2013年下半年高级劳动关系协调师教材练习题解答(三)

第一篇：2013年下半年高级劳动关系协调师教材练习题解答(三)

2013年下半年高级劳动关系协调师教材练习题解答

（三）第三章 集体协商与集体合同管理

一、进行区域性、行业性集体协商,应当注意哪些要点?

从集体协商覆盖范围来看，集体协商可分为企业层级集体协商、行业性集体协商和区域性集体协商三种主要类型。由于我国经济形式的多样性，企业发展的不平衡性以及劳动用工的多样化，客观上要求开展集体协商应根据不同地区、不同行业、不同企业的实际情况，广泛开展行业性区域性集体协商，从而有效实现集体协商在所有类型企业的全覆盖。

区域性集体协商，是指以行政区域（如镇、区、街道、村、经济开发区、工业园区等）为单位，由区域工会组织与相应的区域企业组织或区域内企业方推选产生的代表，依照国家法律、法规，为签订覆盖本地区所有企业的区域性集体合同，而进行的商谈的行为。

行业性集体协商，是指在同行业企业相对集中的区域，由行业工会组织代表职工与同级企业代表或企业代表组织，为签订行业内集体合同或专项集体合同进行商谈的行为。

在众多集体协商内容中，工资集体协商是最重要的。

二、区域性、行业性集体协商主体及代表怎么产生？

行业性集体协商主体的产生，一是由行业工会或联合会与行业内企业代表组织进行协商；二是由行业工会与行业内企业方推荐差生的代表进行协商；三是未组建行业工会的，可由行业所在区域的工会代行行业工会的只能，与企业代表组织协商。

区域性集体协商主体的产生，一是以区域工会组织与对应的企业代表组织为协商主体；二是在没有区域企业代表组织的情况下，可由区域工会组织与区域内经全体企业民主推选或授权委托等方式产生的企业方协商代表进行平等协商。

行业性工资集体协商代表要按照《集体合同规定》所规定的程序产生，职工方协商代表由行业工会选派，职工方首席协商代表一般由行业工会主席担任。未组建行业工会的，职工方协商代表由行业所在区域工会选派，职工方首席协商代表可由行业所在区域相应一级的工会主席担任，也可由上级工会选派或在上级工会指导下从本行业内企业工会主席中民主推举产生。

三、区域性、行业性集体合同与用人单位集体合同的区别有哪些？

（1）协商主体有别：

企业层级集体协商，是以单个企业的基层工会和企业行政方代表为协商主体。

行业性集体协商主动分为三种：一是由行业工会或联合会与行业内企业代表组织进行协商；二是由行业工会与行业内企业方推荐差生的代表进行协商；三是未组建行业工会的，可由行业所在区域的工会代行行业工会的只能，与企业代表组织协商。

区域性集体协商主动分为二种：一是以区域工会组织与对应的企业代表组织为协商主体；二是在没有区域企业代表组织的情况下，可由区域工会组织与区域内经全体企业民主推选或授权委托等方式产生的企业方协商代表进行平等协商。

（2）协商程序有别：

企业层级进行集体协商，其推选协商代表的方式相对于行业、区域要简单得多，协商所需的资料手机和协商程序都比较容易。

行业、区域性集体协商，在没有行业或区域企业代表组织的情况下，可由行业或区域工会联合会分别向辖区各个企业出协商要约，并在地方一有关政府部门或企联、工商联等企业团体协助下，辖区内企业以民主推选或授权委托等方式产生企业方协商代表，协商签订适用于当地本行业、本区域内用人单位和劳动者的区域性或行业性工资集体合同。行业、区域性集体协商由于涉及的企业多，因而资料收集和协商程序相对而言就复杂一些。

（3）协商内容有别：

企业层级开展集体协商，主要是就单个企业内部的工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平、企业年度工资收入水平及调整幅度等事项进行平等协商，其目的在于通过建立集体协商机制，维护企业内职工的合法收入权益，提高企业竞争力，实现企业全面发展。区域性集体协商的重点是制定本地区内职工最低工资标准，维护一个区域内劳动关系的稳定，促进区域整体经济可持续发张。行业性集体协商，主要是协商确定行业工资标准，制定行业统一的劳动定额、工时工价标准，防止同行业企业的恶性竞争，其主要目标是维护行业劳动关系稳定，促进行业内所有企业实现健康、有序的可持续发展。

（4）法律效力涉及范围有别：

单个企业签订的工资专项集体合同，其法律效力只限于企业和企业的全体职工。区域性工资专项集体合同具有约束本区域所有企业和职工的法律效力。行业工资专项集体合同具有约束本行业内所有企业和职工的法律效力。区域性、行业性工资专项集体合同的覆盖范围，远远大于企业层级工资专项集体合同。

