执行力培训讲义(二)

第一篇：执行力培训讲义(二)

执行力培训讲义

（二）一、执行力的定义：

所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻决策者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。案例一

东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？

执行！无条件地执行。

日本人的聪明在于，他们排除了所有羁绊，一针见血地抓住了企业的本质。

那么企业的本质是什么

是领导者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说，企业的本质就是执行。企业最基本流程

一个企业实质上就是一个执行团队 企业失败通常由两种原因导致 目标（战略）制定错误 执行不力

从领导者、中层干部到基层每位员工，他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中，那么他们执行的绩效，此时显然决定着企业的命运——具体而言，他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，此刻都将成为企业命运真正的决定性力量。

二、执行力的重要性：

微软总裁比尔·盖茨说过：“在未来的１０年里，微软所面临的挑战就是执行力。”

可见，如果没有执行力，就不会有竞争力，而执行力又恰恰是企业的核心竞争力。”

态度决定一切 战略决定未来

执行决定成败

任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败。

企业间的竞争最终只是执行力的竞争。

一个企业的成功，30%靠策略，40%要靠执行 执行力的高低决定企业的成败

为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地或者不尽如人意？--------执行力不足

为什么好的决策总是一而再、再而三的付之东流？--------执行力不强 为什么刚刚做好、做大，有拓展、上升的机会了，贯彻却出现问题？--------执行力流失

为什么有时付出比计划多了10倍，结果得到的往往不到1/10？----------执行力黑洞

为什么企业陷入这样的怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？----------执行力危机

三、执行中各自承担的任务： 高层起的是指引航向的重任

中层的任务是承上启下、以身作则，带领、指导基层员工去执行公司的战略

基层员工最大的任务就是贯彻执行把展化为实实在在的行动，而公司的战略最终结果如何，就是体现在基层员工执行的效果上 优秀的执行力的标准 没有理由

全心全意

立即行动

四、执行力问题的典型表现

许多企业常常是策略、憧憬一大箩筐，议而不决，光说不练，流于“口号管理 ”

还有这样一些人，他们热衷于“办公室政治”-----他们高谈阔论，他 2 们左右逢源关心每一个人和事，却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非，自我中心主义思想严重，将自己的“职责范围”视为“势力范围”

领导己身不正，虽令不行；管理虎头蛇尾，不能一以贯之；管理制度常常朝令夕改，员工无所适从 缺乏科学的考核监督和奖惩制度 流程繁琐（IBM）忽略客户 案例二

联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”

五、如何解决执行力问题------缔造执行文化

有道是：成功的界定问题，就已经解决了问题的了一半。

一个真正优秀的企业，它一定是奉行“执行文化”的企业。所以根本的解决之道，是建立一种执行文化，让所有文化的终极——执行文化来影响执行者（也就是我们所有的员工）的意识，进而改变员工们的心态，最终让执行者自觉改变行为。而这是需要我们所有人去共同努力、奋斗才能达成的。

六、如何建立我们的执行文化

所谓执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。

我们所要倡导的执行文化就是：“ 上行下效，坚决执行；认真第一，聪明第二；监督有力，赏罚分明；锁定目标，简单重复。”

对于员工（不管是基层还是中层）而言：没有任何借口、全心全意立即行动，（要走出自我中心主义），执行的典范当数《把信送给加西亚》中的上尉罗文，《不需要任何借口》中的西点人。案例三

几乎所有人都认为，《把信送给加西亚》颂扬了一种忠诚、敬业的美德，3 但我宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。

凯普在《没有任何借口》一书中说到，西点人最优秀的地方在于，他们不仅仅牢记“没有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主动工作、完美执行”。正是这种“主动性”和强大的“执行力”保证了西点人在面对任何困难时，不仅勇敢、敬业，而且有能力、有办法、有信心“100%完成任务”。致加西亚的信 100年来，《致加西亚的信》一书以不同的方式在全世界广泛流传，（印数高达40，000，000册)。本书所推崇的敬业、忠诚、勤奋的思想观念影响了一代又一代人。《致加西亚的信》曾经由一位效力于布什家族的著名律师推荐给老布什总统。当时老布什正在德克萨斯州竞选，所以没有兴趣读。但是那位律师固持己见：“你还是读一读吧，用你喝一杯咖啡的时间，它不是流行的东西，但它永远不会过时。” 这篇文章果然触动了老布什，此后他把有他亲笔签名的这本书，送给每一个真心帮助过自己的朋友。据今年再版这本书的编者所述，事情还没有完。布什也把这本书作为礼物送给了他的长子乔治·布什，也就是前任美国总统。老子指着这本书告诉儿子说：这是一本“非常恐怖”的书，是我要给你的人生所上的“最最重要的一课”。这本书就是《致加西亚的信》。这是一本极薄极薄的小书，薄得就像小摊上的煎饼，其中还有作者的其它杂感，核心文章《致加西亚的信》大约几千字，9页，但它却是一百多年以来在现代社会历久不衰的名篇佳作。

内容简介

当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？ 有人对总统说”有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个”名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那 4 封信交给了加西亚――这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：”他在什么地方？”罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与创业的道理。

对于中层而言需起到承上启下、上行下效，带领、指导基层员工去执行公司的战略的作用，请各位中层管理扪心自问一下，你有没有真正去关心过你的部属？在部属碰到问题时，你有没有耐心的指导过他们，和他们一起去探讨问题解决问题？在具体执行时你起到的作用是什么？„„

超越自我的方法

做一个善于刨根问底的人

“问问为什么”是领导者深入基层最基本的行为，丰田公司生产副总裁大野泰举例说明了问5次（或更多次）“为什么”是如何帮助他绕开所有的解释，去寻找最重要的问题根源的。案例四

