班组长培训需求访谈大纲1

第一篇：班组长培训需求访谈大纲1

班组长培训需求访谈大纲（针对班组长）

1、请详细阐述您目前所从事的管理工作及职权范围。

2、您平时是怎样给员工开早会的？

3、您目前在工作中处理较为得心应手的是哪些方面的工作？认为开展起来较为困难的是哪些工作？

4、日常工作中遇到员工质疑，是怎么处理的？工作中是否与上下级沟通存在障碍？

5、你线上员工的离职率高吗？你是如何采取措施稳定员工的？

6、您认为目前工作中阻碍提高生产（工作）效率的主要因素是什么？您觉得可以从哪些方面改善？

7、在管理方面您面临的最大困惑是什么，举例说明

如：

a没有良好的工作计划，工作一团糟，不知所措

b如何管理好下属，对恰当地制定目标，进行授权感到困难或力不从心 c班组内部员工凝聚力不强，团队协作意识不高 d员工之间沟通不顺畅

e和员工发生意见分歧时，有时不知如何处理或处理后感觉效果不好 f个人感觉工作太忙，总是忙不过来

g工作已经很认真努力，但还是完不成生产任务或达不到领导的期望

8、您认为您的团队现在最缺乏的是什么（如工作技能、个人素质）

9、曾参加过的相关培训项目：

其中对您作用最大的是什么：

10、你希望自己能在哪些方面得到提高？？（从管理知识、质量知识、技术知识方面说说需要哪些具体培训）

班组长培训需求访谈大纲（针对车间主管或经理）

1.您觉得班组长在工作中承担什么样的角色？

2、您会提拔什么样的员工作为班组长？

3、在工作中，您认为班组长最欠缺的是什么？举例说明。

4、您希望本次培训能开设哪些课程？

班组长培训需求访谈大纲（针对车间员工）

1.入职以来你的拉长对你进行过什么培训、有过什么帮助吗？

2.拉长是否关心线上的员工，表现在什么方面？

3.工作中，每位拉长都有其长处和不足之处，你的拉长的优点和不足之处在哪里，举例说明。

第二篇：员工培训需求访谈大纲

销售人员培训需求访谈大纲

访谈对象：BU/部门：访谈日期：

访谈大纲：

1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？

2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？

3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？

4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？

5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？

7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？

9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？

10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？

11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择培训重点，您会优先

选择哪三个？

□ 电话销售技巧□ 人际关系行销□ 优质客户服务□ 沟通技巧□ 呈现技巧□ 专业销售技巧□ 渠道管理□ 销售谈判技巧□ 商务礼仪□ 主动行销 □ 策略分析□ 市场调研分析□ 客户管理□ 时间管理□ 积极心态□ 其他，请说明：

12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？ □ Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司财务流程方面的培训；

□ 销售内控方面的培训；

□ 流程审计培训；

□ 沟通技巧培训；

□ 商务礼仪培训。

□ 其他，请说明：

13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？

□ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）

□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练；

□ 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）

□ 以部门为单位学习光碟，讨论分享；

□ 组织部门内部的读书活动，讨论分享；

□ 通过网络学习的平台。

14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？

15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？

16、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识；

销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？

您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！

第三篇：培训需求访谈大纲(销售类)

销售管理人员培训需求访谈大纲

访谈对象：部门：访谈日期：

访谈大纲：

1、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？

2、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？

3、11年部门的业务重点是哪些？您认为达成11年本部门业绩目标和期望，本部门员工需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？

4、本部门销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举例说明。

5、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望的不一致，比如业绩水平、工作配合度等？

6、部门员工能力表现不能满足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，还是态度原因？

7、上述原因您认为哪些可以通过培训来解决？

8、部门是否存在您认为有管理难度的员工，主要表现是什么？是什么原因导致？可否举例说明。

9、您部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？

10、您认为部门内哪些人员需要进行培训来提升？

11、针对部门销售人员的培训，您认为举办哪些方面的培训能帮助部门实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？

□ 电话销售技巧□ 人际关系行销□ 优质客户服务□ 沟通技巧□ 呈现技巧

□ 专业销售技巧□ 渠道管理□ 销售谈判技巧□ 商务礼仪□ 主动行销

□ 策略分析□ 市场调研分析□ 客户管理□ 时间管理□ 积极心态

□ 其他，请说明：

12、您本人在11年希望参加哪些培训？如果只能选择

通用管理技能：

□ 员工激励与辅导□ 项目管理□ 高效会议□ 非人力资源经理的人力资源管理

□ 沟通技巧□ 绩效考核与评估□ 领导艺术与风范 □ 非财务经理的财务管理

□ 团队管理□ 问题分析与解决□ 提升团队执行力 □ 决策管理□ 危机管理□ 提升领导力□ 目标管理□ 授权管理 销售团队管理技能：

□ 销售团队管理□ 大客户管理□ 成本管理□ 渠道管理 □ 谈判技巧□ 销售策略分析□ 战略市场营销□ 销售预测

□ 经销商管理技巧□ 严冬下的生机□ 市场调研分析□ 销售财务管理□ 其他，请说明：

13、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对部门员工提高效率有较大帮助？

□ Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司财务流程方面的培训；

□ 销售内控方面的培训；

□ 流程审计培训；

□ 商务英语培训；

□ 商务礼仪培训。

□ 其他，请说明：

14、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？

□ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）

□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练；

□ 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）

□ 以部门为单位学习光碟，讨论分享；

□ 组织部门内部的读书活动，讨论分享；

□ 通过网络学习的平台。

15、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？

16、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？

17、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向员工分享您的经验与技巧？比如，产品知识；销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？您是否愿意推荐本部门经验丰富的员工担任内部讲师？