四、区域性、行业性集体合同如何进行监督检查？

加强对区域性、行业性集体协议的监督检查，要建立相应的监督检查组织，制定和完善各项监督检查制度形成上下结合，内外互动的工作体系。

1）通过企业集体合同监督检查委员会，加强对区域性、行业性集体协商的监督检查；

2）依托职工代表大会专门工作委员会进行；

3）健全区域性、行业性专项集体协议监督检查组织和劳动关系三方协调机制监督检查组织进行；

4）依靠集体协商指导员加强对工资集体协商的监督检查。

5）建立健全履行情况报告制度、履约责任制度、信息通报制度、整改建议制度和职工举报制度等等。

第二篇：2018年劳动关系协调师一级练习题

2018年劳动关系协调师一级练习题

一、多项选择题。（1~10题，每题一分，共10分）

1、以下哪些情形中，劳动合同无效或者部分无效（）。（A）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的（B）劳动合同违反法律、行政法规强制性规定的（C）用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的（D）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的解释:参考答案：ABD

2、劳务派遣用工是补充形式，只能（）的工作岗位上实施。（A）辅助性（B）临时性（C）短期性（D）替代性解释:参考答案：ABD

3、以下关键岗位的界定方法中，哪些属于定量评估（）。（A）因素比较法（B）排列法（C）岗位参照法（D）评分法解释:参考答案：ACD

4、商业秘密具备以下哪些特征（）。（A）秘密性（B）合法性（C）经济性（D）措施性解释:参考答案：ABCD

5、以下哪些属于裁员的实体性条件（）。（A）企业需要裁减人员二十人以上（B）企业生产经营发生严重困难（C）企业需要裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上（D）企业依照企业破产法规定进行重整解释:参考答案：BD

6、人员素质评估的特点包括（）。（A）间接测量（B）心理测量（C）具体测量（D）相对测量解释:参考答案：ABD

7、劳动合同终止与解除的区别包括（）。（A）预见性不同（B）阶段不同（C）主体不同（D）劳动关系消灭的条件不同解释:参考答案：ABD

8、以下哪些情形属于用人单位非组织实体变动（）。（A）用人单位合并（B）用人单位变更法定代表人（C）用人单位提前解散（D）用人单位变更投资人解释:参考答案：BD

9、下列有关行业性集体协商主体的表述正确的是（）。(A)行业工会与行业内企业代表组织进行(B)行业联合会与行业内企业代表组织进行(C)行业工会与行业内企业方推荐产生的代表进行(D)区域工会代行行业工会职能与企业代表组织进行解释:参考答案：ABCD

10、行业性工资集体协商的优势有（）。(A)可以更加全面准确地收集和掌握资料(B)可以有效解决企业工会所处的依附地位(C)覆盖的人群更广(D)可以提高区域经济竞争能力解释:参考答案：CD

第三篇：劳动关系协调师

2013年下半年广东省劳动关系协调师

二、培训内容

依据劳动关系协调员（师）《国家职业标准》规定的六大职业功能模块进行授课。主要包括以下六方面内容：

（一）劳动标准实施管理；

（二）劳动合同管理；

（三）集体协商与集体合同管理；

（四）劳动规章制度建设；

（五）劳资沟通与民主管理；

（六）员工申诉与劳动争议处理。

三、培训师资

由国家和省内在劳动关系领域具有丰富实践和教学经验的专家、学者授课辅导。

四、培训对象

各单位分管人力资源工作的领导，人力资源部门的负责人或工作人员，工会负责人以及负责劳动关系协调工作的相关人员。

五、培训时间及地点

拟于2013年9月初开始，准确时间及地点另行通知。

六、考试时间

2013年12月21日（全国统考）。

七、培训费用

全国统一费用。培训费、教材资料费、鉴定考核费等合计：劳动关系协调员2600元/人；劳动关系协调师3800元/人；高级劳动关系协调师（副高级职称）6500元/人。

八、培训证书

通过培训并经职业资格鉴定考试合格者，由国家人社部核发全国统一的国家职业资格证书。

根据广东省人力资源和社会保障厅、广东省财政厅《关于2013调整企业退休人员基本养老金的通知》（粤人社发〔2013〕31号）文件规定，从2013年1月1日起，对具有高级职称的企业退休人员提高专项津贴标准：正高级职称提高为每月1000元，副高级职称（包括高级技师）提高为每月800元。各地直接按照本通知规定的标准和要求执行。

九、报名办法

请报考人员对照申报条件(附件1)，填报《广东省职业技能鉴定个人申请表》(附件2), 并提交以下申报材料：

1、身份证复印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2张；

3、学历文凭复印件；

4、本专业证书复印件；

5、从事劳动关系协调工作（或相关职业）年限证明。

十、联系人及电话: 文秀芬 81590109 *** 传 真：（020）81593082

附件1

（一）劳动关系协调员（助师、国家职业资格三级），具备以下条件之一者：

1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作6年以上； 2．具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书；

