unit 12 知识管理是企业之必需（5篇范文）

第一篇：unit 12 知识管理是企业之必需

Unit 12

知识管理是企业之必需

格雷塔﹒拉森诺

1.法律是一个以知识为基础的行业。知识管理－通过创建系统及其实施程序发挥组织集体智慧的优势支持和推动组织内部知识的鉴定、获取、传播及使用以达到企业目标—一应该是业务发展的关键。然而，对很多律师来说，知识管理仍然是个狭义的理论概念。

2.不论你是在一家大的律师事务所工作，还是个人从业者，机构内部律师或者是公共部门律

师，知识管理是关于理解在实践和职责履行当中你使用什么知识—如何发挥那些知识的优势——来达到你的业务目标。为何知识管理至关重要。

3.近年来法律行来面临重大压力使知识管理成为行业需要。过去，律师事务所可以依赖与客户间的长期关系，依赖整个职业生涯始终留在公司效力的律师们，亦依赖几乎不存在的外埠竞争威胁。公司对其法律部门几乎没有什么过高的要求。律师们，不管是在公共部门还是在私营部门，都不需要面对由即时通信工具(如电子邮件，传真，和移动电话)的引入而产生的时间压力。客户向律师事务所施加越来越多的压力，要求以尽量低的费用提供有效的，未雨绸缪的，以营利为主的法律服务。律师事务所的客户已经成为成熟老练的法律服务购买者。客户们期望从他们的律师事务所得到某些效益，包括更低的费用和更快的周转时间。律师事务所则必须找到更有效的工作方法，通过把工作委派给基层员工(更廉价的职员)来开发利用专家学者的知识资源优势。公司能够利用知识管理更有效地工作。先例汇编、先前的工作成果和项目方法的储备都足以说明知识管理举措能在文件起草、从事研究和处理事务上缩减时间。

5.客户们经常谈论具有防范意识的律师。公司在寻找业务外咨询以实现其法律预防——在法律问题发展成高风险之前识别他们，为公司导航，使其顺利应对这些问题。通过创建知识共享的企业文化—一知识管理的基础部分——律师事务所确保从事不同业务的律师们合作以确定客户需求。6.客户也想获得律师事务所的知识。在公司对知识管理愈发经验丰富之时，它的法律部门也依靠外部法律顾问提供获取他们的知识的渠道。知识管理体系和过程在律师事务所内部的贯彻为将这些体系和过程推销给客户创造了机会。技术引起了对更快捷和有选择余地的法律服务的期待。

7.在即时通信时代，律师们被迫找到更为快捷的方式提供传统的法律服务。知识管理体系和过程使律师们比以往任何时候都更有效地工作，更迅捷地提供法律服务。8.因特网也为律师们开放了一个销售他们的服务的全新市场。律师们必须研究他们怎样使用技术来向客户提供服务。律师事务所开发和管理的在线咨询和将其用作起草文件工具正在成为寻常之事。知识管理体系和过程提供了在线服务的基石。信息时代导致信息爆炸，律师们必须将其融会贯通。9.在网络和其他电子信息服务的时代，律师们面对着众多的信息资源、和他们必须融会贯通的呈指数增长的信息量。10.随着大量信息流经律师的办公桌，他如何能够有时间将注意力集中到对他的实践至关重要的信息上来呢?想一想错过一条重要信息所带来的风险和后果。律师们必须能够在他们需要的时候获得准确的信息。知识管理涉及到识别律师需要什么知识，这些知识到哪里能找到，然后把这些知识以一种容易理解的形式呈递给律师们。律师的职业生涯有更多的选择自由。

11.一个律师受雇于一家律师事务所不足三年并不是一件不同寻常的事。很多人选择根本不从事法律工作。为了吸引和留住律师，近年来律师事务所的薪水显著上涨。结果是为了让公司有利可图，律师接受培训的期限较以前大大缩短，因为他们太昂贵了，还因为他们可能只是短期地为公司赚取利润。因此职业发展计划就显得至关重要。

12.提高员工稳定性是律师事务所的另一个目标。超长工作时间的传统大律师事务所的工作环境对有其他选择的律师来说没有什么吸引力。律师事务所不再单单是与其他律师事务所竞争留住最好的员工。律师事务所被迫审查他们的工作环境，开创新途径以提高留存率。

13.创造一个能激起律师们学术兴趣，并敢于挑战的工作环境是很重要的。使律师们以合理的时间工作和回家也是很重要的。尽量减少律师事务所中低价值的附加性工作就是知识管理创造更有益的工作环境的一种途径。不管一位律师的实践有多么专业，他的实践中总会有低附加价值工作的因素。14.知识管理涉及识别低附加价值工作及开发系统和过程以最小化花在这些元素上的时间。其结果是律师们将更多的时间投入到在学术上更刺激，更富有挑战性的工作上。他们也能够缩短工作时间过着劳逸结合的生活。

律师事务所合并导致机构臃肿、规模过大、费用增加 15.近年来律师事务所的规模呈指数增大。其目的是增加公司的利润率。实现这一目的的手段是在市场上充分发挥公司专门知识的优势以及通过与其他公司联合扩大其客户群。其结果也是一定程度的经营管理失当。

