第一篇：用文化擦亮品牌
用文化擦亮品牌
近年来，宁夏邮政速递物流公司把企业文化建设贯穿于企业的整体工作中，用文化指引方向，用文化擦亮品牌。
建立制度，夯实基础
企业文化是企业管理的基础，是企业成功的基石。公司成立后，面对新形势、新情况和新战略，适时提炼出一整套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的、保持企业青春活力的企业文化理念体系，并形成了《企业文化手册》。《企业文化手册》对公司愿景、宗旨和理念进行了系统归纳和深层解读，提出了员工基本的道德修养、行为规范和职业要求。将“修德立业，奋发图强”确定为核心理念。印发了《企业文化建设推进意见（试行）》，规定公司文化建设是全体员工共有的责任，全体员工应义不容辞积极参与，明确了公司各层次的职能和目标及有关措施。建立文化推进评价机制，将软指标，变成硬指标。公司把企业文化建设理念体系、企业文化建设运行体系、企业文化建设效果体系作为3个一级指标，在3个一级指标下，设置8个二级指标，25个三级指标，共70项具体内容。并按照科学、简明、合理、公平原则，突出企业文化建设效果的考查。通过不断积累、不断完善，企业文化建设对经营发展，尤其是对企业品牌的塑造，起到了积极的促进作用。
主题活动 有序推进
2012年-2014年公司通过“文化建设年”、“文化执行年”、“文化经营年”等三个主题活动。导入企业形象识别系统，对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性。一是借助广播、电视、内外网、板报、条幅、报纸、企业宣传片、宣传栏和客户联谊会、业务推介会等宣传载体及宁夏物流协会和宁夏企业家协会、宁夏质量协会等平台宣传企业文化理念，提高企业知名度，架设了一条与社会与客户沟通的桥梁。二是统一品牌标示，在与社会、客户交往的界面统一“中国邮政速递物流”和“EMS标示”，公司员工统一着标志服，工号牌，树立良好的外部形象。
社会责任，扩大影响
企业文化不是作秀，更是一种责任。一是公司积极履行对员工应尽的义务，充分保障员工在企业中的合法利益。对于特殊员工企业在给予基本待遇保障的基础上还充分发挥自身优势，帮助特殊员工再就业和自己创业。对于不同部门的员工企业根据实际工作岗位的需要及属性给予不同的工作物质资源。此措施得到自治区人力资源保障厅的认可。二是积极配合地方政府宣传和推介地方土特产品。将宁夏盐池的优质羊肉列为“极速鲜”源产地直通车特色产品项目之一；推出了“航空特惠”将宁夏灵武长枣寄往了全国各地。此举受到地方政府的认可和支持。这不仅开拓了产品内涵，也提升品牌形象。
质量文化，提升忠诚
为了践行“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，解决最后一公里问题，实施了区市一体化改革，扁平了银川市分公司，成立10个营业部，使服务更贴近客户。投递能力方面，揽投频次全部为三揽三投，重点缩短了重点城市、重点区域互寄邮件的时限；在重点小区租用智能包裹柜10台；优化网网运和揽投部等环节的作业流程，使邮件待发时间平均缩短了1个小时。着力解决了“邮件丢失理赔难、受理不规范、赔款速度慢”等问题，按照ISO9001标准和《质量手册》要求，在网运生产指挥中心重新组建了客户服务中心，专门落实有关赔偿制度，评估服务质量的有效性。向上一个环节反馈评估意见，向下一环节提供市场信息。通过不懈的质量管理活动，公司服务质量和客户满意度有了明显提升。客户总部考核的7个重点指标达标，其中，标快及时妥投率全国排名第一，全信息采集完整率和全名址信息及时录入率全国排名第七。客户满意度85分。丰富载体 凝心聚力
