浅析提升企业“三基”水平增强竞争力的方法和途径[样例5]

第一篇：浅析提升企业“三基”水平增强竞争力的方法和途径

浅析提升企业“三基”水平增强竞争力的方法和途径

［摘要］“三基”工作是一项系统的、全面的、长期的、螺旋上升的工程，只有整合劳动竞赛形式，构建统一目标管理体系，规范基础管理工作，系统推进“三基”工作，才能从源头上实现增强中国石化的整体实力与发展后劲。文章论述提升油田三基工作水平的方法和途径。

［关健词］油田企业；“三基”工作；系统推进

［作者简介］朱雪燕，江苏油田试采一厂企业管理科，经济师，研究方向：经济管理，江苏江都，225200

［中图分类号］ F271.3 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2011）03-0008-0002

2003年以来，中石化上游企业以强化基础工作为抓手，以创新劳动竞赛形式为载体，先后开展以“比贡献、比效益、比安全、比水平、比作风”为主要内容的劳动竞赛以及“比学赶帮超”竞赛，油田企业基层建设、基础工作、基本功训练“三基”工作得到了加强。

一、强化目标管理，为“三基”工作提供标尺和依据

一是充分认识统一指标的重要性。目前油田企业主要有内部经营责任制指标、五项劳动竞赛和比学赶帮超指标。这些指标都是反映油田企业的生产经营成果，体现油田企业生产任务、经济效益、安全质量等成果的经济技术指标，目标就是提高经济效益，增强中国石化的整体竞争实力。

二是把准构建指标体系的内核。目前内部经营责任制已经成为油田企业一个体系完备、考核规范和激励有效的目标管理的手段。因此，以内部经营责任制指标为内核和中轴线，将能够充分反映基层管理水平，具有可比性的单耗、时效、质量和安全等指标选定为标杆项目，作为开展围绕“三基”而开展各类工作的指标。目标设立做到组织和个人指标相结合，先进和后进相结合，生产与经营相结合,涵盖承包考核、降本增效、经营管理、质量控制、设备管理、HSE管理等各个方面。

三是规范标杆管理流程。逐步建立规范的“定标、立标、对标、超标、奖标”的“标杆”管理工作流程，通过科学设置标杆指标值、纵横向对比标杆指标、持续提升“标杆”指标和定期奖励“标杆”指标，做到人人清楚指标、个个赶超指标、事事追求卓越，形成了指标循序提升的良性运作机制。

二、规范基础管理，确保“三基”工作持续推进

一是认清现状，消除短板。随着油田企业管理工作的专业化和各类管理活动的深入开展，要规范各类管理活动，就必须强化“三基”建设。要深刻认识、明确油田企业管理工作和各类管理活动与“三基”工作的关系 ,在生产经营组织、人员的积极性调动、基础强化等工作中存在的薄弱环节,采取针对性措施从细微之处着手，从每一个环节抓起,切实消除短板，依靠精心运作和精细管理夯实基础工作。

二是建章立制，规范运行。在规范基础管理的工作方法、手段和形式上做到灵活有效,以安全、质量标准化建设为手段，以安全生产和精细操作为重点，制订完善各工种、各岗位的操作规范、工作流程。要进一步完善岗位责任制，结合油田各个岗位的实际，通过定岗、定员、定编，把全部生产任务和管理工作，具体落实到每个岗位和每个职工，引导全体员工在比贡献、比效益、比安全、比技术、比作风方面各显其能，促进管理水平的提升。

三是优化资料，提高信息化水准。油田基层单位的资料繁多，以一个采油队统计为例，队部有92项资料，班组26项资料。这些资料大多需要人工填报，工作量很大，大多数采油班组设立了非专职的资料员负责资料的填报工作，精简基层资料成为优化基层管理的重要一环。在资料设置上要采用合并同类项的方式，以生产需要为重点，建立基层及班组的资料。在资料录入上，注重信息化工作向基层、班组延伸，做到资料录取、分类、分析使用的全过程的信息化。

三、拓宽培训渠道，提升综合素质

基本功训练是“三基”工作的重要内容,也是提升职工队伍素质的重要渠道。

一是化整为零小练兵。针对油田企业点多、线长、面广的实际，要立足基层单位的生产场所和实际，开展岗位“小练兵”活动，通过练兵提高员工队伍的整体素质。练兵可以在路上、班上和现场随时、随地、随机开展，每次学会一个知识点、熟悉一项操作规程，聚沙成塔。练兵还可以结合生产经营实际,采取岗位练兵、技术比武、导师带徒、油水井分析活动等多种形式，促进职工队伍素质的整体提高。

二是多重激励促练兵。目前，在石化系统内部正在开展绩效考核工作，要把岗位练兵效果纳入绩效考核的范畴，从待遇、收入、晋升等方面鼓舞职工的学习积极性。与技能升级挂钩，对在各类技能比武活动中获得优异成绩的员工在技师评聘、劳务工转正方面优先考虑。与岗位工资挂钩，实行技术等级与岗位工资关联考核、动态管理、上下浮动。与评选油田公司、（处）级技能先进典型挂钩，设立专门针对岗位练兵的荣誉称号，进行定期评比，给予一定额度的奖励。这样开展练兵活动就会有声有色。

四、系统推进“三基”工作，提升发展水平

“三基”工作不是孤立的，而是与油田企业生产经营密切联系的。首先，要与安全生产相结合。确保安全发展既是贯彻落实科学发展观的客观要求，也是确保油田企业持续有效和谐发展的需要。确保每一个干部职工的生命安全健康，是对职工群众最大的关爱,也是实践科学发展观的最好体现。

其次，要与科技创新相结合。科技进步总能带来管理的变化，其中根本性的变化就是基础管理工作的变化。因此，三基工作要时刻瞄准油田科学进步的形势，因势利导，超前进行基础管理工作的调整，在规章制度、技术标准、操作规程、工作流程方面进行先导性的探索，为实现油田内涵发展奠定坚实的基础。

再次，要与经营管理相结合。要对现有的各项政策措施、意见办法、规章制度进行全面清理，重点修订完善发展规划、影响和制约科学发展的制度，以及符合决策科学化、民主化、制度化要求的领导班子议事决策制度，对条件成熟的及时转化为制度性文件；对条件暂不具备、一时难以形成制度文件的，继续加大研究探索力度。大力倡导“勘探上精查细找，开发上精雕细刻，经营上精打细算，操作上精益求精”的精细理念，实施全员、全要素、全过程的基层成本费用控制，把精细化管理的思想和作风贯穿于生产经营的工作实践中，探索一条依靠精细管理实现降本增效的新路子。

最后，要与企业文化相结合。中国石油企业文化以大庆精神为主体，“三基”工作是其重要的组成部分。随着“三基”工作的不断加强，油田企业文化建设步伐也在不断加快，大多数企业都出台了文化纲要，部署和规划企业文化工作。新时期“三基”工作在基层建设上要抓好组织建设和思想建设。针对新时期外部环境发生的变化，人们的价值观念日益多元化、个人利益最大化等现象，深入研究，有针对性地加强队伍建设、支部建设，做好思想政治工作。在提高制度的执行力上，关键是增强责任心和执行力，岗位责任制的核心是岗位责任心，但责任心也需要一定的载体进行规范。为此，必须建立统一的标准化制度体系，实行“文本化”管理，对传统管理和现代管理进行分析优化、总结提炼、规范固化，形成符合中国石化实际、具有中国石化特色的统一的管理标准体系。

总之，基层建设、基础工作、基本功训练三者不是孤立的，而应该是统一的。因此，在开展“三基”工作时，要树立“三基”建设持久作战的思想,克服急功近利的短期行为，坚持不懈长期抓，求真务实反复抓，有效增强企业的内在素质，推动油田管理工作不断迈上新台阶。

第二篇：增强党性修养的方法和途径

增强党性修养的方法和途径

党性修养也称党性锻炼，它是党员的自我教育、自我改造、自我完善;是对共产党的本质属性的内化;是党员在改造客观世界中自觉运用党性原则规范自己的行为，克服和抵制各种错误思想，不断改造主观世界，不断开创实践和认识新境界的过程;是党员自强和自律的统一。下面是小编为大家收集整理的增强党性修养的方法和途径，欢迎大家阅读。

增强党性修养的方法和途径篇一

改革开放以来，在党中央的高度重视和各级党组织的努力下，我国年轻干部培养工作取得了显著成效，年轻干部党性修养得到了加强，但也必须看到，部分年轻干部的党性修养水平与党和国家对其的要求还存在不小差距，还不能满足新时期领导班子建设需要。党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)对进一步加强培养优秀年轻干部提出了明确要求，作出了具体部署，并要求重点加强年轻干部党性修养和实践锻炼，因此，研究探讨新时期加强年轻干部党性修养的途径和方法就显得非常重要。

本文是在对高校年轻干部党性修养专向调查的基础上撰写的。调查中共发放问卷220份，回收209份，有效回收率为95%。问卷发放范围涉及上海交通大学、同济大学、上海师范大学、华东师范大学、上海大学等20所高校的青年干部。参与调查的青年干部平均党龄为6.57年。其中，副科级干部占21.05%，正科级干部占75.44%，副处级以上干部占3.51%。调查结果及相关分析如下：