16.大公司可以发现不同业务部门和办公室之间几乎不存在知识共享。有许多文化原因解释这个现象。在合伙人补偿模式有益于个人而不是公司的地方，不同业务部门倾向于作为分离的商业单位来运作，只致力于发展自己的业务。因为把工作委托给同事可能得不到报酬所以不存在与他人分享工作的动机。的确，不同业务部门的律师之间可能存在着业务范围的重叠。这些业务部门可能在市场上互相竞争。律师们也可能相信他们的知识基础就是他们的力量基础，分享这些知识会削弱他们的价值。

17.个体和业务部门之间缺乏知识共享意味着公司没有发挥其多业务、多办公室基础设施的优势。实践团体没有着眼于和其他实践团体之间的交叉销售机会。这些效率低下和错失商业良机可能直接影响到公司的收入。有些情况下，没有把业务引荐给其他更合适的实践团体甚至会对公司风险暴露状况产生不利影响。

18.没有知识管理，公司越大，庞大的基础设施利用不好的危险就越大。全球合并与多学科实践的引入加剧了竞争。19.当公司的发展超越了传统的当地市场，他们为自己开拓了新的市场。反过来说，他们也面临着来自他人的日益激烈的竞争。这给律师事务所施加了巨大的压力，他们要在诸多市场和诸多竞争者中独树一帜不是一件容易的事。

20.公司需要对它的业务有一个透彻的理解并且对未来的发展采取一个战略方针。为了理解他们的业务，律师事务所必须管理关于公司市场地位，主要客户和市场发展趋势的知识。有了这样的知识，公司就能够完善商业战略扩大市场优势，致力于改变市场劣势，在竞争者中显得与众不同。法律部门必须向他们所服务的组织显示他们]的价值。

21.就日益增长的收入和利润率而言法律部门无法显示它的价值。它必须通过控制组织的法律开支来展示价值。这意味着处理好其组织的法律风险，将诉讼和结案支出最小化。这也意味着控制与运作内部法律部门相关的开支。包括管理员工人数，找到内部和外部法律顾问的理想组合，以及管理与使用外部法律顾问有关的开支。

22.法律部门必须用法律事务方面的知识影响其组织管理法律风险敞口。它必须用有关员工工作量和外部法律顾问的知识来管理法律部门的运作。它能够通过使用先前案例和最佳范例文件更有效地工作。

23.这些压力的综合迫使律师事务所和法律部门重新考虑它们传统的经营模式。因为律师事务所和法律部门是以知识为基础的组织，知识管理对他们的持续成功至关重要。这跟管理时尚无关。这是关于你把生意经营得怎么样以及在运用知识来应对这些不断增加的压力的时候你做得怎么样。知识管理的结果

24.知识管理，和其他任何一个举措一样，需要相当数量的投资，所以它必须产生结果。为对知识管理投资辩护的最佳方式是确保知识管理与商业目标直接联系在一起。如果律师事务所或法律部门清楚它的商业目标及知识管理怎样驱动这些商业目标的实现，论证知识管理就容易了。25.如果知识管理做得好，它就会导致成本的减少，收入的增加，上升的利润率以及其他商业目标的实现。

第二篇：企业档案信息化之知识管理

企业档案信息化之知识管理

姓名：彭莉苹学号：５０００４０９０５８班级：档案０９１ 摘要：本文分析了现代化环境下对企业档案信息化管理提出的新要求，分析了现有的档案管理的不足之处，对档案信息化建设提出了自己的一些建议，特别是明确提出了知识管理这一新理念。详细阐述了在知识管理理论指导企业档案实现信息化的方法，包括集成管理、知识服务和测评。最后再结合广东韶关钢铁集团有限公司的档案信息化管理的例子说明新时期知识管理是企业档案信息化战略之选。

关键词：企业档案、信息化管理、知识管理、企业信息不仅是企业重要的经济资源，也是企业在激烈的市场竞争中所拥的竞争力。在当今信息爆炸的时代，档案管理信息化是21世纪档案事业发展的必然趋势。为了适应这种历史的趋势，我们必须要分析现阶段档案信息化管理的具体情况，找出其不足之处，并针对性的给出解决的方案，以实现和完善企业档案管理的信息化，现代化。，使档案业务工作范围不断拓展，档案信息资源得到充分开发利用，为企业的发展提供动力，更好地服务于社会。知识管理这一理念的出现无疑是为档案的信息化管理提供了新出路，新契机。

一，企业档案信息化

1.1企业档案信息化的含义。企业档案信息化就是指企业在档案管理活动中全面应用现代信息技术，以网络作为 基本平台，对档案信息资源进行处置、管理和开发，实现档案工作为企业生产，经营和管理 提供优质高效服务的过程。