3．具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达到规定标准时数。

（二）劳动关系协调师（国家职业资格二级），具备以下条件之一者： 1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作13年以上；

2．取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事相关职业工作5年以上；

3．取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事相关职业工作2年以上。

（三）高级劳动关系协调师（国家职业资格一级），具备以下条件之一者： 1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作19年以上;2．取得本职业二级职业资格证书后，连接从事职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达到规定标准时数；

3．取得大学本科学历证书后，连续从事职业或相关职业工作13年以上;4．具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作10年以上；

5．具有本专业或相关专业硕士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作7年以上；

6．具有本专业或相关专业博士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作5年以上。

劳动关系协调员（师）职业资格申报条件

第四篇：劳动关系协调师练习题（共）

二级简答

1.违法终止劳动合同的情形和防范对策。

答:违法终止是指不具备法定终止条件或者违反法定终止条件终止劳动合同。主要出现在以下两种情况：

1．应当延期终止而用人单位违反法律规定不延期，即时终止劳动合同。

2．劳动合同期满，劳动者符合续订无固定期限劳动合同的法定情形，而用人单位拒绝续订，违法终止劳动合同。要防范上述情形的发生最重要的对策就是：

1．正确理解法定终止条件，当法定终止条件出现时，依法终止劳动合同；

2．固定期限劳动合同期满时，注意审查是否存在法定的延期终止情形或应当续订无固定期限劳动合同的情形，如果发现存在上述情形依法延期终止或续订无固定期限劳动合同。

教材76-77

2.简述拟订集体协商议题的基本方法。

答:（1）最常规的方法是，通过召开座谈会、问卷调查等各种方式，搜集企业方面和职工群众方面关心的议题，然后对收集的意见进行分析、整理、筛选，作为确定集体协商议题的基础；

（2）已经签订过集体合同的企业，可以将到期的集体合同的履行情况与企业目前的现状进行对比分析，查找存在的问题，将需要协商的问题纳入新一轮集体协商议题之中；

（3）当劳动法律政策发生比较大的调整和变化，可以对照新出台的法律政策，检讨本企业有无需要重新讨论协商的问题。

教材95页

3.简述劳动规章制度中关于劳动纪律的规定的具体内容。

答：(1)劳动纪律

劳动纪律是劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序，它是保证劳动者按照规定的时间、质量、程序和方法，完成自己承担的工作任务的行为准则。规章制度可以规定对劳动者要求的时间纪律、组织纪律、岗位纪律、协作纪律、安全卫生纪律、品行纪律等等。

(2)岗位规范

岗位规范是企业根据劳动者劳动岗位的特点，对上岗人员的行为提出客观要求，制定相应标准的综合规定。规章制度规定岗位规范的主要内容有岗位规范的基本要求、岗位职责的规定、劳动者上岗标准的规定、生产技术规程的规定等。

(3)奖励与惩罚

奖励是企业对劳动者的奖励和表彰，包括精神奖励和物质奖励；惩罚是企业对违纪人员的制裁和处罚。规章制度中对奖励的规定主要是奖励的条件和奖励的种类，以明确获得奖励的具体要件和内容。惩罚的规定包括实施惩罚的条件、处分的种类、罚款及赔偿经济损失等内容。

教材136页

4.简述实行厂务公开的总体要求？

答:(1)国有企业、集体企业及其控股的企业、非公企业都要实行厂务公开。还没有实行的单位应尽快实行；

(2)已经实行的，要进一步深化，逐步使其内容、程序、形式规范化、制度化；

(3)提高领导人对厂务公开工作重要性的认识。

(4)防止和克服形式主义，保证公开的真实性，务求工作实效。

教材188页

5.简述起草集体合同的程序。

答: 如果由工会方面承担集体合同的起草工作，那么，就要成立由工会及职工协商代表组成的合同起草小组，有条件的企业应先对职工协商代表进行培训，使其了解集体协商集体合同制度的相关知识和基本方法。

合同起草小组首先审查到期的集体合同内容，如果需要可提请进行修订；对集体合同内容中涉及某些特殊工作场所或涉及某些特殊技术方面的规定，可以请有关专家协助论证；最后，可以将起草的集体合同草案征求职工的意见。对于首次进行集体协商的企业，工会缺乏经验的条件下，可以求助于上级工会或劳动行政部门协助指导。但一定要注意体现本企业的特点，避免抄袭格式化文本。

答案出处： 师级教材96-97页。

6.何为集体协商的进程中应坚持的4P原则。

答: 4P原则(P01icy政策Predict预测Preparation准presentation陈述)

