第一篇：职业化培训—企业文化讲师培训课程大纲(卓冠祺)
职业化培训—企业文化讲师培训课程大纲
培训时间：2天 培训讲师：蒋东青 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐：
主要特点：详细阐述企业文化讲师的操作精髓 案例指导：分析企业文化讲师内训的经典个案 案例训练：掌握企业文化讲师的技能提升方法 行动建议：企业文化讲师培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业文化讲师潜力的行动方案 培训背景：
1.帮助学员拓展思维，开阔视野，转换心智模式，提升综合能力与素质水平；
2.帮助学员系统了解企业文化讲师理论知识，科学认知企业文化讲师的本质与规律，从内心深处切实体验到文化的力量；
3.帮助学员深入掌握企业文化讲师建设与管理的工具、模型与方法，学会在具体工作中有效实践与转化；
培训大纲：职业化培训—企业文化讲师培训课程主内容概括
一、企业文化讲师的概念
1、企业文化讲师的结构与内涵
2、企业文化讲师的形成与发展
3、企业文化讲师的作用
4、企业文化讲师的要素
5、企业文化讲师的分析与诊断 分析：企业文化讲师培训案例！解析：企业文化讲师内训案例!案例：企业文化讲师课程案例分析！
二、企业文化讲师建设与企业发展战略的关系
1、企业文化讲师建设与企业文化讲师
2、企业文化讲师精神层（观念）的分析与诊断
3、企业文化讲师制度层（行为）的分析与诊断
4、企业文化讲师物质层的分析与诊断
5、企业文化讲师建设的常见误区 讨论：企业文化讲师经典案例讨论!分组：企业文化讲师培训案例学习指南 分析：企业文化讲师学习中的八大陷阱！
三、诚信领导与诚信企业文化讲师
1、诚信领导
2、诚信做人重于诚信经商
3、学习修炼提升诚信能力
4、诚信文化造就诚信领导
5、重塑企业形象/弘扬企业精神
6、加大塑造力度/突出诚信形象
7、改革发展目标/定位诚信企业
8、提高经营水平/迎接入世挑战
9、创建学习型企业/实现跨越式发展
10、运用企业诚信文化/统领公司一切工作 互动：企业文化讲师培训案例评估 分享：某集团企业文化讲师培训案例 分享：哈佛经典企业文化讲师案例分析示范
四、企业文化讲师：永久的“团队凝聚剂”
1、做能创新的“火车头”
2、创新让团队永葆活力
3、和谐成就高效团队
4、妥善处理团队冲突
5、信任是高效的第一步
6、实行有效的绩效管理
案例：企业文化讲师管理——美国公司的秘密武器？ 分享：向巴菲特学习——用企业文化讲师建起经济护城河
五、职业化培训—企业文化讲师培训课程之企业文化讲师专项诊断评估工具
1、企业文化讲师年度自我评估问卷
2、员工工作价值调查问卷
3、员工满意度评估问卷
4、工作满意度调查
5、工作描述指数评估
分享：企业企业文化讲师培训三步走！案例：联想(中国)公司的企业文化讲师培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好企业文化讲师？
六、企业新文化的导入
1、企业文化讲师形成的内在动因
2、企业文化讲师形成的机制
3、员工对新文化形成积极态度的过程
4、企业文化讲师建设的主要环节
5、企业价值观的形成
案例：企业文化讲师管理——美国公司的秘密武器？ 分享：向巴菲特学习——用企业文化讲师建起经济护城河
七、企业文化讲师建设的评估与重点策略
1、企业文化讲师建设的评价指标
2、企业文化讲师建设的三级评价体系
3、企业文化讲师建设的重点策略
分享：企业文化讲师培训四部曲！分享：企业文化讲师内训五步骤！分享：企业企业文化讲师六技巧！
分析：某药业集团所面临的企业文化讲师难题！
八、企业文化讲师建设规划
1、企业文化讲师战略规划编写
2、企业文化讲师发展纲要编写
3、企业文化讲师年度规划编写
4、企业文化讲师专项规划编写 分享：企业企业文化讲师七方案； 分享：公司企业文化讲师八大军规！分析：企业企业文化讲师十大黄金法则
九、企业文化讲师形象设计
1、企业文化讲师形象设计
2、企业文化讲师精神层设计（MI）
3、企业文化讲师制度层设计（BI）
4、企业形象识别设计（VI）分析：领导者企业文化讲师做什么？ 分析：企业文化讲师内训哪些步骤很重要？ 分析：企业文化讲师培训哪个环节很重要？
十、企业文化讲师实践篇
1、企业文化讲师建设的策划
2、企业文化讲师建设的重点
3、企业文化讲师建设的方法
4、企业文化讲师建设的创新
5、企业文化讲师建设中要注意的几个关系
6、企业文化讲师建设成功的衡量标准
十一、企业文化讲师落地实操
1、内化于心——理念传播有方法
2、固化于制——人人都要OEC
3、外化于行——自我经营效果好
4、氛围营造——目视系统理念清
5、身先士卒——干部带头群体动
6、寓教于乐——活动组织聚人心 讨论：企业企业文化讲师的八面金刚 案例：一次失败的企业文化讲师培训案例 分组：如何打通企业企业文化讲师的任督二脉？
