第一篇:CG航空公司情景模拟测试卷
CG航空公司校园招聘
CG航空公司情景模拟测试卷
——CG航空公司情景模拟——
一、测试目的
1.考察乘务员业务综合反映能力; 2.考察乘务员销售技巧实际运用能力; 3.考察乘务员对销售客户抗拒的分析应变能力;
二、考试内容
1.乘务员技巧的综合运用; 2.乘务员理论基础知识; 3.乘务员业务的熟练程度;
三、考试要求 1.时间:10分钟/人;
2.考试形式:现场模拟应答,现场点评;
四、考试问卷
问卷包含4个实际中遇到的案例情景,需要乘务员在10分钟内解决客户抗拒点;
五、评判标准
情景模拟考试总计设10个服务态度及能力考察点,每个案例均有不同的侧重,具体为考察参见表格: 评分标准
考察点
优(5分)
良(4分)
一般(3分)
差0~2分
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①基础知识掌握:准确无误、基本准确无误、只能表述出大概含义、概念混淆、错误
②乘务员服务手册掌握情况:服务态度把握准确、态度掌握较好 ③沟通谈判能力:流畅清晰、比较流畅、不流畅、前言不搭后语 ④服务亲和力:亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力 ⑤需求分析能力:客户需求识别准确、客户需求识别较准确、客户需求识别一般、把握不住客户真正的需求
⑥逻辑分析能力:逻辑性极严谨、有一定的逻辑性、逻辑性一般、无逻辑性
⑦技巧运用能力:技巧运用娴熟、准确、有效,技巧运用准确、有效,技巧运用较准确,不会运用技巧进行销售
⑧应变反应能力:现场应变反应能力快、现场应变反应能力较快、现场应变反应能力一般、现场应变反应能力差
⑨客户跟踪服务:客户跟踪服务到位、有一定的客户服务意识、客户意识一般、客户服务意识差
优(45分以上)—— 良(35分以上)一般(25分以上)差(25分以下)
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情景一
一对夫妻乘坐了CG航空公司的航班,对CG航空公司的飞机非常喜欢,乘务员与这对夫妻深入交谈后,发现这对夫妻只有丈夫在政府机关里上班,妻子在家暂时无工作,收入有限,所以对机票价格特别敏感,而且这次乘坐飞机主要是为了赶去照顾妻子的年迈的母亲,让老人家能够安享晚年。
请问您如果是这个乘务员,如何给这对夫妻提供一个最合理的乘机计划?
主要考察知识点:
1.考察乘务员就客户对机票价格抗拒点的解除技巧;
2.考察乘务员就客户“需求按钮”的挖掘及其在销售过程中的利用; 3.考察乘务沟通表达能力; 考察评分参考标准 机票抗拒点:价格
服务技巧:服务理论的实际应用
情景二
小王想带全家做飞机去旅游,小王已经到航空中心看了五六次机票,最终看上了上一趟飞往印度的特价机票,第二天带着家里人一起过来看了
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机票,家里人看了后,也都特别喜这个飞往印度航班的特价机票,尤其是非常喜欢航空中心的环境,但就在销售台,客户说:“今天来的匆忙,没有带够钱,这样吧,你帮我把这班次的航班留6张机票,我明天一早就来钱!”然后客户就走了。
公司制度规定:乘务员不允许给任何客户保留票源。在第二天客户来买机票的时候,却发现那班次的机票已经在昨天销售一空了,客户非常恼火,在销售大厅内就对乘务员吵了起来,“你们公司有没有信用!”情绪非常激动。
同时,公司所剩的现有票源中,与客户看好的机票具有同样价格的机票还有许多,请问如果你是这个乘务员,如何解决客户的抗拒,并将客户引导到飞往其他国家的机票? 主要考察知识点: 1.考察成交谈判能力; 2.考察乘务员实际应变能力; 3.考察乘务员产品分析能力;
情景三
请在5分钟内,模拟设计出乘机过程中,探问客户收入的询问对话情景。考察知识点:
1.基本的服务礼仪常识;
2.考察乘务员设计问题并向客户提问的技巧;
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情景四
