班组长培训课程大纲目录

第一篇：班组长培训课程大纲目录

西部电缆有限公司

班组长培训

课程大纲

张涛涛

培训讲师： 张涛涛

西部电缆有限公司

班组长培训类 课程1

金牌班组长培训

培训目的

班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。培训对象

企业基层管理者 课程内容 第一篇

基础篇

第一讲

班组长在企业管理中的作用 第二讲

班组长的现状 第三讲

班组长的角色认知

第四讲

班组长的权力和管理原则 第五讲

班组长应具备素质

第六讲

班组职业道德建设 第七讲

学习型班组建设 第二篇

现场管理篇

第一讲

现场管理每天的核心工作

培训讲师： 张涛涛

西部电缆有限公司

第二讲

现场管理的基础----6S 第三讲

设备与材料管理 第四讲

作业标准管理 第五讲

成本管理

第六讲

质量管理 第七讲

环境与安全管理

第三篇

管理务实篇 第一讲

有效沟通技巧 第二讲

时间管理技巧 第三讲

激励技巧 第四讲

会议管理技巧 第五讲

员工培训技巧

第六讲

班组工作的文字表达方法

第七讲

班组创新管理 第四篇

团队管理篇 第一讲

认识团队 第二讲

团队运作 第三讲

团队精神

第四讲

团队冲突

第五讲

常见团队缺陷及消除

培训时间：4天（每天6小时）可根据企业要求进行内容的删减。培训方法：讲授、案例分析、小组讨论、互动游戏等

培训讲师： 张涛涛

培训课程大纲目录

课程2 “五型”班组建设及班组长胜任力提升

培训目的

1、掌握最新的“五型”班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果

2、掌握卓越班组长必备的管理技能，帮助一线生产主管提升领导能力

3、有效地提高产品品质，降低生产成本，杜绝安全事故，创建优美、和谐的环境 培训对象

企业基层主管及班组长 课程内容

第一部分 “五型”班组建设

一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组

1、五型班”班组管理的内核

2、当前各种班组长的画像

3、卓越的班组管理的特征

二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组

1、用系统的方法思考——提高解决问题的能力

2、自我超越：实现心灵深处的热望

3、改善心智模式：新眼睛看世界

4、团队学习：激发群体智慧

三、安全生产重于泰山——“安全型”班组

1、“我要安全”、我会安全”、“我能安全”

培训讲师：张涛涛

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2、班组长的安全责任

3、现场安全监控

4、安全生产管理实战技巧

四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组1、6S管理创建清洁型班组2、6S日常管理内容3、6S管理的展开步骤；

4、6S实施的技巧

五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组

1、班组长中浪费的现象

2、分解成本指标到班组、员工

3、“库存是万恶之源”

4、第一次就把事情做对

六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组

1、自我心态调整

2、班组之间成员如何有效沟通

3、个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建

4、冲突问题的来源

第二部分 “五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升

一、如何有效地辅助上司

1、与上司处好关系的三个原则

2、怎样接受与执行上司的指示

培训讲师：张涛涛

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3、怎样说服上司

4、怎样赢得上司的赏识与依赖

二、如何有效的激励下属

1、下属有哪些需求 ?