政策是指符合本方的政策：在进行集体协商过程中，提供的集体合同草案和协商要求必须符合本方的政策，并且能够使相关人员理解和接受。

预测是指预测对方的反应：即在集体协商过程中，充分注意和考虑对方对集体合同草案或要求的反应，以便迅速应对。

准备是指充分准备资料：搜集和掌握能够反映本企业状况的资料、信息，其中尤应更多地了解本企业的运营状况以及职工的意见、要求和建议。

陈述是指作充分的陈述：在上述步骤的基础上，应考虑如何对准备的资料做出谨慎细致的陈述。

答案出处： 师级教材106页。

7.简述集体合同履行的监督检查方法。

答: 集体合同的监督检查从其方法上来说主要有两种。一种方法是负责监督检查的人员亲临企业现场，并有权向企业行政人员和职工直接询问和了解有关情况，核实有关劳动标准执行情况的材料，听取双方代表关于集体合同履行情况的介绍。另一种方法是，建立信息反馈制度，掌握来自实践中的情况，其中包括个人举报，从中了解、分析和把握集体合同履行中存在的问题，进而采取相应的对策。

答案出处： 师级教材112页。

8.简述企业在履行集体合同中的责任。

答：1.严格执行国家有关法律、法规和宏观调控政策。

2．建立责任制。企业应将集体合同所确定的目标、计划纳入行政各业务部门的责任制考核之中；建立企业激励和约束机制，保证合同目标、规定的完全履行兑现。

3．为职工(工会)方履行集体合同中确定的义务创造条件，提供方便。

4．及时解决劳动争议。5．建立集体合同履行监督检查制度。

答案出处： 师级教材110-111页。

9.如何避免员工满意度调查中的误区？

答：避免员工满意度调查中的误区要：

1、员工满意度分数并非越高越好

2、调研结论不是决策

3、调研的内容不是越详细越好

4、调研不是越频繁越好

5、调研设计的问题切忌想当然

6、不能因为多数而放弃少数

7、通过互联网实施调查要谨慎

答案出处： 师级教材226-229页。

10.信息公开、信息沟通分析报告的内容、形式。

答:信息公开、信息沟通报告是对企业建立信息公开制度和开展活动状况进行综合分析而形成的书面报告，它往往用于内部交流使用，比如提交单位行政领导，提交上级主管部门领导，使他们能够及时了解和把握信息公开的状况、效果、存在的问题及需要改进的地方，以便加强和完善制度建没，促进信息公开的发展。

分析报告大体町以划分两类，一是综合报告，二是单项报告。综合报告是对本系统或本单位信息公开工作的整体分析；单项报告是对信息公开的某项活动进行分析，比如业务招待费公开分析报告等。两者虽然内容有所不同，但要写作要求上，基本按同一要求，只是在涉及的内容上有所区别。

答案出处： 师级教材189页。

多选 1.职工代表大会审议集体合同草案的一般程序是：（）

答案出处：师级专业课 107-108 页 2.集体合同一经签订就具有法律效力，受到法律保护。集体合同的效力体现在：（）

(A)空间效力(B)时间效力(C)人员效力(D)地域效力

答案出处：师级专业课110页 3.用人单位劳动标准的实施效果，最终表现为（）。

(A)经济效益状况(B)人力资源管理水平(C)社会责任承担程度(D)劳动关系和谐程度 答案出处：师级专业课24页 4.协调解决劳动规章制度实施中实质上应避免的问题有。（）

(A)制定目的的问题(B)周全性问题(C)违法问题(D)重点问题

答案出处：师级专业课150页 5.企业规章制度实施监督检查的方法有。（）

(A)自上而下监督检查(B)配合国家的检查(C)自我监督检查(D)自下而上监督检查

答案出处：师级专业课151页 6.规模裁员方案主要包括（）等内容。

(A)分析裁员的可行性(B)列出被裁减人员名单(C)明确裁减时间及实施步骤(D)提出裁减人员的补偿办法

答案出处：师级专业课76页 7.协调解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有。（）

(A)重复问题(B)离题问题(C)合理性问题(D)本末问题

答案出处：师级专业课 150 页

8.制定安全技术措施计划制度，要求安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修和报废必须符合（）

(A)企业标准制度(B)地方标准制度(C)行业标准制度(D)国家标准制度。

答案出处：师级专业课8页

9.关键事件法的缺点是()。

(A)无法直接观察(B)无法为考评者提供客观事实依据(C)缺乏数量化，也很难进行大范围的比较(D)不能贯穿考评期始终

答案出处：师级专业课24页

10.离职面谈内容用规范化的文件表格保存下来，最主要是便于（）

(A)了解面谈的内容(B)检查是否做离职面谈(C)做周期性的统计分析(D)做管理人员奖惩的依据 答案出处：师级专业课72页(A)发放集体合同草案(B)对集体合同草案进行说明1(C)接受质询(D)审议草案、正式签字

