分享-欧尚面试（定稿）

第一篇：分享-欧尚面试（定稿）

宝贝首先看别人的面试经历，看一下面试过程

一面到三面都是一天之内进行的，其中一面是约定在上午，一行10人，被分成两组，首先是一分钟的自我介绍，而后是无领导小组讨论。题目是作为一名见习经理，将顾客、营业额、利润、费用、员工、团队精神、企业文化等等，共12个非常重要的指标按轻重次序排列，并阐明理由，然后两个组选出一名发言代表，再针对性的提出疑问。其实无领导小组讨论考验的是讨论的过程中各自扮演的角色和团队协作意识，所以无论如何都必须得出统一的结论。一面被淘汰的几率占50%。

二面被安排在当天下午，由经理面试。面试我的经理很干练，一个问题接一个问题，连珠炮似地发问，考验我的是能否灵活应变和在短时间内组织语言，并能提供出一个靠谱的答案。开场还是自我介绍，控制在两分钟之内，然后是结构性面试。因为我面试的是商业部门见习经理，所以有问到我能胜任这个职位的优点，经理还作了相关记录，看来这一点至关重要。还问到我对于这个职位的一些看法，对于薪酬的态度，最快到岗时间，介绍一下父母，对欧尚的初步了解等。三面被安排在二面后的1-2个小时之内，由处长面试。这次面试持续的时间较长，属于非结构性面试。开场依然是简短的自我介绍，然后就针对我的实践经历和爱好发问，问到了我喜欢的服装品牌，我回答道是某个平价的瑞典品牌，然

后让我谈了谈对这个品牌的了解，好在以前在百度百科上了解过，貌似答案还令处长满意。而后我被问到朋友对自己的评价，“地球一小时”活动、欧尚每一天的营业额和客流量。（对于这点我真的不太清楚，所以首先表明了我的态度，然后保守估计了一下）

一周之后顺利进入到欧尚的终面。考虑到欧尚是外企，所以准备了英文的自我介绍，不过因为店长是中国人就没用到。面试的问题大同小异，譬如为什么选择零售业。其中店长叫我花5分钟写一个亲身经历的英文小故事，在问过我的职业生涯发展规划之后建议我转作文职。其实面试到这里我的心里蛮忐忑的......三天之后，被告知顺利通过店长面试，但也真转去做了文职。希望在此岗位上得到全新的历练，仅以此帖和所有渴望加入欧尚的兄弟姐妹们共勉！

然后的分组讨论里面涉及的可能很多，宝贝要学习一下这个，应该是有用的。里面涉及到了卖场管理的各方面

如果你是在了解的知识不多，就遵循团队规则，同时在讨论的时候自己迅速吸收一些信息，为自己的知识，万一被问到。然后尽量多开口，虽然不知道，哪怕是应和别人也要开口。

然后如果下午是经理的二面的话也就说有个2分钟的自我介绍，这个你要做好腹稿，要讲到跟多的东西，比如你的专业，你的成功事迹或者你的生活环境学习环境给你带来的一些优秀品质。

第二篇：欧尚超市调查报告

欧尚超市市场调查报告

一、调查的主要说明

1、调查项目背景

1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前，作为世界排名前十的零售业集团之一，欧尚已发展成为年营业额367亿欧元（2007年）投资额104，5万欧元，在世界上12个国家拥有大型超市和超市1163家，并在房地产及金融领域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百强企业。至2006年末，欧尚员工人数超过186000人，顾客人数达13亿名，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，2012年在世界500强企业排名142位。

2、企业现状简介

2004年6月28日欧尚嘉定店在博乐路99号开业，占地33310平方米,营业面积达8000 多平方米.在2006的“上海市民最信任的连锁店”评选中获得广大市民的认可，成为133家“最信任店”之一。嘉定店以越来越多的商业活动吸引了无数顾客,我们秉承低价，质量保证，优质服务这三大理念，给顾客以欧尚品质的生活。欧尚有自己的经营特色。博采众长，中西合璧；经营方式多样化。产品多样化，商品本土化，但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如H5N1，猪链球菌，沙士，奶粉等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。

3、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

4、调查范围与方法

（一）抽样范围

本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为选择欧尚购物的顾客，大学生，企业白领，我身边的朋友，家庭，同事等进行调查。

（二）抽样方式

消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。

（三）调查方法

消费者问卷采取了留置问卷、现场回执调查问卷的调查方式。

5、调查内容

了解顾客的消费习惯和消费观念，掌握消费者对欧尚超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。

6、调查表（见调查报告尾页）

二、欧尚超市市场营销环境调查报告

1、调查结果分析

（一）消费者基本情况

调查结果表明，88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。表明去过欧尚超市的86个对象中，会员占到36%的比例。无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消费额都在40—100元之间。

（二）消费者的购买力与购买水平

在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在100到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。

（三）消费者购物行为情况 1.影响消费者选择超市的因素

在众多的因素中，地理位置占50.7%，价格占86.8%，而环境卫生占21.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在欧尚购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如欧尚相对与调查的对象而言，交通十分方便，超市附近有步行街，餐馆，小商品市场，服装专卖店，伯乐广场等，价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。2．资料显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，53.7%的消费者会因促销而去欧尚，有27.9%的消费者认为他们有时候会去，32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。