2、有效激励下属的方法

3、表扬员工的技巧

4、批评员工的技巧

三、如何进行有效的时间管理

1、缺乏时间管理意识的征兆

2、为什么说一线生产主管必须做好时间管理

3、有效的时间管理的技巧

4、生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？

四、如何进行有效的管理沟通

1、沟通的重要性

2、沟通的六大特征

3、如何与上级沟通

4、如何与下属沟通

5、如何与平级同事沟通

五、发现问题和解决问题的方法与流程

1、现场管理人员应有的问题意识

2、解决问题的主要步骤

3、PDCA问题解决流程

培训讲师：张涛涛

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4、问题的分析方法及解决问题方法

培训时间：2天 培训师： 张涛涛

培训讲师：张涛涛

第二篇：班组长课程大纲范文

一、电力班组沟通与协调

（一）沟通的乐趣与路线  班组沟通典型案例的思考  沟通障碍的本质  视频片段的拆解  沟通能力进阶之路

（二）班组沟通基础  区分事实与观点

 沟通中的情绪处理——共情的技巧

 沟通中的思维清晰——逻辑与层次

 主动倾听——初阶与进阶练习 提问的技能

（三）服务沟通情境  班组沟通情境之【讨论】  班组沟通情境之【说服】  班组沟通情境之【解释】

二、阳光心态

（一）认识压力  压力的来源：认识压力  压力的影响曲线

（二）阳光心态――接纳自我  了解自我：我对压力的感受？（量表，分组讨论） 《武林外传》――认识自我，接受自我

（三）身体是革命的本钱——调整身体状态，准备迎接挑战  生活节律――健康的基石  认识情绪周期――合理安排工作

 积极减压――运动

 健康饮食――影响情绪的饮食  给你的脑子放个假――行为训练

 调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力

（四）积极应对压力  如何治疗拖拉症？  积极策略与回避策略  问题中心与情绪中心  案例讨论

三、班组精益化管理

（一）认识精益化管理  精益化管理的起源与内涵  精益化管理的原则及方法  实施精益化管理的重要性与必要性

（二）电力班组为什么要实施精益化管理  电力行业发展现状及班组特点 案例：精益化管理在电力企业的应用  班组长的角色认知与作用

（三）电力班组的精益化管理  班组运营管理能力 电力企业班组计划管理 电力企业班组的组织机构设置 班组日常基础工作体系建设 班组管理与团队建设 特色班组建设

 班组长任务管理能力

班组安全管理训练 班组工作防错训练

班组质量管理训练 班组绩效管理训练 班组环境管理训练 班组设备管理训练

班组效率提升与成本管理训练

四、班组长领导力提升

（一）企业家为什么失败

（二）成功企业家应具备什么素质  领导与管理的区别

（三）塑造愿景  知名企业愿景分析  公司如何从愿景制定目标

（四）构建核心团队  成功核心团队案例分析  如何搭配核心班子  看视频学核心团队建设

（五）有效授权  为什么要授权  授权的艺术  具体授权的要点

（六）有效激励

 人需要什么，什么时候需要什么  物质激励  精神激励

（七）高效沟通沟通模型

 沟通的要点  有效倾听  如何表扬人  如何批评人

（八）强势企业文化  弱势文化与强势文化  强势文化的特征  看视频学团队精神

 如何通过系列文化活动建立强势文化  案例：联想收购IBMPC后的文化整合

（九）学习与成长  如何培养员工  如何进行培训  如何进行知识管理

（十）领导变革  管理变革的模型  管理变革的步骤  案例：华为管理变革

五、人力资源管理

（一）人力资源管理的作用  什么是管理  什么是人力资源管理  人力资源管理的基本模型  现代人力资源管理的特征

 人力资源管理在电力班组管理中的作用

（二）人的管理问题  人的心理和行为的共同性  人的心理与行为的差异性  关于人性善恶的问题  人的需求与人的激励

（四）工作分析与工作设计  工作分析的内涵  工作分析的程序  工作分析的方法  工作分析的结果

（五）人与工作的匹配  员工培训与开发  班组绩效考核与绩效管理  班组管理的非物质激励

第三篇：营销策划课程培训大纲(目录)

营销策划课程培训大纲(目录)_ 目录：

第一章 销售前的准备工作

第二章 接近客户的技巧

第三章 进入推销主题的技巧

第四章 事实调查技巧

第五章 “询问”与“倾听”的技巧

第六章 产品说明技巧

第七章 产品展示技巧

第八章 建议书写作技巧

第九章 客户异议处理技巧

第十章 缔结技巧

第十一章 专业中的大师

第十二章 登门营销及拜访

第十三章 电话营销

第十四章 电子商务推广

第十五章 电话预订

第十六章 传真预订

第十七章 互联网预订

第十八章 信函预订

第十九章 口头预订

第二十章 合同预定

第二十一章 临时预订

第二十二章 店内接待访客

第二十三章 会议接待

第二十四章 旅行团接待

第二十五章 拓展商务合约客户 第二十六章 长住房客户签约与服务 第二十七章 VIP接待

第二十八章 承办大型活动

第二十九章 全店推广的决策

第三十章 主题推广活动营销

第三十一章 酒店促销十大手段 第三十二章 市场调查与技巧

第三十三章 营销策划方案（制定程序）第三十四章 各类客户忌讳

第三十五章 客户搜寻技巧

第三十六章 岗位责任制

第三十七章 行政管理制度

第三十八章 与各部门沟通协调的操作程序 第三十九章 营业中突发事件21问

第四篇：专题培训大纲(班组长)