假定一台机器停止了工作。

①“为什么机器停止了工作？”“因为它超负荷运转，保险丝烧断了。”②“为什么会出现超负荷现象？”“是因为轴承的润滑油不足。”③“为什么轴承的润滑油会不足？” “因为润滑油油泵无法充分泵油。”④“为什么油泵不能充分泵油？”“因为油泵的曲轴坏了，它运行时嘎嘎作响。”⑤“为什么油泵的曲轴会坏？”“因为没有给它装过滤网进行保护，让金属碎片漏进去了。”

做一个有坚定决心的人

执行的关键前提是决心。没有决心加西亚的信不可能送到，没有决心共产党不能夺取天下，没有决心共产党的军官不会带头冲锋在前喊“同志们，跟我上”，而国民党军官则退在后面叫“兄弟们给我顶住”，也就是没有身先士卒的决心。只要下定决心，执行力就至少被激发出了大半。当整个团队都被激发出坚定不移的决心时，我想我们一定是所向披靡的。案例五

一个农夫和他三心二意的故事

有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40 5 号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上„„这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没耕。最后什么事也没有做好。

做一个上行下效、敢于承担责任的人

①行为是思想与实际的具体联接点，每一级组织的“上行下效”行为，事实上就是一种观念和思想的表达，即领导者承担企业全局责任，中层担负部门的全局责任，员工担负其任务应有的责任。制度层层分解，每一层对下一层负责，每一层都努力完成自己分内的工作。这种思想像空气一样弥漫在企业的每一个角落，它将形成一种最适合企业运营的文化；

②自上而下的处罚方式，会使员工之间产生一种情感互动，下面的人一旦问心有愧，就会从灵魂上被触动。这就是执行文化中的社会软件部分，它是企业文化中最柔软的部分，更无形、更细腻，但却能更广泛更深入地影响人的情感，双方就能以此形成更好的互补沟通，建立起信任和相互欣赏，达到类似于心有灵犀般的朋友式的境界，这样的执行将更加彻底；

③这是一种开放的风格，敢于承担责任的文化会培养每一个人豁达的胸襟。这种胸襟会使组织更加敢于面对现实，让组织变得更加真诚、大气和善于学习，培养出一种高尚的组织心态； 案例六

郭台铭：中国台湾第一大民营制造企业鸿海集团首席执行官。做黑白电视机配件起家，后涉足IT产业配件、铸造业等，短短5年内征战全球各大洲所向披靡，营业额从新台币318亿元冲上2450亿元，被美国《商业周刊》评为“亚洲之星”中的最佳创业家，连续数年登上《福布斯》全球富豪榜。

郭台铭随身带个小闹钟，性格十万火急。他带人如带兵，看不得年轻人不上进，看不得事情没效率，他可以三天三夜不睡觉赶出货来，可以直接冲到生产线，连续6个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！“执行力说穿了，就是看你有没有决心。”

如果说郭台铭有信仰，他和鸿海的信仰就是执行力。问到文化，他说“上行下效，就是鸿海的文化”！我们的执行力做法很清楚。第一，分层负责；第二，由上面带领下属实际执行；第三，数字管理。鸿海严格要求，任务过程一出问题，主管优先到工作现场处理。管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。

做一个会“拧螺丝”的人

在具体运营问题的处理过程中，要学会“拧螺丝”，就像用4颗螺丝钉来固定一个平面一样，不能先拧紧一个螺丝再去拧其它4个，要循序渐进，每一个螺丝拧几环，轮番进行，在不断的平衡过程中，最终将螺丝全部拧紧。这样的处理方式才会及时发现与规避企业发展过程中可能出现的问题，才能及时调整企业战略中不恰当的部分，实现最终的成功。

养成实践的习惯

执行的另外一种含义是：努力找出结果（包括各阶段）与预期不符的地方，一旦找到偏差，就坚决地不断地予以改进。对企业而言，每克服一次困难，整个组织就向前进步一次。从未面对困难的企业是长不大的婴儿。因此每一个困难都是一次宝贵的成长机会，所以企业一定不能在战略执行过程中知难而退——企业将从中学到经验，学到理论，学会如何去做未来。在美国，很多企业领导者都坚信这句话：“人们永远不可能通过思考而养成新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。”

七、总结

阿里巴巴的马云认为：

三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。我们的执行文化 上行下效，坚决执行

认真第一，聪明第二

监督有力，赏罚分明

锁定目标，简单重复

今天我讲了很多，但任何事情讲得再多，不如现在卷起衣袖开始做，重要的是在执行过程中，遇见一个困难解决一个困难，坚定决心，坚持不懈地做下去，最终总能达到目的。因此，今天我给大家下达这样一个任务：结合今天所讲的内容，对自己前的工作进行一个自我评价，要求只有两个字-----真实！没有字数等限制。谢谢大家！

第二篇：《如何提升执行力》培训讲义

《如何提升执行力》培训讲义（节选）

【出版单位】 北京大学出版社

【课程名称】 如何提升执行力

【课程编号】 B09

【所属体系】 综合类

【主讲专家】 周永亮

【内含产品】课程6讲，VCD 6张，CD-ROM 1张，文字教材1本（内含工具表单1套）

【全套定价】 700元

【课程目录】

第一讲 执行力为什么是企业成败的关键

1.前言

2.企业成长的主要因素

3.执行力对企业战略的影响

4.执行力对企业组织的影响

第二讲 企业为什么缺乏执行力

1.引言

2.决策因素

3.心理因素

4.教育因素

5.机制因素

6.组织因素

7.过程因素

第三讲 执行力的核心要素（上）

1.心态要素

2.工具要素

第四讲 执行力的核心要素（下）

1.角色要素

2.流程要素

第五讲 如何构建超级的执行性组织(上)

