优化企业开户服务知识

第一篇：优化企业开户服务知识

优化企业开户服务知识

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题



1、以下属于企业开立基本存款账户人民银行许可环节内容的是（）。（3.57 分）

✔ A

按照“了解你的客户”原则开展尽职调查；

✔ B

审核企业工商注册登记、法定代表人、地址、股东、经营活动等情况；

✔ C

收到银行报送开户资料后，审核资料完整性、合规性以及基本存款账户唯一性后，发放开户许可证；

✔ D 以上都是。



分）

2、为确保企业账户资金安全，启用之日起（）个工作日后，账户可办理付款业务。（3.57 ✔ A 1 ✔ B 2 ✔ C 3 ✔ D 4 

3、A企业在某银行开立的基本存款账户，人民银行于2018年8月15日（星期三）完成核准。该基本存款账户（）可办理付款业务。（3.57 分）

✔ A 2018年8月15日

✔ B 2018年8月18日

✔ C 2018年8月19日

✔ D

2018年8月21日 

4、A企业在某银行开立的基本存款账户，人民银行于2018年8月14日（星期二）完成核准。该基本存款账户（）可办理付款业务。（3.57 分）

✔ A 2018年8月15日

✔ B 2018年8月18日

✔ C 2018年8月19日

✔ D 2018年8月21日



5、小微企业4天开户指在（）完成小微企业开户的银行审核和人民银行许可，时间计算从银行受理客户书面申请起至人民银行核准后银行完成账户启用止。（3.57 分）

✔ A 4个工作日内

✔ B 连续4个工作日内

✔ C 4天内

✔ D 连续4天内



6、福建省银政通系统是（）开发建设的。（3.57 分）

✔ A 省联社

✔ B 人民银行总行

✔ C

人民银行福州中心支行

✔ D 福建省银行业协会



7、银行通过福建省银政通系统查询的政务数据是（）.（3.57 分）

✔ A 企业征信

✔ B 工商登记信息

✔ C 地税信息

✔ D 国税信息 多选题



1、企业开立基本存款账户需要携带（）材料。（3.57 分）

A

《营业执照》正本原件

B

企业法定代表人或单位负责人身份证件原件

C

企业公章、法定代表人或单位负责人私章

D

法律法规规定的其他材料 

2、企业开立基本存款账户时，法定代表人或单位负责人授权企业工作人员办理的，除提供规定的开户材料外，还需提供（）。（3.57 分）

A

法定代表人或单位负责人的授权书

B

法定代表人或单位负责人无法亲自办理开户的证明材料

C

被授权人身份证件原件

D

财务人员身份证件原件



3、企业可以在银行开立（）账户。（3.57 分）A 基本存款账户

B 一般存款账户

C 专用存款账户

D

临时存款账户 

4、企业开立基本存款账户包括（）环节。（3.57 分）

A 银行受理

B 银行审核

C 人民银行许可

D 人民银行审批



5、以下属于企业开立基本存款账户银行审核环节内容的是（）。（3.57 分）

A

按照“了解你的客户”原则开展尽职调查；

B

审核企业工商注册登记、法定代表人、地址、股东、经营活动等情况；

C

收到银行报送开户资料后，审核资料完整性、合规性以及基本存款账户唯一性后，发放开户许可证；

D 以上都是。



6、小微企业4天开户“2+2”是指（）。（3.57 分）

A 银行在受理开户申请之日起2个工作日内完成开户审核并报送至人民银行分支机构；

B

银行在完成开户之日起2个工作日内报送至人民银行分支机构；

C

人民银行分支机构在2个工作日内完成银行账户许可；

D

人民银行分支机构在2天内完成银行账户许可。



7、企业开户不能像个人开户一样立等可取的原因是（）。（3.57 分）

A

企业开户材料较多，需层层审核。

B

为满足《反洗钱法》等相关法律法规要求，防范电信诈骗、洗钱、恐怖融资、偷逃税款等违法犯罪活动利用银行账户转移资金，银行为企业开立账户，需要根据《反洗钱法》履行客户身份识别义务，不仅要审核企业营业执照、法定代表人身份证件真实性，还应当通过必要程序识别企业的受益所有人。