3．46.6%的对象去欧尚主要购买的是生活用品，购买个人护理类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近52.5%的对象是会在超市购买肉食类产品的，近10%的人认为欧尚的生鲜食品存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题

（四）购物状况评价

根据调查结果显示，有63.0%的消费者认为欧尚能满足他们的主要购物要求，他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。

1．有57.5%的对象最偏好的超市是欧尚，而有39%的对象偏好的是乐购，所以嘉定欧尚最大的竞争对手是乐购，因为乐购距离嘉定客运站毗邻，对于游玩或者出行的人们，更愿意就近购物，比较方便，而且在商品价格上有着竞争的优势。

2．在我们的抽查总体中，12.8%的人是欧尚的会员，而有39.7%的人不知道有会员制，30.3%的人对会员制度是不满的，他们认为会员制度带有歧视性，对大众不公平。相对于大润发的商品有会员印花价，会员卡的普及就在所难免了。

3．对于广泰的内部布局，有61.6%消费者是不满意的，首先，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔，是给他们带来极大的不方便；而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的消费者认为商品摆放合理；而有30%的人觉得摆放不合理，不方便他们的选购；更有一部分消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。

4.有60%的消费者是乘坐免费购物班车去购物的，22.4%的消费者是自己乘车去购物的，购物班车作为超市卖场的延伸，可以吸引更多的消费者，设计线路、选择区域，免费购物班车线路方便卖场打破地域概念“拉拢”顾客，乘坐免费购物班车的老年人居多。

5．对于服务的评价，65.8%的人对于欧尚的评价是一般，他们觉得欧尚的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有23.3%的人对欧尚的服务是满意的；他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；对于售后服务，有54.8%的消费者不知道售后服务；而对售后服务好评的只有6.3%；34.2%的人认为售后服务一般。

6．对于欧尚的环境方面，有41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净；有52.1%的人没有留意。表明欧尚在环境卫生方面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为欧尚应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。

7．有72.6%的对象希望定期地得到欧尚的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为欧尚的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。

三、对欧尚超市经营的几点建议

（一）在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。

（二）在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便人民选购物品；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

（三）对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。

（四）设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当；投诉处理要迅速；投诉案例要详细记录。

（六）要保证超市内的食品的新鲜，增加生鲜食品的种类和改善熟食的口感。

（七）场内部分的商品只有捆绑式的销售，令有些顾客本想购买，但最终还是放弃购买，所以建议把捆绑的商品拆散零售，提高超市的销售额。

（八）很多顾客对会员制度不满意，应考虑取消或者改变制度的优惠政策。

总之，作为本区规模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

调查报告总结：

通过这次的实地调查，就我本人而言，确实受益匪浅。首先，我更加明确的明白了超市商圈的定义和划分依据；其次，通过这次调查得知，超市所处的外部环境的人口密度、职业构成、生活习惯、文化水平、消费水平以及流动人口数量与构成等，对于超市商圈的形成具有决定性的意义，欧尚超市最大的优势显然不在于交通位置，而是它附近有很多的小区并且背靠经济商业圈蓬勃发展的区域，而且周边无其他大型购物广场与其竞争，完善的设施和轻松的购物环境，无疑构成欧尚最大的优势。

关于欧尚超市的市场状况的调查问卷

您好，我是上海广播电视大学大学**系**专业的学生，我正在调查消费者对嘉定欧尚超市的意见。您是我的调查对象之一，恳请您的合作。我只需要耽误您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。*被调查者的性别 男 女 A 部分

1.请问您每月去超级市场购物的次数是 □01.1--2次 □02.3--6次

□03.7次或以上 □04.1次都没有

2、你每月可自由支配的金额为

□ 01． 300元或以下 □ 02． 300--400（包括400）□ 03． 400--500（包括500）□ 04． 500--700（包括700）□ 05． 700以上