就整体而言，企业档案信息化是企业信息化的重要组成部分，企业信息化应包括档案管理信息化。

1.2企业档案信息化 的内容要素及其理论模型。根据国家档案局《全国档案信息化建设实施纲要》和《关于加强企业档案信息化建设的意见》，结合企业档案工作和企业信息化特点你，我认为档案信息化的主要内容可与归纳为设施、系统、资源、人才、规制、安全和服务等七个方面的要素。基于上述的七个要素，我们建立了“企业档案信息化内容要素的理论模型”。该理论模型分为核心层、支撑层和应用层三个层次。

（1）核心层。由企业档案信息化的两个主要内容—资源建设和知识服务两大要素构成，揭示了资源建设和知识服务在企业档案信息化建设中的核心地位和作用。

（2）支撑层。包括档案信息化所需的基础建设、应用系统、信息人才、信息规制、信息安全等内容要素，它们对核心层起着条件、环境、手段等方面的支撑作用，并与核心层一起构成企业档案信息化体系。（3）应用层。在理论模型的最外层，包括企业效

益、企业信息化水平、档案意识、需求导向、应用实效、价格定位等要素，是决定档案信息化应用层的重要因素。

1.3企业档案信息化建设的原则

(1)整体规划，同步建设。企业要将档案信息化建设纳入企业信息化建设的整体规划和方案，坚持档案信息化建设和企业信息化建设同步的原则。企业档案部门应加强与企业信息化建设主管部门的联系，提出档案信息化工作的基本要求，并将档案管理系统纳入企业信息化系统之中，实现档案管理系统与企业信息系统的无缝链接。

（2）善用技术，注重管理。企业档案信息化必须坚持技术与管理兵种的原则。以管理统领信息技术，以信息技术促进管理创新。企业档案管理理念、方法、技术和手段要充分考虑信息技术的发展和最新成果的应用信息技术应用要服从和服务于企业管理的需要和企业信息化建设进程的整体需求。

（3）资源为本，服务至上。档案资源建设是以档案信息化建设的基和核心，应该以 “集成管理”为理念，以电3文件归档管理为首要的任务和重点，一馆藏档案数字化为基础。以网络信息资源采集为必要补充。开展企业档案信息化建设必须坚持服务至上的原则，牢固树立为企业生产、经营、服务管理的意识，以知识服务为目标，开拓服务领域，创新服务机制，提高服务本领。

二，档案管理信息化面临的问题和挑战。由于传统思维和信息化技术落后等因素，档案管理信息化作为一种新型的档案管理模式，其在发展中必然面临一系列的问题和挑战。梳理这些问题和挑战，有利于我们更好的确定发展路径，从而更好的促进档案管理信息化的发展。

3.1 传统固化的档案管理模式的阻碍。当前，大部分企业档案管理已经成为一套固化的体系，很多企业多年来一直采用手工操作的方式，形成了相对固化的档案管理体系，其档案管理的思维还停留在纸质文件时代，对电子文件及其存在的技术环境还不熟悉、不确信，对电子文件是否能够长久保存及长期可用缺乏认知，对档案管理信息化还不适应，不愿改变既有的状态。

3.2档案管理信息化人才的缺乏。档案管理信息化人才是推进档案管理信息化的关键。对档案管理人员来说，档案管理信息化是一个全新的领域，不仅需要学习计算机技术、通信技术、网络技术等现代信息技术，还需要学习档案管理信息化规章制度和标准，更需要和计算机系统管理人员沟通，并参与到管理系统的开发应用中去。目前一些企业的档案管理信息化人员队伍的整体素质与信息化建设的要求存在很大差距，尤其是严重短缺档案管理信息化的复合型人才。

3.3档案管理信息化存在一定的安全威胁。计算机网络系统具有开放性、集成性、共享性的特点，使上网档案信息的安全受到了一定威胁。

3.4企业档案评定管理滞后。企业的档案管理不仅存在效率低下、利用困难等多方面的管理原因，更在一定程度上存在传统档案的鉴定和评定管理滞后。传统的档案应在一定的期限内进行鉴定和评定，从而建立良好的企业档案的利用方式。传统档案的价值存在利用的期限，超过期限的企业档案应及时销毁，从而保证企业档案的有效管理和 利用。然而在传统的档案管理的模式下，企业的档案管理人员难以对封存的档案存储进行有效的管理和评定，致使企业档案的鉴定和清理在一定程度上存在管理的障碍。企业的传统档案长期累积难以形成有序的管理方式，造成了企业传统档案的冗余，从而增加了企业传统档案管理的难度和成本支出。

3.5档案利用落后。在传统的档案管理过程中，由于人工的管理和纸质的档案利用模式造成了企业档案的管理和存放的无序，这也在一定程度上造成了企业档案管理的工作繁杂、重复，增加了企业档案利用的难度。特别是对档案开的种种限制，造成社会对档案利用的严重滞后。档案的作用不为人知，档案服务于社会基本上成了一句空话。三，企业档案信息化战略定位-----知识管理

根据上文阐述的企业档案信息化的建设的内容和当前所面临的问题和挑战。我们认为知识管理是解决当前问题的最好出路。所谓知识管理就是用知识管理的理念和方法进行企业档案的管理。企业档案知识管理的重点内容是：整合企业档案信息资源，实现档案信息资源的集成管理；实现企业档案信息增值，提供企业档案信息服务：优化企业知识资源管理，实现IT平台化；建立健全企业档案知识资源安全保障机制，确保企业档案知识管理持续发展。