C

企业开户需要送工商部门审核。

D

为落实《商业银行法》要求，人民银行需要审核开户资料的合规性、完整性以及基本存款账户的唯一性后才能核发开户许可证。

8、企业已经获取了营业执照，开户审核还这么严格的原因是（）。（3.57 分）

A

银行账户是企业生产经营的基本条件，也是资金风险入口，管理有序对维护社会经济秩序和企业合法权益至关重要。

B

当前，利用银行账户转移非法资金成了不法分子从事洗钱、恐怖融资、偷逃税款、电信诈骗等违法犯罪活动的关键手段。

C

为落实银行账户实名制、识别企业受益所有人，以及税收居民身份等相关法律法规要求，开户审核必须严格。

D 防止企业开立过多账户。



9、小微企业4天开户指在（）完成小微企业开户的银行审核和人民银行许可，时间计算从（）起至（）银行完成账户启用止。（3.57 分）

A 4个工作日内

B

连续4个工作日内

C

银行受理客户书面申请

D

人民银行核准后 

10、目前，福建省银政通系统支持处理的业务类型有（）。（3.57 分）

A

基本存款账户开立

B 专用存款账户开立

C

基本存款账户变更

D 基本存款账户销户



11、上福建省银政通系统的影像，应满足以下条件（）。（3.57 分）

A

单张影像大小不超过500k B

单张影像大小不超过1M C

格式为png、jpg、jpeg D 格式为pdf 判断题 

1、小微企业4天开户指在连续4天内完成小微企业开户的银行审核和人民银行许可，时间计算从银行受理客户书面申请起至人民银行核准后银行完成账户启用止。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



2、电子渠道预约开户是银行为企业开户提供的便利措施，不是正式开户。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



3、人民银行核准后，账户即可启用，办理收款业务。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



4、账户生效日的计算起点是银行受理企业开户申请日。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



5、账户生效日的计算起点是账户正式开立之日，即人民银行核准通过后银行为企业办理账户启用日。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



6、小微企业4天开户指在连续4个工作日内完成小微企业开户的银行审核和人民银行许可，时间计算从银行完成账户开户至人民银行核准后银行完成账户启用止。（3.57 分）

✔ A 正确 ✔ B 错误



7、银行在办理基本存款账户开立业务时，只需通过银政通系统报送账户信息，无需在人民币结算账户管理系统中报送。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



8、网点经办人员可通过私人手机、微信等方式告知企业业务办理进度。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



9、银行应当健全开户资料交接登记制度，由网点主管记录从开户资料受理至客户领取开户许可证各环节的时间和人员。登记簿时间应精确至小时，确保时间可循、责任到人。（3.57 分）

✔ A 正确

✔ B 错误



10、对于存在相关文件规定的可疑情形或情况复杂的企业，银行可不审核，直接为其办理开户业务。（3.61分）

✔ A 正确

✔ B 错误

第二篇：企业开户服务自查报告

企业开户服务自查报告

为了规范我行人民币支付结算、支付系统运行和账户管理工作。根据文件要求，我行召开相关会议并组织人员学习，提出了具体的检查要求，对我行存量账户及支付结算、支付系统运行管理制度执行情况进行全面详细的检查。现将自查情况汇报如下：

一、自查情况

（一）账户检查方面

截止目前为止我行共有单位银行结算账户471户，自查时间范围内我行开立12个单位银行结算账户，并且均为基本户，自查期间未开立其他类型单位账户。

（二）内部管理及控制方面

建立了银行结算账户管理岗位责任制，由会计经办、复核负责审核开户资料的真实性、合法性、完整性，由主管负责开户资料的复审及保管。

执行反洗钱制度，并设立了反洗钱小组，对大额交易设置专簿分类进行登记备案。

在存款人开立账户时便与其签订了银行结算账户管理协议。

（三）银行结算账户开立时间及使用

由于新开基本账户和专用支现户需要资料比较多，审核确认比较复杂繁琐，所以客户等待时间紧比较长，一般需要3-7个工作日才下发证到企业客户手中，基本户和专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证，确保唯一性，并约束其在开户许可证签发三个工作日后再进行相关账户交易。

我行还开立了部分临时工程类账户，由于工程比较复杂审核资料的真实合法性需要一定时间，所以这类账户一般都是5-10个工作日左右客户才能真正使用。并且有效期均为两年，按账户管理制度要求规范其账户。