利用摄影、绘画、书法、漫画、演讲、运动会和拓展训练等文艺和体育活动，给员工提供施展才华的机会，活跃员工文化生活，培养现代企业员工应有的情操，丰富员工的团队精神。一是助学奖金，暖人心。每年为员工考上大学的自学发放奖学金，鼓励他们继续努力学习，掌握过硬的知识本领，为国家为社会作贡献；重阳敬老，感人心。每年的“九九重阳节”到来之际，为员工75岁以上的父母赠送慰问品，感谢他们对公司支持和关爱。同时，公司还制定日常红白家事的慰问标准，及时给员工送去组织的关怀和温暖。关心员工，稳人心。近年企业转型改革一直没有间断，越是这个时候，越要关心员工群众的生活。公司每年都安排为员工干几件实事，并列入领导班子工作目标。每年例行为因大病或突发事件致贫的员工发放生活困难。通过开展这些体现人文关怀的活动，使广大员工的思想作风和团结协作精神在各项活动中得到检验、提高和加强，增进了员工之间的相互了解、沟通和友谊，凝聚了员工感情，增强了员工的归属感和凝聚力。
截止2014年，通过三年的文化建设和运行，公司企业文化体系基本形成，文化理念已经融入企业管理职工，企业逐步切入文化管理，关注层面从文化建设向关键成功要素转变。
第二篇：用文化力打造优秀企业品牌
用文化力打造优秀企业品牌
现代企业文化建设，自从20世纪80年代提出以来，逐步成为继人力、物力、财力、信息之后的第五种资源，受到越来越多企业的高度重视。企业文化建设在企业发展中的地位和作用也越来越突出，并且深深地熔入了企业的生命力、创造力、凝聚力之中。企业文化是“企业之魂”，企业的文化力已经成为企业参与市场竞争的核心竞争力的观点也得到了企业界的广泛认同。正如《财富》杂志评论员文章指出的那样：世界500强胜出其他企业的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业注入文化活力，这些一流公司的文化与普通公司的文化有着显著不同，优秀的文化使这些一流的公司保持百年不衰。
近些年来，企业的品牌建设也同样倍受企业界重视。优秀的企业品牌作为一种无形资产在企业的发展中潜移默化地发挥着不可替代的作用。在发达国家，优秀的企业品牌被称为“市场竞争的原子弹”。这是因为优秀的企业品牌可以留住客户，客户就是市场；可以提升企业的社会地位和声誉，客户总是青睐优秀的品牌企业；可以吸引优秀人才并激发员工的创造性和对企业的忠诚度，因为人们都愿意到知名度、美誉度高的企业工作和奉献；可以给客户以信赖感和安全感。由此可见，成功地塑造企业品牌是企业做强做大的必由之路。强大的企业品牌可以提升企业的行业地位，可以使企业持续发展长久不衰。
企业的品牌塑造是企业文化建设的重要组成部分，企业文化是企业品牌的灵魂。企业文化的品位和层次直接决定了企业品牌的品位和层次，是企业品牌的文化底蕴。企业品牌作为企业文化的重要内容，对内可以激发员工的责任感、使命感、自豪感和光荣感，对外可以使企业所有行为在社会公众和客户中形成良好的持续的视觉印象和心理感受，从而提升企业的知名度和美誉度。一个优秀企业品牌，可以让人们联想到这个企业的标识、产品、技术、信誉、诚信、实力、文化、精神等，在人们的交口称赞之中使企业驰名。
随着经济体制改革的不断深化和市场经济的不断发展，中国的企业竞争已经进了品牌竞争时代。在竞争的推动下，我国的品牌已经实现了由产品品牌向企业品牌的过度。几乎所有的企业都把塑造企业品牌列入企业发展战略进行规划和实施，以求通过品牌战略来争取更多的市场份额，实现企业的可持续发展。中铁隧道集团就十分重视企业品牌的塑造。在中隧集团的企业文化建设框架中，集团的理念文化、行为文化和形象文化都充分体现了企业的品牌意识和品牌实践。在中隧集团的企业的发展战略中明确地提出了“品牌战略”，为中隧集团精心塑造强大的企业品牌，早日实现“国内领先，世界著名”的企业发展目标打下了坚实的基础。通过几代中隧人的不懈努力，如今的中隧集团已经发展成为集设计、施工、科研、机械修造为一体，年经营能力80亿元以上、营业额60亿元以上的国家特级资质的大型优秀施工企业集团。中