CG航空公司准备在一所大学旁建立一个新的机场。可是社会舆论压力很大,最大的问题在于许多人觉得新建机场可能会影响到大学生的学习。如果你将代表CG航空公司出席关于新机场建立的记者招待会发言,请模拟设计出机场新建的对话情景问答。考察知识点:
1.对新机场的描述能力;(如要商业的行态规划的好处)2.展现出在沟通过程中最重要的功能
第二篇:房地产销售培训情景模拟测试卷
房地产销售培训测试卷
——房地产实战营销情景模拟——
一、测试目的
1.考察销售人员销售业务综合反映能力; 2.考察销售人员销售技巧实际运用能力; 3.考察销售人员对销售客户抗拒的分析应变能力;
二、考试内容
1.房地产销售技巧的综合运用; 2.房地产理论基础知识; 3.房地产销售业务的熟练程度;
三、考试要求 1.时间:10分钟/人;
2.考试形式:现场模拟应答,现场点评;
四、考试问卷
问卷包含8个实际销售中遇到的案例情景,需要销售人员在10分钟内解决销售抗拒点;
五、评判标准
情景模拟考试总计设10个销售知识及能力考察点,每个案例均有不同的侧重,具体为考察参见表格:
①基础知识掌握:准确无误、基本准确无误、只能表述出大概含义、概念混淆、错误
②产品掌握情况:产品卖点把握准确、产品卖点掌握较好、产品卖点把握一般、不知道产品的卖点
③沟通谈判能力:流畅清晰、比较流畅、不流畅、前言不搭后语 ④销售亲和力:亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力
⑤需求分析能力:客户需求识别准确、客户需求识别较准确、客户需求识别一般、把握不住客户真正的需求 ⑥逻辑分析能力:逻辑性极严谨、有一定的逻辑性、逻辑性一般、无逻辑性
⑦技巧运用能力:技巧运用娴熟、准确、有效,技巧运用准确、有效,技巧运用较准确,不会运用技巧进行销售
⑧应变反应能力:现场应变反应能力快、现场应变反应能力较快、现场应变反应能力一般、现场应变反应能力差
⑨置业分析能力:置业计划合理、置业计划有一定说服力、置业计划一般、置业计划不合理 ⑩客户跟踪服务:客户跟踪服务到位、有一定的客户服务意识、客户意识一般、客户服务意识差
情景一
一对夫妻来小区看房,对小区非常喜欢,销售人员与这对夫妻深入交谈后,发现这对夫妻只有丈夫在政府机关里上班,妻子在家暂时无工作,收入有限,所以对房价特别敏感,对付款方式、比例、银行按揭利率、利息等都非常在乎,而且这次买房主要是为了照顾妻子的年迈的母亲,让老人家能够安享晚年。
请问您如果是这个销售人员,如何给这对夫妻提供一个最合理的购房置业计划? 主要考察知识点:
1.考察销售人员就客户对价格及付款方式抗拒点的解除技巧; 2.考察销售人员就客户“需求按钮”的挖掘及其在销售过程中的利用; 3.考察销售人员置业计划分析能力; 考察评分参考标准 销售抗拒点:价格
销售技巧:生命周期拆;截法,及“投资”概念(置业计划)运用; 需求按钮:为老人购房; 情景二
又到月底考核的时候了,小吴的大定金销售任务还差一套才能完成,小吴必须在今天签下一单定金可行。所以一大早,小吴约好了客户王先生一起去看房。
在看房的一路上,小吴给客户详细介绍了项目的主要卖点,客户对小吴的介绍非常感兴趣,进了小区后,客户非常认真地将小区详细看了又看,并向小吴提问了很多问题。
“你们小区的阳台不让封,这样太不安全了,你看那个围墙钢筋护栏都坏了,你刚才还说你们有周界防范系统呢,我看那也是个就是个摆设吧?”……
待进了房子后,客户用手东敲敲、西敲敲,最后将眼光落在地暖地面上,看到地暖管材从混凝土里裸露出来,没有再说什么。临走时对小吴说,你们房子的质量我不太满意,房子还那么贵,我回家后,和家里人商量商量再给你电话吧,然后就准备开车要走了。
请问如果你是小吴,你如何才能在今天顺利签下这个客户,完成这个月的销售任务。主要考察知识点:
1.考察销售人员就客户对产品质量抗拒点、价格抗拒点的解除技巧; 2.考察销售人员实际应变能力; 3.考察销售人员谈判签约能力; 情景三