3.1整合企业档案信息资源----集成管理

档案信息资源的高度共享和知识管理的基础工作，也是实现知识管理的必要条件。因此必须对企业各类信息资源进行整合，实现档案信息资源的 集成管理。企业档案信息化资源建设的主要措施：

3.11馆（室）藏档案数字化。对这点有一个重要的问题就是是否对所有的非数字化档案都要进行数字化。这是我们必须要考虑的问题。首先也是最重要的一个方面就是经营和管理的需求。其次要考虑一个数字化优先权的问题。其中领导的重视程度表现得尤为突出。最后就是预期收益情况。这虽然是比较难把握但也是最现实的一个因素。

3.12网络信息资源的采集。网上信息都是已经数字化的信息而且包含着丰富的内容和知识，特别是与本企业相同或相关的其它企业的网上信息，可以通过互联网或其它专

用网络进行收集。需要注意的是在手收集的过程中必须对网上的信息进行甄选，并且要将信息的版本，元数据及背景完整的记录下来。

3.13直接采购同行业的专题数据库。这些信息资源来源 来源广泛、种类繁多、载体形式和文件格式多种多样，无疑是一个企业的好选择。

3.2实现档案信息增值----知识服务。档案知识管理的目的在于通过档案的知识服务，实现档案的信息和档案服务工作的增值。不论是读显性知识的管理还是对隐性知识的管理，落到实处都是为了以知识为内涵，以 服务为中心，走知识服务之路。档案知识服务体系建设主要包括：

3.21企业档案知识服务系统人文建设。第一，实体管理人文化加强档案收集，满足用户需求。第二，加强人力资源管理。把员工放在首位，发挥每个人的潜力、积极性和 创造性。第三，拓展档案馆的功能，不断开发档案文化精品，做好服务。第四，服务要多元化。既要满足利用者获取信息的需要，又要满足利用者对环境舒适和工作方便的需要，满足一般利用者和特殊利用者的需要。

3.22企业档案知识服务系统法规标准建设。第一，加强对相关法律法规的研究和配套知道文件的制定。第二，标准制定，主要包括技术性标准，管理性标准和业务性标准。

3.23企业档案知识服务系统建设。包括5个服务模块：一，企业知识资源门户的建设与管理；二，是为企业决策层提供战略性的信息分析服务；三；为企业科技人员提供科技情报服务；四，进行档案编研。五，保留传统的图书期刊管理与服务功能。随着企业知识资源管理的深化，可继续增加服务模块。

3.3优化企业知识资源管理-----IT平台化

知识管理的技术很多，要实现企业档案知识资源的优化换了，就要为知识的开放式交流提供无缝的技术支撑平台，建立相应的技术支撑平台包括建立企业档案知识库和企业档案知识门户网站。例如，用BS结构设计，随时随地用浏览器访问应用系统平台。领导和员工可以通过应用功能前段平台访问和利用知识资源。

3.4确保知识管理持续发展----制度安全。为了确保档案知识管理的持续发展，必须按照制度化和安全的要求，建立健全相关的档案知识管理制度，采取相关的知识安全管理措施。

3.41在制度化方面，首先要用制度的形式确定知识资源管理的组织机构；其次要用制度的形式确定专业人员、管理人员的职责和权益；第三，建立员工参与学习和工作应用知识资源的奖励措施；第四，建立访问权限审核制度

3.42安全方面，可采取以下措施:第一，在企业的各个地区机构，分布设立访问服务器，在总部设立应用系统服务器，各服务器之间设立ＶＰＮ链接；第二，在应用系统中对档案知识资源分层设立安全访问权限；第三，对应用系统的登陆，设了密码检验；第四，对特别重要的文件、信息，在访问时设立指纹校验。

３.５档案信息化管理的核心－－测评

企业档案信息化测评体系是反映企业档案信息化情况的统计调查指标，测评是企业档案信息化管理的核心环节，是从规划、执行转向改进提高的重要节点。企业信息化测评可分为四个步骤：

３.５１熟悉标准。有关企业测评人员应对企业信息化测评的相关指标内容、权重系数与等级档次划分、等级标准进行熟悉。明确有关标准要求，以方便测评数据的有效采集。

３.５２采集信息。企业应召集本企业档案部门和信息部门等人员对照测评标进行信息采集。并汇总提交企业档案信息化测评信息采集报告。当企业进行快捷的自我测评时，也可参照《档案企业信息化测评信息采集问卷》对测评信息进行简要采集。