隧人在“至精、至诚，更优、更新”的企业精神激励下，胸怀“大产业、大学校、大家庭、大舞台”的企业理念，积极运行“五种机制”，实施“五大战略”，奉行“攻艰克险，创造明天”的企业使命，实践“做最难的，交最好的”企业宗旨，向国家和社会奉献了一座又一座的精品工程，同时也使中铁隧道集团的企业品牌在全国驰名，企业的市场形象和地位大大提升。中隧集团之所以能够在竞争激烈、强手如林的工程施工领域取得骄人的业绩，这要归功于中隧集团优秀的企业文化。因为企业文化是企业信奉和倡导的，并在实践中真正实行的价值观念。而企业的所有活动都是在这种价值观念的支配下进行的。
企业文化建设也要与时俱进，它的生命力在于不断地创新。企业文化是企业的核心竞争力，只有持续不断的培养，才能持续、持久地发挥作用。企业品牌的塑造作为企业文化的重要内容，同样需要随着文化的创新而不断地创新。因为只有优秀的企业文化才能打造出优秀的企业品牌；只有企业文化的持续创新，才能使优秀的企业品牌之树长青。
如何才能使优秀的企业品牌永远璀璨夺目，成为企业持续发展的竞争力呢？笔者认为，应当从以下几个方面持续努力和不断改进：
一是要不断地强化质量品牌意识。打造企业品牌的核心是产品的高质量。质量是企业的生命，也是企业品牌的生命。南京冠生园劣质月饼事件就砸了这个百年名牌老店，葬送了品牌的生命。
一个重大质量事故，一项“豆腐渣”工程，都足以使苦心经营多年的企业品牌毁于一旦。
二是要把主业做强做大。主业强不强，直接关系到企业的核心竞争能力。只有把主业做强做大，做到行业领先，才能提高企业知名度、创造企业名牌。
三是要高度重视科技创新。科技不领先，强也强不长。科技创新是打造企业品牌动力。创新一种新技术，就是开发一种新资源。这是打造和保持优秀企业品牌的力量之源。
四是要发展速度优势。这是打造企业品牌的必备条件。在市场经济高速发展的今天，“快者生存、慢者淘汰”。速度是企业综合实力的体现，经济发展的高速度要求企业必须更快更强，以最快的速度造出最好的工程，给客户节省时间、给企业降低成本、给社会公众留下又快又好的“高效率企业”印象。
五是要重视“诚信”。这是创造和提升企业品牌的基石。“人无信不立、企业无信不长”。依法经营，重信守约，坚定不移的履行承诺，塑造企业诚信形象，给客户以安全感和信任感。
六是用企业形象宣传强化社会公众的视觉印象和心理感受。对企业视觉信息进行整合，形成完整统一的符码系统和视觉传播手段，将企业的视觉信息传递给社会公众，使宣传对象过目不忘，在社会上树立企业的整体形象。让企业的形象树立在哪里，企业的文化信息就传播到哪里。
总之，优秀的企业品牌是一种文化现象，是由企业文化衍生
出来，又表现企业文化内涵的载体。企业品牌的建设应当从文化的培育抓起。
第三篇：用服务文化打造物业品牌
用服务文化打造物业品牌
沈阳市盛天房产物业经营有限责任公司，是拥有国家二级物业管理资质的国有独资企业，公司以房产和物业管理为主业，兼营供暖、房屋开发、修建、置换等业务，下属9个基层单位，担负着市内五区、东陵、于洪两个郊区及新民市共100余个住宅小区、400余万平方米的房屋管修、物业管理及30万平方米的供暖任务，被誉为全市物业管理行业龙头企业之一。
几年来，盛天物业公司坚持以“三个代表”重要思想统领企业文化建设，以建设服务文化，打造物业品牌为目标，形成了具有企业特点的服务文化和有较高市场知名度的物业品牌，达到了以文化兴企业，用品牌促发展的目的。2004年公司先后荣获沈阳市企业文化建设先进单位，辽宁省品牌文化建设先进单位荣誉。
一、盛天品牌的文化内涵