1.建设以战略执行力为导向的目标管理工程

2.确立以目标管理为基础的绩效评估体系

3.建设以强化执行力为前提的奖罚体系

4.进行系统的执行力教育

第六讲 如何构建超级的执行性组织(下)

1.有效掌握执行的技巧

2.确立以执行力为导向的组织结构

3.构造反应敏捷的执行链

【内容摘要】

第一讲 执行力为什么是企业成败的关键

企业成长的主要因素

企业成长主要取决于两个主要因素——战略因素和组织因素。

1．战略因素

没有战略的企业一定是短寿的企业，因为战略是企业发展的雷达，没有发展的雷达，企业的大船就会失去方向。有的人认为小型企业不需要战略，只要埋头苦干就可以了，其实小型企业也需要战略。战略并不是厚厚的文档，而是一个长远的发展思路。

2．组织因素

组织因素是企业成长过程中的一个关键要素。如果说战略是一个企业的“心脏”，那么组织就是企业的“手”。企业的战略再好，如果没有组织手段作为企业的保障，这个战略将永远只是心中的一个梦想，不能变成现实。

企业执行力与上述两大因素密切相关，对上述两大因素影响重大。所以说，执行力是企业成败的关键。

小故事：哲学家与船夫

一位哲学家乘船到河对岸，划船的船夫虽然年龄已经很大了，却一直在使劲地划船，非常的辛苦。于是哲学家就对船夫说：“老先生，你学过哲学吗？”船夫回答道：“哎呀，抱歉，先生，我没有学过哲学。”哲学家摊开双手说：“那太遗憾了，你失去了50%的生命呀。”过了一会儿，这位哲学家看到老先生如此辛苦，又说：“老先生，你学过数学吗？”那位老船夫就更自卑了，说：“对不起先生，我没有学过数学。”哲学家接着说：“哎呀！太遗憾了，那你将失去80%的生命呀。”

就在这个时候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同时落入水中，船夫看着哲学家如此费劲地在挣扎，就说：“先生，你学过游泳吗？”哲学家说：“我没有学过游泳。”老船夫无奈地说：“哎呀，那真抱歉，你将失去100%的生命了。”

上面这个小故事的主人公是一位哲学家和一个船夫，通过这个故事，你可以非常感性地认识到：头脑中的知识与现实生活中的惊涛骇浪是不能划上等号的。只有具有强大的实战能力，才能用自己头脑中的学问去和生活中的惊涛骇浪对抗。商海无情是现今社会人人皆知的事实，在无情的商海中搏击需要强大的竞争力，而这种竞争力的核心就是强大的执行力。

执行力对企业战略的影响

战略是企业成长的最主要动力之一，企业无论大小都需要战略，无论一项战略的具体内容如何，它的基本目标都非常简单——为企业赢得更多的客户，建立起一种可持续的竞争优势，同时为股东赢取足够丰厚的回报。

战略定义了一个企业的发展方向，并为此做好了充分的准备，但是许多战略最终却以失败告终，这主要是因为许多企业在重视战略的同时忽视了执行力。战略再美好，如果得不到有力的执行，同样是无法达到预期目标的，所以只有坚定的执行才能使战略变为事实。

1．目标与战略执行

目标是战略执行的首要因素，没有目标，战略将无法执行，更无法坚定执行。下面是一个小故事，可以帮你充分认识目标对战略的重要性。

小故事：白龙马与毛驴

话说当初唐僧去西天取经，选中了白龙马做他的坐骑。其实，在唐僧出发之前，毛驴曾经和白龙马是同事，他们两个一起在磨坊里为他们的主人工作。在偶然的机会下，白龙马得到了唐僧的赏识，跟着唐僧去西天取经，经过各种艰难险阻，最终到达西天，取回了真经。白龙马也因此修成了正果，他回来以后，像英雄一样得到了大家的欢迎，到处去做演讲。

看到这样的情形，曾经身为白龙马同事的毛驴心中非常不平，他跑去问白龙马：“你凭什么这么风光，我们过去是同事呀，你也不见得就比我能干，凭什么你就成功了，我却还在这儿围着这个磨转圈呢？”白龙马回答道：“因为你始终没有选定一个目标坚定的做下去，所以你永远在原地转圈，你永远不可能成为一个胜利者。”

2．毅力与战略执行

大量的实践案例证明，有很多企业都有很好的思路、周密的规划、优秀的思维方式，甚至有一套非常全面的设计，但是唯一欠缺的就是：这些企业让自己优秀的战略悬浮于空中，无法踏踏实实地进行落实，因而导致了战略的失败。这里一个很重要的致败因素就是这些企业缺乏将战略坚持落实的毅力。没有持之以恒的毅力，自然就不会有成功的喜悦。

以下是一个非常有名的案例，通过这个案例，人们对执行战略的毅力会有一个深刻的认识。

【案例】

某功能饮料的迅速失败

某公司成立于2001年底，它的定位是创造中国功能性饮料的高端品牌，该公司由六家投资公司成立。2002年正值韩日世界杯，这个品牌一开始就与世界杯紧密相连。以下列举的是该公司的具体战略以及制定相关战略的原因：

1．投资商将这种饮料定位为高端功能性饮料。

定位原因：当时中国的功能性饮料空缺，处于高端的功能性饮料只有红牛，其他大量的功能性饮料均是低端的、大众化的品牌。而且此种饮料的原料来自于南非的一种草本植物，有提神解渴的功效。