3、您每次去超市的消费额的范围一般是

□ 01． 20元以下 □ 02.40—100元（包括100）□ 03.100--300元（包括300）□ 04.300以上 □ 05．不确定

4、请给下列影响你选择超市的因素排序 □ 01.交通因素 □ 02.环境卫生 □ 03.广告因素 □ 04.情感因素 □ 05.价格 □ 06.其他 B 部分

5、您去过“欧尚”吗？

□ 01．去过 □ 02.没有 *(若选择02则终止访问）

6、你最近一次去欧尚是什么时候？

□ 01．一周以内 □ 02．一周前 □ 03．两周前 □ 04．一个月前

□ 05．一个月以上

7、您通过什么渠道了解欧尚的？（可多选）

□ 01．电视广告 □ 02．报纸杂志广告 □ 03．电台广告 □ 04．朋友介绍 □ 05．其他

8、欧尚的什么因素吸引您？（可多选）

□ 01.服务人员态度好 □ 02.商品的价格低

□ 03.超市的环境好 □ 04.地理位置

□ 05.超市的品牌强大 □ 06.商品齐全 □ 07．其他

10、您觉得欧尚超市商品的价格合理吗？

□ 01．很合理且很便宜 □ 02.合理

□ 03．有点贵 □ 04.不合理 □ 05．特价的商品便宜，非特价的贵 □ 06.不知道，没感觉

11、您是欧尚会员吗？

□ 01．是 □ 02．否

12、您觉得那里的会员制度怎么样？ □ 01．很满意 □ 02．一般

□ 03．不满意 □ 04．简直荒谬

□ 05．不知道，没感觉

13、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物？ □ 01．是 □ 02．不是

□ 03.有时候 □ 04．不知道

14、您觉得该超市的商品种类齐全吗？

□ 01．齐全，应有尽有 □ 02．一般，我要买的都有 □ 03．偶尔找不到 □ 04．不齐全，经常找不到想要的 □ 05．没留意

15、您对商场内的捆绑式销售有什么意见？ □01.很好，很实惠 □02.一般 □03.不好，限制我购买 □04.没所谓

16、您通常去超市买哪类商品？（可多选）□ 01．食物 □ 02．粮油杂货类 □ 03．个人护理 □ 04．电器 □ 05．衣物 □ 06．其它

17、您会在超市内买熟食吗？

□ 01．会，经常买 □ 02．偶尔 □ 03．不会

18、您觉得该商场的商品摆放合理吗？

□ 01．很合理，方便我选购不同商品 □ 02．一般 □ 03．不合理，不方便 □ 04．没留意

19、您觉得欧尚的内部布局如何？

□ 01．非常差，像迷宫 □ 02．没注意，无所谓 □ 03．可以原谅，方便商场管理 □ 04．不错，很好 20、您对欧尚的服务如何评价？

□ 01．满意（选择01的跳答23题）□ 02．一般 □ 03．不满意 □ 04．十分不满 □ 05．不知道，没感觉

21、请说出不满意的方面 □ 01．收银员 □ 02．促销员

□ 03．场内服务员 □ 04．其他---

22、请说出不满意的原因

23、您觉得欧尚的售后服务如何？ □ 01．很好 □ 02．一般 □ 03．不好 □ 04．不知道

24、您对超市内播放音乐有何感觉？

□ 01．很好，令我更舒畅地购物 □ 02．没感觉 □ 03．很吵，最好没有 □ 04．其他

25、您觉得环境卫生如何？

□ 01．很好，很干净 □ 02．一般，没留意 □ 03．不好，不卫生 □ 04．不错，还可以

26、您是否希望无偿地得到超市定期提供的商品信息？ □ 01.当然是 □ 02.无所谓 □ 03.不是

27、您对欧尚超市还有什么建议？

第三篇：欧尚员工活动方案

篇一：欧尚科技产品推广活动策划方案

欧尚科技产品推广活动策划方案

主题：（送健康）

? 活动背景：

随着社会日新月异的发展，人们的生活水平不断提高。人们对生活的质量有着巨大的要求。家中的烟味，买回来得瓜果蔬菜残留的农药，肉制品中的各种化学添加剂等等。无不危害着家人的健康！欧尚科技所带来的产品给您和您的家人一个纯洁的生活环境！

? 活动目的：

通过本次活动的开展，将欧尚产品的功效零距离的展示在各个家庭面前，让大家了解并接受此产品！从而使欧尚科技名利双赢！

? 活动时间：

某月某日 上午9点——11点 下午4点半——6点

? 活动地点：

某小区内选定一广场

? 活动构成：

1.丰富的文艺演出（达到围观效应）

2.产品的现场试验

3.销售人员的现场推销

? 活动流程：

1.早上8点半到9点音响师放暖场音乐（主持人讲述关于产品）

2.9点准时开场舞蹈（要求时尚动感）

3.9点05分主持人介绍产品并与工作人员一起做第一个产品效果展示

同时开展有奖问答环节

4.9点40分女歌手两首歌曲演唱

5.9点50分主持人介绍产品并与工作人员一起做第二个产品效果展示

同时开展有奖问答环节

6.10点20分一个爵士舞蹈和女歌手演唱一首歌曲

7.10点10分主持人介绍产品并与工作人员一起做第三个产品效果展示

同时开展有奖问答互动环节

8.10点40分结束舞蹈

9.10点45分到11点主持人做与观众互动游戏礼品派送

活动开展的同时所有销售人员在自己的简易帐篷跟观众讲解产品并提供上

门服务，产品可以带回家试用一个星期或者半个月，此期间销售人员可跟踪服务，及时消费者心理。

下午4点半到6点的活动流程大致同上午的！

? 活动基本经费： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.舞台8×4米 共32个平方 40元／平米 合计1280元整 舞台背景（按钢管长度算）约56米 20元／米 合计1120元整 流动帐篷4个 80元／个 合计320元整 帐篷内的桌子（含桌布）8个 30元／个 合计240元整 音响设备（含4个专业大音响，泡泡机，音响师一名）合计1200元整 舞台背景的广告喷绘（不含设计费）7元／平米 合计224元整 专业主持人一名800元／场 合计1600元整 舞蹈队3个人 600元／场 合计1200元整 专业歌手一名 300元／场 合计600元整