18、新员工培训会有介绍公司产品和市场的内容，您愿意介绍一下本部门的主营产品吗？以便我们做一个了解，并在新员工培训上介绍。

您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！

第四篇：专题培训大纲(班组长)

南京港（集团）有限公司班组建设专题培训大纲

本系列班组培训课程立足班组建设实务——班组组织、文化、人才、流程、制度建设，围绕南京港品牌班组创建规划，本着扩展培训内容，创新培训方式，力求培训效果的培训理念，充分利用港内、市总工会、外部培训机构三方培训资源，精心设计的符合港口班组系列培训课程。

本课程设计分为五个专题，计划培训期为5天，培训将根据情况分阶段适时安排，通过采取讲授理论和案例，讨论互动、交流参观等培训形式组织实施。

专题一《交通运输行业班组管理与贯彻实施国际标准讲座》（8课时）适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。

课程梗概

主题一：班组管理概念

管理---班组管理---国家标准及标准化组织---质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。

主题二：南京港班组管理现状与国家标准及班组标准化

质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。

主题三：班组标准化管理

专题二《班组基础管理培训》16课时，适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。

课程梗概

主题一：可视化管理

主题二：现场改善

主题三：现代生产管理

主题四：班组日常管理

主题五：问题分析与解决

主题六：沟通技巧和冲突解决

重点课程：

6S管理---班组管理基础----班组建设大纲及考核标准

班组现场混乱的表现

现场混乱所产生的浪费

技术管理—标准化建立与完善

案例：“自绝于技术”的工厂

制造现场工作标准的制定、教育、应用。

工艺管理—工艺应用与实施

工艺和工艺管理

工艺标准 工艺规程的执行流程图示例

班组设备与工具管理

班组设备的日常“三级保养”

班组日常工具管理

TPM（全面生产保全）

班组人员管理

2/8原则与对员工的A、B、C分析

刚性管理与柔性管理

根据性格类型进行管理

班组成本管理与经济核算

要不得的成本意识

消除班组内的七大浪费

班组成本管理

核算透明化与可量化

专题三《如何当好班组长》（16课时）适宜班组长、工会管理人员参加。

课程梗概

第一讲班组长在企业管理中的作用

第二讲班组长的现状和基本标准

第三讲 如何做计划

第四讲 如何组织生产

第五讲 班组长的权利和管理原则

第六讲 权变管理理论

第七讲 激励理论的运用

第八讲 管理者的挫折管理

第九讲 班组长的心理素质

专题四：班组实战篇《赢在班组》4课时，适宜一线班组员工参加。

一：班组管理

二：赢在定位

三：赢在基础

四：赢在现场

专题五：创新创造学和创建工人先锋号4课时，适宜一线班组员工参加。

课程由南京市总提供，课程待定

附录：相关支持性教材：

《班组知识培训课堂练习题集》

《生产班组规范化管理标准》(征求意见稿)

《班组建设手册》（参考材料）

《开展6S活动讲座》课件

《环境及环境保护知识培训》课件

主讲：

高利东：国家注册三标体系高级审核员、高级培训师

南京港班组建设专家：朱秉秋

南京市总、职教联合会推荐老师

南京港原培训中心推荐老师

第五篇：培训需求访谈提纲

培训需求访谈提纲

一、需求访谈的目的：

培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息：

1、了解高层对公司发展方向的指示和要求；公司高层对公司管理状态的总体判断。

2、结合公司战略和2013年目标达成情况，分析出各部门及各层级的培训重点。

3、了解高层所管部门培训需求的轻重缓急，哪些方面的问题急需解决。

4、了解高层的培训需求。

二、培训需求访谈的对象：

人力资源部负责调查公司（副）总经理、中层管理人员； 各部门负责调查本部门所有相关人员。

三、培训需求访谈的程序：

1、明确业务问题

2、确定问题的根源

3、确定培训内容

4、确定培训目标

四、访谈的问题清单：

1、本公司2013工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故？造成危机或事故的原因是什么？

2、围绕公司2014年的经营战略，您认为哪些业务急需培训，培训对象是谁？培训什么？

3、本公司/业务/部门2014的业务工作重点是哪些？达成哪些目标对公司是最重要的?

4、您对您所分管部门负责人有怎样的期望，他们哪些地方与您期望不一致，迫切需要提高？

5、您本人在2014年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？

6、您对于公司2013年培训工作有哪些批评意见？

7、您对于公司2014年培训工作的开展有哪些建议？

五、访谈总结（进一步与受访谈人进行确认）

1、询问受访者是否还有补充

2、可将主要总结的要点向受访者进行核实

3、表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定，感谢其百忙中抽出时间接受访谈