2．采取的运营模式是品牌运营模式。

品牌运营模式：只经营这一个品牌，全部生产均外包出去。

具体措施：将生产外包给中国最好的生产厂家；邀请了日本电子广告公司做它的品牌运营顾问；请当时的中国足球国家队主教练米卢担任形象代言人。

3．产品的物流邀请了中国最优秀的两个物流运营商来进行运输、包装、仓储。

4．该产品的营销团队非常豪华，主要来自于乐百事的一个营销团队。

5．当时的战术指标——2002年一年完成1．2个亿的销售收入。

根据以上一系列部署，这家公司开始在全国范围内输入他们的产品，半年之内，此公司在全国建立了20个分公司，同时推出大量的广告。

但是这个品牌的推广很快遇到了困难，随着中国国家足球队一球未进，到了6月底的时候，该品牌的销售收入没有超过3000万元，而公司的销售目标却是一年完成1．2亿元。此时，公司的董事会发生了冲突。许多董事提出：原计划本来是第一期投资2000万，半年后在第二期再投资2000万，这样可以用4000万的投资换回一个1．2亿的收入，但是半年才收取了3000万的收入，这比预期相差太多。于是，董事会为是否再继续投入而发生了争执，在争执的过程中，这个公司的基金面发生了断裂。

由于董事会没有投入第二期资金，各个运营班子顿作鸟兽散，于是这个品牌只运营了七八个月就夭折了。

通过以上的案例能够直接看到，该品牌的战略是很优秀的，而且还有优秀的团队以及比较合理的组合。而这样强势的品牌仅仅维持了几个月就烟消云散，主要的问题就在于公司的领导和执行团队缺乏毅力，他们不知道一个高端品牌的树立需要一个培育过程，不是一天两天也不是一年半年，需要不断地积累。既然确定了这样的目标，就要有执行的毅力，否则再好的装备也是枉然。

3．跟进与战略执行

一般来说，许多公司在制定了发展战略后，紧接着会根据战略制定出与之配套的实施策略，如广告策略、促销策略、公共关系策略等等。也有许多公司在制定了具体的策略之后，就放手让相关部门具体实施，他们认为下一步的工作就是等待收获成果了。其实，这种等待是错误的，因为多么完善的策略如果没有相应的跟进也会落空。

下面这个案例从反面说明了跟进工作与战略实现的紧密联系。

【案例】

Ｘ企业是我国北方一家知名的白酒企业，在竞争激烈的白酒市场中，众商家为了在营销策略中出奇制胜，想尽了各种办法。大家不约而同地采用了同样的竞争模式，那就是通过促销手段来占据市场。他们的促销手段主要有一种——送礼物，于是扑克牌、打火机等物品就成为许多商家选中的促销礼物。

Ｘ企业也曾经采用了送打火机的促销方式，但是效果并不理想，因为在商家纷纷送打火机的市场中，消费者根本分不清也记不住是哪家企业送出的打火机，于是Ｘ企业准备改变促销手段。经过研究，他们推出的最新促销礼物是人人都喜欢的现金。现金的面额从3元到300元不等，基本上打开任何一瓶白酒都能找到现金。

这样的促销手段带来了良好的市场反应，Ｘ企业的销量直线上升。

但是好景不长，三个月后其销售量猛然下降，与此同时还出现了客户投诉，而且有些小报甚至报道出Ｘ企业以送钱为名欺诈顾客的不实消息。

面对这样的情况，公司高层决定一查到底，看看究竟是哪个环节出现了问题。他们顺藤摸瓜层层地往下调查，发现包装、运输都没有问题，发生问题的竟然是经销商。原来某地的经销商大批进货，招租了许多民居做仓库，货物进库之后经销商将所有的货物拆开，抢先将白酒中的现金拿了出来，据为己有，于是就造成了后来的局面。

通过这个例子可以看出，制定出策略并不意味着一切万事大吉。企业还要对策略的具体实施进行持续的跟踪检查，要关注每一个执行的环节，才能保障策略执行到底，才能保证企业的成功。

总而言之，只有坚定的执行才能让战略得到落实，因为执行力是企业的生死枢纽。

执行力对企业组织的影响

图1－1战略与组织

如图1－1所示，对一个企业而言，在其发展过程中，如果将战略比作企业家的心，那么组织就是企业家的手。在企业由小到大的发展过程中，组织能力的强弱可谓至关重要。心只能代表梦想，而手却是实现梦想的工具，没有了手，一切梦想都会变成空想。执行力之所以是企业的生死枢纽，其中一个原因就是执行力会直接影响企业的组织能力。

企业是一个特殊的组织，虽然没有硝烟大炮，却有生死存亡。正如有人形容的那样——企业的今天是很残酷的，明天更残酷。虽然后天是美好的，但是大多数人都会在明天晚上死去。简而言之，企业的组织是一个随时面临生死抉择的组织，企业越大，它所面临的风险也越大。企业要学会尊重执行，只有这样才能使组织运行顺畅。

一个组织要想井然有序，要想有很强的竞争力，绝对不能缺少严格的制度。这些制度其实就是执行力的文本表现，尊重执行首先要做到的是尊重制度。只有严格贯彻制度，才能从根本上尊重执行，才能使企业这个组织运营通畅。

以下是如何尊重制度、尊重执行的案例，通过这两个案例可以看出，尊重执行绝不是一句空话，而一个组织的良好运作是绝对离不开坚定的执行的。

【案例】

联想的制度刚性

联想从10年前的默默无闻到今天的中关村龙头企业，这样的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：第一点是联想的领路人柳传志的战略意识；第二点是联想强大的组织能力。

联想强大的组织能力主要通过其制度的刚性来体现，这种刚性的制度可以克服知识分子创业队伍的先天性弊端，使组织的制度落到实处。

联想文化的第一个阶段被称作制度文化，即斯巴达方阵文化。

所谓斯巴达方阵文化有两个主要特点：强调集体力量和强调制度的刚性。这种文化建立伊始，从联想最高的领导人柳传志到联想的每一个基层员工，都在矢志不渝的遵守这种文化，贯彻这种文化。

以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。试想，连公司的老总都能以身作则，其他的员工又怎么能不遵守制度呢？