一、新时期年轻干部党性修养现状及不足

(一)年轻干部党性修养的主要内容和途径

党性修养的内容十分丰富，主要包括政治理论修养、思想道德修养、组织纪律修养、作风修养和科学文化知识修养这几个方面。调查表明，年轻干部对于党性修养内容选择的排序依次为：政治理论修养(占91.07%)，思想道德修养(占89.29%)，作风修养(占80.36%)，组织纪律修养(占76.79%)，科学文化和知识修养(占66.07%)，其它(占3.57%)。于此可见，新时期年轻干部的党性修养内容最重要的还是要进行政治理论方面的修养锻炼。调据显示，在回答“哪些是新时期对年轻干部进行党性修养的有效方法和途径”时，76.79%的被调查者选择“加强实践锻炼”，71.43%的选择“坚持不懈，加强理论学习”，69.64%的选择“自觉接受党组织的教育和监督”，67.86%的选择自觉进行思想改造，64.29%的选择经常性开展党性分析，还有3.57%的同志选择了“其它”。因此，提高年轻干部党性修养的途径和方法，应当是根据“缺什么补什么”的原则，多给年轻干部提供实践锻炼的机会，使他们在条件艰苦、工作困难的地方或急难险重的任务中经受考验，锤炼党性。

(二)党组织加强年轻干部党性修养的情况

年轻干部党性修养的提高一方面在于自身努力，另一方面党组织在组织、引导、带领年轻干部开展理论学习，锤炼党性方面也具有相当重要作用。不过，调查结果却不容乐观。当被问及“单位党组织带领年轻干部进行党性修养的频率”时，23.21%的年轻干部选择每两周一次，41.07%的选择每月一次，14.29%的选择每两月一次，12.50%的选择每学期一次，甚至有3.57%的选择每年一次，另有1.79%的选择了其它。

这说明目前党组织在提高年轻干部党性修养方面发挥的作用还不够充分，应在当前和今后一个时期，严格党内组织生活，引导教育年轻干部自觉按照党章规定参加组织生活，接受党内的监督，促进年轻干部健康成长。此外，党组织加强年轻干部党性修养的措施还比较单一，手段还不够丰富。

调查显示，“通过党内组织生活，开展党性分析”的占78.57%，“推荐参加校外的各级各类党校培训”的占73.21%，“不定期外请报告、政治理论学习”的占69.64%，“送出去挂职锻炼”的占64.29%，“举办党性修养专题培训班”的占51.79%，“通过民族传统节日开展党性教育”的不到10%。从前文的调查中，我们已经知道年轻干部最希望的加强党性修养的方法和途径是“实践锻炼”。而此处的调查中党组织进行采用的加强年轻干部党性修养的措施却是“过党内组织生活”、“各级各类党校培训”等等，说明在创新年轻干部党性教育的手段和措施上，我们还有很大的提升空间。

(三)年轻干部党性修养中存在的不足之处

调查发现，新时期年轻干部的党性修养总体不错，但是也有少数年轻干部的党性修养还不能适应新形势新任务的要求。被调查的年轻干部中，有78.5%的人认为，年轻干部党性修养中存在的首要问题是“求真务实、艰苦奋斗和联系群众的作风需加强”。排在第二位的不足之处是“为人民服务的意识淡薄”(占73.21%)，排在第三位的是“政治理论修养需进一步提高”(占66.07%)，排在第四位和第五位的分别为“理想信念不够坚定”和“组织纪律观念不强”，分别得到62.50%和51.79%的被调查者的认同。

数据说明，新时期年轻干部要提高自身的党性修养必须在培养求真务实、艰苦奋斗、联系群众的作风等方面下功夫。调查还发现，年轻干部每年平均读1.71本关于提高党性修养的书，每年内自觉进行党性分析的频率平均为2.31次。从这里可以看出，年轻干部进行党性修养的自觉性还不够高，坚持读书学习和经常自省的意识还需强化。

二、新时期加强年轻干部党性修养的有效途径和方法

(一)注重理论武装，在深入学习中加强党性修养

1、发挥教育培训作用，用党的先进理论武装年轻干部头脑。理论上的清醒，才能保持政治上的坚定;坚持不懈地学习，才能获得持久的发展动力。因此，要充分发挥各级各类党校、行政学院和干部培训机构的主阵地作用，增加年轻干部培训的主体班次，针对新时期新形势对年轻干部提出的新任务以及年轻干部政治理论素养现状，加强对年轻干部进行马克思主义系统理论、特别是中国特色社会主义理论体系的学习培训，通过培训，用党的新理论武装年轻干部的头脑，使年轻干部树立坚定的理想信念，正确的世界观、人生观和价值观，始终保持清醒的头脑和正确的政治方向。

2、提高自觉学习的意识，树立先进学习理念。年轻干部阅历浅，党的政治理论知识积累不多，因此，更应该树立终身学习、持续学习的先进理念，真正把学习作为自己的政治责任和精神追求，把党性锻炼和修养当成自己毕生的任务。通过坚持不懈读书、看报、网上在线学习等，紧紧跟上时代和社会发展的变化，不断深化对共产党执政规律、社会主义发展规律、人类社会发展规律的认识，切实提高自身的政治理论素养，始终保持与时俱进的精神状态，始终走在时代前列。

(二)强化实践锻炼，在实践中丰富阅历，锤炼党性

1、因材施教，帮助年轻干部在实践岗位上提高党性修养。针对年轻干部缺少基层实际经验和艰苦环境历炼的不足，应注意加大实践锻炼的力度，让年轻干部在实践岗位上提高党性修养。如对于缺乏主要领导岗位锻炼的年轻干部，要有计划地安排到相应岗位锻炼;对于基层经验欠缺的年轻干部，可以考虑放到基层一线和重点工程、重大项目的实践中进行磨练;对于缺乏艰苦环境锻炼的年轻干部，要多安排到条件艰苦的地方经受考验;对经历单一的年轻干部，要加强岗位轮换，增加多岗位领导工作经验。通过这些措施，使年轻干部在社会实践中磨炼意志品质、升华思想境界、提高党性修养。

2、开展挂职锻炼，帮助年轻干部在基层一线岗位上提高党性修养。要有计划地选派年轻干部到基层一线岗位尤其是困难多的基层一线岗位和构建和谐社会最需要的基层一线岗位进行锻炼，使年轻干部充分深入到群众中去，了解群众疾苦，倾听群众呼声，学习和掌握新形势下做好群众工作的本领和方法，充分参与基层解决各种矛盾和问题的实践，充分接受带教领导、老师和基层一线岗位的同志的熏陶，以便在挂职的实践中受锻炼、经风雨、见世面，积累经验，不断提高党性修养。

3、增加交流任职，帮助年轻干部在交流换岗中提高党性修养。挂职锻炼在磨炼年轻干部意志，提高党性修养方面发挥了较大的作用，但是，挂职锻炼一般时间短，而且受多种客观条件限制，接收单位也无法对挂职干部安排重担子和实担子，因此，今后应该把交流任职也作为实践锻炼的一个主要方式，通过推进跨地区、跨系统、跨部门交流任职，给年轻干部压担子，让他们在干实事中长见识，增才干，提高党性修养

(三)开展党性分析，使年轻干部找准问题，明确方向，提高党性修养

1、建立和完善党性定期分析制度，加强对年轻干部针对性的教育引导。各级党组织要建立和完善定期党性分析制度，引导年轻干部正确认识党性分析，清除模糊认识，严把党性分析的主要环节，定期组织年轻干部开展党性分析，着力提高党性分析的质量和效果，并对年轻干部后续的整改做法建立健全跟踪管理，使年轻干部通过严肃认真的党性分析活动，加深对党内政治生活制度的理解和认识，增强党员意识和党性观念，找到自身不足之处，明确提高党性修养的努力方向。

2、年轻干部要善于自省，经常性地开展自我党性分析。年轻干部要拿起自我批评的武器，经常性地开展自我党性分析，了解自身在理想信念、学习态度、宗旨意识、工作作风、遵纪守法及道德修养方面存在的主要问题和原因。通过经常性的自我党性分析，一方面使年轻干部始终保持政治上的清醒与坚定，保持高尚的道德情操和共产党人的政治本色，同时也明确自身在提高党性修养方面的努力方向。

3、利用党校培训，引导年轻干部开展党性分析。要注重发挥各级各类党校培训班在提高年轻干部党性修养方面的作用，组织开好年轻干部党性分析会，使党性分析会真正成为年轻干部学员认识自我、分析自我、提高自我党性修养的有效活动。

增强党性修养的方法和途径篇二

共产党员的党性锻炼和修养，是党员的本质改造，是用无产阶级先锋队的优良特性来改造自己，使自己具有马克思主义的世界观和无产阶级的一切优良品质;用共产主义思想征服头脑中形形色色的个人主义、风头主义、自由主义、享乐主义思想，使自己具有大公无私、埋头实干、光明磊落、艰苦奋斗，为党和人民的事业忘我献身的精神;用人类一切优秀的精神文明成果武装自己、充实自己、完善自己，使自己成为有理想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的共产主义新人。共产党员的党性锻炼和党性修养与唯心主义者的德行修养有着本质的区别。

这种区别，不仅表现在修养的根本目的、追求的理想境界不同，还突出地表现在修养的途径和方法上。唯心主义者的修身养性、修德积善，追求的是“洁身自好、独善其身”。其途径和方法是“闭门思过，静心养性”，“吾日三省吾身”，从主观到主观，封闭地进行。主要靠自我领悟、自我克制来保持自己所崇尚信奉的某种教条和德行。共产党贸办强党性锻炼和修养，为的是彻底地改造自己的主观世界，使自己的政治立场、思想观念，道德情操、精神境界和言论行动更加符合客观世界发展的根本规律，符合自己乐于献身的党和人民群众的伟大事业的客观需要。

这种改造的实现，是通过在改造客观世界的实践活动中，坚持理论联系实际的方法，坚持改造客观世界的同时也改造主观世界相结合的方法，坚持接受党组织的帮助和置于群众监督的方法，坚持批评与自我批评，思想教育与制度约束的方法，不断地清除自己思想上的灰尘，防止政治微生物的侵蚀，逐步地牢固树立共产主义人生观、价值观和道德观。因此，由一个普通的人成长为一名合格的共产党员，由一个朴素的、幼稚的革命者成长为一名清醒的、坚定的、优秀的共产主义战士，需要有个人艰苦的、长期的和自觉的党性锻炼与修养过程。在这个过程中，必须遵循正确的途径和科学的方法，这就是善于学习、注重实践、长期坚持，自觉改造与接受党组织的监督、帮助相互结合、有机统一的过程。