总合计7784元整（此经费不包括跟小区物业交的租金管理费，销售人员的午餐饮水等费用，活动时必须的一些小礼品，譬如小袋的洗衣粉钢丝球牙膏牙刷等等。）

? 活动备注： 做现场试验的器材工作人员由本公司安排，活动定下来需付活动经费的的

一半为定金，活动搞完的当天下午7点钱付清余款（签订相关合约）篇二：欧尚招标活动执行策划

大学生创意设计大赛

一、活动主题

欧尚书吧项目招投标活动

二、活动背景 执 行 策 划

欧尚书吧是同学们美食畅饮的场所，是同学们交流畅谈的佳地，更是同学们课余休闲娱乐的会所。在这里开设一个书吧店，可以吸引餐厅的同学饭后阅读鉴赏，可以方便同学们查阅扩展知识渠道，可以为同学们提供一个心灵的避风港。同时为学生提供一个经营管理盈利的机会，充分抓住校园商业机遇。

三、活动口号

用智慧挖掘你人生的第一桶金

四、活动时间及地点

1．宣传时间： 2011年9月28日下午六点 摆点宣传及咨询

地点：羽毛球场，西山梁二食堂大门旁

羽毛球场咨询人：吴涵，周渝，王玉冰，孙继勇，宣传部一名干事

西山梁二食堂大门旁咨询人：郑州，李劼霆，张益，宣传部一名

备注：咨询人员由李佳穗联系，在上下课余时间摆点咨询，保证每个点两到三人。

2．交文字版及电子版投标书：2011年10月11日

3．筛选时间：2011年10月11日晚上

4．初赛安排：

第一场:2011年10月13日（星期四）晚7:00 扬华讲堂 第二场:2011年10月14日（星期五）晚7:00 扬华讲堂

5．决赛安排： 2011年10月16日（星期日）9：30 欧尚书吧

五、活动对象

全校同学

六、比赛要求

初赛要求：

1.阐述环节：阐述参加投标的投标书

形式：

内容：设计理念、设计方法、经营管理方式、商业实质等 目的：让评委和观众充分了解自己的投标书

时间限制：5分钟之内

2.回答环节：阐述完之后由1-3位评委提出关于该组标书的问题，该组进行回答解释

3.争锋相对：

活动过程：每两组答辩问答完后，留在场上依次开始互辩，先由评委老师抛出一个问题，然后两组依次针对此方面评价对方组标书，并阐释强调自己组标书优于对方的方面

时间限制：5分钟之内

活动要求：会场保持良好秩序，争辩要有理有据，且服从先后顺序。言论过激或违规者将做扣分处理。

3.投标方、主持人着装要求：男生衬衫、西服、领带、西裤、皮鞋。女生需穿正式服装。

4.比赛秩序及人员安排：

1)由办公室安排选手出场顺序。

2)等待阐述的投标方坐在选手席，按顺序出场。

3)九阶分为评委席、嘉宾席、观众席、选手席、工作人员席。备注：赛前由会场人员统计总共到场人数，以及各部分人员数，安排设计座位，会场座次安排见打印稿。会场座位要在比赛前一天由李佳穗安排好，比赛负责会场内秩序的为大体联干事。

4）观众进入会场时领取纸质号牌抽奖环节使用，号牌为220张，001-220 发号牌人员：庄雪梅（右）、何洁璐（左）

5）抽奖环节：大屏幕滚动观众号码牌上的号码，抽中的观众回答主持人提出的一个关于欧尚的问题，答对获得奖品，答错再次抽奖，时间不超出10分钟。奖品为欧尚代金券10元。

抽奖安排：每两组针锋相对环节结束后进行一次。台下颁奖人员：余成霞（右）、庄雪梅（左）6）提醒时间人员：何洁璐

7）ppt操控人员：王安楠（主要）、孙轶君（做分数）、李劼霆（预备）

8）场内纪律维持人员：刘宇珂

6、张琦琦

7、唐脉

9、陈艳超

10、王思宇

8、何煜博11 9）场外纪律维持人员：王楚涵、何煜博（左）、杨希、冯怡婷（右）

10）选手上台协调：吴涵（1-3组）；余成霞（4-6组）

11）机动人员：陈俊霖

12）算分人员：孙继勇（89）、王玉冰（567）、郑洲（234）、李俞嘉（评委总分）、张益（pc算分）、周渝（选手总分）

13）大众评委统计：王思宇(4)、庄雪梅（5）、大体联两名干事（6、7）

七、评分标准

评分原则：为保证比赛的公平公正，制定详细评分细则如下，评分细则共分5项，比赛评分为百分制，评分标准及具体分值情况如下： 备注：邀请欧尚俞总、石总，团委赵煜，土木邓红梅、孙吉祥老师，财会王葛老师，造协前任主席张师睿，校学生会主席曾宁，财会系。一名评委80分。

各系学生会推出5名有商业头脑的同学（共40人）作为大众评委，评委一人0.5分。10日联系各系主席推荐，要求及注意事项先通知各系主席再传达，比赛时大众评委6：00到场。