职业化培训—企业文化讲师培训课程总结。更多关于职业化，管理，企业管理咨询的方面课程尽在卓冠祺管理咨询网站：http://
第二篇：企业管理培训-企业战略规划培训课程大纲(卓冠祺)
企业管理培训-企业战略规划培训课程大纲
课程背景：
我国改革开放20多年来，涌现出了许许多多的优秀企业，这些企业从无到有、从小到大，见证了我国经济的迅速发展，也对我国经济的发展起到了重要的促进和推动作用。同时，我们必须看到，我国的企业在发展过程中存在着各种各样的问题，这些问题是企业进一步发展的阻碍和瓶颈，只有清楚的了解问题、妥善解决问题，才能为企业开拓更广阔的前进空间，中国的企业才能跻身世界名企之列。
培训讲师：蒋东青
培训时间：2天
培训地点：客户自定
授课特点：
1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验
2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享
培训目的：
1、学会企业战略管理之方法与策略；
2、认识创新的本质，理解创新的内涵；
3、帮助学员整理各自的领导经验和思路；
4、有效帮助学员提升创新能力与战略素养。
培训对象：
董事长、总经理、副总经理、企业战略发展经理、企划部经理等企业中高层管理者。课程提纲：企业管理培训-企业战略规划培训课程大纲主要内容概括
第一讲 现代企业管理概述
（一）1.中国企业管理的现状
2.中国企业管理的五大问题
第二讲 现代企业管理概述
（二）1.企业管理的核心基础
2.危机管理的内涵
3.管理系统导入的误区
第三讲 现代企业管理概述
（三）1.企业管理的 初级阶段
卓冠祺管理咨询——专属于您的咨询管理专家
2.企业管理的高级阶段
第四讲 现代企业管理概述
（四）1.企业管理的系统
2.管理系统导入简图
第五讲 企业战略规划概述
（一）1.中国企业的问题
2.几个关于战略的问题
第六讲 企业战略规划概述
（二）1.战略导向对国家或地区的影响
2.战略导向对城市的影响
3.战略导向对企业的影响
第七讲企业战略规划概述
（三）1.战略概念的误区
2.企业战略分析系统简图
第八讲 企业战略规划概述
（四）1.企业的业绩理念指纹
2.使命 愿景 战略定义
3.企业战略规划的立体结构
第九讲 企业战略规划概述
（五）1.企业的三级战略
2.两种决策思维模式
第十讲企业战略规划概述
（六）1.决策分析模型及工具
2.战略规划的步骤及目的第十一讲 公司战略的制定
（一）1.公司战略定位及决策信息分析
2.企业核心竞争力的构成第十二讲 公司战略的制定
（二）1.企业核心能力的构成2.市场与资源
第十三讲 公司战略的制定
（三）1.资源和市场的分析
2.企业内部环境分析
3.业务层面战略选择
第十四讲 公司战略的制定
（四）1.公司外部环境
2.战略流程图及相关术语
第十五讲 公司战略的制定
（五）1.战略流程制定的步骤
2.核心竞争力配置分布
3.资源配置分布
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第三篇：卓冠祺-烟草公司经营管理培训
卓冠祺-烟草公司经营管理培训
培训时间：1-2天
培训讲师：程浩然
培训地点：客户自定
培训对象： 经理、主管、店长
培训背景：
提高茶馆从业人员素质，使茶馆提高品位和档次，提高茶的附加值！
烟草公司经营管理培训大纲：
第一部分、开一家烟草公司正赚钱
第一、开烟草公司是方便百姓的经营之道
一、文化经营一举多得
二、“一年能发”烟草公司
三、开烟草公司以钱养利
四、便利百姓、恰当其时
第二、开烟草公司的心理准备
一、开烟草公司，懂行是关键
二、开烟草公司要回避的问题
三、烟草公司需要明智的经营
第二部分、考虑周全做准备
第一、分析市场，找准位置
一、搜集信息细致了解
二、了解烟草公司经营要素
三、有效规避经营风险
四、分析烟市场现状
五、找准自己合适位置
六、开烟草公司的预备热身
七、开烟草公司的大致步骤
第二部分、寻求伙伴和筹集资金
一、找准合适的合作伙伴
二、慎重选择合伙经营
三、合伙应以契约约束
四、合伙经营烟草公司的利弊
五、投资规划和资金预算
六、依靠借贷获得资金
七、银行贷款更有保障
八、小生意一样能赚钱
第三部分、把烟草公司的理想付之行动
第一、为你的烟草公司定一个美名
第二、烟草公司址的选择
一、烟草公司址需要稳定
二、烟草公司址的决定因素
三、商业街烟草公司的选址
四、办公区和居民区的选址
五、其它地方的烟草公司选址
六、烟草公司店址选择之大忌
七、烟草公司店址的“四个性”
八、租金决定烟草公司店址
第三、烟草公司面的租赁设计
一、烟草公司店面的租赁
二、烟草公司店面的租赁要点
三、店面租赁合同的签订
四、商圈与店面的关系
五、店面选择设计的风水学
六、烟草公司门面特色设计
七、烟草公司店面的外观
八、烟草公司店面设计其他要点
第四、烟草公司店面的装修陈设
一、烟草公司装修以美为原则
二、烟草公司店面装潢的三要素
三、烟草公司装修的色彩搭配
四、烟草公司的灯光调用