盛天物业品牌寓意丰富。服务是物业为业主提供的商品，不仅是物业全部工作的出发点和着力点，更是盛天品牌文化的灵魂和核心。盛天公司将物业品牌内涵分解为四个要素：一是把服务作为企业的核心价值观。服务文化是物业企业的核心文化，服务的价值观就是物业企业的核心价值观。用服务文化打造物业品牌，体现了物业行业的根本属性，依据这个性质，盛天公司制定了用服务实现做强做大企业的远景规划、经营战略和实施措施，并用这一愿景统一职工的思想，激励职工的行动。为此，在经营理念设计上突出了“业主至上，服务第一”的宗旨，提炼了“辛苦我一个，方便千万家，物业无小事，服务无止境”的服务理念，提出了“五个零”服务目标，即：服务零缺陷、维修零干扰、保安零隐患、保洁零死角、业主零投诉。二是把服务作为引领企业前进的一面旗帜。盛天人认为，服务是物业工作永恒的主题，也是物业企业的核心资源，物业服务“没有最好，只有更好”是他们一直信守的服务准则，在物管实践中，他们始终把服务视为企业的生命之源，力量之泉，要求职工在日常管理中做到敬业服务、务实服务、创新服务、高效服务，并制定了严格的服务管理体系、服务满意体系、服务考核体系。公司坚持以服务为载体，为职工打造服务平台，使服务文化在职工中入脑入心，并自觉践行。三是把服务文化作为孕育物业品牌的摇篮。就物业企业而言，品牌的一半是行为层面的服务，一半是精神层面的文化。如果把物业品牌比喻为一枚硬币的话，那么服务和文化则是这枚硬币的两面。培育独具特色的服务文化，并将其融入品牌建设之中，增加品牌的文化含量，是盛天公司一直倡导和追求的。公司制定了“管理科学化经营品牌，服务人性化展示品牌，质量规范化塑造品牌，业绩递进化升华品牌”的品牌发展战略，通过拓展服务职能，延伸服务领域，规范服务行为，改进服务方式，树立了“服务到家、关怀到家、体贴到家、回访到家”的品牌服务形象，扩大了盛天物业品牌的影响力。四是完善了服务文化制度建设。盛天公司强调物业管理服务要高标准、严要求，责任到位，工作到家。围绕服务文化建设，制定了《物业管理服务规定》、《工作人员文明服务规范》、《公司服务岗位操作程序规范》等制度，并健全了各项工作的考核细则，使物业管理服务初步达到了“制度化、规范化、人性化、细节化”的理性与人性相结合的完美境界，不仅夯实了服务文化的制度建设基础，而且还开辟了人性化服务打造物业品牌的新途径。
二、盛天品牌的培育
盛天公司从四个方面入手，精心培育了有市场公信力和业主美誉度的物业服务品牌，提高了企业的核心竞争力。
一是抓活动，努力营造培育品牌的氛围。为提高全体员工对服务文化的认知能力，他们通过坚持不懈地品牌文化的宣传教育，使全体员工形成了实践服务文化、打造物业品牌的共识。首先是运用各种形式广泛宣传，以企业内刊《盛天简讯》为载体，刊登践行服务文化理念的案例，宣传创建品牌活动中的生动故事，教育人、启发人、激励人，《简讯》已成为弘扬服务文化、培育物业品牌的活动的有力平台。并整理印制了《企业文化学习手册》，发到每位员工手中，方便职工学习，使品牌文化的理念成为职工的主体意识和自觉行为。其次是精心设计载体，开展形式多样的品牌文化创建活动。如举办企业文化演讲会，“我是盛天人”主题演讲会，让员工登台表演，各抒己见，从不同角度、不同侧面加深对公司服务文化真谛的理解；“七一”举办“党在我心中”文艺汇演、“十一”举办“歌唱祖国”职工歌咏比赛，并结合物业工作自编自演小品、歌舞、曲艺等节目，以文艺的形式诠释公司文化理念，在潜移默化中让员工增强服务文化的认同感，在寓教于乐中感受品牌文化的魅力，在职工中形成了践行服务文化、打造物业品牌的浓厚氛围。
二是抓培训，增强员工创建物业品牌的责任感。品牌源自服务品位，服务品位源自人的品质。创建物业品牌，员工的责任感和素质是关键。首先，盛天公司以“创建学习型企业，提升职工素质”为目标，努力构建“人人是学习之人，处处是学习之所”的学习型组织，先后组织员工开展了《谁动了我的奶酪》转观念大讨论，举办了全员参加的学习《物业管理条例》培训测试活动，开展了《邮差弗雷德》、《细节决定成败》读书征文活动，提高了职工的敬业意识和职业素养。其次，从抓培训入手，转观念、学业务、提素质。两年来，公司先后对一线管理服务人员和科站长以上干部进行了6次集中培训，他们依据行业实际和打造物业品牌的需要，合理安排培训内容，采取走出去、请进来的方式，分批分层次对员工进行企业文化、品牌创建、服务规范、职业道德等方面的培训，不断增强员工队伍的整体素质，使服务为核心的品牌文化在职工中入脑入心，进而提高了品牌文化的质量。比如，在去年初ISO9002质量体系认证换版工作中，从领导到员工都从塑造物业品牌的高度，认真负责，积极参与，放弃休息，加班加点，高质量完成各项工作，东北质量认证公司一次验收合格，并对公司标准化、专业化、规范化管理给予了良好的评价。