总分=评委平均评分+大众评委。（100=80+20）

算分人员：孙继勇（23）、王玉冰（456）、郑洲（789）、李俞嘉（评委总分）、张益（pc）、周渝（选手总分）

大众评委统计：王思宇(4)、庄雪梅（5）、大体联两名干事（6、7）

西南交通大学峨眉校区创意招标初赛评分表 篇三：欧尚花园老业主生日聚会活动方案

欧尚花园老业主生日聚会活动方案

一、活动目的：

利用4月周末时间，天气条件好，组织老业主到售楼部举行联欢活动，提高售楼部人气的同时，在现场展示销售信息，加强老带新政策，同时推出特价房，刺激新客户成交。

二、活动时间及地点：

2014年4月27日13:00-18:00分，销售中心现场

三、活动对象：

前期已认购欧尚花园的老业主，并且是生日在4月份或5月份的（见业主生日名单）

四、活动形式：

现场举行生日聚会，互动游戏，并在最后集体吃蛋糕，品尝冷餐，并释放销售信息。

五、活动执行流程： 4月20-23日：置业顾问通过电话核对老业主生日信息并通知客户活动当天的生日聚会活动，电话打完再以短信形式告知，加强客户印象。

附：电话说辞：某某先生/女士，您好，我是欧尚花园置业顾问某某某，能耽误您几分钟的时间么？首先感谢您购买欧尚花园的产品，我们将在4月27日当天对所有生日在4月份的欧尚花园业主在欧尚花园营销中心举行生日聚会联谊活动，现核实一下您的生日，是*月* 日吗？非常感谢您的耐心回答，稍后我会再短信发给你具体时间地点，请您查收！再见！短信内容：xx先生/女士，您好！我是欧尚花园置业顾问xxx，非常感谢您前期购买欧尚花园产品，现得知您的生日是在4月份，现特邀请您于4月27日到欧尚花园营销中心参加生日聚会活动，请惠存！4月23-25日：活动物料准备 物料清单：

4月27日：当天活动流程

13:00-14:00 接待客户，为老业主及来访新客户解释销售信息

14:00-17:30 互动游戏环节——心有灵犀 心有灵犀ppt 参赛人数：20组，每组2个人 游戏道具：词条ppt 工作人员：主持人1名、助手1名（负责统计每组猜对词条个数与过程监督）游戏规则：

（1）参赛人员依次上场，每组两人，一个人背对电脑屏幕猜，一个人正对电脑屏幕（ppt）比划，每组限时4分钟，在规定时间内猜对10个词条奖励5kg金龙鱼食用米一袋/组，猜词猜的最多的即可获得金龙鱼食用油一桶；

（2）猜词过程中，不许说出词条中包含的任何字，否则该词条作废，根据词条难度，有三次选择放弃的机会； 17:30-18:00邀请召集客户到蛋糕附近，蜡烛点燃，准备活动开始现场生日祝福音乐响起，吹蜡烛，切蛋糕，分享美味蛋糕，并颁发生日礼物（根据业主生日名单，签字领取）

六、销售政策信息：

清盘销售，首付12.5万买特价房

尊敬的欧尚花园新老客户：

您们好！为答谢各位客户对欧尚花园二期幸福里长期支持和厚爱，现推出特价房活动，首付12.5万买福山门户三房。现将特价房活动细则告知如下：

1、活动对象：欧尚花园各新老客户

2、活动房源：欧尚花园二期幸福里4#、5#楼06号户型

3、活动时间：2014年4月27日-6月30日每周六、周日

4、活动内容：

①活动当天，所有意向购房的新老客户到售楼部咨询，并向现场销售主管申请； ②销售主管与销售经理协调并查看活动房源是否存在；

③所有活动房源按首付12.5万计算房源总房款和房源单价； ④客户确定房源后，需交清首付款，并签定购房合同； ⑤特价房源数量有限，活动时间内，每天1套； ⑥所有特价房源不再享受案场其他销售优惠； ⑦该活动最终解释权归开发商所有。

烟台桃花源置业有限公司

欧尚花园项目销售部

2014年4月

老带新政策：

①、老客户：带新客户认购，老客户奖励1000元现金，新客户享受1%优惠。

②、未认购老客户：带新客户认购，老客户奖励1000元现金，新客户享受1000元优惠。③、老带新执行方案： 老带新政策告知方式：

a坐销：售楼部电话回访，并告知老带新政策； b行销：线下推广的同时，告知老带新政策； c售楼部现场以展架的形式告知。老客户带新客户的鉴定： 鉴定一：“老客户”指 “欧尚花园”成功购房的客户；“未购房老客户”指“欧尚花园”登记过个人信息的客户。鉴定二：“新客户”指在销售中心未有登记记录的客户，只要在销售中心有登记记录的一律不视为新客户。鉴定三：“新客户”第一次前来售楼部时需“老客户”陪同，双方现场签字确认，然后由现场销售经理签字确认并报甲方登记备案。老带新政策流程：

介绍的新客户第一次到访必须由老客户带来，现场填写《老带新登记表》，登记老客户与新客户的信息（老客户信息为本人姓名、身份证号、联系方式、所购房号；新客户为本人姓名、联系方式、意向房号），由销售经理确认后签字，提交甲方备案。等新客户认购成功、付清首付后，老客户凭身份证、购房合同与收据前来，并凭老带新登记表上的信息经甲方财务签字确定后，领取现金奖励。老带新政策兑现标准：