学习、学习、再学习

一、学习求知是增强党性的第一途径

革命导师列宁曾经谆谆教导青年一代说：“要理智地、自觉地、有效地投身于革命，就必须学习。”“如果以为不必学会产生共产主义学说的全部知识，只要领会共产主义的口号，只要领

会共产主义科学的结论就已经够了，这也是错误的。马克思主义就是共产主义从全部人类知识中产生出来的典范。只有用人类创造的全部知识财富来丰富自己的头脑，才能成为共产主义者”。(《列宁选集》第五版第四卷第347页)“知识就是力量”，知识是人类改造自然、征服自然的有力武器，是社会进步、历史发展的一种推动力，是人类文明的标志。

生活在90年代的中国共产党人，要肩负起建设有中国特色的社会主义现代化重任，不断地用人类创造的全部知识来丰富和武装自己的头脑更加迫切和重要。人的知识愈广，人的本身也愈臻完善。(高尔基语)我们共产党人是为人类的解放和幸福而组织起来共同奋斗的，是要改造自然、改造社会，同时也改造自己的有共产主义觉悟的先进战土。学而不厌，诲人不倦，用马克思主义理论和各种科学文化知识武装自己，既是新时期做一名合格的共产党员的必备条件，也是我们共产党员增强党性，加强党性修养的第一途径和基本方法。

知识是宝贵的，它赐给一切勤奋好学、坚韧不拔，终生追求的人以无穷的力量和高尚的智慧;知识又是吝啬的，它给不学无术、懒惰傲慢、浅尝辄止的人报以愚昧、卑庸和懦弱。知识不会与生俱来。无产阶级的宇宙观、道德情操和奉献意识，不会在党员思想土壤上自然生长，它需要党组织的有目的有计划地灌输与培养，更需要共产党员自己学而不厌，锲而不舍，坚韧不拔，刻苦磨炼，勤学多思。认真地学习是共产党员加强党性锻炼与修养的前提。不掌握马克思主义理论和相关的科学文化知识，就不能正确认识人类社会发展的客观规律，对共产主义的信仰就不可能建立在科学的理解和认识的基础上，因而也不是牢固的。

不具备马克思主义的基本理论素养和一定的科学文化素质，就不可能科学认识和分析社会发展与社会生活中各种错综复杂的现象，就可能在各种错误思潮的冲击下迷失政治方向，在关键时刻和重大历史转折关头动摇政治立场。不掌握马克思主义基本理论和党的基本知识，就不能深刻理解共产党员的使命和应尽的义务，就可能自觉不自觉地违反党的纪律和党的组织原则。总之，认真读书学习，努力坚持用马克思主义的基本理论、党的基本知识和各种文化科学知识武装自己，在党员修养中起着“奠基”的作用。不学习，坚强的党性观念这座“大厦”是建立不起来的。

其次，学习是拒腐防变强报固本的良剂。新形势下共产党员在增强党性、加强修养的过程中，要不断强化自己的无产阶级思想意识，增强政治上的免疫力，抵御拜金主义、极端个人主义、剥削阶级腐朽的人生观和生活方式的侵蚀，就要同封建残余影响和资产阶级腐朽思想意识的侵袭与干扰斗争。这就需要认真学习马克思主义理论和先进的科学文化知识，用马克思主义的立场、观点、方法去剖析形形色色的非无产阶级的思想观点，不断排除它们的侵袭与干扰，牢固确立和不断巩固自己的无产阶级世界观。

李大钊同志曾经说过：“知识是引导人生至光明与真实境界的灯烛，愚昧是达到光明与真实境界的障碍，也就是人生发展的障碍”。共产党员自我修养的过程，就是按照党性原则来改造自己、发展自己使之至臻完善，始终追求光明与真实境界的过程。不读书不学习，缺乏理论和知识的素养，就难于辨别哪些是封建残余影响和资产阶级的腐朽的东西，就会因为缺乏政治辨别力而不能有效抑制这些腐朽思想的侵袭和影响，不能有力地克服自我改造过程中的各种障碍，也就无法达到增强党性的目的。

认真读书学习，也是共产党员从前人和他人创造的精神财富中吸取营养、寻找借鉴、树立高尚的精神情操的最好手段。列宁就曾经指出：只有用人类创造的全部知识财富来丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。事实上，古今中外，没有任何一个修养很高的人是不酷爱学习的，在这方面，马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平这些无产阶级的导师和领袖，是我们光辉的楷模。马克思毕生致力于探寻人类社会发展的客观规律，孜孜以求，博览群书，在批判地吸收德国古典哲学、英国古典政治经济学和法国空想社会主义理论精华等人类优秀思想文化遗产的基础上，创立了马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义的理论体系，为全世界被压迫无产阶级的自身解放指明了道路，提供了武器，加速了人类社会发展的历史进程;而他自己也在这一过程中成为一个精神高尚、学识渊博的伟大的无产阶级革命家。

恩格斯没有上过大学，但他非常热爱学习，通过自学精通了化学、物理学、植物学，在语言学方面也造诣颇深，能够运用20多种外国语言，对于哲学和其他社会科学方面的知识，掌握的就更多了。这种刻苦的学习精神，使他成为一名知识丰富、思想敏锐的无产阶级革命家，同马克思一道创立了马克思主义。列宁的经历十分坎坷，一生多次遭到监禁、流放，但他从来没放松过学习。他的许多不朽篇章，正是在监禁中、在流放地写成的。毛泽东同志有一个特别的嗜好，就是爱读书。

在长征途中，他患病的时候躺在担架上还读马列著作，在他的床上，书占去了三分之二的位置，他外出视察工作时，必不可少的“行李”就是几大箱书。敬爱的邓小平同志不仅注重马克思主义理论学习，更注重“从战争中学习战争”，善于把科学社会主义理论与当前人民群众的伟大实践结合起来学习，解决了“什么是社会主义、怎样建设社会主义”的根本问题，形成了邓小平理论。这方面的事例是很多的。正是在不懈的学习当中，这些革命导师和领袖从人类知识的宝库中汲取了巨大的精神力量，成为有坚强党性、有极高理论造诣的无产阶级革命家。

无数事实证明，即使是最普通、最平凡的人，只要基本立场正确，加强学习，坚持不懈，也能成为有较高修养的革命者。相反，即使是很聪明、很能干的共产党员，如果不认真学习马克思主义理论和科学文化知识，不以马克思主义和科学文化知识作为生活的向导，也不能充分发挥党员的先锋模范作用，甚至可能走入歧途。现实生活中，的确有些共产党员对学习马克思主义理论和科学文化知识不感兴趣。他们有的借口工作忙，有的强调条件差，放松对自己在学习上的要求，满足于理论和科学文化知识的低水平现状。结果，工作起来往往捉襟见肘，缺乏做好工作的真本领，有时会糊里糊涂地犯错误。

这就告诉我们：“要建设，就必须有知识，必须掌握科学。而要有知识，就必须学习。顽强地、耐心地学习。向所有的人学习，不论向敌人或朋友都要学习”。(《斯大林全集》第十一卷第65页)学然后知不足。当今世界社会主义运动处于低潮，国际间的市场竞争日趋激烈，科学技术发展日新月异，人类知识的积累与知识的贫乏同时存在。我们党要领导12亿多人口在物质文化经济基础相对薄弱落后的中国

实现社会主义的四个现代化，它的每一个战士都必须具有坚定的理想信念，保持正确的政治方向;必须树立崇高的道德价值观，以全心全意为中国人民谋利益、无私奉献为荣光;必须自觉地维护统一的意志和纪律，用以巩固战斗集体的高度团结一致，凝聚全民族的积极力量为共同目标奋斗;必须掌握现代科学技术和组织管理社会化大生产的一切知识，努力提高领导社会主义市场经济建设的能力，提高与资本主义发达国家进行政治的、外交的尤其是经济贸易斗争的策略水平，这才不愧为一名无产阶级的先锋战士，才配做一名合格的执政党党员，才能赢得新世纪的挑战。

而所有这一切都迫切要求每一个党员“必须善于学习”(毛泽东：《中国共产党第八次全国代表大会开幕词》)。江泽民同志要求全党特别是党的干部“多挤出些时间学匀，少搞些应酬;多深入实际，深入群众，少搞形式主义;多办实事，少说空话。”这既是党员党性修养的内容，又是党员增强党性观念的基本途径和方法。

二、学习马列主义毛泽东思想，用邓小平理论武装头脑，指导实践党的十五大修改通过的新党章，对党员义务的第一条要求就是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。

我们提倡学习，加强党员党性修养，首要的是学习马克思主义，不断提高思想理论水平。马克思主义是我们党的指导思想，它的基本原理是经过实践检验的科学真理。全党同志特别是高中

级干部，必须认真学习和掌握马克思主义的立场、观点和方法，把马克思主义同中国建设和改革的实际更好地结合起来，同各条战线和各个地区实际更好地结合起来。这对加强党的思想建设，增强党性观念，具有重大的现实意义。中国共产党是一个在12亿人口的大国中执政，肩负着领导社会主义现代化建设和改革开放重任的党。～个无产阶级政党要达到政治上的成熟，要能够对人民实行正确领导，重要的一条就是要掌握科学理论。党在理论上的坚定和成熟是党的领导正确性、科学性的根本保证。