11.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的（）。

(A)二分之一(B)五分之一(C)三分之一(D)四分之一

答案出处：师级专业课252页 12.争议复杂或遇到影响处理的其他客观原因需要延期时，延期最长不得超过（）日。

(A)15日(B)10日(C)20日(D)30日

答案出处：师级专业课 254 页 13.集体协商谈判进程的4P原则指的是：（）

(A)政策(B)预测(C)准备(D)陈述

答案出处：师级专业课106页 14.职工代表大会审议集体合同草案的一般程序是：（）

(A)发放集体合同草案(B)对集体合同草案进行说明(C)接受质询(D)审议草案、正式签字

答案出处：师级专业课 107-108 页 15.集体合同一经签订就具有法律效力，受到法律保护。集体合同的效力体现在：（）

(A)空间效力(B)时间效力(C)人员效力(D)地域效力

答案出处：师级专业课110页

16.可以通过（）阶段对用人单位惩戒权行使进行监督与救济，保障劳动者的合法权益。

(A)事前(B)事中(C)任何(D)事后

答案出处：师级专业课 147 页 17.调解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有。（）

(A)重复问题(B)离题问题(C)合理性问题(D)本末问题

答案出处：师级专业课 150 页

18.企业规章制度实施监督检查的方法有。（）

(A)自上而下监督检查(B)配合国家的检查(C)自我监督检查(D)自下而上监督检查

答案出处：师级专业课151页 19.规章不能被贯彻具体原因有（）

(A)企业无守法习惯(B)未获主管之支持与配合(C)拟定草案之初，得不到各方面真诚支持，事后遭受消极抵制(D)执行的准备不够

答案出处：师级专业课152页 20.一旦监督检查发现规章制度有如下问题，就应即使改正。（）

(A)法律、政策发生变化，规章制度与法不符(B)企业经营状况发生变化，规章制度已经不符合实际情况的(C)用人单位组织结构发生变更(D)企业职工对规章制度不

答案出处：师级专业课 153 页

单选

1.离职面谈内容用规范化的文件表格保存下来，最主要是便于（）

(A)了解面谈的内容(B)检查是否做离职面谈(C)做周期性的统计分析(D)做管理人员奖惩的依据 答案出处：师级专业课72页

2.根据《企业法》的规定，职工代表大会行使五项基本职权，以下哪一项不属于（）

(A)审议建议权(B)审计权(C)审议决定权(D)评议监督权 答案出处：师级专业课 128 页

3.以下不是制定劳动规章制度的基本原则。（）

(A)合法性原则(B)公平性原则(C)公正原则(D)奖惩相当原则

答案出处：师级专业课 137 页 4.根据《企业法》的规定，职工代表大会行使五项基本职权，以下那一项不属于（）

(A)审议建议权(B)审计权(C)审议决定权(D)评议监督权 答案出处：师级专业课 128 页 5.企业要公开的信息，主要包括：（）

(A)企业重大决策(B)企业生产经营管理方面的重要问题

(C)涉及职工切身利益方面的问题(D)与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题

答案出处：师级专业课 157 页

6.培训计划的制定要遵循（）原则。

(A)培训“有用”原则(B)“按需”培训原则(C)学以致用原则(D)注重细节原则 答案出处：师级专业课4页

7.薪酬设计的方法有（）。

(A)为员工提供有竞争力的薪酬(B)重视内在报酬。(C)实行基于技能的工资。(D)让员工参与报酬制度的设计与管理 答案出处：师级专业课5页

8.在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪都必须遵循的基本原则是（）。

(A)按劳取酬原则(B)同工同酬原则(C)平衡原则(D)合法保障原则 答案出处：师级专业课5页

9.劳动标准的内容规范，即用人单位劳动规章制度的内容规范，包括（）等。

(A)内容合法(B)结构完整(C)程序公平(D)规定全面

答案出处：师级专业课20 页

10.用人单位劳动标准实施状况的评估方案的内容涵盖（）等。

(A)现场调查(B)人员安排(C)起草评估报告(D)总结推广 答案出处：师级专业课22页

11.访谈法是用人单位劳动标准实施状况的调查的方法之一，进行访谈时要坚持的原则有（）。

(A)明确面谈的意义(B)建立融洽的气氛(C)准备完整的问题表格(D)要求按问题重要性程度排列 答案出处：师级专业课23页

12.用人单位劳动标准的实施效果，最终表现为（）。

(A)经济效益状况(B)人力资源管理水平(C)社会责任承担程度(D)劳动关系和谐程度 答案出处：师级专业课24页

13.以下（）属于劳动合同中的法定可备条款。

(A)试用期(B)补充保险和福利待遇(C)劳动合同终止的条件(D)违反劳动合同的责任 答案出处：师级专业课32页

14.集体合同的监督检查从其方法上来说主要包括：（）

(A)负责监督检查的人员亲临企业现场，直接询问和了解有关情况(B)建立信息反馈制度，掌握来自实践中的情况

(C)不定期就集体合同的履行情况进行检查(D)随时就集体合同的履行情况进行检查

答案出处：师级专业课112页

15.企业一方在履行集体合同中应承担的责任有：（）

(A)严格执行国家有关法律、法规和宏观调控政策(B)建立责任制(C)为职工(工会)方履行集体合同中确定的义务创造条件，提供方便(D)及时解决劳动争议、建立集体合同履行监督检查制度

