个点非常打动我：

（一）陌生拜访的作用

最开始阿里采取电话销售，电话销售带来的天然不信任感是没有办法克服的。一个电话过去，大多数客户会认为是骚扰，100通电话过去，如果有5个客户有意向，效率是5%,另外95%是浪费。拜访就不一样了，销售上门去，至少企业的地点知道了，可能会见到关键人物，可能会跟他聊几分钟，然后把阿里巴巴的情况简单介绍他，这至少是一个广告。日复一日这样去拜访，会让客户越来月了解阿里巴巴。躲避以后签单的概率就逐步提升。到后面，会发现当地几乎所有客户都知道了阿里巴巴。

陌拜的作用确实不小，阿里的竞争对手环球资源强调预约，强调客户的认知，分析需要多久之后外跟进。“我们哪管那个，今天跟了半个晚上，明天路过，上去打个招呼，过两天又来了，你根本提防不了，我就在你面前突然出现了。土归土，但我们这些人都很朴素，很朴实，很多时候我们是用勤奋打动客户的。”阿里的赵伟说。

（二）阿里巴巴价值观的捍卫

看过马云的一场演讲，他说做公司就是要把实的做虚，把虚的做实。阿里巴巴最重要的价值观，也叫“六脉神剑”就是一个非常虚的东西。他们是客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。

很多公司也学阿里巴巴这个，但这绝对不是喊喊口号那么简单。2010年阿里巴巴爆发“诚信门”事件，一线销售人员为了业绩把一些不符合资质的客户也放进阿里巴巴平台，造成海外买家大量的损失。

马云选择了开除所直属的所有高层人员以及涉事人员。这叫做阿里的高压线，任何人触碰了都得引咎辞职。在阿里巴巴西溪园区，公司楼下就是派出所，任何阿里员工只要违反了法律绝不姑息立马送到楼下的派出所。阿里楼下的派出所，也给所有阿里员工的一种警告。

进入阿里巴巴，有个“百年大计”的培训，一般是培训一个月到三个月，阿里巴巴的价值观，不仅是“百年大计”课堂上讲讲，而是要持续考核的，而且在考核中，价值观与业绩的比重各占50%.马云在一次演讲中这样回顾阿里巴巴价值观的考核：如果你的企业文化都是贴在墙上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。我闷十多年来每个季度都考核价值观，我们的业绩和价值观是一起考核的。每年的年终奖、晋升都是和价值观挂钩。你业绩好，价值观不行是不能晋升的你热爱公司，你因为帮助别人，自己业绩没有完成，那也不行。只有这两个都做好了才行。这是一套考核机制。

（三）建立分享机制，依靠团队和组织的力量

铁军销售与其他公司销售最大的区别还在于更加依靠团队和组织的力量。

和同事配合，讲究团队精神，老帮新，经验、资源分享，对同事坦诚、对客户诚信——这已经成为铁军的传统。

阿里巴巴的销售之间，老帮新司空见惯，主管帮员工、上级仓下级更是常见，不但传授经验教技巧，而且给资源、带你上门，这也就是文化的力量。经验、资源、信息能做到无偿共享，仅此就与很多公司形成了巨大反差。在很多公司的销售团队，老销售欺负新销售，“老人”霸占、垄断资源是常态。

马云在阿里巴巴的“遵义会议”上问了一句话：“这个团队要怎么提高？”根本的一个问题是，团队要快速复制，就要建立分享机制。

分享是销售最好的学习方式，也是最有助于团队成长的方式。提升是从面对反对意见开始的，反对意见不解决，销售自己对公司、对产品都没信心，碰到问题都不知道怎么回答。所以每天工作回来后总结分享是阿里销售和其他公司销售最大的不同。

这本书读的时候就激情澎湃，以后还会再读。一个好的组织体系，都是由一群有着精气神的年轻人组成的。当年的中国共产党，现在的阿里铁军，你会发现很多组织架构、行为模式是相通的。

有愿景，有价值观，有超强的执行力，一群充满激情的人，这是所有优秀组织架构共同的特点。

第三篇：执行力：成为百分之一的秘密

执行力：成为百分之一的秘密

今天重新回放，又学习了一遍上次的《执行力：成为百分之一的秘密》。15日晚上的讲座，听到后半段，一位从部队回来的军人同学来见我，他一年难得在过完年后回来一次，于是和他边聊天，边听课，也就没太投入去听了。当初就想第二天（16号）一定要安安静静的、全神贯注的再认真学习一遍。结果，拖到今天，已经是19号了。这就是我目前执行力的缩影吧。这四天时间，每天前一晚，都把“重学执行力”列入了第二天的计划中，然而第二天却因为各种原因（其实是找借口。比如，今天累了，明天再听吧，反正它还在）又没听。听过很多打鸡血、讲道理的课程，对于类似课程可能内心都会有些许麻木了。但李笑来老师的这堂课，却还是触动了我的内心，这也是我为何当晚就决定一定要再次认真学习，课程里的干货，我认为自己是无法听一次就消化吸收好的。思路清晰，真情实感，剖析问题的核心本质，课程本身就是一个很好的流程管理案例。我学到了什么?下面是我的笔记和总结。