３.５３计算得分。企业测评人员依次计算１８个二级指标的各项的得分，并汇总计算得分。

３.５４形成报告。对各项得分进行描述。并对企业档案信息化的优势、劣势进行评价，提出完善和整改意见。

四、知识化管理的实例－－广东省韶关钢铁集团有限公司档案信息化

广东省韶关钢铁集团有限公司１９９６年建厂，是中国企业５００强，广东企业５０强之一，是广东省重要的生产基地。韶钢档案馆成立于１９８９年，它是韶钢文书档案、会计档案、产品档案、科研档案、基建档案、设备（仪器）档案、实物档案等各门类档案的保管利用中心，代表公司行使档案管理职能，业务上直属公司分管技术的副总经理分管。韶钢档案馆理已经实现两级变为一级管理，集团公司、全资子公司，控股子公司的安敢全部集中到档案馆库房管理，利用档案主要通过网络系统实现，各单位主要履行档案收集、移交归档、利用等职责。韶钢档案信息化建设分为三个阶段：

第一阶段纸质档案的数字化管理。时间是从２００１年只２００６年，建立档案管理系统并购置相应硬件设备进行档案数字化建设，整合分散管理在各单位的档案。韶钢的数字档案馆有２种运作模式，一是传统档案馆想数字档案馆转型模式，即在传统的档案馆业务和服务的基础上，利用数字化和网手段，尽心档案馆业务重组和服务创新。主要包括档案数字加工与服务管理、档案信息服务两方面。二是从档案接收开始

就实现数字化的构想。这样一种数字档案馆它支持档案信息的整个生命周期的活动，即将档案的收集、整理、提供利用都集成在网络这个环境中，这完全脱离了档案馆实体的存在形式。

第二阶段改革档案管理模式。时间是从２００６年３月至２００８年６月。韶钢档案实现一级管理，是档案机构集中、人员集中。业务集中，全方位提供档案利用服务。档案馆全方位采用计算机管理，档案的检索、全文浏览和业务管理全都通过计算机完成。届时，档案馆建立起一个完整的档案实体管理中心、现行文件利用中心和数字档案馆。

第三阶段搭建管理平台，资源大集中。时间是从２００８年７月至现在。２００８年７月，公司同意立项建设《建立在线归档管理基础平台项目》和《ＥＲＰ系统综合统计数据归档模块项目》建立资源管理平台，实现公司所有档案资源集中归档管理。可以预期，系统上线使用后，档案管理工作的中心工作位于档案的收集和利用，将突出档案利用，档案工作的价值和地位将显著上升。

随着中国市场经济的日益发展，计算机网络的广泛利用，特别是电子文件的大量出现，实行档案信息化管理迫在眉睫。韶钢档案信息化建设是知识管理应用于企业档案管理信息化的一个非常典型的案例，具有一定的超前性和示范作用。我认为所有有潜力的企业都应该以此为鉴，认清楚现状，总结出自己的不足之处，然后实行专业化的管理、提供专业化的服务，培养优秀的档案管理人才，实行档案资源的集中统一管理，为企业的生产、管理、决策提供高质量的档案利用服务。

参考文献：

【１】企业档案信息化研究课题组，知识管理企业档案信息化战略之选，广东人民出版社，２００９

【２】何燕宁，浅谈企业档案信息化管理，经济与社会发展2010,08(11)

【３】丁文军，提高企业档案信息化管理之我见，西北水电2010(2)

【４】赵梦临，浅议新时期企业档案管理，起重运输机械2010(10)

【５】刘红远，如何在创新中完善企业档案管理工作，价值工程2011,30(11)

【６】周英，企业档案管理的网络信息化及开发利用，安徽大学学报(哲学社会科学版)2003,27(3)

第三篇：浅析企业知识管理

浅析企业知识管理

摘要：随着知识经济时代的到来，同时带来了知识化、信息化、WTO、全球经济一体化、企业再造、企业重组各种创新。知识正在作为企业的重要竞争优势资源在市场的激烈竞争中发挥绝对作用。在这知识经济时代，企业的兴衰成败已不再仅仅取决于企业拥有的物质资本，还在于知识和有效信息的积累和运用。知识管理作为知识经济社会对企业核心资源的重要管理形式，对企业的发展起着重要的作用。本文以知识管理为主要架构，剖析企业知识管理的内涵，发现企业知识管理现存的不足，以期找出可行的解决方案，证明企业知识管理的必要性。

关键字：知识经济 知识 企业知识管理

当今时代，知识管理已成为专家学者、商界精英关注的焦点，日益凸显出其重要性，知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新的管理模式。而知识管理作为一个全新的管理范式，至今没有形成一个统一的定义，各方面的转接学者从不同的角度给出了多种定义。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识经济是以不断创新知识为基础的，知识的创新离不开知识管理。1.知识管理的内涵

所谓知识管理,是组织的管理者通过对组织内部和组织外部知识的管理和利用，通过知识获取、知识共享、知识创新和知识应用,以达到提高组织创造价值的能力这一目的的一种过程。透过知识管理的定义，它的的内涵主要有：