五、烟草公司的门面装修
六、烟草公司橱窗和货柜的摆设
七、烟草公司货品的分类
八、烟草公司货品的陈列
第四部分、烟草公司内部管理
第一、让国家机构为你保驾护航
一、个体经营户营业执照的申办
二、企业营业执照的申办
三、领取烟草公司卫生许可证
四、烟草公司税务登记证的办理
五、到银行去开设账户
第二、烟草公司的人事管理
一、烟草公司店员的招聘录用
二、烟草公司店员培训内容
三、烟草公司优质服务和考核
第三、烟草公司财务之会计账目
一、会计管理促进效益提升
二、账目登记：好记性不如烂笔头
三、细致保管账簿凭证
第四、烟草公司财务之成本利润核算
一、控制烟草公司成本支出
二、烟草公司实现利润最大化
三、公私分明产生利润
四、合理薪酬保证利润
五、缴纳房屋租金的秘诀
六、合理避税的秘诀
七、聘任会计和咨询专家
第五、烟草公司财务之应收付款
一、及时付款与收款
二、收付货款有据有凭
三、收付货款注意细、四、信用卡和存折收付款
第五部分、做好烟草公司的销售
第一、顾客满意的销售服务
一、烟草公司销售服务的实质
二、用慧眼发现真正顾客
三、用心保存客户资料
四、主动出击招引顾客
五、针对不同顾客采取不同的推销方式
六、强调烟草本质特色
七、店员销售说话的技巧
八、把握顾客购买心理
九、烟草公司销售的环、十、烟草公司最合适的销售方式
第二、烟草公司的广告促销
一、烟促销与文学艺术联姻
二、烟草公司策划体现文化情调
三、设计有特色的烟草公司商标
四、各种促销方式多管齐下
第三、多种经营寻求发展
一、多种经营拓展空间
二、烟草公司兼卖茶具
三、烟草公司与茶馆并举
四、烟草公司与书店同营
第四、烟草公司货品采购管理
一、选择最好的烟供货者
二、最好由老板自己去采购
三、采购烟价格要达到双赢
四、签订烟供需合约不需要客气
烟草公司经营管理培训总结
以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。
第四篇：职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲
职业化培训-员工职业化塑造特训课程
培训背景：
培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
课程对象：企业全体员工 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训讲师：陈馨贤
课程介绍：职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程内容介绍：
一、解决现代员工五大行为模式 不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球 找理由、找借口：不会主动想办法解决问题
执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位 消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角 没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源
二、职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程之员工职业化 结果
① 忠诚度高
忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃 ② 执行力强
说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣 ③ 有责任感
勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题 ④ 积极上进
乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上 ⑤ 终生学习
主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信
课程大纲：职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程课纲主要内容概括： 引子案例、讨论
启示：员工的职业化水平导致成功 员工职业化素质塑造五要素 第一部分：职业化理念 职业化素质的冰山模型 一．人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人才的待遇
企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发现人才，个可以出人才的机制——张瑞敏 二．一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念 阳光心态：积极心态的案例分析 如何培养积极的心态？ 敬业的实质—投入并快乐在工作 2.做事先做人