客户马女士在和销售人员小李看完房子后,比较满意,然后让小李给她详细地算一份购房置业计划书。因为马女士是中学教师,给公积金,在小李给算完置业计划书后,马女士对置业计划书中 “XXXXXX”提出了强烈的异议,无论小李怎么解释,马女士始终都坚持自己的意见,最后对小李说,“这样吧,如果你们公司同意XXXXX,我现在就下定金,否则我就不买”。请问如果你是销售员小李,如何解决马女士的抗拒点。主要考察知识点:
1.考察销售人员对XXX政策的理解程度;(基础知识掌握)2.考察销售人员沟通谈判能力; 3.考察销售人员逻辑分析能力; 情景四
销售人员小王带客户已经到小区里看了五六次房子了,最终喜欢上一套95平米三室二厅一卫的房子,客户约定第二天带着家里人一起过来最后看房,家里人看了后,也都特别喜欢客户看的房子,尤其是非常喜欢小区的环境,但就在签定定金合同时,客户说:“今天来的匆忙,没有带够钱,这样吧,你帮我把这套房子给留一下,我明天一早就来交定金!”然后客户就走了。公司制度规定:在没有交定金和首付款的情况下,不允许给任何客户保留房源。在第二天客户来交定金的时候,却发现那套房子已经在昨天被别的销售人员给卖掉了,客户非常恼火,在销售大厅内就对销售人员吵了起来,“你们公司有没有信用!”情绪非常激动。
同时,公司所剩的现有房源中,与客户看好的房子具有同样户型格局的只有108平米的,请问如果你是这个销售人员,如何解决客户的抗拒,并将客户引导到108平米的房子上来,并让客户顺利签约? 主要考察知识点: 1.考察成交谈判能力; 2.考察销售人员实际应变能力; 3.考察销售人员产品分析能力; 情景五 第一天
售楼代表:“宋先生,刚刚看的这套房子感觉怎样?”
顾客:“感觉差不多吧,只是稍微贵了一点点,这样吧,我明天再带个风水先生过来看一下,如果风水没问题,我再做决定好了。” 第二天
顾客:“李小姐,我跟你介绍一下,这位就是我昨天跟你提起的大师江先生,我们一起上去再看看那套房子吧”
售楼代表:“江先生,您好!早听宋先生提起的大名,久仰!久仰!这是我的名片,请多多指教。” 风水先生:“哪里!哪里!”一脸高兴的样子。
于是,三人一起上了楼,来到宋先生想买的那套房子。风水大师江先生拿出包中的罗盘,开始东量量,西测测,这里比划一下,那里比划一下,神秘的样子让人难以猜测。忽然,江先生的脸沉下来了,不吭声,拉着宋先生走到了另外一边,低声不知说了些什么。待宋先生走过来时,脸上的高兴样没了,只见他的手按紧了装着定金的口袋。看到这些,李小姐明白要发生什么了,于是,她的心沉了下来,一宗十分有把握的房屋买卖就此不了了之。请问,如果你是这个销售人员,怎么处理这个客户的心理抗拒? 主要考察知识点:
1.考察销售人员对风水问题的热处理能力; 2.考察销售人员对销售催眠术的理解掌握情况; 情景六
周末下午,你正带一个客户看房,突然一个电话找到你:“喂,小张吗,我是杨XX,你们公司怎么搞的?怎么房产证到现在都没有下来,按照合同约定早都已经超过180天了!这件事你马上给我处理掉!你们公司还讲不讲信誉,如果一周后还办不下来,我们就法院见,要赔偿我损失!”然后“啪”的一声挂断了电话。然后,任小张怎么给客户打电话,客户始终都不接,最后客户甚至关了手机。
如果你是这个销售人员,接下来你该如何处理这个客户遇到的问题? 主要考察知识点:
1.考察销售人员对房屋买卖合同的理解与解释能力;(基础知识)2.考察销售人员对客户售后跟踪服务意识; 情景七
请在5分钟内,模拟设计出销售过程中,探问客户收入的销售询问对话情景。考察知识点:
1.基本的销售礼仪常识;
2.考察销售人员设计问题并向客户提问的技巧; 情景八
某一小区在商业临街部分房屋的商业行态已明确规划好为休闲街。请模拟设计出休闲街的销售对话情景。考察知识点:
1.对产品的描述能力;(如要商业的行态规划的好处)
2.展现出在销售过程中语言最重要的功能——在对方的大脑中刻画出一幅幸福而又美好的使用画面,体现出产品的价值功能。
第三篇:情景模拟
BOSS中午要去参加一个关于父亲节产品的会议,要你通知各部门经理到现场并进行解析且需要你写一个发言稿。这时通知你的时候过一个钟半就中午了。这要求你必须在很短的时间内完成并把写好的发言稿提前给及BOSS,让他有时间审阅。
BOSS,这是发言稿,请您过目。
发言稿:
大家中午好,今天开这个会议的目的是要对父亲节产品的理念进行分析以及如何扩大消费者对该产品的消费。现针对即将到来的父亲节,由各某部经理讲解你对该节日产品的想法及销售方案。。。
。。。
情景模拟:
总裁助理:喂,你好,请问是销售部经理吗?我是总裁的助理,小扬。接总裁通知,中午有个关于父亲节产品的的会议,现通知您中午到会议室参与并对该产品做分析,希望您准时到达。
销售经理:我现在准备要去其他公司开会,可能没办法过去,麻烦你跟总裁解释一下。助理:嗯,好的。
销售经理:谢谢你。再见。
助理:不用。拜拜。(打完电话,再拨通另一边)
助理:喂,你好,请问是采购部经理吗?我是、、、、、、采购部经理:你好,我现在没空,有什么事等我忙完再说,就这样。(挂掉电话)助理:喂,喂。。
(这时助理很无奈,只好回到总裁办公室跟总裁讲述了一番)
助理:BOSS,我通知了几个部门经理,但他们都在忙其他事情。。
总裁:哦,是这样。。(总裁一副淡定)
助理:BOSS,要不弄一个视频的会议,这样他们可以在视频上了解到您讲的内容,并且可以让他们有时间去分析该产品的发展趋势。
总裁:这或许是个好办法,那就这样办吧。
助理:好的,我马上去办(要走时又转回来)对了,BOSS,这是会议的发言稿,您过目一下。(把发言稿拿给总裁)
总裁:嗯,写得不错。
助理:谢谢总裁夸奖,那我现在先去准备视频的东西,并再通知几个部门经理在视频上看您的会议。
总裁:嗯。(点头)
第四篇:情景模拟
与上级沟通往往是下级最头疼的一件事,因为下级一般惧怕上级,或者对上级的安排不满,或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中,只要学会换位思考,很多问题能够迎刃而解。
情景1
会议室里,张强正和经理争吵不休。今天3号,按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。
“这个指标我完成不了,经理你每天坐在办公室里,根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈,新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%,这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。
“为什么你完成不了呢?”经理问道。
“我人手不够。我带的三个业务员,钱可刚毕业没什么经验,老周和赵明不错,可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗?”张强觉得这个理由很充分。
“就这个原因吗?这是你的问题。怎么带新人,怎么降低老员工离职带来的业绩影响,是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。
“我的问题?那经理你做什么?难道部门任务都是我们的事情?”张强不服。
“如果你觉得做不了,可以选择辞职。”
“辞职就辞职,照这样下去根本就没有法做了。”
“好,你可以离开会议室了,等会议结束后把辞职报告交给我。” 情景2
公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,作为部门经理,李锐非常为难,觉得需要再向上级领导申请3个名额。他走进朱总的办公室,说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额已花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”
分析与思考
1.张强在沟通中存在的问题有哪些?
2.张强应怎样给经理提出建议?
3.李锐在沟通中存在的主要问题有哪些?
第五篇:面试情景模拟
情景对话一
下面是一场模拟面试。-Q-,.A,,分别代表“question”“answer”,意思是‘.提问”和“回答”。
招聘方:某生物科技有限会司
招聘职位:营销企划专员
面试官:B
应聘方:C,22岁,无工作经历,某大学市场营销专业毕业。
B:Q1:从你的简历和求职信来看。你各方面的条件都不错,能不能谈一下你在大学期间有没有什么相关的社会活动经验?