答案出处：师级专业课 110-111 页

16.职工代表大会审议集体合同草案的一般程序是：（）

答案出处：师级专业课 107-108 页 17.劳动关系指标，主要涉及劳动争议发生状况和劳动争议处理统计数据。包括：（）

(A)劳动争议的数量(B)劳动争议的种类(C)失业保险的缴费率(D)物价指数

答案出处：师级专业课93页

18.关于集体协商签订集体合同所涉劳动条件、劳动标准的法律法规，在市场经济国家这类法规被称为劳动基准法，其内容包括：（）

(A)工资(B)休息休假(C)工时(D)劳动保护

答案出处：师级专业课84页 19.规章制度中可能存在的问题有。（）

(A)不必要(B)重复与冲突(C)人为的不执行(D)审议上的疏忽

答案出处：师级专业课145页 20.企业要公开的信息，主要包括：（）

(A)企业重大决策(B)企业生产经营管理方面的重要问题

(C)涉及职工切身利益方面的问题(D)与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题

答案出处：师级专业课 157 页

(A)发放集体合同草案(B)对集体合同草案进行说明(C)接受质询(D)审议草案、正式签字

第五篇：劳动关系协调师论文--

劳动关系协调师论文

（劳动关系协调师）

论文题目： 构建和谐电力企业的浅谈

构建和谐电力企业的浅谈

摘要：企业是社会经济活动的主体，构建和谐社会首先要构建和谐企业。电力企业作为国民经济的基础产业，是经济社会发展不可分割的重要组成部分。构建和谐电力企业成为构建和谐社会的重要内容。现应用利益相关者分析方法，结合我电力企业实际，从以下方面对构建和谐电力企业进行探讨。

关键词：和谐企业； 电力； 关系； 利益相关者

建设和谐企业，促进企业发展，不仅是构建社会和谐中应有之义，而且是企业不断发展壮大的必然要求。下面研讨以下三个方面的问题：

一、建设和谐企业，应在以下几方面下功夫；

二、企业要处理好三个关系；

三、企业必须要处理好与各个利益相关者。

一、建设和谐企业 促进企业发展

建设和谐企业，应在以下几方面下功夫：

一是企业保持活力，创造最佳效益。和谐社会建设需要不断的社会财富作支撑，而社会财富的涌现是以企业的蓬勃发展为基础的。发展是我们党执政兴国的第一要务，也是企业生存的第一要务，更是建设和谐企业的关键。企业作为社会财富的创造者，应按照科学发展观的要求，认真分析面临市场经济发展的形势和任务，紧紧抓住重要战略机遇期，增强自主创新能力，转变增长方式，提高运行质量，实现持续快速健康发展。企业的发展和员工的进步都有赖于企业良好的经济效益和和谐的劳动关系。只有聚精会神搞建设，一心一意谋发展，努力成为充满生机活力、不断创造最佳效益的企业，才能为建设和谐企业、构建和谐社会奠定坚实的物质基础。

二是坚持以人为本，实现安全生产。安全生产事关广大员工的生命和财产安全，事关企业的稳定和发展，对电力企业来说更是如此。没有安全，就没有稳定，和谐企业也就无从谈起。必须以提升人的素质为基础，以和谐劳动关系管理为载体，以科技进步为保证，以企业文化为支撑，筑牢安全“长城”，打造安全型企业。应把安全生产作为员工的根本利益、最大幸福，认真研究企业与员工之间的劳动关系在安全管理中的作用，正确处理安全工作各种可变因素，通过劳动关系协调管理与劳动保障机制“双轮”驱动，实现制度约束和柔性管理的融合，建立安全生产的长效机制，最大限度地消除人的不安全行为和物的不安全状态。

三是推进民主管理，维护员工利益。员工群体是建设和谐企业的主力军，建设和谐企业必须充分调动和发挥广大员工群体的积极性、主动性、创造性。这就要求把维护员工群体的根本利益作为企业一切工作的出发点和落脚点。应加强民主管理和民主监督，建立长期、公开的信息交流通道，收集员工的意见，维护员工的合法权益。关心员工生活，推进送温暖工程，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，扎扎实实地为员工特别是困难员工办实事、做好事、解难事，在实现企业盈利长期稳步增长的同时逐步提高员工的福利，不断增强企业的向心力和凝聚力。