我行开立的一般账户基本能在三个工作日内通知其基本开户银行，少数一般户通过电话和传真方式告知。除因贷款开立一般户外，其他一般存款账户基本上能在开立结算账户3个工作日后才办理付款业务。并且没有一般户未经批准的专用户办理取现业务情况发生。

开立一般户、非预算单位专户5个工作日内向人民银行备案，基本户开户信息变更后，最迟次日向人民银行更改备案，一般户变更后能于变更后2个工作日内向人民银行报告。

二、自查发现的问题

自查中发现，一般企业开户用时较长，归结主要以下几个原因：

（一）客户对开户流程不熟悉

受地域及客户群体素质限制，来我行开立对公账户单位一般小微企业居多，他们并没有雇佣专业会计人员管理对公账户，到银行办理开户手续的经办员一般对单位存款账户缺乏认知，有的甚至不清楚自己需要开立哪一类单位账户，而且部分客户相关手续不能一次准备齐全，并且尽管有专门的业务人员指导其填写账户开户资料，仍然需要很长时间能正确填写出一份资料。

（二）单位账户程序比较复杂

新建立的对公账户需要提供相关资料，并进行审核，审核无误后在我行核心系统中录入单位相关基本信息再进行开户，并在电子验印系统留存相应的印章及印模，并且需要专门的复核，客户盖章予以确认。系统产生账号后还需要录入人民银行账户管理系统，新开立的基本存款账户另外需要录入机构信用代码证系统。

因为非核准类账户手续相对简单，用时相对较短，而核准类账户需要送交上级人民银行备案审批，按账户关系相关要求上级人行进行审核、制作开户许可证，并告知我行可以领取，我行才能把证发给企业客户，并要求其在开户许可证下发后三个工作日后允许其操作账户。如果开立临时存款类账户，尤其是我行有部分临时工程类存款账户，经办资料较多，其真实合法性审核时间较长，所以用时较长。

三、改进计划

针对我行对企业开户服务中存在的问题我行采取相关措施，尽量缩短开户时间让客户满意。

首先，加强内部管理。开展对《人民币账户管理条例》的学习，每一名经办人员熟悉开户操作流程，熟知条例规定，从自身提升业务素质、水平，并且及时取送账户，最大时间节省办理业务的速度，缩短业务时间。

其次，定期组织外部宣传学习。开展服务城乡、走进社区等相关活动，选拔出优秀讲师，普及单位账户相关知识，让大家了解单位结算账户的意义。

最后，作为服务业机构，我行积极与上级人民银行沟通，随时掌握账户相关规定要求，积极有效的办理相关业务。

第三篇：银行优化企业开户宣传总结

邮储银行XX支行优化企业开户服务宣传活动总结

为深入贯彻落实党的十九大精神，更好地服务实体经济发展，根据上级行和人民银行的统一安排部署，邮储银行XX支行以“优化企业开户服务、打造便利营商环境”为主题，组织开展为期四个月的宣传活动。我行通过业务自查、流程整合等各种手段，推行“开户资料预审”“优化单证填写内容”“加快开户资料审核”“简化开户业务流程”“优化系统审核服务功能”“设立小微企业绿色快速通道”等六大举措，优化企业开户服务。

宣传期间，邮储银行XX支行在营业场所电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务 推动改善营商环境”的宣传标语，向客户发放宣传折页普及账户管理基础知识及各类账户开立流程，积极宣传企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、偷逃税款等违法犯罪活动方面的重要作用。同时积极开展“进企入户”宣传。XX月底前，结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作,对存量基本存款账户开户企业开展一次全面“进企入户”宣传活动, 向企业相关人员解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向,及该行在企业开户方面的新工具、新举措，争取覆盖率要达到100%。

邮储银行XX支行将以此次优化企业开户服务为契机，提高效率、防范风险并重，逐步全面推行相关举措，为企业开户提供更多快捷、便利的方式，提高企业开户效率，拓展企业开户服务的广度和深度，提升企业客户对邮储银行的服务满意度。

第四篇：优化企业服务典型材料

内乡县国土局优质服务企业发展

典 型 材 料

近年来，我局在县委、政府和市局党组的正确领导下，始终高举“保红线，保增长”，落实管理和服务发展两面大旗，积极服务重点企业发展，不断创新和规划国土资源理念，探索工作思路，加强队伍建设，促进土地有效利用和矿产资源有序开发，为县域经济社会发展做出了贡献。