【案例】

康佳的执行力

康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大难度。但是经过一件事后，康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。

员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。

一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次，他又像往常一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么，但是很快从人力资源部发出了三条通告：第一，免除员工甲车间副主任的职务；第二，罚款；第三，全厂公示。

公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。

通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以，一个组织要想拥有强大的竞争力，首先要在行动上尊重制度，才能从根本上尊重执行。

【自检】

请你根据下表的考察项目，对自己制定的或所在企业最新的战略计划进行简单评估，如果下表中有哪一项没有做到，请你

【本讲小结】

执行是一门学问，它是战略的一个内在组成部分。执行是战术的核心，但执行不等于战术。执行是战略的基础，所以它必须同时成为战略的决定因素。如果不考虑企业的执行能力，任何领导者都不可能制定出真正有意义的战略。

执行应当是一个组织文化中的核心元素，从基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。

【心得体会】

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亚太管理训练网 http://http://

第三篇：培训---如何提高执行力(二)

如何提高执行力

（二）何谓执行力？

执行力就是“按质按量按时地完成工作任务”的能力！

个人执行力的强弱取决什么？

取决于两个要素：

一：个人能力

能力是基础

二：工作态工

态度是关键 所以我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身的素质，而更要的是要端正自己的工作态度！

如何树立积极正确的工作态度，关键是要在工作中实践好“严/实/快/新”四字要求！

一：着眼于“严” 严代表着积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。

责任心的强弱，决定执行力度的大小。进取心的强弱，决定执行效果的好坏！

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神。坚决克服不思进取，得过且过的心态。

把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳。自我要求调整到到最严！认认真真，尽心尽力，不折不扣履行自已的职责，决不消极应付，推卸责任，养成认真负责，追求卓越的良好习惯！

二：要着眼于“实”

脚踏实地，树立实干作风，天下大事必作于细，古今事业必成于实！

虽然每个人的岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干，脚踏实地就能干出一番事业。好高骛远，作风漂浮，结果终久是一事无成啊！

因此，要提高执行力，就必须发扬严馑务实，勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈，评头论足的毛病，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起，一件一件抓落实，一项一项抓成效！干一件成一件，积小胜为大胜！养成脚踏实地，埋头苦干的良好习惯！

三：要着眼于“快”

只争朝夕，提高办事效率，就像一句诗词说的一样：明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎！因此要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识！弘扬“立即行动，马上就办”的工作理念，坚决克服工作懒散办事拖拉的恶习！

每项工作都要立足于一个“早”字，落实一个“快”字！抓紧时机，加快节奏，提高办事效率！做任何事情都要进行有效的时间管理，时刻把握住工作的进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行，干净利索的良好习惯！

四：要着眼于“新”

开拓创新，改进工作方法，只有改革，才有活力，只有创新，才有发展！面对竟争日益激烈的变化的今天，创新和应变能力已经成为推进发展的核心要素！

因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力！坚决克服无所用心和生搬硬套的问题！

充分发挥主观能动性，创造性的开展工作，执行指令！最后我想说的是，在日常的工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大！速度更快，效果更好！养成勤于学习，善于思考的良好习惯！总之，提升个人执行力虽然不是一朝一夕之功，但只要你按着“严/实/快/新”四个字的要求去做，就一定会做更好更成功！

第四篇：师德校本培训讲义二

《教育教学中师德修养案例研究》

讲 义 稿

学习内容：学习陈美荣教师先进事迹教育活动 学 时：1学时 辅导教师：谢忠海 学习时间：2012.04.09 学习过程：

选择园丁 无愧于心——记普安县罐子窑镇红卫小学特岗教师陈美荣

作为一名乡村教师，虽然身居偏远山村，心里却很明白肩上的责任与使命，虽然平凡，她的脊梁却支撑着孩子们的未来；虽然清贫，她的双手却托着同学们明天的希望。是的，她甘为人梯，吃也清淡，穿也素雅，面对大干世界，她心怀淡泊，像春蚕，像蜡烛，在平凡的工作岗位上，用青春和生命谱写着无怨无悔的人生。对于青春的写照，就像她自己曾写的自勉小诗《青春无悔》所描述的：

我是山谷里一条涓涓流淌的小溪

没有湖泽的水平如镜

没有大海的壮阔不已

只能在大山里

磕磕绊绊

蜿蜒曲折

奔流不息

无影无形

无声无息

终难激起滚滚波涛

但青春无愧无悔

因为她曾在田野的一隅留下过奔腾的足迹

……

起始于辛劳，收结于平淡，这就是教育工作者的人生写照。对于陈美荣来说，在选择这份平淡的时候，她也曾犹豫过，彷徨过，困惑过。到底该不该选择乡村教师这一职业?吃饭、走路、睡觉的时候都在想。之所以如此困难地选择，是因为她对教师这个职业看得无比神圣，选择了教师，就意味着选择了付出、选择了责任、选择了使命。带着困惑与彷徨，带着毅然与坚定，她踏上了教师职业生涯的漫漫旅程。

光阴似箭，日月如梭。转眼间，三年的特岗教师职业生涯，她已度过了两个多春秋，但是第一天到学校任教的情景犹如播放数遍的老电影仍历历在目，滴滴在心。2009年8月31日，她简单地收拾了行囊，坐了六七个小时的汽车来到罐子窑镇，挤上了去目的地的小货车，一路颠颠簸簸，夹杂着似懂非懂的谈笑声，带着山野的冷清与寂寥，带着初秋的丝丝凉意，来到了就任的红卫小学。一切都是那么陌生，学校虽小，但也干净，心也就稍微平静了些。方便面解决了晚餐后，打了个地铺，带着全天的疲惫入睡，半夜里她被地上的潮气冻醒，因此还得了重感冒，白天吃药会好些，晚上又复发，一个感冒整整拖了一个多月，这些都是暂时的困难，在各级领导的关怀下很快便得到了解决。最难以适应的还是学校所在地区的天气，一年有好几个月的时间都被大雾笼罩着，有时雾大的时候，能见度还不足一米，长时间生活在这样的环境中，心情总是很压抑。冬天的温度特别低，常常是零下几度，空中弥漫的雾气落到地上结起了厚厚的冰，这样的天气，一是交通出行特别不安全；二是长期骑摩托车出入，容易患风湿病。两年工作下来，她的手臂和腿都患上了严重的风湿痛，天气变化的时候，常常是痛得翻来覆去地睡不着觉。