C:A:我学的是市场营销专业,与社会接触比较多;我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动,在二年级的时候担任班级的班长;连续两个暑假参加了一家外资企业主持的国际商务论坛,在该公司当过兼职的市场助理,做一些相关的联络工作。
小提示:注意眼神接触,保持微笑;注意礼貌;回答问题要诚实中肯,切忌撒谎和浮夸;力争引起对方的共鸣。
B:Q2:为什么想到我们公司工作呢?
C: A:我在一家招聘网站上看到贵公司的招聘广告,对贵公司刊登的职位信息做了一些研究,觉得所学的专业与贵公司的职位要求相符。我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻。
小提示:搜集用人单位情报,了解职务内容,充分把握展示自己的机会。
B: Q3如果获得这个工作机会,你能试着想象五年后的自己吗?你有没有考虑过自己的职业生涯规划?
C: A:虽然这个社会有很多不可预测的事情,但我还是认为自己在这五年里会随着公司一起成长。我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展,而在营销策划方面会在较高层次上取得较大的进步。
小提示:充分表达出自己对工作的热忱和时自己未来的信心,这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。
B: D4:你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期,我们无法满足你的要求,你能接受吗?
C:A:我所提出的期望待遇与国内这个行业的职位薪酬标准相比是属于中等偏上的。
当然,具体的待遇标准还要由贵公司评估我的表现及资历后最后确定。我愿意在双方达成一个共识的基础上,在一定时期内按贵公司新进员工的待遇标准工作。
小提示:回答这类问题的方法有很多种,要根据当时面谈的气氛和具体的情境灵活回答,但基本原则是:勇于为自己争取公正的待遇,诚实、不欺瞒;以双轰的心态协商,并保持弹性,让一切充满可能性。
B: Q5:由于时间的关系,我们今天的面试就到此为止。我们将在对所有参加面试的候选人员进行全面比较衡量后决定合适的人选。有进一步的消息,我们会及时通知你的。谢谢!
C: A:十分感谢您抽出宝贵的时间和我面谈,我从中受益匪浅。希望下次有机会再当面请教。再见。
(与面试官握手道别,并将椅子放回原处后离开。经过前台时,和引导他进入人事部的接待小姐说:“谢谢你,再见”’)
小提示:要记住,直到离开公司所有人的视野后面试才结束,你要展现完美的人际沟通能力和礼仪。如果公司门口有张纸片或小块杂物等,不要视而不见走过,应将它检起来扔到垃圾桶,因为这有可能是公司故意设计的面试细节。
面试后第二天,她给人力资源总监发了一份感谢信,表示通过面试进一步了解了公司的企业文化,并表达了自己很想为该公司服务的愿望,也有信心做好营销企划的工作,希望有机会向总监多多学习。
以上面试情景模拟将面试准备过程和面试常见提问浓缩到一起。对求职者来说,参加面试不仅是准备一份简历、回答几个问题那么简单,还应在面试过程中表现出自身由里到外的涵养。外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重,而内在的礼仪是求职者的修养。面试并不可怕,只要有充分的准备,就能战无不胜!
情景对话二
背景:校园招聘会中某出口外贸公司招聘启示
职位:会计
招聘人数:1名
职位要求:大学英语4级,动手能力强,能吃苦耐劳。有一定的专业知识。
角色扮演:
旁 白:A(萍)
面试官:B(冰)、C(靖)、D(芳)
求职者:E(敏)、F(琪)、G(莹)萍(旁白):某出口外贸公司在东莞理工学院里正在进行校园招聘,招聘的职位是会计,招聘人数1名。今天有3位求职者进行面试。
面试正式开始:
(第一位面试者请进,第一位面试者靖穿着牛仔裤和长靴坐下)
旁白:第一位面试者张东敏请进。敏:有!芳:这里不是学校,不用喊有。敏:各位,你们好。我叫张东敏,我是来应聘贵单位所招聘的会计职位的。这是我的个人简历,请过目。
(冰接过简历看)敏:咦,这位面试官很面熟喔?好像在哪见过。请问你是何艳冰,艳冰师姐吗? 冰:是啊。敏:怪不得那么眼熟,我是小你2届的师妹啊。你还记得我吗?我们当时还是同一个英语老师教的呢。原来师姐在这里上班啊好厉害啊。前几天我去探望她时还提起你,她说你是她的得意门生,还说起读书时候的事„„(敏很兴奋地说着)冰:咳咳,好了,我们说回正题吧。请你简略地介绍一下会计的主要工作吧。敏:哦,是是,呃„„会计的主要工作应该是计计数,做做账吧。靖:你就读的是金融专业,为什么会选择会计职位呢? 敏:在当今社会,工作压力如此大,当然要先就业再择业。而且我觉得虽然会计职位比较基层,但是却给予了我一个学习的机会。芳:那请问一下我们为什么要给予机会你,而不是给予别人呢? 敏:这这这„„因为我个性开朗活泼,又没有不良嗜好,为人友善,肯定不会与人发生争执的。靖:您希望的待遇是?