三是抓行为规范，创新品牌管理方式。为了保证品牌文化建设落实到员工的工作岗位和实践中，公司加强了管理制度建设，形成了一整套物业管理行为规范，有力地推进了品牌文化创建活动。首先，制定了《企业管理行为准则》，从决策层、执行层、操作层三个层面界定了管理规范和行为准则，理顺了三个层面的职责、权力和工作程序和管理流程，提高了管理绩效。其次，以人为本制定和实施了《员工行业准则》，该准则从爱岗敬业、服务业主、团结协作、勤俭节约、遵章守纪、仪容仪表、待人接物、环境卫生八个方面对员工提出了行为标准，进行了严格约束，要求职工模范遵守，以身作则，在广大业主中树立了盛天员工讲文明、懂礼貌、重诚信、守承诺的良好形象。第三，抓住细节、规范服务、强化管理。为此，公司建立规范化运作的物业服务品牌建设管理体系，并在员工中大力倡导“十二字”人性化服务方针，十四句服务用语，“五四三二一”服务流程，这些规定和流程的实施，赋予了盛天物业服务品牌看得见、摸得着的实质性内容。同时，公司从严格考核入手，建立了自查与检查相结合的工作机制。为推进自查，去年公司开展了“查摆管理漏洞，完善服务品牌”活动，让广大员工对照品牌文化管理文件的要求，查摆自身在服务、管理、收费、行风等方面存在的问题，制定整改措施，公司95%的员工参与了这项活动，共查摆问题49件，制定整改措施56条。在检查上做到日常抽查、节假日巡查和定期检查相结合，并将检查结果进行通报，好的予以表扬，差的令其整改，使盛天服务品牌标准落到了实处。公司每年还召开社区主任、业主代表恳谈会，征求他们对物业管理服务的意见和建议，并邀请新闻媒体共商物业服务大计，促进了物业服务品牌的建设。
四是抓人才，夯实品牌创建基础。人才是企业发展的根本，人才是铸就品牌的保证。几年来，盛天公司坚持以“以真挚的情感留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以合理的制度激励人”的人才战略，始终把引进高端物业管理人才，作为增强企业核心竞争力的突破点，实施了“社会招聘，人才引进”工程；始终把提高全体员工的岗位技能，作为夯实企业发展基础的着力点，实施了“全员培训，岗位练兵”工程；始终把培养专业化人才，作为提升物业管理档次的关键点，实施了“资格培训，持证上岗”工程。三大工程的实施，使公司具备了一大批经营型、管理型、专业型、服务型人才。现在公司具有大学学历的有28人，占职工总数的10%；具有大专学历的有103人，占职工总数的35%；具有高级技术职称的有36人，占职工总数的13%；具有初、中级技术职称的有40人，占职工总数的14.3%；具有国家劳动保障部门颁发的物业管理人员上岗资格证书的有21人，占管理人员总数的22.3%；具有物业管理人员上岗证的有94人，占管理人员总数的100%，培养了一支物业管理精英队伍，成为品牌文化建设的骨干力量。
三、盛天品牌文化的实效
盛天公司品牌文化的宣传和推广，得到了全体员工的认同和广大业主的充分肯定。公司在员工中大力倡导服务好每一位业主，管理好每一寸物业的价值观；践行“以我热心、换您顺心，以我诚心、换您真心，以我细心、换您放心，以我爱心、换您舒心”的服务使命，使公司的服务品牌文化在广大员工中更加深入人心。2003年春季，一场突如其来的非典，使国家和人民面临严峻的考验。在那紧张的日子里，盛天人以服务业主，保障小区安全为使命，把社会效益放在第一位，投入资金18万元，购买防非典药品，员工们放弃双休日和“五一”节休息，在所辖75个小区喷洒消毒液，整治环境卫生，宣传防非知识，控制外来人口，得到了物业产权人、使用人的一致好评。市委书记张行湘、市长陈政高先后到所辖小区明查暗访，对公司的优质服务和严密防范工作给予了高度评价，尤其是市长陈政高在令闻北小区被保安员拒之门外一事，传出了一段严防死守的佳话。