建设有中国特色社会主义是由共产党来领导，党肩负着如此重任，因此，加强马克思主义理论学习和研究，提高全党的马克思主义理论水平，消除在当代社会主义问题上的一些困惑和疑虑，认真地研究国情，增强以经济建设为中心、坚持四项基本原则、坚持改革开放的共识，坚定建设有中国特色的社会主义信心，加强全党的团结和统一，提高建设有中国特色社会主义的自觉性，是一个非常童康和迫切的任务。

江泽民同志指出：“一个缺乏马克思主义理论素养，不善于运用正确的立场、观点、方法分析和解决问题的共产党员，不可能发挥应有的作用，更不可能成为党的合格的领导干部。”作为执政党的党员，特别是党的干部，只有努力学习和掌握马克思主义、毛泽东思想，学习掌握建设有中国特色的社会主义理论，认真研究当代中国重大的政治、经济、思想文化等问题，才能不断增强工作的原则性、预见性和创造性，提高领导水平，提高解决建设和改革中各种实际问题的本领，勇于探索和攀登，不断地把有中国特色的社会主义现代化建设事业推向前进。

学习马克思主义，当前就是要用邓小平理论武装思想，指导实践。党的十五大报告强调指出：“实践证明，作为毛泽东思想的继承和发展的邓小平理论，是指导中国人民在改革开放中胜利实现社会主义现代化的正确理论。在当代中国，只有把马克思主义同当代中国实践和时代特征结合起来的邓小平理论，而没有别的理论能够解决社会主义的前途和命运问题。”

党的十一届三中全会以来，邓小平同志在设计和领导我国改革开放和现代化建设发展道路、目标的伟大实践过程中，深刻总结我国社会主义事业正反两方面的经验教训，解放思想、实事求是，敏锐地把握时代发展的脉搏和契机，尊重实践，尊重群众，依据新的历史条件，创造性地继承和发展了马克思列宁主义毛泽东思想，以革命家、战略家的巨大的政治勇气，开辟了中国社会主义建设的新道路，以巨大理论勇气和创造精神，开拓了马克思主义的新境界，阐明了在和平与发展成为世界潮流，国际社会主义事业出现曲折和挫折的历史环境中，中国如何坚持社会主义、建设社会主义、巩固和发展社会主义的重大现实课题，是引导我国社会主义现代化建设事业胜利前进的行动指南。

19年来，我国的社会主义事业欣欣向荣，经受住世界风云变幻的严峻考验，显示出强大的生命力，最根本的就在于有这个理论的指导，它一经武装广大群众，一经运用于实践，必然使精神力量变为巨大的物质力量，在中华大地上创造出前所未有的伟大奇迹。只有用邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论进一步武装起来的中国共产党，才能把全国各族人民更加紧密地团结起来，振奋起我们整个民族的巨大热情和创造精神，同心同德地克服各种困难，夺取有中国特色社会主义事业的更大胜利。

学习邓小平理论，首要的是坚定社会主义、共产主义的理想信念。这在当前世界社会主义事业处于低潮，国内加快改革开放和建立社会主义市场经济体制的关键时期，尤为重要。对于世界共产主义运动的前景，对于中国改革开放的性质，对于在新的历史条件下如何坚持共产党人的理想、信念，担负起振兴中华、实现社会主义四个现代化的崇高使命，邓小平同志有过一系列的论述。他说：“我坚信，世界上赞成马克思主义的人会多起来的，因为马克思主义是科学。

社会主义经历一个长过程发展后必然代替资本主义。这是社会历史发展不可逆转的总趋势，但道路是曲折的。”(《邓小平文选》第三卷第382?83页)“我们干的是社会主义事业，最终目的是实现共产主义。”“要特别教育我们的下一代下两代，一定要树立共产主义的远大理想。”“一定要让我们的人民，包括我们的孩子们知道，我们是坚持社会主义和共产主义的，我们采取的各方面的政策，都是为了发展社会主义，为了将来实现共产主义。”《邓小平文选》(第三卷第110、111、112页)“中国的社会主义是变不了的。中国肯定要沿着自己选择的社会主义道路走到底。谁也压不垮我们。只要中国不垮，世界上就有五分之一的人口在坚持社会主义。我们对社会主义的前途充满信心。”(《邓小平文选》第三卷第320-321页)

老一辈革命家处逆流而愈坚贞，遇曲折而奋然前行，始终洞察社会发展的总趋势，坚持革命斗争方向的英勇精神，本身就是坚持党性的典范。一个时期以来，有些党员和干部，对学习马克思主义理论不那么重视，不那么用心了。有的怀疑马克思主义的科学性。散布什么“共产主义希望渺茫;社会主义模糊不清;封建主义幽灵不散，资本主义羞羞答答，个人主义实实在在”;有的甚至说“理想理想，有利就想;前途前途，有钱就图。”这样的思想境界和精神状态，同共产党员的党性是根本不相容的。坚定的共产主义信念，是共产党员党性的核心和精髓，是共产党员强大的精神支柱。有了这个信念，不管遇到多么大的风险，都能坚信共产主义的崇高理想一定能够实现。为此而可以不惜牺牲个人的一切，甚至在必要时牺牲自己的生命。如果对共产主义信念发生了动摇，丢掉了崇高的理想，也就从根本上丧失了党性。

学习邓小平同志建设中国特色社会主义的理论，根本目的就是增强党员贯彻执行党的基本路线的自觉性和坚定性，坚持这条路线一百年不动摇。党的基本路线是在邓小平理论的指导下形成的，同时它又是这个理论的核心内容和集中体现。以经济建设为中心，解放和发展生产力，是建设有中国特色社会主义的根本任务;改革如同革命一样也是解放生产力，是建设有中国特色社会主义的强大动力;对外开放是建设有中国特色社会主义的不可缺少的外部条件;四项基本原则是建设有中国特色社会主义的根本的政治保证。社会主义初级阶段的国情，决定了我们党要实行“一个中心、两个基本点”的基本路线而不能实行别的基本路线。我们党的巩固和发展，从根本上说取决于党是否能够始终坚持这条基本路线。

其三，学习邓小平理论，要精，要管用，要紧紧把握和运用解放思想、实事求是这个理论精髓，认真学习他运用马克思主义立场、观点和方法研究新情况、解决新问题的科学态度和创造精神。正是立足于解放思想、实事求是的思想路线，才有关于社会主义的发展道路、发展阶段、根本任务、发展动力、外部条件、政治保证、战略步骤、领导力量和依靠力量，以及实现祖国和平统一的战略构想等一系列涉及对科学社会主义认识的重大突破。学习邓小平理论，最重要的是掌握和运用好解放思想、实事求是这个法宝。解放思想同实事求是是统一的，就是要求我们在马克思主义指导下，冲破落后的传统观念和主观偏见的束缚，改变因循守旧、不接受新事物的精神状态，努力达到主观与客观、理论与实践、革命和建设热情与严肃科学态度的统一，使我们的思想认识符合客观实际。

三、学习现实生活中的共产主义，不断增强全心全意为人民服务的自觉性。列宁在谈到青年人如何学习共产主义时说，青年不能只限于从书本上学习共产主义，更重要的是要从平常的工作、劳动中学习共产主义。我们提倡共产党员加强党性锻炼与党性修养，必须善于学习，不仅要善于学习当代中国改革和现代化建设的理论指南棗邓小平理论，而且还要善于学习革命导师、优秀共产党员和英雄模范人物自觉增强党性，努力实践党的宗旨的先进事迹，学习周围所有人的优点和长处，一句话，学习现实生活中的共产主义。用现实生活中先进人物的崇高精神境界和生动事迹，来激励和教育自己，努力争当一名新时期合格的共产党员。

我们党历来重视用自己队伍中的英模人物的典型事迹和献身精神来激励教育党员。十分重视发现和培养反映党的性质、宗旨，代表时代前进方向，体现共产党人精神风貌的英雄模范党员，并用以激励、鼓舞和带动整个党员队伍积极实践党的宗旨，忠实履行党员的责任和义务。尤其是在党执政后，如何保持无产阶级政党的性质和蓬勃的政治生机，如何使每个党员都成为坚定成熟，为党的事业和人民群众利益而忘我献身的先进战士。60年代的雷锋、焦裕禄、王进喜，90年代的张培英、苏宁、徐洪刚，在建立社会主义市场经济体制条件下、孔繁森、吴天祥、张鸣歧、李国安等等，他们不仅是实践党员标准的模范，而且成为新社会、新时代的楷模，成为全中国人民尊敬与爱戴的无私奉献的典范。

今天，我们党领导全国人民，坚定不移的推动改革开放、发展市场经济，加快社会主义现代化建设步伐。党的事业，广大人民群众和全社会都在呼唤雷锋精神，焦裕禄精神，“铁人”精神的回归和弘扬光大。三十多年前，邓小平同志为雷锋题词：“谁愿意当一个真正的共产主义者，就应该向雷锋同志的品德和风格学习”。三十多年来，无数有志青年竞相学雷锋精神，做雷锋式新人，涌现出成千上万个新时代的活雷锋。

江泽民同志指出：“雷锋精神实质，是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献”。人民的好干部焦裕禄“心中时刻装着人民群众，唯独没有他自己”。领导干部的楷模孔繁森，人民公仆吴天祥，“上不愧党、下不愧民”的李国安，他们既是实践共产主义理想的光辉典范，又是我们每个党员学习现实生活中的共产主义的鲜活例证，树立了执政党的党员干部廉洁奉公，永做人民公仆的榜样。

四、认真学习科学文化和业务知识，努力提高驾驭社会主义市场经济的能力

早在党的工作重心由武装斗争向经济建设转移之初，毛泽东同志就向共产党员提出：“我们必须学会自己不懂的东西。我们必须向一切内行的人们(不管什么人)学经济工作。拜他们做老师，恭恭敬敬地学，老老实实地学。不懂就是不懂，不要装懂。”(《毛泽东选集》第2版第四卷第1481页)新中国克服各种困难，迅速医治旧社会留下来的千疮百孔，恢复国民经济生产，使新生人民民主的政权站稳了脚，战胜了帝国主义的封锁，不断稳固和壮大起来。这既是建设的过程，又是全党同志勤奋学习的过程。新民主主义革命时期，共产党员是在战争中学习战争。进入社会主义时期，我们党是在组织经济生产和建设实践中，学习治党、治国、管理社会，组织生