1.1 知识管理的目标应与组织的目标相一致即创造价值

1.2 知识管理是一个过程 ,这在一定程度上反映出知识管理的动态特性 1.3 知识管理涉及组织的所有活动 ,需要采取各种有效的手段

1.4 组织的知识管理不仅涉及组织范围内的知识，还应注重组织外部的、与组织的各种活动有关的知识。2.企业知识管理 所谓企业知识管理就是面对不断变化的环境，采用新的管理模式去适应企业发展、和竞争的需要。企业进行知识管理的基础条件是信息和知识的积累。企业的知识管理必须有一定的行为规范，即遵循一定的原则：主要包括有效性原则、创造性原则、综合性原则、突出性原则。企业知识管理作为管理的一个重要内容具有三个特征：大规模性生产转向规模个性化生产、纵向管理转向水平管理、产品从现实开发转向虚拟开发。企业知识管理要取得成功，根据国际经验必须具备的因素：知识管理要能带来效益；要建立良好的、有效的技术和组织基础；要有厚实的企业文化；要重视企业危机的预测和防范。企业知识管理要取得成功，必须选择一系列的战略模式与实施方法。可供选择的战略模式有：把知识管理作为企业经营战略；建立知识管理系统，促进知识转移；以客户为重点的知识战略；建立企业员工对知识责任感；无须资产管理战略。可供选择的实施方法有：构建支持知识管理的组织体系；加大对知识管理的资金投入；开发支撑知识管理的信息技术；建立知识管理评估系统。总体看来企业知识管理的含义主要包括以下两个个方面：

2.1 人力资源的管理的延伸。这种观点认为知识管理是着重于人力资源的管理，是将员工个人的需求、愿望、目标与组织发展的目标相结合的管理。

2.2 企业组织的经营活动。这种观点强调知识管理是一种企业的经营活动，是如何更好的利用知识资产，挖掘员工的内在知识和潜力的管理活动，它是从企业组织的角度出发来定义知识管理的，企业知识管理就是通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动，它推动企业中知识的创造和传播，使知识螺旋不断地向前延伸。3.企业知识管理存在的问题及解决方法

有一则知识管理小故事是这样的：在一个工厂中，一名员工需要去维修一个已经安装了10多年的下水管道，管道是生铁制成的。员工在去的路上一直犹豫，管道运行这么多年，铁迹斑斑，螺钉一定很难拧开，可是出乎员工的意料，很轻松就拧下来。这才发现螺钉的螺纹上有一层机油保护，员工这才想起当时施工的老师傅。这则故事告诉我们实施知识管理，不仅仅是拧螺钉的技术，更重要的是将拧螺钉时“上机油”的经验管理起来。这样才能高效、创新应用知识。

3.1 中国企业知识管理存在的问题 3.1.1 没有真正理解知识管理的内涵 知识管理是将知识作为一种资源，重在系统地开发、利用知识，它的目标是增强企业内部知识的存量和价值，提高企业竞争力。目前大多数企业没有形成自己的知识链，做的较多的是储存知识，而知识的共享和创新不够，从而很难实现知识管理的最终目标——知识增值。

3.1.2 缺乏实行知识管理的动力

从企业来看，缺乏商业动机；从企业中的成员来看，缺乏激励。知识管理项目的推动力应来自于信息使用者，而不是信息系统人员。不能为知识管理而知识管理，要真正的让员工感觉到这种管理方式能提高工作效率，同时企业要认识到这种新的管理方式可以带来更多的商业利润。

3.2 国外知识管理存在的问题

3.2.1 组织不能应付知识管理的真正挑，战甚至有知识管理计划的公司也抱怨没有时间分享知识；不能有效的利用知识；捕捉隐含知识有困难。这主要是因为组织不理解或不支持知识管理的全部内涵。

3.2.2 组织忽视了员工的考虑，组织没有能够体会知识管理的文化内涵。一个知识管理项目应该能够减少员工在积累和检索知识时所面临的挫折。

3.3 解决方法

3.3.1建立起有效的组织机构

企业应将组织结构进行适应的调整和优化,精简中间层,使中间层与高层、基层的联系更加直接和快捷,加快信息的传播和交流。

3.3.2 成立知识管理机构有专门的人才负责项目的实施

任何一个管理项目的实施都需要相应的组织并落实相关的责任人,才能保证项目的成功实施,知识管理作为企业管理当中一项长期的系统工程,更需要成立相应的组织机构,并确定主要负责人。立了专门的机构或明确了知识管理的职能之后,还需要组织知识管理的专家团队,专家团队的成员可以是专门的知识管理人员,也可以是企业各个岗位上的专业人员,可以是专职的,也可以是兼职的。专家团队的主要职能是研究和设计知识管理的方法以及建立保障知识交流和共享的制度,并在企业内建立以知识共享为核心的企业文化。

3.3.3 创造知识管理的良好氛围

知识管理的障碍有文化上的阻力、技术不成熟、工业不成熟、成本以及缺乏要求，其中文化上的阻力最大。这些文化障碍表现在两个方面：知识共享和创新。知识管理项目的启动对每一个员工都是一种深刻地触动，要不要把自己的经验和知识告诉别人？而创新又常常被认为是冒险。因此，企业要创造知识共享和创新的良好氛围。在这种环境中，共享知识和创新会得到明确的尊重和奖励。知识经济时代，公司的兴衰更多地取决于技术创新能力，这种能力的基础是公司对知识的掌握程度，换句话说就是员工对知识的掌握程度。知识共享是至关重要的，知识共享涉及到知识的识别、获取、存储、提取和交流。为了实现这种目标，企业管理者必须透过管理创造一种新的环境，从而培养对知识的不断创造、收集、使用和再使用，并且让员工能够使用、共享、再使用企业内部的知识，从而创造新的商业价值。