品牌文化的建设和实践，在广大房地产开发商中也树立了盛天物业“源于心诚、止于完美”的品牌形象，成为公司拓展物业市场，扩大物业管量的一把金钥匙。2003年11月，公司接管了由金源房地产开发有限公司在铁西新区开发建设的9万平方米金贵家园高档住宅区，由于管理规范、服务出色，该小区先后荣获辽宁省优秀管理示范小区、五星级安全物业管理小区，给开发商留下了深刻的印象。2003年10月，开发商将二期5.5万平方米的金色高尔夫外商生活区交给盛天公司实施物业管理；2004年9月，开发商又将三期5.2万平方米的金色枫景高档住宅区交给盛天公司管理，并允诺四期工程今年6月份竣工后也交给盛天公司管理。开发商认为，盛天物业是全市知名的物业企业，其物业管理服务不仅为物业产权人、使用人所满意，而且使开发商楼盘升值，在买房买物业新购房观日益成熟的今天，选择一家品牌物业企业实施物业管理是十分重要的，在这方面盛天物业是一流的。
几年来，盛天公司坚持服务为本、品牌兴企的战略，物业管量由组建之初的100万平方米发展到现在的400万平方米，每年以50万平方米的速度滚动式增长，一批公建项目和高中档小区的接管，使公司的管量结构日益优化。现在公司已有4个小区进入全国物业管理示范住宅小区行列，有8个小区获得省优秀物业管理小区荣誉，有3个小区被市民评为“五十佳”小区。面对取得的成绩，盛天人不骄不躁，他
第四篇：用法治擦亮美丽中国
法制不能独行，需要法治精神、文明风尚的推动
我们既要从南极乃至国际上的生态保护实践中吸收经验，更要从中国的实际出发，脚踏实地、一点一滴地朝“美丽中国”目标迈进
两会期间，环境保护、生态文明等议题，相比往年得到了更多关注。从治理大气污染到涵养生态文化，代表委员们的议政建言，表达了对我们脚下这片土地的深情，也让我们看到了建设“美丽中国”的希望。
身处亚洲东方这片土地，不禁想起地球最南端的冰雪大陆——南极。不久前，我应邀去了一趟南极。印象最深的是，南极自然环境保护得非常好，基本没有污染，空气好极了。那里的景色是独特的，也是迷人的。晴天的时候，蓝天白云，湛蓝的海水，覆盖白雪的山峦，悠然自得的企鹅、海豹、海豚、海鸟等，构成了一幅绝美的图画。
但是，船上的科学家和学者告诉我们，20世纪前半叶，南极曾经是大国激烈争夺的地方，有9个国家对南极洲提出了领土要求。人们在那里对鲸鱼、企鹅滥捕滥杀。显然，我们今天看到的景象，与上个世纪前半叶的情况是截然不同的。这也促使我思考，南极洲为什么能完好地保护下来？
首先，这得益于追求和平、倡导合作的制度保障。南极能保持良好生态，南极条约体系功不可没。1959年12月1日，12个国家的代表达成了《南极条约》，之后，关于动植物保护、海豹保护、生物资源保护等一系列国际公约陆续签订。从这些条约公约的实施来看，坚持把全人类利益放在第一位，坚持和平与合作，禁止在条约区从事任何带有军事性质的活动，严格禁止侵犯南极自然环境。因此，不管是美苏两大阵营激烈角逐的冷战时期，还是新世纪以来国际风云的变幻中，南极始终是一片和平的乐土、合作的园地，这为其生态保护奠定了坚实基础。国际法呵护了一片净土，把视线拉回到中国，法治在生态文明建设中的重要性更是凸显。党的十八大提出，把生态文明建设融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程。实现生态文明的全方位融入，离不开法治载体的全面支撑。从1979年我们国家第一部环境法制定，到今天30多部环保法律的规模，生态文明的法制基础已经具备，但在严峻的环境问题面前，我们要做的还不少。