南京港（集团）有限公司班组建设专题培训大纲

本系列班组培训课程立足班组建设实务——班组组织、文化、人才、流程、制度建设，围绕南京港品牌班组创建规划，本着扩展培训内容，创新培训方式，力求培训效果的培训理念，充分利用港内、市总工会、外部培训机构三方培训资源，精心设计的符合港口班组系列培训课程。

本课程设计分为五个专题，计划培训期为5天，培训将根据情况分阶段适时安排，通过采取讲授理论和案例，讨论互动、交流参观等培训形式组织实施。

专题一《交通运输行业班组管理与贯彻实施国际标准讲座》（8课时）适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。

课程梗概

主题一：班组管理概念

管理---班组管理---国家标准及标准化组织---质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。

主题二：南京港班组管理现状与国家标准及班组标准化

质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。

主题三：班组标准化管理

专题二《班组基础管理培训》16课时，适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。

课程梗概

主题一：可视化管理

主题二：现场改善

主题三：现代生产管理

主题四：班组日常管理

主题五：问题分析与解决

主题六：沟通技巧和冲突解决

重点课程：

6S管理---班组管理基础----班组建设大纲及考核标准

班组现场混乱的表现

现场混乱所产生的浪费

技术管理—标准化建立与完善

案例：“自绝于技术”的工厂

制造现场工作标准的制定、教育、应用。

工艺管理—工艺应用与实施

工艺和工艺管理

工艺标准 工艺规程的执行流程图示例

班组设备与工具管理

班组设备的日常“三级保养”

班组日常工具管理

TPM（全面生产保全）

班组人员管理

2/8原则与对员工的A、B、C分析

刚性管理与柔性管理

根据性格类型进行管理

班组成本管理与经济核算

要不得的成本意识

消除班组内的七大浪费

班组成本管理

核算透明化与可量化

专题三《如何当好班组长》（16课时）适宜班组长、工会管理人员参加。

课程梗概

第一讲班组长在企业管理中的作用

第二讲班组长的现状和基本标准

第三讲 如何做计划

第四讲 如何组织生产

第五讲 班组长的权利和管理原则

第六讲 权变管理理论

第七讲 激励理论的运用

第八讲 管理者的挫折管理

第九讲 班组长的心理素质

专题四：班组实战篇《赢在班组》4课时，适宜一线班组员工参加。

一：班组管理

二：赢在定位

三：赢在基础

四：赢在现场

专题五：创新创造学和创建工人先锋号4课时，适宜一线班组员工参加。

课程由南京市总提供，课程待定

附录：相关支持性教材：

《班组知识培训课堂练习题集》

《生产班组规范化管理标准》(征求意见稿)

《班组建设手册》（参考材料）

《开展6S活动讲座》课件

《环境及环境保护知识培训》课件

主讲：

高利东：国家注册三标体系高级审核员、高级培训师

南京港班组建设专家：朱秉秋

南京市总、职教联合会推荐老师

南京港原培训中心推荐老师

第五篇：《如何当好班组长》课程大纲

《如何当好班组长》课程大纲

一、班组长的角色定位

1、管理的定义：

管理就是通过他人实现目标的过程。

2、班组长的自身定位

 学习者

 模范者

 建设者

 培训者

3、班组长的六大内伤

 事必躬亲，不会激励与授权下属

 没有主见，成为上层领导的“传声筒”

 自大，随欲而行，言谈举止、情绪表现太过随意  心胸狭隘，推过揽功、疑心过重，忌反对意见  不会正确开展异性管理与上级管理

 不顾企业利益，只顾部门利益

二、班组长的基本要求

 良好的职业道德

 丰富的知识和经验

 系统的思维能力

 娴熟的管理决策能力

 沟通能力

 创新能力

 身体健康

 良好的心理素质

三、班组长的特殊要求

 丰富的资源

 激励的能力

 扫除障碍的能力

 权衡与决断的能力

 战胜压力与恐惧的能力

四、班组长应具备的5个习惯

 延长工作时间

 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热爱

 自愿承担艰巨的任务

 在工作时间避免闲谈

 向公司领导提出部门或公司管理问题及建议

五、领导眼里的好班组长

 是“劳心者”而非“劳力者”

 是“人才”而非“人手”

 是“领导”而不是“官僚”

 是“既管又理”的人

 是负责绩效优劣的人

 是综合各方资源的人

六、部属眼里的好班组长

 公平待人

 尊重他人

 发挥员工所长、帮助员工成长

 理解员工苦衷

七、现场管理沟通

 沟通的方法技巧

 与下属的沟通

 与上司的沟通

 矛盾与冲突的处理