填写《老带新登记表》以作老带新政策兑现证明。老带新登记表

销售部留底 开发商留底 老带新政策流程管控：

新客户认购前：现场销售经理把控新客户、老客户真实性并签字确认，报甲方财务存档；

新客户签约后：核实老客户信息，新客户购房信息，由甲方会计签字确认后，发放奖金。篇四：欧尚员工满意度调查报告

欧尚员工满意度调研报告

一、调查目的

1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。

2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人

力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：

（1）、及时解决客观存在的问题；

（2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。

3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。

4、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。

二、研究背景

（一）公司背景 1961年，第一家欧尚超市在法国北部城市里尔诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者。目前，欧尚已是世界著名大型超市经营者之一。2007年欧尚已发展成为年营业额367亿欧元，在世界上12个国家拥有个大型超市和超市1163家，员工超过186，000人，拥有顾客13亿人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，在世界500强企业排名139位。自1999年以来，欧尚开始了在中国稳定持续的发展。目前在中国已拥有24家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开业。欧尚中国也将一如既往地提供更多的选择，更低的价格，最好的服务。是以经营大型超级市场为主,商品种类超过40000种。在进口商品中，巧克力、果酱、饮料、饼干等比比皆是，品项超过1000种。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。

截止目前欧尚在南京地区共有3家分店。

1、南京汉中门店（汉中门大街151号），2005年开业，在南京城闹市中，是最早的一家门店。

2、南京江宁店（秦淮路11号）该分店停车位有800个，很大程度上满足了顾客的需求。

3、南京应天西路店（应天大街866号）蔬菜水果，肉科部门是该门店的重要的吸引顾客的部门。

（二）调查背景

我们小组观察到欧尚超市经常顾客比肩继踵，可见欧尚超市很受消费者欢迎，为此，我们希望了解欧尚员工对欧尚的满意度情况以更全面地了解欧尚。

三、调查问题

问卷主要涉及七方面的内容：

1、对工作本身的满意度：包括自身兴趣、能力发挥、对工作的认识等方面；

2、对工作环境的满意度：包括安全性和舒适度两方面；

3、对薪酬福利的满意度：包括薪酬福利和假期安排；

4、对精神回报的满意度：主要强调员工在公司所受到的尊重与关怀；

5、对工作匹配和培训的满意度：包括专业知识的获取和培训工作的开展情况；

6、对工作群体的满意度：主要侧重员工关系的处理；

7、对企业制度与文化的满意度：包括公司管理制度和企业文化对员工的影响；

8、对企业总体的满意度：从男女不同的方向分析员工对公司的总体满意度。

四、资料收集、整理分析的方法

（一）资料的收集

方法：普遍调查 访问 问卷调查

我们的调查涉及的部门广泛，从欧尚超市不同部门，不同年龄的员工，从工作本身，工作环境，薪酬福利，精神回报，工作匹配和培训，工作群体，企业制度等文化等几个角度出发，对相关员工进行了问卷调查以及访问，全方面的考察了欧尚员工的满意程度。

（二）资料的整理和分析

方法：李克特量表，饼形图，条形图

关于李克特量表：李克特量表(likest scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态

我们的调查的一大特点就是结合李克特量表，全方位的了解不同部门不同员工对欧尚的满意程度。

五、数据整理及分析

通过对数据的分析，我们对员工的工作现状作出如下总结：

1、首先，工作本身对员工满意度的影响基本呈满意状态，完全满意的人数不多，也有少数人有不满意之类的心理。

1、员工对工作环境还是比较满意的，但也存在少数不满意的员工。

2、员工对自己的薪酬福利还是不太满意，而且还是多数员工表示不满意，可见

公司在薪酬这方面确实做得不到位，导致于大家对公司的不满。

3、不光上述的员工对薪酬的不满，谈到精神的满意度，也只有少数员工表示满意，有一般的员工不满意，公司应该赶紧调整方案，改变策略，达到员工的共识，在所有问题中，薪酬及精神方面占主要地位。

4、比较好的是，公司在培训方面做得还是不错的，只需在确定职业方向方面稍加改善，即更完美。

篇五：欧尚花园端午节活动方案

“粽”享幸福-----欧尚花园端午节活动方案

一、活动背景

端午节是中华民族传统节日，已围绕才华横溢、遗世独立的楚国大夫屈原而展开，传播至华夏各地，民俗文化共享，屈原之名人尽皆知，追怀华夏民族的高洁情怀。时至今日已成为我国人民必不可少的庆祝节日之一。借此机会，丰富项目文化活动，增强客户对项目好感度，让新老客户感受端午佳节的喜庆气氛。