虽然生活上遇到过重重困难，但她的心却丝毫没有动摇过，她常常安慰自己说，既然做了这样的选择，就要无愧于心，无愧于那一双双求知若渴的眼神，无愧于一颗颗纯洁而幼稚的心灵。

渐渐地，她的注意力全部转移到了教学和同学们的生活上，自己的困难已经不再是困难。刚到学校，她接的是四年级，由于学校缺乏老师，在进行英语、语文、数学三科教学的同时还担任了美术、体育、科学、品德等科目的教学，自己也就成了传说中的“万斤油”。每天除了做两顿便饭，保证基本的睡眠和少量的体育锻炼外，其余的全部精力都放在了教学上，只要是自己所任的学科都精心备课，丝毫没有怠慢，这样的生活虽然充实，但有时也让人疲惫不堪，还好能从学生们身上找到些许的安慰。有个学生在自己的日记中这样写道：“能得到陈老师教我们，真的很幸福，因为她的每一堂课都会给我们不同的惊喜，好期待明天的课早些到来。”读到这样的话语，她流泪了，觉得自己不管多辛苦都是值得的。

刚开始接管四年级的时候，为了针对性地进行教学，她对班上的学生作了一次基础的摸底考试。结果大大出乎预料，全班32名学生中，数学有十来个连个位加减法都不会算，乘法口诀也仅有五六个能背诵，语文的拼音字母会拼读的只有两个，基础的语文卷子仅有两个及格，有四个零分，平均分不到25分。英语的及格率为零，仅有一个考上四十分，这样的结果太令人吃惊了。她的脑子里不断涌现出疑问：现在的农村教育怎么了?作为一名力量微薄的特岗教师，针对很多学生厌学怕学的现状，该怎么做?为了从根源上发现问题，解决问题，她对班里的学生一一做了家访，也是通过家访让她亲身体会到了学生上学的艰辛，其中最远的一个学生上学来回要走四个小时，在她们村里其实有一所小学，但是没有开设英语课，所以大老远跑来红卫小学就读。还有两个学生家住在麻地，听学生说那里过去患麻风病的人很多，因此而得名，据一些家长介绍，外面的人一般都不去麻地，因为麻风病会传染人，这里的学生去读书也会受到其他学生的歧视，他们拿东西给别人吃都会遭到拒绝，这里的孩子平时说话总是怯生生的，也许他们心里布满了自卑的阴影，从来不主动回答问题，也很少和别人说话。作为一个特岗教师，她想办法让每个学生得到尊重，克服自卑，找回自信，尤其是那些生活中有阴影的农村孩子。

通过家访，她了解到班里的大部分学生都属于留守儿童，没有父母的关爱，在家从不主动学习，整天放任自流。在家的家长也几乎没有什么文化，不能给学生任何学习上的辅导，还有些家长觉得孩子读书也没有什么用，意识淡薄，孩子们的学习成绩这样差也是情有可缘的。要解决这种状况，首先她只能让学生尽量在学校就完成学习任务，每天放学后她都给孩子们义务辅导一两个小时，帮助他们学习任务做到天天清。其次，在日常教学中，她收集了很多励志的事例运用到教学中，以此树立学生的信心，从而使他们更加努力地学习，改变他们“读书无用”的观点。再次，了解到一些学生家庭条件非常困难，她对这些学生给予了一些力所能及的帮助。除此而外，还加强了和学生家长的沟通，尝试改变他们“读书无用”的观点，让他们为孩子创造更多的学习条件。通过努力，这些孩子变得更加自信，性格也变得开朗，都能够认真、快乐地学习了。

为激发学生学习潜能，提高学习兴趣，她在教学中做了一定的改进：一是进行团组式教学，把三张课桌组成一组，每组六人，同学们面向黑板呈“U”字形坐，为了防止学生斜视，小组之间每天换一次座次，每大组之间一周调换一次座位，每组里分派优差对等学生，进行一对一的帮扶教学。对于一个知识点，先学懂的学生为不懂的作二次讲解，甚至多次讲解，通过反复地重复，基础好一点的通过对他人的讲解加深了印象，基础差的也加深了理解。这样安排座次，她个人认为有以下几点好处：一方面，便于小组之间资源共享。由于农村学生家庭经济条件不是很好，学生的课外书特别缺乏，这样做可以使学生把自己的课外书带来与其他组员交换分享，把工具书等带来共同使用。另一方面，促进学生积极讨论，互相交流，大胆发言，改变课堂上老师一人唱独角戏的课堂氛围。传统的桌子摆放方式，最多是前后桌交流，只能够达到4个同学讨论交流，但是经过改进以后可以使更多的学生在一起交流。二是进行积分制课外阅读教学管理。她从图书室借了些适合本班学生的书，用自己的钱买了些个人觉得特别适合少儿的读物，征集了同学们手里的个人书籍，在班里办了个阅览柜，同学们可利用课余或放学以后的时间，根据个人的兴趣从学习课外古诗文、好词好句、名人名言、完成作业情况、动手能力情况、预习情况、回答问题情况、集体进步情况等各方面实行加减分政策。这样，各组里积极的学生会督促那些平时学习较懒散的同学加强学习，各组员之间形成一个小团体，都想着为本组积分，从而增强了集体荣誉感。每两个星期进行一次积分统计，并在每周评出两组“最佳进步组”，积分最高的两组可以得到小小的实物奖励。通过长时间的引导，同学们喜欢上了课外阅读，各方面都有所发展，竞争合作意识与集体主义精神也得到了培养。