敏:按公司规定。靖:您希望你的上班时间是? 敏:按公司规定。芳:好的,如果有消息,我们会通知你的。萍(旁白):在面试中,穿着方面应该根据应聘的职位而进行一定的装饰,女性最好不要穿牛仔裤和长靴,这是休闲的装扮。而面试毕竟是正规的场所,应避免太休闲的装扮。同时,求职者应该要先了解公司的主要信息以及职位的工作,要做好充分的准备。在面试的过程中不要提及与面试无关的话题,不要乱扯关系,这会让面试官感到反感。
(第二位面试者请进,第二位穿着正装的求职者琪坐下)
旁白:第二位面试者刘海琪请进 芳:先自我介绍吧 琪:各位,你好。我叫刘海琪。我是东莞理工学院的应届毕业生。虽然我没有社会经验,但是我有实践经历。我在大学3年都担任班长。大二那年我争取到学生会主席职位。我有很强的团队合作精神,以及团队的组织能力。冰:好的。
(琪看了看面试官,看见他们并没有太大反应,于是补充说)琪:不好意思,我可能说的有点快。如果没有听清楚,我再说一遍。靖:我们都听清楚了。
(这时候琪的手机响。琪接起电话:,喂,我面紧试啊!系紧啦。然后琪把电话关掉。)琪:不好意思,其实,我在学校还有很多出色的表现,我学校的校庆二十周年晚会就是我策划的„„
(芳打断琪的话语)芳:嗯嗯,我们都懂得。我们河小,容不了你这条大鱼,而且我们招聘的职位比较基层,不太适合你大展鸿图,谢谢你的参加。琪(撇着嘴巴):切,不要就不要,又不是只有你一家公司。(然后走了。)萍(旁白):在面试中,应该不要接听电话,在显示主动性时也要把握一定的尺度,不要显得太浮夸,让面试官反感。
(最后一位面试者请进,最后一位求职者莹穿着正装微笑地坐下)
旁白:最后一位面试者袁颖莹请进 莹:你好,我是东莞理工学院的应届毕业生,我是来应聘贵单位所招聘的会计职位的。这是我的个人简历,请过目。
(冰接过简历看,点了点头)冰:你对于我们公司了解多少? 莹:贵公司关注品质、追求品质,注重团队精神和责任心。在近年,贵公司有意改变策略,加强与国外的 OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。靖:你觉得你比别人有什么优势,让我们选择你,而不选择其他人? 莹:首先,我就读的是会计专业,我有一定的专业知识。其次,我拥有吃苦耐劳的精神,同时,我热情乐观、积极向上,能够与别人和睦相处。我经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。冰:工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办? 莹:①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好,如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足,有问题就及时改正。芳:你对加班有什么看法? 莹:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。靖:请问你对薪资的有什么要求? 莹:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。冰:好的,如果有好消息,我们会通知你的。莹:谢谢!(求职者莹从此至终都微笑着)萍(旁白):第三位求职者莹是做得最好的,首先,她能够注重仪表,懂得为参加面试作正式的装扮。同时,她从此至终都微笑着,给予人亲切感。其次,她有一定的专业知识。而且,她在面试之前就做好了工作准备,并能巧妙地回答加班,薪资等敏感性问题。综合而言,第三位求职者莹得到职位的可能性最大。