二、活动目的

1、通过本次活动再次提高项目的广泛关注度及项目的对外宣传广告，带动销售中心的

访客量、达到促销项目的绩效。

2、让新老客户体会开发商对他们的关怀，从而进一步拉近开发商与客户的关系，客户

带动身边朋友对项目的兴趣，扩散及加强老带新政策的影响，以求促进项目销售。

三、活动时间

2014年6月2日上午9点

四、活动主题

欧尚花园 “粽”享幸福

五、活动地点

欧尚花园售楼中心

六、活动对象

欧尚花园新老业主及意向客户

七、活动内容

1、“提笔忘字”比赛

2、乒乓球投水杯比赛

3、拼龙舟比赛

4、绘画比赛

八、活动包装及现场布置

1、彩虹门

售楼中心广场前放置1个彩虹门（“粽”享幸福----欧尚花园端午节活动）

2、x展架

展示本次活动内容及细则

九、活动流程及时间表

十、活动比赛内容及规则

1、“提笔忘字”比赛 ①、比赛准备事项

? 事前准备好相应数量的词语或成语词条、答题板、水笔； ? 准备好比赛奖品；

? 做好比赛场地和观众区域的布置安排，准备好5张桌子供参赛者作答使用。② 比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 每位选手一支水笔和一个答题板，参赛选手需要在规定的2分钟内写出自己认为正

确的答案；

? 现场观众不可以提示，否则受到提示的参赛选手直接淘汰出局； ? 以5人为一组，通过淘汰的方式，选出每组的优胜者，参加最终的决赛； ? 参加该项比赛的选手将会获得一条红色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

2、拼龙舟比赛 ①、比赛准备事项

? 准备相应数量的龙舟模型，提供图片供参赛者参考； ? 准备好5张桌子供参赛者使用； ? 准备好比赛奖品。②、比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 比赛分为儿童组和成人组，单人计时赛；

? 比赛过程中按照龙舟成品图片进行拼装，儿童可在1名成人的协助下参与比赛； ? 用时最短拼装成功者获胜，儿童组和成人组分别选出3名成绩最优者获得比赛奖品； ? 参加该项比赛的选手将会获得一条白色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

3、绘画比赛 ①、比赛准备事项 ? 事前准备好相应数量的绘画填色簿及彩笔； ? 准备好比赛奖品。②、比赛规则

? 以小朋友年龄段为单位进行分组参加比赛，7岁以下为一组，7岁以上为一组； ? 每位小朋友允许一位亲友进行协助比赛；

? 每组分发一本绘画填色簿和一盒彩笔，按空白处所示图案任意填充颜料； ? 在比赛规定的20分钟内最先完成填充者取前三名为优胜者，若在规定时间内完成

人数不够则按完成度及整体效果进行评判；

? 参加该项比赛的选手将会获得一条绿色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

4、乒乓球投水杯比赛 ①、比赛准备事项

? 准备10个玻璃水杯，每个水杯装满水，一筐乒乓球，约30个； ? 比赛场地设置一张桌子； ? 准备好比赛奖品 ②、比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 单人计时赛制，单人开始投球，计时1分钟；

? 投球上限为10个水杯全中，取投中数最多的前3名为优胜者； ? 若投中数相同则进行加赛；

? 参加该项比赛的选手将会获得一条紫色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

第四篇：分析改进欧尚陈列布局

据我们小组实地考验结果来看，促销商品处、粮米处、蔬菜处、水果处、饮

料处、肉类生食处的停留率和购买率都是比较高的(80%以上).说明这些商品在人流动线上的陈列对顾客的吸引力都比较大，而且欧尚超市把这些商品都摆放在人流动线比较好的位置.由欧尚超市布局图可知:(1)促销商品是位于纵向主通道和第一条横向主通道交叉口的位置，这个位置是离入口处比较近的，顾客容易见到，留下第一印象。而且也是两条主通道融汇的地方，客流量大，顾客会在主客动线上流动时停下来选购。这些促销商品是顾客日常需要的物品，便宜的价格，良好的质量是最大的诱惑，因此这里的通过率、停留率和购买率都比较高。但我们小组认为，促销商品的四处都位于上方同一侧，这样可能会让顾客忽略刚进门左侧的内衣之类的，所以我们建议四处促销商品可以移动到下方两处分别陈列，将入口左侧的内衣移动到其他地方，这样可以提升在顾客心中的印象。

(2)可以根据分布图我们可以看出，服装内衣之类的商品陈列占据了超市大部分的位置，但是在我们小组考研期间，发现顾客购买服装的人数远远少于购买其他生活用品的人数，而且像欧尚这类大型百货超市，平时的生活用品与生鲜类才是主打商品。对于服装商品，类似男女装，休闲衣裤等都可以适当的减少陈列，保持内衣，背心，衬衫等商品的摆放，多出来的地方就能放置新的商品或者超市主打商品。

(3)饮料酒水处在比较特殊的位置，它安排在超市最里而的一个纵向副通道旁边.虽然不在主客流线上，但是它的位置是两条主客流线的尽头，这样的陈列设计避免了客户一开始就提着较重的酒水逛超市，这也是个人比较推崇的地方，因为客户购买完这里就能直接走向收银台。但是饮料商品摆放是超市的角落，这里多余的空间依然很大，我们小组建议可以陈列一些促销饮料在多余的空间，这样可以充分利用。而且在饮料货架边上，还有狗粮等较冷门的产品，我们小组建议可以换上其他一些主打商品，可以吸引排队的顾客进行购买。