一次偶然的机会，上级领导发现了她的做法时说道：“在这样一所点上小学，能有一位没有什么教学经验的特岗教师在引导着全校的教育改革，真是难得啊!”还临时决定邀请她参加普安县教师座谈会，介绍她所做的教学改革方法，当时她真是受宠若惊，但她觉得自己所做的一切都是一名教师应该做的。

鲁迅先生曾说：“成功的道路上只有努力者的足迹”，在她身体力行，言传身教的带动下，很多学生都培养起了良好的学习习惯，都对学习产生了浓厚的兴趣，开始感觉到在学校的学习时间太短。离家远的学生为了能填饱肚子，放学后能多些在学校学习的时间，便从家里自带便饭到她的宿舍加热吃了以后，继续在教室里学习一两个小时才回家。离家近的学生也自主要求来学校上晚自习，他们说要把以前浪费掉的学习时间补回来。看到同学们好学的举动，看到他们求知若渴的眼神，她再次把个人的休息时间压缩得更紧了，每晚都到教室为他们义务辅导。下晚自习之后，看着一把把手电筒在乡间的小路上渐行渐远，她似乎看到了大山深处的孩子们走出大山的曙光。

功夫不负有心人，通过努力，同学们的综合能力和学习成绩都有了显著的提高。在全县的统考中，她任教班级的英语获得县级第一名，语文与数学也名列前茅。班里再也没有考零分的学生，及格率也显著提升。几个学习基础较好的学生通过长时间的积累，能背将近两百首课外古诗词。那些成绩比较落后、平时不敢回答问题的学生也敢积极主动地回答问题了，特别是家住麻地的余陪娟同学，英语成绩由原来的十多分上升到了七十多分，语文由原来的十多分上升到了六十多分，平时回答问题也变得积极自信了。

看着同学们在自己两年艰辛的培育下，一天比一天进步，她感到很欣慰，因为自己的劳动与付出得到了回报，这回报不是金钱，不是名利，而是一名乡村教师让自己的学生看到了改变命运的希望而感到的骄傲

曾经有人这样问她：“你这样拼命的工作值得吗，真不明白你这样努力能得到什么?”。是的，认真对待学生，确实没有得到什么看得见摸得着的利益，其实有付出就会有收获，只是每个人对收获的期盼与理解不同而已。在去年“六一”儿童节的时候，学校为同学们买了几斤水果糖，分发到每人的手里也就是一颗，很多同学拿到糖便剥开塞到了自己的嘴里，而她所带的班级里有十几个学生却不约而同地把糖塞到了她的衣兜里说：“老师你辛苦了，我们想把糖给你吃。”这些学生中就有住在麻地的余陪娟同学，对于家庭贫寒的她来说，也许从没尝过这种水果糖的滋味，她的眼神有些犹豫，那犹豫不是舍不得那颗糖，而是怕同学们说她拿的东西会传染麻风病，怕老师不吃，于是陈美荣老师当着全班同学的面，让她把糖剥开塞到了自己的嘴里。顷刻间，她脸上的顾虑转化成了甜蜜的笑，看得出她的心里比吃了那颗糖的同学要甜得多，虽然这些只是瞬间的举动，但也许值得她终身感动，这也许就是她滋生想为教育事业付出毕生的原因。让学生懂得感恩，懂得回报家庭，回报社会，这就是作为教师人生精神财富的收获吧。2011年10月，经县、州教育行政部门推荐，陈美荣作为黔西南州先进教师代表参加贵州省师德论坛并作主题演讲，为全省先进教师代表中唯一一名特岗教师。

陈美荣的事迹传开后，引起省教育厅和中央电视台的关注。2012年2月29日，中央电视台“走基层”栏目记者深入罐子窑镇红卫小学，实地了解了陈美荣的工作、生活情况，通过走访群众、人物专访等形式，对她的典型事迹进行全面宣传报道。中央电视台外语新闻频道“两会”专题栏目3月12日播放了陈美荣的事迹。

把教师职业道德融入于心，实践于行，这就是陈美荣。

第五篇：报关员考试培训讲义第七讲义(二)

没有按规定的期限申报的，由海关按规定征收滞报金。

①计征起始日为运输工具申报进境之日起第15日为起始日，海关接受申报之日为截止日。

②被海关撤单，需重新申报的。计征起始日为以撤消原电子数据报关单之日起第15日为起始日，以海关重新接受申报之日为截止日。

③超期3个月未向海关申报的，由海关变卖处理。申请人要发还余款的，要扣除相关的费用。例如说仓储费，滞报金等。滞报金的征收以运输工具申报进境之日起第15日为起始日，以该3个月期限的最后一日为截止日。