一、积极服务企业用地，保障县域经济社会的快速发展

近年来，我局在全省用地指标紧张的情况下，想尽千方百计赴省厅、跑市局多作解释，作汇报，争取领导的理解和支持，为我县争取用地计划指标，保障我县招商引资重点项目的用地需求，先后为泰隆集团报批用地330余亩，为龙大牧原集团报批用地160余亩，为光友薯业报批用地50余亩为西泵双千万项目报批用地610余亩，为国宇密封项目用地50余亩，为宛泰粉末项目报批用地120余亩，为牧原公司报批用地450余亩，为南阳神威集团报批用地300余亩，为陶瓷城报批用地450余亩，为石材城报批用地1200余亩，为鹏翔公司漂流公司、东湖公司报批用地300余亩，积极协调争取用地计划指标、报批用地4000余亩。主要做法有以下几点：

一是加强领导，健全工作机制。专门成立了由分管局长任组长的帮办小组，对企业用地项目实行上门服务、全程帮办。同时，建立了土地储备中心、利用、地籍、耕保、土地交易中心等业务部门密切配合的工作运行机制。实行从征地、挂牌出让、土地供应、登记发证等一条龙服务，及时解决企业项目用地使用中存在的各类问题。二是积极服务，实行“三上门”制度。通过定期上门征求意见，宣传解答有关政策法规；定期上门办理有关服务事项，协调好相关事宜；定期上门解决企业发展中遇到的用地和融资难题，通过简化企业土地抵押登记手续，解决企业融资难题，及时为企业排忧解难。三是严格管理，规范服务行为。对企业申请办理的事项，经办人员一次性告知所要办理事项的依据、材料、程序、时限和要求，对符合报件要求能及时办理的当场办理；对报件材料不完备的，一次性告知需补充的材料；对法律、法规和政策规定不能办理的，要认真做好告知解释工作，从而为企业创造良好的投资环境。四是强化监督，畅通信息反馈渠道。通过设立监督投诉电话，对企业的咨询、求助和投诉，做到事事有回音，件件有落实，努力构建“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的优质国土服务环境。五是简化程序，提高办事效率。开辟了用地审批“绿色通道”，坚持重大项目用地实行特事特办、急事急办。简化办事环节，实行“窗口”受理、内部流转、并联审批，限时办结审批制度，行政审批、审核事项连续两次提速，经过提速，对建设项目用地预审时限，由原来5个工作日缩短为2个工作日，目前已成为全市建设项目用地预审办理时限最短的单位。

二、强化矿产资源监督管理

保障资源供应

首先，我局始终加强对全县矿产资源的监督检查管理力度，严厉打击私采乱挖，采富弃贫等非法采矿活动，规范矿产资源开采秩序，为我县重点企业创造优良的矿产资源开发环境，重点对石材城，陶瓷园海亮产业园、英泰化工、乾诚矿业提供和筛选大理石

花岗岩、高岭土、钾长石等矿产资源10余种，保障重点企业健康发展。其次我局抽调主要业务骨干，对全县的矿产资源进行一次认真细致地勘查和矿区规划工作，摸清矿产资源分布情况，储量情况，开采

程度等矿产资源家底，及时编制全年采矿权设置计划，上报上级主管部门，为重点企业提供保障，先后共设置采矿权102个，保障今后5年内矿产资源的需求。三是积极协助重点企业，办理有关证照，先后多次赴省厅、市局协调采矿证审查报批登记手续。四是进一步深化资源整合，调整矿山结构布局，实现规模开发，集约经营，高效发展。

三、加强队伍建设

强化服务意识

加强干部队伍建设，强化服务意识是我局新的党委始终作为工作的重要组成部分，为了使全局上下形成一种干事创业、积极向上，内强素质，外树形象的一种氛围，在局党委的统一领导下，认真开展了业务知识讲座，组织案例模拟

训练和集中考试，在全系统掀起了岗位勤练兵，业务技能大比武的热潮。王建平局长亲自为全体干部职工工作“重学习”、“正态度”、“改作风”、“树形象”、“强服务”等专题辅导，起到良好的效果。同时局业务骨干利用二、五学习日，在全局系统开办业务讲座，轮流进行业务培训，提升干部职工的工作水平和依法执法能力，通过努力，全系统形成了讲学习，守纪律，争先进，创一流的良好氛围。