四是建设学习型企业，发挥人才作用。培养人才、人尽其才，是建设和谐企业的“动力源”。因此，建设和谐企业，必须充分贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，努力创建学习型企业，实施人才兴企战略，充分调动广大员工群体的创造力。应坚持管理创新，切实抓好劳动、人事、分配三项制度的落实，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人尽其才的激励机制，促进企业和个人共同发展。大力开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，营造读书求知氛围，开展以学知识、学技术、学技能为主要内容的员业培训，培养更多的一专多能的职业技术复合型人才。

五是加强企业文化建设，营造良好氛围。先进的企业文化是建设和谐企业的强大精神支撑。把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业，是构建和谐社会的重要内容。大力加强企业文化建设，营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，营造鼓励人干事、支持人干成事的工作环境，通过和谐的企业文化氛围，使广大职工确立正确的价值观和行为导向。应以稳定保和谐，以发展促和谐，以创新推和谐，以公正求和谐，以优秀的企业文化

育和谐，努力实现经济效益和社会效益的统一。坚持深入细致地做好员工的思想工作，以科学理论武装员工，保持员工的先进性。在市场经济不断发展的形势下，特别要加强思想引导，帮助广大员工认清形势、顾全大局，正确对待企业发展中的利益关系调整，珍惜来之不易的安定局面，激发员工旺盛的工作热情，为企业发展、社会和谐尽心尽力。

构建和谐企业要处理好三个关系 和谐企业是企业内部员工与员工之间的和谐，员工与管理层之间的和谐，以及企业与社会、企业与政府之间的和谐。按照这个要求，建设和谐企业应处理好以下三个关系：

二、构建和谐企业要处理好三方面关系

1、新型的人际关系。新型人际关系，就是公平合理的利益关系和关心他人、互相帮助的互助关系。

调节利益关系是建立新型人际关系的根本。马克思指出，人是各种社会关系的总和。人际关系的实质是一种经济利益关系。这一利益关系处理的妥善与否，直接影响到人际关系的和谐和企业的和谐。要妥善处理企业和员工之间的利益关系，企业与员工的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系，努力保持企业与员工利益关系的平衡与稳定。在劳资制度、确定岗位工资和奖金分配系数上关心员工切身利益的问题上，要首先想到“利益关系的平衡”。

加强思想道德教育是建立新型人际关系的重要保证。胡总书记指出，社会和谐与否很大程度上取决于社会群体的思想道德素质。因此，要大力加强员工的思想道德建设，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，同时要大力宣传和发扬“艰苦创业、爱厂如家、求严务实、创新发展”的企业精神，使员工始终保持蓬勃向上、开拓进取的精神状态，要建立员工教育体系，大力开展培训兴企，自学成才、争创学习型企业，学习型班组的活动，大力开展职工技能培训和思想道德培训活动，不断提高员工的思想道德素质和业务技能素质，使广大员工自觉尽好对企业应尽的义务。

2、和谐稳定的劳动关系。劳动关系是社会经济生活中最基本、最重要的社会关系，是人们生活中最重要的利益关系之一，是构建和谐企业的关键环节。建立和谐稳定的劳动关系，既是构建和谐企业的重要内容，也是构建和谐企业的基础和前提。建立和谐稳定的劳动关系，关系到企业与员工双方的切身利益，关系到科学发展观的落实，关系到市场经济形势下企业的发展、稳定的大局。

建立和谐稳定的劳动关系，关键是及时签订和认真履行劳动合同。劳动合同是明确劳动关系主体双方权利和义务的基本法律制度，是规范企业用工制度，促进企业健康稳定发展的重要保证，也是维护员工合法权益的重要法律手段，应在协调劳动关系上发挥着重要的作用。因此，一定要认真签订和履行劳动合同，千万不能存在着电力企业的自身优越，签不签劳动合同无关紧要的思想。通过签订劳动合同，是企业与员工自主协商劳动关系的重要方式，有利于双方在决定工资和其它劳动条件过程中，充分表达各自的利益并达成一致意见，实现企业与员工互利双赢。

建立和谐稳定的劳动关系，不能沿用计划经济体制下的老办法，要重新构建党委领导、行政负责、工会协调、员工参与的管理格局，这是新型劳动关系体制

中的一项重要制度，是保持劳动关系长期和谐的基本条件，这一管理格局有利于妥善处理企业与员工的利益关系，预防和解决利益矛盾，有利于引导劳动关系的双方增强社会责任感，正确处理局部利益和整体利益，当前利益和长远利益的关系，实现企业与员工利益的协调平衡。