3.3.4 建立起鼓励知识共享的管理制度和企业文化

知识只有交流才能发展,只有使用才能增值,只有交流和反复使用才能不断地派生出新的知识,而知识共享是其中的关键,它直接制约着知识的生成和交流,更关系到知识管理实践的成功与否。如何实现知识的交流和共享,第一个层面是制度层面,即通过建立相关的制度鼓励员工将隐藏在自己大脑中的隐性知识共享出来,如“师带徒”培训、案例培训等;同时通过一系列制度使涉及工作流程和方法的知公开化,如通过网上办公等,使员工不得不把办公的整个流程呈现在内部网络上。另一个层面是企业文化层面,即在企业内建立起鼓励知识交流、共享以崇尚创新的企业文化,促进知识在组织内顺畅的传播、共享、创新和应用。建立这一文化的前提首先要消除员工对个人职业安全的顾虑,让员工意识到知识的共享对每一个人都是有益的。倡导大家把个人知识转化为组织知识,让每个需要这些知识的员工随时能够在组织内寻求到解决办法,这种组织知识的不断丰富实际上意味着个人能力的提高。

3.3.5 创建学习型企业

知识资本是知识管理的基本对象,而创建学习型企业要解决的基本问题是知识管理流程中的第一个环节,即知识的生成和获取管理。知识生成和获取的方式是学习,企业应当通过营造一种鼓励学习的企业文化氛围,同时给予正确的引导,统一广大员工的学习目标,鼓励员工通过自我学习和提高,丰富个人的业务知识,进而增加组织的知识资本。4.企业知识管理优越性

4.1 企业知识管理对员工的作用

企业知识管理重视对企业员工的精神激励，同时赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和创造性；有利于员工重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧；有利于提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，提高提高社会整体的知识化水平；还有利于提高员工的积极性，加强其对企业的忠诚度，加强凝聚力、向心力。其中做得比较好的就是日本松下集团，松下幸之助的松下公司以唱厂歌的形式让员工对公司形成一种归属感，营造良好的企业文化，加速企业发展。

4.2 企业知识管理的共享

当前信息技术尤其是计算机群件技术、电子邮件、网络为知识的收集、整理和分析提供了技术支撑 ,使知识的扩散和激活更加方便高效。如果在企业内部建立一个扩散的知识协同系统 ,把所有的学习活动的结果以经验数据库或知识平台的方式发布在网络上 ,这将有效地促进知识传递、交流和分享。各种知识数据库、专利数据库有利于员工对知识的获取 ,从而避免为了掌握某种特定知识而搞“重复研究”。而且 ,这种网络平台上的直接知识互动 ,有助于员工未编码知识编码化 ,形成个体知识整合的机会 ,创造出新知识和集体知识。企业内部知识网络的优点还在于它消除了组织内部员工在面对面接触时由于等级观念、价值观念差异而导致的沟通阻碍。

企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。

这里以IBM的培训机制和员工技能测评为例。IBM的员工培训是多方位的，既有集中面授又有分期培训，同时还建有电子学习中心（e-Learning）、图书中心等。新加入的员工首先要接受新员工定位培训，内容包括IBM公司的介绍、历史沿革、业务框架、经营战略、部门分工合作情况、新员工的工作职责、福利待遇、如何进行培训学习以及如何利用公司资源等。随后，公司将对员工掌握的技能进行测试评定，看是否适合上岗。接下来，公司的电子学习中心会分部门、分级别地对员工提供各种学习资源，员工可根据自己的情况在工作范围内选择要学习的内容。选定的学习内容需经过主管经理批准后方可注册学习，学完之后需经考试测评认证。电子学习中心涉及的内容广泛，包括财务、金融、市场营销、经营战略等，有点像企业办的网上在职专业培训中心。此外，电子学习中心也给公司员工提供了一个随时随地学习培训的机会，只要登录企业内部网，就可以获得学习资料并进行自学，解决了员工工作繁忙，无法有较多的时间进行脱产学习的问题，真正实现了工作学习两不误。

4.3 知识管理是技术

这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户，等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。以施乐公司在人力资源管理方面为例，施乐公司采取了以下措施：

将公司的人力资源状况存入知识库，方便知识主管及人力资源主管对公司员工的管理。公司在内部网上建立了一个技能评价系统，每位员工都可以匿名利用该系统对自己的能力做出评价，并得到该系统给出的改进建议。

在存入知识库的建议中注明提出建议的员工姓名，保证提交建议的质量，并促进员工提交建议的积极性。总的来说，施乐公司的知识管理方案实现了专家网络和人力资源方面的激励与开发，解决了知识管理中“应该做什么（know-what）”、“如何做（know-how）”和“为什么要做（know-why）”，是一种比较完善的知识管理解决模式。

4.4 知识管理是文化

在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么做是对，怎么做是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。