产，发展经济知识，不断提高领导能力和执政水平的过程。邓小平同志在领导全党全国人民探索建设有中国特色社会主义道路，全党工作重点转移到以经济建设为中心的现代生建设上来，根据新的时代要求和党的建设现状，把加强学习作为坚持党的领导，改善党的领导的一项紧迫任务提到全党每个党员面前，他说;“只靠坚持社会主义道路，没有真才实学，还是不能实现四个现代化”，“共产党员的模范作用，包括努力学习专业知识，成为各种专业的内行，并且吃苦在前，享受在后，比一般人负担更多的工作”(《邓小平文选》第二卷第262、270页)。

当今世界，现代科学技术发展迅猛，以经济和科技实力为基础的综合国力竞争与较量日益激烈。科技进步、经济繁荣和社会发展，从根本上说取决于劳动者素质的提高。必须清醒地认识到，现代科学技术突飞猛进，社会主义市场经济不断发展，改革的深化，对外开放和参与国际经济竞争交流领域的空前扩大，我们不懂得、不熟悉的东西是越来越多的，需要我们学习和掌握的东西将是很多的。

作为一名执政党的党员，我们为人民服务的有利条件比过去多了，同时担负的责任也更重大了。对党员的知识才能要求也更高了，不仅要在市场经济的新形势下保持党的先进性、纯洁性，保持全心全意为人民服务的信念与热诚;而且要求党员努力掌握现代科学文化知识，掌握社会主义市场经济建设知识，学习和了解世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式和管理方法，刻苦钻研本职业务，成为各个岗位上的行家里手，立足本职成才，在四化建设中建功立业，不断提高自身的素质，用以促进提高全党领导水平和执政水平。

可以说，想现代化，钻现代化，干现代化，这是90年代和跨世纪给中国共产党员党性提出的新要求、新内涵，是当前党性锻炼和党性修养的新任务。如果我们不懂得现代科学技术和管理知识，党员就无法组织带领群众为实现党的奋斗目标而卓有成效地工作。党员在群众中就没有威信，在发展市场经济，建设现代化的进程中，起不到先锋模范作用，这样的党员多了，也就会影响党在群众中的凝聚力和号召力，削弱党组织的战斗力，乃至影响到执政党的核心领导作用。正如邓小平同志曾经指出：“没有专业知识，又不认真学习，尽管你抱了很大的热心建设社会主义，结果做不出应有的贡献，起不到应有的作用，甚至还起相反的作用。”(《邓小平文选》第二卷第264页)现在农村中有一部分党员，生产经营技能差，致富无门，有的不仅不能帮助群众致富，自己也成了贫困户，成为群众的负担。

企业中也有少数党员因为技术差、能力低，在优化劳动组合中不受欢迎。这样的党员难以发挥先锋模范作用。据1991年统计，全党还有42.5%的党员在小学或小学以下的文化程度。党员队伍这样的文化素质，与现代化建设的需要是不相称的。所以，我们要按照党章的要求，加强科学文化业务知识的学习。不仅文化水平低、业务能力差的同志要抓紧学习，文化水平比较高、有一定业务能力的同志也要更新知识，不断提高自己的业务水平和工作能力。各行各业的共产党员都要努力精通本行业的业务知识，熟悉和掌握商品经济和现代化经营管理知识，成为本职工作的骨干和行家里手。

对于担任领导工作的党员，学习和掌握现代化经济管理和生产组织本领，学习现代高新技术知识，学习金融、法律、乃至国际经贸知识，学习现代领导科学知识，都是十分紧迫和重要的任务，它不仅是做一名合格党员的必备条件，而且是做一名称职的领导者的必经途径。对于担任领导职务的党员，学习现代科学技术知识，掌握驾驭社会主义市场经济建设的本领，远不只是个人的增强党性的需要，而且关系到巩固党的执政地位，提高党的领导水平和执政水平的重大问题。因此，全党同志必须边实践、边学习，把坚持学习作为紧迫而又长期的重要任务。通过学习不断地改造自己，经过学习不断地完善自己，坚持学习不懈地提高自己，永远保持共产党人的纯洁性、先进性和创造性。

增强党性修养的方法和途径篇三

一、树立学习意识是增强党性修养的根本

胡锦涛总书记曾经指出：“毛泽东同志通过在实践中不断学习，将马克思主义建党理论同我党的自身建设实践相结合，探索出一条着重从思想上建党、加强党的先进性建设的成功之路。”一个党员，只有优良的政治素质，良好的思想素质和较强的能力素质，才能真正体现出其较强的党性修养。提高党员素质，最重要的是在学习上下功夫。

要把学习放在第一位，树立良好的学习意识是增强党性修养的根本所在，也是增强党性修养的现实需要，是树立正确的世界观、人生观和价值观的需要，是不断提高业务素质的需要。党员和党员领导干部要加强党性锻炼，增强党性修养，首要的就是要树立良好的学习意识，把学习放在第一位，搞好理论学习，用新的理论、思想和观念武装我们的头脑，指导我们的实践。如果没有正确的理论武装，一个人的思想和行动就失去前进的方向，一个党员就不可能有坚强的党性。在新形势下，我们党作为执政党，面临着严峻考验和诸多挑战，要适应时代发展和社会变革的新要求，始终保持党的先进性，不断增强创造力、凝聚力和战斗力，不仅要学习科学的理论，而且要学习各种科学文化知识。

胡锦涛同志提出：“各级领导干部必须明白，现在社会各个方面的发展日新月异，人民群众的实践创造丰富多彩，不学习、不坚持学习、不刻苦学习，势必会落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大职责，要做合格的领导者和管理者，必须大力加强学习，努力用人类社会创造的丰富知识来充实自己。”

二、加强理论学习是增强党性修养的基础

革命导师列宁曾经谆谆教导青年一代，只有用人类创造的全部知识财富来丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。学而不厌，诲人不倦，用马克思主义理论和各种科学文化知识武装自己，既是新时期做一名合格的共产党员的必备条件，也是我们共产党员增强党性修养的基础。

要加强学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，用“三个代表”重要思想武装头脑，用科学发展观指导实践。《党章》中规定的党员义务第一条明确了党员的学习义务。增强党员党性修养，首要的是学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高思想理论水平。通过学习，掌握马克思主义理论和相关的科学文化知识，正确认识人类社会发展的客观规律，对共产主义的信仰建立在科学的理解和认识的基础上。

通过学习。使自身具备马克思主义的基本理论素养和一定的科学文化素质，科学认识和分析社会发展与社会生活中各种错综复杂的现象，坚定政治立场。通过学习，掌握马克思主义基本理论和党的基本知识，深刻理解共产党员的使命和应尽的义务，自觉遵守党的纪律，坚持党的组织原则。

在当代，学习“三个代表”重要思想，是当代中国青年加强自身修养，实现自身价值的主要内容。党的十六大把“三个代表”重要思想同马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想，实现了党在指导思想上的又一次与时俱进。在新世纪新阶段，广大党员只有深刻理解和掌握“三个代表”重要思想，并自觉付诸实践，才能不断推进建设中国特色社会主义的伟大事业和党的建设新的伟大工程。“三个代表”重要思想是一个博大精深的科学体系，深刻理解、准确掌握这一理论并用以指导实践，是一个长期的过程。要在真学、真懂、真信、真用上下功夫，不断增强党性修养，切实把“三个代表”重要思想落实在党员的岗位上，体现在党员的行动中。

要加强学习现实生活中的共产主义，不断增强全心全意为人民服务的自觉性。列宁在谈到青年人如何学习共产主义时说，青年不能只限于从书本上学习共产主义，更重要的是要从平常的工作、劳动中学习共产主义。我们提倡共产党员加强党性锻炼与党性修养，要善于学习革命导师、优秀共产党员和英雄模范人物自觉增强党性、努力实践党的宗旨的先进事迹，学习周围所有人的优点和长处。我们党历来重视用自己队伍中的英模人物的典型事迹和献身精神来激励教育党员。

革命先烈李大钊、方志敏、夏明翰等在生与死的考验面前威武不屈、视死如归、坚贞不愉、矢志不移曾激励了无数的仁人志士;焦裕禄、雷锋、王进喜等社会主义建设时期模范共产党员的情操，鼓舞了无数党员群众艰苦创业，无私奉献;邓培民、牛玉儒、任长霞、马祖光等当代模范人物，成为所有中国共产党员加强党性锻炼、增强党性修养的光辉榜样。

要加强学习科学文化和业务知识，努力提高建设社会主义的本领。当今世界，现代科学技术发展迅猛，以经济和科技实力为基础的综合国力竞争与较量日益激烈。改革的深化，对外开放和参与国际经济竞争交流领域的空前扩大，我们不懂得、不熟悉的东西、需要我们学习和掌握的东西将是很多的。

共产党员要在市场经济的新形势下全心全意为人民服务，就要努力掌握现代科学文化知识，掌握社会主义市场经济建设知识，学习和了解世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式和管理方法，刻苦钻研本职业务，成为各个岗位上的行家里手，不断提高自身的素质，提高建设社会主义事业的本领。

三、提高学习能力是增强党性修养的关键

管理学者派瑞曼1984年指出：“到下世纪初，美国将有3/4的工作是创造和处理知识。知识工作者将意识到：持续不断地学习不仅是获得工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。”对于很多行业来说，这已经成为事实。