今后，在国土资源工作中，我们将始终以为民、务实、清廉为准则，以人民群众满意为标准，以保增长、保民生、促发展为目标。通过不断加强队伍作风建设，为服务企业发展提供优质服务，为内乡经济实现跨越式发展，社会和谐稳定创造良好的国土资源管理环境。

二0一二年十月二十三日

第五篇：优化企业开户服务推动改善营商环境-晋商银行

优化企业开户服务 晋商行动在于用心

曾几何时，企业的会计人员一提到去银行办理企业开户手续就心烦意乱，复杂的手续与繁多的单据让人无所适从，曾几何时，银行的工作人员一遇到公户开户也焦躁不安，繁琐的流程让人望而生畏。然而，近年来，为更好地服务实体经济发展，中国人民银行不断推出各种举措，优化企业开户服务，强化企业开户管理，企业与银行的配合日益密切，开户效率日渐增长。

晋商银行坚持“了解你的客户”、综合施策、注重实效的原则，着力“优化企业开户流程、缩短企业开户时间”挖潜增效，具体提出以下便利企业开户措施：一是鼓励银行业金融机构推行电子渠道预约开户，人民银行因地制宜建设预审核系统，让数据多跑腿、让群众少跑腿。二是优化开户流程，做到资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接，最大程度提高开户审核效率。三是鼓励银行业金融机构整合银行账户开户申请与各类产品协议，减少信息重复填写。四是加快开户资料在银行业金融机构、银行业金融机构上级行、人民银行之间的传递速度。五是鼓励人民银行、银行业金融机构开通小微企业开户绿色通道，实行小微企业开户“2+2”最长时限办结制，银行业金融机构原则上在2个工作日内完成开户审核，人民银行最长在2个工作日完成核准。六是鼓励引入人脸识别、光学字符识别（OCR）等新技术作为开户处理辅助手段，积极推进与工商部门信息共享，丰富银行核验企业身份技术手段。

车行千里始有道。作为一名对公账户的账户管理员，两年多的账户管理员工作让我每天与来来往往的客户交流，工作经验的积累使我明白：各项规章制度的建立和优化，是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有不断更新、不断进步、不断优化各项规章制度，我们才有保护银行自己的权益和维护广大客户的权益的能力。在日常工作中要不断总结工作经验、积极上报制度缺陷，不断优化企业开户服务流程，提高工作效率，提升客户对我行的满意度。

在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，定期去检修它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。

针对优化企业开户服务，我行做出了很多努力，制度不断更新，流程不断简化，办理更加高效，获得了客户的广泛好评。在优化流程的同时，我行谨记监管部门要求，认真审核企业开户资料，把控风险，不一味的追求速度而不合规。在企业开户前，我们会认真审核客户提供的资料，在全国企业信息查询系统，人民银行账户管理系统，机构代码证等系统查询客户是否符合开户条件，对于符合条件的客户，又快又好的办理开户业务；对于不符合条件的，一律不得为其办理业务。

在2017年，我行就对公账户开户流程大大优化，将“对公账户开户授权书和公函”、“预留银行印鉴卡授权书和公函”、“办理支付密码器业务授权书和公函”、“办理结算证授权书和公函”整合为“单位银行结算账户办理业务公函及授权书”，同时也将账户管理协议和支付密码器协议进行整合。将开户审核、客户填写单据的时间大大缩短，从而缩短了开户时间，很多客户表示我行的这项优化很合理也很人性化。在优化开户流程的同时，我行也将账户服务实行优化，现对公账户开户实行“0费用”，取消原先对公账户开户费和账户管理费的收取，让客户来我行开户无压力，从而很多客户选择晋商银行，选择在我们行开立对公结算账户。对于营业执照上注册地和经营地不是临汾市尧都区的客户，我行施行经办人员双人进行上门开户，完成审核开户并办理开户业务，对于经营地不在本地的客户来说，纷纷表示很支持我行的这项举措和做法。

作为一名账户管理员，真切的感受到了我们晋商银行为优化企业开户所作出的努力，我也将尽自己所能，在安全合规的前提下，以良好的态度与优质的服务完成企业开户工作，维护企业客户，为晋商银行的发展贡献自己微薄的力量。

晋商银行临汾分行营业部

卢瑶