企业文化具有企业灵魂的导向作用、实现企业振兴的激励作用、团队精神建设的凝聚作用、行为规范内在的约束作用、企业创新活力的推动作用、企业内部关系的润滑作用、企业形象美化的辐射作用等。企业文化使企业之树常青，企业建立知识管理体系同样离不开相应的企业文化建设。它不仅要求企业文化带动体系建设的顺利进行，还要求建立与该体系相适应的更加完善的企业文化体系，来带动知识管理的深入开展。5.结束语

在未来消费者导向的年代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则企业将被淘汰。企业应当认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，应把企业的知识资源纳入其管理之中，注入新活力，激发新生机。

参考文献：

[1] 郁义鸿: 论知识管理的内涵.商业经济管理[N],2003 [2] 李姝: 中国目前知识管理中的问题及解决.科技与管理[N].2003 [3] 李菊萍：企业知识管理问题、策略与措施J ,安徽工业大学学报, 2007.9 [4] 田志刚：对知识管理的不同观点, 2004,百度文库 [5] 王花丹：浅论知识管理[J].企业与文化, 2009,(Z1)[6] 张俊明：浅谈知识管理[J].煤矿现代化, 2006,(01)

第四篇：企业知识管理

企业知识管理的概念

1.什么是知识管理

宏观的理解,认为知识管理是随着知识经济发展而出现的一种全新的管理思想,强调企业领导及员工对企业知识的认识和学习,并将之作为企业各个环节运行的基础,在员工的思想中形成一种宏观的理解,认为知识管理是随着知识经济发展而出现的一种全新的管理思想,强调企业领导及员工对企业知识的认识和学习,创新意识,以适应知识经济对企业发展的要求,是知识经济在企业管理中的具体化。

微观的理解,认为知识管理是现代企业管理中的一种新型的管理模式,即利用现代信息技术,对企业内外的各种知识进行管理并使之得到有效利用,同时加强对员工的培训提高企业创新能力的一种管理。

第五篇：感恩是每一个人所必需的生命之泉

感恩是你我的责任

一片落叶在空中飞舞，那是小树对大地的感恩；

一朵鲜花在清风里绽放，那是种子对雨水的感恩；

有了感恩，这个世界才会五彩缤纷；有了感恩，这个世界才会生机无限。

人生天地之间，该感恩的对象很多：感恩父母给了我们生命，感恩师长给了我们知识，感恩国家给了我们幸福。有了感恩，我们才懂得了生命的真谛。常怀感恩，我们的生活才会过得愉快。

有个同学的妈妈冒着寒冷老远赶到学校，送来了棉袄，可是那个学生非但没说一句感谢的话，反而在责怪妈妈为何没送来她喜欢的另外一件漂亮的棉袄。

有少数同学，遇到他们不喜欢的学科，上课就是胡闹，老师批评了，他们会在背地里辱骂老师，甚至会当面和老师顶撞，故意找茬、刁难老师。

同学们，试想一下，父母含辛茹苦、起早贪黑，挣来血汗钱供我们上学，我们难道就不应该知恩图报吗？老师为了我们的健康成长，几十年如一日，青丝变白发，我们就不应该知恩图报吗？我们是有着礼义仁爱传统的炎黄子孙呀！

懂得了感恩，才会珍惜；懂得了感恩，才知回报；懂得感恩，才会奉献。这珍惜是对自然的保护；这回报是对家人的馈赠；这奉献是对社会的担当。有责任，懂奉献的人才是一个内涵丰富、品质高尚的人；有担当，知感恩的人才是受人尊敬，能用大大的“人”字书写人生的人！

试想，一个自私自利的人，整天都在用挑剔的眼光看待世界，整天为损人利己而挖空心思。心中填充的都是不满，眼里占据的都是贪欲，他又怎么能感受到人生的幸福呢？他又哪里谈的上回报社会、奉献他人呢？

民族英雄袁崇焕死后，佘家义士“冒死葬忠魂”，子子孙孙，生生死死，谨记守墓遗训，17

代人为他守墓，370多年才被世人知道。这种大义古照今，今照来，莹莹光无尽。

沈阳市84岁老人王儒臣辛苦一生捐资助学，几十年来，老人先后资助了40名贫困学生完成学业，其中有10多名被支助到大学毕业。如今他双目失明，卧病在床，却从未收到受其恩惠而完成学业的学生来信，更别说来人探望了！甚至有两个受过资助的大学生就在沈阳市工作，也没去看他。助学子冷漠让老人很伤心。这是道德缺失呀！这是忘恩负义呀！

感恩意识的缺失，虽然局限于少数人，其影响却不容低估，其危害会导致人的自私、人情的冷漠、社会道德的滑坡。

抚今追昔，展望未来，我们不难明白：建设和谐校园，亟需感恩；构建和谐社会，亟需感恩；促进民族振兴，亟需感恩！

不懂得感恩，就不会有对师长的尊敬；不懂得感恩，就不会有对父母的孝敬，不懂得感恩，就不会对他人的友爱！最后，我要对大家大声的说：感恩是你我的责任！