由于知识更新加快，知识老化趋势加剧，每个人都需要终身学习。像过去那样，一个从大学里出来的学生一辈子不用再走进教室的情形已经成为历史。“活到老，学到老”将不再是少数人自勉的警句，而是一种现实状态。要想成为终身学习者，必须强调快乐学习、主动学习，只有发自内心的学习动力才是持久的。

古人云：“玉不琢，不成器;人不学，不成才。”浅显的比喻却很好地揭示了学习的重要性。江泽民同志也向当代大学生提出了“学习，学习，再学习。实践、实践、再实践”的要求。学好文化知识，加强社会实践，是提高素质的重要途径。当今社会，科学技术发展日新月异，知识经济、信息化时代已经来临，不学习，就会落后。要求党员勤奋刻苦，善于合理利用学习时间，以积极的学习态度在学习中起到表率作用要注意个人文化修养，拓宽自己的知识面，丰富自己的文化底蕴，有所创新。

提高学习能力一要营造良好的学风，提高学习的主动性、自觉性和紧迫感。二要树立终身学习的理念，做到学习工作化，工作学习化，不断地接受新信息、获得新知识、增长新本领、迎接新挑战，打牢根基。三要不断培育学习典型，发挥带头作用，在广大党员中营造人人学习、随时学习、终身学习的良好氛围，树立勤奋学习、勇于创新的良好形象。

今天的社会是一个变化的社会，我们身边的人和事都在不断地变化，党员只有坚持不断的学习，增强党性的修养，才能抵挡住不良诱惑的影响，以适应复杂的社会。一个人只有“如何而生”的思考是不够的，更重要的是要有“因何而生”的思索。作为共产党党员，要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高自己的政治理论水平，树立正确的世界观，人生观，价值观，树立全心全意为人民服务的思想。应该为人正直，坚定共产主义信念。在市场经济时代，共产党员更应该坚持党性，坚定信念，面对各种诱惑，不动摇。

第三篇：论企业核心竞争力及提升途径

论企业核心竞争力及提升途径

【摘要】：经济全球化进程的日益加快，企业面临日趋激烈的竞争，构建并提高自身的核心竞争能力应该成为其必然选择。所谓的核心竞争力就是企业在生产经营股过程中形成的不易被对手模仿的能力，本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。企业的竞争优势要成为其核心竞争力必须具备用户价值性、延展性、独特性和动态性4个条件。这里所讲的核心竞争力是基于企业所拥有和控制的资源，主要来源于企业人力资本、核心技术、企业声誉、管理能力、研究开发能力、和企业文化6个方面。其中技术和人才是核心，因此提升企业核心竞争力就要以技术创新为核心，以企业文化为后盾，吸引、留住人才，调整企业内部结构以提升企业的整体能力。核心竞争力在形成以后，企业仍必须重视核心竞争力的巩固和发展。

【关键词】：核心竞争力技术创新企业文化企业资源

Enterprises core competence and promote the way

【Abstract】The quickening day by day of the economic globalization process, enterprises face the keen competition day by day, structure and improve ones own core competence power not to should become their must be chosen.The so-called core competence is the ability difficult to be imitated of enterprises by the rival taking shape in a burst of course of production and management, it is in intension not essential let get really just consumer on, higher than by irreplaceable value, the products, service and culture of rival.Competition advantage of

enterprise is it become core competence their must possess user value , prolong malleability ,uniqueness , dynamics four terms to want.The core competence spoken here is on the basis of resources that enterprises have and control, stem from six respects of enterprises

manpower capital , key technology , enterprises reputation , managerial ability , research development ability , and corporate culture mainly.Among them technology and talent are cores, so promote enterprises core competence and regard technological innovation as the core soon, regard corporate culture as backing, attract , retain staff , adjust the structure inside enterprises in order to promote the whole ability of enterprises.The core competence is after taking shape, enterprises must still pay attention to the consolidation and development of the core comptence.【Key words】Core competenceTechnological innovationCorporate cultureEnterprise resources

目录

1、核心竞争力的概述…………………………………………………………………………

1（1）核心竞争力的概念…………………………………………………………………1

（2）核心竞争力的特征……………………………………………………………………

2（3）构建核心竞争力的战略意义………………………………………………………

32、核心竞争力的来源…………………………………………………………………………

4（1）核心竞争力的1般来源……………………………………………………………4

（2）核心竞争力最根本的来源…………………………………………………………73、提升核心竞争力的途径…………………………………………………………………… 8

（1）以技术创新为核心…………………………………………………………………9

（2）以企业文化为后盾……………………………………………………………………9

（3）调整企业内部结构以提升企业整体能力………………………………………… 114、核心竞争力的巩固和发展…………………………………………………………………13 致谢词……………………………………………………………………………………………14 参考文献…………………………………………………………………………………………1

4前言

当今时代，经济全球化是伴随世界多极化和科技信息化趋势同步发展的最显著的特征之1。经济全球化的最终结果就是模糊了国与国之间的界限，国内市场进而被国际市场所渐渐取代。经济全球化是不可逆转的历史潮流，它对各国企业，特别是发展中国家的企业产生了更为深刻的影响。在这种大背景下，提高我国企业的整体素质和国际竞争力，形成1批核心能力强的大公司和企业集团，对加入 WTO后我国经济的长远发展有着极其深远的战略意义。

本文就国内企业核心竞争力的现状，对什么是企业核心竞争力以及提升核心竞争力进行了探讨。任何1个企业要生存与发展，都必须不断适应市场变化和运用自己的核心竞争能力。培育和创造比竞争对手强的能力即核心竞争力，这已成为企业的生存之本。企业是由1系列生产要素有机组合而成的，当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了1定的竞争优势，就拥有1定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的能力。竞争力的形式极其多样，如由掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力，等等。对具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要。企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。企业拥有的竞争优势有可能有很多，但这些

竞争优势并不能都算是核心竞争力。1项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备用户价值性、延展性、独特性和动态性4个条件。拥有强大的核心竞争力，意味着企业在参与依赖核心竞争力的最佳产品市场上拥有了选择权。如公司的核心技术在几个领域都比较容易地获得1席之地，而不是将其优势领域限定在1个很小范围。而如果公司没有取得核心竞争力方面的领先地位，被拒之门外的就不仅仅是1种产品市场，而是会失去1系列市场和商机。以下就核心竞争力的内容、来源、如何提升3个大的方面展开论述。

第四篇：三基建设提升执政水平实施方案

关于加强“三基”建设提升执政水平的实施方案

为深入贯彻落实党的十八大和十八届三、四中全会精神，全面落实十八大以来中央作出的各项部署。根据省、市、县委《关于加强“三基”建设提升执政水平的实施意见》，现结合我镇实际，就加强“三基”建设制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持从严治党方针，巩固扩大党的群众路线教育实践活动成果，推进“三基”建设工作，持续加强基层组织和干部职工队伍的建设，强化基层基础管理，不断提升干部员工基本素质，夯实发展根基。

二、目标要求

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，坚持从严治党，把改革精神、法治理念、廉政意识和科学管理要求贯彻始终，以强化基层组织为关键，以做实基础工作为路径，以提升基本能力为手段，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，不断深化思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，推动基层党组织成为坚强战斗堡垒、基层政权组织增强执政行政能力、其他基层组织健全配套，推动**镇建立职能清晰、管理精细、权责明确、高效规范的工作运行机制，推动广大干部职工成

在居民小区、社区网格、商务楼宇、商业街区，设立门栋中心户，探索在社区文艺、体育等群众组织中设立特色党支部或党小组；推广建立社区网络党支部，设立党员QQ群等做法。三是全面推进党群共建。建立健全各领域、各层级工会、共青团、妇联等群团组织，配齐配强组织负责人，建立社会化党群工作者队伍，推动群团组织向非公经济组织、社会组织等各领域拓展，制定出台《***党建带工建、团建、妇建工作安排意见》，以“党建带三建”为载体，开创工会、共青团、妇联工作新局面。四是抓好后进基层组织整建。建立符合各领域特点的基层党组织考评体系，建立基层党组织晋位升级长效机制，每年确定各领域考评排名靠后5%的后进党组织，采取“双联三派”方式进行常态化整顿。

3.实施头雁领飞工程。一是配强党组织书记。以农村和社区为重点，打破地域、身份和职业界限，扩大选人视野，拓宽干部来源，注重从致富能手、农民经纪人、农民专业合作组织负责人、复员退伍军人、外出务工经商返乡党员、大学生村官中选拔村党组织书记，继续推行选派党组织副书记和社区工作指导员的做法。按照思想政治素质好、社会管理能力强、群众工作能力强的要求，坚持从本社区优秀居民党员中竞选、面向社会公开选聘、从党政机关、企事业单位优秀党员干部中选派等途径选拔社区党组织书记。引导和支持非公经济组织和社会组织从社会各类优秀党员中招聘职业化党组织书记。二是培养后备力量。按照基层党组织书记1:2，委员1:1的比例建立后备人才库，储备村、社区、非

个一”主题活动；发挥远程教育网络、手机信息平台作用，有效利用培训网络，全面开展有针对性的教育培训工作；三是强化党员管理。抓好党员信息库建设，与“西宁市党员信息综合管理系统”并网运行；通过开展流动党员“一证六清三培养”活动、创立“流动党员之家”等方式，加强流动党员管理服务；严格党内组织生活和党员评议，进一步细化、完善《***处置不合格党员实施意见》，在全镇各党组织普遍开展处置不合格党员工作。四是加强党内关爱。总结推广近年来开展服务党员工作的经验做法，进一步健全党员服务体系，全面推行党员设岗定责、亮牌上岗、公开承诺、岗位竞赛以及维护民族团结、维护社会稳定承诺制，鼓励党员带头参加志愿服务，开展党员服务队、党员奉献日、在职党员进社区、党员服务进万家等主题活动，为各类党员发挥作用提供舞台；完善党内谈心谈话制度和探访慰问制度，坚持做到“六必谈”、“五必访”，建立完善卸任村干部和“三老”人员生活补贴制度和定期慰问制度；规范对“党员帮扶基金”的管理和使用，加大党员创业互助金帮扶力度，促进党员创业，带动群众就业。五是扩大党内民主。深入推进党务公开，确保党员广泛参与和有效监督，落实党代表任期制，探索党代表发挥监督作用的有效途径；健全基层民主议事决策机制，拓宽党员参与党内事务的方式；全面推行“四议两公开”工作法，推进村级工作规范化、管理流程化。