做一个勇于承担责任的人 3.目标导向，认真负责 目的意识和问题意识
4.情绪管理，高情商能更好成功 职业人的情商是成功的决定性因素 5.注重潜能开发 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 本章总结：什么是杰出职业化理念 第二部分：目标管理 一．以科学的方式进行工作
而是去建立一
ＰＤＣＡ法
二．员工的自我目标管理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 2.确定目标的行动计划 5W1H原则
制定目标工作单的步骤 3.实践目标，解决问题 4.目标执行的反馈方法 第三部分：沟通协作 市场经济下的客户意识： 一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 2）明确性
3）注重实质、避免个性 4）积极聆听
5）善于提问，不要质问 6）非语言沟通
2.对有效沟通的深入认识 何为沟通？如何有效沟通? 沟通游戏：
二.怎样与上级沟通? 1.与上司沟通的原则 2.与上司沟通的技巧 三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利 2.积极地提出要求 3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见 四.团队协作 员工协作执行的境界 中国员工差距在哪里？
职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程总结。更多关于职业化培训，员工职业化，团队职业化培训等文章进入职业化网站：http://
第五篇：礼仪培训讲师丁一老师礼仪课程大纲
办公礼仪培训课程大纲
模块一：礼仪的概述
培训的背景——完美体现基础工作及亮点工程 礼仪的定义 礼仪的类别、涵义及应用场合 学习运用礼仪对个人和企业的影响
模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养
第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
男女职员发型、面容规范
做一个得体优雅的女性——职场中的化妆规范
职业着装的TPO原则
职业着装误区点评
规范职业着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
规范职业着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
人类最好的形象——微笑
电力行业的微笑法则
音乐冥想微笑训练
目光的凝视区域及运用
三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我验）
鞠躬礼
鞠躬礼的种类及应用场合 鞠躬礼常见误区分析讲解
引导礼仪示范与演练
距离产生美——人际距离
仪容仪表仪态培训内容回顾
模块三：办公礼仪
称谓礼仪
称谓的重要性
称谓的种类（列举并逐一举例讲解）
不恰当的称谓与分析
介绍礼仪
介绍的种类：自我介绍、介绍他人、介绍集体
自我介绍四要素及场景演练
介绍他人遵循的原则及场景演练
集体介绍场景演练及原则讲解
名片礼仪
接收名片场景演练、注意事项
递送名片注意事项
图片纠错（禁忌事项）
握手礼仪
握手中产生的尴尬
握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
握手的禁忌
同行及引领礼仪
同行引领位次原则
楼梯引领注意事项
开门时的引领注意事项
电梯引领情景演练及位次讲解
汇报礼仪
汇报的种类
汇报前的准备工作
汇报内容八要素
汇报词朗读分享
汇报中需要注意的礼仪规范
汇报彩排视频分享
上午培训内容回顾
座次礼仪——小座位，大学问
您了解座次安排吗？
座次安排有什么规则？
会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）
不同会议场合座次安排中的大学问（政务单数、商务双数） 谈判时两种座次安排（标准式、竖桌式）
宴会时的座次安排
合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影） 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车） 如何优雅得体的上下车
舌尖上的中餐礼仪
中餐礼仪的起源
如何点菜和敬酒
巧妙得体的化解特殊情况
使用餐具有哪些禁忌？
细节决定素质
接待礼仪
接待的种类重要性
接待前的准备工作
细说迎宾八部曲
奉茶礼的由来及注意事项（场景演练+规范做法） 如何做好送客
电话礼仪
拨打时的注意事项
接听时的注意事项
转接时又该怎样做呢
电话礼仪禁忌
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