1、执行力等于流程管理。由虚变实，让我们不再停留在“执行力就是一切”的口号上。让我们把英语用起来的那张图，逻辑清晰，一目了然，如果只是在脑子想的话，可能就没这么简单，而是会越想越复杂了。

2、学着绘制流程图，会让思路更清晰，提高执行效率。可以从顺序、分支、循环这三要素来判断一个流程是否完整。关于循环，老师是从假定要做100次开始，在我看来，在执行过程中，第2步失败，然后再返回第2步重新来过，也是一种循环。

3、让流程更高效的方法是改变子任务的顺序、有些子任务同时进行、对各环节设置检验机制和意外处理机制。

4、当然讲座的核心还是在于如何改变执行力差的现状。每个人都有3个灵魂，如果把一个人比喻成一辆两匹战马在前骑手在后的战车，那么黑马代表我们的欲望灵魂，白马代表我们的意志灵魂，而骑手则代表我们的理性灵魂。在执行任务的过程中，我们会半途而废，就是因为这架战车失控了。最开始的时候，黑马很强大，白马一般，而骑手却比较弱小。我们要做的就是让骑手变强大，让两匹马听话，这样两匹马才能在骑手的引领下向前走。在驾马行进的过程中，我们容易走向两个极端，那就是想着把白马干掉，就让黑马拉车，或把黑马干掉，单让白马拉车；对应的就是绝对的禁欲或无所顾忌的放纵。适当的释放一些欲望，反而有利于拥有坚强的意志。事实上，黑马和白马都作为一种客观存在，不可能干掉。那么骑手能做的就是让马更听话和让马更有效率。让黑马更听话的方法就是连哄带骗。哄，也就是说对于那些我们理性反对的欲望，有规律的拒绝它和适当的自我放纵；骗，则是向那个打退堂鼓的“自我”描述“未来的我们”和“阐述我们所做的事情的伟大意义”。学习、反思、运动、坐享、睡眠、适当的自我原谅，会让骑手更强大，从而能更好的引领黑马和白马默契配合前进。

5、想要优化战车的性能，我们现在立马能做的就是养成一个规律且主动的习惯，即例行活动。然后就是主动的去结交执行力强的人。改变环境中的人这个要素，让他们来影响自己。（环境对人的影响力是毋容置疑的。人又属于环境的一部分。）关于绘制流程图，让我想起以前的一位合作伙伴，他喜欢用铅笔和A4纸来与人沟通，一般半个小时的交流下来，他就已经写满了4-5张A4纸甚至更多。关于业务和他新的一些想法，以及一些营销方案，经他把流程这么一画，也就很清晰了。今天，我也试着画了一下李笑来老师这堂课的流程，虽然画得并不规范，但画完后我能清晰的看到课程背后思维的严谨和很强的逻辑。

再谈到例行活动，在生活中有例行习惯的人，往往做一件事能坚持不懈。我奶奶她每天都会在吃早饭前把保佑眼睛的经书念7遍，然后这种习惯就成了好像仪式一般。而这件事，一做就是十几年了。现在我自己是差不多每天都会去跑步，这项例行活动，锻炼了我的毅力，让我不会轻言放弃，就是累，也能通过放慢脚步跑完预定的里程。其实，要做到每天同一时间段去跑步一小时，还真不容易，因为要找个不去活动筋骨的借口实在太简单了。我们如果能把骑手练得更加强大，那么就能让白马和黑马更协调，然后，快速前进，而，这就是强执行力。上面记录了学到的一些方法论和自己浅显的理解，不过我觉得真要拥有很强的执行力，还得不断的去训练，和实践老师教的那些方法。因为还没有亲身去使用和践行这些策略，所以对老师讲的也就没有深入的体会。或许一个月、半年乃至十年的练习之后，再来重听这堂课，理解会大不一样吧。注：以上部分图片来源于课件PPT。版权归李笑来老师所有。本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。

第四篇：阿里巴巴企业文化

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阿里巴巴企业文化 “六脉神剑”的价值体系

-客户第一：客户是衣食父母；

-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；

-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；

-诚信：诚实正直，言行坦荡；

-激情

第五篇：阿里巴巴企业文化

客户第一 ·客户是衣食父母

·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

·具有超前服务意识，防患于未然

团队合作

·共享共担，平凡人做非凡事

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化 ·迎接变化，勇于创新

·适应公司的日常变化，不抱怨

·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

·创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信

·诚实正直，言出必践

·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准

激情

·乐观向上，永不言弃

·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 ·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

·专业执着，精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果