5.实施示范引领工程。深入实施“北川先锋”工程，积极创建农村“三公一民主”、社区“四有两化”、机关事业单

抓好党代会常任制和党代表任期制工作，全面推行党代表工作室、党代表接待日、党代表履职承诺制度，推动党代表联系服务党员；组建**县万名志愿者服务队，组织开展以“理论宣讲”、“关爱行动”等为主要内容的8项志愿服务活动，积极服务社会、服务群众。

（二）强化基础工作

1.推进机关建设效能化。科学界定部门职责，理清岗位职责,完善职权目录，防止部门职能交叉。以突出主业为目标，全面开展部门内部机构清理工作，逐步撤并与核心职能联系不紧的内设机构。在全县各系统分层级梳理基础工作，编制工作目录，制定工作内容标准，全面开展基础工作达标活动。深化行政审批制度改革，进一步简政放权，全面清理、规范各类行政审批事项，加快建立权力清单制度，依法规范行政性收费项目，禁止乱收费、乱罚款和乱摊派。在承接一般性项目建设的审批、备案权限等权利下放的基础上建立权力清单，明确各级党委政府权力和责任，做到权随责走、费随事转。深化政务公开，推进行政服务中心建设，建立健全窗口现场办公与网上审批项目结合的服务系统，减少不必要的行政审批项目和不必要的单位入驻审批中心。在窗口单位和服务行业深入开展争创群众满意窗口、优质服务品牌和优秀服务标兵活动，改进群众监督评议机制，加强电子监察系统建设，倒逼服务窗口和单位提升服务水平。加大政府部门招投标改革力度，加强对招投标交易活动的全程监督。规范涉企部门执法行为，推行涉企收费清单管理模式改革，建立

考核内容和办法，把机关效能考核作为考核重要依据，把干部职工平时考核作为考核的基础。建立健全干部职工平时考核和考核办法，干部职工考核评优注重平时考核，领导班子和领导干部奖金分配依据干部职工考核等次拉开差距。充分运用考核结果，考核情况直接与晋升职务职级、增加工资薪酬、参加教育培训、安排疗养休假等挂钩。

3.推进职能建设规范化。结合全面深化改革，构建职责明确、办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系。转变县乡机关职能，重点解决机关权责不相匹配的问题，激发基层活力。实施扩权强乡（镇）工程，合理划分县乡事权范围，对关系群众切身利益的行政许可和审批委托乡镇办理；强化乡镇统筹管理村级事务职能，对村级惠民政策落实、基础设施建设项目安排、公益性岗位人选聘用等事项实行乡镇前置审核；配强乡镇、村（社区）群团工作和武装专干，落实岗位责任，切实发挥职能。强化乡镇对县直部门派驻机构的人事管理权限，派驻机构工作人员的教育培训、考核选任、管理监督、评先评优充分听取乡镇意见。建立健全权力公开透明运行的体制机制，建立健全监督制约机制，继续开展“向人民汇报，请人民评议”电视问政活动。认真落实“三议一表决、两公开一监督”制度，不断完善村规民约，提高村级组织民主管理水平。稳步推进社区“减负”，建立政府行政事项进入社区准入制度和社区协助政府办理事项指导性目录，推行政府购买服务委托社区办理工作机制。推进社会救

备基础，初步搭建上联农牧厅、下联村的省、市、县、乡镇、村完整闭合的五级村级信息服务体系雏形，实现农业信息的无障碍上下联动。加大“物联网”等信息技术在种植、养殖业推广应用力度，保障已建成村级农业信息服务站的维护，促进“三农”工作信息化。探索有效途径，构建集接访、咨询、举报等功能的综合信息管理服务平台，提高公共信息管理服务水平。加快推进乡镇财政管理信息化建设，壮大农村集体财务管理人员队伍。推进乡镇社会治安防控信息化建设，不断提高治安防控能力。

5.推进作风建设常态化。针对人民群众反映强烈的突出问题，聚焦“四风”，持续开展正风肃纪行动，注重建章立制，集中整治信仰缺失、党性淡薄、滥用职权、损公肥私、与民争利等突出问题。把帮助基层解决作风问题纳入领导机关整治工作内容，实行问题认领制度，及时指导和帮助基层解决作风方面的突出问题。深入开展“北川清风”廉政品牌建设活动，着力培育廉洁高效的基层组织，着力提升干部职工拒腐防变能力，督促乡镇党委和纪委落实“两个责任”。建立健全村级反腐倡廉机制，加快推进“阳光农廉网”建设，落实村务监督委员会责任，重点解决村级“两委”班子软弱涣散现象，重点治理人民群众反映强烈的突出问题，特别是农村土地承包经营权确权登记、林权登记、“三资”公开、奖励性住房、危房改造、低保评定、新农村建设、征地拆迁、惠农政策落实等工作反映的突出问题。坚决惩治庸懒散拖现象，深入开展“抓作风转变、促工作落实”教育实践活动，1

县干部教育培训工作管理办法（试行）》的相关要求，深化干部教育培训改革，建立健全理论基础、党性教育和基本能力并重的教育培训内容体系。进一步推进干部教育培训办学体制、运行机制、内容方式的改革，不断充实党校师资力量，强化学风建设、拓宽赴外培训渠道，构筑提能强技新平台，确保每年全县机关事业单位工作人员参训面达70%以上。以马克思主义基本原理、中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值体系、推动科学发展能力等方面的知识为主要内容，有计划的组织科级干部、各项重点工作骨干人才、党政人才、农村实用人才、企业经营管理人员、专业技术人员、年轻干部开展培训。各级党校要以法律知识、民族宗教政策、计算机操作、公文写作、语言表达、调查研究、群众工作、应急处突等为重点，从增强培训的针对性和实效性入手，做好通用基本能力培训工作。各系统以行业政策法规、业务知识、工作规则程序、任务执行为重点，面向本系统干部职工进行专业基本能力轮训。着力培养“全科型”乡镇干部，全面培训，提升综合素质，力求人人成为国家政策法规的讲解员、矛盾纠纷的调解员、经济发展的指导员、民生困难的服务员。村（社区）干部的培训要强化法律意识、责任意识、服务意识、引领能力和基本工作方式方法的培训力度，使最基层的领导干部成为懂法守法、尽责奉献、能力突出的村社发展领头雁。创新培训方式方法，坚持“送出去”与“请进来”相结合，通过分批选送干部到省外院校、科研机构进行考察培训，邀请专家、学者开展讲座、现场教学、技术辅导

实施年轻干部“墩苗计划”，每年从县直部门、乡（镇）机关中选派20名优秀年轻干部到村（社区）挂职锻炼，提升年轻干部解决实际问题能力。同时，建立健全后备人才库人员培训、考核机制，始终保持后备人才库中的人员“进得来、出得去”，确保后备人才库动态更新。

4.加强民族宗教政策培训。以创建民族团结进步先进区为引导，以加强党的民族理论政策教育、民族团结教育、涉藏维稳思想教育和爱国主义教育为重点，以乡镇、村（社区）、寺院、学校为依托，借助“民族团结进步宣传月”和寺院“法制宣传月”等形式，以党员干部、广大青年、教师学生和宗教人员为重点，深入开展涉藏、涉疆维稳宣传教育、法治教育和国防教育。狠抓民族团结进步工作，促进广大党员干部坚定政治立场，树立大局意识，统一意识，引导僧俗群众分清是非、旗帜鲜明地反对分裂渗透和暴力恐怖，增强“四个认同”、“五个维护”思想意识，全社会形成维护长治久安，共建和谐社会的大格局、大氛围。

5.加强普法宣传教育培训。强力推进法治**建设，进一步提高依法执政、依法行政、公正司法、监督制约水平，带动基层单位和全社会尊法学法守法用法。加大对干部的法律教育培训力度，推动各级干部提高运用法治思维和法治方式促进改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力和水平，保证在依法依规范围内开展各项工作，营造良好法治环境。大力推进依法治理工作，全面开展法治乡镇和民主法治示范村（社区）创建活动，提高基层组织和基层干部的法治素养

筹提升基层各类组织建设水平，把“三基”建设作为事关全局和长远的大事切实抓紧抓好。各乡镇、各部门、各单位要相应成立领导小组及其工作机构，共同形成党委统一领导、党政齐抓共管、组织部门统筹协调、各乡镇各部门各单位上下联动、干部职工全员参与的良好工作格局。

2.认真制定方案，精心组织实施。各乡镇、各部门、各单位要把“三基”建设与全面深化改革和推进中心工作紧密结合起来，着力破解体制机制性障碍，增强“三基”建设的内生活力。各乡镇、各部门、各单位加大对本单位工作的指导力度，要抓紧调查研究，“一把手”要亲自主持制定活动方案，方案既要符合各自实际，又要特色鲜明、亮点突出，具有可操作性，便于组织实施。