工会组织在建立和谐稳定的劳动关系中，要加大工作力度，及时签订和认真履行劳动合同以及劳动保护协议、女职工保护协议；不断完善和充实劳动合同、两个协议的内容；逐步扩大劳动合同和两个协议的覆盖面，使劳动合同和两个协议成为劳动关系的“稳定器”，使劳动关系按照平稳的轨道运行。

3、融洽管理层与员工的关系。建立融洽管理层与员工之间的关系，关键是各级管理人员要转变观念和作风。牢固树立全心全意为员工服务的宗旨和权为员工所用、利为员工所谋、情为员工所系的工作理念。要经常深入基层、倾听员工的心声、了解员工的心意，关心员工的疾苦，解决员工的困难，并协调解决企业与员工劳动关系，为员工创造良好的生活环境和工作环境，解除员工的后顾之忧，使员工一心扑在工作岗位上为企业工作。只有全心全意为员工服务，员工才会一心一意为企业拼搏。各级管理人员一定要用真情来对待员工，象对待亲兄弟一样关心员工，为员工诚心诚意办好事，长期不懈办实事，竭尽全力解难题。人是有感情的，企业对职工好一点，员工会用百倍的工作回报企业。员工与企业之间是互融的紧密关系，企业要在员工身上发挥才能，有效使用企业资源，权责平衡，创造更高的利润或价值。员工对企业有待遇、地位、机会等要求，实行民主管理，充分考虑员工物质和精神需求，让员工感到企业是自己的家。以人为本，大力实施人才强企战略，增强企业的凝聚力和吸引力，树立良好的企业形象，提高企业的核心竞争力，建立合理科学的用工管理的文化体系，真正体现人是企业的第一要素，增加员工的归属感、认同感和责任感，实现企业和员工的共同进步，和谐、共赢，稳定和谐发展。

各级管理人员要转变思维方式，学会用和谐的思维方式考虑问题，学会用全局的视角审视问题。一项政策出台，不要先想到企业的利益而不顾员工的利益；不要以为企业能承受的东西，员工也能承受。一定要考虑到员工的愿望和利益。这样考虑问题，才会处事公平，让员工满意，才能和谐企业与员工的利益，让企业健康蓬勃的发展。

三、构建和谐企业必须要处理好与各个利益相关者的关系

构建和谐电力企业必须要处理好与各个利益相关者的关系。现依据利益相关者分析工具和电力行业的特殊性质，将其划分为员工、社会二种群体，以此来推进构建和谐的电力企业。

1、企业要积极帮助员工的个体发展

企业不仅是一个员工养家糊口的地方，而且还是员工实现自我价值、寻求精神追求和承担社会责任的“文化机构”。员工是企业构建和谐企业的根本，因此，构建和谐电力企业必须要处理好企业和员工的关系。这就要求电力企业要以人为本，坚持人本思想，实行人性化管理。首先，企业要理解员工，重视员工、激励员工、培养员工，充分尊重员工的人格、权利和地位，保障员工的合法权益。尊

重劳动，尊重知识，尊重人才，充分发挥企业内员工的积极性和主动性，营造轻松、向上的工作环境，挖掘员工的潜力。其次，企业要关心员工，不断改善工作环境和生活环境，积极帮助员工解决在生活中遇到的困难。第三，企业要重视提高员工自身素质的培训，引导员工不断提升职业竞争力，将个人的职业成就和企业的战略发展联系到一起，做到互惠共赢。第四，企业要处理好管理层与员工的关系、员工个体之间的关系。使建设和谐企业的思想深入人心，不断健全和完善企业法人治理结构，明确各项责任制度和奖惩制度，提高各级部门的执行力。

2、企业要主动承担社会责任

电力企业既是一个具有法人资格的经济组织，同时又带有公用事业的性质，这种双重身份，使电力企业在完成经济效益的同时，还要创造出社会效益。作为社会的一个重要组成单元，电力企业要处理好企业与社会的关系。处理好企业外部和谐，最重要的就是强化电力企业的社会责任意识，增强社会责任感，勇于承担社会责任。国家电网公司于2008年12月率先发布了中央企业首份社会责任报告：《国家电网公司履行社会责任指南》，这标志着电力企业承担社会责任方面的工作进入理念与管理实践全面融合的新阶段。电力企业要把企业自身发展与社会发展紧密联系起来，坚持“发展公司、服务社会”的社会责任目标，积极参加社会公益事业，促进社会和谐。

总之，建设和谐企业是电力企业应承担的历史责任，也是促进企业管理发展的重大实践活动。建设和谐电力企业，需要企业的领导者和管理层，从企业性质和企业利益相关者的角度出发，努力营造内、外部和谐发展环境，推动企业全面、协调、可持续发展，为构建和谐社会做出贡献。

参考文献

[1]于来福，胡秀玲.构建和谐供电企业的要素[J].供电企业管理，2008，3：15-16.[2]杨辉.建设和谐电力企业的思考[J].广西电业，2009，7：55-58.