※滞报金的日征收金额，为完税价格的千分之0.5征收。

※以元为单位，不足一元的部分免征。

※起征点为：50元

单选题

某批进口货物，自载运货物的运输工具申报进境之日起，已超过三个月，收货人或其代理人仍未向海关申报。这种情况海关应采取下列选项中的何种方式处理：

A、将货物提取变卖，价款扣除各项费税后，余款保存一年，经收货人申请可以发还，逾期无人申请的上缴国库

B

C、将货物没收，全部变价上缴国库

D、将货物扣留，待收货人或其代理人报关时，除按日征收滞报金外，加处罚款

答案：A

解释：在相关的法律法规的内容中，还有详细的介绍。

2、申报步骤：

※申报步骤：准备申报单证--申报前看货取样--申报

（1）准备申报单证

①有两类单证：主要单证、随附单证 ※主要单证：报关单

※随附单证：基本单证、特殊单证、预备单证

※基本单证—货运单据和商业单据。

例如：进口提货单、出口装货单、商业发票、装箱单等

※特殊单证—涉及到外贸管制、外汇管制、税率优惠等政策证明文件

例如：进出口许可证、原产地证明、出口收汇核销单、进出口货物征免税证明等

※预备单证—海关审单、征税时可能需调阅或者收取备案的。

例如：贸易合同、进出口企业的有关证明文件

★考点：掌握记忆哪些属于基本单证、哪些属于特殊单证、哪些属于预备单证，要区分开来，容易出题的考点。

多选题：在下列报关单证中，海关认为必要时需查阅或收取的预备单证是：

A.报关委托单位的工商营业执照

B.货物原产地证明

C.贸易合同

D.提货单或装货单

答案：A、C

解释：B原产地证明归入特殊单证，提货单或装货单属于基本单证。假如说还给出报关单，要知道，报关单属于主要单证。

②准备申报单证的基本原则 ※主要单证（报关单）填制必须：真实、准确、完整。

※随附单证（基本单证、特殊单证、预备单证）必须：齐全、有效、合法。※主要单证（报关单）与随附单证数据必须一致。

（2）申报前看货取样（仅对于进口货物而言）

①目的：准确确定进口货物的品名、规格、型号，了解货物的状况，便于正确申报。

②做法：收货人提出申请；海关同意并派员现场监管。海关开具取样记录和取样清单，取样后收货人要在取样记录和取样清单上签字确认。

多选题：

进口货物的收货人在申报前向海关申请提取货物样品，应具备下列哪几个条件：

A、货物进境没有走私违法嫌疑

B、通过外观无法确定货物的归类情况

C、拟以保税方式向海关申报

D、收货人为A类企业

答案：AB

解释：法律法规的内容中，有详细的解释。通过外观无法确定货物的归类情况时，可向海关申请提取货物样品，但该货物进境没有走私违法嫌疑

（3）申报（重要考点）

采用：电子数据申报和提交纸质报关单申报相结合。

判断题 一般情况下，办理进出口货物的海关申报手续，报关人可自行选择采用纸质报关单或电子数据报关单的形式。两种形式均属法定申报，具有同等法律效力。

答案：错

解释：一般情况下应采用电子数据申报和提交纸质报关单申报相结合。两种形式均属法定申报，具有同等法律效力。2002年考题。

①电子数据申报：

※申报方式：（4种）A、终端申报方式B、委托EDI申报方式C、自行EDI方式D、网上申

报方式

※申报结果：（2种）

A、接受申报：通知，表示申报成功。

B、不接受申报： 文提示的问题进行修改，并重新申报。

②提交纸质报关单和随附单证：（时间要掌握，考点。）

进出口货物收发货人或其代理人应当自接到海关“现场交单”或“放行交单”通知之日起10日内，持打印的纸质报关单及随附单证并签名盖章，到货物所在地海关提交书面单证并办理相关手续。

结合前面章节的内容思考题：假如说报关单位在10日内没有正当理由，没有按规定持打印的纸质报关单去办理相关手续，海关撤消报关单的，那么对于报关员应该一次记几分？

判断题（2004年考题）在一般情况下，进出口货物收发货人或其代理人应当先以电子数据报关单形式向海关申报，海关接受并审结电子数据报关单后，进出口货物收经货人或其代理人应当自接到海关“现场交单”或者“放行交单”通知之日起10日内，持打印的纸质报关单，备齐规定的随附单证并签名盖章，到货物所在地海关提交单证并办理相关海关手续。

答案：对

★注意：一旦海关接受申报，该申报数据即产生法律效力，报关单位需对该申报负有法律责任。

（4）修改申报内容或取消申报：（6种情况可以修改，重要考点）注意：海关接受申报后，申报内容不得修改，报关单证不得撤销；确有正当理由，经海关批准，可以修改或撤销 ①、报关人员操作或书写错误造成申报差错，但未发现有走私违规或者其他违法嫌疑的； ②、货物放行后，由于装配、装运等原因造成原申报货物全部或部分退关；

③、进出口货物在装载、运输、存储过程中因溢短装、不可抗力的灭失、短损等原因造成原申报数据与实际货物不符的。

④、根据国际惯例先行采用暂时价格成交、实际结算时按商检品质认定或国际市场实际价格付款方式需要修改原申报单据的。

⑤、由于计算机、网络系统等方面的原因导致电子数据申报错误的；

⑥、其他特殊情况经海关核准同意的今年的教材与去年相比，删掉了“海关审价、归类审核或专业认定后需对原数据进行修改的”。

增加了一个是“进出口货物在装载、运输、存储过程中因溢短装、不可抗力的灭失、短损等原因造成原申报数据与实际货物不符的。”

★特殊情况：（重要考点）海关已经决定布控、查验的进出口货物，以及涉及到有关案件的进出口货物的报关单在“办结”前不得修改或撤消。

多选题：

进出口货物申报后确有正当理由的，经海关同意可修改或撤销申报。下列表述中哪些情况可以修改或撤销货物报关单（）。

A、由于计算机技术方面的原因而导致的电子数据错误的B、海关在办理出口货物的放行手续后，由于装运、配载原因造成原申报货物部分或全部退关的C、海关已经决定布控、查验的进出口货物

D、发送单位或申报单位有关人员在操作或书写上的失误，且未发现有走私违规或者其他违法嫌疑的；

答案：ABD

※修改应该提交的单证（参见教材P88）要掌握，教材新增加的内容一般进出口货物报关程序的第二、三、四个环节在下一讲中学习。