3.从严从实督导，扎实推进工作。建立完善督促检查机制，对“三基”建设重点工作实行挂牌督办、办结销号和问责制，确保各项任务全面落实。县委加强“三基”建设督导组和县委组织部要加强对“三基”建设的督查，及时发现和解决工作中出现的各种问题，对思想不重视、责任不明确、措施不落实、工作成效不明显的乡镇、部门和单位，追究相关领导责任。各乡镇、各部门、各单位要通过领导点评、专项检查、随机抽查、现场观摩、群众评议等形式，及时了解真实情况，加大指导和督促力度，确保加强“三基”建设重要举措全面落到实处。

4.强化机制保障，确保工作成效。各乡镇、各部门、各单位要坚持靠制度激励约束，靠制度管人管事，健全完善制

第五篇：提升供电企业服务力增强企业核心竞争力

文章标题：提升供电企业服务力增强企业核心竞争力

服务力，从某种意义上就是企业的核心竞争力所在。随着社会的发展，人们对供电服务的品质要求越来越高。城区供电公司作为担负__中心城区170平方公里电网的工农业生产和居民生活用电的服务企业，集电网调度、变电生产运行、配网维护、用电营业管理于一体。营业辖区跨西陵、伍家两大区域，辖

区内设营业所4个，用电客户11万户，年售电量5.9亿千瓦时，现有在职职工350人。公司服务范围广泛，优质服务难度较大。“十五”期间，公司文明建设以“提升企业服务力，增强企业核心竞争力”为重点，进行了积极有益的探索，取得了较好的效果。公司服务形象有了较大改善，以社区服务为主要内容的“光明使者进社区”活动受到了社区居民和街办的好评。公司在今年的行风评议中被评议为“合格单位”。电力110联动队曾荣获__市110联动先进集体、省电力公司“电力市场整顿和优质服务年活动先进集体”等荣誉称号，而__供电所也获得省文明示范窗口、__市窗口行业先进单位称号。

一、提升服务理念，找准服务基点。

社会和谐是是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。电力企业作为社会公益型、服务型行业，在建设和谐社会的伟大进程中，担负着责无旁贷的责任。优质服务是电力企业履行社会责任的重要内容，提高服务水平和服务质量是增强企业核心竞争力，构建和谐社会的内在要求。履行好电力普遍服务社会的职能，构建更加和谐的供用电关系，创造更加和谐的供用电环境，是供电企业建设和谐社会的重要任务。公司将“优质服务”的放到构建和谐社会的高度来认识，树立起“大服务”理念，即以提高外部服务力为目标，以优化内部服务力为基础，以服务市场为龙头，安全生产服务市场营销，机关服务基层，打造服务力，提升企业核心竞争力，促进和谐社会构建。

二、注重服务细节，提升服务品质。

公司将提升服务力落实在细处，从细化服务内容、简化办事环节、实化服务监督入手，不断提升服务品质。

服务内容追求细化。从满足客户需求出发，为客户营造舒心方便的办电环境，营业大厅按照国网公司统一标识进行了装修，配备了客户休息座椅、饮用水、纸笔、老花镜等。接待、服务客户要求营业人员主动做到“六个一”：一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一句温馨话语相送。

办事环节追求简化。坚持“便民不扰民”的原则，客户办事能一趟办清的，决不让客户跑第二趟。在这个原则指导下，公司进一步梳理报装流程，对流程进行了简化，减少其中的周转环节，加快了报装速度。实施“便民工程”，在用电低谷时或在客户方便时进行电力设备维修、改造。

服务监督追求实效。公司发扬求真务实的工作作风，坚持深入客户，了解公司服务客户的情况。每年公司都要召开义务监督员会议，真诚听取社会各界对供电企业的意见建议，不断改进工作，树立良好的企业的社会形象。今年6月中旬，公司领导带队亲自走访了电力客户。公司制定了《服务客户工作质量事故的处理及建立投诉事件回访工作制度》，要求对工作质量事故要按照“五不放过原则”进行处理，即“事故发生的原因没有调查清楚不放过；事故责任人没有受到相应的处理不放过；没有制定同类事故发生的防范措施不放过；相关人员没有受到教育不放过；对客户带来的不便和不良影响未取得客户的谅解不放过”，加强对客户投诉的监督、处理，以更好地改进工作。

二、创新服务载体，提升服务能力。

抓窗口建设，创建“光明使者进社区”服务载体。公司在加强电网建设，不断改善供电能力的同时，积极寻求途径，提高服务“软实力”。公司不断延伸服务内涵，拓展服务渠道，立足窗口服务，将服务向社区外延。社区是城市广大居民群众的主要活动场所，是企业服务工作的主要阵地，公司党委立足国家电网公司开展的“爱心活动”、“平安工程”，按照省电力公司、__供电公司的统一部署，结合民主评议行风的工作要求，开展“光明使者进社区”活动。“光明使者进社区”活动，以为社区“送文化、送服务、送安全、送爱心”为主要内容。送文化进社区，让客户了解电力政策、传播电力文化，增进企业与客户的相互理解，公司党委多次组织“进社区”宣传、咨询活动，向客户宣传安全用电、节约用电知识，在社区建立了“光明使者进社区服务宣传栏”，制作了精美的文艺节目，把歌舞、曲艺节目送进社区，在丰富社区居民文化生活的同时，也宣传了用电知识。送服务进社区，让居民享受零距离服务，更好地方便客户，公司为社区里的残疾人、孤寡老人提供上门服务，并且在社区发现和培养供电联络员，通过供电联络员向居民提供宣传、咨询服务。送安全进社区，让安全常识家喻户晓，公司在社区普及安全用电知识，在老百姓中开展触电急救培训，演出老百姓喜闻乐见的文艺节目，宣传安全用电重要性，组织上门进行用电隐患检查。送爱心进

社区，公司主动承担起专变、无主资产的抢修工作，对社区困难群众进行了力所能及的帮助，让城市困难群体能感受到企业的温暖。开展该项活动，进一步提高了企业的服务水平，推进了和谐社会建设。

抓“三公”调度，创建“阳光调度”载体。公司党委以阳光“透明、温暖”为特点，提出“城网有界，服务无限”的理念，开展“阳光调度”品牌活动。一是抓

“透明”调度。调度室严格按照国家电网公司“三公”调度十项措施的要求，坚持“公开、公平、公正”调度，制定了停电计划公开等一系列公开制度，并通过媒体定期向社会公布；规范了停电信息发布原则，对重要用户的停电信息做到电话通知，城区共2200个重要用户受到城网调度的热情服务、特殊服务；做好迎峰度夏、重要节假日、重大政治活动的保电工作。二是抓“温情”调度。公司在调度工作中尽量考虑客户利益，做到三种情况不安排停电检修工作，在用户有特殊生产任务的时候不安排停电检修，用户生产周期中不安排停电，用户有重大活动和保电任务时不安排停电检修。如***水泥厂用户停电，公司都利用用户的设备检修检修期间进行。为了尽量减少停电对居民的影响，公司把倒负荷操作都安排在深夜进行，宁愿调度员辛苦一点，也要保证市民不受停电的影响。调度还多次因用户原因更改停电时间。有一次，王家河线路需要进行检修，停电线路涉及__市水泥厂。当通知发出后，水泥厂的负责人找到调度室解释说，由于厂里正在进行改制，职工情绪不稳定，能否缓一缓。考虑到企业的困难，调度室当即同意了。半个月后，当调度室再次发出停电通知时，厂里负责人表示，目前正值生产周期，生产任务很紧，要求改时间。一个月后，调度室的同志带着“停电通知单”，再次到厂里说明了线路需要检修的迫切性，并且已有二十多名检修人员已做好准备。该厂生产副厂长得知情况后非常感动，主动提出立即改变生产计划，进行检修，但仍要两天后才能进行检修。为了确保水泥厂不受损失，调度室再一次取消了停电作业。通过抓提升“服务力”的重点环节，有效提高了服务水平。

三、发挥党员带动作用，激发服务活力。

人是服务中最关键的因素，只有广大职工的服务意识增强了，服务能力才会提高。公司在职工中开展“假如我是客户”的换位思考大讨论，强化职工的大局意识、诚信意识、服务意识、形象意识，树立“客户至上、服务第一”的理念，把“人民电业为人民”的宗旨落实到实际工作中。开展“我服务您评说”、“您看我微笑了吗”活动，促进职工提高服务水平。公司除了在职工中开展职业道德教育、开展技能培训外，还积极开展形式多样的党内主题实践活动，充分发挥广大党员的先锋模范作用，帮助和带动职工提高服务水平。

党员职工结对提高服务质量。公司在营销部门开展了以“结对子”为主要形式的“岗位互动”活动，要求党员与营销窗口一线职工结对，帮助任务繁重、责任压力大的一线职工完成好各项工作。公司党委对互动党员提出了“一个带头，两个分担，三个促进”的要求，即在“岗位互动”活动中，要带头完成好生产经营任务；要分担工作压力，分担工作责任；要促进自身思想业务素质的提高，促进职工爱岗敬业精神，促进生产经营任务完成。“岗位互动”活动通过互动党员和职工间的互相帮助、沟通协调，加强服务“链条”的衔接，“润滑”服务流程的运转，从而提高了效率，有力保障了窗口服务工作任务的完成。

党员挂牌树立服务模范形象。公司还开展了以“党员挂牌上岗”为主要形式的主题活动。党委要求党员佩戴“党员责任岗”标志上岗，严格执行“八项”纪律，发挥“五个”模范作用，即：优质服务的模范、积极完成任务的模范、遵纪守法的模范、密切联系群众的模范、讲究公德的模范。开展“党员挂牌上岗”活动，每个党员身上多了一份责任和压力，而职工则增添了支持帮助的力量、有了学习参照的对象，对于塑造党员在群众中的形象，发挥党员的先锋模范作用，团结带领职工圆满完成工作任务起到了积极作用。

通过长期不懈的努力，公司服务力有了较大提高，但优质服务是一项长期、动态的工作，我们将继续加大力度，不断提高服务水平，促进和谐社会建设。

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