记得十二届全国人大一次会议首场新闻发布会上，发言人傅莹谈起环境立场问题，坦陈现在法律主要是从单向资源利用、从保护和管理的角度出发进行规范，距离从生态系统的角度进行规范还是有差距。不只是立法的创新与完善，违法必究、执法必严也很重要。两会上，提高环境违法成本、让生态指标成为考核硬杠杠等呼声也很强烈。这都告诉我们，生态文明需要法治化，“用法治擦亮美丽中国”还有很长的路要走。
其次，南极的好生态得益于从细节做起、向所有人落实。陪同人员一再叮嘱我们，不能在岸上留下任何带去的物品，更不能扔垃圾。谁都不能从南极带走一草一木，甚至捡一块石头都不行，带走的只能是美好的回忆。凡此种种，让我们感受到这片宁静的大陆上有着难以撼动的生态意识，这是环保制度得以落地的坚实基础。法制不能独行，需要法治精神、文明风尚的推动，这与两会上代表委员们对低碳出行、节俭消费的呼吁是相通的。
我是从雾霾严重的北京到南极去的，二者的反差，更警示我们环保的重要性和紧迫性。回顾工业革命以来的200多年，人类的进步是前所未有的。但毋庸讳言，工业化也带来了严重的污染，人类对大自然的索取太多了，对环境的破坏太严重了，其后果是，人类已经并将继续为此付出健康与生命的代价。挑战面前，我们既要从南极乃至国际上的生态保护实践中吸收经验，更要从中国的实际出发，脚踏实地、一点一滴地朝“美丽中国”目标迈进。
第五篇：用服务擦亮质监工作窗口
用服务擦亮质监工作窗口
清徐县质监局代码办是质监部门重要的窗口之一，是服务经济的前沿阵地。今年质监局代码中心被清徐县行政服务中心授予“先锋窗口”称号。为了切实提高代码窗口建设水平，我代码办珍惜荣誉，挑战新高，提出了“夯实基础，打造精品”的工作思路，努力打造中心的代码精品窗口。
为了做好这项工作，把质监局代码窗口办成文明热情快速高效的服务窗口，该局选派了政治思想过硬、业务技术过硬、工作作风过硬的同志到服务中心，在工作中，要求工作人员以“热心、诚心、耐心、周到”的服务，把来办事的人员 “作为上帝接待”，想企业所想，急企业所急，为业主节省一切可以节省的时间。在办证中主动协助业主起草材料，办完证件及时通知业主，在条件许可的情况下送证上门。在工作中他们坚持原则性与灵活性相结合的方针，使审批事项的办理既符合政策规定，又满足申办者要求。十月份，一名业主来办理代码证，当时已近下班时间，不是海阳上网赋码时间，业主说他的车在烟台车管所挂牌，他是特地赶回来办证的，拿不到证书车辆就不能挂牌。工作人员详细询问了企业的情况，查看了他的身份证件，并在工商部门查验了这个企业的营业执照，然后又联系省办理代码部门在其他地区上网赋码的间隙给这位业主办理了代码证书。
为了保证“公正、公平”的行业宗旨，质监窗口的人员在工作中始终坚持做到“四个一样”，即：“干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心，大件、小件一样对待”。今年六月份，一女业主来办理代码，一进门就又吵又闹，嚷嚷办证没有用处，这是部门乱收费。工作人员看她情绪比较激动，先给她倒了杯水，和她交谈生意上的事，了解到她的生意最近一直亏损，心里不痛快。工作人员又开导她，耐心地向她解释办理代码的必要性和重要性。这位业主在工作人员劝说下，了解了办代码证书的意义，火气逐渐消除了，开始办理代码证书。办完证后拉着工作人员的手说：“在这里办事感觉就是好。”
随着代码证书在各行各业的广泛应用，个别企业开始在代码证书上做文章，有的为了偷逃税金、拖欠贷款，想法改名换姓重复办证。每当发现这种情况，工作人员始终坚持原则，严格把关，向业主讲明道理，用自己的行动树立了质监部门公正廉洁的形象。
进入行政服务中心一站式办理以来，质监窗口的工作人员在工作中始终坚持高标准、严要求，两年中办理代码证书3000个，年审代码证书5000多个，从没有出现差错，合格率达到100%，多次受到上级业务部门和行政服务局的表扬，工作人员连续两年被评为优秀工作者。
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