(5)欧尚超市对其他商品陈列设计还是比较合理的，把一些主力商品和日常用品都放在三条主客流线上，特别是散装糕点糖果，护肤品，现做食品等处，这些顾客必需品很好地被配置到客流量大的地点，这里的通过率高，商品被浏览的次数也就增多了.只要顾客停留，购买率也随之增加，卖出的机率也就大了.桌椅处是超市的一个死角，这里的通过率较低，可以适当地作出一些调整，尽量把陈列区前移，方便顾客选购.有些特殊商品例如户外和体育商品虽然停留率高，但是购买率低，说明顾客只看不买，也属于冷门商品，因此可以分时段搞一下促销，或者压缩户外用品的卖场而积.还有牙膏牙刷产品，购买率低，但是停留率高，因此可以放在主客流线尽头，把一些顾客需求的但又处于冷落地段的商品提上来。

（6）对于货架与收银台之间的陈列状态，是欧尚超市最大的问题，虽然欧尚超市在中间的主客流通道上留有相当大的空间，但是下方货架距离收银台不过区区一两米，所以你可以时常看到顾客排队可以排到货架的位置，导致部分货架通道相当拥挤，即使是全部收银台开启，在高峰期的时候也无法避免这样的情况，导致排队的顾客抱怨，购买的客户无法买到被遮挡的部分。尤其在收银台的位置，大多数商品是超市的主要销售产品，所以我们小组经过讨论，认为超市，应当缩小中间主通道的宽度（现在中间的宽度显得太过宽大），让下方货架离收银台保持起码三到四米的距离，尽量让顾客能够轻松的购买商品。

根据以上的分析，欧尚超市是根据消费者的需求实际情况来设计主力商品陈列方位，在此基础上我们小组提出自己的相关意见。把顾客经常购买的商品或同一种类商品规划为一个卖场区域.配合整个卖场的布局及主通道线的分配，把各个卖场区域安置在合理的地点，以方便顾客选购商品.一般情况下，要设计出延长顾客流动的商品分布。与其相近的世纪联华相比，欧尚超市的通道分布比较清晰，拐角少，在主客流线两侧的商品配置也比较丰富，但在卖场氛围上感觉没有世纪联华这么轻松舒适，在这点上还需要加强。总之，让顾客环绕主客动线选购，诱导顾客购买，这样能够帮助欧尚招市取得更高的销售额。

第五篇：台州欧尚超市的区位分析

台州欧尚超市的区位分析

1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“自选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前，作为世界著名大型超市经营者之一，欧尚已发展成为年营业额281亿欧元，在世界上14个国家拥有241个大型超市，超市548家，600家门例店，员工超过135000人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，也是世界500强企业之一。台州欧尚超市位于台州经济开发区东海大道455号（东海大道与东环大道交叉路口），影响台州欧尚超市的区位因素有以下几点：

1.交通运输：生产与消费的空间分离是现代经济活动的一个重要特征，基于经济活动追求利润最大化的基本目标，交通运输过程中产生的运费成本以及交通便利程度都成为影响区位选择的重要因素。交通条件是影响超市选择开设地点的一个重要因素，决定了企业经营的顺利开展和顾客购买行为的顺利实现。台州欧尚超市位于台州经济开发区，交通四通八达，离甬台温高速公路黄岩段不到20公里，今年十月铁路的开通大大的便利了货物的运输，台州经济开发区处于椒江，椒江还是一个港口，海运极其方便。对于消费者而言，附近的公交线路直达有3条，接近的有很多。

2.土地成本：任何经济活动都需要以一定的空间为依托。土地作为生产要素之一，主要是通过自身的特性及其所处 经济区位对经济活动发生影响的。超市属于城市区位型的空间收益，随着距市中心的距离增加而急剧下降，因此只有在距市中心较近的布局才有可能获取收益。欧尚超市选址经济开发区的商业街、住宅区，有一定的商业发展潜力，在该地区具有竞争优势，以保证在以后一定时期内都是有利可图的。

3．市场需求：市场是经济活动生存的空间，是经济活动价值实现的场所。满足市场中消费者的物质与精神需求是经济活动的最终目的。因此一切经济活动区位的选择都必须考察市场环境因子。欧尚超市选址经济开发区，商业街，住宅区，酒店在附近集聚，白领，商务人士可以很方便的在这里买到东西，市场空间很大。

4．竞争因素：商店周围的竞争情况对超市经营的成败产生巨大影响，因此对商店开设地点的作选择时必须要分析竞争对手。一般来说，在开设地点附近如果竞争对手众多，商店经营独具特色，将会吸引客流，促进销售增长，增强店信誉，否则与竞争对手相邻而设，将难以获得发展。从目前情况看，台州的超市，不仅规模偏小，而且超市的商品结构还有待完善，如在宁波等大中城市，大超市内有将近1/5的地盘用来经营生鲜食品，吸引了众多的客流，并使市民逐渐养成了“买菜去超市”的习惯，但从目前我市的超市来看，这一块几乎还是空白。为此像欧尚超市世界500强企业在台州建地是很有优势的。